做好工作總結(jié)有利于下一階段工作的進行。你知道寫工作總結(jié)需要注意什么嗎？經(jīng)過搜索整理，欄目小編為你呈現(xiàn)“建設(shè)銀行工作總結(jié)”，如果對這個話題感興趣的話，請關(guān)注本站。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇1
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動員下，我認真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動，進一步提高了我的風(fēng)險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。
本人認真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。南海“光華”案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報，使我更加認析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的"經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
今年，工商銀行湖南邵陽分行珍惜發(fā)展機遇，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，圍繞[全面增強競爭發(fā)展能力和可持續(xù)贏利能力，努力打造湖南最想事的銀行"的總體要求，不斷加強內(nèi)控管理，深化體制機制改革，突出七個工作重點全面推進全行內(nèi)控管理工作，確保全行在省分行年度內(nèi)控綜合評價評比中重返二類行序列。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇2
我于20**年xx月來到建設(shè)銀行工作，在這短短的幾個月中，雖然有過很多挫折，但更多的是對自己的一種提高。在學(xué)習(xí)、生活、工作各方面，得到了鍛煉，取得了不錯的成長。
記得剛進營業(yè)部時，為了盡快了解公司、適應(yīng)工作，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在這個月我們的共同努力下，營業(yè)部的工作有了很大的進展，各項工作有條不紊的開展起來，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的認可。這個月我部門的工作重心主要放在了第四季度，第四季度主要是進行對我行的柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核。我部門的工作重心放在了第四季度，突出了以客戶為中心的服務(wù)這個中心，抓好大客戶的建設(shè)工作，為全面提升我行的服務(wù)水平打下了很好的基礎(chǔ)。
xx月是我行柜面人員從業(yè)的關(guān)鍵時期，這一時期應(yīng)該從懂得儲蓄專業(yè)知識和會計軟件操作兩方面入手，盡快掌握儲蓄專業(yè)知識。為了盡快掌握基本功，我們這個月花費了大量時間在熟悉新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還經(jīng)常組織一些相關(guān)的練習(xí)，并請張行長和同事幫助練習(xí)。功夫不負有心人，在我們努力下，今年分行舉辦的會計業(yè)務(wù)知識競賽中，我本人指定的指標(biāo)分兩組都在一、二、三等獎中列第二名。此外我還利用有效的時間加強練習(xí)，無論是在晚上的功夫，還是在平時的工作中，我都認真對待，并能按時完成練習(xí)題目，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)及同事們的認可。
這個月我部門在人員短缺的情況下，雖然人員短缺，但并沒有影響我部門的工作熱情。這就要求我們能否有足夠的知識儲備，能夠時刻處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，能否對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)始終感到重要。同時我們還要能夠開動腦筋，善于思考，發(fā)現(xiàn)存在的問題，主動學(xué)習(xí)，提高自己。
雖然在過去的xx年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但在成績背后還存在一些不足。比如遇到困難的時候，有的客戶不能及時地與客戶進行溝通，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決辦法。在今后的工作中我們要加強學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改進不足。
新的xx年我們決心再接再厲，使我行的各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較好水平，創(chuàng)造新的成績。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇3
xx年是不平凡的xx年，也是我進入行業(yè)的第xx年。今年以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，較快地適應(yīng)了工作，按時按質(zhì)按量完成了自己應(yīng)該完成的工作。在工作中，我深刻體會到，一個人的力量和智慧是有限的，我們今天要完成社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，乃至我黨的理想：實現(xiàn)主義社會，也是需要我們當(dāng)代廣大的群眾和同志，無怨無悔地奉獻出自己的力量、智慧，直至生命。在我的工作過程中，我也感到了我黨工作人員的無私奉獻精神。下面將我2022—xx年以來的工作情況進行匯報。
一、加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
