前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電梯吃人事件，相信讓很多人都心有余悸，以下是出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜集整理的乘坐電梯的禮儀和安全須知，希望能給大家提供幫助!
乘電梯通用禮儀
一、進(jìn)電梯禮儀
1、乘坐電梯要先進(jìn)后出
陪顧客的時(shí)候，如果您是接待人員，就一定要遵循先進(jìn)后出的原則。一般來說，陪同顧客乘無人駕駛的電梯時(shí)，先在電梯門前按呼梯按鈕，電梯門打開后，先進(jìn)入，然后一手扶住電梯廳門一側(cè)或一手按開門按鈕，請(qǐng)顧客進(jìn)入電梯廂。
2、接待多位顧客時(shí)，尊者先入電梯
當(dāng)您接待的顧客有多位時(shí)，應(yīng)按照顧客的身份、職務(wù)、輩分，請(qǐng)女士、長輩、上司和老者先進(jìn)入電梯。等到顧客全部進(jìn)入電梯后，關(guān)上電梯，隨即按下目的地樓層的數(shù)字按鈕。若電梯行進(jìn)期間有其他人進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，并幫忙按下樓層按鈕。
二、電梯位置禮儀
1、把最優(yōu)越的位置留給地位最高的顧客
電梯里，最里側(cè)是最優(yōu)越的位置，離電梯口最近的位置是最不好的位置。在接待顧客的時(shí)候，您要把里面的位置讓給地位最高的顧客，離電梯門稍近的位置留給身份次之的顧客。銷售人員最好站在靠近操作鍵的地方，表現(xiàn)出紳士風(fēng)度，以便及時(shí)為顧客服務(wù)。
• 他人進(jìn)入時(shí)替他按住開門按鈕
如果電梯載重量允許，有人要進(jìn)，但電梯門即將關(guān)閉時(shí)，電梯內(nèi)的人應(yīng)該替他按住開門按鈕，為對(duì)方進(jìn)來留出時(shí)間。
• 電梯超載時(shí)，不能讓顧客出電梯
如果是幾個(gè)人一起陪同顧客，遇到電梯人滿超載的時(shí)候，要先請(qǐng)接待人員出去幾位，而不能讓顧客走出電梯。
• 讓重要顧客專門使用一部電梯
需要著重提醒的是，在接待重要的顧客時(shí)，應(yīng)該盡量讓顧客們專門使用一部電梯。如果條件達(dá)不到或者不允許的話，當(dāng)有其他人同時(shí)使用電梯時(shí)，要禮貌應(yīng)對(duì)，不應(yīng)爭搶。
2、注意
• 不可背朝電梯與顧客面對(duì)面
在電梯里站立的時(shí)候，不可背朝電梯與顧客面對(duì)面，應(yīng)該：側(cè)身面對(duì)顧客，視線應(yīng)平視前方，放到他人的身后或電梯廂壁，不要投向顧客的身體和眼睛，以免給別人造成視覺壓力，同時(shí)也避免受到別人的視覺壓力。
• 不要擋住操作鍵按鈕
站在操作鍵旁邊的銷售人員不要擋住操作按鈕，以免妨礙他人使用。
• 不要在電梯內(nèi)聊天、大聲喧嘩和嬉笑
電梯內(nèi)聊天、大聲喧嘩和嬉笑是非常失禮的行為。電梯內(nèi)空間狹小，導(dǎo)致人與人之間距離過近而彼此感到尷尬。所以銷售人員在電梯內(nèi)不要與顧客過多交談，也不要旁若無人地接打電話。
三、出電梯禮儀
出電梯的時(shí)候，要先請(qǐng)顧客出電梯，銷售人員要一手按開門按鈕，一手做出請(qǐng)的動(dòng)作，同時(shí)說“您先請(qǐng)”，而不該自己搶著往外擠。待顧客走出電梯后，您應(yīng)該立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
注意：
• 出電梯前換到靠近門口位置
在出電梯前，我們需要提前換到靠近電梯門口的位置，便于及時(shí)走出。
