區(qū)政府辦要進一步強化服務(wù)意識，完善工作制度，出國留學(xué)網(wǎng)整理了區(qū)政府辦2017年述職述廉述學(xué)報告范文，僅供參考。
區(qū)政府辦2017年述職述廉述學(xué)報告（一）
2017年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)街部門的全力配合下，區(qū)政府辦緊緊圍繞全區(qū)中心工作和區(qū)政府的重要部署，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，全面加強自身建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識，完善工作制度，規(guī)范工作流程，盡職盡責(zé)，忠誠擔(dān)當(dāng)，苦干實干，圓滿完成了各項工作任務(wù)。按照目標(biāo)責(zé)任制考核要求，現(xiàn)將區(qū)政府辦和我個人本年度學(xué)習(xí)、工作情況向區(qū)委考核組匯報如下：
一、圍繞大局，主動服務(wù)，各項業(yè)務(wù)工作取得新成績
堅持圍繞中心，務(wù)實創(chuàng)新，充分發(fā)揮“三服務(wù)、三負責(zé)”職能，按照“12345”工作思路和“五個不讓”工作要求，全面提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和水平。
一是嚴格程序精心辦文。認真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，規(guī)范辦文程序，全年接收上級來文650份，機要文件798份，上級批示批復(fù)540份，密件185份，區(qū)級文件1083份，復(fù)印轉(zhuǎn)辦文件6512份，全部做到及時辦理，無一遺誤。在編發(fā)文件方面，嚴格落實中央八項規(guī)定，大力精簡文件，嚴格行文程序，嚴把政策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，全年編發(fā)各類文件507件，各類會議紀要58件。落實用章制度，嚴格用印程序，全年辦理用章審批296件，保證了公章使用的規(guī)范性、嚴肅性。
二是認真開展調(diào)查研究。圍繞全區(qū)重點工作，全年協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展重點工作、安全生產(chǎn)等各方面的調(diào)研258次，編發(fā)審核政務(wù)信息793條。組織人員緊扣城中村改造、轉(zhuǎn)型發(fā)展、民生保障、重點工程建設(shè)等全區(qū)重點工作，深入基層了解第一線情況，實時掌握全區(qū)各項工作進展情況，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了必要依據(jù)，參謀助手作用有效發(fā)揮。
三是提升會務(wù)組織水平。按照中央八項規(guī)定要求，減少會議數(shù)量，壓縮會議時間，提高會議質(zhì)量，從辦會的各個環(huán)節(jié)上進行了改進、完善，會前布置、會中服務(wù)、會后督辦高效有序。全年服務(wù)全區(qū)性工作大會27次、政府常務(wù)會議(黨組擴大會議)23次、專題會議243次、電視電話會議53次、培訓(xùn)會議19次。
四是積極推進法治政府建設(shè)。以全面推進依法行政為主線，認真開展行政執(zhí)法證件審核注冊工作，組織全區(qū)141名執(zhí)法人員進行了執(zhí)法證考試;進一步完善規(guī)范性文件合法性審查機制和程序，審查規(guī)范性文件7件，會同區(qū)政府法律顧問審核各類協(xié)議、合同約60件。辦理行政復(fù)議案件5起，行政應(yīng)訴8起，接待前來咨詢法律問題的群眾40余次，為加快我區(qū)各項事業(yè)健康發(fā)展提供了堅實的法制保障。
五是加大政務(wù)督查力度。積極與區(qū)委督查室、區(qū)監(jiān)察局等有關(guān)部門開展了形式多樣的聯(lián)合督查，促進了區(qū)委、區(qū)政府重點工作的順利完成。全年針對安全生產(chǎn)、工作紀律、護林防火、環(huán)保、信訪、防汛、應(yīng)急值守、校車安全、公車改革等領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)心的重點工作，開展專項督查223次，下發(fā)督查情況12期、督查通報6期，切實做到了監(jiān)督到位、協(xié)調(diào)到位、落實到位。同時，認真執(zhí)行區(qū)人大及其常委會的決議、決定，依法向人大及其常委會報告工作，積極支持人民政協(xié)履行職能，認真辦理答復(fù)人大代表建議90件，政協(xié)提案144件，辦復(fù)率均為100%。
