公務(wù)員面試會(huì)遇到各種問題，小編為大家提供公務(wù)員面試模擬題及答案：現(xiàn)場模擬如何勸說群眾，一起來看看吧！希望大家喜歡！
公務(wù)員面試模擬題及答案：現(xiàn)場模擬如何勸說群眾
模擬題：
臨近春節(jié)，各地紛紛出臺(tái)《煙花爆竹燃放管理規(guī)定》，你所在社區(qū)范圍內(nèi)為非燃放區(qū)域。居民老李每年都有燃放爆竹習(xí)慣，為了防止違規(guī)行為發(fā)生，社區(qū)決定走訪重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行勸解，作為社區(qū)的工作人員，你會(huì)如何勸說老李?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。
答案解析：
1.理解溝通對(duì)象：
(1)春節(jié)將至，拜個(gè)早年，祝闔家歡樂，幸福安康;
(2)燃放爆竹是一種民俗，年復(fù)一年也成為了習(xí)慣，通過燃放煙花爆竹來表達(dá)對(duì)新年的向往和喜悅的心情是完全能夠理解的。
2.說服溝通對(duì)象：
(1)燃放煙花爆竹的危害。①不利于環(huán)境保護(hù)：有可能會(huì)造成更嚴(yán)重的空氣污染，每天帶著口罩出門，也勢(shì)必影響過年的喜悅心情;②不利于鄰里和諧：可能因?yàn)楸衤曧懹绊懢用裥菹?，造成矛?③影響交通安全：社區(qū)附近車流量較大，爆竹聲可能會(huì)影響司機(jī)的注意力，發(fā)生突發(fā)事件，從而造成交通事故;④威脅個(gè)人人身安全：很多爆竹都是劣質(zhì)品，不合格產(chǎn)品，每年都會(huì)有很多燃放煙花爆竹的事故發(fā)生，受傷死亡的人數(shù)也逐年增加;
(2)其他的風(fēng)俗替代：寫春聯(lián)，剪窗花，鄰里竄門送祝福，增加樂趣的同時(shí)還能增進(jìn)鄰里之間的感情;
(3)規(guī)定地點(diǎn)燃放：如果實(shí)在要燃放的話，可以去到規(guī)定的集中燃放地點(diǎn);
(4)違反《規(guī)定》也會(huì)有相應(yīng)從處罰。
3.進(jìn)一步總結(jié)推動(dòng)溝通效果：(1)給予規(guī)定燃放地點(diǎn)的地圖;(2)《煙花爆竹燃放管理規(guī)定》的具體細(xì)則給予老李，再一次祝新年快樂。
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試模擬題及答案
【模擬試題】
你是一名基層工作人員，你在張貼印有政府惠民政策的海報(bào)時(shí)，當(dāng)場有群眾質(zhì)疑該項(xiàng)政策，并要投訴你虛假宣傳。此時(shí)，你怎么做?
【參考要點(diǎn)】
1.群眾出現(xiàn)對(duì)惠民政策的質(zhì)疑，同時(shí)質(zhì)疑我宣傳的合法性，會(huì)影響政府形象和政策推廣，我會(huì)立刻采取措施，解釋清楚。
2.我會(huì)先安撫群眾情緒，并向群眾表明自己的身份，向群眾出示工作證件，表明自己的張貼的海報(bào)是上級(jí)統(tǒng)一要求發(fā)布的。并且詢問群眾有哪里不清楚，或者不認(rèn)同的地方。
3.在了解群眾的意見之后，向其出示相關(guān)的法規(guī)文件，通過手機(jī)搜索等方式，找到相關(guān)文件，對(duì)海報(bào)內(nèi)容加以佐證。并詢問群眾自身情況，是不是與政策內(nèi)容有不符之處，才質(zhì)疑海報(bào)的內(nèi)容。
4.最后我會(huì)根據(jù)群眾自身情況要求，請(qǐng)群眾到我單位，我會(huì)詳細(xì)幫他分析他自身情況和正常情況的異同。并且在以后的工作中著重注意此類群眾的利益。如果群眾提出的建議很具有代表性，我會(huì)按照規(guī)定渠道和組織原則，向上反饋群眾要求，做好上傳下達(dá)工作。