出國(guó)留學(xué)網(wǎng)精選欄目推選：“快遞個(gè)人工作總結(jié)”。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對(duì)完成年終計(jì)劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請(qǐng)能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎(jiǎng)罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。
20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉(cāng)庫(kù)工作和現(xiàn)場(chǎng)人員加強(qiáng)溝通。
一、存在的問(wèn)題
1、訂單顏色看錯(cuò)，遞減錯(cuò)，size看錯(cuò)，訂單顏色做錯(cuò)檢查工作沒(méi)做好。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒(méi)法趕出。
3、色卡追蹤沒(méi)到位。
二、通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉。
1、把握生產(chǎn)進(jìn)度。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)管理者必須不斷地確認(rèn)生產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)度。起碼要每天一次將生產(chǎn)實(shí)績(jī)與計(jì)劃作比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并樹(shù)立有效的補(bǔ)救措施。
2、按計(jì)劃出貨，如因某原因沒(méi)辦法按交期出貨，及時(shí)跟客戶溝通好，以免造成扣貨款。
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足，主要是：了解還不夠多，由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做到最好。
三、明年工作打算
盡職盡責(zé)抓重點(diǎn)。嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、明確印鑒管理程序，完善使用登記，無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象發(fā)生；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章，有據(jù)。
1、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復(fù)印。認(rèn)真完成檔案的整理工作，對(duì)各類文件及時(shí)收集，歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
2、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度
做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真；向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的全面；日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)待人處事要有禮貌；待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
四、努力做好新的職能工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作，不折不扣的完成。
1、訂單下來(lái)一式四份（交期），每個(gè)部門一份，包裝明細(xì)要準(zhǔn)確。
2、色卡，交期向客戶確認(rèn)追蹤到位。
3、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)好。
4、按制定的進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)要求出貨。
5、與客戶確認(rèn)相關(guān)的出貨資料后，整理好單據(jù)。
6、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，按排出貨。
7、將出貨資料整理至25號(hào)交財(cái)務(wù)。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2
一轉(zhuǎn)眼，xx年就過(guò)去了，xx年在忙碌、緊張、充實(shí)的同時(shí)，更是收獲不少：
一、工作方面
1、在公司的帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真工作，積極配合，努力提高工作效率和質(zhì)量。
2、按照公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好公司員工的入職、離職、考核工作。
3、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的任務(wù)，并及時(shí)匯報(bào)和反饋，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、嚴(yán)格按照公司員工考勤、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，不遲到，不早退，不曠工，不曠會(huì)，做好公司各項(xiàng)考勤工作。
5、做好公司文書(shū)的起草工作。
二、學(xué)習(xí)和提高
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理體系文件，對(duì)公司的管理體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的分類、歸檔，對(duì)各種文件資料的起草和修訂進(jìn)行了完善，為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種管理體系文件，對(duì)公司現(xiàn)有的管理體系文件進(jìn)行歸檔。
8、對(duì)公司的管理體系文件進(jìn)行了梳理與完善。
9、對(duì)各種文件進(jìn)行了分類、編號(hào)，使公司的管理制度進(jìn)行了合理的規(guī)定和調(diào)整。
10、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、思想方面
11、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高理論水平、業(yè)務(wù)能力和工作效率，做到干一行、愛(ài)一行，努力把理論和知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，提高自己的理論水平和綜合業(yè)務(wù)能力。
12、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
13、加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)調(diào)，做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，做好日常的考勤、出入庫(kù)管理等工作，保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)公司管理水平，積極配合各部門的工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率，提高工作效率，使自身能力與工作效率有所提高。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇3
以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以“服務(wù)基層，服務(wù)群眾”為宗旨，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為工作理念，扎實(shí)有條的抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為工作理念，努力為群眾辦事。
二、主要工作
1、加強(qiáng)組織建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。二是強(qiáng)化的宗旨意識(shí)、黨性觀念、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到全覆蓋。三是抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作。四是開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)、交流、整理和交流工作。
2、狠抓黨內(nèi)生活
一是抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。二是做好領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的選拔、培養(yǎng)和使用工作。三是加強(qiáng)的理論學(xué)習(xí)，提高的思想素質(zhì)和理論水平;四是抓好活動(dòng)室和黨小組活動(dòng)室建設(shè)，做到室室有人管。五是抓好和優(yōu)秀的培養(yǎng)和使用工作，提高的黨性修養(yǎng)。六是嚴(yán)格發(fā)展程序，嚴(yán)禁組織有償，做到發(fā)展對(duì)象及轉(zhuǎn)正不少于3人、積極分子不少于3人。
3、抓好基層組織建設(shè)
一是抓好建設(shè)。二是抓好“三會(huì)一課”制度的落實(shí)。三是抓好發(fā)展工作。
三、主要措施
一)堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是加強(qiáng)對(duì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，成立了“三會(huì)一課”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由、支員、紀(jì)檢組長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任成員的“三會(huì)一課”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)。二是加大對(duì)“三會(huì)一課”的宣傳力度，利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等形式，廣泛宣傳黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大決定、重大部署和精神。三是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。把活動(dòng)開(kāi)展作為一項(xiàng)重要工作，認(rèn)真研究制定工作方案和具體措施，做到“三抓一落實(shí)”。
一是抓組織建設(shè)。二是抓學(xué)習(xí)教育。三是抓工作落實(shí)。四是抓考核考察。
二)狠抓作風(fēng)建設(shè)
