時光如水，又是一年過去，工作暫時告一段落。小區(qū)物業(yè)的年度工作計劃需要啟動起來了！能夠幫助自己工作優(yōu)秀，在領導心中留下深刻的印象。如何突出重點來寫小區(qū)物業(yè)的工作計劃呢？小編經(jīng)過搜集和處理，為您提供2022物業(yè)個人上半年工作總結集錦，僅供您在工作和學習中參考。
2022物業(yè)個人上半年工作總結集錦(篇一)
??盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好下半年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下：
??1.員工業(yè)務水平和服務素質偏低
??通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
??2.物業(yè)收費率不高
??從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素。
??3.部門管理制度、流程不夠健全
??由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
??4.協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善
??在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
2022物業(yè)個人上半年工作總結集錦(篇二)
??下半年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在上半年基礎上提高；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
??1.繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%以上。
??2.進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到90%左右。
??3.加強部門培訓工作，確保客服助理業(yè)務水平有顯著提高。
??4.完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
??5.密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
??6.加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
??回顧上半年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
2022物業(yè)個人上半年工作總結集錦(篇三)
??在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
??安全管理部通過對20xx年上半年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
2022物業(yè)個人上半年工作總結集錦(篇四)
??由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務》、《物業(yè)服務禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
2022物業(yè)個人上半年工作總結集錦(篇五)
??我和其他幾位同事一起負責xx小區(qū)的保安工作，彼此輪班，所以有時候我守前門，有時候守后門。在數(shù)年的工作當中，我認識了小區(qū)里面的人，彼此出入也會微笑的打招呼，偶爾遇到陌生人進來，都是要求進行登記的，像快遞，外賣的騎手等，只要是新面孔，都是要例行詢問確認的。如果是業(yè)主確認過是認識的，也可以不用登記放行，但是單獨來的陌生人，無論是訪友或者事務性的工作，都通知業(yè)主確認之后才放行，或者必須登記。半年工作下來，沒有出現(xiàn)盜竊的現(xiàn)象，小區(qū)內部的業(yè)主也沒有丟失物品。
小編精心推薦
物業(yè)工作總結 | 物業(yè)公司工作總結 | 物業(yè)客服工作總結