過去一年的工作如“云煙”般的迅速離開了我們，但是卻給我留下了很多的回憶和經(jīng)驗。回顧過去的一年，我看到了我們在努力后創(chuàng)造的成績。這確實值得驕傲，但是，卻也不過是過去的驕傲。作為一名主管，作為一名管理者，我要更好的向著未來準(zhǔn)備，為未來做足準(zhǔn)備。
為此，我反思了我們過去的工作，在總結(jié)中找出自己的問題，并進行了反省。我認識到自己在工作中還有很多可以改進的地方。在對今后的工作做好整理和預(yù)計后，做對未來做了整理計劃如下：
一、個人的提升規(guī)劃
不僅僅是為了規(guī)劃工作，為了能更好的完成工作，我必須自己先有一定的提升。為此，以下是我對自己在2020年的成長計劃。
首先，我要對自己的上一年總結(jié)的不足好好的進行改正。改正自己的管理方式、總是容易丟三落四的毛病，以及自己對工作的上的一些小不足。
其次，我要認真研究學(xué)習(xí)酒店在新一年的發(fā)展計劃，在工作中貫徹酒店的經(jīng)營理念，做好對酒店發(fā)展方向的延伸學(xué)習(xí)，提升自己的的思想以及工作能力。
再次，還有對自己管理能力的提升也很重要，作為主管我必須加強對自己的管理，并且在工作中也要嚴(yán)格的要求員工，提升酒店的服務(wù)能力，為顧客帶來更好的服務(wù)。
二、工作計劃
在過去的工作中，我認識到在淡季時期，員工們都非常容易松懈，甚至一些老員工在旺季或有顧客的時候都還沒能做好！這對酒店來說是非常嚴(yán)重的問題。為此，我在這一年的任務(wù)主要是加強酒店的管理，提升酒店的服務(wù)，嚴(yán)格的管理好員工，提高酒店基層的服務(wù)質(zhì)量。
首先，我要加強對員工的責(zé)任感，提升員工對工作的責(zé)任心。在工作中多親自巡查，多鼓勵員工，激發(fā)員工的工作欲，提高團隊士氣。
其次，在工作中做好檢查，并嚴(yán)格的執(zhí)行獎懲制度，提升員工們積極工作的想法。在工作外多關(guān)心員工，深入了解員工，提升管理效率。
再次，我需要策劃一些培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。也是為了讓員工在旺季前能做足準(zhǔn)備，一步步的提升，讓顧客們都能感受到最好的xxx酒店服務(wù)。
三、結(jié)束語
機會不會等人，作為酒店管理，我清楚的知道，酒店也是在等待著機會。當(dāng)機會來臨的時候，我們必須早已全副武裝的做足準(zhǔn)備，這樣才能取得更好的成績！
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