在工作中，我時時處處以的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤勤懇懇、任勞任怨、扎扎實實地做好本職工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。在這xx年中，我始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習(xí)了基本原理和思想，特別是理論和“”重要思想。尤其是深刻領(lǐng)會“”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強了自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性;認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，理清了工作思路，增強了自己做好本職工作的信心;認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，理清了工作思路，增強了自己做好本職工作的信心;認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)知識，熟悉了公司工作流程。通過學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，不斷提高了自己的工作能力，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提升了自己的工作能力。
二是認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，特別是總經(jīng)理的《做滿意的好老師》一書，使我了解了作為一名合格的教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì);并結(jié)合公司的實際情況，認真學(xué)習(xí)了《公司章程》，明確了作為一名合格教師應(yīng)具備哪些條件。
三是認真學(xué)習(xí)了行政管理、計算機應(yīng)用知識。我在工作中遇到了許多難題，通過學(xué)習(xí)和實踐，使自己在豐富理論知識的同時，更加強了工作技能。
三、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
2、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí);愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是xx月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
5、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
6、做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇4
XX年工商銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
XX年，我行緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照市委、市政府創(chuàng)建文明城市的要求，認真做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
一、加強“創(chuàng)文”組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識。
為進一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合江門分行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”的工作要求，我行成立了以“一把手”為組長，支行辦公室、營業(yè)部、各網(wǎng)點等相關(guān)部門負責(zé)人為成員，辦公室為職能部門的臺山支行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、推動和落實創(chuàng)建文明“窗口行業(yè)”工作，完善網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)置，改善軟件服務(wù)。同時將創(chuàng)文建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求傳達至各部門、網(wǎng)點，全行總動員，將市委市政府和上級行這次創(chuàng)文建設(shè)考核貫徹到每一個崗位。通過召開班前、班后小結(jié)會、每周例會、員工大會、營業(yè)網(wǎng)點會議、培訓(xùn)等形式，大力開展職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育，不斷更新服務(wù)觀念，樹立現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)理念，提升全行員工的思想認識，增強責(zé)任感和使命感。
二、積極開展群眾路線教育，建設(shè)廉潔銀行。
按照黨中央和上級黨委的部署，認真踐行群眾路線教育活動，聽取群眾意見，積極想辦法解決群眾關(guān)心的問題。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民、務(wù)實、清廉為主題，以“反對‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點，堅持嚴(yán)肅認真、實事求是、民主團結(jié)，認真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題，深入剖析根源，嚴(yán)肅開展批評與自我批評，統(tǒng)一思想，達成共識，狠抓落實，促使全行員工深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線觀點，進一步增強宗旨意識和群眾觀念，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央部署要求上來，切實改進工作作風(fēng)，提高群眾工作本領(lǐng)，打造人民群眾滿意銀行，真正做到“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)”。同時，支行不定期開展各項特色教育活動，如：參觀江門監(jiān)獄和觀看警示教育展覽，現(xiàn)場聽取反腐倡廉報告會、收看XX市《第六屆“五邑廉潔清風(fēng)”先進事跡報告會》等，通過黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反結(jié)合教育， 提高全行對黨風(fēng)廉政建設(shè)和金融領(lǐng)域反腐敗斗爭復(fù)雜形勢的認識 ，牢固樹立“三種意識，筑牢三道防線”，建設(shè)廉潔銀行。
