尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，很對不起，因為我的失職給您和公司帶來了這樣大的麻煩。明明您總是在我們工作的時候就提醒我們：“我們的工作不麻煩，但是要的就是細心、細致，不能在這樣的小事上出問題?！蹦髅髯蛱觳旁購娬{(diào)了一遍，可是我卻偏偏在那天就犯下了這樣的錯誤！想起您的話，我真是覺得愧對您的教導(dǎo)，愧對我的這份工作！而且我已經(jīng)不算是一個新員工了，最近還在您的要求下做為新人的帶教，來帶領(lǐng)他們了解工作。但是我卻沒能保持住老員工的尊嚴，面對這樣簡單的工作因該能完美的完成才是，但我卻偏偏在最后上交的時候發(fā)生了失誤！
回想一下，當時錯誤產(chǎn)生的情況是這樣的。我在于客戶用聊天軟件交流，已經(jīng)到了商談環(huán)節(jié)，但是新人卻在這時來問我問題。本來遇上這樣的情況，我因該讓新人先等等，優(yōu)先解決客戶這邊的問題才是?？墒俏覅s過于的盲目自大，沒有正確的估計自己的能力，為了能節(jié)省時間，居然一下子做起了兩邊的工作?？赡芫褪俏易源蟮拇鷥r，我在給客戶的回答上出現(xiàn)了問題，雖然我及時解釋了，但是卻惹得客戶生氣，還導(dǎo)致遭到了投訴！明明一開始做的好好的，但卻因為我的不仔細，導(dǎo)致了我們公司的利益損失，這實在是不因該的。
這件事情讓我受到了批評，也讓我對自己的工作態(tài)度方面發(fā)出了警報。在這樣的情況下，我從新審視了我自己，發(fā)現(xiàn)了很多我沒能注意的一些細節(jié)問題。這些一直都是潛伏在我身邊的問題，但是我卻沒能好好的注意到它們的存在，沒能去及時的改正。這樣的工作態(tài)度，想必在之前我也一直在給公司帶來著一點一點的小麻煩。
做為一名客服人員，我們的工作就是為了和客戶談的開心，把我們公司的產(chǎn)品順順利利的推銷出去。但是我的這種工作態(tài)度，不僅沒能做好自己的工作，更是在這次的失誤中，影響了顧客對我們公司的信任。
面對自己的錯誤，我思考、尋找，最后把自己的錯誤整理了一下?？偟膩碚f問題就在一句話上：“工作還不夠投入，不夠認真?！币俏覀冋J真的為這份工作著想，為公司著想，我就不會在于客戶的交談上發(fā)生意外，也不會犯下這些錯誤。但是我既然已經(jīng)了解到了自己的錯誤，我就不會再放任不管，這是我的失誤，必須由我來解決！
在之后的工作中，我會改善自己的這些毛病，認真、熱情的投入到自己的工作中來，分清工作的主次，不會再出現(xiàn)今天這樣的狀況了，還請您這次能夠原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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