時間彈指一揮間，在經(jīng)歷過這段時間的磨礪后就可以總結(jié)一下。工作總結(jié)可以明確下一步的目標方向，您是否苦惱一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)該如何去寫呢？或許"個人年末工作總結(jié)"是你正在尋找的內(nèi)容，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。
個人年末工作總結(jié) 篇1
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，下面就是本人的年終工作總結(jié)：
一、工作收獲
1、首件檢驗：
我嚴格按照控制要求，做到不漏檢，不少檢。
2、巡檢：
巡檢是一項細致的工作?！凹毠?jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)
3、異常反饋：
在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領(lǐng)導，及時的處理問題。
二、感想及體會
1、態(tài)度決定一切：
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考：
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習：
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作;
2、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力;
3、在完成領(lǐng)導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能。
四、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
個人年末工作總結(jié) 篇2
20XX年參加工作，一直于我院檢驗科工作。秉承"質(zhì)量第一、服務臨床"的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速、準確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述：
一、政冶思想方面
認真學習黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾來，自己不斷加強思想道德和業(yè)務技能的學習，提高工作的責任心，工作嚴謹負責，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務。始終堅持以病人為中心，服務臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔本科室進修與實習生的實習帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學以致用。
二、工作學習方面
本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強的業(yè)務學習和工作能力。面對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學習。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)學》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽；《中華流行病學雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學雜志》等相關(guān)專業(yè)雜志；同時特別關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學雜志》開設的"繼續(xù)教育園地"攔目學習；參加各種提高培訓班、學術(shù)交流會。為了更進一步提高自己的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務技術(shù)方面努力學習外，也加強相關(guān)知識英語與計算機應用知識的學習。20XX年參加了自學[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的學習，今年年底畢業(yè)。從中學習了許多管理方面的知識，獲益匪淺。
三、道德品質(zhì)方面
（一）有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
我來自農(nóng)村，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"的道理。上中學時，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后，一直與血、尿、便、細菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學翔實的診斷依據(jù)。特別是為呼吸科、重癥監(jiān)護室、康復科等提供的藥敏試驗報告取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。
