關(guān)于主管年度計劃 篇1
負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個人工作計劃模板，如下：
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
計劃7
關(guān)于主管年度計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
切實加強后勤人員政治思想教育工作。加強財產(chǎn)管理，大力開展校園安全宣傳教育活動，不斷提高師生安全意識。多渠道籌措資金，努力改善辦學(xué)條件，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
二、工作目標(biāo)
1、后勤人員素質(zhì)全面提高，服務(wù)意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學(xué)?！叭凉M意”。
2、開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，加強文印管理，切實減少辦公費用、招待費和車旅費支出，增強工作的計劃性，科學(xué)合理地安排各項工作。
3、進(jìn)一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進(jìn)庫出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。特別是新建綜合樓啟用以后，要及時建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳，管好履行好財產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。
4、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
5、逐步落實校園整體規(guī)劃，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
三、主要措施
1、加強后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。牢記服務(wù)育人的宗旨，切實做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責(zé)任到人，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在“主動、周到、滿意”上見成效，做好服務(wù)工作，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，確保學(xué)校各項工作順利開展。進(jìn)一步完善后勤人員的崗位職責(zé)，進(jìn)一步健全后勤人員崗位考核細(xì)則，不斷提高后勤隊伍整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步開源節(jié)流，管好水用好電，減少浪費，控制電話費、車旅費、辦公費和招待費的支出。加強校園文化環(huán)境的動態(tài)建設(shè)，為師生創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財務(wù)管理，確保經(jīng)費專項使用，保證教育教學(xué)的有效投入。完善報帳工作制度，統(tǒng)一管理好財務(wù)帳目。加強財務(wù)審計工作，自覺接受監(jiān)督，確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費行為，確保該收的要收，并做好收費管理工作，實行收費公示，及時逐項如實進(jìn)行收費卡登記，接受社會和學(xué)生家長的監(jiān)督，堅決制止亂收費。
4、加強學(xué)校安全保衛(wèi)工作，門衛(wèi)對非本校人員的來校要查清，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園。值班人員要加強值日和晚間的巡查工作，關(guān)鎖好對外的門和窗，責(zé)任明確，值班到位。
5、加強學(xué)校體育、衛(wèi)生管理的力度，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，根據(jù)教育局新配備的體育設(shè)備及衛(wèi)生室設(shè)備，及時登記上帳，并充分發(fā)揮其作用，以適應(yīng)學(xué)校開展體育衛(wèi)生工作的要求。進(jìn)一步優(yōu)化校園環(huán)境，提高衛(wèi)生整潔的層次，加大衛(wèi)生評比工作的力度，綠化保潔區(qū)分片包干，責(zé)任到班、室、人。確保學(xué)校無衛(wèi)生死角，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。
6、進(jìn)一步加強學(xué)校財產(chǎn)管理，做到購物、維修向校長室申請，總務(wù)處及時登記，財物歸還有記載，使用有記錄，定期檢查對照與班、室負(fù)責(zé)人簽訂的財產(chǎn)使用與保管責(zé)任狀，切實做好財物的保管與使用工作。
總而言之，在新一年的工作中，我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內(nèi)工作。
關(guān)于主管年度計劃 篇3
轉(zhuǎn)眼間，我在公司工作了一年多。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳地板的日常運營和部門的培訓(xùn)?，F(xiàn)在是20xx總結(jié)報告年度工作情況，并報告20xx年度工作計劃作簡要概述。