三、加強職業(yè)道德教育，依法合規(guī)經(jīng)營。
我行加強學(xué)習(xí)與教育，采取分組學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，各部門、網(wǎng)點為一組，各自充分利用早晚班會組織全體員工對《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》和《員工行為守則》等員工行為規(guī)范管理要求進行重新再學(xué)習(xí)，對網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)運營風(fēng)險核查情況進行剖析通報，不斷提高員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，增強執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防范風(fēng)險事件的發(fā)生。同時，按照依法合規(guī)經(jīng)營要求，我行落實各項監(jiān)督、檢查工作，做到有章必循、違規(guī)必究，使員工自覺遵守國家的法律法規(guī)及銀行的規(guī)章制度，自覺抵制各種違規(guī)行為，做到以查促改，查改結(jié)合，自覺落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提供一流服務(wù)。
堅持以客戶滿意度為目標(biāo)，從點滴做起，積極落實各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中。每一位員工都以服務(wù)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在具體工作中做到尊重客戶、忠于職守、恪守信用、文明熱情、謙虛禮讓。始終堅持以“我用微笑為客戶服務(wù)，客戶因為我的服務(wù)而微笑”作為服務(wù)的最高境界追求。在儀容儀表方面，要求全體員工規(guī)范統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶工號牌，以嶄新的精神面貌提高工行的服務(wù)形象。在服務(wù)語言方面，堅持把“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語融匯于服務(wù)客戶工作中。對待每一位客戶都能做到“三聲服務(wù)”——來有迎聲，問有答聲、走有送聲；在工作中，既注重禮儀，講究禮貌，又做到穩(wěn)重，大方得體，不卑不亢；在與客戶打招呼時，語氣親切；在接待客戶時，態(tài)度誠懇，熱情有禮；與客戶交談時，舉止端莊，談吐文雅，語調(diào)溫和，表情親切，能用心聆聽客戶的需求。對客戶詢問或出現(xiàn)差錯時，能給予耐心、熱情、準(zhǔn)確、完整地回答、解釋和幫助，接受批評和聽取意見、建議，能謙虛冷靜、態(tài)度誠懇、積極改進、及時反饋。工作中受到委屈時，能顧全大局、謙和禮讓、求得理解，方便群眾；在人員素質(zhì)上，不斷增強服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)策略和技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富服務(wù)的內(nèi)涵。
五、提升網(wǎng)點服務(wù)效率，提高客戶滿意度。
一是加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，成績好的柜員給予表揚，成績不及格的柜員要補考并督促其加強學(xué)習(xí)訓(xùn)練以提高業(yè)務(wù)技能水平，提高柜臺服務(wù)效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好細節(jié)服務(wù)，規(guī)范工作流程。對每一個柜臺進行統(tǒng)一定位，業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品統(tǒng)一固定擺放位置，節(jié)省翻找業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品的時間，縮短業(yè)務(wù)準(zhǔn)備時間、準(zhǔn)確快速響應(yīng)客戶需求。同時認真做好網(wǎng)點營業(yè)前、中、后的各項工作，在高質(zhì)量的服務(wù)中減少客戶排隊等候的時間。三是大堂經(jīng)理崗做好客戶的分流引導(dǎo)工作，在客戶來到柜面之前把所需填寫的憑證先填寫完整，保證填寫的質(zhì)量，以減低柜面辦理業(yè)務(wù)的時間，從而快速疏導(dǎo)客戶；對于小額轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜臺服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率。四是建立快速疏導(dǎo)分流機制，加強開門營業(yè)前等候客戶的分流叫號管理，提前10分鐘對客戶進行疏導(dǎo)分流，及時詢問客戶所需，將業(yè)務(wù)進行分類。在營業(yè)期間，加快叫號的速度，縮小叫號間隔，使其盡量做到緊湊，從而縮短客戶排隊等候的時間。五是加強監(jiān)測通報，做好細節(jié)改善。通過借助科技系統(tǒng)的監(jiān)測，及時掌握各網(wǎng)點的排隊時間和客戶數(shù)量，安排機動人員，彈性調(diào)配窗口，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。六是在現(xiàn)有人員情況下，充分調(diào)配人力資源，壓縮二線人員，增加一線柜員數(shù)量，增開多個服務(wù)窗口，疏導(dǎo)業(yè)務(wù)。在社保發(fā)放日、水電費繳費日等業(yè)務(wù)高峰期，盡量不安排員工休息，以保證所有柜臺窗口正常對外服務(wù)，滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求。10月份客戶平均等候時間下降到分鐘。
六、改善服務(wù)環(huán)境，落實便民利民惠民舉措。
結(jié)合《江門分行“窗口行業(yè)”創(chuàng)文建設(shè)工作方案》要求，我行按照《網(wǎng)點大現(xiàn)場情景營銷標(biāo)準(zhǔn)模塊》對全轄網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境進行全面、細致的美化、優(yōu)化。柜臺設(shè)置咨詢、兌換殘（零）幣、牡丹卡受理標(biāo)志；設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳折頁架、回單箱、《意見簿》；柜員操作臺的工具放置統(tǒng)