六是全面強化應(yīng)急管理。緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定大局和保障經(jīng)濟社會健康發(fā)展的目標(biāo)，按照“四效兩用”要求，加強以應(yīng)急辦為主的應(yīng)急管理體系建設(shè)，充實應(yīng)急物資儲備，強化預(yù)案動態(tài)管理，督促各有關(guān)部門針對全區(qū)專項預(yù)案進行修訂，目前我區(qū)共有總體應(yīng)急預(yù)案1個，專項預(yù)案36個，部門預(yù)案32個。同時，堅持24小時值班制度，高效有序開展協(xié)調(diào)調(diào)度、通訊及后勤保障等各項工作，防范和處置各類突發(fā)公共事件的能力得到了進一步提升。
七是積極提升熱線服務(wù)水平。全年累計處理各類便民熱線1970件，接聽處理市民電話2000多件次，月度排名均位列全市前茅。同時，積極解決群眾關(guān)心的社會熱點問題，全年共解決各類群眾反映的網(wǎng)民留言1970件，市長信箱留言55件，辦結(jié)率100%，有效維護了政府為民辦實事、辦好事的良好形象。
八是繼續(xù)提高政務(wù)服務(wù)能力。緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“兩集中、兩到位”優(yōu)化政務(wù)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，積極推行電子審批、四級政務(wù)體系延伸和行政審批制度改革等工作。目前，進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的部門有21個，入駐項目總數(shù)121項。為規(guī)范服務(wù)標(biāo)準、提升服務(wù)水平，制定完善了窗口工作人員“雙十”工作標(biāo)準，全年辦理各類行政審批及服務(wù)事項3.2萬余件，辦結(jié)率100%，窗口服務(wù)水平和政務(wù)服務(wù)能力得到了辦事群眾的充分認可。
九是進一步強化后勤保障。一是提升機關(guān)食堂服務(wù)質(zhì)量。進一步強化機關(guān)食堂衛(wèi)生管理和日常監(jiān)督，豐富菜系品種，較好地滿足了機關(guān)職工就餐及日常接待需求。二是加強政府大樓管理。針對部分衛(wèi)生間墻面瓷磚松動掉落的情況，及時組織力量施工，消除了安全隱患。協(xié)助區(qū)人武部嚴格門衛(wèi)管理，加強樓前車輛停放管控，為職工提供了良好的辦公環(huán)境。三是強化對改革車輛的管理。制定了嚴格的公車使用制度和流程，全年未發(fā)生一起公車私用的行為。同時，制定接送車隊定期對調(diào)互查制度，堅決杜絕接送班車“帶病上路”，為干部職工上下班提供了安全周到的接送服務(wù)。
十是進一步強化政府信息工作。及時更新政府門戶網(wǎng)站信息，利用政府信息公開平臺，全年上傳各類政務(wù)信息793條。同時，定期對互聯(lián)網(wǎng)與黨務(wù)網(wǎng)設(shè)備線路進行維護，對日常的網(wǎng)絡(luò)故障進行及時有效的排除，保證了全區(qū)黨務(wù)網(wǎng)和各部門網(wǎng)絡(luò)的正常使用。
十一是治超成果進一步鞏固。緊緊圍繞省市重點工程建設(shè)，加大短途超限超載治理力度，強化源頭監(jiān)管，加強路面巡查，提升科技治超能力，全年出動執(zhí)法人員6268人次，組織開展聯(lián)合行動33次，檢查貨運車輛24108臺，超限超載率控制在0.01%以內(nèi)，確保了全區(qū)良好的道路運輸秩序。
十二是數(shù)字城管中心高效運行。2016年，區(qū)數(shù)字城管中心充分發(fā)揮二級平臺協(xié)調(diào)上下的作用，實施網(wǎng)格化管理，目前數(shù)字城管網(wǎng)格總數(shù)2732個，覆蓋全區(qū)六鎮(zhèn)街。日常工作中，區(qū)數(shù)字城管中心認真對待每一個案卷，妥善處理每一個問題，全年出動現(xiàn)場1200余次，共接收監(jiān)督員上報案件16.283萬條，均及時派遣至有關(guān)部門處理，結(jié)案率為99%，每月排名均在全市前列。
二、統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效，綜合服務(wù)水平實現(xiàn)了新提升
政府辦是一個綜合服務(wù)部門，是區(qū)政府工作的樞紐，承擔(dān)著承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責(zé)。一年來，全體干部職工始終牢固樹立圍繞發(fā)展出謀劃策，對領(lǐng)導(dǎo)高度負責(zé);圍繞決策統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對機關(guān)高度負責(zé);圍繞落實督促檢查，對群眾高度負責(zé)的強烈意識，全力以赴保障區(qū)委、區(qū)政府各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
