實習(xí)是一次從理論到實際的鍛煉,好好發(fā)揮自己的知識,看看自己能從這次的實習(xí)中學(xué)到什么吧!下面是由出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的“實習(xí)生實習(xí)報告3500字2022精選 (合集8篇)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
實習(xí)生實習(xí)報告2300字
在大三畢業(yè)之即,我非常榮幸的加入了xx有限公司,xxx號客戶服務(wù)中心是xx在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象,是化解各種復(fù)雜矛盾,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),收集市場需求信息,進(jìn)行客戶關(guān)系管理,它不僅是差異化服務(wù)平臺,更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
xx是一個注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊文化建設(shè)的團(tuán)隊。所謂的團(tuán)隊不能純理解為一個特定范圍的一群人,而應(yīng)是大家同一目標(biāo),一種聲音,一起努力的團(tuán)體,這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié),是否有凝聚力,是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享,決定了團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道:一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的,而眾人的智慧是無窮的,怎樣去熱愛自己的崗位,培養(yǎng)積極的工作熱情,這點是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口,xx號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征,班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價,因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保xx號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃,結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求,制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案,以學(xué),練,測,幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式,在短時間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
“學(xué)”,為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案,制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表,進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”,在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè),通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知,培養(yǎng)換位思考?!皽y”,培訓(xùn)過程中組織階段性測試,及時幫助學(xué)員鞏固知識點,在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評,從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況?!皫汀?,充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng),由資深班組成員“一帶一”,幫助學(xué)員盡快熟悉崗位,將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn),推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用,使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高,同時也為新員工上崗實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)初體驗
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。對于我這個初來乍到的新人來說,這里的一切都是新鮮的,明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音,然而新鮮過后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起,我把客服中心視同一個家,中心每一位員工都是親人,我們相互信賴,在溝通中她們傾訴委屈,釋放壓力,在放松中調(diào)整心態(tài),保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細(xì)節(jié)中,把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里,從愛心出發(fā),相互理解,真心相待,贏得了員工的尊敬和認(rèn)同,因為我們是公司最友愛的團(tuán)隊,我自豪,因為我是優(yōu)秀團(tuán)隊中的一員!
