亞馬遜的運營模式不同于淘寶，大家還是要先了解清楚。下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家整理的：怎么運營亞馬遜，僅供參考，歡迎閱讀!更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)
怎么運營亞馬遜之推廣
運營推廣1（站內(nèi)）
帖子創(chuàng)建好之后，就要考慮如何吸引顧客來自己的產(chǎn)品頁面了，也就是站內(nèi)的引流。流量來了，帖子本身也很完美，自然就會產(chǎn)生銷量。
站內(nèi)引流主要可以從以下四個方面去把握：
1、CPC
2、Lightning Deal
3、Holiday Special
4、Advertisement
A、CPC
作為亞馬遜平臺上的一個賣家，在運營推廣過程中最繞不開的就是站內(nèi)cpc廣告了。cpc廣告引進(jìn)流量多而精準(zhǔn)，點擊成本又不高，轉(zhuǎn)化率還相對較高，絕對是引流的必備殺器啊。
對于cpc廣告的設(shè)置，眾多運營者絕對是沒有問題，但談起對cpc更深層次的認(rèn)識，很多人卻走進(jìn)了誤區(qū)。
常見現(xiàn)象一：我設(shè)置的bid出價明明是最高的，為什么展示不靠前?
誤區(qū)一：
覺得出價(Bid)越高，展示就越靠前，而忽視了表現(xiàn)(performance)。其實廣告展位和搜索展位類似，都有自己的排名體系， 搜索位的排名是由銷量、轉(zhuǎn)化率等因素決定; CPC廣告位的排名規(guī)則，是由表現(xiàn)(performance)以及出價(bid) 決定的，然后每天每小時不斷地輪換那幾個有限的展位。但是， performance的權(quán)重往往要大于bid，因為作為亞馬遜來說，一切都是為了給平臺帶來更多的轉(zhuǎn)化，更多的銷售額。因為他不可能為了賺你幾個點擊的 錢，而不顧你的質(zhì)量與否就把你排在首頁,誰的轉(zhuǎn)化率高，誰能帶來更多的銷售，誰就有優(yōu)先權(quán)。
常見現(xiàn)象二：我做了cpc沒什么效果，單量沒怎么提升。
誤區(qū)二：
覺得做了cpc就能提高轉(zhuǎn)化率，大量出單。CPC僅是一種輔助，它只是增加產(chǎn)品的曝光量，引進(jìn)流量，并不能改變產(chǎn)品本身的競爭力，也就是轉(zhuǎn)化率。銷量的主 要決定因素：產(chǎn)品，轉(zhuǎn)換率，流量。流量有了，關(guān)鍵看產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率不行，指望引流來拯救你慘淡的單量是不現(xiàn)實的。一切的提升取決于產(chǎn)品本身的競價力，一切營銷推廣手段只是一個輔助。
常見現(xiàn)象三：直接設(shè)置automatic自動付費廣告后，就放任不管。
誤區(qū)三：
認(rèn)為做cpc廣告，設(shè)置個自動付費點擊automatic就可以了，之后也基本不看報表，放任自流，偶爾看看數(shù)據(jù)，即使有銷量，也不知道是怎么進(jìn)來的，這是一種極不負(fù)責(zé)的做法。付費報告也是需要下載付費廣告報表，分析數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整、優(yōu)化關(guān)鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品。
那亞馬遜cpc站內(nèi)廣告的排名因素主要有哪些呢?