在綜合協(xié)調(diào)方面，積極協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，參與、組織各項重大活動和重要任務(wù)，在對區(qū)委、區(qū)政府安排的重要工作中，無論是文稿編寫，還是會議組織，全辦上下能夠主動加班加點，放棄休息，做到了“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤”。政府辦是服務(wù)全區(qū)各部門的“政務(wù)大廳”，根據(jù)各部門辦理事項的輕重緩急，我們合理安排、精心組織，及時調(diào)動各個科室，高效有序地滿足各部門的需求，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)、服務(wù)的作用，做到了“不讓日常辦理的事務(wù)在我這里積壓”。對群眾的來電來訪，我們正確理解群眾抱怨，認真傾聽群眾訴求，耐心安撫群眾情緒，熱情為群眾解疑答惑，及時協(xié)調(diào)解決群眾困難，做到了“不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落”。對領(lǐng)導(dǎo)的會議通知、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、現(xiàn)場辦公等工作，我們高度負責(zé)，周密安排，提前準備，有條不紊，保證了各項工作的圓滿完成，做到了“不讓差錯在我這里發(fā)生”。辦公室工作無小事。在日常工作中，我們時時處處注意服務(wù)質(zhì)量，扎扎實實、默默無聞地做好本職工作，特別是在護林防火、應(yīng)急處置等重要工作中，區(qū)政府辦人員隨時待命，遇到突發(fā)事件做到迅速集結(jié)，始終沖鋒在第一線，堅守崗位，全程參與，樹立了良好形象，做到了“不讓單位形象在我這里受到影響”。
三、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，干部隊伍建設(shè)取得了新成效
我們始終把政治上的忠誠堅定作為最重要保障，把工作盡職盡責(zé)作為最基本要求。圍繞建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的團隊，我們以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，強化思想武裝，狠抓內(nèi)部管理，嚴明工作紀律，打造了一支團結(jié)戰(zhàn)斗、務(wù)實高效、成績突出的隊伍。
(一)踐行“四講四有”要求，干部作風(fēng)明顯改善
結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，制定了周密的年度學(xué)習(xí)計劃，堅持做到學(xué)習(xí)教育向前推進、思想武裝同步跟進，著力增強黨員干部的理想信念和“四講四有”意識。采取了個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題研討、警示教育等方式，組織全體干部集中學(xué)習(xí)8次，專題討論4次，專題交流會1次，以黨小組形式組織專題研討1次。認真學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，特別是習(xí)近平總書記系列重要講話及省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)講話、重大會議和文件精神。組織觀看了《永遠在路上》、《懺悔之門》等反腐倡廉警示教育片。通過持續(xù)深入的學(xué)習(xí)，全體干部強化了黨性修養(yǎng)，堅定了理想信念，“四講四有”意識不斷提高。在認真學(xué)習(xí)政治理論的同時，加強了全區(qū)工作動態(tài)以及經(jīng)濟、社會、法律等知識的學(xué)習(xí)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，辦公室呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、爭先進位的良好精神面貌。
(二)加強支部建設(shè)，黨組織戰(zhàn)斗力明顯增強
一是突出抓好基層黨建重點任務(wù)。對全體黨員的組織關(guān)系進行了梳理排查，對黨員身份、入黨時間、轉(zhuǎn)正時間等信息進行了全面核實，全部完成組織關(guān)系轉(zhuǎn)接。認真開展黨費收繳自查工作。對自2008年4月至今應(yīng)交納黨費情況進行了核算，建立了黨費交納臺賬，對需要補交的全部補交完畢。做好發(fā)展黨員工作。對12名入黨積極分子實行定期談話、定期思想?yún)R報制度，切實加強預(yù)備黨員跟蹤培養(yǎng)和入黨積極分子日常培養(yǎng)工作。二是深入推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。把支部工作與“三服務(wù)、三負責(zé)”有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，有力地促進了辦公室整體工作的持續(xù)提升。以“我是黨員我先行”征文活動為載體，要求黨員根據(jù)工作實際，就如何以身作則，做一名合格黨員，提出意見建議，進一步激發(fā)了全體黨員甘于奉獻、勇爭一流的干勁。深入所聯(lián)系的北河下村、北邵村認真開展了調(diào)查研究、貧困戶慰問、義務(wù)勞動等活動。大力弘揚奉獻精神，積極參與“慈善一日捐”和“博愛一日捐”活動，黨支部組織捐款6250元。
