做好工作總結(jié)有利于下一階段工作的進(jìn)行。你知道寫工作總結(jié)需要注意什么嗎？經(jīng)過搜索整理，欄目小編為你呈現(xiàn)“建設(shè)銀行工作總結(jié)”，如果對(duì)這個(gè)話題感興趣的話，請(qǐng)關(guān)注本站。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇1
根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營對(duì)我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。南海“光華”案件，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的"經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
今年，工商銀行湖南邵陽分行珍惜發(fā)展機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，圍繞[全面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力和可持續(xù)贏利能力，努力打造湖南最想事的銀行"的總體要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理，深化體制機(jī)制改革，突出七個(gè)工作重點(diǎn)全面推進(jìn)全行內(nèi)控管理工作，確保全行在省分行年度內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)評(píng)比中重返二類行序列。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇2
我于20**年xx月來到建設(shè)銀行工作，在這短短的幾個(gè)月中，雖然有過很多挫折，但更多的是對(duì)自己的一種提高。在學(xué)習(xí)、生活、工作各方面，得到了鍛煉，取得了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。
記得剛進(jìn)營業(yè)部時(shí)，為了盡快了解公司、適應(yīng)工作，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在這個(gè)月我們的共同努力下，營業(yè)部的工作有了很大的進(jìn)展，各項(xiàng)工作有條不紊的開展起來，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這個(gè)月我部門的工作重心主要放在了第四季度，第四季度主要是進(jìn)行對(duì)我行的柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核。我部門的工作重心放在了第四季度，突出了以客戶為中心的服務(wù)這個(gè)中心，抓好大客戶的建設(shè)工作，為全面提升我行的服務(wù)水平打下了很好的基礎(chǔ)。
xx月是我行柜面人員從業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從懂得儲(chǔ)蓄專業(yè)知識(shí)和會(huì)計(jì)軟件操作兩方面入手，盡快掌握儲(chǔ)蓄專業(yè)知識(shí)。為了盡快掌握基本功，我們這個(gè)月花費(fèi)了大量時(shí)間在熟悉新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還經(jīng)常組織一些相關(guān)的練習(xí)，并請(qǐng)張行長(zhǎng)和同事幫助練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在我們努力下，今年分行舉辦的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中，我本人指定的指標(biāo)分兩組都在一、二、三等獎(jiǎng)中列第二名。此外我還利用有效的時(shí)間加強(qiáng)練習(xí)，無論是在晚上的功夫，還是在平時(shí)的工作中，我都認(rèn)真對(duì)待，并能按時(shí)完成練習(xí)題目，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)及同事們的認(rèn)可。
這個(gè)月我部門在人員短缺的情況下，雖然人員短缺，但并沒有影響我部門的工作熱情。這就要求我們能否有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠時(shí)刻處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，能否對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)始終感到重要。同時(shí)我們還要能夠開動(dòng)腦筋，善于思考，發(fā)現(xiàn)存在的問題，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己。
雖然在過去的xx年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在成績(jī)背后還存在一些不足。比如遇到困難的時(shí)候，有的客戶不能及時(shí)地與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決辦法。在今后的工作中我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)不足。
新的xx年我們決心再接再厲，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較好水平，創(chuàng)造新的成績(jī)。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇3
xx年是不平凡的xx年，也是我進(jìn)入行業(yè)的第xx年。今年以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，較快地適應(yīng)了工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成了自己應(yīng)該完成的工作。在工作中，我深刻體會(huì)到，一個(gè)人的力量和智慧是有限的，我們今天要完成社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，乃至我黨的理想：實(shí)現(xiàn)主義社會(huì)，也是需要我們當(dāng)代廣大的群眾和同志，無怨無悔地奉獻(xiàn)出自己的力量、智慧，直至生命。在我的工作過程中，我也感到了我黨工作人員的無私奉獻(xiàn)精神。下面將我2022—xx年以來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
