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企業(yè)巾幗標(biāo)兵事跡材料【一】
xxxx于XX年3月進(jìn)入xx集團(tuán)從事壓濾工作，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)了十幾個春秋。
工作中，xxx始終嚴(yán)格要求自己，立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇挑重?fù)?dān)。該工種因長期與溶液、黑水打交道，難度大，任務(wù)重，不少青工因承受不了巨大的壓力而紛紛調(diào)離，唯有她堅守如一，熟練掌握了壓濾的工藝、操作流程及各種事故、黑水的處理辦法。身為粗壓班班長的她總是身先土卒，對每一位新成員總是不厭其煩地講解、示范操作流程及注意事項，毫不吝嗇地將自己多年經(jīng)驗、心得傳授給大家。在她帶領(lǐng)下的粗壓班工作質(zhì)量總是一流的：壓出桶數(shù)最多，壓出率最高，黑水出現(xiàn)最少，也從未出現(xiàn)過溶液質(zhì)量事故，她多次被xx集團(tuán)評為“勞動模范”、“先進(jìn)工作者”，所帶領(lǐng)的班組也多次被評為“先進(jìn)班組”。
xxx同志時刻以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，刻苦鉆研技術(shù)，敢于追根問底，勇于創(chuàng)新方法。經(jīng)過多年壓濾工作，她積累了不少獨到的經(jīng)驗，積極建言獻(xiàn)策。2012年2月，春節(jié)返廠時，該同志就又提出了一條節(jié)能增效的建議：重建溶液管道，溶液通過一次硫化池再壓一次?？倧S采納了該建議，對溶液管道改進(jìn)后，以前壓濾車間每個班都要積4-5桶溶液壓不完，現(xiàn)在能夠全部壓完，不僅緩解了二壓的壓力，減少了黑水，而且提高了溶液質(zhì)量，完全能滿足電解車間的需要。
xxx顧大局、識大體，樂于奉獻(xiàn)、不計得失，在她的身上充分展現(xiàn)了當(dāng)代主人翁精神。家境貧困的她與丈夫十幾年來還一直租住在一家家舍。丈夫XX年因腰椎間盤突出失去了勞動能力，XX年3月又摔斷了左腿。父親因肝腹水去世、女兒因婚姻問題患精神病等系列問題紛至沓來，生liuxue86.com活本來就捉襟見肘的她更是雪上加霜?？墒撬龔奈匆虼硕瓜?，在廠里經(jīng)濟(jì)最為困難發(fā)不下工資的時候仍堅守崗位，用柔弱的肩膀，一頭扛著風(fēng)雨飄搖的家，一頭挑起金融危機中的廠。
xxx事事為別人著想，吃苦在前，享受在后，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，處處關(guān)心同事。雖然自己家庭生活變故多，但她從來不怨天尤人，相反還經(jīng)常幫助別人。因為生物鐘的關(guān)系，大家最怕上晚班，她總是體貼地把這樣的時間多分些到自己頭上，卻從未因此而多要報酬。救助困難戶時，還欠著外債的她總是把黨和政府的關(guān)懷讓給了最需要的同事;每一次評優(yōu)表模，她也總是本著鼓舞士氣、調(diào)動積極性的思想出發(fā)，把到手的名額讓給新人……
xxx就是這樣一位腳踏實地、扎實工作的員工;xxx就是這樣一位積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的技術(shù)員;xxx就是這樣一位柔弱堅韌、以廠為家的女人;xxx就是這樣一位一心想著別人、唯獨沒考慮到自己的班長。xxx只是一個平凡的xx人，可是在她的身上，卻彰顯著對工作的狂熱、對事業(yè)的追求、對理想的堅守、對他人的關(guān)愛。她的身上，不正激蕩著我們所倡導(dǎo)的愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的主人翁精神和自強不息、達(dá)觀豁朗的人生態(tài)度嗎?