1.禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)。當(dāng)員工看到客人時，他們應(yīng)該有禮貌的語言，特別是前臺收銀員和區(qū)域看位服務(wù)人員。他們應(yīng)該一呼便應(yīng)，要求禮貌地應(yīng)用到工作的每一點，員工相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2.班前堅持對儀表進(jìn)行檢查。如果儀表不合格，需要整理合格后才能上崗。如果在崗位上發(fā)現(xiàn)儀容問題，應(yīng)立即糾正，監(jiān)督客人禮儀的應(yīng)用，員工應(yīng)養(yǎng)成良好的態(tài)度。
3.嚴(yán)格把握崗位定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，合理配置服務(wù)人員在用餐高峰期，隨時以領(lǐng)班或助理為中心支持忙檔區(qū)域。其他人員各負(fù)其責(zé)，明確工作內(nèi)容，分工合作。
4.提倡高效服務(wù)，要求員工立即為客人服務(wù)，只要客人需要服務(wù)。
5.物品管理從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有章可循、有據(jù)可查、有執(zhí)行、有監(jiān)督、跟單到人、有總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求清潔人員立即清理異物或污垢。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍及餐桌、地面、無塵、無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時間由于客人到商店更集中，經(jīng)常出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。此時，組長需要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等待時間，但也要注意桌子，以確保正確。做好解釋工作，縮短等待時間，認(rèn)真接待每張桌子的客人，以便忙而不混亂。
8、自助餐是餐廳的一個新項目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實踐方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的運營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例收集制度，降低客戶投訴概率，收集餐廳客戶對服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，為改善日常管理和服務(wù)提供重要依據(jù)
所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
關(guān)于主管年度計劃 篇4
職位名稱：私人教練
直屬上級：教練主管
職位概要：完成每月部門銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)場地安全和會員健身指導(dǎo)并提供一對一私教服務(wù);學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項制度;協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會員維護(hù)。遵守但不限于公司《員工手冊》的各項規(guī)定。
私人教練崗位職責(zé)
一、場地維護(hù)
1.確保工作區(qū)域整潔，必要時及時通知保潔人員進(jìn)行清理。
2.每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損壞或其它不能正常運轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時，及時上報經(jīng)理。
3.確保工作區(qū)域井然有序和負(fù)責(zé)管理音響使用正常，保證所有會員正常、正確使用健身房設(shè)施。
4.引導(dǎo)會員遵守會所的各項規(guī)章制度和使用須知。
5.及時對會員的違規(guī)行為(如不安全行為等)正確指出，并按公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有當(dāng)班工作人員視而不見者，按規(guī)定處罰，必須使用普通話。
6.及時將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過后遺留的污漬。
7.堅守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請示部門主管，主管不在15.教練不得與會員發(fā)生正面沖突。
6.從發(fā)放輪排的3日內(nèi)，未和會員取得聯(lián)系的，視為自動放棄其他教練可以任意開發(fā);做過體測7日后未購買課程的，其他教練可以任意開發(fā)。
三、體能測試
私人教練預(yù)約體測前的安排：
1、可以進(jìn)行體能測試的會員包括：常規(guī)輪排的會員、符合俱樂部規(guī)定場地開發(fā)的會員，經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)指派的會員。
2、通過會員入會資料、相關(guān)責(zé)任會籍顧問了解必要會員信息，為預(yù)約體測做準(zhǔn)備工作。
3、在預(yù)約會員準(zhǔn)備進(jìn)行體測中，進(jìn)一步了解會員情況和實際需求，告知會員體能測試的內(nèi)容及重要性，有針對性的引導(dǎo)主動完成體能測試。
4、確保體測預(yù)約的成功率。
5、告知會員體測前的注意事項：①須穿著運動服，運動鞋，
②體測開始前的兩個小時不要進(jìn)餐或飲用帶有酒精的飲料。③體測當(dāng)天不要有強度過大的運動。私人教練體測進(jìn)行中的要求：
談吐清晰，測試的數(shù)據(jù)須詳細(xì)、專業(yè)、有依據(jù)的告知會員。2.