（二）有嚴于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。以感恩的心面對世界；以包容的心和諧自他；以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。
四、今后的工作計劃
今有幸被當選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅在業(yè)務上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導下，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學習氛圍，進一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室，通過ISO15189實驗室質(zhì)量管理體系的認可，建立與國軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務；加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強的檢驗項目，增加科室經(jīng)濟效益；激發(fā)科室每一個人員的積極性，為科室的發(fā)展獻計獻策，將檢驗科建設成團結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。
個人年末工作總結(jié) 篇3
經(jīng)過近幾個月的時間，這學期即將過去，靜心總結(jié)一下自己的工作，以便揚長避短，促進以后的工作。
1、開學初，擬定了教導處工作計劃，遵照局里的工作要點，制定了具體的工作目標。
2、聯(lián)同徐校長修制《業(yè)務考評細則》使之進一步完善、合理。為以后的檢查提供了依據(jù)。
3、統(tǒng)籌安排了開放日，集體備課和教研活動時間并且督促各組落實，執(zhí)行好各種計劃。
4、針對組內(nèi)的工作，3月18日召開了組長會，具體布了組內(nèi)各項工作。使各組工作比以前有了很大改觀。
5、針對一、二年級教學工作，聯(lián)合校長室召開了一、二年級教師座談會。在會上，教導處提出了教學的具體要求，促使教學的各項工作走上了正?；能壍?。
6、各項活動的開展。為使新課改進一步深入教師的意識當中，開學初安排了骨干教師的示范課，接著各組舉行了公開課和教研課，此外還安排新課改的校級領(lǐng)導的輔導。
7、重新制定校本培訓計劃。且按計劃執(zhí)行，個別地方增刪許多。同時還制定了校本培訓的制度。
8、抓好業(yè)務考核。這半學期主要負責初二年級的檢查。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。逐步提高初二教師的整體素質(zhì)。
9、搞好考務工作。在爭求校長的意見之后，具體安排好考場事宜，確保抽樣不出問題，保質(zhì)保量地完成了期中考試、期末考試，并且做好了成績統(tǒng)計，上報中教科。同時安排好階段驗收。督促各班級、各位任課教師批好卷，統(tǒng)計好成績，存檔。
10、做好平時課時檢查工作。每天早自習能按校長的要求7：00到校，檢查自習情況。由于上午有課，檢查課時情況多在下午，基本上能夠保證每天查課一至二次。達不到每節(jié)都查的程度。
11、能夠按照計劃安排好教導處日常工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的工作關(guān)系。
存在的不足：
1、本人在工作中不善于表現(xiàn)自己，自己認為只需去干工作,無需去說，干工作不是給領(lǐng)導看的，而是需腳踏實地去做。
2、為了工作，抓實抓細，使得個別同志不夠滿意，以后盡量做到委婉一些。
3、還需多與畢校長協(xié)調(diào)，使一、二年級的工作步調(diào)一致，必免教導處工作的盲目性，不能領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖去干工作。
個人年末工作總結(jié) 篇4
一、引言
20__至20__三年，我敢說，是容山中學辦學歷史上最耀眼的三年。在吳劍平校長的帶領(lǐng)下，我和我們這一屆領(lǐng)導班子，行政成員，全體教師一起，見證并親歷了容山中學飛速提升、跨越發(fā)展的光輝歷程。我很幸運，沒有錯過這個令人驕傲、自豪的歷史時期。我在三年前的一次家長會上說過：能夠親歷并為容山中學通過國家級示范高中盡自己的綿薄之力，所有教師、家長和在校學生，都與有榮焉。容山的這三年，是奮斗的三年，是進取的三年，也是成就的三年。良好的德育局面和校風，連年豐收的高考，國家示范高中的初評和終評，省教學水平的高分通過，宿舍、運動場等硬件的改善，國家高考考場工作的精心組織，數(shù)十項榮譽的獲得，無不凝聚著全體教師的智慧和汗水。我們沒有辜負上級教育行政部門、街道黨委的期望和重托，履行了自己的職責，完成了任職的使命。我任逢其時，憑一漿之力，享全船之功，心中充滿無限感激。
二、德操
德操是人安身立命的基石。但是，評價一個人的德操，是一件困難的事情;要認清自己，更不是一件容易的事情。翻開《論語》，我們感受先哲以及先哲所處的時代，人性的妍媸美丑就如同親見。兩千年以降，人性也沒有多大的改變。現(xiàn)代社會甚為復雜，人性多重本屬正常，誰能說自己毫無自私自利之心?誰又能說他人沒有悲天憫世之懷?只不過我們總是能用高尚的重負鎮(zhèn)壓住卑劣，顯出我們足以為人師表的一面。
