尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為xxx公司的一名客服人員，在x月x日的工作中，我因?yàn)橐粫r(shí)的馬虎，竟犯下了xx這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤！對(duì)此，我真的感到無(wú)比的慚愧和抱歉！
發(fā)生了這件錯(cuò)誤之后，我也一直對(duì)自己的大意感到后悔，感到難過(guò)。工作本是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑?，但我卻沒有提高自己的要求，努力實(shí)踐自己的責(zé)任。結(jié)果因?yàn)橐粫r(shí)的大意犯下了這樣嚴(yán)重的問題！我很慚愧，因?yàn)槲抑?，作為一名客服成員，我們是公司對(duì)外的服務(wù)人員！是外界客戶對(duì)公司的印象和招牌！但我卻沒有重視起自己的責(zé)任，沒有看清自己工作崗位的重要性。讓自己犯錯(cuò)，并給公司帶來(lái)了不必要的影響和損失，對(duì)此，我真的十分的抱歉！
雖說(shuō)“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”，但一旦有了錯(cuò)誤，那么必然是我們自己在行為上有了問題！工作這么久，在您的培訓(xùn)教導(dǎo)下，我深知自己的一舉一動(dòng)都在影響著工作，影響著我們的發(fā)展！身為xxx公司的客服，我必須有這個(gè)自覺和準(zhǔn)備！
但回顧此次的問題，我最大的不足也正是這里！是我對(duì)自己的不嚴(yán)格，對(duì)工作的不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致了工作出現(xiàn)了漏洞，結(jié)果給客戶帶來(lái)了不好的印象！如今，經(jīng)過(guò)對(duì)錯(cuò)誤和后果的嚴(yán)格反省后，我認(rèn)識(shí)到，這帶來(lái)的影響不僅僅是失去了一個(gè)重要的客戶liUXUE86.COm。更重要的是，我們失去了顧客的信任！俗話說(shuō)：“一個(gè)顧客的身后就是一片市場(chǎng)”，作為客服，這樣的道理我還是了解的。但是，道理雖然是道理，但我卻沒有將它作為責(zé)任，作為義務(wù)，銘刻到我的內(nèi)心和腦海中！這才會(huì)讓我在工作中犯下了錯(cuò)誤，才會(huì)讓珍貴的顧客流失。這是十分不應(yīng)該的。
此次反省過(guò)后，我一度感到遺憾。我們潛在的客戶雖然有很多，但如果沒有足夠的能力，我們就無(wú)法讓他們成為真正的客戶。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每一個(gè)客戶對(duì)我們而言都是寶貴的資源，是我們必須重視的存在！但我的懈怠卻反映了我在思想和責(zé)任感上的問題！對(duì)此，我十分的懊悔！但這又有什么意義呢？懊悔、后悔、慚愧這些都只能滿足我個(gè)人的想法。為了改進(jìn)這個(gè)錯(cuò)誤，我必須在思想，在工作中重新振作起來(lái)！
為此，望您能給我一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，我定會(huì)在接下來(lái)的工作中以熱情、努力的態(tài)度，將自己的工作出色的完成好！為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)和價(jià)值！望您能原諒！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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