日常生活中，常常需要負(fù)責(zé)文章的刪改，學(xué)習(xí)范文是一項(xiàng)重要的任務(wù)。范文有時(shí)候可以給我們提供多方面的撰寫思路，平時(shí)你鑒賞范文的頻率有多高呢？以下是欄目小編收集整理的“個(gè)人工作年度總結(jié)范文簡短”，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作年度總結(jié)范文簡短(篇1)
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要堅(jiān)持好自我的心態(tài)。
以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，期望各位上司和同事提出寶貴意見，我會(huì)努力做到更好。
個(gè)人工作年度總結(jié)范文簡短(篇2)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)成齊抓共管“雙擁”工作新格局
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力構(gòu)成，鎮(zhèn)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)長治久安、穩(wěn)定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)人民政府副鎮(zhèn)長擔(dān)任組長，鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)武裝部部長擔(dān)任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員，對全鎮(zhèn)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng)，部署“雙擁”工作任務(wù)，構(gòu)成了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會(huì)進(jìn)取參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門進(jìn)取發(fā)揮優(yōu)勢，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補(bǔ)臺，構(gòu)成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動(dòng)，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、強(qiáng)化宣傳教育營造良好“雙擁”氛圍
弘揚(yáng)愛國主義精神，增強(qiáng)國防觀念，提高廣大群眾擁軍愛國的自覺性，必須做好廣泛深入宣傳和教育工作。鎮(zhèn)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組把加強(qiáng)宣傳教育作為“雙擁”工作的一項(xiàng)重要資料來抓，運(yùn)用墻報(bào)、宣傳欄等開展宣傳教育。一是邀請縣關(guān)工委的老同志和鎮(zhèn)武裝部領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)生講述當(dāng)年為祖國為革命英勇斗爭的事跡，以此激勵(lì)廣大青少年珍惜今日的完美生活，熱愛祖國，熱愛我們的子弟兵;二是在征兵期間大力宣傳，使廣大適齡青年進(jìn)取踴躍應(yīng)征入伍，為部隊(duì)添磚加瓦，輸送新的血液。
三、進(jìn)取開展“雙擁”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量為優(yōu)撫對象做好事
擁軍優(yōu)屬，擁政愛民是我國軍民在長期革命斗爭和社會(huì)主義建設(shè)中構(gòu)成的光榮傳統(tǒng)。一是在“八·一”期間組織復(fù)員軍人代表、傷殘軍人代表、現(xiàn)役軍人家屬代表和退伍軍人代表參加“八·一”座談會(huì)，共商全鎮(zhèn)的發(fā)展大計(jì)為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)出謀劃策;二是在“八·一”和春節(jié)期間組織慰問組慰問優(yōu)撫對象，讓他們感受到政府對他們的關(guān)懷和愛護(hù);三是給在部隊(duì)服役的戰(zhàn)士寫信，讓他們了解黨和政府對家里的優(yōu)待情景，了解我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使現(xiàn)役軍人在部隊(duì)里能安心投入到保家衛(wèi)國的工作中去。同樣也使他們感到“一人參軍全家光榮”，發(fā)揚(yáng)我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)。四是在各村組織為優(yōu)撫對象做好事，送溫暖等活動(dòng)，讓他們感受到全社會(huì)對他們的關(guān)心及照料;五是進(jìn)取組織共青團(tuán)員開展愛心獻(xiàn)功臣活動(dòng)，為老革命軍人送去生活用品，挑水洗衣，打掃衛(wèi)生等，同時(shí)老革命軍人為他們講述當(dāng)年為祖國建設(shè)英勇戰(zhàn)斗的事跡，使他們了解歷史，受到教育，以此激勵(lì)廣大青少年珍惜今日的完美生活，更加熱愛祖國，熱愛我們的子弟兵。
四、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，為優(yōu)撫對象解決生產(chǎn)生活上的困難
我鎮(zhèn)對義務(wù)兵家屬實(shí)行普遍優(yōu)待，對正在服役的軍人按文件精神，根據(jù)市民政局要求將全鎮(zhèn)18位農(nóng)村義務(wù)兵的優(yōu)待金每人5094元共91692元，在“八·一”前全部存入存折，全鎮(zhèn)1個(gè)傷殘軍人上半年優(yōu)撫金3707.5元于“八·一”前兌現(xiàn)完畢，29個(gè)復(fù)員軍人的優(yōu)撫金堅(jiān)持按月發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)為367元人，春節(jié)期間共慰問優(yōu)撫對象54戶每人180元共9720元，在做好擁軍工作同時(shí)，進(jìn)取做好優(yōu)撫工作。注意解決好優(yōu)撫對象的“三難”問題，認(rèn)真掌握和了解他們的生活、住房、醫(yī)療情景，在救濟(jì)方面給予優(yōu)先照顧，把優(yōu)撫政策落實(shí)到實(shí)處。