1、在一定范圍內(nèi)，出價越高，排在前面的可能性會越大，但是有一個限度的。bid競價只是次要因素,永遠(yuǎn)不會是主流。要知道，任何搜索引擎與平臺，它只會將最優(yōu)先，對消費者最有利的產(chǎn)品優(yōu)先展示出來。所謂花錢購買的流量，永遠(yuǎn)排在次位的。后臺廣告促銷管理中可以查看到每個關(guān)鍵詞的預(yù)測競價與每次點擊費用，你的出價比每次點擊費用高0.2-0.5美金，就已經(jīng)有優(yōu)勢了，但你高出$1美金以上，就沒什么意義。CPC的點擊價格是由第二名的出價+第一名與第 二名之間差價的百分比+你的表現(xiàn)，綜合得出的。也就是說有一定額度的上限，并不是出價越高越有競爭力。
2、第二點是最重要的：表現(xiàn)(performance),歸結(jié)于一點，就是看轉(zhuǎn)換率，他的權(quán)重是遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于競價的。轉(zhuǎn)化率可以從兩個方面看，一個是ctr點 擊轉(zhuǎn)化率(即點擊量除以展示量),一個是 ACOS廣告成本銷售比，這些指標(biāo)都可以從廣告報表里看到，也可以后臺看到。這兩個指標(biāo)表現(xiàn)的越好，你產(chǎn)品的競爭力也就越強(qiáng)，對買家越有吸引力。轉(zhuǎn)化率永 遠(yuǎn)是自然搜索排名與廣告搜索排名的第一決定因素。如果轉(zhuǎn)化不行，那么自然排名或廣告排名一定是不行的。任何電商都一樣，轉(zhuǎn)化永遠(yuǎn)是第一，永遠(yuǎn)為王。一切都 是為了給平臺帶來更多的效益，也就是說轉(zhuǎn)化率越好，展示位置越在前面。不斷的刪選表現(xiàn)好的關(guān)鍵詞，不斷的優(yōu)化listing,就能不斷的提升轉(zhuǎn)化率，廣告 的表現(xiàn)也就越來越好了。只有好的表現(xiàn)才會隨著時間不斷的積累權(quán)重。
在知道了cpc的排名規(guī)則后，我們該怎樣分析廣告效果呢?
1)、CTR(Click-Through-Rate)：這是一個重要的概念。上面我就已經(jīng)提到過，這是決定你廣告展位的一大權(quán)重，重要程度就不言而喻 了。有多少的展示量，有多少人感興趣點擊進(jìn)去，CTR是一個很好的反映指標(biāo)。查看報表，如果CTR過低，對于廣告展位，競爭力來說，是一個非常不好的反 映,那么廣告的效果和展位 又會大打折扣。好比說Amazon覺得給予了你機(jī)會，但你不爭氣，沒有把握好機(jī)會，那么他們不會再給予第二次機(jī)會。CTR過低解決的方案：換主圖。主圖一 定要能 eye-ball catching(吸引眼球)。如果直接從阿里巴巴下載直接用，那么這種主圖不合適。
2)、訂單轉(zhuǎn)化率(Conversions Rates)：轉(zhuǎn)化率永遠(yuǎn)是自然搜索排名與廣告搜索排名的核心因素。在產(chǎn)生了點擊后，有多少人會買你的產(chǎn)品，決定因素就是產(chǎn)品的詳情頁面了。首先檢查兩個 基本要素：第一，產(chǎn)品的頁內(nèi)優(yōu)化， 如果沒幾個 top reviewer， 沒幾張圖片或者視頻，review 連10都沒有，總體四星往下，那么on page 的體驗可能較差， 那你就要慎重了，要么立刻改進(jìn)，要么不要輕易做廣告。 第二：去 business report 看看你的ASIN 轉(zhuǎn)化， 如果轉(zhuǎn)化偏低的， 比如 低于 1%這種，這更加說明這個listing市場競爭力不大，需要優(yōu)化了，至于怎么優(yōu)化listing,就是從圖片，標(biāo)題，賣點，Review等方面, 全面優(yōu)化詳情頁面的信息。
