網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇1)
轉(zhuǎn)眼間，我在有線電視網(wǎng)絡公司工作已經(jīng)有半年了。在這半年里，我學到了很多，我從一個剛?cè)肼毜穆殘鲂氯寺砷L成了一個有經(jīng)驗的客戶服務員。
在剛開始工作的時候，我由于平常出門較少，對通許的街道不是太熟悉，所以在客戶說家在哪條街住的時候沒少為難。為了熟悉街道，我專門買了一張通許地圖，專門為了熟悉通許的每一條街道。為了記清每條道路，我還在不上班的時候跟著朋友去轉(zhuǎn)通許的每一條街道。
不善言辭的我在剛開始接聽客戶來電的時候，面對客戶抱怨的時候，我都不知道該如何應對，感覺客戶有時候都是在無理取鬧。但是通過這么長時間的工作，我也慢慢學會了換位思考，多站在客戶的角度思考問題，多理解客戶的處境，也能更好得服務客戶。例如在咸平大道改造的時候，公司經(jīng)常停電，這時候我們客戶電話就會經(jīng)常接到客戶的抱怨，有些客戶甚至還會破口大罵，但是，即使面對這樣的客戶，我也會很有耐心的向他們解釋，因為我知道，他們也確實很著急，我所能做的就是耐心向他們解釋原因，平息客戶們的憤怒情緒，換取客戶對我們工作的理解。 剛開始的時候，接到客戶的保修電話的時候都不知道該怎么記單。但是通過工作經(jīng)驗的積累，我也慢慢摸索出了記單的技巧。為了方便維修人員了解情況，同時也盡量少給客戶帶來不必要的麻煩，我都會盡量言簡意賅得詢問客戶網(wǎng)絡不正常的具體表現(xiàn)，
同時把一些簡單易排除的原因，比如：沒插電源，沒打開開關(guān)等問題。詢問過情況后，我會先安頓好客戶，然后及時給維修人員反應客戶的住址、故障的表現(xiàn)等情況，方便維修人員及時上面維修。
以上就是我這段時間的工作總結(jié)。在以后的工中，我會積極學習，認真工作，時時反省自己，找到自己在工作中的不足，及時改正自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點，積極為我們電視網(wǎng)絡公司做貢獻。
網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇2)
咱們的公司主要從事的業(yè)務和網(wǎng)絡是有著相當大的關(guān)聯(lián)，不少的產(chǎn)品也是在網(wǎng)絡上進行推廣發(fā)布，所以為了讓更多的人能了解咱們的公司，公司在早年間就成立了網(wǎng)絡客服部，借此部門來為廣大的客人提供幫助，回答他們的問題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的一員，現(xiàn)在的我經(jīng)驗算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問，應變能力也得到了不小的提升，相比剛進入公司時的我，差別是真不小，這得感謝領導的培訓和同事們的幫助，不然我可能都堅持不下來，也就不會取得之后的進步了。
這一年里，由于公司業(yè)務的擴展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增長了許多，我也不例外，每天得回復大量的信息。雖然工作忙了不少，但是我也發(fā)現(xiàn)不少的人來詢問客服并不是為了了解咱們公司，純粹就是無聊之余來打發(fā)下時間，這種情況一般我都會直接無視掉，因為你越聊他們反而會越起勁，不停地抖動你的消息框，進而影響自己的工作。除此之外，有時候也會面對一些來質(zhì)疑公司產(chǎn)品的顧客，此時我們便要盡自己最好的態(tài)度，最專業(yè)的知識去為他們解答，絕對不能和顧客發(fā)生爭論，不然只會加深他們對公司的壞影響，當然了，只要能幫客人的，我們就不會吝嗇自己的時間和精力，一定會及時的解決他們的困難。
想當一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡客服，自然得擁有一顆耐心，在面對客人的詢問或是責怪時，我已經(jīng)看淡了不少，心境也沒有太多的起伏，不會因為客人的情緒而受到較大影響，這也是我能把自己的工作做好的主要原因之一。在即將到來的20xx年里，我相信自己能一如既往的把客服工作做好，然后改正一些小毛病，爭取在工作的細節(jié)上能取得較大的進步。
網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇3)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，網(wǎng)絡客服部20xx上學期工作接近尾聲。透視過去一學期,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕,在沒察覺中充實眼瞼。這學期以來，在信息中心的正確領導下，各部門人員齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。先將這學年的工作總結(jié)如下：
