隨著社會的迅速發(fā)展，不少人選擇通過金矢留學(xué)。一起和出國留學(xué)網(wǎng)的小編看看2017騰訊教育年度總評丨金矢留學(xué)董事長季鐵軍：教育要以人本，十年樹木，百年樹人!歡迎閱讀。
11月22日，2017“回響中國”騰訊網(wǎng)教育年度總評榜榮耀盛典在北京中國大飯店舉行。本屆活動以“自媒時代，教育看我”為主題，邀請知名教育專家學(xué)者、跨界社會名人、教育企業(yè)掌門人、自媒體大V一起，探討“自媒時代”下教育行業(yè)個體如何聚力，通過平臺賦能完成影響力的升級。
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金矢留學(xué)季鐵軍：教育要以人為本，十年樹木，百年樹人!
主持人：季總您好，歡迎您來到回響中國騰訊教育年度總評榜的頒獎現(xiàn)場，您能給我們簡單介紹一下您的機構(gòu)嗎?
季鐵軍：我們的機構(gòu)有這么幾個特點，首先我們來自上海，我覺得這次頒獎上海來的嘉賓可能不像咱北方的嘉賓這么多，地域差是一個特點。第二個我們是20年的老公司，1998年成立的，所以我們是成立時間相對比較早的留學(xué)公司。第三我們連續(xù)多年獲得騰訊的獎，所以如果用六個字來總結(jié)我們公司的特點的話，就是口碑、信譽、品質(zhì)。我們服務(wù)品質(zhì)成就了我們的信譽，信譽成就了我們的口碑，所以始終把客戶服務(wù)品質(zhì)放在第一位，這是我們的特點。
主持人：我們知道教育行業(yè)發(fā)展特別快，而且競爭特別激烈，您覺得您所在的行業(yè)最特點是什么?
季鐵軍：其實五年前我就和很多媒體人探討過這個問題，我們這個行業(yè)的趨勢是什么?我們這個行業(yè)的趨勢是大的公司會越來越集中，同質(zhì)化競爭會愈演愈烈，行業(yè)寡頭會在未來五年內(nèi)逐步形成并夯實。同時，特別是在今年年初中央政府取消了留學(xué)行業(yè)特許資質(zhì)審批以后，大量的小工作室及個體留學(xué)機構(gòu)像雨后春筍一樣冒了出來，所以近兩年我們看到特別多小微公司，全新的面孔出現(xiàn)在留學(xué)市場。所以如何在這樣的一個市場環(huán)境中，獲得并保持我們自己的市場地位，保持我們自己競爭優(yōu)勢;主要依賴如下幾點：首先我們需要和大型的留學(xué)機構(gòu)，避開同質(zhì)化競爭，所以我們要尋求異化的服務(wù)。這些服務(wù)來自哪幾方面?第一個我們特別強調(diào)以人為本。所以我們始終把客戶利益放在第一位，把學(xué)生利益放在第一位。這一點說的容易做起來難;難作在什么地方?比如說公司利益，海外合作院校的利益，學(xué)生自身利益，當(dāng)這三者發(fā)生矛盾的時候，以誰的利益為首要利益?通常商業(yè)公司都會把公司利益放在第一位，但是我們不是這樣看，我們始終要把學(xué)生利益放在第一位。以我個人觀點，有兩個行業(yè)特別需要宗教情懷，一個是教育，一個是醫(yī)療。如果醫(yī)生全都是奔著錢去，而把病人的疾苦視若無睹，就會完全背離醫(yī)生救死扶傷的本懷;教育也是一樣，我們只有把自己定位成學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃師，留學(xué)規(guī)劃顧問，生活的領(lǐng)航員才更加契合留學(xué)顧問的本懷;所以我們本質(zhì)工作是要為學(xué)生選出來最適合他們的留學(xué)規(guī)劃，選出最適合的學(xué)校和最適合的課程;才能真正地把學(xué)生利益放在第一位，這是我們始終不渝的差異化服務(wù)。
其次我們提倡快樂員工，滿意客戶;只有員工快樂顧客才能快樂，服務(wù)才能滿意;所以我們對員工的投入也是大大高于行業(yè)水平的;我們公司也是業(yè)內(nèi)少有的合伙人制，23個分公司都有自己的合伙人，至少有一位或者兩位合伙人;合伙人自己就是老板，他的經(jīng)營理念和公司的總體目標(biāo)自然高度契合。所以作為來自上海的教育公司，我們有繼承南方人精益求精的服務(wù)理念;并把這些理念，充分現(xiàn)在點點滴滴的服務(wù)之中。
主持人：季總剛才說的特別好。2017年已經(jīng)接近尾聲，您覺得您的企業(yè)在2017年一整年里最大的收獲是什么?