(三)落實主體責(zé)任，廉潔高效型機關(guān)建設(shè)成效明顯
深化學(xué)習(xí)教育，專題學(xué)習(xí)《準則》、《條例》等黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的內(nèi)容，組織觀看《警示教育》等反腐敗宣傳影片，以豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式多樣的學(xué)習(xí)方式，不斷增強全體工作人員拒腐防變能力。堅持民主生活會制度，開展批評和自我批評，“揪耳朵”、“扯袖子”，強化了廉政意識，增進了團結(jié)。堅決執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)不分管人事、財務(wù)、行政審批、采購、工程招投標(biāo)等工作的有關(guān)規(guī)定。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項和述職述廉，著力推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展，區(qū)政府辦呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正的良好局面。
一年來，區(qū)政府辦公室全體同志團結(jié)一致，密切配合，忠于職守，勤奮努力，全面完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認可。在取得成績的同時，也存在理論學(xué)習(xí)不夠全面，深入基層調(diào)查研究時間少，服務(wù)質(zhì)量和水平還有待提高等問題，需要我們采取更加有力的措施，認真及時地加以解決。
2018年是“十三五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是落實省、市、區(qū)黨代會精神的關(guān)鍵一年，區(qū)政府辦將在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，進一步解放思想，攻堅克難，銳意進取，為活力XX、宜居XX、魅力XX、法治XX建設(shè)作出新的更大貢獻。
區(qū)政府辦2017年述職述廉述學(xué)報告（二）
2017年是完成“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，區(qū)政府辦全體同志緊緊圍繞全區(qū)中心工作和區(qū)政府的重要部署，以踐行黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，全面加強自身建設(shè)，進一步強化服務(wù)意識，完善工作制度，規(guī)范工作流程，盡職盡責(zé)，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)。按照目標(biāo)責(zé)任制考核要求，現(xiàn)將本年度學(xué)習(xí)、工作情況向區(qū)委考核組匯報如下：
一、圍繞大局，主動服務(wù)，各項業(yè)務(wù)工作取得新成績
堅持圍繞中心，務(wù)實創(chuàng)新，認真履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)”的基本職能，服務(wù)全區(qū)和諧發(fā)展。
一是嚴格程序精心辦文。認真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，規(guī)范辦文程序，全年接收上級來文1621份、機要文件2003份、區(qū)級文件382份，都做到及時辦理，無一遺誤。在編發(fā)文件方面，我們嚴格落實中央八項規(guī)定，大力精簡文件，嚴格行文程序，嚴把政策關(guān)和質(zhì)量關(guān)，全年編發(fā)政府文件50份、政府辦文件88份、函件132份，政府文件同比減少75%，且無一錯漏。落實用章制度，嚴格用印程序，保證了公章的嚴肅性。
二是認真開展調(diào)查研究。圍繞全區(qū)重點工作，全年協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展重點工作、安全生產(chǎn)等各方面的調(diào)研500多次，編發(fā)政務(wù)信息300余條。組織人員緊扣城中村改造、省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地、XX區(qū)鄉(xiāng)村農(nóng)耕文化保護工程等全區(qū)重點工作，深入基層了解第一線情況，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了必要依據(jù)。
三是提升會務(wù)組織水平。按照中央八項規(guī)定要求，著力壓縮會議，提高會議質(zhì)量，從辦會的各個環(huán)節(jié)上進行了改進、完善，會前布置、會中服務(wù)、會后督辦。全年先后組織全區(qū)性工作大會11次、政府常務(wù)會議10次(4次與其他會議合并)、專題會議131次、電視電話會議51次。全區(qū)性工作大會同比減少16%。
