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許多省份事業(yè)單位面試考試中都會有一種?？碱}型叫人際交往的意識與技巧，在歷年事業(yè)單位面試中，由于對公職人員實際工作能力的重視，重點考查人際交往意識與技巧的情境性問題一直占有一定的比例，是每年的必考題型。因此，對人際交往意識與技巧的了解與把握，將直接影響到考生的面試結果。
人際交往意識與技巧的題型通常表現(xiàn)為在題中設置一個較為尷尬或棘手的人際情境，考生在這種情境中擔當著人際矛盾的主體，考官通過考生在這種情境中處理矛盾的方法、方式，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協(xié)調、紀律、監(jiān)督)等方面進行考查，判斷其是否具備人際交往意識和技巧。
這一題型要求考生做到以下幾點：一是有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;二是尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;三是堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。
常見的人際題往往有兩種類型，其一是在題目中有不好的結果需要應對，例如你被同事嫌棄，被領導批評等等，這種題的處理方式是先鎖定結果，然后再推產(chǎn)生結果的原因，再一一解決。其二是在題目中設置任務，例如領導交給了緊急任務等，這種題的處理方式是先鎖定工作目標，再挖掘題干中與目標相關的條件，包括促進條件和限制條件(通常以限制條件居多)，最后再一一解決和應用。
根據(jù)設置情境的不同，我們可以將重點考查人際交往意識與技巧的情境性問題分為處理與上級的關系、處理與同事的關系、處理與下級的關系、處理與群眾的關系、處理與親朋的關系以及處理與其他部門(單位)的關系。下面介紹一下針對不同主體對象的人際處理方式。
處理和上級領導直接的關系時，要把握這樣幾點：第一，要尊重、服從領導，但不能一味地阿諛奉承或者盲從;第二，面對領導的批評，要虛心接受，面對領導的表揚要淡定;第三，在平時工作中，要保持和領導的溝通、及時匯報;第四，善于從領導身上學習知識、經(jīng)驗、思維方式等?？傮w上，要與領導保持一致，但是要在適當?shù)臅r機將自己的想法向領導提出。
處理和同事之間的關系時，要把握這樣幾點：第一，在工作中，要體現(xiàn)出謙虛、低調，相互尊重和相互信任，在競爭當中尋求合作共進，不爭名奪利;第二，在工作之余，要懂得真誠為先，學會主動關心和幫助同事，共建良好的人際關系;第三，在解決矛盾時，要講求方式方法，既能夠及時找出問題癥結所在，又能采取合適的方法化解矛盾，營造出和諧的工作氛圍。
維護人民的利益是公務人員一切工作的出發(fā)點和落腳點。在處理與群眾關系時，要做到這樣幾點：第一，要擺正位置，明確自己為民服務的角色。第二，在堅持分清自己職責的基礎上，以熱情誠懇的態(tài)度，給與群眾盡可能耐心、細致、周到的服務。第三，當涉及多個群眾時，要兼顧到多方群眾的利益。
在處理與親朋的關系時，要堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，具體來說，要做到這樣幾點：在面對親朋的困境和求助時，我們要始終堅持工作原則，但在拒絕親朋好友違背工作原則的求助時，要注意選擇靈活的方式。站在親朋的角度理解他們的困難，做好他們的思想疏導工作，并在自己的職責范圍內(nèi)用正確的方法幫助其解決問題。
面對不同的對象，題目要求所考查的側重點也是不同的。但無論如何變化，人際題核心圍繞的一點是工作，而不是人際?？忌仨氂泄ぷ鞯谝晃坏囊庾R，我們處理任何的人際關系都是為了更好的開展工作，千萬不要本末倒置，一門心思鉆進人際矛盾中一去不回頭。
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