3)、設(shè)置廣告的關(guān)鍵詞(keywords)：亞馬遜并沒有提供太多的相關(guān)廣告關(guān)鍵詞給用戶，更沒有提供這些關(guān)鍵詞的搜索熱度以及競爭度。通常來講，如果 一個關(guān)鍵詞沒有任何人搜索，那為這個關(guān)鍵詞去設(shè)置廣告內(nèi)容是沒有任何意義的，而如果競爭又特別大，很多人參與競價的詞廣告成本又非常巨大，這個時候找到性 價比最高的長尾關(guān)鍵詞尤為重要了?？梢赃x取適合自己的關(guān)鍵詞進(jìn)行投放廣告，然后再根據(jù)每個關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
B、Lightning Deal
這是亞馬遜官方的每日秒殺活動，維持4-6h。主要有以下幾個方面的主要限制條件：
1. 需FBA配送
2. 近一個月內(nèi)15% OFF或者20% OFF折扣要求
3. 庫存充足
4. 產(chǎn)品單價不能低于限額
備注： 此活動可以找賬號經(jīng)理申請，沒有賬號經(jīng)理負(fù)責(zé)的賬號需要銷售表現(xiàn)到一定程度由國外賬號經(jīng)理發(fā)郵件邀請。
C、Holiday Special
同樣是亞馬遜官方的促銷活動，跟Lightnign Deal有些類似，但Holiday Special只在當(dāng)?shù)靥貏e的節(jié)假日時出現(xiàn)。同時活動的要求跟Lightning Deal會有稍許差別，具體視不同節(jié)假日要求不一樣。
D、Advertisement
30w左右一個月的關(guān)鍵字品牌產(chǎn)品廣告展示
運營推廣2（送樣）
做亞馬遜的你一定知道，產(chǎn)品的評論有多重要。研究表明，70%的美國人在亞馬遜購物之前都會仔細(xì)閱讀評論，尋找可靠的產(chǎn)品。因此評論就成為促成交易至關(guān)重要的一環(huán)。
可是，正常銷售獲得的評論畢竟有限，成交成百上千單可能才能回收幾條評論甚至沒有，產(chǎn)生的效果杯水車薪，更何況沒有評論根本產(chǎn)生不了成百上千單。于是想要引爆亞馬遜產(chǎn)品銷量的你，開始了如饑似渴尋求評論的道路。
好在亞馬遜為廣大賣家提供了一條捷徑，可以通過送給專業(yè)測評人樣品獲得相應(yīng)評論，但前提是評論必須客觀真實，而且測評人必須承認(rèn)樣品是由賣家折扣所提供。這樣一來，你好像松了口氣，感覺問題都解決了，錢途大大的有。然而，問題真的解決了嗎?
首先，樣品可能根本送不出去。測評人的聯(lián)系方式并不容易獲得，尤其是亞馬遜Top Reviewers。在亞馬遜雖然有測評人排名的主頁清單，但他們的主頁往往沒留聯(lián)系方式，留下的幾個也是忙碌得不可開交，根本顧不上小賣家的產(chǎn)品。更別提Vine Rviewers,這群由亞馬遜授權(quán)作為專業(yè)的權(quán)威測評人，雖然有他們的正面評論基本上可以保證產(chǎn)品大賣， 但遇到這樣的機(jī)會可以說是千年等一回。
其次，即使送出樣品，也不能保證評論就能回收。終于有點轉(zhuǎn)機(jī)，一些普通的測評人找上門來，愿意測評你的產(chǎn)品。你滿心歡喜雙手奉上，灼灼期盼著評論快點回收。然而，測評圈也是紛繁復(fù)雜，亂象眾多。拿了東西不辦事，也是常有的情況。更有甚者，打著優(yōu)惠碼不能使用的旗號，騙取多個產(chǎn)品線下甚至線上再銷售。這時的你，才真是賠了夫人又折兵。
再次，即使回收評論，你還有可能得到一些差評。別看亞馬遜測評人是折扣甚至免費獲取產(chǎn)品，他們的要求并沒有因此降低。稍有不慎，你的產(chǎn)品就有可能被吊打，甚至花式吊打。測評人完全做得出拍個視頻出來罵你的事。
最后，即使回收到積極正面的評論，評論的質(zhì)量也得不到保證。你花了幾十甚至上百美金的產(chǎn)品成本，可能就換回測評人一句“不錯”。而這樣的評論，可以說對潛在顧客的購買，沒什么幫助。而且次數(shù)多了，評論還有可能被亞馬遜刪除，因為懷疑你的評論不真實。你說這樣的結(jié)局是不是堪比竇娥。
看到這里，你覺得還能松一口氣嗎?
