物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容精選(11篇)

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    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇一
    1、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫字樓的出租管理,負(fù)責(zé)對分工范圍內(nèi)物業(yè)的安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗(yàn)收;
    2、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報;
    3.、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)的核算和收繳工作。
    4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計、總結(jié)和上報工作,商戶的滿意度;
    5、負(fù)責(zé)車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發(fā)、管理工作,并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用;
    6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報、通知、公告,做好服務(wù)形象、管理信息的宣傳推廣;
    7、對分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺賬的統(tǒng)計、及對原有客戶的續(xù)簽工作,其他部門的流程工作銜接。
    工作地點(diǎn):廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場
    任職要求:
    1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作經(jīng)驗(yàn);
    2、工作責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊精神和職業(yè)操守;
    3、 有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇二
    職責(zé):
    1、物業(yè)接收驗(yàn)收、交付;
    2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
    3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項工作;
    4、負(fù)責(zé)客戶裝修、改增建要求管理;
    5、處理客戶投訴并及時處理;
    6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理 ;
    7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;
    8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;
    9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的核計和催繳工作。
    崗位要求:
    1、??埔陨蠈W(xué)歷,懂物業(yè)基礎(chǔ)電工,具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;
    2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(接收應(yīng)屆畢業(yè)生);
    3、具備良好的文筆,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;
    4、熟練使用office辦公軟件,簡單的cad操作;
    5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強(qiáng);
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇三
    1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度,結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則,并組織實(shí)施。
    2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取,督促收費(fèi)員及時清收各類應(yīng)收款項。
    3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業(yè)主的公共利益。
    4. 定期召開部門例會,掌握物業(yè)項目情況,安排好部門工作任務(wù)。
    5. 組織顧客投訴的處理,認(rèn)真受理客戶的投訴,并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析,并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
    6. 接待業(yè)主來訪,定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主意見和建議。
    7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。
    8. 負(fù)責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。
    9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,提升項目的文明形象。
    10. 對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實(shí)施規(guī)范管理,維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
    11. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。
    12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇四
    職責(zé):
    1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和所屬人員的管理,定期召開部門周度會議,傳達(dá)公司會議精神,解決工難點(diǎn);
    2、嚴(yán)格按照公司體系的規(guī)定,建立客戶資料檔案及服務(wù)檔案管理;
    3、負(fù)責(zé)處理住戶投訴,及時處理反饋,定期安排上門征詢業(yè)主意見和建議;
    4、負(fù)責(zé)與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通,與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;
    5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
    6、每天對項目進(jìn)行巡場檢查;
    7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作;
    8、負(fù)責(zé)對管理員崗位技術(shù)培訓(xùn);
    9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客戶催繳費(fèi)工作,對發(fā)現(xiàn)拖欠費(fèi)用客戶要及時上報及提出解決方案。
    任職要求:
    1、年齡28-40歲,全日制大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理或工程類相關(guān)專業(yè);
    2、3年物業(yè)管理主管經(jīng)驗(yàn),工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園管理經(jīng)驗(yàn)更佳;
    3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相法律、法規(guī);
    4、熟悉供配電、工民建;智能化等專業(yè)管理論
    5、具有較強(qiáng)的觀察力、應(yīng)變能力、判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
    6、有團(tuán)隊協(xié)作精神,樂于面對壓力和接受挑戰(zhàn),有責(zé)任心;
    7、可接受在番禺區(qū)內(nèi)不同項目管理。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇五
    職責(zé):
    1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。
    2.負(fù)責(zé)本部門月度、年度工作計劃的制訂。
    3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。
    4.根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理員培訓(xùn)計劃。
    5.組織收集,整理,審核管理過程中相關(guān)記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。
    6.負(fù)責(zé)對小區(qū)的清潔,綠化,消殺,維修,客戶裝修等事項的監(jiān)管工作,營造小區(qū)良好的生活。
    7.負(fù)責(zé)較大投訴的接待、處理。
    任職要求:
    1、28-35歲之間,大專以上學(xué)歷;
    2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
    3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);
    4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    5、性格外向、良好的客戶服務(wù)技巧,思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、能很好地與客戶進(jìn)行溝通;
    6、熟練操作計算機(jī)并使用各種辦公軟件。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇六
    1、負(fù)責(zé)全面開展物業(yè)項目的日常管理工作,確保管理項目發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;
    2、負(fù)責(zé)物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監(jiān)控;
    3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商工作及集團(tuán)項下所有對外租賃場地的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、租金、水電費(fèi)的收繳工作;
    4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,確保客戶滿意度及忠誠度;
    5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
    6、負(fù)責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
    7、負(fù)責(zé)集團(tuán)項下所有充電站的管理工作;
    8、完成上級交辦的其他工作。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇七
    職責(zé):
    1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
    2. 掌握保潔工作計劃,包括保潔區(qū)域劃分、人員調(diào)配、班次排定和工作考核等;
    3. 接收租戶有關(guān)保潔、綠化方面的意見和投訴,與保潔公司、綠化公司溝通,促使相關(guān)工作不斷改進(jìn);
    4. 負(fù)責(zé)停車場的管理,保證車輛安全有序出入;
    5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    任職要求:
    1. 25歲以上,??萍耙陨蠈W(xué)歷;
    2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
    3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。
    4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊管理能力;
    5. 很強(qiáng)的服務(wù)意識,工作上任勞任怨。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇八
    1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)(如機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等),
    為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
    2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設(shè)備百分之百地處于良
    好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊伍的管理等。
    3、做好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,保持一個清潔衛(wèi)生
    的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
    4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。
    5、做好小區(qū)內(nèi)的交通管理(如小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包
    括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等)。
    6、加強(qiáng)車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故。
    7、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險,避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。
    8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇九
    1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目,貫徹公司營運(yùn)質(zhì)量要求;
    2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);
    3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;
    4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);
    5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管,對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;
    6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作,并定期將情況匯總、分析。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十
    職責(zé):
    1、在直接上級的指導(dǎo)下,制定項目年度經(jīng)營管理責(zé)任書,并按月做出預(yù)算及工作計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;
    2、主持園區(qū)日常管理工作,對直接上級負(fù)責(zé)。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
    3、與業(yè)主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關(guān)系;處理租戶投訴,定期收集租戶意見和建議反饋相關(guān)部門改進(jìn); 進(jìn)行租戶季度走訪,庫區(qū)月度巡查,園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費(fèi)工作,統(tǒng)計租戶收欠費(fèi)情況并針對性的處理;
    4、監(jiān)管項目財務(wù)各類款項的收支,開源節(jié)流;
    5、負(fù)責(zé)參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內(nèi)容及流程進(jìn)行優(yōu)化,每季度不少于1次;
    6、完成上級交付的其他工作。
    任職資格:
    1、3年及以上物流園、綜合體等物業(yè)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)各專業(yè)知識,辦公軟件操作熟練,具備一定的財務(wù)意識;
    2、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)、抗壓、業(yè)務(wù)拓展能力;
    3、綜合素質(zhì)較好,有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神;
    4、認(rèn)同公司企業(yè)文化。
    物業(yè)主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容篇十一
    1.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作;
    2.組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件;
    3.負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制;
    4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系;
    5.負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放;
    6.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服、工程條線管理,秩序、保潔條線與外包公司的協(xié)調(diào);
    7.完成公司交辦的其他任務(wù)。