轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)在忙碌中過(guò)去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)。直到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提醒我，我才明白，自己試用期的時(shí)間居然已經(jīng)過(guò)去了！回首這三個(gè)月來(lái)，我真的感覺(jué)非常的短暫，從進(jìn)入后開(kāi)始的培訓(xùn)，到之后對(duì)具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺(tái)的工作和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學(xué)習(xí)之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現(xiàn)在既然已經(jīng)到轉(zhuǎn)正的時(shí)間，我也正好來(lái)總結(jié)看看自己這三個(gè)月來(lái)的情況，讓自己能更清楚自己這三個(gè)月來(lái)的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結(jié)：
一、個(gè)人情況
在對(duì)工作有了三個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)后，我個(gè)人的情況已經(jīng)和三個(gè)月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺(tái)，但是在基本的工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)付自如了。下面是我對(duì)自己現(xiàn)在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉(zhuǎn)變是巨大的，在過(guò)去，我心中一直認(rèn)為自己是個(gè)學(xué)生，在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)也不過(guò)是為了學(xué)習(xí)。但是，在來(lái)到酒店，經(jīng)歷了真正的工作后，我認(rèn)識(shí)到，自己已經(jīng)成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負(fù)責(zé)，這就是我的義務(wù)和責(zé)任！
工作上：在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于向前輩和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在工作時(shí)我熱情大方，積極的招待顧客，并通過(guò)自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來(lái)了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關(guān)系上：作為酒店的前臺(tái)，這三個(gè)月來(lái)我的交際的還算比較廣。認(rèn)識(shí)了不少同事，也認(rèn)識(shí)了不少的顧客，跟多的是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流。這些對(duì)我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認(rèn)識(shí)更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況
作為前臺(tái)，我的主要職責(zé)是在酒店的大廳前臺(tái)接待顧客并接聽(tīng)打來(lái)前臺(tái)的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學(xué)習(xí)，其實(shí)自己大部分的時(shí)間還是在做一些文書(shū)類的工作。但是在來(lái)顧客的時(shí)候，自己要仔細(xì)的學(xué)習(xí)前輩們的行動(dòng)，為自己累積經(jīng)驗(yàn)。
在熟悉了基本的工作后，我就開(kāi)始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗(yàn)后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。
三、總結(jié)
這三個(gè)月工作的最大經(jīng)驗(yàn)，就是教會(huì)了我怎么去面對(duì)自己的工作，以及適應(yīng)了社會(huì)的節(jié)奏。在今后的成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。
本文為出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯原創(chuàng)文章，版權(quán)歸出國(guó)留學(xué)網(wǎng)所有，未經(jīng)授權(quán)杜絕轉(zhuǎn)載，違者追究法律責(zé)任。
酒店前臺(tái)工作總結(jié)小編精心推薦
酒店前臺(tái)年度工作總結(jié) | 酒店前臺(tái)年終工作總結(jié) | 酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)