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2017下半年四川公務(wù)員面試真題(12月16日)
注：以下真題來自考生回憶。
材料事件：
醫(yī)生剪衣救人遭索賠 當(dāng)事醫(yī)生：再遇到還得剪
搶救室內(nèi)，重度昏迷中的患者呼吸驟停。醫(yī)護(hù)人員剪掉其衣褲，進(jìn)行心肺復(fù)蘇等操作，最終穩(wěn)定病情?；颊呒覍俜Q，衣褲被剪壞后，部分財物在救治中丟失，遂向醫(yī)院提出1000元“失物費”的賠償要求。
三甲醫(yī)院武漢大學(xué)中南醫(yī)院，經(jīng)歷了這樣一場索賠。9月21日，4名搶救組成員以均攤形式，承擔(dān)了這筆“失物費”。昨日，院方表示對搶救組的救治行為給予肯定，并全額承擔(dān)賠償。此外，武漢市衛(wèi)計委已過問此事，要求在保護(hù)患者權(quán)益同時，安撫醫(yī)護(hù)人員情緒。
當(dāng)事醫(yī)生、事發(fā)醫(yī)院急救中心副主任夏劍告訴新京報記者，目前國內(nèi)對于急救操作流程無統(tǒng)一規(guī)定，依靠醫(yī)生根據(jù)實際情況判斷，但在搶救中患者衣物往往“不剪不行”，否則將耽誤救治。其表示，患者行為“可以理解”，也檢討自身工作“可以更細(xì)致”。
搶救中剪開患者衣褲 家屬索“失物費”
9月11日下午4點25分，一名患者被送至武漢大學(xué)中南醫(yī)院急救中心。資料顯示，這名男性患者名叫李平(化名)，今年34歲，是武漢市區(qū)一家網(wǎng)吧的網(wǎng)管，在工作中忽然昏厥，網(wǎng)吧老板撥打120救治。
醫(yī)院急救中心副主任夏劍回憶，患者突發(fā)肺栓塞導(dǎo)致昏迷，送醫(yī)時心臟和呼吸均驟停，屬于“極度危險”，急救中心醫(yī)護(hù)人員隨即組成搶救組救治。
現(xiàn)場監(jiān)控視頻顯示，至少8名醫(yī)護(hù)人員參與搶救，其中4人先后對李平的胸部進(jìn)行按壓。下午5點半左右，兩名醫(yī)護(hù)人員用剪刀剪開患者短褲及上衣，并將之放置一旁。半小時后，搶救組使用人工心肺儀，對患者進(jìn)行救治。
“使用人工心肺儀后，李平情況有所好轉(zhuǎn)，并于當(dāng)日晚間被轉(zhuǎn)入ICU治療。”夏劍介紹，7天后，患者病情進(jìn)一步緩解，院方將其轉(zhuǎn)入普通病房看護(hù)。
9月17日，李平的父親向醫(yī)院提出，李平醒來后稱，褲子口袋內(nèi)現(xiàn)金500元、身份證、銀行卡、數(shù)據(jù)線，與被剪開的衣褲一道丟失。其表示，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)衣物損壞、財物丟失而產(chǎn)生的損失，并據(jù)此提出1500元的賠償要求，名為“失物費”。
醫(yī)護(hù)人員湊錢賠償后 院方全額承擔(dān)
院方表示，患者家屬9月17日提出索賠時，醫(yī)院認(rèn)為現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員搶救未出現(xiàn)差錯，且患者財物丟失原因尚不明確，拒絕作出賠償。19日晚，李平家屬報警后，與警察一道來到醫(yī)院，再次提出賠償要求。最終雙方達(dá)成協(xié)議，因處理患者衣物時未清理衣內(nèi)財務(wù)補(bǔ)償其損失1000元，4名主要參與搶救的醫(yī)護(hù)人員均攤。
新京報記者獲得一份李平父親手寫的《收條說明》，其中稱，李平“于9月11日因呼吸心跳停止在中南醫(yī)院急救中心搶救，遺失袋內(nèi)物品，要求貴中心賠償損失1000元，該中心醫(yī)務(wù)人員應(yīng)要求，賠償現(xiàn)金1000元”。
李平父親在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時說，對醫(yī)生全力搶救兒子生命表示感激，但“一碼歸一碼”，醫(yī)院沒把李平口袋里的財物交給家屬，“工作中存在失誤就應(yīng)該賠償”，“500元是衣褲、數(shù)據(jù)線的費用，500元是現(xiàn)金損失，補(bǔ)辦銀行卡、身份證需要的時間成本還沒計算在內(nèi)”。
事發(fā)后，武漢市衛(wèi)計委過問此事，要求保護(hù)患者權(quán)益的同時，安撫醫(yī)護(hù)人員情緒。醫(yī)院一名負(fù)責(zé)宣傳的工作人員稱，院方對搶救組的及時救治行為給予肯定，并全額承擔(dān)這一費用。
1、對于這個現(xiàn)象，你怎么看 ?
2、你作為護(hù)士長參與警察調(diào)解，與患者父親解決糾紛，你會怎么與患者家屬進(jìn)行溝通?
3、醫(yī)院準(zhǔn)備組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范醫(yī)療操作流程的培訓(xùn)，假如你是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會怎么做?
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