在剛上xx號平臺之前,我很幸運地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí),讓我對生疏的xx和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣。或許這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會接觸到xx平臺,對于平臺上的一些新業(yè)務(wù),新咨詢,我都比較陌生,但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由,遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了xx號平臺的各項操作功能及各項處理流程,憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號客服代表。
雖然我接觸xx號的時間不長,跟許多人相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中,我欣喜地看到自己的悄然變化,也親眼目睹xxx號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來,在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后,聽到用戶誠心的謝謝時,莫名的成就感就會涌上心頭。
xx號客戶服務(wù)作為一個服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。
xx號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì),決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此,我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道,不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力,并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說,微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中,我都努力做到這一點,讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位,并且時刻保持良好的心態(tài),決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的,在平時的工作中,難免會遇到一些難纏的用戶,有些甚至?xí)诔鑫壅Z,他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶,我們都會暫停幾分鐘,深唿吸幾下,對著鏡子看到自己最美麗的微笑時,我的心情也就會平靜下來,繼續(xù)面對新的客戶,而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力,我順利的完成了自己的本職工作。
有人說,xx號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)的單位,因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一,薪酬待遇偏低,工作煩瑣壓力大,個人素質(zhì)要求高,而且在工作中經(jīng)常不被理解,遭遇委屈是家常便飯,“客服中心是防火墻,話務(wù)員是滅火器”這是xx號日常工作的真實寫照,我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心,對內(nèi)是克服困難中心”,事實的確如此,面對現(xiàn)狀,如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感,對企業(yè)的忠誠度,是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點,是一種服務(wù),更是一種藝術(shù),激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割,客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性,雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo),但事實上在特定環(huán)境下,精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義,我認(rèn)為:有激勵就有動力,有期許就有沖刺,有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感,兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?;谶@個觀念,在xx號日常生活工作中,展現(xiàn)一張張滿意的笑容,一個個贊許的眼光,一句句肯定的話,都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù),天天進(jìn)步”的動力。