以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語、專業(yè)的健身知識來引導(dǎo)會
私人教練的訓(xùn)練計劃必須保證是科學(xué)、安全的;禁止使用危險或非專業(yè)等違規(guī)動作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)此類動作時，及時予以糾正和解答，必須保證會員的安全、健康。
6.私人教練訓(xùn)練時間屬于會員私人時間，只能為一人授課，不能用于為其他會員服務(wù)等，須專心為該會員服務(wù)。
7.訓(xùn)練前后私教與會員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下次訓(xùn)練時間，并記錄于教練預(yù)約表
8.保存好每位會員的訓(xùn)練手冊和體測資料，除本手冊所屬會員、私教主管、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。
9.定期為客人做訓(xùn)練測試，跟進(jìn)和進(jìn)行其它相關(guān)溝通，獲取意見和建議，并及時向私教主管和私教經(jīng)理反映客人意見。
10.禁止私自贈送私教課程、體測等服務(wù)。
11.禁止私人教練之間不正當(dāng)競爭，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。12.按時填寫公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報工作情況。
13.授課中需注意自身動作，不得使用過于不雅的動作。注意自己在授課中的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。
14.授課時，須了解會員身體反應(yīng)，避免會員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運動損傷。
15.遵守俱樂部、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、年的銷售業(yè)績目標(biāo)，保證會員的續(xù)課率。
關(guān)于主管年度計劃 篇5
要求各部門每個月末上交一份下個月部門工作計劃，眼下酒店正在實施計劃管理。下個月頭上交一份計劃實施情況匯報，此措施實施以來，取得了良好的效果，各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動起來了但仍存在上交計劃不規(guī)范、不按時的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚計劃的概念？計劃制定的特點？計劃制定的要求？計劃種類有哪些以及計劃的寫作要求。作為酒店任何一級管理者，會寫工作計劃是基本要求。
一、計劃的概念
不預(yù)則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立。都應(yīng)當(dāng)有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應(yīng)考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現(xiàn)什么目標(biāo)？三是實現(xiàn)既定目標(biāo)，對組織的活動是如何進(jìn)行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說，沒有計劃就不存在管理。
酒店計劃有下列好處
幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導(dǎo)與評價下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實績的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。
不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危機管理。
二、計劃制定的特點
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
1上層管理者
很難預(yù)測的因此這類戰(zhàn)略性計劃具有不確定性，即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點。需要不斷調(diào)整。
2中層管理者
制定本部門的業(yè)務(wù)行動計劃。中層的計劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo)。因而計劃的不確定性就大大減少了這類計劃在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。
3低層管理者
這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計劃。
三、計劃制定的要求
一項好的酒店計劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標(biāo)、措施、實施時間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評估控制。
還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。
第一。也可時刻提醒管理人員去努力實現(xiàn)它容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。
第二。因為計劃是大家的行動目標(biāo)與方案。
第三。這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實現(xiàn)。這樣才會有指導(dǎo)意義。
關(guān)于主管年度計劃 篇6
1.負(fù)責(zé)會員的健身指導(dǎo)和安全防護(hù);
2.解答會員關(guān)于健身方面的咨詢，健身器械的日常維護(hù)工作;
3.私教課的銷售及為會員提供專業(yè)、科學(xué)的健身計劃，并按公司要求，完成私教課并有效保管私教會員資料。
2、健身房教練崗位職責(zé)
1、幫助會員熟悉并且正確的試用健身器材。
2、幫助會員了解和認(rèn)清自身的身體狀況。
3、以專業(yè)的知識在最短時間內(nèi)幫助會員達(dá)到目標(biāo)。
4、指導(dǎo)會員執(zhí)行長期的健身計劃，幫助會員保持良好的身材。
5、幫助會員遠(yuǎn)離“三高”食物，安排健康的日常飲食。