（一）撥號器的更換
在這一學年年初，我們開始使用電信的網(wǎng)絡，客服部的工作重心也發(fā)生變化。現(xiàn)在我們的工作任務只有一個，就是專心維護學校網(wǎng)絡穩(wěn)定，而不是像以前還需要涉及開戶之類的。新?lián)芴柶鳜F(xiàn)在已經(jīng)趨于穩(wěn)定，與這學年年初相比撥號器的相關(guān)問題我們都能夠基本解決。
（二）常規(guī)工作的開展
在這一學期中我們客服部共解決學生寢室網(wǎng)絡故障（不包括電腦問題）共計100余次，辦公區(qū)網(wǎng)絡故障20余次，涉及學生電腦系統(tǒng)、軟件問題更是不計其數(shù)；在這一年里，由于老校區(qū)網(wǎng)絡設備逐漸開始老化，宿舍樓棟交換機出現(xiàn)問題幾率增大，我們共計處理涉及樓棟交換機等三層設備故障、問題20余次。在問題出現(xiàn)時，我們基本能做到當日問題當日清，遇到問題及時處理，讓同學老師上網(wǎng)不受太大影響。
（三）集思廣益，用于創(chuàng)新
在這一學期中，我們除了發(fā)揚學習前任干部的工作經(jīng)驗，還積極的征集部門成員的建議培養(yǎng)成員們建立高品質(zhì)溝通。通過各種不同的活動或者會議加強各個成員彼此的了解，讓各個成員除了是同事也是朋友。進而加強成員們在工作上的相互協(xié)作能力，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境；加強成員對客服部的感情和對工作的熱情；同時這種方式也有利于各成員之間的技術(shù)交流，提升成員的技術(shù)水平。
（四）工作熱情與服務態(tài)度
客服部作為一個服務性部門，成員們的服務態(tài)度以及工作的熱情是十分總要的，就此問題我們積極的通過開會和對資料的學習，已經(jīng)做出我們客服部自己的風格，我們秉著作為一個服務部門，我們把服務態(tài)度放在第一位，哪怕心中有再多的不滿也不對同學老師表露出來，他們看到的永遠是我們的微笑服務為原則，從對同學老師的態(tài)度，說話的語氣等等做了規(guī)范。
（五）會議總結(jié)
為了更好的總結(jié)經(jīng)驗以及發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高工作質(zhì)量彌補不足，我們經(jīng)常召開會議比如成員大會、部門主要負責人會議、辦公室成員會議、技術(shù)部成員會議。
（六）值班情況總結(jié)
本學期的值班情況大體上還是不錯，在出現(xiàn)值班問題的時候我們通過開會對值班情況的強調(diào)和調(diào)整，及時解決值班問題。
（七）下學期展望
在這一學期的工作中我們還有許多的工作做的不到位，下學期，部門工作的開展方向是對完善部門的工作制度，加強對服務態(tài)度的規(guī)范化以及技術(shù)水平的提升。是我們客服部成為一只更加專業(yè)化的團隊。
一學期以來，在指導老師幫助和支持下，通過我們的共同努力，客服部的各項工作取得了一定的成績，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。同時我們也清醒地認識到在工作上存在著許多不足。在今后的工作中，我們將始終堅持求真務實，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，積極開展各種活動，把客服部工作推向一個更高的水平！
網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇4)
來到xx的工作時間雖然不是很長也就半年，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧這半年的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站xx校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關(guān)分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、客服咨詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將xx客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
網(wǎng)絡客服上半年工作總結(jié)主要是對上半年的網(wǎng)絡客服工作進行一個簡單的總結(jié)，總結(jié)在這段時間的不足和收獲，并提前制定下半年的工作計劃。這樣下半年的工作就會完成的更加出色。
工作總結(jié)小編精心推薦
