有經(jīng)驗客服工作簡歷模板

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有經(jīng)驗客服工作簡歷模板(一)
    基本資料:
    姓名:xxx
    目前所在: 廣州
    年  齡: 30
    戶口所在: 肇慶
    國  籍: 中國
    婚姻狀況: 未婚
    民  族: 漢族
    誠信徽章: 未申請
    身  高: 158 cm
    人才測評: 未測評
    體  重: 46 kg
    ◆ 求職意向
    人才類型: 不限
    應(yīng)聘職位: 客服及技術(shù)支持,物業(yè)管理
    工作年限: 9 職  稱:
    求職類型: 全職 可到職日期: 一個星期
    月薪要求: 3000~4499元 希望工作地區(qū): 肇慶,佛山,廣州
    ◆ 工作經(jīng)歷
    廣州**展示用品有限公司   起止年月:2013-01 ~ 2014-03
    公司性質(zhì): 民營企業(yè)  所屬行業(yè):貿(mào)易/消費/制造/營運
    擔(dān)任職位: 客服專員
    工作描述: 1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單,安排跟蹤合同簽訂;
    2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn),各項物料采購及制作情況,及時撐握進(jìn)度,追蹤產(chǎn)品按時按質(zhì)交貨;
    3、負(fù)責(zé)大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);
    4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問題跟進(jìn),及時安排整改完善,并定期做滿意度調(diào)查,收集客戶意見建議提高客戶滿意度;
    5、每月對賬單整理核對并與客戶確認(rèn)、款項催收等。
    離職原因: 個人原因
    廣東**黃金有限公司   起止年月:2010-06 ~ 2012-09
    公司性質(zhì): 國有企業(yè)  所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)
    擔(dān)任職位: 客戶經(jīng)理
    工作描述: 1、收集資料及各種信息,通過各種渠道拓展市場,發(fā)展新客戶;
    2、服務(wù)維護(hù)新老客戶,定期不定期對客戶進(jìn)行回訪服務(wù);
    3、大客戶走訪,保持良好溝通,根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;
    4、組織準(zhǔn)客戶參加講座,增加客戶對產(chǎn)品認(rèn)識,加強(qiáng)對客戶的了解;
    5、銀行巡點,與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;
    6、重點客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);
    7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述,讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識。
    離職原因: 個人原因
    廣州**物業(yè)管理有限公司   起止年月:2007-10 ~ 2010-04
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)  所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
    擔(dān)任職位: 客服主管
    工作描述: 在致誠物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位:
    1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報修處理及回訪、管理費催繳、裝修辦理巡查、遺留問題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;
    2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作:
    a 與各部門保持良好溝通完成工作,組織業(yè)主租戶意見調(diào)查匯總分析安排跟進(jìn)走訪;
    b 小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查,二次裝修審批、監(jiān)管、驗收,安排周月季檢工作,對存在問題提出整改措施及方案;
    c 商鋪出租、進(jìn)退場管理,物業(yè)有償服務(wù)拓展;
    d 協(xié)助經(jīng)理對員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘,對客服員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);
    e 根據(jù)新項目實際情況制定完善日常管理制度,修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊等等;
    f 配合經(jīng)理完成新項目的樓宇前期接管驗收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;
    g 安排會議場地,組織策劃小區(qū)活動,日常通知、報告、請示、函等擬寫,做好會議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來文件收發(fā)存檔等等
    離職原因: 個人有事情需處理
    **集團(tuán)   起止年月:2004-04 ~ 2007-09
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)  所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
    擔(dān)任職位: 客服助理
    工作描述: 在佛奧集團(tuán)物業(yè)管理公司曾任客服助理職位:
    a 負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;
    b 能夠獨立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;
    c 客戶資料錄入存檔,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項分類管理;
    d 客戶投訴報修的接待、處理、回訪工作;
    e 制定日常管理服務(wù)表格,擬寫工作計劃、報告、工作流程;
    f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗收等。
    離職原因: 尋求其他發(fā)展
    ◆ 教育背景
    畢業(yè)院校: 暨南大學(xué)
    最高學(xué)歷: 大專  獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2006-06
    專 業(yè) 一: 物業(yè)管理 專 業(yè) 二:
    起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
    2002-09 2006-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理 大專畢業(yè)證
    2006-03 2006-05 建設(shè)部全國城建培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證
    ◆ 語言能力
    外語: 其他 一般 粵語水平: 精通
    其它外語能力:
    國語水平: 精通
    ◆ 工作能力及其他專長
    1、在這去工作中積累到一定的社會經(jīng)驗、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;
    2、熟悉使用office日常辦公軟件;
    3、熟悉日常通知、報告、請示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊、工作流程的擬寫及完善;
    4、熟悉樓宇交接、租戶進(jìn)出場管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗收等;
    5、在日常工作方面,能與客戶及公司各部門建立良好的關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽,具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團(tuán)隊合作意識強(qiáng),能積極面對挫折及工作中的壓力,接受能力強(qiáng);
    6、國、粵語流利;
    7、有C1駕照。
    ◆ 個人自我評價
    我未畢業(yè)已投身于社會工作中,從事過物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷售、廠房客服相關(guān)工作,積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,在各公司均得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,多次獲得年終優(yōu)秀獎。本人性格隨和,有一定的組織能力,處事靈活,工作務(wù)實,心態(tài)穩(wěn)定,希望有機(jī)會成為貴公司好助手。
    有經(jīng)驗客服工作簡歷模板(二)
    蔣小姐
    目前所在: 增城 年  齡: 32
    戶口所在: 湖南 國  籍: 中國
    婚姻狀況: 已婚 民  族: 漢族
    誠信徽章: 未申請 身  高: 158 cm
    人才測評: 未測評 體  重: 51 kg
    ◆ 求職意向
    人才類型: 普通求職
    應(yīng)聘職位: 財務(wù)/會計助理/會計文員,客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員,物流專員/助理
    工作年限: 8 職  稱: 無職稱
    求職類型: 全職 可到職日期: 隨時
    月薪要求: 3500~4499元 希望工作地區(qū): 增城,蘿崗區(qū),黃埔區(qū)
    ◆ 工作經(jīng)歷
    廣州市**置業(yè)發(fā)展有限公司   起止年月:2013-06 ~ 2014-05
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)  所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
    擔(dān)任職位: 客服專員
    工作描述: 1.商場物業(yè)巡查的工作安排
    2.商戶及顧客的投訴及建議的處理
    3.商場營業(yè)員的工作指導(dǎo)及管理
    4.顧客指引
    5.商戶入場和撤場的手續(xù)辦理及流程監(jiān)督.