3、健身房巡場教練崗位職責(zé)
1直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作。
2熟悉所有健身房器械的使用操作規(guī)程，監(jiān)督使用人員的操作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，避免設(shè)施的不必要損耗。
3能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來健身計劃會員的情況，迅速反饋會員信息。
4日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作。
5對初學(xué)本項目的會員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù)，并對有私訓(xùn)意向的會員積極為其推薦私教服務(wù)。
6在會員練習(xí)時，要特別注意安全，并有規(guī)范的保護(hù)、搶救的工作職責(zé)。
7營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助私人教練、救生員做好查核及營業(yè)匯總工作。
8營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。
9定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修，維持設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)確保正常使用，并協(xié)助清潔工維持健身房的整潔。
10定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
11會員及賓客建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造俱樂部良好的形象。
4、健身俱樂部健身教練崗位職責(zé)
1，健身教練直接對教練主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行教練主管指令，并向教練主管匯報工作。教練主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作。
2，熟悉所有俱樂部器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,避免設(shè)施的不必要損耗。 3，能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來俱樂部體驗的客人，了解情況，迅速向銷售人員反饋信息。
4，每日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作。
5，對初學(xué)的會員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù)，并對有私訓(xùn)意向的會員積極為其推薦私教服務(wù)。
6，推廣并銷售與健身有關(guān)的俱樂部內(nèi)現(xiàn)有的系列產(chǎn)品。
7，在會員練習(xí)時，要特別注意安全，并有規(guī)范的保護(hù)、搶救的工作意識。
8，營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助店長做好查核及營業(yè)匯總工作。
9，營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。
10，定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修，維持設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助維持健身房的整潔。
11，定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
12，會員及賓客建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造俱樂部良好的形象。
5、健身俱樂部總教練崗位職責(zé)
1.接受俱樂部總監(jiān)督導(dǎo)，向俱樂部總監(jiān)負(fù)責(zé);
2.對健身教練的督導(dǎo)管理工作;
3.合理安排人力資源，完成本部門事務(wù)性管理工作;
4.做好部門間與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
5.配合俱樂部培訓(xùn)計劃，做好部門培訓(xùn)工作;
6.安排健美操課程，保證俱樂部的課程正常進(jìn)行;
7.鑒定有潛質(zhì)教練，協(xié)助俱樂部招聘健身教練;
8.協(xié)助俱樂部總監(jiān)共同對外宣傳推廣活動;
9.創(chuàng)辦新的集體健美項目;
10.熟悉會員并保持良好客際關(guān)系;
11.負(fù)責(zé)管理俱樂部所有器械的維護(hù)和檢查工作;
12.負(fù)責(zé)會員在訓(xùn)練中安全與急救工作。
關(guān)于主管年度計劃 篇7
我從20xx年的時候來到公司，xx年過去，一眨眼都到20xx年了?；叵肴ツ辏约阂驗檫^于忙碌，一直沒有什么機會好好的對工作進(jìn)行計劃。一直走一步看一步真的很危險，也非常的麻煩。盡管順利的走過了一年的時光，但是也確實讓我感到問題。
我認(rèn)識到，要好好的做好計劃，要讓自己有一份前進(jìn)的“地圖”！這樣才不會在工作時迷失方向。才能跟好的提升自己，讓自己在工作中能有更多的提升。現(xiàn)在，我針對上一年對自己的總結(jié)，作出如下的計劃：
一、個人規(guī)劃
作為主管，我在工作中要管理的事情并不少。因為一直在工作中忙碌，反而忽略了對自己的管理。
首先，在工作上，我要控制好自己的工作節(jié)奏，在下一年的工作中，我要在工作中學(xué)會提前計劃，通過對最近公司以及自己情況的總結(jié)，安排好近期工作的情況。我相信這樣能大大的降低自己在工作過中的混亂。過去一年中因為在工作中的事情太多，我也常常忘記很多的事情，但“好記性不如爛筆頭”，我要通過計劃和總結(jié)的形式來改正自己的問題。
其次，我要加強自己的學(xué)習(xí)。尤其是在對管理方面的知識，自己在去年一直沒有時間去分析好手下員工的情況，也時常導(dǎo)致一些工作的失誤，造成了工作中的錯誤或是人員的不滿。為此我要好好的反省自己，提高自己在管理上的技巧，更好的規(guī)劃下一年的工作。