重視員工,欣賞員工,塑造員工,點點滴滴的積累就形成了團(tuán)隊的合力,保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁:面對市場,面對客戶,我們所呈現(xiàn)的必須是的,因為我們已與中國xx溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在xx,但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子,集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答,還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù),能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
實習(xí)生實習(xí)報告2300字
大學(xué)的實習(xí),是為了讓我們大學(xué)生從工作中把所學(xué)習(xí)的理論知識在實踐中轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗,讓我們不斷的積累工作上的經(jīng)驗,為大學(xué)畢業(yè)之后找工作打下一個基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間及地點
時間:20xx年x月x日--20xx年x月x日
地點:xxx有限公司
三、實習(xí)過程
我實習(xí)的崗位是會計師助理,在xxx有限公司任職。
我剛進(jìn)入公司時,因為從來沒有會計方面的經(jīng)驗,只有在學(xué)校學(xué)的會計知識,所以開始的工作,我是做的很亂的,連個會計憑證都不會做,也不會打印出來,完全就是一個小白。雖然只是一個助理,但是很多工作也是要做的。整個初期的工作全部都是xx會計帶的我,作為他的助理,真是慚愧,事事都是他手把手的教,我才能完成自己的工作,不然都不會堅持到實習(xí)結(jié)束。
在xx會計的帶領(lǐng)下,我熟悉了自己的事務(wù),我明白了自己這個助理的工作流程。我在第一個月的實習(xí)結(jié)束后,開始正式的進(jìn)入會計助理工作。我每天處理公司的一些雜賬,整理一部分的賬單,把這些賬單做成一個總報表,在上交給xx會計進(jìn)行審核,直到報表達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),在打印出來進(jìn)行保存。然后就是公司采購物品的一個登記,把每個月的采購清單,全部記錄到電腦上做成一個賬單,進(jìn)行最后的統(tǒng)計。
助理的工作雖然不是很難,但是要去處理的工作,都是比較雜的,不是特別的輕松,就拿做表來說,有時候會有很多的賬單,那我不僅要全部做成報表,還要進(jìn)行分類,這樣就比較復(fù)雜麻煩了,不過當(dāng)工作圓滿完成的時候,也是會學(xué)到挺多東西的。
四、實習(xí)總結(jié)
這半年的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,對我來說,我在工作中成長了,不管是思想,亦或是其他方面。這段實習(xí)經(jīng)歷,讓我體驗到真正的工作要辛苦的多,尤其是自己的會計工作,沒有實習(xí)的時候,是沒有這種體會的。當(dāng)我實習(xí)之后,我就知道我要去學(xué)的還有很多,當(dāng)前知曉的還只是九牛一毛。不過我相信自己在積累了這段經(jīng)驗后,以后工作應(yīng)該會順利一些。
實習(xí)生實習(xí)報告2300字
xx發(fā)電廠位于xx區(qū),建于xx年xx月,分四期工程建設(shè),總裝機(jī)容量1550MW。電廠現(xiàn)有發(fā)電機(jī)組8臺,一期工程1、2號機(jī)組發(fā)電機(jī)和汽輪機(jī)是xx進(jìn)口日立機(jī)組,每臺機(jī)組的裝機(jī)容量為125MW。二期工程3、4號機(jī)組是日本原裝日立機(jī)組,每臺機(jī)組的裝機(jī)容量為250MW。xx發(fā)電廠副總工程師在訪談中談到日立控制系統(tǒng)的邏輯、功用比較全,發(fā)電廠已有7臺機(jī)組完成了集控改造,使用的日立H-5000M控制系統(tǒng)。從目前的使用情況來看,日立控制系統(tǒng)的特點可以歸納為三點:一是硬件可靠性好,二是運行穩(wěn)定,三是板件損壞率低。日立的硬件使用周期和壽命都比較長,86年的設(shè)備現(xiàn)在仍可正常使用。三、四期工程于80年代投建,5~8號機(jī)組均為國產(chǎn)機(jī)組,每臺機(jī)組裝機(jī)容量為200MW。
xx發(fā)電廠,一個裝機(jī)容量達(dá)155萬千瓦老廠,在華北電網(wǎng)憑著敢為人先、勇于創(chuàng)新的精神寫就三十載風(fēng)雨輝煌:發(fā)電量連續(xù)八年居全國第一,治理國產(chǎn)設(shè)備開電力系統(tǒng)之先河,首批實現(xiàn)全國電力系統(tǒng)安全文明生產(chǎn)雙達(dá)標(biāo),首批跨入全國一流火力發(fā)電廠行列。