先不要著急，針對這些問題，我混跡亞馬遜許久，終于摸索出一些門道。在這里分享給大家，以資借鑒。
先介紹一下值得嘗試的送樣方法：
第一，EDM送樣。這是比較傳統(tǒng)一點的送樣方式，通過電子郵件和測評人聯(lián)系，前提是先獲得測評人的聯(lián)系方式。這種方式雖然可以直接和測評人聯(lián)系，但時效性差，而且操作復(fù)雜，浪費大量人力物力。如果產(chǎn)品貨號眾多，送樣數(shù)量多且密集，不推薦使用。
第二，第三方送樣平臺。這也是我最推崇的一種送樣方式?，F(xiàn)在隨著亞馬遜送樣規(guī)則的深入，越來越多的第三方送樣平臺出現(xiàn)在人們的視野。這種將測評人和賣家資源聚合起來，賺取中介費用的平臺確實有其存在的意義。對于買家來說，在這里可以挑選大量折扣產(chǎn)品進(jìn)行測評;對于賣家來說，廣大的測評人資源使他們?nèi)玺~得水。尤其在這種組織下，評論回收的時效性和質(zhì)量都有所保證。綜合各方優(yōu)勢，只花一點平臺使用費就獲得大量資源并節(jié)省精力，完全是劃算的買賣。
在我用過的眾多平臺里，AMZTracker可以算得上性價比最高的了。不僅擁有較為完善的送樣功能，完全可以滿足用戶的相關(guān)需求，還有亞馬遜關(guān)鍵字追蹤、競爭對手銷量追蹤、亞馬遜SEO優(yōu)化工具、頁面分析器、差評提示、關(guān)鍵字分析建議等功能。在把送樣任務(wù)完成得十分漂亮之時，還具有這么多強(qiáng)大的附加功能，能為亞馬遜銷量錦上添花。再加上并不昂貴的費用，確實值得一試。
運營推廣3（站外）
說到做亞馬遜站外營銷，多數(shù)人的第一反應(yīng)都是站外營銷就是做Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Pinterest和GoogleAdwords，好像也沒錯，但是對于普通亞馬遜新手賣家來說，渠道都知道，但是卻完全無從入手，看著別人做得熱火朝天，自己只能干著急，對于剛做站外入門的賣家來說，不要想著一口吃成大胖子，找到最適合自己產(chǎn)品的站外營銷渠道才是最重要的。這里，根據(jù)我自己的實操經(jīng)驗，我想談?wù)剚嗰R遜新手賣家應(yīng)該如何最高效的做站外引流。
文章開頭提到的幾個渠道，都是國外主流的流量渠道，流量很大，但是對剛?cè)腴T的賣家來說很難吃下這些流量。個人覺得，直接砸廣告是做站外引流的下下策，費用高，轉(zhuǎn)化率沒保障。因此，針對社交平臺Facebook、Youtube、Twitter、Instagram和Pinterest，我建議“先社交后營銷”。
FB,TIWTTER, YOUTUBE和SNS博客論壇等各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的運營。這種適合做品牌策略的賣家，不會再短期內(nèi)拉倒銷量，但是從長期看，可以建立良好的品牌互動，讓消費者樹立品牌意識。這種特性要求必須產(chǎn)品質(zhì)量、品牌過關(guān)，適合已經(jīng)在站內(nèi)發(fā)展成熟的賣家。很多大賣家(如anker)已經(jīng)在社煤這塊運營的比較成熟，有自己固定的粉絲群?？傊容^適合走品牌路線的賣家。
Google Adwords這個渠道因為操作簡單，加上代理商們的推廣，所以多數(shù)賣家都會去嘗試，但是真正做好的應(yīng)該寥寥無幾，尤其是新手賣家。這里先說下個人對Google Adwords廣告投放的理解，Google Adwords廣告流量巨大是毋容置疑的，但是對于亞馬遜新手賣家來說，如果在沒有品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢和資金優(yōu)勢的時候，做Google Adwords廣告投放是很難獲得滿意的ROI的，而且真正達(dá)到規(guī)模效應(yīng)至少要3個月左右，持續(xù)的費用投入和低ROI不是一般公司可以承擔(dān)的，所以大多數(shù)人投放一個月以后基本就不再做了。對于亞馬遜賣家，如果沒有品牌優(yōu)勢，Google Adwords廣告投放容易為他人做嫁衣;而沒有差異化優(yōu)勢，廣告投放成本又過高;沒有資金優(yōu)勢，很難堅持做深度投放測試，無法獲取真實數(shù)據(jù)。所以建議入門的賣家們根據(jù)自己的產(chǎn)品，先做小規(guī)模的投放測試，獲取第一手轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)以后，再集中投放轉(zhuǎn)化率較高的單品，不斷優(yōu)化改進(jìn)。
從上面的介紹來看，大家可能會覺得站外引流工作有種遙遙無期而又虛無縹緲的感覺。
這是因為大家關(guān)注到的都是需要長期投入精力去運營的渠道，然而這些渠道一旦運營成熟后，帶來的效益是其他任何渠道都無法比擬的。對于剛?cè)腴T的亞馬遜新手賣家，這里分享一些最快入門并且最快見效的站外引流方式。
以美國為例吧，除了上面提到的這些站外引流渠道，還有很多是是中小賣家也可以利用的，比如Deal站里面的Slickdeals、kinjadeal(lifehacker)、woot、dealplus和dealnews等，Coupon站里面的Retailmenot、fatwallet和Coupon等。