經(jīng)過一年來的努力，我鎮(zhèn)“雙擁”工作取得了必須成效，“雙擁”整體水平有了新的提高。但我們也清醒地認(rèn)識到，我鎮(zhèn)“雙擁”工作還存在一些不足之處。在今后的工作中，我們將以先進(jìn)鎮(zhèn)為榜樣，繼續(xù)在市“雙擁”辦的關(guān)心指導(dǎo)下，按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的總要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，開拓創(chuàng)新，不斷完善“雙擁”各項(xiàng)工作，推進(jìn)我鎮(zhèn)“雙擁”工作上新的臺階。
雙擁工作是關(guān)系到國計(jì)民生的大事。多年來，我校十分重視，并在擁軍優(yōu)屬、擁政愛民等方面取得了較為突出的成績?，F(xiàn)將有關(guān)情景總結(jié)如下:
一、健全組織，科學(xué)規(guī)劃
中心校每學(xué)年都建立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對雙擁工作的領(lǐng)導(dǎo)。本學(xué)年建立了以校長、黨支部書記童金海同志為組長，副校長劉偉、呂維鼎為副組長，各中小學(xué)校長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議討論安排雙擁工作、定期檢查雙擁工作。每學(xué)年學(xué)校工作、支部工作都把雙擁工作作為重要的資料，明確職責(zé)，科學(xué)規(guī)劃，精心組織，切實(shí)把雙擁的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
二、規(guī)范運(yùn)作，活動(dòng)促進(jìn)
雙擁工作是加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)的根本大計(jì)，對于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)國防建設(shè)，具有舉足輕重的作用。中心校高度重視雙擁工作，并把雙擁工作貫徹落實(shí)到學(xué)校工作的各個(gè)萬面。
1、學(xué)校在師生中開展了一系列國防教育活動(dòng)，在校內(nèi)構(gòu)成了濃厚的國防教育的氛圍。如定期舉辦國防知識競賽、軍訓(xùn)、參觀部隊(duì)、體驗(yàn)軍營生活、學(xué)習(xí)消防知識、每周一舉行升國旗儀式等。
2、重視軍地情誼，我校同鎮(zhèn)人武部長期以來互相支持，建立了魚水深情。每年建軍節(jié)、老兵退伍，校領(lǐng)導(dǎo)部要與學(xué)校有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和校文藝隊(duì)前往慰問。經(jīng)常派教師去武裝部進(jìn)行文藝、板報(bào)等活動(dòng)指導(dǎo)，與他們開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)。
3、組織學(xué)生干部到消防中隊(duì)參觀學(xué)習(xí)。近年來，學(xué)校先后派出400多名學(xué)生前往消防中隊(duì)參觀學(xué)習(xí)，他們在消防中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，饒有興趣地參觀了中隊(duì)的營房設(shè)施、內(nèi)務(wù)設(shè)置、學(xué)習(xí)室、榮譽(yù)室和消防器材庫等地。中隊(duì)官兵分組將中隊(duì)的消防車輛和裝各器材為學(xué)生們作了一一講解，讓他們了解各種消防車輛以及所配備的各種消防裝備器材的名稱和用途，如什么樣水槍用來撲救什么樣的火災(zāi)，泡沫、干粉的不一樣用途和作用等。消防中隊(duì)官兵為師生們表演著裝操、滅火器滅火、消防百米障礙等項(xiàng)亂官兵們的精彩表演獲得了師生們的陣陣掌聲和一致好評。經(jīng)過開展現(xiàn)場參觀、知識問答、項(xiàng)目表演等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了師生的消防安全意識和技能，培育了他們認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識、關(guān)心支持消防事業(yè)的職責(zé)性和進(jìn)取性，并表示做一個(gè)合格的義務(wù)消防宣傳員。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，注重教育
1、抓好新生軍訓(xùn)，搞好國防教育
中學(xué)生是祖國的未來，是社會(huì)主義事業(yè)的接班人。所以，對中學(xué)生進(jìn)行國防教育不僅僅是一項(xiàng)必要的工作，也是一項(xiàng)很重要的工作。為做好這項(xiàng)工作，學(xué)校充分利用板報(bào)、廣播、班會(huì)課及開展講座，對學(xué)生進(jìn)行國防知識宣傳教育，并成立少年軍校，為我市雙擁工作添色。堅(jiān)持每學(xué)年新學(xué)期都對初一新生軍訓(xùn)。軍訓(xùn)貫穿國防教育，包括兩個(gè)環(huán)節(jié):軍事理論教學(xué)和集中軍訓(xùn)。兩個(gè)環(huán)節(jié)密不可分、緊密配合，對提高中學(xué)生綜合素質(zhì)起到了重要的作用。
2、經(jīng)過演習(xí)，提高防范意識
為增強(qiáng)全校師生安全防范意識及地震綜合防御本事，學(xué)校配合安
全教育已結(jié)合國防教育，成功舉行近400名師生的防震減災(zāi)娠災(zāi)演習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生增強(qiáng)國防意識，充分認(rèn)識安全的重要性，牢固樹立了安全第一，預(yù)防為主的思想
3、抓住課堂教學(xué)主陣地，激發(fā)學(xué)生愛國熱情
利用體育課、政治課，對學(xué)生進(jìn)行國防知識教育、愛國主義教育，請老革命、老戰(zhàn)士為學(xué)生作報(bào)告，開展國防知識演講比賽、參觀愛國主義教育基地，提高中學(xué)生的國防意識和培養(yǎng)愛國情操。幾年的實(shí)踐證鞏經(jīng)過這樣培養(yǎng)的學(xué)生愛國意識、國防意識明顯提高。