500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字
轉(zhuǎn)眼間，我在有線電視網(wǎng)絡公司工作已經(jīng)有半年了。在這半年里，我學到了很多，我從一個剛?cè)肼毜穆殘鲂氯寺砷L成了一個有經(jīng)驗的客戶服務員。
在剛開始工作的時候，我由于平常出門較少，對通許的街道不是太熟悉，所以在客戶說家在哪條街住的時候沒少為難。為了熟悉街道，我專門買了一張通許地圖，專門為了熟悉通許的每一條街道。為了記清每條道路，我還在不上班的時候跟著朋友去轉(zhuǎn)通許的每一條街道。
不善言辭的我在剛開始接聽客戶來電的時候，面對客戶抱怨的時候，我都不知道該如何應對，感覺客戶有時候都是在無理取鬧。但是通過這么長時間的工作，我也慢慢學會了換位思考，多站在客戶的角度思考問題，多理解客戶的處境，也能更好得服務客戶。例如在咸平大道改造的時候，公司經(jīng)常停電，這時候我們客戶電話就會經(jīng)常接到客戶的抱怨，有些客戶甚至還會破口大罵，但是，即使面對這樣的客戶，我也會很有耐心的向他們解釋，因為我知道，他們也確實很著急，我所能做的就是耐心向他們解釋原因，平息客戶們的憤怒情緒，換取客戶對我們工作的理解。 剛開始的時候，接到客戶的保修電話的時候都不知道該怎么記單。但是通過工作經(jīng)驗的積累，我也慢慢摸索出了記單的技巧。為了方便維修人員了解情況，同時也盡量少給客戶帶來不必要的麻煩，我都會盡量言簡意賅得詢問客戶網(wǎng)絡不正常的具體表現(xiàn)，
同時把一些簡單易排除的原因，比如：沒插電源，沒打開開關(guān)等問題。詢問過情況后，我會先安頓好客戶，然后及時給維修人員反應客戶的住址、故障的表現(xiàn)等情況，方便維修人員及時上面維修。
以上就是我這段時間的工作總結(jié)。在以后的工中，我會積極學習，認真工作，時時反省自己，找到自己在工作中的不足，及時改正自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點，積極為我們電視網(wǎng)絡公司做貢獻。
網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇2)
咱們的公司主要從事的業(yè)務和網(wǎng)絡是有著相當大的關(guān)聯(lián)，不少的產(chǎn)品也是在網(wǎng)絡上進行推廣發(fā)布，所以為了讓更多的人能了解咱們的公司，公司在早年間就成立了網(wǎng)絡客服部，借此部門來為廣大的客人提供幫助，回答他們的問題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的一員，現(xiàn)在的我經(jīng)驗算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問，應變能力也得到了不小的提升，相比剛進入公司時的我，差別是真不小，這得感謝領導的培訓和同事們的幫助，不然我可能都堅持不下來，也就不會取得之后的進步了。
這一年里，由于公司業(yè)務的擴展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增長了許多，我也不例外，每天得回復大量的信息。雖然工作忙了不少，但是我也發(fā)現(xiàn)不少的人來詢問客服并不是為了了解咱們公司，純粹就是無聊之余來打發(fā)下時間，這種情況一般我都會直接無視掉，因為你越聊他們反而會越起勁，不停地抖動你的消息框，進而影響自己的工作。除此之外，有時候也會面對一些來質(zhì)疑公司產(chǎn)品的顧客，此時我們便要盡自己最好的態(tài)度，最專業(yè)的知識去為他們解答，絕對不能和顧客發(fā)生爭論，不然只會加深他們對公司的壞影響，當然了，只要能幫客人的，我們就不會吝嗇自己的時間和精力，一定會及時的解決他們的困難。
想當一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡客服，自然得擁有一顆耐心，在面對客人的詢問或是責怪時，我已經(jīng)看淡了不少，心境也沒有太多的起伏，不會因為客人的情緒而受到較大影響，這也是我能把自己的工作做好的主要原因之一。在即將到來的20xx年里，我相信自己能一如既往的把客服工作做好，然后改正一些小毛病，爭取在工作的細節(jié)上能取得較大的進步。
網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇3)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，網(wǎng)絡客服部20xx上學期工作接近尾聲。透視過去一學期,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕,在沒察覺中充實眼瞼。這學期以來，在信息中心的正確領導下，各部門人員齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。先將這學年的工作總結(jié)如下：