美國最大的Deal站是....，流量占美國所有Deal站流量總和的百分之九十以上，絕對是Deal站里面的巨無霸類型。Slickdeals后臺算法嚴(yán)密，網(wǎng)站規(guī)則也非常嚴(yán)格，尤其重視對網(wǎng)站忠誠用戶的維護(hù)。而對于亞馬遜賣家來說，要想在Slickdeals上發(fā)布促銷活動，產(chǎn)品必須滿足兩個條件：一是亞馬遜賬號rating必須在1000以上，二是帖子的review數(shù)量不低于50個。滿足以上兩個條件后，也不能盲目的去注冊賬號，發(fā)布促銷信息，Slickdeals嚴(yán)禁賣家做自我營銷，對新賬號和關(guān)聯(lián)賬號的檢測也非常嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)賣家在做自我營銷，會馬上封掉用戶賬號和禁止含相關(guān)關(guān)鍵字的產(chǎn)品信息發(fā)布，嚴(yán)重的甚至是永久性的禁止。所以不要輕易去嘗試自己發(fā)帖做營銷，而是通過其他渠道去聯(lián)系Slickdeals紅人，溝通合作后代發(fā)產(chǎn)品促銷活動。
其他國家的主流Deal站主要包括：德國mydealz、mytopdeals;英國的hotukdeals;法國的dealabs、加拿大的Redflagdeal和日本的kakaku等，規(guī)則有很多互通之處，以后再分享詳細(xì)的實操經(jīng)驗。
怎么運營亞馬遜之打造精品
弱化店鋪，關(guān)鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務(wù)的深圳創(chuàng)藍(lán)商務(wù)有限公司創(chuàng)始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產(chǎn)品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿(mào)公司老板呂先生也表示，亞馬遜區(qū)別于其他外貿(mào)平臺的一個最大特點是“重產(chǎn)品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿(mào)零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產(chǎn)品Listing甚至達(dá)到了2000個，一個月統(tǒng)計下來其實出單的產(chǎn)品無非就是100多款，而且這100多款產(chǎn)品出單也是比較平均的，每個產(chǎn)品幾個或者幾十個，很難出現(xiàn)一個月單品上300pcs銷量的小爆款產(chǎn)品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內(nèi)都沒有銷售記錄?！彼f。
對比之下，呂先生發(fā)現(xiàn)很多亞馬遜優(yōu)秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產(chǎn)品，更恐怖的是其中有幾家都只有10個左右的產(chǎn)品，但是每個月的好評率居然高達(dá)上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數(shù)量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產(chǎn)品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產(chǎn)品，做精產(chǎn)品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非?；靵y，因為總是這個產(chǎn)品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產(chǎn)品缺貨了又要聯(lián)系供應(yīng)商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負(fù)責(zé)庫存及供應(yīng)商把控，反正就一二十個產(chǎn)品，全都是直接聯(lián)系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發(fā)生那種客戶下單了但是沒貨發(fā)的尷尬情況?！眳蜗壬硎?。
因為做精產(chǎn)品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質(zhì)量上也有了很大的提升，從客服和售后來說，因為產(chǎn)品太多，以往銷售可能都不知道一些產(chǎn)品是什么，干嘛用的，對產(chǎn)品非常不了解。但是，現(xiàn)在銷售都非常懂產(chǎn)品，因為全公司就做一二十款產(chǎn)品，天天接觸，客戶如果發(fā)站內(nèi)信詢問產(chǎn)品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業(yè)的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內(nèi)發(fā)貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發(fā)貨，有些特定產(chǎn)品就走海外倉。
選熱銷品，保護(hù)注冊商標(biāo)
