2017年起，我國海外公民可通過微信“一鍵求助”，跟著出國留學網(wǎng)一起來了解下吧，歡迎閱讀。
12308 (外交部領(lǐng)事保護熱線) 鎖定12308是外交部全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心為中國公民提供24小時領(lǐng)事保護與服務的領(lǐng)事保護熱線。中國公民無論身處世界哪個角落，遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線，向祖國尋求領(lǐng)事保護與協(xié)助。呼叫中心熱線的開通將標志著中國政府朝“同胞在海外走到哪里，領(lǐng)事保護就覆蓋到哪里”的目標又跨出歷史性的一步。
2017年3月22日，外交部舉行發(fā)布會，正式推出12308微信版——全新升級的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中國公民除可繼續(xù)撥打“外交部全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心”12308熱線外，還可通過微信平臺實時咨詢和求助 。
與撥打北京普通電話號碼相同。呼叫中心建設(shè)與運維經(jīng)費全部由中央財政撥付，不向來電人收取任何服務費用。用戶撥打12308號碼需付電訊運營商收取的電話費，標準與撥打北京普通電話號碼相同。呼叫中心12308熱線是一條領(lǐng)事保護應急熱線，為保證遭遇緊急情況當事人能優(yōu)先進線，熱線專門預留了一條緊急求助人工服務通道。為保持這條安全熱線的暢通，對于非緊急情況，求助人可利用12308熱線的自動語音咨詢、中國領(lǐng)事服務網(wǎng)、駐外使領(lǐng)館網(wǎng)頁等“非人工”自助服務了解相關(guān)信息。[2] 外交部22日舉行發(fā)布會，正式推出12308微信版——全新升級的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中國公民除可繼續(xù)撥打“外交部全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心”12308熱線外，還可通過微信平臺實時咨詢和求助。升級后的“領(lǐng)事直通車”微信公眾號集資訊、咨詢、求助于一體，深度融合12308熱線功能，并新增歷史查詢、基于地理位置推送等應用。同時，建立微信智能應答、在線人工客服和一鍵呼叫12308熱線三級求助機制，方便在海外的中國公民根據(jù)自身情況選擇最合理恰當?shù)那笾绞健?BR>