（一）撥號器的更換
在這一學年年初，我們開始使用電信的網(wǎng)絡，客服部的工作重心也發(fā)生變化。現(xiàn)在我們的工作任務只有一個，就是專心維護學校網(wǎng)絡穩(wěn)定，而不是像以前還需要涉及開戶之類的。新?lián)芴柶鳜F(xiàn)在已經(jīng)趨于穩(wěn)定，與這學年年初相比撥號器的相關(guān)問題我們都能夠基本解決。
（二）常規(guī)工作的開展
在這一學期中我們客服部共解決學生寢室網(wǎng)絡故障（不包括電腦問題）共計100余次，辦公區(qū)網(wǎng)絡故障20余次，涉及學生電腦系統(tǒng)、軟件問題更是不計其數(shù)；在這一年里，由于老校區(qū)網(wǎng)絡設備逐漸開始老化，宿舍樓棟交換機出現(xiàn)問題幾率增大，我們共計處理涉及樓棟交換機等三層設備故障、問題20余次。在問題出現(xiàn)時，我們基本能做到當日問題當日清，遇到問題及時處理，讓同學老師上網(wǎng)不受太大影響。
（三）集思廣益，用于創(chuàng)新
在這一學期中，我們除了發(fā)揚學習前任干部的工作經(jīng)驗，還積極的征集部門成員的建議培養(yǎng)成員們建立高品質(zhì)溝通。通過各種不同的活動或者會議加強各個成員彼此的了解，讓各個成員除了是同事也是朋友。進而加強成員們在工作上的相互協(xié)作能力，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境；加強成員對客服部的感情和對工作的熱情；同時這種方式也有利于各成員之間的技術(shù)交流，提升成員的技術(shù)水平。
（四）工作熱情與服務態(tài)度
客服部作為一個服務性部門，成員們的服務態(tài)度以及工作的熱情是十分總要的，就此問題我們積極的通過開會和對資料的學習，已經(jīng)做出我們客服部自己的風格，我們秉著作為一個服務部門，我們把服務態(tài)度放在第一位，哪怕心中有再多的不滿也不對同學老師表露出來，他們看到的永遠是我們的微笑服務為原則，從對同學老師的態(tài)度，說話的語氣等等做了規(guī)范。
（五）會議總結(jié)
為了更好的總結(jié)經(jīng)驗以及發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高工作質(zhì)量彌補不足，我們經(jīng)常召開會議比如成員大會、部門主要負責人會議、辦公室成員會議、技術(shù)部成員會議。
（六）值班情況總結(jié)
本學期的值班情況大體上還是不錯，在出現(xiàn)值班問題的時候我們通過開會對值班情況的強調(diào)和調(diào)整，及時解決值班問題。
（七）下學期展望
在這一學期的工作中我們還有許多的工作做的不到位，下學期，部門工作的開展方向是對完善部門的工作制度，加強對服務態(tài)度的規(guī)范化以及技術(shù)水平的提升。是我們客服部成為一只更加專業(yè)化的團隊。
一學期以來，在指導老師幫助和支持下，通過我們的共同努力，客服部的各項工作取得了一定的成績，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。同時我們也清醒地認識到在工作上存在著許多不足。在今后的工作中，我們將始終堅持求真務實，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，積極開展各種活動，把客服部工作推向一個更高的水平！
網(wǎng)絡客服工作總結(jié)精辟簡短(篇4)
來到xx的工作時間雖然不是很長也就半年，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧這半年的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站xx校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關(guān)分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、客服咨詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將xx客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
網(wǎng)絡客服上半年工作總結(jié)主要是對上半年的網(wǎng)絡客服工作進行一個簡單的總結(jié)，總結(jié)在這段時間的不足和收獲，并提前制定下半年的工作計劃。這樣下半年的工作就會完成的更加出色。
工作總結(jié)小編精心推薦
500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字