最后，是對自己知識的擴充。隨著公司業(yè)務(wù)的擴大，我也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。我要緊緊的跟隨公司的腳步，一步步的提高自己的能力，讓自己能更好的完成自己的職責(zé)，同時我也要帶動員工們的自主提升，增加隊伍的戰(zhàn)斗力。
二、工作方面
在工作方面的計劃，最主要的計劃還是加強對隊伍的管理，提高隊伍的協(xié)作能力，同時要針對員工的能力進(jìn)行針對性強化。尤其是根據(jù)上一年的成績來看，隊伍在很多地方都非常的薄弱，員工的自律能力也不算好，這些都是在下一年要加強的地方。
而在工作上，根據(jù)上一年公司的安排，我們在這一年要擴展很多的業(yè)務(wù)，為此，我要進(jìn)行專人的培養(yǎng)和安排，根據(jù)一些情況，應(yīng)該還要針對性的招聘一些人才。
三、結(jié)束語
這一年的工作過還有很多的地方需要安排，但是我會根據(jù)工作的情況進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備，希望在這一年工作能得到更多的提升。
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年度工作計劃 | 年度工作計劃范文 | 工作總結(jié)及計劃
負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個人工作計劃模板，如下：
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
計劃7
關(guān)于主管年度計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
切實加強后勤人員政治思想教育工作。加強財產(chǎn)管理，大力開展校園安全宣傳教育活動，不斷提高師生安全意識。多渠道籌措資金，努力改善辦學(xué)條件，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
二、工作目標(biāo)
1、后勤人員素質(zhì)全面提高，服務(wù)意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學(xué)?！叭凉M意”。
2、開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，加強文印管理，切實減少辦公費用、招待費和車旅費支出，增強工作的計劃性，科學(xué)合理地安排各項工作。
3、進(jìn)一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進(jìn)庫出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。特別是新建綜合樓啟用以后，要及時建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳，管好履行好財產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。
4、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn)，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
5、逐步落實校園整體規(guī)劃，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
三、主要措施
1、加強后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。牢記服務(wù)育人的宗旨，切實做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責(zé)任到人，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在“主動、周到、滿意”上見成效，做好服務(wù)工作，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，確保學(xué)校各項工作順利開展。進(jìn)一步完善后勤人員的崗位職責(zé)，進(jìn)一步健全后勤人員崗位考核細(xì)則，不斷提高后勤隊伍整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步開源節(jié)流，管好水用好電，減少浪費，控制電話費、車旅費、辦公費和招待費的支出。加強校園文化環(huán)境的動態(tài)建設(shè)，為師生創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財務(wù)管理，確保經(jīng)費專項使用，保證教育教學(xué)的有效投入。完善報帳工作制度，統(tǒng)一管理好財務(wù)帳目。加強財務(wù)審計工作，自覺接受監(jiān)督，確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費行為，確保該收的要收，并做好收費管理工作，實行收費公示，及時逐項如實進(jìn)行收費卡登記，接受社會和學(xué)生家長的監(jiān)督，堅決制止亂收費。
4、加強學(xué)校安全保衛(wèi)工作，門衛(wèi)對非本校人員的來校要查清，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園。值班人員要加強值日和晚間的巡查工作，關(guān)鎖好對外的門和窗，責(zé)任明確，值班到位。
5、加強學(xué)校體育、衛(wèi)生管理的力度，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，根據(jù)教育局新配備的體育設(shè)備及衛(wèi)生室設(shè)備，及時登記上帳，并充分發(fā)揮其作用，以適應(yīng)學(xué)校開展體育衛(wèi)生工作的要求。進(jìn)一步優(yōu)化校園環(huán)境，提高衛(wèi)生整潔的層次，加大衛(wèi)生評比工作的力度，綠化保潔區(qū)分片包干，責(zé)任到班、室、人。確保學(xué)校無衛(wèi)生死角，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。
6、進(jìn)一步加強學(xué)校財產(chǎn)管理，做到購物、維修向校長室申請，總務(wù)處及時登記，財物歸還有記載，使用有記錄，定期檢查對照與班、室負(fù)責(zé)人簽訂的財產(chǎn)使用與保管責(zé)任狀，切實做好財物的保管與使用工作。
總而言之，在新一年的工作中，我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內(nèi)工作。