作為黨員，我認為我的政治立場、思想道德、世界觀、人生觀、國家觀念、社會制度觀念、民族觀念等，這些政治層面的東西，基本符合黨性要求，經(jīng)得起一個平凡人可能遭遇到的名利得失的考驗。從教二十年來，始終保持著對黨的信任、對國家的忠誠、對社會制度的熱愛、對改革開放政策的擁護、對教育事業(yè)的專心。
為人處事，寬容為懷，尊重為本，克己為禮，和諧為貴。孔子說：躬自厚而薄責于人。自厚，就是要不斷加強自己的修養(yǎng);薄責，就是對他人寬容。我用以自勉。在行政領(lǐng)導這個角色上，我堅持做到如下幾點：講黨性，顧大局，求團結(jié)，維護領(lǐng)導班子的形象和容山中學的形象。不沽名，不逐利，不爭權(quán)。低調(diào)做人，中調(diào)做事，基本不吟高調(diào)。不拉幫，不結(jié)派，不虛為(作為)，少虛言，對屬下一視同仁，表里如一。
三、能力
德高為師，學高為范。能力的培養(yǎng)，首先靠學習。幾年來，學習不曾廢棄，研究沒有停止。曾兩度帶職進修(本、碩)，三項科研主持(分層教學課題、德育活動課課題、宿舍文化課題)，養(yǎng)成了喜歡看書，長于思考的習慣。但是，作為教師，特別是行政領(lǐng)導，僅僅學高是不夠的，還需要具備各方面的綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)包括：組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、說服能力、良好的思維品質(zhì)、準確的預見、判斷、解決問題的能力等等。這些能力，在我的稟賦之中，自己覺得還略有所長。再加上四年級長、六年行政的經(jīng)歷，雖不能說是日有所進，月有所獲，至少沒有讓自己退步。一些社會活動和業(yè)余愛好，如主持街道文化站文學沙龍、文藝晚會、經(jīng)常寫作等等，對于綜合素質(zhì)的提高，也起到了一定的作用。憑著經(jīng)驗和勤勉，我的教育教學能力、組織管理能力、科研能力、社會活動能力，有了較大的提高。覺得努力之下，還能夠勝任自己的工作。
陳力就列，不能者止。古人的告誡常猶在耳。故雖年過不惑，進德修業(yè)之事，仍不敢廢止。
四、勤作
我的工作職責主要在四個方面：1、校長室成員角色，2、德育主管，3、一屆三年的落級行政，4、落科語文科組。下面分別述之。
1、校長室成員角色。時間占30%。
作為校長室成員，學校校務工作占了我全部工作時間的絕大多數(shù)。容山中學的校長室事務特別多，而各種事物往往是大家一齊上，不分職責彼此。有時一天開會的時間3、4個小時(開三次)。約有30%時間用在參政、決策、開會、接待、解釋、應酬、處理問題、校對文字、撰寫材料上。
2、全校德育主管工作。時間占30。
這是我真正的職責范圍。時間約占30%。在這方面，我的工作主要是決策，給建議，出思路，具體工作由政教處實施，由于政教處人員工作得力，所以我在這方面得心應手。
容山中學的德育部門，所攬的工作實在超出了德育的范疇。他們經(jīng)常被其他部門借用。除了學校財物管理和硬件建設，除了學科測驗和課堂教學，幾乎沒有不涉及到的。德育無處不在，德育無處不滲透。這是我從政教處工作到今天分管德育的一個切身感受。所以我想，真正要做好德育主管領(lǐng)導，那實在不容易。單量化管理就涵蓋了一個學生學習生活的方方面面吃飯、睡覺、出勤、踩單車、給校服印字、補辦胸卡、在醫(yī)院證明上簽字、找家長談話、驗明頭發(fā)是不是天生黃色卷曲的僅舉這幾個例子，就足于說明它的事務之雜，之多，之細。學校每一次大型活動都活躍著政教處人員的身影。除了校內(nèi)的，還有涉及到校外的其他活動：交通的、治安的、文藝的、文化的、義工的、家庭的等，工作繁多，且壓力又大。而我，是這個方面的負責人。
3、班級組管理。時間占20左右。
任職一屆三年，剛好帶學生也是一屆三年。從高一到高三，我都負責05級學生和當屆三級教師的全面管理。這是我主張的每個校長室行政負責一個級組的實踐。三年來，我關(guān)心關(guān)注著這個級組的成長，為這個級組的建設做出了自己的貢獻。它的穩(wěn)定讓我欣慰。
4、落科語文科組以及個人的語文教學。時間占20左右。
在語文科組的分管上，我僅僅起協(xié)調(diào)和支持的作用。比如聽課，點評，開會，組織學習，宣布紀律，決策等，指導負責文學社工作，具體工作和大部分工作都是語文科組長在做。個人的語文教學，每周7~8節(jié)課(高三8節(jié)，再加補課2節(jié))，一個重點班。
三年當中，除了校長室日常工作、德育管理日常工作和自己的語文教學工作，能夠在記憶中搜尋到的參與或組織過的規(guī)模較大的工作、學習如下：
⑴、上學年第一學期國家示范高中初評的部分文字工作和組織、接待工作;
⑵、上學年第二學期申報、主持高中學生宿舍人文化與制度化管理課題，著力建設宿舍儒家文化;
⑶、上學年第二學期順德區(qū)中學生辯論賽組織工作，為期兩個月;
⑷、上年第二學期負責學校飯?zhí)玫奈幕ㄔO，文字語錄、圖畫圖案的審定和布置;
⑸、高度負責上學年第二學期高考考場宿舍、飯?zhí)谩踩墓ぷ?
⑹、上年上學期北師大學習一個月，其間回校參與國家示范高中的復評工作;
⑺、高度負責上學年第二學期高考考場宿舍、飯?zhí)?、安全的工?