四是積極推進民主法制建設(shè)。以全面推進依法行政為主線,認真開展行政執(zhí)法證件審核注冊工作，深入開展行政執(zhí)法專項整治工作，保證各項工作依法規(guī)范運行;進一步完善規(guī)范性文件合法性審查機制和程序，審查規(guī)范性文件4件;受理并辦結(jié)2起工傷認定復(fù)議案件，化解行政爭議和矛盾糾紛3起，接待前來咨詢法律問題的群眾20余次，為加快我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展提供了良好的法制環(huán)境。
五是加大政務(wù)督查力度。政務(wù)督查是政府辦的重要職能，區(qū)委、區(qū)政府的一系列決策部署能否順利實施，效果如何，都需要督查人員隨時掌握情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們積極與區(qū)委督查室、區(qū)監(jiān)察局等有關(guān)部門開展了形式多樣的聯(lián)合督查，促進了區(qū)委、區(qū)政府重點工作的順利完成。全年針對護林防火、安全生產(chǎn)、工作紀律、土小燃煤設(shè)施、城中村改造、環(huán)保、信訪、防汛、應(yīng)急值守、校車安全等領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)心的重點工作，進行了50余次專項督查，切實做到了監(jiān)督到位、協(xié)調(diào)到位、落實到位。同時，認真執(zhí)行區(qū)人大及其常委會的決議、決定，依法向人大及其常委會報告工作，積極支持人民政協(xié)履行職能，認真辦理人大代表建議66件，政協(xié)提案133件，答復(fù)率為100%。
六是全面強化應(yīng)急管理。緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定大局和保障經(jīng)濟社會健康發(fā)展的目標(biāo)，加強以應(yīng)急辦為主的應(yīng)急管理體系建設(shè)，充實應(yīng)急物資儲備，強化預(yù)案動態(tài)管理，督促各有關(guān)部門針對全區(qū)專項預(yù)案進行修訂，新增5部專項預(yù)案。完善臨時避難場所，在30個臨時避難場所樹立應(yīng)急避難場所標(biāo)志牌。堅持24小時值班制度，高效有序開展協(xié)調(diào)調(diào)度、通訊及后勤保障等各項工作，防范和處置各類突發(fā)公共事件的能力得到了進一步提升。
七是積極提升熱線服務(wù)水平?！?2345”便民熱線電話一頭連著黨和政府，一頭連著千家萬戶，責(zé)任重大。我們在上為政府分憂、下為百姓解愁等方面積極工作，全年共處理各類便民熱線1160件，接聽處理市民電話2000多件次，每月排名均位列全市前茅。同時，多種渠道解決群眾關(guān)心的社會熱點問題，全年共解決各類群眾反映的網(wǎng)民留言75個，區(qū)長信箱15個，有效維護了政府為民辦實事、辦好事的良好形象。
八是繼續(xù)提高政務(wù)服務(wù)能力。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“兩集中、兩到位”優(yōu)化政務(wù)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，積極推行電子審批、四級政務(wù)體系延伸和行政審批制度改革等工作。目前，進駐中心的部門為23個，入駐項目總數(shù)為119項。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心加強管理，制定了窗口工作人員“雙十”工作標(biāo)準，全年共辦理各類行政審批及服務(wù)事項13269件，窗口服務(wù)水平和政務(wù)服務(wù)能力得到了不斷提高。
九是進一步強化后勤保障。一是提升機關(guān)食堂服務(wù)，進一步強化機關(guān)食堂衛(wèi)生管理和日常監(jiān)督，豐富菜系品種，較好地滿足了機關(guān)職工就餐及日常接待需求;二是加強政府大樓管理，對供熱管道、樓頂?shù)冗M行了維護修繕，協(xié)助區(qū)人武部嚴格門衛(wèi)管理，大大減少了擾亂辦公秩序的現(xiàn)象，為職工提供了良好的辦公環(huán)境。此外，更換2輛接送車，對區(qū)政府接送車輛堅持每天例查、每月月檢、按時年檢、定期維護，為干部職工上下班提供了安全周到的接送服務(wù)。
十是治超工作得到進一步鞏固。緊緊圍繞省市重點工程建設(shè)，加大短途超限超載治理力度，強化源頭監(jiān)管，加強路面巡查，提升科技治超能力，全年共出動執(zhí)法人員7000余人次，出動治超執(zhí)法車輛1300余臺次，超限超載率控制在0.02%以內(nèi)，治超成果得到了進一步鞏固。
十一是數(shù)字城管中心高效運行。2014年，區(qū)數(shù)字城管中心充分發(fā)揮二級平臺協(xié)調(diào)上下的作用，實施網(wǎng)格化管理，目前數(shù)字城管網(wǎng)格總數(shù)2732個，覆蓋全區(qū)六鎮(zhèn)街。日常工作中，區(qū)數(shù)字城管中心認真對待每一個案卷，妥善處理每一個問題，全年出動現(xiàn)場190余次，共接收監(jiān)督員上報案件10萬余條，均及時派遣至有關(guān)部門處理，結(jié)案率為99%以上，綜合考評躍居全市前列。