關(guān)于主管年度計劃 篇3
轉(zhuǎn)眼間，我在公司工作了一年多。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳地板的日常運營和部門的培訓(xùn)?，F(xiàn)在是20xx總結(jié)報告年度工作情況，并報告20xx年度工作計劃作簡要概述。
1.禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)。當(dāng)員工看到客人時，他們應(yīng)該有禮貌的語言，特別是前臺收銀員和區(qū)域看位服務(wù)人員。他們應(yīng)該一呼便應(yīng)，要求禮貌地應(yīng)用到工作的每一點，員工相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2.班前堅持對儀表進(jìn)行檢查。如果儀表不合格，需要整理合格后才能上崗。如果在崗位上發(fā)現(xiàn)儀容問題，應(yīng)立即糾正，監(jiān)督客人禮儀的應(yīng)用，員工應(yīng)養(yǎng)成良好的態(tài)度。
3.嚴(yán)格把握崗位定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，合理配置服務(wù)人員在用餐高峰期，隨時以領(lǐng)班或助理為中心支持忙檔區(qū)域。其他人員各負(fù)其責(zé)，明確工作內(nèi)容，分工合作。
4.提倡高效服務(wù)，要求員工立即為客人服務(wù)，只要客人需要服務(wù)。
5.物品管理從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有章可循、有據(jù)可查、有執(zhí)行、有監(jiān)督、跟單到人、有總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求清潔人員立即清理異物或污垢。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍及餐桌、地面、無塵、無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時間由于客人到商店更集中，經(jīng)常出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。此時，組長需要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等待時間，但也要注意桌子，以確保正確。做好解釋工作，縮短等待時間，認(rèn)真接待每張桌子的客人，以便忙而不混亂。
8、自助餐是餐廳的一個新項目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實踐方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的運營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9.建立餐廳案例收集制度，降低客戶投訴概率，收集餐廳客戶對服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，為改善日常管理和服務(wù)提供重要依據(jù)
所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
關(guān)于主管年度計劃 篇4
職位名稱：私人教練
直屬上級：教練主管
職位概要：完成每月部門銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)場地安全和會員健身指導(dǎo)并提供一對一私教服務(wù);學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項制度;協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會員維護(hù)。遵守但不限于公司《員工手冊》的各項規(guī)定。
私人教練崗位職責(zé)
一、場地維護(hù)
1.確保工作區(qū)域整潔，必要時及時通知保潔人員進(jìn)行清理。
2.每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損壞或其它不能正常運轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時，及時上報經(jīng)理。
3.確保工作區(qū)域井然有序和負(fù)責(zé)管理音響使用正常，保證所有會員正常、正確使用健身房設(shè)施。
4.引導(dǎo)會員遵守會所的各項規(guī)章制度和使用須知。
5.及時對會員的違規(guī)行為(如不安全行為等)正確指出，并按公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有當(dāng)班工作人員視而不見者，按規(guī)定處罰，必須使用普通話。
6.及時將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過后遺留的污漬。
7.堅守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請示部門主管，主管不在15.教練不得與會員發(fā)生正面沖突。
6.從發(fā)放輪排的3日內(nèi)，未和會員取得聯(lián)系的，視為自動放棄其他教練可以任意開發(fā);做過體測7日后未購買課程的，其他教練可以任意開發(fā)。
三、體能測試
私人教練預(yù)約體測前的安排：
1、可以進(jìn)行體能測試的會員包括：常規(guī)輪排的會員、符合俱樂部規(guī)定場地開發(fā)的會員，經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)指派的會員。
2、通過會員入會資料、相關(guān)責(zé)任會籍顧問了解必要會員信息，為預(yù)約體測做準(zhǔn)備工作。
3、在預(yù)約會員準(zhǔn)備進(jìn)行體測中，進(jìn)一步了解會員情況和實際需求，告知會員體能測試的內(nèi)容及重要性，有針對性的引導(dǎo)主動完成體能測試。
4、確保體測預(yù)約的成功率。
5、告知會員體測前的注意事項：①須穿著運動服，運動鞋，
②體測開始前的兩個小時不要進(jìn)餐或飲用帶有酒精的飲料。③體測當(dāng)天不要有強度過大的運動。私人教練體測進(jìn)行中的要求：
談吐清晰，測試的數(shù)據(jù)須詳細(xì)、專業(yè)、有依據(jù)的告知會員。2.