一、整潔，一線柜臺前放置老花鏡，提供書寫工具、投訴電話號碼，方便客戶。網(wǎng)點內(nèi)安全防衛(wèi)器械配置齊全，監(jiān)控、報警、消防系統(tǒng)配置到位，并能正常運轉(zhuǎn)使用。營業(yè)大廳設(shè)立客戶休息區(qū)，并配置自動飲水機、點鈔機、驗鈔機、眼鏡、便民箱、一米線等便民設(shè)施；張貼《怎樣可以不排隊》指引，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理高峰的時段，方便客戶避開高峰時段到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)；各項設(shè)施、用品、資料擺放整齊有序，傳票、業(yè)務(wù)宣傳資料用完后及時補充，務(wù)求網(wǎng)點內(nèi)的物品定置化擺放應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)
一、美觀、方便客戶的原則，在社會樹立良好的企業(yè)形象。
同時，根據(jù)XX市黨政機關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于我市黨政機關(guān)和行業(yè)進一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重視，認真做好一次性告知制度工作。現(xiàn)時客戶群眾到我行辦理基本金融業(yè)務(wù)只需攜帶本人有效身份證、密碼、相關(guān)銀行介質(zhì)（如：存折、銀行卡等）即可，另，客戶也可提前撥打我行各網(wǎng)點辦公電話進行咨詢，我行工作人員將根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求一次性告知客戶需準(zhǔn)備的各項相關(guān)資料，并預(yù)約好時間待客戶前來辦理，以方便客戶順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于特殊業(yè)務(wù)，如客戶行動不方便或臥病在床而又急需辦理的業(yè)務(wù)，在根據(jù)客戶的特殊需求，我行安排雙人上門核實資料后，按照上級行的特殊業(yè)務(wù)審批流程辦理，既保證業(yè)務(wù)的真實性，又為客戶解決實際困難，實現(xiàn)便民利民，提高客戶滿意度。
七、虛心接受群眾反映意見，不斷提升行業(yè)作風(fēng)。
健全信訪制度，辦公室指定一名副主任負責(zé)信訪工作，向社會公開投訴電話號碼，并安排專人負責(zé)接聽，妥善處理信訪問題。在服務(wù)工作方面，設(shè)置意見箱與意見簿，開設(shè)專門的投訴電話，廣泛聽取群眾的意見和建議，自覺接受群眾的監(jiān)督，改進方法，提高效率，全面促進服務(wù)意識和行業(yè)作風(fēng)的提高。
八、熱心支持社會公益事業(yè)，積極履行社會責(zé)任。
我行一直以來都熱心支持社會公益事業(yè)，積極參與扶貧活動、開展慈善公益等活動，如：扶貧濟困捐款，幫扶三合鎮(zhèn)東聯(lián)村委會3戶貧困戶，我行員工慷慨解囊，奉獻愛心。我行還認真宣傳、發(fā)動和組織我行廣大員工參加無償獻血活動，認真履行我們每個公民的基本職責(zé)，充分展示了我們工行員工充滿愛心、互助和諧的精神風(fēng)貌。
加強金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項長期而又艱巨的任務(wù)，我行仍然要繼續(xù)按照“群眾路線教育實踐”的要求，認真做好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立金融行業(yè)良好的形象，開創(chuàng)金融改革發(fā)展的新局面，為支持地方經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展作出新的更大貢獻。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇5
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)
今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教育和防范技能演練，收到了較好的效果。
預(yù)案演練，就是對員工進行案例的教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析等30余次，組織員工各類應(yīng)急演練40余次，并針對我行自身的防范工作進行分析查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強安全防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
安全防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。
1、加強對網(wǎng)點技防設(shè)施的建設(shè)，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備進行了更新升級，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)。
2、加強對消防器材的管理，今年在國慶節(jié)前花費2.1萬元檢修滅火器160具，并克服困難對辦公大樓消防設(shè)施進行改造，特別是在施工過程中，為了施工隊能夠按時，按標(biāo)準(zhǔn)完成改造，作為現(xiàn)場實施責(zé)任人我們經(jīng)常去施工現(xiàn)場對施工方案，所用材料進行嚴(yán)格審查，嚴(yán)格按照“消防法”規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行施工，嚴(yán)把質(zhì)量，不能花了錢買下安全隱患，堅決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現(xiàn)象，確保改造質(zhì)量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為保護全行員工生命和國家財產(chǎn)，奠定了堅實的`基礎(chǔ)，