• 人多時(shí)側(cè)身進(jìn)出電梯
當(dāng)進(jìn)出電梯的人較多時(shí)，銷售人員應(yīng)該側(cè)身而行，以免碰撞別人。
乘坐箱式電梯的禮儀
一、在電梯內(nèi)不宜談?wù)撝匾马?xiàng)，尤其是機(jī)密事項(xiàng)或公司財(cái)政、人事等。
二、在電梯內(nèi)要站到最里面，不要老倚在門邊不出入，阻礙其他人進(jìn)出。
三、有人擋著自己出入時(shí)，要禮貌地說“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”才進(jìn)出，不要無禮地沖出沖入。
四、讓電梯內(nèi)的人先出來，在外面的人不要爭著進(jìn)入電梯內(nèi)。
五、在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯;大型寵物應(yīng)在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
乘坐手扶電梯的禮儀
一、要靠右邊站立，留出左邊讓趕路的人通過。
二、在上下扶梯時(shí)，要穩(wěn)步快速進(jìn)入和離開。不要長時(shí)間兩人并排談話，以 至于阻擋通道。
三、乘梯時(shí)，應(yīng)有一只手扶住電梯扶手，以免電梯發(fā)生意外突然停止時(shí)失足 跌落;
四、按順序排列乘梯，如確需快速超前，應(yīng)該有禮貌地告知前面的人，再從 扶梯的左側(cè)安全地通過。
五、一般上電梯時(shí)男士站在女士后面，下電梯是男士站在女士前面。
乘坐箱式電梯的注意事項(xiàng)
一、電梯門開啟后，要觀察轎廂是否在相應(yīng)樓層，防止發(fā)生墜落。進(jìn)出電梯 轎廂時(shí)，要快進(jìn)快出，不能擁擠,不要停留在廳門處，進(jìn)入電梯的轎廂 后應(yīng)盡量向廂內(nèi)站立，不要靠在門邊。
二、電梯運(yùn)行中，不要蹦跳、推搡。乘用自動(dòng)電梯時(shí)，按下樓層按鈕后，不 要再隨便按其他按鈕，更不要按報(bào)警電話按鈕。
三、乘用電梯時(shí)如果碰到突然停電等故障，不能強(qiáng)行從電梯里出來，應(yīng)按電 梯內(nèi)報(bào)警按鈕或通過手機(jī)聯(lián)絡(luò)，等候救援。
四、不能碰撞電梯門，也不要用手或棍棒等物掰撬電梯門，這些行為會(huì)給電 梯安全運(yùn)行造成極大危害。
乘坐手扶電梯的注意事項(xiàng)
一、勿將嬰兒車、手推車推上電扶梯，攜帶大型行李時(shí)不要使用電扶梯。
二、乘用扶梯時(shí)，頭、手、身體等部位不能超出扶手帶，以防擠傷、碰傷。穿裙子的女士上下扶梯的時(shí)候，注意不要讓裙擺掛在扶梯上。
三、如遇意外，可按下電扶梯的緊急停機(jī)按鈕，如非必要，嚴(yán)禁濫用緊急停機(jī)按鈕，以免令其他乘客跌倒受傷。
四、電扶梯故障或正在維修時(shí)，請(qǐng)勿使用。
五、兒童乘用扶梯時(shí)，大人要注意看護(hù)，要及時(shí)阻止兒童在電梯上奔跑、玩耍等。
六、行動(dòng)不便的老人和幼齡兒童乘坐電扶梯須有健康成人陪同，如果是單獨(dú)乘坐，應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件選擇樓梯，或者向工作人員求助。
七、乘坐自動(dòng)扶梯可能會(huì)有緊急情況發(fā)生。如果扶梯上發(fā)生人員摔倒或手、腳被夾住的情況，應(yīng)立即呼叫處在扶梯兩端的人員，按下“停止”按鈕以便使扶梯馬上停止，以免造成更大的傷害。緊急“停止”按鈕設(shè)在扶梯的上下兩個(gè)出入口處的下部，均為紅色，并標(biāo)有“停止”的字樣。