呂先生的公司通過打爆款實現(xiàn)輕裝上陣，打造爆款的關(guān)鍵在于選品，他分享了自己的選品經(jīng)驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產(chǎn)品來操作，這些產(chǎn)品都是我們通過調(diào)查在亞馬遜上比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產(chǎn)品。而且，產(chǎn)品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產(chǎn)品的替代品或者升級版本的產(chǎn)品)。如果產(chǎn)品生命周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產(chǎn)品推火，產(chǎn)品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算?！?BR> 呂先生表示，做了一段時間后，產(chǎn)品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機(jī)制，就是別的賣家看到這個產(chǎn)品好賣，只要對方也有一模一樣的產(chǎn)品，對方就可以在呂先生家產(chǎn)品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標(biāo)把產(chǎn)品保護(hù)起來。呂先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產(chǎn)品而設(shè)定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也會因為跟賣導(dǎo)致利潤下跌，很快進(jìn)入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權(quán)，一旦侵權(quán)，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養(yǎng)一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產(chǎn)品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發(fā)幾百款產(chǎn)品，到頭來每款產(chǎn)品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當(dāng)然我后期也開了一個店鋪，留作備用?！眳蜗壬硎?。
亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應(yīng)不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創(chuàng)藍(lán)商務(wù)服務(wù)的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規(guī)則、延遲發(fā)貨、產(chǎn)品侵權(quán)、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護(hù)好賬號的信譽(yù)。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創(chuàng)藍(lán)團(tuán)隊有過成功的經(jīng)驗;其次，全部的Feedback只針對產(chǎn)品，沒有提到賣家的服務(wù)，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務(wù)就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發(fā)現(xiàn)小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內(nèi)，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權(quán)利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達(dá)成一致協(xié)議，讓其將差評移除。但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節(jié)嚴(yán)重的話會導(dǎo)致賬戶被移除銷售權(quán)限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認(rèn)錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機(jī)會，恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限。
移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內(nèi)容，并提交。
請外國人幫寫產(chǎn)品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產(chǎn)品被買家看到?二是買家看到產(chǎn)品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權(quán)重，產(chǎn)品的市場需求量是否足夠大，站內(nèi)促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產(chǎn)品質(zhì)量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產(chǎn)品。
