業(yè)務主管的工作計劃(3篇)

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    時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
    業(yè)務主管的工作計劃篇1
    內(nèi)容導讀:
    在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲,我奇雨公司迎來年輕朝氣三歲生日喜慶之際,通過20xx年過去一年各項工作的緊張有序開展,及業(yè)務創(chuàng)收、市場拓展、市場細分定位、新老客戶資源的維護與管理等各方面的經(jīng)驗總結,本部團隊本著“既看出力,又看業(yè)績”等客觀綜合評價考核的業(yè)務推廣及執(zhí)行理念,充分認識到作為文化傳播行業(yè)新入者自身存在的不足。
    20xx年是特殊又關鍵的一年,由于國外次貸危機驟然發(fā)生,相續(xù)國內(nèi)各行業(yè)市場環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性,使得本行業(yè)我部各項工作開展,在一定程度上也同樣面臨著各類客戶下單量有所減少的嚴峻挑戰(zhàn)。
    總結過去,思考現(xiàn)在,把握將來。為更好,更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門,在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績,結合實際存在的問題缺陷,熟思后,20xx年第二季度,我準備做出并將修正性地實施如下計劃。
    一、業(yè)務開展工作流程:圖例
    主動聯(lián)系下單型 信息收集與統(tǒng)計分析 客戶類型定位
    非主動聯(lián)系下單型 信息反饋
    綜合比較型 方案修正改進 下單 完成提交任務 后續(xù)收款 材料選擇供應
    二、客戶資源管理及實施概要
    1、 進行信息的收集與統(tǒng)計分析,根據(jù)接單類型的差異,完整精要地建立相關的客戶資源管理檔案,必要時包括中介商,各種各種供應商,以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關詳細資料。
    2、 積極了解當前各行業(yè)各種競爭環(huán)境,包括經(jīng)濟環(huán)境以及公共環(huán)境,并不失時機地明了、掌握本行業(yè)及相關制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景,通過自己獨到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺,洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率,即成功率,迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務訂單和相關信息。
    3、 時刻注意跟進和完善客戶的信息更新,建立客戶的拜訪,以及回訪記錄。
    4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況,經(jīng)營規(guī)模,人員素質(zhì),及其自身內(nèi)部運作管理能力,對客戶進行等級劃分,在根據(jù)公司政策、市場具體情況等因素前提下,決定近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標客戶。
    5、 同客戶所在的公司或單位相關部門,保持良好的通訊聯(lián)系,建立數(shù)據(jù)庫,對相關信息進行時段性跟蹤分析,盡最大努力提高新老客戶的回頭率,乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務模式,和服務品牌。
    三、業(yè)務團隊的組織與帶領、及行動計劃的制定
    1、業(yè)務團隊的相關業(yè)務工作開展,可根據(jù)市場活躍的程度,及需求強度,考慮采取區(qū)域劃分專人負責制的辦法進行管理,好處有幾點,如下:
    (1) 專人專區(qū)負責,業(yè)務人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生,有利于增強自信心,便于業(yè)務工作的有效開展。
    (2) 服務專區(qū)內(nèi),新老客戶對外派的業(yè)務人員,無論從心里還是從視覺印象上都比較容易接受,可在一定程度上增強我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
    (3) 俗話說“金杯銀杯,不如老百姓口碑”,在如今科技和通訊等各種傳播技術手段都相對發(fā)達的商品經(jīng)濟市場,對于各種技術和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè),要想獲得更豐更高的訂單增量,其中潛在客戶的市場開拓,實在缺少不了70%~80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的“連帶效應”。
    (4) 有利于員工的能力、業(yè)績等各項考核指標的量化跟蹤,且從業(yè)務員自身職業(yè)規(guī)劃等長遠的角度來說,也具有相當重要而深遠的意義。(各種具體落實方案,此暫不贅述)
    2、 做為業(yè)務團隊的業(yè)務員,身負完成公司業(yè)績指標的艱巨任務,本部對各個既定劃分區(qū)域的業(yè)務員自身的業(yè)務技能和自我管理能力要求都相當高。不過我們會考慮實時給予一些相對強度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導。
    3、 在激烈的市場競爭中,更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡次數(shù),及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務,令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。
    4、 完成公司廣告業(yè)務目標任務,及時反饋近期市場和客戶信息,配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。
    5、 引領本部團隊,主動開展各種實踐經(jīng)驗,感悟,心得的全面相互學習,從一定程度上增強我們團隊人員的業(yè)務技能,以及自身素質(zhì)。并對相關外務運行成本費用等,采取一系列切實可行,行之有效的指導和控制措施進行管理和監(jiān)督。
    四、業(yè)務經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案計劃
    (一)基本職能的介紹與陳述