在工作中，我時(shí)時(shí)處處以的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤勤懇懇、任勞任怨、扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。在這xx年中，我始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了基本原理和思想，特別是理論和“”重要思想。尤其是深刻領(lǐng)會(huì)“”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)了自己貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，理清了工作思路，增強(qiáng)了自己做好本職工作的信心;認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，理清了工作思路，增強(qiáng)了自己做好本職工作的信心;認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉了公司工作流程。通過學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高了自己的工作能力，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了自己的工作能力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，特別是總經(jīng)理的《做滿意的好老師》一書，使我了解了作為一名合格的教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì);并結(jié)合公司的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司章程》，明確了作為一名合格教師應(yīng)具備哪些條件。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。我在工作中遇到了許多難題，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己在豐富理論知識(shí)的同時(shí)，更加強(qiáng)了工作技能。
三、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是xx月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這xx年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
5、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
6、做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇4
XX年工商銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
XX年，我行緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市委、市政府創(chuàng)建文明城市的要求，認(rèn)真做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
一、加強(qiáng)“創(chuàng)文”組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合江門分行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”的工作要求，我行成立了以“一把手”為組長(zhǎng)，支行辦公室、營業(yè)部、各網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室為職能部門的臺(tái)山支行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、推動(dòng)和落實(shí)創(chuàng)建文明“窗口行業(yè)”工作，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)置，改善軟件服務(wù)。同時(shí)將創(chuàng)文建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求傳達(dá)至各部門、網(wǎng)點(diǎn)，全行總動(dòng)員，將市委市政府和上級(jí)行這次創(chuàng)文建設(shè)考核貫徹到每一個(gè)崗位。通過召開班前、班后小結(jié)會(huì)、每周例會(huì)、員工大會(huì)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議、培訓(xùn)等形式，大力開展職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育，不斷更新服務(wù)觀念，樹立現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)理念，提升全行員工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
二、積極開展群眾路線教育，建設(shè)廉潔銀行。
按照黨中央和上級(jí)黨委的部署，認(rèn)真踐行群眾路線教育活動(dòng)，聽取群眾意見，積極想辦法解決群眾關(guān)心的問題。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題，以“反對(duì)‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、民主團(tuán)結(jié)，認(rèn)真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題，深入剖析根源，嚴(yán)肅開展批評(píng)與自我批評(píng)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，狠抓落實(shí)，促使全行員工深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線觀點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央部署要求上來，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高群眾工作本領(lǐng)，打造人民群眾滿意銀行，真正做到“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)”。同時(shí)，支行不定期開展各項(xiàng)特色教育活動(dòng)，如：參觀江門監(jiān)獄和觀看警示教育展覽，現(xiàn)場(chǎng)聽取反腐倡廉報(bào)告會(huì)、收看XX市《第六屆“五邑廉潔清風(fēng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》等，通過黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反結(jié)合教育， 提高全行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和金融領(lǐng)域反腐敗斗爭(zhēng)復(fù)雜形勢(shì)的認(rèn)識(shí) ，牢固樹立“三種意識(shí)，筑牢三道防線”，建設(shè)廉潔銀行。
三、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，依法合規(guī)經(jīng)營。
我行加強(qiáng)學(xué)習(xí)與教育，采取分組學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，各部門、網(wǎng)點(diǎn)為一組，各自充分利用早晚班會(huì)組織全體員工對(duì)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》和《員工行為守則》等員工行為規(guī)范管理要求進(jìn)行重新再學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)核查情況進(jìn)行剖析通報(bào)，不斷提高員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。同時(shí)，按照依法合規(guī)經(jīng)營要求，我行落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督、檢查工作，做到有章必循、違規(guī)必究，使員工自覺遵守國家的法律法規(guī)及銀行的規(guī)章制度，自覺抵制各種違規(guī)行為，做到以查促改，查改結(jié)合，自覺落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提供一流服務(wù)。