以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語、專業(yè)的健身知識來引導(dǎo)會
私人教練的訓(xùn)練計劃必須保證是科學(xué)、安全的;禁止使用危險或非專業(yè)等違規(guī)動作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會員出現(xiàn)此類動作時，及時予以糾正和解答，必須保證會員的安全、健康。
6.私人教練訓(xùn)練時間屬于會員私人時間，只能為一人授課，不能用于為其他會員服務(wù)等，須專心為該會員服務(wù)。
7.訓(xùn)練前后私教與會員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下次訓(xùn)練時間，并記錄于教練預(yù)約表
8.保存好每位會員的訓(xùn)練手冊和體測資料，除本手冊所屬會員、私教主管、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。
9.定期為客人做訓(xùn)練測試，跟進(jìn)和進(jìn)行其它相關(guān)溝通，獲取意見和建議，并及時向私教主管和私教經(jīng)理反映客人意見。
10.禁止私自贈送私教課程、體測等服務(wù)。
11.禁止私人教練之間不正當(dāng)競爭，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。12.按時填寫公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報工作情況。
13.授課中需注意自身動作，不得使用過于不雅的動作。注意自己在授課中的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。
14.授課時，須了解會員身體反應(yīng)，避免會員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運動損傷。
15.遵守俱樂部、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、年的銷售業(yè)績目標(biāo)，保證會員的續(xù)課率。
關(guān)于主管年度計劃 篇5
要求各部門每個月末上交一份下個月部門工作計劃，眼下酒店正在實施計劃管理。下個月頭上交一份計劃實施情況匯報，此措施實施以來，取得了良好的效果，各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動起來了但仍存在上交計劃不規(guī)范、不按時的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚計劃的概念？計劃制定的特點？計劃制定的要求？計劃種類有哪些以及計劃的寫作要求。作為酒店任何一級管理者，會寫工作計劃是基本要求。
一、計劃的概念
不預(yù)則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立。都應(yīng)當(dāng)有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應(yīng)考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現(xiàn)什么目標(biāo)？三是實現(xiàn)既定目標(biāo)，對組織的活動是如何進(jìn)行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說，沒有計劃就不存在管理。
酒店計劃有下列好處
幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導(dǎo)與評價下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實績的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。
不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危機管理。
二、計劃制定的特點
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
1上層管理者
很難預(yù)測的因此這類戰(zhàn)略性計劃具有不確定性，即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點。需要不斷調(diào)整。
2中層管理者
制定本部門的業(yè)務(wù)行動計劃。中層的計劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo)。因而計劃的不確定性就大大減少了這類計劃在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。
3低層管理者
這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計劃。
三、計劃制定的要求
一項好的酒店計劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標(biāo)、措施、實施時間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評估控制。
還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。
第一。也可時刻提醒管理人員去努力實現(xiàn)它容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。
第二。因為計劃是大家的行動目標(biāo)與方案。
第三。這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實現(xiàn)。這樣才會有指導(dǎo)意義。
關(guān)于主管年度計劃 篇6
1.負(fù)責(zé)會員的健身指導(dǎo)和安全防護(hù);
2.解答會員關(guān)于健身方面的咨詢，健身器械的日常維護(hù)工作;
3.私教課的銷售及為會員提供專業(yè)、科學(xué)的健身計劃，并按公司要求，完成私教課并有效保管私教會員資料。
2、健身房教練崗位職責(zé)
1、幫助會員熟悉并且正確的試用健身器材。
2、幫助會員了解和認(rèn)清自身的身體狀況。
3、以專業(yè)的知識在最短時間內(nèi)幫助會員達(dá)到目標(biāo)。
4、指導(dǎo)會員執(zhí)行長期的健身計劃，幫助會員保持良好的身材。
5、幫助會員遠(yuǎn)離“三高”食物，安排健康的日常飲食。
3、健身房巡場教練崗位職責(zé)
1直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作。
2熟悉所有健身房器械的使用操作規(guī)程，監(jiān)督使用人員的操作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，避免設(shè)施的不必要損耗。
3能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來健身計劃會員的情況，迅速反饋會員信息。
