在很多情況下，如果我們需要作出保證，就會(huì)用到承諾書。有什么關(guān)于服務(wù)承諾書可以參考的呢？請(qǐng)您閱讀小編輯為您編輯整理的《服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇》，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。
服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇(篇一)
??為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，將做出如下承諾：
??第一條遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。
??第二條營(yíng)造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設(shè)施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決。對(duì)客戶來(lái)訪及時(shí)答復(fù)、記錄存檔，井將處理情況上報(bào)客戶服務(wù)部主管。
??第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來(lái)訪接待場(chǎng)地、投訴電話、信箱等，方便客戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會(huì)泄露，除國(guó)家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶個(gè)人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。
??第四條保證信息暢通。通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時(shí)溝通信息，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶服務(wù)水平。
??第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過(guò)服務(wù)手冊(cè)和電子網(wǎng)站公布，自覺(jué)接受客戶的監(jiān)督。
??第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話。對(duì)企業(yè)提出的一般間題，當(dāng)天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)新客戶，實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等“一條龍”服務(wù)
??第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開(kāi)展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料，保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。
??第八條違反上述規(guī)定的，輕者批評(píng)教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。
??第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇(篇二)
??一、志愿者_(dá)______________，在此志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
??1、我自愿參加計(jì)劃項(xiàng)目組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；
??2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中照顧自身的安全并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；
??3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使用,并對(duì)工作過(guò)程中所涉及的信息保密；
??4、我愿意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為 。
??5、我將妥善保管計(jì)劃項(xiàng)目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。
??二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：
??1、我們真誠(chéng)歡迎參加計(jì)劃關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
??2、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆?wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
??3、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆?wù)提供相關(guān)的有效的培訓(xùn)，使志愿者能夠在服務(wù)的同時(shí)開(kāi)拓自我的成長(zhǎng)；
??4、我們?cè)敢鉃橹驹刚咛峁┫嚓P(guān)的服務(wù)支持，以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展；
??5、我們?cè)敢飧鶕?jù)被服務(wù)對(duì)象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對(duì)方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對(duì)象以促使志愿者的愛(ài)心能發(fā)揮最大效益。
??三、共同的承諾：
??雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前兩周通知對(duì)方及服務(wù)單位，并解除此承諾。
??志愿者簽字：xxxx
??年 月 日
??計(jì)劃項(xiàng)目組：xxxxx
??年 月 日
服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇(篇三)
??戴爾計(jì)算機(jī)（中國(guó)）有限公司針對(duì)本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項(xiàng)目所提供的設(shè)備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：
??提供三年7×24小時(shí)金牌服務(wù)（遠(yuǎn)程和上門），包括三年高級(jí)軟件技術(shù)支持。
??戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級(jí)高級(jí)服務(wù)計(jì)劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級(jí)產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠(yuǎn)程和上門服務(wù)。其主要特色包括：
??戴爾企業(yè)級(jí)專家中心提供的工程師對(duì)工程師級(jí)直接支持；
??戴爾技術(shù)支持客戶經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)制(24小時(shí)手機(jī)待機(jī)) ； ? 通過(guò)優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準(zhǔn)的客戶滿意度 ；
??以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價(jià)值享受更加輕松地完成企業(yè)計(jì)算任務(wù)；
??7×24小時(shí)故障預(yù)防和客戶管理
??技術(shù)支持客戶經(jīng)理（TAM）服務(wù) 存儲(chǔ)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)
??7×24小時(shí)快速故障排除
??技術(shù)支持客戶經(jīng)理(TAM)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對(duì)工程師級(jí)的直接支持 客戶可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級(jí) 無(wú)次數(shù)限制的遠(yuǎn)程高級(jí)軟件支持 面向部分第三方廠商產(chǎn)品的無(wú)縫支持 7x24 4/6小時(shí)響應(yīng)的上門硬件維修服務(wù)
??1) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)
??在每一套戴爾產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內(nèi)，戴爾將為用戶直接提供電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項(xiàng)服務(wù)。
??電話技術(shù)支持
??對(duì)于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以撥打戴爾免費(fèi)電話技術(shù)支持熱線800-858-0960或收費(fèi)電話0592-8181886尋求技術(shù)支持，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間如下：周一至周五 8:30 - 21:00