堅(jiān)持以客戶滿意度為目標(biāo)，從點(diǎn)滴做起，積極落實(shí)各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中。每一位員工都以服務(wù)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在具體工作中做到尊重客戶、忠于職守、恪守信用、文明熱情、謙虛禮讓。始終堅(jiān)持以“我用微笑為客戶服務(wù)，客戶因?yàn)槲业姆?wù)而微笑”作為服務(wù)的最高境界追求。在儀容儀表方面，要求全體員工規(guī)范統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶工號(hào)牌，以嶄新的精神面貌提高工行的服務(wù)形象。在服務(wù)語言方面，堅(jiān)持把“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語融匯于服務(wù)客戶工作中。對(duì)待每一位客戶都能做到“三聲服務(wù)”——來有迎聲，問有答聲、走有送聲；在工作中，既注重禮儀，講究禮貌，又做到穩(wěn)重，大方得體，不卑不亢；在與客戶打招呼時(shí)，語氣親切；在接待客戶時(shí)，態(tài)度誠懇，熱情有禮；與客戶交談時(shí)，舉止端莊，談吐文雅，語調(diào)溫和，表情親切，能用心聆聽客戶的需求。對(duì)客戶詢問或出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，能給予耐心、熱情、準(zhǔn)確、完整地回答、解釋和幫助，接受批評(píng)和聽取意見、建議，能謙虛冷靜、態(tài)度誠懇、積極改進(jìn)、及時(shí)反饋。工作中受到委屈時(shí)，能顧全大局、謙和禮讓、求得理解，方便群眾；在人員素質(zhì)上，不斷增強(qiáng)服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)策略和技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富服務(wù)的內(nèi)涵。
五、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，提高客戶滿意度。
一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，成績(jī)好的柜員給予表揚(yáng)，成績(jī)不及格的柜員要補(bǔ)考并督促其加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練以提高業(yè)務(wù)技能水平，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范工作流程。對(duì)每一個(gè)柜臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一定位，業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品統(tǒng)一固定擺放位置，節(jié)省翻找業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品的時(shí)間，縮短業(yè)務(wù)準(zhǔn)備時(shí)間、準(zhǔn)確快速響應(yīng)客戶需求。同時(shí)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前、中、后的各項(xiàng)工作，在高質(zhì)量的服務(wù)中減少客戶排隊(duì)等候的時(shí)間。三是大堂經(jīng)理崗做好客戶的分流引導(dǎo)工作，在客戶來到柜面之前把所需填寫的憑證先填寫完整，保證填寫的質(zhì)量，以減低柜面辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，從而快速疏導(dǎo)客戶；對(duì)于小額轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜臺(tái)服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率。四是建立快速疏導(dǎo)分流機(jī)制，加強(qiáng)開門營業(yè)前等候客戶的分流叫號(hào)管理，提前10分鐘對(duì)客戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流，及時(shí)詢問客戶所需，將業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。在營業(yè)期間，加快叫號(hào)的速度，縮小叫號(hào)間隔，使其盡量做到緊湊，從而縮短客戶排隊(duì)等候的時(shí)間。五是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)，做好細(xì)節(jié)改善。通過借助科技系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)時(shí)間和客戶數(shù)量，安排機(jī)動(dòng)人員，彈性調(diào)配窗口，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰。六是在現(xiàn)有人員情況下，充分調(diào)配人力資源，壓縮二線人員，增加一線柜員數(shù)量，增開多個(gè)服務(wù)窗口，疏導(dǎo)業(yè)務(wù)。在社保發(fā)放日、水電費(fèi)繳費(fèi)日等業(yè)務(wù)高峰期，盡量不安排員工休息，以保證所有柜臺(tái)窗口正常對(duì)外服務(wù)，滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求。10月份客戶平均等候時(shí)間下降到分鐘。
六、改善服務(wù)環(huán)境，落實(shí)便民利民惠民舉措。
結(jié)合《江門分行“窗口行業(yè)”創(chuàng)文建設(shè)工作方案》要求，我行按照《網(wǎng)點(diǎn)大現(xiàn)場(chǎng)情景營銷標(biāo)準(zhǔn)模塊》對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面、細(xì)致的美化、優(yōu)化。柜臺(tái)設(shè)置咨詢、兌換殘（零）幣、牡丹卡受理標(biāo)志；設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳折頁架、回單箱、《意見簿》；柜員操作臺(tái)的工具放置統(tǒng)
一、整潔，一線柜臺(tái)前放置老花鏡，提供書寫工具、投訴電話號(hào)碼，方便客戶。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)安全防衛(wèi)器械配置齊全，監(jiān)控、報(bào)警、消防系統(tǒng)配置到位，并能正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用。營業(yè)大廳設(shè)立客戶休息區(qū)，并配置自動(dòng)飲水機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、眼鏡、便民箱、一米線等便民設(shè)施；張貼《怎樣可以不排隊(duì)》指引，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理高峰的時(shí)段，方便客戶避開高峰時(shí)段到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)；各項(xiàng)設(shè)施、用品、資料擺放整齊有序，傳票、業(yè)務(wù)宣傳資料用完后及時(shí)補(bǔ)充，務(wù)求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的物品定置化擺放應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)