十二是積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的非常規(guī)、臨時性工作很多，需要辦公室迅速反應(yīng)，周密安排，保質(zhì)保量按時完成。為確保工作的完成，全體人員人人爭先、個個帶頭，兢兢業(yè)業(yè)，辛勤工作，圓滿完成了各項任務(wù)。
二、統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效，綜合服務(wù)水平實現(xiàn)了新提升
辦公室是一個綜合服務(wù)部門，是政府工作的樞紐機關(guān)和司令部，承擔(dān)著上傳下達等各項職責(zé)，全體干部職工深知辦公室工作的重要性，始終堅持大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識的工作意識，在主觀上牢固樹立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾、服務(wù)工作部門的服務(wù)理念，保障了區(qū)委、區(qū)政府各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
在綜合協(xié)調(diào)方面，積極協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦理事務(wù)，參與、組織各項重大活動、重要任務(wù)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門推進各項工作。根據(jù)工作的輕重緩急，合理、精心組織安排，及時協(xié)調(diào)解決各種矛盾，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)、服務(wù)的作用。在打擊私挖盜采、護林防火等重要工作中，區(qū)政府辦人員隨時待命，一旦需要迅速集結(jié)，始終沖鋒在第一線，堅守崗位，全程參與;在保障重點工程建設(shè)過程中，無論是發(fā)文、用章，還是會議通知，辦公室全體人員都能主動放棄休息，不讓工作因自己耽誤一分一秒，有力地推動了各項工作順利實施、圓滿完成。
辦公室工作無小事。在日常工作中，我們時時處處注意服務(wù)質(zhì)量，扎扎實實、默默無聞地做好工作。對群眾的來電來訪，正確理解群眾抱怨，認真傾聽群眾訴求，耐心安撫群眾情緒，熱情為群眾解疑答惑，及時協(xié)調(diào)解決群眾困難;對上級的會議通知、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、現(xiàn)場辦公等工作，都高度負責(zé)，周密安排，提前準備，有條不紊、忙而不亂，保證了各項工作的圓滿完成。
三、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，干部隊伍建設(shè)取得了新成效
我們始終把政治上的忠誠堅定作為最重要的品格，把工作盡職盡責(zé)作為最基本的要求。圍繞建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的團隊，我們以開展黨的群眾路線教育實踐活動和“學(xué)習(xí)討論落實”活動為契機，強化學(xué)習(xí)教育，狠抓內(nèi)部管理，嚴明工作紀律，打造了一支團結(jié)戰(zhàn)斗、務(wù)實高效、成績突出的隊伍。
(一)持之以恒抓學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建成效明顯
我們結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動和“學(xué)習(xí)討論落實”活動，進一步健全學(xué)習(xí)制度，堅持做到活動向前推進、思想武裝同步跟進，著力增強全體干部的理想信念和宗旨意識。我們采取了個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、主題交流、專家輔導(dǎo)等方式，組織全體干部集中學(xué)習(xí)20次，授黨課2次，邀請專家導(dǎo)學(xué)3次，認真學(xué)習(xí)了新黨章、群眾路線教育讀本、黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，特別是習(xí)近平總書記系列重要講話及省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)講話、重大會議和文件精神。在認真學(xué)習(xí)政治理論的同時，加強了全區(qū)工作動態(tài)以及經(jīng)濟、社會、法律等知識的學(xué)習(xí)。2014年，共組織全體干部集體交流心得3次，組織觀看了《焦裕祿》等9部專題影片等。通過持續(xù)深入的學(xué)習(xí)，全體干部的宗旨觀念得到了升華，思想作風(fēng)得到了錘煉，改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的思想更加自覺、行動更加堅定、氛圍更加濃厚，整個單位呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、爭先爭上的良好精神面貌。