xx發(fā)電廠系火力發(fā)電廠,火力發(fā)電廠是利用煤、石油、天然氣等燃料的化學(xué)能產(chǎn)出電能的工廠,即為燃料的化學(xué)能→蒸汽的熱勢能→機(jī)械能→電能。和其他火電廠一樣,都是采用鍋爐對煤粉進(jìn)行燃燒,把水加熱成具有一定溫度和壓力的過熱蒸汽,再進(jìn)入汽輪機(jī)推動轉(zhuǎn)子做功,從而帶動發(fā)電機(jī)和勵磁機(jī)轉(zhuǎn)動產(chǎn)生電能。從能量轉(zhuǎn)換的角度來看,煤里面的化學(xué)能再鍋爐中燃燒釋放出來,轉(zhuǎn)變成過熱蒸汽的熱能,這些熱能在汽輪機(jī)內(nèi)做功,把熱能轉(zhuǎn)化成轉(zhuǎn)子的機(jī)械能,最終將機(jī)械能轉(zhuǎn)化成電能輸送出去。爐、機(jī)、電是火電廠中的主要設(shè)備,亦稱三大主機(jī)。與三大主機(jī)相輔工作的設(shè)備稱為輔助設(shè)備簡稱輔機(jī)。主機(jī)與輔機(jī)及其相連的管道、線路等稱為系統(tǒng)?;痣姀S的主要系統(tǒng)有燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。
火電廠主要由三大設(shè)備組成:鍋爐,汽輪機(jī)和電機(jī)。這次的認(rèn)識實習(xí)主要認(rèn)識的是鍋爐與汽輪機(jī)。
火電廠中鍋爐完成就是通過燃燒,把燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)換成熱能的能量轉(zhuǎn)換過程,鍋爐機(jī)組的產(chǎn)品就是高溫高壓的蒸汽。在鍋爐機(jī)組中的能量轉(zhuǎn)換包括三個過程:燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧,在鍋爐燃燒室中混合,氧化燃燒,生成高溫?zé)煔?,這個過程就燃燒過程。高溫?zé)煔馔ㄟ^鍋爐的各個受熱面?zhèn)鳠?,將熱能傳給鍋爐的工質(zhì)——水。水吸熱后汽化變成飽和蒸汽,飽和蒸汽進(jìn)一步吸熱變成高溫的過熱蒸汽,這就是傳熱與水的汽化過程。關(guān)于鍋爐中使用的水,經(jīng)老師介紹,極為純凈,樂百氏純凈水號稱經(jīng)歷了27層過濾,但在鍋爐水面前只是小兒科,因為鍋爐水比它純凈許多。實習(xí)中認(rèn)識到,鍋爐的給水先進(jìn)入后自下而上流動,經(jīng)加熱后進(jìn)入汽包然后就降到水冷壁的下聯(lián)箱,再進(jìn)入水冷壁。在水冷壁中部分水變成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包內(nèi)分離,其中水繼續(xù)留在汽包內(nèi)進(jìn)行下一輪循環(huán)。
汽輪機(jī)是一種以蒸汽為動力,并將蒸汽的熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能的旋轉(zhuǎn)機(jī)械,是現(xiàn)代火力發(fā)電廠中應(yīng)用最廣泛的原動機(jī)。汽輪機(jī)具有單機(jī)功率大、效率高、壽命長等優(yōu)點。在汽輪機(jī)中,蒸汽的熱能轉(zhuǎn)化成旋轉(zhuǎn)的機(jī)械能,一般可以通過兩種不同的作用原理來實現(xiàn):一種是沖動作用原理,另外一種是反動作用原理。
在反動式汽輪機(jī)中,蒸汽不僅僅在噴嘴中產(chǎn)生膨脹,壓力降低,速度增加,高速氣流對葉片產(chǎn)生一個沖動力,而且蒸汽流經(jīng)葉片時也產(chǎn)生膨脹,使蒸汽在葉片中加速流出,對葉片還產(chǎn)生一個反作用力,即反動力,推動葉片旋轉(zhuǎn)做功。這就是反動式汽輪機(jī)的反動作用原理。
二、實習(xí)總結(jié)
20xx年7月迎來了大學(xué)階段的第一次外出實習(xí),整個通信系大三同學(xué)來到了xx發(fā)電廠開始了為期四天的實習(xí)活動。
此次畢業(yè)實習(xí)的目的則是在上次的基礎(chǔ)之上對火力發(fā)電廠的具體運行環(huán)節(jié)有一個基本的認(rèn)識和掌握,對涉及到我們測控技術(shù)與儀器專業(yè)相關(guān)的工種及崗位有所熟悉,為今后自己走向工作崗位打好一個堅實的基礎(chǔ)。
xx發(fā)電廠是xx的骨干電廠,直接擔(dān)負(fù)著為首都供電的重任,對xx地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
入廠后不久按照規(guī)程,我們先進(jìn)行了《電廠安全操作運行規(guī)程》的學(xué)習(xí),參加并通過了由電廠培訓(xùn)部組織的安規(guī)考試。為后來的廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)活動做好了充分的安全工作。
我們在集控室里跟隨現(xiàn)場運行人員一起上班。唯一不同的是他們在操作而我們在觀摩。xx電廠實行的是四班倒,六小時換一班,我們頭一個班就是夜班,凌晨兩點到八點。在觀摩學(xué)習(xí)的同時我們深刻體會到了作為一名現(xiàn)場運行人員的工作也是異常辛苦的。他們的時刻注意著各個大小屏幕上的數(shù)據(jù)及曲線變化,對有異常的數(shù)據(jù)及報警原因進(jìn)行及時的分析和處理,這對于一個人的綜合專業(yè)知識、現(xiàn)場技術(shù)經(jīng)驗以及身體素質(zhì)都是一個極大的考驗。經(jīng)過幾天的實習(xí)對整個操作流程有了一個宏觀的了解。
廠內(nèi)工人向我們簡單介紹了一下電廠的基本歷史,還有就是發(fā)電的基本原理。然后我們就在工人師傅的帶領(lǐng)之下去參觀了電廠的各個部分。電廠給人的第一感覺就是嘈雜,環(huán)境極為惡劣。我們對陡電全廠進(jìn)行了系統(tǒng)的參觀,并著重參觀鍋爐的運行以及汽包水位參數(shù)的檢測。保持鍋爐汽包水位在正常的范圍內(nèi)是鍋爐運行的一項重要的安全指標(biāo).由于負(fù)荷,燃燒工況及給水流量的變化,汽包水位經(jīng)常變化.眾所周知,水位過高或急劇波動會引起蒸汽品質(zhì)惡化和帶水,造成受熱面結(jié)鹽,嚴(yán)重是會導(dǎo)致汽輪機(jī)水沖擊振動,葉片損壞;水位過低會引起排污失效,爐內(nèi)加藥進(jìn)入蒸汽,甚至引起下降管帶汽,影響鍋爐水循環(huán)工況,造成爐管大面積爆破.由于汽包水位測量和控制問題而造成的上述惡性事故時有發(fā)生,嚴(yán)重影響火電廠運行的安全性.由此看來,鍋爐汽包水位測量系統(tǒng)是機(jī)組安全運行的極端重要的系統(tǒng)。但是作為一次大學(xué)生與實際環(huán)境的直接接觸,而且是第一次,必將對以后的專業(yè)學(xué)習(xí)乃至個人發(fā)展都將有所幫助。
