轉(zhuǎn)眼間，三個月的時間已經(jīng)在忙碌中過去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒有察覺。直到領(lǐng)導(dǎo)來提醒我，我才明白，自己試用期的時間居然已經(jīng)過去了！回首這三個月來，我真的感覺非常的短暫，從進入后開始的培訓(xùn)，到之后對具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺的工作和學(xué)習環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學(xué)習之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現(xiàn)在既然已經(jīng)到轉(zhuǎn)正的時間，我也正好來總結(jié)看看自己這三個月來的情況，讓自己能更清楚自己這三個月來的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結(jié)：
一、個人情況
在對工作有了三個月的經(jīng)驗后，我個人的情況已經(jīng)和三個月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺，但是在基本的工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)付自如了。下面是我對自己現(xiàn)在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉(zhuǎn)變是巨大的，在過去，我心中一直認為自己是個學(xué)生，在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識也不過是為了學(xué)習。但是，在來到酒店，經(jīng)歷了真正的工作后，我認識到，自己已經(jīng)成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負責，這就是我的義務(wù)和責任！
工作上：在工作中，我認真負責，樂于向前輩和領(lǐng)導(dǎo)請教，喜歡學(xué)習新的知識。在工作時我熱情大方，積極的招待顧客，并通過自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關(guān)系上：作為酒店的前臺，這三個月來我的交際的還算比較廣。認識了不少同事，也認識了不少的顧客，跟多的是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流。這些對我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認識更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況
作為前臺，我的主要職責是在酒店的大廳前臺接待顧客并接聽打來前臺的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學(xué)習，其實自己大部分的時間還是在做一些文書類的工作。但是在來顧客的時候，自己要仔細的學(xué)習前輩們的行動，為自己累積經(jīng)驗。
在熟悉了基本的工作后，我就開始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。
三、總結(jié)
這三個月工作的最大經(jīng)驗，就是教會了我怎么去面對自己的工作，以及適應(yīng)了社會的節(jié)奏。在今后的成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。
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