(二)深入開展兩個活動，干部作風(fēng)明顯改善
按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求，區(qū)政府辦嚴格遵循第二批黨的群眾路線教育實踐活動的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù)，認真貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞“為民、務(wù)實、清廉”主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，高起點謀劃、高標(biāo)準開展各項工作，較好地完成了教育實踐活動要求的學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制等各個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)?；顒又?，我們提出并完成了16項整改任務(wù)、5項專項整治任務(wù)及17項制度建設(shè)任務(wù)。在解決領(lǐng)導(dǎo)干部的個性問題方面，每位班子成員都以“四個回應(yīng)”作為方向，全部列出個人整改清單，提出個人整改措施78項，做到了即知即改、真查真改。同時，按照全區(qū)統(tǒng)一安排，扎實開展了“學(xué)習(xí)討論落實”活動。我們緊緊圍繞活動主題，認真組織學(xué)習(xí)，深入開展討論，查找重要崗位、關(guān)鍵時段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等各方面存在的突出問題，在思想層面、制度層面、領(lǐng)導(dǎo)層面進行了深刻剖析，明確了今后努力的方向。通過黨的群眾路線教育實踐活動和“學(xué)習(xí)討論落實”活動，區(qū)政府辦全體工作人員進一步堅定了理想信念密切了與群眾的聯(lián)系，改進了工作作風(fēng)，更打造了一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬、能打勝仗的團隊。
(三)加強支部建設(shè)，廉潔高效型機關(guān)建設(shè)成效明顯
一是把支部工作與“三服務(wù)”(服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾、服務(wù)部門)工作有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，有力地促進了辦公室整體工作的持續(xù)提升。深入所聯(lián)系北河下村、北邵村開展調(diào)查研究3次，前往新城社區(qū)、實驗幼兒園義務(wù)勞動、慰問社區(qū)困難家庭多次，組織開展了學(xué)習(xí)宣傳“最美身邊人”活動，組織全體黨員干部前往黃坡烈士陵園，引導(dǎo)全體黨員干部認清“四風(fēng)”的實質(zhì)和危害。積極開展了“弘揚焦裕祿精神、踐行三嚴三實”主題交流、“服務(wù)群眾標(biāo)準”大討論、黨員干部進農(nóng)村、進社區(qū)、進學(xué)校，慰問幫扶困難家庭等活動。二是深入貫徹中央八項規(guī)定和省、市、區(qū)相關(guān)要求，緊密結(jié)合本部門工作實際，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅決反對“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)”，減少會議數(shù)量，合并會議內(nèi)容，減少發(fā)文數(shù)量，提高發(fā)文質(zhì)量，充分利用機關(guān)食堂，大力推行勤儉接待;在日常工作中，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭節(jié)約，堅持物盡其用，想方設(shè)法節(jié)約每一度電、每一張紙，在創(chuàng)建廉潔型機關(guān)上取得了新成效。
一年來，區(qū)政府辦公室全體同志團結(jié)一致，密切配合，忠于職守，勤奮努力，全面完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認可。在取得成績的同時，也存在理論學(xué)習(xí)不夠全面，深入基層調(diào)查研究時間少，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有差距等問題，需要我們采取更加有力的措施，認真及時地加以解決。
在新的一年里，我們要在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以只爭朝夕的精神，積極進取，真抓實干，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面!
以上述職，不妥之處，請批評指正。
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