下面是出國留學網(wǎng)整理的產(chǎn)品運營經(jīng)理職責，歡迎參考。
產(chǎn)品運營經(jīng)理職責(一)
一、市場及用戶研究
1.1、市場分析：
發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務做出預測;
1.2、競品分析：
收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品;
1.3、用戶研究：
通過定性(用戶訪談)、定量(調查問卷)等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析;
二、產(chǎn)品規(guī)劃及設計
2.1、產(chǎn)品規(guī)劃：
確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖;
2.2、需求管理：
對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤;
2.3、產(chǎn)品設計：
編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容;
2.4、版本管理：
維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表;
三、開發(fā)及項目管理
3.1、需求確認：
組織協(xié)調市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期;
3.2、項目跟蹤：
跟蹤項目進度，協(xié)調項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;
向領導及相關部門溝通項目進度;
3.3、產(chǎn)品測試：
配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;
BUG管理;
四、產(chǎn)品運營
4.1、流程制定：
組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關的工作流程、分工、響應時間要求;
4.2、協(xié)調溝通：
與公司領導、相關部門協(xié)調資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;
4.3、對外合作：
與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成;
4.4、問題處理：
跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;
協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調解決用戶提出的產(chǎn)品問題;
4.5、數(shù)據(jù)分析：
組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);
對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進;
4.6、文檔編寫：
建立產(chǎn)品文檔庫;
編寫產(chǎn)品相關文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關文檔;
4.7、培訓演示：
編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產(chǎn)品培訓、產(chǎn)品演示;
五、市場推廣
5.1、營銷支持：
協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;
5.2、市場支持：
協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。
產(chǎn)品運營經(jīng)理職責(二)
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定、建立適宜的運營模式，實施公司無線增值業(yè)務及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營戰(zhàn)略、營銷計劃;
2、負責建立并維護與運營商、合作商的的戰(zhàn)略合作伙伴關系;
3、關注通訊行業(yè)、SP行業(yè)發(fā)展走向，對自身及競爭對手的產(chǎn)品以及行業(yè)情況進行綜合分析，及時調整產(chǎn)品運營、市場策略;
4. 重點負責整合營銷活動，推廣二次營銷，提高產(chǎn)品注冊率與有效用戶數(shù)，降低壞賬率、投訴率;
5、負責公司運營團隊、客服管理與建設。
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