??周六、周日和節(jié)假日 8:30 - 17:30
??戴爾的電話技術(shù)支持人員將接聽(tīng)所有用戶的服務(wù)請(qǐng)求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過(guò)電話排除故障。在故障無(wú)法通過(guò)電話解決的情況下，戴爾電話技術(shù)支持人員會(huì)將問(wèn)題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(DSP)，并協(xié)調(diào)確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，有一位戴爾授權(quán)服務(wù)工程師到達(dá)用戶所在地。
??聯(lián)線技術(shù)支持
??用戶可以通過(guò)與戴爾亞太網(wǎng)址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時(shí)的聯(lián)線技術(shù)支持。
??電子郵件技術(shù)支持
??除上述電話技術(shù)支持和聯(lián)線技術(shù)支持外，用戶還可通過(guò)向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址cn_support@dell.com發(fā)送電子郵件尋求技術(shù)支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。
??2) 服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)提供的保修服務(wù)
??在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，用戶訂購(gòu)的戴爾產(chǎn)品將享有標(biāo)準(zhǔn)的三年免費(fèi)上門服務(wù)和免費(fèi)配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開(kāi)始算起。
??在三年的上門服務(wù)中，戴爾提供：
??技術(shù)支持和上門服務(wù)
??當(dāng)出現(xiàn)硬件故障時(shí)，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術(shù)支持代表，并與戴爾電話技術(shù)支持代表一道通過(guò)電話解決問(wèn)題，以保證最短的停機(jī)時(shí)間。如果無(wú)法通過(guò)電話解決問(wèn)題，戴爾將通過(guò)當(dāng)?shù)胤?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。在上門服務(wù)過(guò)程中，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國(guó)客戶服務(wù)中心的戴爾電話技術(shù)支持中心的有力支持。
??第二工作日響應(yīng)
??在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見(jiàn)附件：戴爾計(jì)算機(jī)(中國(guó))有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內(nèi)，戴爾將按第二工作日(NBD)響應(yīng)時(shí)間的保證為用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品提供上門服務(wù)。第二工作日響應(yīng)是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來(lái)電將視為第二工作日收到來(lái)處理。
??配件更換
??對(duì)需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負(fù)責(zé)攜帶并安裝所需配件。
服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇(篇四)
??_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：
??1.以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。
??2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，及時(shí)為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。
??3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方。
??4.上門為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)話和藹、用語(yǔ)禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺(jué)維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。
??5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國(guó)家法律。
??6.為客戶帶給服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要、收要禮 物等。
??7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。
??承諾人：XXX
??時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇(篇五)
??1.服務(wù)保障體系
??**公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級(jí)別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
??**公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對(duì)ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。**公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
??2.維護(hù)支持體系
??（1) 維護(hù)支持體系
??**公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)
??（a) 項(xiàng)目化管理
??對(duì)于每一個(gè)簽約客戶，**公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
??（b) 綜合性系統(tǒng)診斷和建議
??**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對(duì)此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的方案。
??（2) 維護(hù)支持體系文檔
??維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總總結(jié)，在建議客戶升級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。
??3.質(zhì)量監(jiān)督體系
??為保障向客戶提供的`服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
??對(duì)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評(píng)估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
服務(wù)承諾書簡(jiǎn)短6篇(篇六)
??1、以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作。
??2、嚴(yán)格按照家政服務(wù)保潔中心要求，及時(shí)為居民提供服務(wù)。
??3、上門為居民服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方，并配帶統(tǒng)一的工作胸卡；使用服務(wù)三聯(lián)單。
??4、上門為居民服務(wù)時(shí)，須持證上崗，經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到熱情、周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、無(wú)誤、達(dá)標(biāo)、到位。向居民耐心解釋或講解有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，說(shuō)話和藹、用語(yǔ)文明、不損害居民的設(shè)施物品；服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原貌，并自覺(jué)維護(hù)家政服務(wù)中心的形象。
??5、為居民提供的服務(wù)，必須是經(jīng)過(guò)居民家庭主人認(rèn)定，符合家政保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并具有居民在意見(jiàn)卡登記及簽字。
??6、為居民提供服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)或索要，收受禮物等。
??7、違反上述承諾，經(jīng)居民雇主投訴查實(shí)后，家政服務(wù)人員獨(dú)自承擔(dān)所帶來(lái)的一切后果。（包括其他法律責(zé)任）。
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