⑻、參與上學年第一學期省教學水平評估的部分宣傳和組織、接待工作;
⑼、全面負責上學年高三年級高考備考工作;
⑽、兩屆學校運動會的宣傳文字、主持培訓、紀律組織工作;
⑾、兩屆學校獎教獎學頒獎典禮的宣傳文字、主持培訓、紀律組織工作;
⑿、兩屆學校家長委員會的籌備、組織、主持工作;
⒀、兩學年兩屆學校科技體藝節(jié)中的部分項目的籌劃、組織工作;
⒁、佛山市校園文化調(diào)研、佛山市交通安全調(diào)研、佛山市普法工作調(diào)研、佛山市班主任工作調(diào)研的文字工作和組織、主持工作;
⒂、上級部門(安檢、婦聯(lián)、團委、公安、法制辦、助學、戒毒、交通)交辦的工作;
⒃、改革先進班評比制度、優(yōu)秀班主任評比制度、全員德育制度、團委學生會工作制度;
⒄、參加順德區(qū)教育管理研究生班進修;
五、績效
如果個人的榮譽代表成績，三年來我沒有獲取任何個人榮譽。在教學上，我教了三年一屆重點班，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?，F(xiàn)在高考沒考，成績?nèi)绾问俏粗獢?shù)，但絕對不敢示強。在語文教學方面，唯一值得一提的，我借他人之力培養(yǎng)了10個容桂詩詞協(xié)會的會員，另外在我的支持下，學校文學社辦得小有名氣，獲得了順德區(qū)優(yōu)秀文學社稱號。
如果集體的榮譽我可以掠美，有以下德育方面的榮譽值得一提：
近三年來，學校政教處、團委學生會在學校德育管理、學生德育工作方面獲得的集體榮譽有20多項，教師個人在德育工作方面獲得獎勵和榮譽有41人次，教師德育論文獲獎或發(fā)表近30人次，學生參加各種德育方面的活動獲得獎勵133人次。在此不一一列舉。
在吳劍平校長的支持下，我認為可以算作成績的還有：
1、學校德育局面三年來一直呈良好的態(tài)勢，沒有出現(xiàn)較大的違法違紀事件，犯罪率為零。德育安全事故雖發(fā)生過，但都在預先教育之內(nèi)和防范意料之外，且能控制在最小的損失之內(nèi)，沒有影響到學校的聲譽。
2、本屆__級學生并不算素質(zhì)很好的學生，但在我三年的監(jiān)督、管理下，無論德育還是教學，都可以是這幾年當中各年級中算得上優(yōu)秀的一屆。
3、宿舍管理正常，秩序良好，1500多人的住宿管理不是個容易的問題。在高考住宿管理中沒有出現(xiàn)任何差錯。
4、我對學校文化建設、對提高班主任的政治地位和福利待遇、對節(jié)約會議成本、對實行層級管理、對全員德育、對舉薦和培養(yǎng)年輕老師、對學校制度建設等方面有一定的貢獻。
5、寫了一些文章，發(fā)表了幾篇文章：《教育過程論》《論體育即德育》《考研的背后》《港臺文化對內(nèi)地未成年人的負面影響》《精致化辦學是教育走向優(yōu)質(zhì)的必然選擇》《示范高中不等于優(yōu)質(zhì)學校河南省民權(quán)縣弄假申辦示范高中的思考》《論學校的內(nèi)涵發(fā)展》等。
六、廉政
個人年末工作總結(jié) 篇5
“認真、務實、創(chuàng)新、活力”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞，在20____年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自我能做的更好!
在20____年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的____個險未來的憧憬和期望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然所以碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積提高，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自我工作的同時，經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務本事。
“百尺竿頭，更進一步”。20____年，我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
個人年末工作總結(jié) 篇6
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發(fā)展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務的塬則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。
同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實，勤儉節(jié)約的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
一是工作落實不徹底，導致工作細節(jié)有時出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
叁是工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要塬因。
五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合細節(jié)問題，重點做好以下幾方面的工作：
一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念，實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質(zhì)標準，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實，確保工作“叁到位”，使人性化服務貫穿到每個員工;
二是加強員工思想教育工作，定期組織學習及有關(guān)業(yè)務知識，注重與精細化管理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量;
叁是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用;
四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán);
五是圍繞人性化服務提升理念，不斷擴展服務細節(jié)和流程，針對實際情況，嚴格把握食品采購質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生安全，保障職工身心健康。
總之，下半年依然面臨著諸多的問題，對此，本人將認真總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
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