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》，進(jìn)一步提高廉潔自律的自覺(jué)性。四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持每半年組織職工學(xué)習(xí)《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》、《關(guān)于嚴(yán)肅查處不作為、慢作為問(wèn)題的通報(bào)》，增強(qiáng)職工的紀(jì)律意識(shí)、法紀(jì)觀念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)好作風(fēng)督查、民生工作、“三公開(kāi)三公開(kāi)”、“三會(huì)一課”、黨務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)管理等制度。五是抓工作考核。對(duì)職工工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)質(zhì)量及廉潔自律情況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，對(duì)不合格的作風(fēng)要堅(jiān)決予以曝光。六是抓考核問(wèn)責(zé)。對(duì)作風(fēng)問(wèn)題突出的職工，采用一票否決的辦法，對(duì)不能履行職責(zé)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員和相關(guān)責(zé)任。
三)狠抓黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件，學(xué)習(xí)《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》，進(jìn)一步提高全體職工廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。二是加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《總記重要講話》、《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)黨紀(jì)律處分條例》，學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)要求，學(xué)習(xí)總在新時(shí)代全面建設(shè)小康社會(huì)、深化改革、全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)等重要工作會(huì)議上的重要講話，學(xué)習(xí)總對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)總關(guān)于“不為”、“不為”的重要論述的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，進(jìn)一步明確黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的重大任務(wù)、目標(biāo)、任務(wù)和要求。
四)狠抓基層工作
一是扎實(shí)開(kāi)展“三基三嚴(yán)”教育
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇4
單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，下面是為大家準(zhǔn)備的快遞話務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)。
再將單證交付審單員審核；對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開(kāi)始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。
最后，我想說(shuō)的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干；發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭(zhēng)取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇5
今年主要進(jìn)行的工作部署：
(一)xx分撥整體喬遷。
搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過(guò)庫(kù)房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬(wàn)票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)票，快件量增長(zhǎng)之迅猛，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。
(二)人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)。
隨著貨量穩(wěn)步快速增長(zhǎng)，人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過(guò)錯(cuò)分件專項(xiàng)整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫(kù)最后一關(guān)，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會(huì)議，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是xx月份包倉(cāng)政策，使得xx省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下：
1、組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確職責(zé)，熟練默寫(xiě)。
2、裝車員、分揀員看清面單，仔細(xì)分揀。
3、省內(nèi)分揀專員對(duì)每天錯(cuò)分件及時(shí)登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板。
4、上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件、看清目的地。
5、拉車專員每天裝車注意清場(chǎng)，防止快件拉下。
6、倒袋專員必須把編織袋翻過(guò)來(lái)，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。
7、值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放，問(wèn)題件交接。
8、質(zhì)控專員注意對(duì)比、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，問(wèn)題件及時(shí)發(fā)布。
9、報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報(bào)表規(guī)范及時(shí)。
(三)20xx年總計(jì)完成操作量。
20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了xx倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡(jiǎn)單舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長(zhǎng)xx%，7月份較6月份日均環(huán)比增長(zhǎng)x%。自20xx年5月份開(kāi)始以來(lái)，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是下半年快遞旺季來(lái)臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉(cāng)政策，使得xx省出港業(yè)務(wù)量大幅增加：其中12月份數(shù)據(jù)截至xx號(hào)，可見(jiàn)9月份較8月份環(huán)比增長(zhǎng)xx%。xx地區(qū)進(jìn)出港比例接近xx：x，這個(gè)比例數(shù)據(jù)超過(guò)同行，同行比例在5：1左右。
(四)省內(nèi)支線班車運(yùn)營(yíng)及24小時(shí)快件運(yùn)作，省內(nèi)地級(jí)市已經(jīng)全部開(kāi)通班車運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)xx省全部地級(jí)市與xx互發(fā)今發(fā)明至，到xx、xx、xx、xx、xx、xx，今發(fā)明至。市縣級(jí)以下xx、xx可以做到今發(fā)明至xx。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇6
轉(zhuǎn)眼間，20XX年已經(jīng)過(guò)完，隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，我將通過(guò)快遞員第x季度工作總結(jié)來(lái)向大家匯報(bào)下我的工作：
在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。
工作中還是會(huì)有很多的不足：1.工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。2.理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。3.和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。5.工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
在今后的工作中，我將在物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇7
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好激-情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)
完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
八、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接-班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
九、降低運(yùn)營(yíng)成本核算
為了降低運(yùn)營(yíng)成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過(guò)短，易破易爆，不僅費(fèi)用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家，選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益，因此建立自己的油庫(kù)成了的解決方案。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇8
20xx年我沒(méi)有不停宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便光陰不長(zhǎng)，然則勞績(jī)匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，打仗了快遞物流范疇。實(shí)踐歷程是體驗(yàn)上班生活的歷程，所做的事情大概很繁瑣，可是倒是一種難忘的閱歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)?，F(xiàn)代大學(xué)生應(yīng)該勇敢地走出去，訓(xùn)練生存才能。
一、實(shí)踐目的
(一)體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自身生存才能。