3、在技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點負責(zé)人對物防、技防設(shè)施的管理負總責(zé)，制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的正常運行。
三、加強檢查監(jiān)督，強化規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
1、支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每周查，每周對所有網(wǎng)點進行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點負責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)前后檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會同風(fēng)險、業(yè)務(wù)等部門進行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點負責(zé)人帶班、兩人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進行突擊和回放錄像等方法進行檢查；對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
3、加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責(zé)人是安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制。目前，全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責(zé)任人進行安全檢查，網(wǎng)點每日進行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否上鎖；110報警設(shè)備是否就位等等。
4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故發(fā)生。
四、抓作風(fēng)建設(shè)，強化訓(xùn)練，全面提高了保衛(wèi)隊伍的素質(zhì)
今年以來，我行領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心保衛(wèi)工作和保衛(wèi)隊伍的建設(shè)，從生活上關(guān)心經(jīng)警，為經(jīng)警提前更換了新式服裝、為經(jīng)警安裝了淋浴器等溫暖人心的工作，改善了經(jīng)警的生活環(huán)境；在日常管理上從嚴(yán)要求，注重思想教育，始終保持良好的警容警貌和工作態(tài)度，勤檢查，勤講評，及時表揚好的方面，批評指正不足之處。培養(yǎng)了經(jīng)警嚴(yán)格職守的負責(zé)精神、熟悉應(yīng)用專業(yè)知識技能。并組織保衛(wèi)人員認真執(zhí)行省行關(guān)于勞動紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)定，增強為一線安全保障的服務(wù)意識，處理了一些事故苗頭。把不安全因素化為無有。對于現(xiàn)在社會上的一些不法分子采用高科技手段，利用atm機進行的犯罪活動，我行有關(guān)負責(zé)人安排經(jīng)警每天對下屬網(wǎng)點、atm機巡回檢查，成功防止了一些不法分子的盜搶行為，確?？蛻?BR> 的財產(chǎn)安全，維護了我行的利益和聲譽。
五、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想
20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和支行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標(biāo)，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進一步推進“平安建行”活動的開展，不斷增強全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
一、加強治安防范機制建設(shè)，進一步增強我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機構(gòu)人員變化情況，調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，完善和落實網(wǎng)點、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。
二、加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全，分析當(dāng)前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新動向，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
三、加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防的管理，進一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進出大樓人員驗證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，加強網(wǎng)點報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設(shè)施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。
四、加強隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強對全行經(jīng)濟民警的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；切實加強保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。
五、完成好省行保衛(wèi)處及行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，積極配合虛心接受檢查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和配合好各科室工作。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇6