    6.各種突發(fā)事件的處理
    7.培訓(xùn)新員工
    離職原因: 個人原因
    中國**集團(tuán)有限公司    起止年月:2012-02 ~ 2013-06
    公司性質(zhì): 民營企業(yè)  所屬行業(yè):會計/金融/銀行/保險
    擔(dān)任職位: 投資/理財顧問
    工作描述: 分析客戶需求,為客戶量身定制保障計劃:人壽保險,健康險,養(yǎng)老險,車險財產(chǎn)險.以及銀行投資理財?shù)?為客戶提供全方位的金融服務(wù).
    離職原因: 個人原因
    **商業(yè)有限公司廣州黃埔分公司    起止年月:2010-09 ~ 2011-09
    公司性質(zhì): 外商獨資  所屬行業(yè):批發(fā)/零售
    擔(dān)任職位: 采購員
    工作描述: 1.鞋類供應(yīng)商的選擇引進(jìn)與管理,包括:看樣,合同談判等;
    2.與大潤發(fā)超市各門店同事之間的溝通協(xié)調(diào);
    3.超市各檔期促銷活動的安排.
    4.數(shù)據(jù)整理分析,完成各種報表.
    4月開始接任男休閑裝采購工作:供應(yīng)商的引進(jìn)管理,服裝的選版,商品的議價及銷售管理.
    離職原因: 個人原因
    東莞市**快遞有限公司(DPEX)    起止年月:2006-08 ~ 2010-05
    公司性質(zhì): 私營企業(yè)  所屬行業(yè):物流/運輸
    擔(dān)任職位: 高級客服
    工作描述: 1.處理客戶叫件、安排東莞全區(qū)調(diào)度。
    2.收發(fā)DPEX全球網(wǎng)絡(luò)郵件,進(jìn)出口國際件的跟蹤、查詢及問題件的處理。
    3.售后服務(wù),維護(hù)客戶關(guān)系及受理客戶投訴等。
    4.業(yè)務(wù)支持,根據(jù)客戶需求選擇并提供合理的貨物進(jìn)出口方案,核算成本給銷售人員提供報價支持。
    5.協(xié)助經(jīng)理處理公司其它日常工作及活動。例如:人員日常調(diào)配,管理制度修訂,周年慶等活動策劃與主持等。
    離職原因: 個人原因
    東莞市**貨運咨詢有限公司   起止年月:2005-07 ~ 2006-07
    公司性質(zhì): 外商獨資  所屬行業(yè):物流/運輸
    擔(dān)任職位: 經(jīng)理助理
    工作描述: 1.接聽電話,介紹公司產(chǎn)品及服務(wù),推介合理的服務(wù)方案。
    2.負(fù)責(zé)海運、空運及中港快遞各代理之間的聯(lián)絡(luò),核算報價上報經(jīng)理。
    3.收發(fā)郵件,制作相關(guān)資料如:invoice,packing list等。
    4.兼作出納賬。
    離職原因: 個人原因
    青海省**化妝品公司    起止年月:2004-04 ~ 2005-04
    公司性質(zhì): 民營企業(yè)  所屬行業(yè):快速消費品(食品,飲料,化妝品)
    擔(dān)任職位: 促銷員
    工作描述: 對產(chǎn)品進(jìn)行講解介紹,根據(jù)顧客需求選擇適合的產(chǎn)品。
    工作認(rèn)真,積極主動,態(tài)度熱情,有耐心。
    離職原因: 勤工儉學(xué)
    ◆ 教育背景
    畢業(yè)院校: 青海大學(xué)
    最高學(xué)歷: 本科  獲得學(xué)位: 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 畢業(yè)日期: 2005-07
    專 業(yè) 一: 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專 業(yè) 二:
    起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
    ◆ 語言能力
    外語: 英語 良好 粵語水平: 較差
    其它外語能力:
    國語水平: 精通
    ◆ 工作能力及其他專長
    8年工作經(jīng)驗。1年大型商場物業(yè)管理經(jīng)驗,1年金融從業(yè)經(jīng)驗,1年大型超市服裝采購經(jīng)驗,5年客戶服務(wù)經(jīng)驗。已婚已育,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),性格開朗,協(xié)調(diào)及抗壓能力強(qiáng)。
    ◆ 個人自我評價
    性格開朗,為人誠懇。受過良好的教育,知書達(dá)理識大體,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。定居增城新塘,已婚已育,家庭和睦。
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