(二)從事辦事行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技術(shù)。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，得到工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
(一)年月日至年月日，幫助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的所在是快捷福建福清站點(diǎn)。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的辦事區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的付出分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對(duì)付一些有耐久業(yè)務(wù)互助的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都邑記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有耐久互助，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用盤(pán)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若呈現(xiàn)核對(duì)不一致的環(huán)境，則要找出差錯(cuò)記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，不停按著盤(pán)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很勞神的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入歷程，在按公司名稱整理面單的歷程，用盤(pán)算器算出費(fèi)用總和的歷程都有可能失足，有的數(shù)據(jù)重復(fù)盤(pán)算卻會(huì)得出不合的結(jié)果，所以會(huì)對(duì)照費(fèi)心勞力。
(二)處置懲罰問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼差錯(cuò)，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的辦事范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不樂(lè)意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送歷程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..呈現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要實(shí)時(shí)處置懲罰問(wèn)題件。對(duì)付超出快遞公司辦事范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，闡明環(huán)境并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶樂(lè)意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶闡明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)付所有的問(wèn)題件，要將環(huán)境上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后肯定辦理方法后會(huì)實(shí)時(shí)看護(hù)本站點(diǎn)的客服。對(duì)付破包件，肯定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)付電話號(hào)碼差錯(cuò)的環(huán)境，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人肯定收件人新的聯(lián)系方法，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)看護(hù)給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服實(shí)時(shí)做處置懲罰。對(duì)付超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)
顛末業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯斧正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
(四)接電話，辦事客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行扣問(wèn)一些環(huán)境，例如快捷快遞公司的收費(fèi)盤(pán)算方法，快捷可否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)付這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新辦事范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行扣問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)付這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工尷尬刁難照繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的辦事表示很不滿，對(duì)客服人員埋怨個(gè)不絕。有的客戶的快件對(duì)照急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，便是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些環(huán)境頻繁呈現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處置懲罰這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工尷尬刁難照考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境的才能和耐力。
三、實(shí)習(xí)的勞績(jī)：
(一)與人的溝通很緊張
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很緊張的作用，分外在一些特定的工作中，溝通是弗成少的。在剛剛打仗一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，闡明本身的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)本身的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技術(shù)，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相共同，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情便是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給本身說(shuō)的信息精確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的歷程中，癥結(jié)處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)闡明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，本身的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有蒙受襲擊的才能情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)才能是一個(gè)優(yōu)秀客服弗成少的品質(zhì)。有些客戶覺(jué)得花了錢買的辦事很不值，發(fā)覺(jué)辦事很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行闡發(fā)辦理，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓擂蔚箅y照繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效率。
(三)學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在拭魅戰(zhàn)中發(fā)明自身存在的才能缺陷，故意識(shí)地自學(xué)
在工作的歷程中，我也發(fā)明自身存在的才能的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事才能要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事才能是濫觴于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在講堂里所學(xué)的知識(shí)不必然在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所必要的技能不必然都能在講堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所勞績(jī)的器械有可能不合，在崗位上故意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)貯備的這一歷程是最名貴的。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇9
自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市快遞組長(zhǎng)。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：
一、服從。
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。
我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二、工作中的不足。
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的'兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四、業(yè)務(wù)。
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五、時(shí)間觀念。
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
快遞個(gè)人工作總結(jié)范文 篇10
20__年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的，盡管我為的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對(duì)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在短的內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好工作，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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