一、美觀、方便客戶的原則，在社會(huì)樹立良好的企業(yè)形象。
同時(shí)，根據(jù)XX市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于我市黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)進(jìn)一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重視，認(rèn)真做好一次性告知制度工作?，F(xiàn)時(shí)客戶群眾到我行辦理基本金融業(yè)務(wù)只需攜帶本人有效身份證、密碼、相關(guān)銀行介質(zhì)（如：存折、銀行卡等）即可，另，客戶也可提前撥打我行各網(wǎng)點(diǎn)辦公電話進(jìn)行咨詢，我行工作人員將根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求一次性告知客戶需準(zhǔn)備的各項(xiàng)相關(guān)資料，并預(yù)約好時(shí)間待客戶前來辦理，以方便客戶順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于特殊業(yè)務(wù)，如客戶行動(dòng)不方便或臥病在床而又急需辦理的業(yè)務(wù)，在根據(jù)客戶的特殊需求，我行安排雙人上門核實(shí)資料后，按照上級(jí)行的特殊業(yè)務(wù)審批流程辦理，既保證業(yè)務(wù)的真實(shí)性，又為客戶解決實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)便民利民，提高客戶滿意度。
七、虛心接受群眾反映意見，不斷提升行業(yè)作風(fēng)。
健全信訪制度，辦公室指定一名副主任負(fù)責(zé)信訪工作，向社會(huì)公開投訴電話號(hào)碼，并安排專人負(fù)責(zé)接聽，妥善處理信訪問題。在服務(wù)工作方面，設(shè)置意見箱與意見簿，開設(shè)專門的投訴電話，廣泛聽取群眾的意見和建議，自覺接受群眾的監(jiān)督，改進(jìn)方法，提高效率，全面促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和行業(yè)作風(fēng)的提高。
八、熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，積極履行社會(huì)責(zé)任。
我行一直以來都熱心支持社會(huì)公益事業(yè)，積極參與扶貧活動(dòng)、開展慈善公益等活動(dòng)，如：扶貧濟(jì)困捐款，幫扶三合鎮(zhèn)東聯(lián)村委會(huì)3戶貧困戶，我行員工慷慨解囊，奉獻(xiàn)愛心。我行還認(rèn)真宣傳、發(fā)動(dòng)和組織我行廣大員工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，認(rèn)真履行我們每個(gè)公民的基本職責(zé)，充分展示了我們工行員工充滿愛心、互助和諧的精神風(fēng)貌。
加強(qiáng)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，我行仍然要繼續(xù)按照“群眾路線教育實(shí)踐”的要求，認(rèn)真做好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立金融行業(yè)良好的形象，開創(chuàng)金融改革發(fā)展的新局面，為支持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇5
一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)
今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能演練，收到了較好的效果。
預(yù)案演練，就是對(duì)員工進(jìn)行案例的教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析等30余次，組織員工各類應(yīng)急演練40余次，并針對(duì)我行自身的防范工作進(jìn)行分析查找隱患，完善防范措施。對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。
1、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)技防設(shè)施的建設(shè)，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對(duì)3個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新升級(jí)，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、加強(qiáng)對(duì)消防器材的管理，今年在國慶節(jié)前花費(fèi)2.1萬元檢修滅火器160具，并克服困難對(duì)辦公大樓消防設(shè)施進(jìn)行改造，特別是在施工過程中，為了施工隊(duì)能夠按時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)完成改造，作為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施責(zé)任人我們經(jīng)常去施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工方案，所用材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，嚴(yán)格按照“消防法”規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)把質(zhì)量，不能花了錢買下安全隱患，堅(jiān)決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現(xiàn)象，確保改造質(zhì)量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為保護(hù)全行員工生命和國家財(cái)產(chǎn)，奠定了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)，
3、在技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進(jìn)行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的正常運(yùn)行。
三、加強(qiáng)檢查監(jiān)督，強(qiáng)化規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
1、支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(zhǎng)親自查；分管行長(zhǎng)定期查；保衛(wèi)人員每周查，每周對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營業(yè)前后檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)等部門進(jìn)行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話。在平時(shí)工作中，突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、柜員是否堅(jiān)守崗位，柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、兩人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊和回放錄像等方法進(jìn)行檢查；對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