“因為之前我們有一個經(jīng)歷：一款產(chǎn)品銷量還可以，但是質(zhì)量比較令人不滿意，到最后，這個產(chǎn)品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產(chǎn)品質(zhì)量上下了不少功夫，之前有些產(chǎn)品都是市場拿貨，現(xiàn)在我們都讓工廠直接按照我們的標(biāo)準(zhǔn)來批量生產(chǎn)，然后打上自己商標(biāo)LOGO增強(qiáng)客戶的信任度?！?BR> 推廣上，呂先生公司前期會給產(chǎn)品做PPC點擊付費，通過站內(nèi)促銷活動以及跟賣一些不侵權(quán)的產(chǎn)品來達(dá)到引流效果。另發(fā)郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發(fā)樣品給專業(yè)人士寫產(chǎn)品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認(rèn)為，客戶通過以上各種方式，如果已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)品的頁面，最直觀的就是標(biāo)題，圖片，詳細(xì)描述。呂先生公司的做法是重細(xì)節(jié)，將這些東西做到極致。
“產(chǎn)品圖片都是請專業(yè)的攝影高手和美工進(jìn)行處理(因為網(wǎng)購客戶是看不到實物的，只能通過圖片來了解產(chǎn)品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標(biāo)題和描述甚至關(guān)鍵字的優(yōu)化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味?！?BR> 一般亞馬遜賣家在產(chǎn)品編輯上就是圖片、標(biāo)題和文字描述，只有高級賣家才能插入圖片描述。至于推廣上，主要還是站內(nèi)和站外營銷，站內(nèi)營銷包括PPC點擊付費、產(chǎn)品促銷等，創(chuàng)藍(lán)的VIP課程培訓(xùn)課程會有涉及，有專門的團(tuán)體，并且在站外推廣上做得不錯。賣家如果自己操作不好，可以找外援。
怎么運營亞馬遜之提升銷量
1、使用亞馬遜的廣告服務(wù)
如果你希望讓你的產(chǎn)品吸引眾人的眼球，可以嘗試亞馬遜的 Amazon sponsored product的廣告服務(wù)，讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果下面、頁面右列或者產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面。 亞馬遜宣布計劃增強(qiáng)這個功能，讓廣告變得更加顯眼，它提供免費試用。
2、用對關(guān)鍵字，提高SEO
除了賣家的評分和產(chǎn)品價格，亞馬遜還會利用產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵字對listing排名。亞馬遜的產(chǎn)品標(biāo)題限制在500個字符內(nèi)，建議包括品牌、描述、產(chǎn)品線、 材質(zhì)、顏色、尺寸等。 賣家可以使用 Amazon Keyword Tool工具，找到受歡迎的長尾標(biāo)題關(guān)鍵詞，然后從中找到適合你的關(guān)鍵詞，再把它們輸入到谷歌的Keyword Planner Tool工具，評估這些關(guān)鍵詞的搜索量。 除了產(chǎn)品標(biāo)題，亞馬遜還有另外的關(guān)鍵詞字段，你可以輸入5個關(guān)鍵字或詞組，記住不要使用已經(jīng)在標(biāo)題中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。
3、保持價格競爭優(yōu)勢贏取Buy Box 庫存
物流、客戶服務(wù)和價格是贏取Buy Box的重要條件，重新定價工具比如 FeedVisor或者teikametrics能幫助你24小時監(jiān)控競爭對手的價格，比如你可以設(shè)定比競爭對手低0.01美元，隨時讓你保持價格競爭 力。如果競爭對手缺貨了，這些工具會自動提高價格，最大化你的利潤。
4、盡可能的獲得評價
消費者評價的作用很大，88%的消費者信任網(wǎng)上評價。所以賣家要盡可能得到消費者評價，有照片的更好。大約90%的亞馬遜買家不會留下反饋，所以賣家可以采用Feedback Five這類型的工具，提高反饋數(shù)量，移除負(fù)面評價。
5、用折扣吸引消費者
折扣是吸引消費者的一個重要方式。 促銷和折扣能讓你排在品類的第一名，同時也提高了出現(xiàn)在亞馬遜首頁“Hot Deals ”和“New & Noteworthy”版塊下的概率，這些版塊能給你帶來大量的流量，同時提高你頁面相關(guān)產(chǎn)品的曝光度，吸引消費者購買你的其他產(chǎn)品。
6、在亞馬遜站外營銷
雖然亞馬遜不允許出現(xiàn)引導(dǎo)消費者鏈接到其他網(wǎng)站的郵件等，但是反過來你可以在其他網(wǎng)站上引導(dǎo)消費者到你的亞馬遜店鋪。文章和博客就是一個很好的方式。利用 Hubpages、Go Articles 和Isnare等網(wǎng)站寫些產(chǎn)品文章，并鏈接回你的店鋪。 在你的裝箱單留下優(yōu)惠券也是一種留住消費者的有效方式。閃購、一次性促銷和免運費等都是吸引消費者再次下單的有效方式。