    1、 策劃、并組織有關的各種市場活動,管理、參與跟進有關的'項目咨詢,與相關的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
    2、 建立數(shù)據(jù)庫,進行跟蹤分析,爭取為公司提供真實可靠,既精確又有價值的市場信息。不失時機地洞察相關行業(yè)發(fā)展趨勢。
    3、 獲得并千方百計爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務總利潤。
    4、 建立完善,科學切實可行的業(yè)務長遠管理制度。在公司總經(jīng)理的領導下積極開展各項工作,并積極爭取為公司業(yè)務方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。
    5、 制定月度、季度等時間段的工作目標,以及撰寫相關的季度工作總結。并負責本部門員工的工作分工,考勤,培訓,帶領業(yè)務部人員團結協(xié)作,有計劃,有效率地組織和開展工作,完成公司規(guī)定的業(yè)績指標。
    6、 鼓勵和引領本部門人員,積極開展各種學習,交流活動,介紹新思想,推廣新經(jīng)驗提高整體業(yè)務人員的綜合素質(zhì)。
    7、 完成公司領導臨時分派的其他工作。
    (二)近期戰(zhàn)略性行動方案
    1、 制定月度、季度等的工作計劃
    (1) 在季度工作開展第一期,以市場的鋪墊以及對市場進行熱身推動為主,充分利用現(xiàn)有各種資源,盡最大努力和最大限度開拓廣告市場,打響奇雨于漳州各區(qū)縣,區(qū)域市場知名度。
    (2) 而在3月份,由于經(jīng)過1月、2月很多單位各種迎新宣傳計劃的大量進行,3月份一般將極有可能沉浸在一個不長不短比較低迷的廣告時期。我們將會充分利用好這段時間,積極補充各種相關知識,加緊聯(lián)絡客戶感情,以及通過各種渠道、方式千方百計,提前準確地做好下一輪廣告業(yè)務市場再次活躍的工作開展準備。
    (3) 在4月份的時候,由于要迎來“5·1 勞動節(jié),農(nóng)歷的端午節(jié)等節(jié)慶的緣故,各種媒體,通訊單位,旅游,食品,服裝鞋帽,酒店餐飲,甚至行政事業(yè)單位等,通常都會有一定的節(jié)假日慣性宣傳行動。而此,我們廣告業(yè)務市場一般同時也將迎來一個小小的高峰期。并且,隨著夏季氣候不斷轉熱,各種季節(jié)性飲品,沐浴、清洗用品,防曬,蚊蟲用品等的廣告也會相繼下單投放。
    2、 制定相關的,個人及團隊的學習計劃
    (1) 做市場拓展,相關從業(yè)人員需要根據(jù)不停變化的市場形勢、局面,不斷調(diào)整工作方法,經(jīng)營思路。學習,對于做業(yè)務這一塊的人員來說顯得非常重要,因為其直接影響到相關業(yè)務人員與時俱進的思維,和將來業(yè)務方面表現(xiàn)出來的生命力。
    (2) 我們將會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的強度和方向,以期補充新的能量。如:產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
    3、 加強自身思想、精神文化建設
    (1) 增強全局意識,增強責任感以及團隊意識。
    (2) 爭取以全新的精神面貌,和十分的飽滿的工作熱情,積極主動把職責內(nèi)各項工作落到實處,以期盡可能大的減輕公司各方,領導等的管理壓力。
    業(yè)務主管的工作計劃篇2
    1、組建業(yè)務團隊
    2、業(yè)務團隊培訓(搜集培訓內(nèi)容)
    3、搜集業(yè)務方法,業(yè)務渠道,對業(yè)務員工作進行管理
    4、制定工作監(jiān)督方案
    5、客戶的信息的收集管理
    6、制定周工作計劃
    7、制定晨會流程與會議內(nèi)容
    8、公司簡介
    9、對客戶進行分析
    10、對業(yè)務區(qū)域進行研究劃分
    業(yè)務主管的工作計劃篇3
    1、履行樓層主管的工作職責,做到樓層主管日常工作流程能夠和相關的部門工作協(xié)調(diào);
    2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
    3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
    1、根據(jù)上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
    2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;
    3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
    1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;
    2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
    3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
    上面的工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:
    1、管理本樓層銷售工作;
    2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
    3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
    4、幫助下屬解決工作上的問題;
    5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
    6、處理顧客投訴;
    7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
    8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
    9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
    10、按時更換、檢查賣場陳列;
    11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;
    12、負責每月樓層盤點;
    13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
    14、按照賣場實際情況,做適當人員調(diào)備;
    15、擔負下屬工作質(zhì)量及工作進度;
    16、擔負本樓層物料陳列、道具、管理;
    17、指定市場調(diào)查工作計劃及實施;
    18、各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
    19、按照銷售業(yè)績分析工作。