3、加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否上鎖；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。
4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故發(fā)生。
四、抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的素質(zhì)
今年以來，我行領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心保衛(wèi)工作和保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)，從生活上關(guān)心經(jīng)警，為經(jīng)警提前更換了新式服裝、為經(jīng)警安裝了淋浴器等溫暖人心的工作，改善了經(jīng)警的生活環(huán)境；在日常管理上從嚴(yán)要求，注重思想教育，始終保持良好的警容警貌和工作態(tài)度，勤檢查，勤講評(píng)，及時(shí)表揚(yáng)好的方面，批評(píng)指正不足之處。培養(yǎng)了經(jīng)警嚴(yán)格職守的負(fù)責(zé)精神、熟悉應(yīng)用專業(yè)知識(shí)技能。并組織保衛(wèi)人員認(rèn)真執(zhí)行省行關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)定，增強(qiáng)為一線安全保障的服務(wù)意識(shí)，處理了一些事故苗頭。把不安全因素化為無有。對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上的一些不法分子采用高科技手段，利用atm機(jī)進(jìn)行的犯罪活動(dòng)，我行有關(guān)負(fù)責(zé)人安排經(jīng)警每天對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)、atm機(jī)巡回檢查，成功防止了一些不法分子的盜搶行為，確?？蛻?BR> 的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了我行的利益和聲譽(yù)。
五、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想
20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和支行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步推進(jìn)“平安建行”活動(dòng)的開展，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識(shí)，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
一、加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
二、加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶資金安全，分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新動(dòng)向，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
三、加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對(duì)全行經(jīng)濟(jì)民警的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。
五、完成好省行保衛(wèi)處及行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，積極配合虛心接受檢查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和配合好各科室工作。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇6
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行xx年上半年 貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查
張母橋支行
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實(shí)推動(dòng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識(shí)，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢(shì)”提供有力保證。本支行對(duì)照以上要求檢查結(jié)果如下：
1、基層辦事（是、否）做到零障礙；
2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實(shí)現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與深入開展機(jī)關(guān)“庸懶散”活動(dòng)相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實(shí)做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行xx年下半年 貫徹落實(shí)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查
張母橋支行
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實(shí)推動(dòng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識(shí)，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢(shì)”提供有力保證。本支行對(duì)照以上要求檢查結(jié)果如下：
1、基層辦事（是、否）做到零障礙；
2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實(shí)現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與深入開展機(jī)關(guān)“庸懶散”活動(dòng)相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實(shí)做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇7
ⅩⅩ年，為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，提高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，培育良好的合規(guī)文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營，我行以科學(xué)發(fā)展觀和ⅩⅩ銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，以貫徹企業(yè)文化核心理念為統(tǒng)領(lǐng)，以落實(shí)《中國ⅩⅩ銀行內(nèi)控合規(guī)體系建設(shè)綱要》和《中國ⅩⅩ銀行內(nèi)部控制基本制度》、《中國ⅩⅩ銀行合規(guī)政策》為主線，統(tǒng)籌規(guī)劃、整體聯(lián)動(dòng)、多策并舉、持續(xù)推進(jìn)包括合規(guī)價(jià)值文化、合規(guī)制度文化、合規(guī)執(zhí)行文化在內(nèi)的合規(guī)文化建設(shè)，努力形成全行員工高度認(rèn)同、自覺遵循、具有ⅩⅩ銀行特色、成熟的合規(guī)文化，為我行穩(wěn)健發(fā)展提供了保障?，F(xiàn)將我行合規(guī)文化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、高度重視，抓認(rèn)識(shí)到位和組織落實(shí)