季鐵軍：如果單從企業(yè)的收獲角度來講，2017又是一個豐收年;過去十年里面我們公司平均成長率高達30%。所以在留學(xué)行業(yè)里面是非常驕人的業(yè)績;取得這個業(yè)績跟我剛剛說的那幾個以人為本的理念是息息相關(guān)的。從我個從個人的收獲來講，就是老板的自我提升。一個企業(yè)，特別是一個做了20年的企業(yè)，你下一步怎么走的更好，下一步怎么能為學(xué)生，為海外大學(xué)，為員工，創(chuàng)造一個更大的平臺和更好的發(fā)展空間，這個首先突破的，除了我們商業(yè)模式的創(chuàng)新，服務(wù)品質(zhì)的提高，我覺得還得要老板個人視野和個人的思維局限的突破。所以你問2017年有什么收獲，我個人的最大收獲就是自我提升。
主持人：在您看來優(yōu)秀的教育企業(yè)最重要的具備哪個素質(zhì)?
季鐵軍：只需要具備一個素質(zhì)，不為掙錢而掙錢，如果你始終把掙錢放在第一位，最好不要做教育，也不要做醫(yī)療，我們始終要把客戶需求和客戶利益放在第一位，這樣的教育企業(yè)才能夠十年樹木百年樹人。
主持人：有一句話說的好，叫科技迭代行業(yè)，教育擁抱未來，您覺得現(xiàn)在面臨這么多新鮮血液注入到傳統(tǒng)行業(yè)中，面對這么多挑戰(zhàn)，您有沒有對未來機構(gòu)做發(fā)展和規(guī)劃?
季鐵軍：我們不僅是規(guī)劃了，而且已經(jīng)做了，這也是我們跟我們競爭對手相區(qū)分的一點。今天看到我們騰訊頒獎主會場真是很震撼，布景和音效都非常棒;我從騰訊的蒸蒸日上中感受傳統(tǒng)企業(yè)跟上時代步伐的必要;我們作為一個傳統(tǒng)的留學(xué)中介企業(yè)，我們也要點點滴滴的把新的科技運用在我們的服務(wù)流程中。我們怎么應(yīng)用?我們有一個大型留學(xué)服務(wù)平臺叫留學(xué)寶，學(xué)生可以自己來查課程，自己來做評估，自己做申請。這是我們的創(chuàng)新。舉幾個例子，首先它把英、美、奧、加的課程全部收集在數(shù)據(jù)庫里面，可以通過多功能搜索在幾秒鐘之內(nèi)獲得你想要的課程詳情，有了這個基礎(chǔ)后續(xù)服務(wù)就方便很多了。
第二我們用大數(shù)據(jù)，我們通過大數(shù)據(jù)來預(yù)測學(xué)生申請某個大學(xué)某個課程成功的概率。這也是我們獨家的創(chuàng)新，舉個例子來講，比如海外大學(xué)的入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)通常都是非常模糊的，比如說曼徹斯特大學(xué)，全球排名Top30的大學(xué)，通常要求211大學(xué)畢業(yè)，均分85分以上，雅思7.0以上;哪經(jīng)常的碰到的問題是，如果我不是211的大學(xué)是不是完全沒有希望?如果我是211，但均分只有83分，申請成功的概率又是多少?很多類似問題。針對這樣的需求，我們每年把10萬多份的申請案例集中起來，看看有無往年非211的大學(xué)申請成功的案例，通過這些案例，就能告知其實非211的大學(xué)也是可以申請得到的;如果我是211，但我的分?jǐn)?shù)是83分，我們就看有沒有83分申請成功的案例，總結(jié)這些案例，就能告訴你申請成功的概率是多少。這就是科技引領(lǐng)傳統(tǒng)。
主持人：季總您也知道我們回響中國騰訊教育已經(jīng)連續(xù)辦了第十一屆了，今年的主題是自媒時代、教育看我，您是怎么理解這個主題，您覺得自媒體時代里我們該怎么掌握話語權(quán)?
季鐵軍：就我個人的體會而言，首先自媒體時代，簡單一點說，它就是口碑，在我們以前沒有辦法形成自媒體，是因為以前沒有高科技幫助我們傳播口碑?，F(xiàn)在我們各種各樣的傳播平臺，能夠幫我們把一個小的聲音擴大成一個非常大的聲音，這就演變成了一個自媒體，所以我認(rèn)為一個自媒體的本質(zhì)不是包裝和運作，把一個假新聞變成一場聲勢浩大的輿論，這個從來都不應(yīng)該成為自媒體的主流，因為紙是永遠包不住火的。所以我認(rèn)為它首先必須是正能量的口碑，然后再加上現(xiàn)代科技的推動力，得以把正能量傳播給更多人，這才是真正的自媒體。
主持人：好的，謝謝季總，再次感謝您待到我們回響中國年度總評榜的頒獎現(xiàn)場。謝謝。
季鐵軍：好的，謝謝主持人，謝謝各位觀眾!