這次實習(xí)認(rèn)識到了許許多多的實踐知識,第一次直接面對電廠極其相關(guān)行業(yè)的制造廠,了解了火電廠的大致情況。在當(dāng)今的這個經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展中的中國,電力有著起不可動搖的地位。而隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,科學(xué)技術(shù)日新月異,給各個方面都帶來了巨大的變化與發(fā)展,當(dāng)然也包括xx發(fā)電廠。
通過本次認(rèn)識實習(xí),自己了解了電氣專業(yè)的基礎(chǔ)知識,開闊了眼界,增加了見聞,明白了一些通信設(shè)備的簡單原理,也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展,把平時書本的知識應(yīng)重新深入的了解,同時也得到了很多寶貴的知識財富,另一面自己也看見了自己的不足,還需要努力學(xué)習(xí),了解更多相關(guān)知識,豐富自己的閱歷,多請教老師,和有關(guān)人員,通過各個渠道學(xué)習(xí)和了解電氣工程的有關(guān)知識。通過實習(xí),我們才有了機(jī)會去面對著專業(yè)性人員,聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備,這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯(lián)系,這些都很益于我們在以后的工作。
此次實習(xí)的時間是短暫的,但給我的感受卻是十分深刻的,實習(xí)中我進(jìn)一步了解了電廠,了解了自己將來工作的環(huán)境及內(nèi)容,也了解到了自身知識儲備的不足,為此,我將更加努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,為畢業(yè)后走進(jìn)電廠,做一名合格的電廠工作人員而努力。其實從真正的意義上講,就像華能陽邏電廠的游立言工程師所講,這短短的參觀也就僅僅是參觀而已,談不上實習(xí),但是就當(dāng)作參觀,也未必不可,而且對我們也會有很大的幫助。從小到大一直是與課本打交道,這次能直接學(xué)習(xí)課本以外的知識,當(dāng)然是不能錯過,而且要好好的把握。
實習(xí)生實習(xí)報告2300字
在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容
自實習(xí)開始,在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作,主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡單的銷售,其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡單,自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗,就像銷售時要注意語言技巧,分析消費心里,雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高
在為期5個月的實習(xí)里,我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了,每天7點起床,然后象一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度,慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對于聯(lián)營公司也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題:1、由于各大商場的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時候,第一感覺也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3、管理層的管理人才比較少4、售后服務(wù)沒有所說的那么好,有時不太及時。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
實習(xí)感言:剛踏入社會,要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境,積極投入工作,專注工作,合理分配時間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作精神,處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢,在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補(bǔ)自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識自我”,懂得“挑戰(zhàn)自我”,注重“超越自我”,最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