為了保證合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)的正常開展，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并且周密部署：提前時(shí)間組織召開會(huì)議，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)開展合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真部署合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)。成立了以任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)，各單位主要負(fù)責(zé)人為組員的合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)的組織和實(shí)施。各單位統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志要以身作則，親自過問活動(dòng)開展情況，帶頭參加學(xué)習(xí)教育，保證合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)扎實(shí)有效的開展。同時(shí)各部門合理安排，把合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、開展廉潔文化建設(shè)、懲治和預(yù)防體系建設(shè)緊密結(jié)合，確保了合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)的統(tǒng)籌兼顧，相互促進(jìn)，有序推進(jìn)。
(一為切實(shí)加強(qiáng)有我行特色的合規(guī)文化建設(shè)工作，主要抓了四方面工作：
一是因地制宜制定了《合規(guī)文化建設(shè)工程實(shí)施方案》。“方案”在體現(xiàn)總行要求內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合我行實(shí)際，提出了合規(guī)文化建設(shè)的近期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)及“合規(guī)文化建設(shè)工程”的思路、原則和方法。同時(shí)，創(chuàng)造性地提出“合規(guī)文化建設(shè)”的重要理念，使我行的“合規(guī)年”活動(dòng)能夠從文化的寬領(lǐng)域和戰(zhàn)略高度來開展。
二是加強(qiáng)合規(guī)“精神文化”的建設(shè)。我們結(jié)合我行的特點(diǎn)，一方面提出具體的“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)”的活動(dòng)口號(hào)；另一方面開展了多種形式的合規(guī)文化宣傳活動(dòng)。為增強(qiáng)“合規(guī)年”活動(dòng)的宣傳效果，我們堅(jiān)持“四結(jié)合”的原則，即：“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合；合規(guī)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合；形象化宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳相結(jié)合；動(dòng)態(tài)宣傳和靜態(tài)宣傳相結(jié)合的原則，充分利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、專欄、桌牌、橫幅、手冊(cè)、宣傳單等形式，廣泛宣傳“合規(guī)年”活動(dòng)。為及時(shí)反映動(dòng)態(tài)，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)工作，通過設(shè)立“合規(guī)教育”、“合規(guī)檢查”、“合規(guī)舉措”、“工作動(dòng)態(tài)”和“合規(guī)知識(shí)”等專欄，全方位、多層面、寬角度反映在實(shí)施“合規(guī)文化建設(shè)工程”中的新問題、新做法、新經(jīng)驗(yàn)。通過有聲有色的宣傳，全行上下形成了濃厚的合規(guī)文化建設(shè)氛圍。
三是加強(qiáng)了合規(guī)制度文化建設(shè)。為增強(qiáng)制度文化的約束性、嚴(yán)肅性、原則性和操作性，同時(shí)，為各項(xiàng)工作合格經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展提供制度保障，我們組織人員對(duì)制度進(jìn)行了梳理工作，全行編輯了《》，有的部門結(jié)合實(shí)際也編輯了制度匯編。
四是豐富了合規(guī)行為文化建設(shè)內(nèi)容。一方面以“賽”增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。行先后開展了多次合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，使員工增長(zhǎng)了知識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)意識(shí)。另一方面以“文”反映合規(guī)動(dòng)態(tài)。先后開展“我為合規(guī)做貢獻(xiàn)”征文比賽活動(dòng)，從理論角度探索了新形勢(shì)下合規(guī)文化建設(shè)的新思路。
(二反洗錢評(píng)價(jià)工作開展順利并取得實(shí)效，培訓(xùn)和征文活動(dòng)也取得良好效果，領(lǐng)導(dǎo)重視程度普遍提高，反洗錢內(nèi)控建設(shè)趨于完善，前臺(tái)人員對(duì)反洗錢規(guī)定的學(xué)習(xí)掌握有較大提高。強(qiáng)化了反洗錢培訓(xùn)工作，通過實(shí)際操作訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)等形式，認(rèn)真宣貫反洗錢相關(guān)知識(shí)。
(三機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)逐級(jí)有序開展。評(píng)價(jià)基本反映出機(jī)構(gòu)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況，推動(dòng)了全行經(jīng)營管理行為規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，各部門按照方案要求逐級(jí)組織自評(píng)和復(fù)評(píng)活動(dòng)，對(duì)于制度和流程的評(píng)價(jià)較為認(rèn)真和全面，而對(duì)于執(zhí)行狀況的評(píng)價(jià)有偏離，評(píng)價(jià)結(jié)果基本能夠反映機(jī)構(gòu)整體的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況。通過分析^p問題，落實(shí)整改措施，評(píng)價(jià)活動(dòng)取得了一些積極的工作成果。