四、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范工作
學(xué)校還注意收集雙擁資料，及時(shí)報(bào)道我校的雙擁工作的情景，努力倡導(dǎo)濃厚雙擁工作的氛圍。學(xué)校聘請社區(qū)、工會(huì)監(jiān)督雙擁工作，并把雙擁工作情景列入學(xué)校工作的考核細(xì)則，從而使雙擁工作規(guī)范運(yùn)作。
我們堅(jiān)信在上級雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，勤奮工作，開拓進(jìn)取，在雙擁工作中爭取更大的成績。
個(gè)人工作年度總結(jié)范文簡短(篇3)
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況
20xx年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予杭州市大學(xué)生見習(xí)基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是聽聽激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無法行動(dòng)?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，態(tài)度決定一切。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的藥學(xué)服務(wù)理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必
須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%。
2、基礎(chǔ)化
從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而
是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
3、針對化
培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問題的目的。
4、模塊化
培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
(五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制、評比交流機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評估機(jī)制
1、考試考核機(jī)制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長的一名見習(xí)店長是9個(gè)月。
2、員工激勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起終生學(xué)習(xí)的觀念，變要我學(xué)為我要學(xué)。
從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是沒有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機(jī)制
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)
交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì)講評等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。
4、流程閉環(huán)機(jī)制
在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過考核提升培訓(xùn)的效果。
5、科學(xué)評估機(jī)制
必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
三、只有實(shí)訓(xùn)才能培養(yǎng)實(shí)用性人才，只有實(shí)訓(xùn)才能檢驗(yàn)實(shí)效
通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題
這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟?BR> 個(gè)人工作年度總結(jié)范文簡短(篇4)
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財(cái)富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。一是積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進(jìn)性認(rèn)識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。二是活注重加強(qiáng)法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)?！奔闯？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同程度的提高，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級機(jī)關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時(shí)反饋(種類情況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn)。二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡報(bào))132期，其中被省高級法院采用數(shù)為38期，被市各級信息(簡報(bào))采用4xxxx期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只是限于寫一些簡單的簡報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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