總結(jié):雖然沒有在會計的崗位上實習(xí),但作為一個會計人員,工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)本人對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。會計部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內(nèi)要相互配和整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
實習(xí)生實習(xí)報告2300字
施工技術(shù)的不斷發(fā)展、改進(jìn)是一個建筑企業(yè)長盛不衰的最核心的要素。對于我們實習(xí)生來說,一些難度和要求精度都比較高的工作他們沒有讓我們做,比如像全站儀定位軸線之類的操作,我們所做的就是幫忙扶下棱鏡,然后了解定位軸線的意義。在定位軸線沒有問題之后再按照圖紙以軸線為標(biāo)準(zhǔn)放邊線時就會遇到很多問題,最常見的就是鋼筋擋著,一些剪力墻、柱子的邊線無法彈出。造成這種問題的原因主要有兩方面造成:第一,在地下第三層承臺定上位定位柱子和地梁等時工程線拉的不夠緊,或是工程線被承臺上鋼筋摩擦阻力或絆筋絲掛住影響工程線的直線度;第二,拉鋼卷尺時測量出現(xiàn)較大誤差。在技術(shù)問題方面還有怎樣控制模板的平整度、垂直度,梁的配筋問題、柱子的垂直度等等很多問題都需要現(xiàn)場做技術(shù)指導(dǎo)。
二、現(xiàn)場施工管理
現(xiàn)場施工管理對工程順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。在工地上的那段時間里,我們除了給鋼筋工、木工打標(biāo)高、測量,還和幾位工長做了現(xiàn)場的施工管理,現(xiàn)場指揮挖機(jī)挖土,該挖多深、多寬,對木工和鋼筋工之間的工序進(jìn)行協(xié)調(diào),以及商砼的澆筑等等各種問題。
三、安全施工
施工現(xiàn)場隨時都可能會出現(xiàn)安全問題,公司對安全問題很重視,一方面體現(xiàn)公司以人為本,關(guān)愛生命;另一方面,公司出于考慮自身形象,排除可能對自己造成麻煩的一切的可能。在工地上的那段時間有幸參加了公司內(nèi)部人員的會議,在會上,項目執(zhí)行經(jīng)理一再強(qiáng)調(diào)佩戴安全帽、系好安全帶等安全措施,故而在期間沒有發(fā)生安全事故。
四、文明施工
在文明施工對企業(yè)的形象塑造有一定的作用,泥漿不外流、作業(yè)不擾民等等都對企業(yè)的形象有一定的影響,在會議上經(jīng)理也重視對這方面的管理,對施工現(xiàn)場的清掃、對砼車出工地時清洗等都體現(xiàn)了對公司自身形象重視,旨在為企業(yè)塑造良好形象,為以后的競標(biāo)打下一定的基礎(chǔ)。
五、施工監(jiān)理
期間我們不止和幾位工長做測量、做現(xiàn)場管理,還充當(dāng)了公司內(nèi)部的監(jiān)理。在監(jiān)理公司的監(jiān)理來檢查之前或是平時作業(yè)也監(jiān)督民工,檢查所使用的鋼筋型號、數(shù)量是否與圖紙相符合,箍筋加密區(qū)是否達(dá)到抗震等級,查模板的平整度、垂直度、看一些比較難箍的箍筋是否被剪斷、模板是否存在爆模的可能等等。
總之,在工地上隨時都會有新的問題產(chǎn)生,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工程經(jīng)驗,才有可能應(yīng)對隨時可能產(chǎn)生的問題和已經(jīng)產(chǎn)生的問題。對于我們所學(xué)的課程,在期間感覺比較實用的事測量學(xué)和制圖,還有就是對各種材料性能的認(rèn)識。就算我們今后不再工地現(xiàn)場搞測量,不做制圖或從事材管人員,但從事與之相關(guān)職業(yè),還是很有用的,理論方面的學(xué)習(xí)是很重要的,所以這么樣的一次實習(xí)機(jī)會是很好的。
除此之外,在期間,我還發(fā)現(xiàn)一些問題存在,第一個就是材料的浪費,鋼材的浪費、混凝土的浪費很嚴(yán)重,在會議上一再強(qiáng)調(diào),但始終都沒有得到改善;第二,會議上強(qiáng)調(diào)員工每天匯報當(dāng)天的工作情況,每周一、三、五集體學(xué)習(xí)建筑規(guī)范,還是沒有得到落實,其他還有問題存在著。實際上,這些問題都可以歸結(jié)為一個問題——企業(yè)的執(zhí)行力。為什么呢?一個企業(yè)不論它有多么優(yōu)秀的人才,如果沒有比較完善的管理體系,沒有人能夠?qū)⒂媱?、方案?yán)格執(zhí)行,那么企業(yè)的正常工作將會混亂,造成很多不必要的成本增加,所以人的重要因素就體現(xiàn)了出來,因為所有的工作都是靠人或靠人操作來完成的,管理人員的管理能力和執(zhí)行能力就顯得十分重要了,但現(xiàn)實是現(xiàn)實的工作并不是很輕易就能做到,所以不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自我素養(yǎng)就尤為重要了。在今后的學(xué)習(xí)中對自己的專業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高,不斷走進(jìn)社會培養(yǎng)自己不管是和別人的交流溝通的能力也好,還是增強(qiáng)社會的適應(yīng)能力也好,不斷讓自己比同齡人看的遠(yuǎn),走在眼界的前端。
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