(四法律事務(wù)工作圍繞“四個(gè)辦法”這一中心，采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，提高法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，取得較好成效。在行下發(fā)相關(guān)實(shí)施細(xì)則后，各部門都能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)制度，按制度規(guī)定的職責(zé)和流程開展審查工作。但仍然存在一些問題：對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作思想重視程度不夠，不能充分認(rèn)識(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義；對(duì)法律事務(wù)管理工作流程執(zhí)行不到位；個(gè)別分行學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不足等。
建設(shè)銀行工作總結(jié) 篇8
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加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)工作方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)公路部門的一系列相關(guān)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)實(shí)施意見，進(jìn)一步推進(jìn)xx公路又好又快發(fā)展，分局決定，在全分局開展加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作活動(dòng)，為確保工作活動(dòng)順利開展并取得實(shí)效，制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神、習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神，以及縣委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，緊緊圍繞市公路局提出的xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真治理干部職工隊(duì)伍存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”和 “庸、懶、散”不良現(xiàn)象，切實(shí)解決干部職工作風(fēng)，機(jī)關(guān)工作效率中存在的突出問題，進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)水平，為促進(jìn)xx公路提速、提質(zhì)、提效發(fā)展而努力。
二、活動(dòng)主體
活動(dòng)主體為：全分局干部職工。
同時(shí)為使加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升活動(dòng)工作取得實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在分局辦公室，辦公室主任由李茂華同志兼任。
三、工作重點(diǎn)
（一）圍繞存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”，認(rèn)真抓好以下幾方面工作。
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1、分局班子要匡正風(fēng)氣，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)好中國特色社會(huì)議理論，黨的十八大精神，中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項(xiàng)規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神，xx縣委常委擴(kuò)大會(huì)議精神和上級(jí)交通公路部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定。深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，克服形式主義，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行好《廉政準(zhǔn)則》和上級(jí)加強(qiáng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。始終保持清醒的頭腦。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律，廉潔自律，爭(zhēng)做廉潔型干部。
3、厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。簡(jiǎn)化公務(wù)接待，分局接待原則上安排在分局食堂，接待按從簡(jiǎn)實(shí)用原則，嚴(yán)禁公款消費(fèi)娛樂，不得同城吃請(qǐng)，嚴(yán)格控制招待陪餐人員。精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)，傳達(dá)召開工作會(huì)議做到務(wù)實(shí)高效，講實(shí)話辦實(shí)事，提高會(huì)議效率，規(guī)范行文發(fā)文，從簡(jiǎn)安排會(huì)議，減少事務(wù)活動(dòng)。
4、規(guī)范公務(wù)活動(dòng)，機(jī)關(guān)工作人員上下班實(shí)行指紋簽到，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，出縣須報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外出學(xué)習(xí)不得參加公款旅游活動(dòng)。提倡厲行節(jié)約，堅(jiān)持勤儉辦一切事業(yè)，壓縮行政經(jīng)費(fèi)開支，嚴(yán)禁公款吃喝。認(rèn)真執(zhí)行公車使用和管理規(guī)定。
(二)圍繞存在的“庸、懶、散” 認(rèn)真抓好以下幾方面工作。
1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。要認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)熱情服務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感做好工作。積極開展調(diào)查研究，摸清工作中存在的問題，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并及時(shí)解決一線職工反映的問題，努力提升工作分享
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效率和抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。
2、增強(qiáng)進(jìn)取精神。要加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)重學(xué)習(xí)、善思考、思進(jìn)取、富有創(chuàng)新開拓精神型的干部職工隊(duì)伍。全分局干部職工要熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，以發(fā)展的眼光看問題、辦事情，以奮發(fā)進(jìn)取的精神推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階水平。