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行xx年上半年 貫徹落實作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查
張母橋支行
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實推動行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識，提高工作效率和工作質(zhì)量，進一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結(jié)果如下：
1、基層辦事（是、否）做到零障礙；
2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行xx年下半年 貫徹落實作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查
張母橋支行
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實推動行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識，提高工作效率和工作質(zhì)量，進一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結(jié)果如下：
1、基層辦事（是、否）做到零障礙；
2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇7
ⅩⅩ年，為增強全行合規(guī)經(jīng)營管理意識，提高合規(guī)風(fēng)險管理能力，培育良好的合規(guī)文化，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營，我行以科學(xué)發(fā)展觀和ⅩⅩ銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，以貫徹企業(yè)文化核心理念為統(tǒng)領(lǐng)，以落實《中國ⅩⅩ銀行內(nèi)控合規(guī)體系建設(shè)綱要》和《中國ⅩⅩ銀行內(nèi)部控制基本制度》、《中國ⅩⅩ銀行合規(guī)政策》為主線，統(tǒng)籌規(guī)劃、整體聯(lián)動、多策并舉、持續(xù)推進包括合規(guī)價值文化、合規(guī)制度文化、合規(guī)執(zhí)行文化在內(nèi)的合規(guī)文化建設(shè)，努力形成全行員工高度認同、自覺遵循、具有ⅩⅩ銀行特色、成熟的合規(guī)文化，為我行穩(wěn)健發(fā)展提供了保障?，F(xiàn)將我行合規(guī)文化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、高度重視，抓認識到位和組織落實
為了保證合規(guī)文化建設(shè)活動的正常開展，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且周密部署：提前時間組織召開會議，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會開展合規(guī)文化建設(shè)活動的重要意義，認真部署合規(guī)文化建設(shè)活動。成立了以任組長，任副組長，各單位主要負責(zé)人為組員的合規(guī)文化建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)合規(guī)文化建設(shè)活動的組織和實施。各單位統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負責(zé)同志要以身作則，親自過問活動開展情況，帶頭參加學(xué)習(xí)教育，保證合規(guī)文化建設(shè)活動扎實有效的開展。同時各部門合理安排，把合規(guī)文化建設(shè)活動與加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、開展廉潔文化建設(shè)、懲治和預(yù)防體系建設(shè)緊密結(jié)合，確保了合規(guī)文化建設(shè)活動的統(tǒng)籌兼顧，相互促進，有序推進。
(一為切實加強有我行特色的合規(guī)文化建設(shè)工作，主要抓了四方面工作：
一是因地制宜制定了《合規(guī)文化建設(shè)工程實施方案》。“方案”在體現(xiàn)總行要求內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行實際，提出了合規(guī)文化建設(shè)的近期、中期和長期目標(biāo)及“合規(guī)文化建設(shè)工程”的思路、原則和方法。同時，創(chuàng)造性地提出“合規(guī)文化建設(shè)”的重要理念，使我行的“合規(guī)年”活動能夠從文化的寬領(lǐng)域和戰(zhàn)略高度來開展。
二是加強合規(guī)“精神文化”的建設(shè)。我們結(jié)合我行的特點，一方面提出具體的“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時時合規(guī)”的活動口號；另一方面開展了多種形式的合規(guī)文化宣傳活動。為增強“合規(guī)年”活動的宣傳效果，我們堅持“四結(jié)合”的原則，即：“點、線、面”相結(jié)合；合規(guī)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合；形象化宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳相結(jié)合；動態(tài)宣傳和靜態(tài)宣傳相結(jié)合的原則，充分利用簡報、網(wǎng)絡(luò)、墻報、專欄、桌牌、橫幅、手冊、宣傳單等形式，廣泛宣傳“合規(guī)年”活動。為及時反映動態(tài)，通報情況，交流經(jīng)驗，推進工作，通過設(shè)立“合規(guī)教育”、“合規(guī)檢查”、“合規(guī)舉措”、“工作動態(tài)”和“合規(guī)知識”等專欄，全方位、多層面、寬角度反映在實施“合規(guī)文化建設(shè)工程”中的新問題、新做法、新經(jīng)驗。通過有聲有色的宣傳，全行上下形成了濃厚的合規(guī)文化建設(shè)氛圍。
