2016年終工作總結(jié)范文

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【2016年終工作總結(jié)范文一】
    在xx支行工作的短短一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
    在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
    是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
    參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
    有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
    在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
    完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
    青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
    【2016年終工作總結(jié)范文二】
    在20xx-20xx學(xué)年第二學(xué)期的工作中,我院學(xué)生會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全心全意服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)校的宗旨,在院領(lǐng)導(dǎo)及老師的關(guān)心幫助下,團(tuán)結(jié)共勉,認(rèn)真協(xié)作,開展了一系列的工作。
    為及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的指導(dǎo)下學(xué)期的工作,不斷提高整個(gè)學(xué)生干部隊(duì)伍的工作效率和改進(jìn)工作方法,使學(xué)生能繼續(xù)健康、蓬勃的發(fā)展,特對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行以下總結(jié):
    一、主要成績(jī)
    1.每月開展考核工作并表彰優(yōu)秀干事
    本學(xué)期我院學(xué)生會(huì)辦公室繼續(xù)使用《信息技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)生干部考核制度》,對(duì)各部門的干事進(jìn)行考核。針對(duì)不做事,開會(huì)缺席等表現(xiàn)差的干事一律實(shí)行減分制度予以警示,并將表現(xiàn)突出的干事名單上報(bào)至主席團(tuán),并且把每個(gè)部門每個(gè)月評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀干事在宣傳欄給你公示。以此來(lái)激勵(lì)學(xué)生會(huì)成員積極工作。通過(guò)讓各部門干事充分了解考核制度的具體情況,提升大家在工作中的積極性,促進(jìn)學(xué)生會(huì)成員工作效率的提高。
    2.日歷設(shè)計(jì)大賽
    在這個(gè)學(xué)期的4月份,我們舉辦了首屆日歷設(shè)計(jì)大賽,通過(guò)這次的日歷設(shè)計(jì)大賽,我們弘揚(yáng)校園文化,豐富大學(xué)生活,展現(xiàn)設(shè)計(jì)才能,激發(fā)創(chuàng)新思維,提高創(chuàng)造能力,鼓勵(lì)同學(xué)敢于秀出自我青春風(fēng)采。
    3.班級(jí)才藝大賽
    本次的活動(dòng)的開展,是信息學(xué)院一直傳承的一個(gè)活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)由大一所有班級(jí)參加,我們文藝部也是一直以來(lái)的承辦方。在這個(gè)活動(dòng)中,目的在于各班級(jí)利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行班際之間的溝通與交流,使相互更加了解,增進(jìn)友誼。
    4.紅五月大型閉幕晚會(huì)
    文藝部在這學(xué)期舉辦了“紅五月閉幕晚會(huì)以及頒獎(jiǎng)典禮”,本次晚會(huì)文藝部前前后后精心的準(zhǔn)備了幾個(gè)月。最后完整的完成了表演以及紅五月一系列比賽的最后頒獎(jiǎng)。
    5.博學(xué)雄辯-辯論賽
    本次辯論賽主要是為豐富大學(xué)生課余生活,活躍校園氣氛,促進(jìn)同學(xué)之間的友好關(guān)系,開拓同學(xué)思路,體現(xiàn)我院學(xué)生風(fēng)華正茂的精神狀態(tài),提高同學(xué)辯論水平,發(fā)掘培養(yǎng)辯論人才。以“關(guān)注熱點(diǎn),追求真理,鍛煉口才、發(fā)展自我”為宗旨,提高語(yǔ)言組織表達(dá)能力和邏輯思維能力。
    6.優(yōu)良學(xué)風(fēng)班現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)
    為全面推進(jìn)素質(zhì)教育,切實(shí)加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮基層學(xué)生骨干和班集體的積極作用,促進(jìn)“自我教育,自我管理,自我服務(wù)”活動(dòng)的深入開展,營(yíng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境;有效地配合學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作,調(diào)動(dòng)一切積極因素,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才;促使各班級(jí)之間形成互相學(xué)習(xí)、互相競(jìng)賽的良好風(fēng)氣,增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)。
    二、各部門工作概況
    1、辦公室
    辦公室積極加強(qiáng)主席團(tuán)成員與下屬各部門之間的交流合作,完成主席團(tuán)與各部門的上傳下達(dá)工作。在管理工作上,明確各部分工,處理學(xué)生會(huì)日常事務(wù)管理,加強(qiáng)了例會(huì)制度的管理,做好定期例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要,歸納整理活動(dòng)計(jì)劃總結(jié),部門計(jì)劃總結(jié)等。
