商務(wù)餐桌禮儀常識

字號:


    商務(wù)交往中,禮儀的底線是避免讓客戶感到不快,下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為您整理的“商務(wù)餐桌禮儀常識”,僅供參考,希望您喜歡!更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊出國留學(xué)網(wǎng)查看。
    商務(wù)餐桌禮儀常識
    到達(dá)宴請地點,先到衣帽間脫下大衣和帽子,然后前往主人迎賓處,向主人問好,如帶有禮品,應(yīng)及時交給主人。
    1)座與進(jìn)餐。
    此時應(yīng)聽從主人的安排,如鄰座是年長者或婦女,應(yīng)主動協(xié)助 他們?nèi)胱?BR>    取菜時,自己食盤內(nèi)不要盛得太多,如遇本人不能吃或不喜歡的菜,服務(wù)員上菜或主人勸菜時,不要拒絕,可取少量放在盤內(nèi),并及時致謝。
    對不合口味的菜,切勿露出難堪的表情。
    吃東西時不要發(fā)出聲音,要閉嘴嚼,魚刺、骨頭、硬殼等,不要直接外吐,應(yīng)用筷子取出,(西餐時,吐在叉上)然后放在骨盤內(nèi),不要放在桌上。用過的牙簽等細(xì)小物品最后也都應(yīng)放進(jìn)食盤里面。
    2)交談。
    無論主人還是客人,都應(yīng)積極參與同桌人的交談,特別是左右鄰座。 不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識??上茸髯晕医榻B。
    3)祝酒。
    祝酒時不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時,其他人應(yīng)暫停進(jìn) 外,停止交談并注意傾聽。碰杯時,目光要正對對方以表誠意。
    另外,主人為了便于工作和進(jìn)食,還常常采用自助餐的形式來招待客人,吃自助餐時應(yīng)注意以下禮儀:
    進(jìn)餐廳后,先看一圈,對菜點的擺布和服務(wù)設(shè)施有個了解,這樣取菜時可做到心中有數(shù)。
    每種菜點取用時都不要貪多,特別是大家都愛吃的東西更如此,寧可吃完后再取,也勿取滿滿一盤讓人笑話,甚至吃不下造成浪費。
    取菜時要有秩序,順序排隊取,不要擠在一起取菜。
    人多時可禮貌地在一旁等一會兒。
    取菜點時要依菜點 原來擺放的樣子順序取,不要在盤中翻來找去,這樣既不美觀,又不禮貌。熱菜、 冷食要分開放入自己盤中,切勿堆成一團(tuán)。取到自己盤在的菜點,即使不愛吃,也絕不能再倒回去,可剩在盤中,放在邊桌上,待服務(wù)員取走。
    盡量做到吃什么取什么,吃多少取多少,不夠再取,避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完,可待服務(wù)員收盤時道聲“對不起”。
    商務(wù)就餐禮儀
    座次的安排:
    如何安排座次是請客的一大學(xué)問,特別是在一些大型宴會如經(jīng)銷商年會時,如果一些小細(xì)節(jié)沒有注意,輕則鬧笑話,重則會傷害原本不錯的客情關(guān)系!
    具體如何安排,現(xiàn)行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區(qū)流行的“地方座次禮儀”。
    比較通行的座次安排方法是:
    較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定,右高左低。
    如果人數(shù)不多時,業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序)。主賓一般安排在正席。
    如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時,那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席,其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置,待上菜時,可以方便轉(zhuǎn)動菜盤至主賓面前。
    同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊,第二主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。
    需要注意的是,在安排座次時,不要過于拘泥于這種所謂“座次”的講究,以免大家覺得過于客套,反而顯得生分,從而使用餐變的比較拘束。
    餐桌上的禮儀
    用餐的時候主要注意兩個方面,一個是要注意敬酒的禮節(jié),一個是要注意自己用餐的禮節(jié)。
    先談敬酒
    斟酒應(yīng)一視同仁,讓主賓之間的酒水一樣滿
    斟酒量:啤酒過半杯;紅酒首次不易倒過多,以一口能喝完為標(biāo)準(zhǔn),因為第一次碰杯往往都會干完。
    敬酒時,首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次,之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時,應(yīng)先與主賓碰杯,再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據(jù)客人職位的高低順序)。如賓客太多,只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒,也不可只跟主賓不與其他客人敬酒,或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套,要熱情、誠懇、并適當(dāng)說幾句情真意切的祝酒詞,也不可故意要求不會酒的客人喝酒,或者要求客人過量喝酒,這都是不文明的行為。當(dāng)然,如果你的客戶是個豪爽的東北漢子,那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興,這時過多的禮節(jié)會讓客戶覺得別扭。
    業(yè)務(wù)員的需了解用餐的禮節(jié):
    用餐的禮儀
    業(yè)務(wù)員需要對宴席人員非常熟悉,整個過程中起到調(diào)節(jié)氣氛的作用,在遇到冷場的時候要隨時機(jī)靈的調(diào)動現(xiàn)氣氛
    業(yè)務(wù)員坐姿端正,不可只顧自己吃東西,一般每上一道菜都要先請主賓品嘗,并略做解說,自己不熟悉的也可請服務(wù)員加以說明。
    客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,業(yè)務(wù)員應(yīng)停止吃東西,微笑著舉杯回應(yīng);
    自己嘴里有食物,不可張口與人談話;
    不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;
    說話文明,不影響鄰座客人;
    喝湯用湯匙,不出聲;
    嘴角和臉上不可留有食物殘余;
    不以各種理由強(qiáng)迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子:
    談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴。
    在用餐接近尾聲時,業(yè)務(wù)員出于禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什么食物,之后才是要求服務(wù)員上茶水、水果盤以及買單。
    和老板一起出去,關(guān)鍵是要為老板做好后勤事務(wù),絕對不要讓老板操一點的心。比如時刻注意客人的酒杯茶杯是不是要添酒添飲料添茶,是不是酒菜不夠了,要不要再加,什么時候要買單,記得幫老板看賬單,總之一句話,讓老板能全身心的投入到陪客戶的事情上去,不為瑣事分心。