三是加強了合規(guī)制度文化建設(shè)。為增強制度文化的約束性、嚴(yán)肅性、原則性和操作性，同時，為各項工作合格經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展提供制度保障，我們組織人員對制度進行了梳理工作，全行編輯了《》，有的部門結(jié)合實際也編輯了制度匯編。
四是豐富了合規(guī)行為文化建設(shè)內(nèi)容。一方面以“賽”增強合規(guī)意識。行先后開展了多次合規(guī)知識競賽，使員工增長了知識，強化了合規(guī)意識。另一方面以“文”反映合規(guī)動態(tài)。先后開展“我為合規(guī)做貢獻”征文比賽活動，從理論角度探索了新形勢下合規(guī)文化建設(shè)的新思路。
(二反洗錢評價工作開展順利并取得實效，培訓(xùn)和征文活動也取得良好效果，領(lǐng)導(dǎo)重視程度普遍提高，反洗錢內(nèi)控建設(shè)趨于完善，前臺人員對反洗錢規(guī)定的學(xué)習(xí)掌握有較大提高。強化了反洗錢培訓(xùn)工作，通過實際操作訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)等形式，認真宣貫反洗錢相關(guān)知識。
(三機構(gòu)合規(guī)評價活動逐級有序開展。評價基本反映出機構(gòu)的合規(guī)風(fēng)險狀況，推動了全行經(jīng)營管理行為規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，各部門按照方案要求逐級組織自評和復(fù)評活動，對于制度和流程的評價較為認真和全面，而對于執(zhí)行狀況的評價有偏離，評價結(jié)果基本能夠反映機構(gòu)整體的合規(guī)風(fēng)險狀況。通過分析^p問題，落實整改措施，評價活動取得了一些積極的工作成果。
(四法律事務(wù)工作圍繞“四個辦法”這一中心，采取多項措施，進一步規(guī)范工作流程，提高法律風(fēng)險意識，取得較好成效。在行下發(fā)相關(guān)實施細則后，各部門都能夠認真貫徹執(zhí)行相關(guān)制度，按制度規(guī)定的職責(zé)和流程開展審查工作。但仍然存在一些問題：對法律風(fēng)險防范工作思想重視程度不夠，不能充分認識防范法律風(fēng)險對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義；對法律事務(wù)管理工作流程執(zhí)行不到位；個別分行學(xué)習(xí)的主動性不足等。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇8
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加強干部職工作風(fēng)建設(shè)工作方案
為認真貫徹落實中央改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和上級公路部門的一系列相關(guān)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)實施意見，進一步推進xx公路又好又快發(fā)展，分局決定，在全分局開展加強干部職工作風(fēng)建設(shè)促進工作效率提升工作活動，為確保工作活動順利開展并取得實效，制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十八大會議精神、習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，以及縣委常委擴大會議精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，緊緊圍繞市公路局提出的xx年各項工作目標(biāo)任務(wù)，認真治理干部職工隊伍存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”和 “庸、懶、散”不良現(xiàn)象，切實解決干部職工作風(fēng)，機關(guān)工作效率中存在的突出問題，進一步提升工作效率和服務(wù)水平，為促進xx公路提速、提質(zhì)、提效發(fā)展而努力。
二、活動主體
活動主體為：全分局干部職工。
同時為使加強干部職工作風(fēng)建設(shè)促進工作效率提升活動工作取得實效，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在分局辦公室，辦公室主任由李茂華同志兼任。
三、工作重點
（一）圍繞存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”，認真抓好以下幾方面工作。
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1、分局班子要匡正風(fēng)氣，加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭認真學(xué)習(xí)好中國特色社會議理論，黨的十八大精神，中央改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關(guān)于改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定。深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，并在實際工作中加以落實，改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，克服形式主義，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
2、認真學(xué)習(xí)執(zhí)行好《廉政準(zhǔn)則》和上級加強廉政建設(shè)的各項規(guī)定。始終保持清醒的頭腦。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項紀(jì)律，廉潔自律，爭做廉潔型干部。
3、厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。簡化公務(wù)接待，分局接待原則上安排在分局食堂，接待按從簡實用原則，嚴(yán)禁公款消費娛樂，不得同城吃請，嚴(yán)格控制招待陪餐人員。精簡會議活動，傳達召開工作會議做到務(wù)實高效，講實話辦實事，提高會議效率，規(guī)范行文發(fā)文，從簡安排會議，減少事務(wù)活動。