    具體工作有:制定考核表并進(jìn)一步落實(shí)考核工作,積極組織開展各部門內(nèi)部考核,并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)主席團(tuán),評(píng)比“月星聲”;負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)的安排準(zhǔn)備和會(huì)議記錄和大會(huì)簽到;作為協(xié)助力量,積極配合各部門開展活動(dòng)配合各部門活動(dòng)的一切需要。
    2、學(xué)習(xí)部
    學(xué)習(xí)部主要還是負(fù)責(zé)各班的信息反饋,并在本學(xué)期舉行了“博學(xué)雄辯”辯論賽,增強(qiáng)同學(xué)的邏輯分析與判斷能力;優(yōu)良學(xué)風(fēng)班現(xiàn)場(chǎng)答辯賽,為給同學(xué)搭建一個(gè)勇于展示文采,盡情秀出風(fēng)采的舞臺(tái);為營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)校風(fēng),促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)。
    3、外聯(lián)部
    外聯(lián)部通過(guò)協(xié)助其他部門的工作,做到了外聯(lián)的宗旨。為各部門的大大小小的活動(dòng)去尋找一些贊助也為各活動(dòng)提供禮儀。外出拉贊助活動(dòng)改善了同學(xué)們的道德觀念,凈化學(xué)校風(fēng)氣,提高學(xué)校文化素質(zhì)。
    4、網(wǎng)絡(luò)文化部
    網(wǎng)絡(luò)文化部在這學(xué)期不僅一直在協(xié)助各個(gè)部門的活動(dòng)舉辦,幫助活動(dòng)制作PPT,也在這個(gè)學(xué)期舉行了本學(xué)期的活動(dòng)“日歷設(shè)計(jì)大賽”。展示了同學(xué)們的各自不同的創(chuàng)意并融合自己專業(yè)性以及活動(dòng)內(nèi)容高雅性。
    5、體育部
    體育部這學(xué)期協(xié)助校里成功舉辦了多項(xiàng)比賽如,系對(duì)系籃球賽的活動(dòng),羽毛球聯(lián)賽,系對(duì)系的足球賽。
    體育部在本學(xué)期也幫助了很多部門的活動(dòng),體現(xiàn)我我們學(xué)院學(xué)生會(huì)的和諧與友善。
    6、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部
    創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部為體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)創(chuàng)新的精神,給學(xué)生們提供了一個(gè)展示自我創(chuàng)意的平臺(tái)。該部門在本學(xué)期多次組織部員進(jìn)行思想創(chuàng)新意識(shí)的溝通,了解干事的新想法,組織鼓勵(lì)大家開拓視野。
    7、文藝部
    文藝部在這學(xué)期舉辦了“班級(jí)才藝大賽”和“紅五月大型閉幕晚會(huì)”,從策劃到比賽到彩排到比賽,部門干事和各部門副部都積極的投入到自己分配的工作中,努力準(zhǔn)備,最終比賽圓滿順利完成。兩次大賽的成功舉辦,讓干事了解了文藝部的宗旨及職能,同時(shí)也讓他們了解到要完成整個(gè)晚會(huì)是一件很不容易的事,要細(xì)心,要專心,要有恒心,也要會(huì)合理的安排時(shí)間,只有準(zhǔn)備充分,一切才會(huì)順利。
    二、存在的問(wèn)題
    1、例會(huì)制度有待完善,以便學(xué)生會(huì)成員及時(shí)、準(zhǔn)確了解內(nèi)部工作的進(jìn)程及工作情況;
    2、值班情況不理想,沒(méi)事做的值班人員占一半;
    3、在日常工作中,因工作量分配不均,每個(gè)部門都會(huì)有小部分的工作積極性不高,導(dǎo)致部門凝聚力受到影響,阻礙了部門整體工作效率的提高;
    4、在舉辦活動(dòng)中,因現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和預(yù)期有差異,且在實(shí)際操作中缺乏經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致工作安排考慮的不是很周全;
    5、部門活動(dòng)的前期工作考慮不周到,比賽的設(shè)備資源不能滿足參賽選手;
    6、比賽現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律欠佳,這個(gè)問(wèn)題可以在前期引起重視以減少影響。
    三、未來(lái)展望
    一學(xué)期下來(lái)有失敗也有成功,在努力中也得到收獲,只要有付出一定會(huì)有回報(bào)。在做好本職工作下也要保證個(gè)人的學(xué)業(yè),學(xué)生以學(xué)業(yè)為主。這學(xué)期進(jìn)行了換屆希望在下一學(xué)期新一批的干部能夠把上一學(xué)期學(xué)生會(huì)的缺點(diǎn)加以改正,好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。最后希望學(xué)生會(huì)在下學(xué)期新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下越來(lái)越好。
    
年終工作總結(jié)范文匯總
1         銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)
2         經(jīng)濟(jì)師年終工作總結(jié)
3         學(xué)生會(huì)組織部年終工作總結(jié)
4         企業(yè)工會(huì)年終工作總結(jié)
5         班組長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)
6         黨支部年終工作總結(jié)
7         部隊(duì)個(gè)人年終工作總結(jié)
8         財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)
9         話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)
10         導(dǎo)游年終工作總結(jié)
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