3、嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不拖拉、不推諉，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)完成，能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走，對(duì)瑣碎的工作有耐心，對(duì)繁雜的工作有恒心。
4、端正服務(wù)態(tài)度。大力提倡高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，做到禮貌待人、文明規(guī)范、態(tài)度和藹，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到各項(xiàng)工作中。
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)糾正紀(jì)律松弛、自由散漫等問題，嚴(yán)格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。
（三）圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，全面提升工作服務(wù)水平。
1、公路養(yǎng)護(hù)：圍繞創(chuàng)建示范路為主題，全面提升市養(yǎng)公路路況和養(yǎng)護(hù)管理水平，加強(qiáng)水毀搶修工作、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作和危橋監(jiān)管與改造工作，搞好“森林城鄉(xiāng)、綠色通道”綠化工作，強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)規(guī)范化和科學(xué)化管理，確保市養(yǎng)公路路況穩(wěn)定，路面平整，路容路貌美觀，排水系統(tǒng)通暢，為人民群眾提供便捷的出行環(huán)境。
2、路政管理：圍繞推進(jìn)執(zhí)法提升素質(zhì)辦事效率和水平。
路政工作要緊緊圍繞市公路工作會(huì)議精神，繼續(xù)加大路政管理工作力度，切實(shí)履行好維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)神圣職責(zé)，全面提升路政管理水平，切實(shí)打分享
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造一支“素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)”的路政管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法形象“四統(tǒng)一”無公路“三亂”現(xiàn)象，無有效投訴，無新增違法建筑，路政案件查處率、結(jié)案率達(dá)95％以上，行政許可辦理率達(dá)100％，完善路域環(huán)境綜合整治長(zhǎng)效機(jī)制，開展“三基三化”建設(shè)，為公路安全暢通打造“五好”公路保駕護(hù)航，提高工作效率。
四、工作步驟
活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段。
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員（xx年8月12日—8月20日）
各道班、科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項(xiàng)規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神，xx縣委常委擴(kuò)大會(huì)議精神和上級(jí)交通公路部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。
（二）組織實(shí)施（xx年8月21日—xx年11月31日）
各道班、科室要根據(jù)分局加強(qiáng)干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作方案，制定針對(duì)性和操作性強(qiáng)的工作措施，確?；顒?dòng)取得明顯成效。
1、開展自查自糾。各道班、各科室及每位干部職工要對(duì)照分局加強(qiáng)干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作方案，深入開展自查自糾活動(dòng)。堅(jiān)持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決職工（群眾）反映強(qiáng)烈的突出工作作風(fēng)問題。對(duì)查找出來的問題，要深入剖析原因，抓住問題實(shí)質(zhì)，提出解決辦法，并在8月25日前擬寫出自查自糾報(bào)告，報(bào)分局辦公室。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。分局將建立健全與完善加強(qiáng)干部職工工作風(fēng)建設(shè)促分享
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進(jìn)工作效率提升工作，各項(xiàng)相關(guān)可行性操作性和有效性制度，強(qiáng)化制度管理進(jìn) 本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁 1 2
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職工年度銀行工作總結(jié)
職工年度銀行工作總結(jié)以下是為大家整理的關(guān)于職工年度銀行工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！ 我的xx年是在*分理處度過的，*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職......
銀行掛職工作總結(jié)
掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)（一） 20**年8月至201*年7月，我由組織安排，到市教育局計(jì)財(cái)處掛職鍛煉一年。雖然這一年的時(shí)間很短暫，但對(duì)我個(gè)人卻產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容......
作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)今年，我院以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，以在全院開展作風(fēng)評(píng)議和基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)以及“強(qiáng)......
作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
xx年度作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)今年以來，園區(qū)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和文明創(chuàng)建的工作要求，以突出抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，圍繞建設(shè)國家級(jí)科技成果轉(zhuǎn)化基地、新型都市工業(yè)示范基地和生態(tài)宜居新......
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