下面是出國留學網(wǎng)小編整理的淘寶客服常用語，歡迎閱讀。
歡迎語
您好!很高興為您服務，有什么可以為您效勞的。
回復語
您好，很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動：滿xx元減x元，滿xx元減xx元。(以此類推)默認為xx快遞。
您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。
對話用語
親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。
好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。
親，您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。
您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是過硬的。
議價的對話
親，您好，我最大的折扣權利是就是xxx元以上打x折扣吧，謝謝您的理解。
呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難，親，請您稍等!
非常抱歉你說的折扣很難申請到，要不您看**元可以嗎?我可以再問一下，否則我真的不好辦。
親，感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。
支付的對話
客戶付款以后的迅速對話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。
親，已經(jīng)為您修好價格了，一共是xxx元，您方便時付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品。
親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有需要請隨時招呼我。
不客氣，期待能再次為您服務。祝您每天好心情，晚安!
物流對話
大多數(shù)客戶購買產(chǎn)品的時候糾結快遞時間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復提問。
江浙滬一般1-2天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。
江浙滬以外的一般3-5天，偏遠地區(qū)一般5-7天。
默認為xx快遞。
售后對話
您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實現(xiàn)無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復。
親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們，2您認為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補發(fā)，這個事情給你麻煩了，請接受我的歉意。
評價對話
親。感謝您購買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品，如果有其他售后服務問題，請您在評價之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或打我們免費電話xxxxxxxxxx，我們會立刻為您解決。再次感謝你的惠顧，期待能成您的朋友，祝您萬事如意。
運費說明
親，快遞的運費是這樣算的：江浙滬首重x元/公斤，續(xù)重x元/公斤;其它地區(qū)首重xx元/公斤，續(xù)重x元/公斤;偏遠地區(qū)另算。謝謝合作!