4日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作。
5對初學(xué)本項目的會員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù)，并對有私訓(xùn)意向的會員積極為其推薦私教服務(wù)。
6在會員練習(xí)時，要特別注意安全，并有規(guī)范的保護(hù)、搶救的工作職責(zé)。
7營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助私人教練、救生員做好查核及營業(yè)匯總工作。
8營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。
9定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修，維持設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)確保正常使用，并協(xié)助清潔工維持健身房的整潔。
10定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
11會員及賓客建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造俱樂部良好的形象。
4、健身俱樂部健身教練崗位職責(zé)
1，健身教練直接對教練主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行教練主管指令，并向教練主管匯報工作。教練主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報工作。
2，熟悉所有俱樂部器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,避免設(shè)施的不必要損耗。 3，能夠使用規(guī)范語言和動作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來俱樂部體驗的客人，了解情況，迅速向銷售人員反饋信息。
4，每日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作。
5，對初學(xué)的會員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù)，并對有私訓(xùn)意向的會員積極為其推薦私教服務(wù)。
6，推廣并銷售與健身有關(guān)的俱樂部內(nèi)現(xiàn)有的系列產(chǎn)品。
7，在會員練習(xí)時，要特別注意安全，并有規(guī)范的保護(hù)、搶救的工作意識。
8，營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助店長做好查核及營業(yè)匯總工作。
9，營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。
10，定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修，維持設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助維持健身房的整潔。
11，定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
12，會員及賓客建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造俱樂部良好的形象。
5、健身俱樂部總教練崗位職責(zé)
1.接受俱樂部總監(jiān)督導(dǎo)，向俱樂部總監(jiān)負(fù)責(zé);
2.對健身教練的督導(dǎo)管理工作;
3.合理安排人力資源，完成本部門事務(wù)性管理工作;
4.做好部門間與內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
5.配合俱樂部培訓(xùn)計劃，做好部門培訓(xùn)工作;
6.安排健美操課程，保證俱樂部的課程正常進(jìn)行;
7.鑒定有潛質(zhì)教練，協(xié)助俱樂部招聘健身教練;
8.協(xié)助俱樂部總監(jiān)共同對外宣傳推廣活動;
9.創(chuàng)辦新的集體健美項目;
10.熟悉會員并保持良好客際關(guān)系;
11.負(fù)責(zé)管理俱樂部所有器械的維護(hù)和檢查工作;
12.負(fù)責(zé)會員在訓(xùn)練中安全與急救工作。
關(guān)于主管年度計劃 篇7
我從20xx年的時候來到公司，xx年過去，一眨眼都到20xx年了?；叵肴ツ辏约阂驗檫^于忙碌，一直沒有什么機會好好的對工作進(jìn)行計劃。一直走一步看一步真的很危險，也非常的麻煩。盡管順利的走過了一年的時光，但是也確實讓我感到問題。
我認(rèn)識到，要好好的做好計劃，要讓自己有一份前進(jìn)的“地圖”！這樣才不會在工作時迷失方向。才能跟好的提升自己，讓自己在工作中能有更多的提升。現(xiàn)在，我針對上一年對自己的總結(jié)，作出如下的計劃：
一、個人規(guī)劃
作為主管，我在工作中要管理的事情并不少。因為一直在工作中忙碌，反而忽略了對自己的管理。
首先，在工作上，我要控制好自己的工作節(jié)奏，在下一年的工作中，我要在工作中學(xué)會提前計劃，通過對最近公司以及自己情況的總結(jié)，安排好近期工作的情況。我相信這樣能大大的降低自己在工作過中的混亂。過去一年中因為在工作中的事情太多，我也常常忘記很多的事情，但“好記性不如爛筆頭”，我要通過計劃和總結(jié)的形式來改正自己的問題。
其次，我要加強自己的學(xué)習(xí)。尤其是在對管理方面的知識，自己在去年一直沒有時間去分析好手下員工的情況，也時常導(dǎo)致一些工作的失誤，造成了工作中的錯誤或是人員的不滿。為此我要好好的反省自己，提高自己在管理上的技巧，更好的規(guī)劃下一年的工作。
最后，是對自己知識的擴充。隨著公司業(yè)務(wù)的擴大，我也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。我要緊緊的跟隨公司的腳步，一步步的提高自己的能力，讓自己能更好的完成自己的職責(zé)，同時我也要帶動員工們的自主提升，增加隊伍的戰(zhàn)斗力。
二、工作方面
在工作方面的計劃，最主要的計劃還是加強對隊伍的管理，提高隊伍的協(xié)作能力，同時要針對員工的能力進(jìn)行針對性強化。尤其是根據(jù)上一年的成績來看，隊伍在很多地方都非常的薄弱，員工的自律能力也不算好，這些都是在下一年要加強的地方。
而在工作上，根據(jù)上一年公司的安排，我們在這一年要擴展很多的業(yè)務(wù)，為此，我要進(jìn)行專人的培養(yǎng)和安排，根據(jù)一些情況，應(yīng)該還要針對性的招聘一些人才。
三、結(jié)束語
這一年的工作過還有很多的地方需要安排，但是我會根據(jù)工作的情況進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備，希望在這一年工作能得到更多的提升。
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