企業(yè)巾幗標(biāo)兵事跡材料【二】
公共交通有限公司公交×路線是**市的一條女子公交線路，×名女司機平均年齡在×歲左右。×路公交線起點為客運南站，終點為**市場，從**市城南經(jīng)過主城區(qū)中心地段到達(dá)城西，途經(jīng)汽車站、大學(xué)城、中小學(xué)校、居民住宅小區(qū)等，全程×公里，配車×輛，沿途設(shè)×個公交停靠點。×路線駕駛班的女司機們以“苦在常人不知處、樂在乘客滿意中”為出發(fā)點，積極發(fā)揚團(tuán)隊精神，以真誠踏實的工作作風(fēng)不斷提高整體服務(wù)水平，把乘客的需要作為公交人的追求，把十米車廂建成傳播文明新風(fēng)的陣地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司機們曾多次榮獲“巾幗標(biāo)兵”、“文明服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“文明服務(wù)優(yōu)秀駕駛員”等榮譽稱號。
一、以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，苦練崗位技能
城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的動態(tài)工程，承擔(dān)著對市民最直接、最需要和最實惠的服務(wù)。公交總公司領(lǐng)導(dǎo)精心挑選了×名女司機，組建了×路公交車女子駕駛線。由省勞模盧笙同志掛帥，組織帶領(lǐng)我們按照“發(fā)車正點、車容整潔、服務(wù)規(guī)范、乘坐安全、文明待客”二十字服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行服務(wù)禮儀、文明用語、車容整理等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)。
為了提高駕駛技能，熟悉簡單的車輛維護(hù)技術(shù)，在**同志的影響和帶動下，我們放棄休息時間，不怕勞累，向公司機務(wù)技術(shù)人員虛心請教，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，特別是在提高車輛節(jié)能減排能力和常見故障的排除方面，專心記、用心學(xué)。我們堅持每天做好車輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使×路線的車輛始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。我們還學(xué)習(xí)省勞模**的“三代四多”工作方法，經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù)，請教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷交流溝通，推進(jìn)了公交整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
二、以真情服務(wù)為宗旨，營建溫馨之家
為了讓乘客享受到貼心的服務(wù)，我們在車廂后貼上了藍(lán)底黃字的橫幅“我的車 溫馨的家”，使乘客們一上車就感受到家一般的溫馨。我們堅持“無人售票，更要有情服務(wù)”的宗旨，實行“微笑服務(wù)”，對每一位乘客“多一點微笑、多一點理解、多一點問候、多一點解答、多一點關(guān)愛、多一點奉獻(xiàn)”，使乘務(wù)員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。我們學(xué)習(xí)**同志的小黑板服務(wù)，“六一”兒童節(jié)寫上“祝小liuxue86.com朋友們節(jié)日快樂!”“三八”婦女節(jié)寫上“祝女同胞們節(jié)日快樂!”我們總結(jié)摸索出了“四心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即對乘客有誠心，對兒童有關(guān)心，對病殘乘客有愛心，對老年乘客有耐心。車上人多時，靈活使用報站器，主動倡導(dǎo)乘客為“老、弱、病、殘、幼、孕”六種乘客讓座位，努力營造和諧的氛圍，讓車廂滿載情和愛!
×路線途經(jīng)鼓樓路小學(xué)，常年有很多小學(xué)生乘客，孩子們打打鬧鬧存在安全隱患，我們就安排一個小班長帶動同學(xué)們做手指操，孩子們進(jìn)入游戲角色后車輛再起步，使得孩子們在游戲的同時也保障了自身及行車的安全。遇到外地來泰上學(xué)，對城區(qū)路線不熟悉的的大學(xué)生，我們總是微笑著盡自己的努力幫助他們;遇到有孕婦或老人上下車，我們總是把車子盡量開得平穩(wěn)一點，讓孕婦和老人安全上下車。一次次默契的停車，一次次溫馨的提示，一張張舒心的笑臉，讓乘客們感覺到了家的溫暖。女司機們充分發(fā)揮女性甜美細(xì)膩的特性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了乘客們的一致贊揚，讓城市公交真正成為政府的臉，市民的腿，成為**城市中一道亮麗的風(fēng)景線!
三、以無私奉獻(xiàn)為準(zhǔn)則，架設(shè)愛的橋梁
我們心往一處想，勁往一處使，始終保持著團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、共同進(jìn)步的良好傳統(tǒng)。司機袁紅梅從家到停車場騎電瓶車要四十分鐘，同班的司機唐云華常常幫她預(yù)先做好發(fā)動車子開始查氣路、燈光等出場前的準(zhǔn)備工作，確保袁紅梅一上車就可以出發(fā)。司機李謙身體不適，醫(yī)生要她休息一個月，而她只休息半個月就上班了，她說每天上班習(xí)慣了見到乘客，一天見不到乘客心里像少了點什么。前不久，女司機韓素平的孩子生病，丈夫又出差在外，為了不影響線路的正常運轉(zhuǎn)，她連夜讓父母趕來照看孩子，自己則按時出車。
去年×月，×路線班長張智華在終點站打掃車廂時，發(fā)現(xiàn)了一個筆記本電腦，她立即將電腦送到了公交分公司辦公室。丟失電腦的是一位外地來泰的乘客，他報警后通過沿途道路監(jiān)控才知道電腦丟失在公交車上。抱著試一試的心態(tài)，他找到了公交分公司辦公室，看到失而復(fù)得的電腦，該乘客很感激，立即拿出二千元現(xiàn)金要塞給張智華，被其婉言謝絕，之后該乘客送來了“拾金不昧”的錦旗。今年春節(jié)前，女司機王敏在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個新買的掛歷，她記得這是一個老乘客上車時拿在手上的，于是王敏將掛歷收好，待那位老乘客再上車時主動歸還給她。我們用自己貼心的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓車廂滿載情和愛!
開展創(chuàng)建“五一巾幗標(biāo)兵崗”活動一年來，我們共收到表揚信×多封，錦旗兩面。提起我們×路線，乘客們無不豎起大拇指，我們?yōu)槠渌痪€路樹立了先進(jìn)服務(wù)樣板形象，帶動公交各路線在“創(chuàng)文明服務(wù)品牌，樹**公交形象”、“講文明樹新風(fēng)”等各項競賽中，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的局面，推動了**公交事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。今后，我們將進(jìn)一步苦練技能、優(yōu)化服務(wù)，用實際行動回報廣大乘客和關(guān)心支持公交工作的各級領(lǐng)導(dǎo)。謝謝大家!