4、規(guī)范公務(wù)活動，機關(guān)工作人員上下班實行指紋簽到，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，出縣須報告主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外出學(xué)習(xí)不得參加公款旅游活動。提倡厲行節(jié)約，堅持勤儉辦一切事業(yè)，壓縮行政經(jīng)費開支，嚴(yán)禁公款吃喝。認真執(zhí)行公車使用和管理規(guī)定。
(二)圍繞存在的“庸、懶、散” 認真抓好以下幾方面工作。
1、強化責(zé)任意識。要認真履行職責(zé)，主動熱情服務(wù)，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感做好工作。積極開展調(diào)查研究，摸清工作中存在的問題，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并及時解決一線職工反映的問題，努力提升工作分享
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效率和抓好各項制度的落實。
2、增強進取精神。要加強對干部職工的教育力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)重學(xué)習(xí)、善思考、思進取、富有創(chuàng)新開拓精神型的干部職工隊伍。全分局干部職工要熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，以發(fā)展的眼光看問題、辦事情，以奮發(fā)進取的精神推動各項工作上臺階水平。
3、嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項，不拖拉、不推諉，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)完成，能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走，對瑣碎的工作有耐心，對繁雜的工作有恒心。
4、端正服務(wù)態(tài)度。大力提倡高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，做到禮貌待人、文明規(guī)范、態(tài)度和藹，徹底杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到各項工作中。
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實糾正紀(jì)律松弛、自由散漫等問題，嚴(yán)格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。
（三）圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，全面提升工作服務(wù)水平。
1、公路養(yǎng)護：圍繞創(chuàng)建示范路為主題，全面提升市養(yǎng)公路路況和養(yǎng)護管理水平，加強水毀搶修工作、預(yù)防性養(yǎng)護工作和危橋監(jiān)管與改造工作，搞好“森林城鄉(xiāng)、綠色通道”綠化工作，強化養(yǎng)護規(guī)范化和科學(xué)化管理，確保市養(yǎng)公路路況穩(wěn)定，路面平整，路容路貌美觀，排水系統(tǒng)通暢，為人民群眾提供便捷的出行環(huán)境。
2、路政管理：圍繞推進執(zhí)法提升素質(zhì)辦事效率和水平。
路政工作要緊緊圍繞市公路工作會議精神，繼續(xù)加大路政管理工作力度，切實履行好維護路產(chǎn)路權(quán)神圣職責(zé)，全面提升路政管理水平，切實打分享
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造一支“素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)”的路政管理隊伍，實現(xiàn)執(zhí)法形象“四統(tǒng)一”無公路“三亂”現(xiàn)象，無有效投訴，無新增違法建筑，路政案件查處率、結(jié)案率達95％以上，行政許可辦理率達100％，完善路域環(huán)境綜合整治長效機制，開展“三基三化”建設(shè)，為公路安全暢通打造“五好”公路保駕護航，提高工作效率。
四、工作步驟
活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。
（一）學(xué)習(xí)動員（xx年8月12日—8月20日）
各道班、科室要認真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，中央改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關(guān)于改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。
（二）組織實施（xx年8月21日—xx年11月31日）
各道班、科室要根據(jù)分局加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進工作效率提升工作方案，制定針對性和操作性強的工作措施，確?；顒尤〉妹黠@成效。
1、開展自查自糾。各道班、各科室及每位干部職工要對照分局加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進工作效率提升工作方案，深入開展自查自糾活動。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決職工（群眾）反映強烈的突出工作作風(fēng)問題。對查找出來的問題，要深入剖析原因，抓住問題實質(zhì)，提出解決辦法，并在8月25日前擬寫出自查自糾報告，報分局辦公室。
2、加強制度建設(shè)。分局將建立健全與完善加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促分享
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進工作效率提升工作，各項相關(guān)可行性操作性和有效性制度，強化制度管理進 本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁 1 2
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