1、 銷售就是一種販賣信賴感的過程
2、 做個掌握時間的主人，是對自己未來更負責任的開始。
3、 無法衡量進度，就無法持續(xù)進步。
4、 絕不可讓無關(guān)緊要的事去擺布最重要的事。
5、 在每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事。
6、 專注在一件事情上，所產(chǎn)生的巨大效果往往超過你的想象。
7、 重要的事多做，不重要的事少做，此乃時間管理的絕佳妙方。
8、 你的人生取決于你的決定。
9、 成為富人的秘密之一，就是有明確目標及超強執(zhí)行力。
10、能說服自己采取大量行動的人，將會擁有空前的巨大勝利。
11、做自己生命與事業(yè)的主人，就在于掌控自己的身心與情緒能量。
12、保有內(nèi)心平靜程度，是即將獲至更巨大成就的重要基石。
13、真正的發(fā)現(xiàn)之旅，并不在于發(fā)現(xiàn)新的風景，而在于用新的眼光欣賞與感受。
14、能夠找到持續(xù)使身心保持最佳狀態(tài)的人，將會成為十分富有的人。
15、沒有人可以拒絕真心為他著想的人，除非他沒有福氣。
16、成交高手的黃金思維：別人要的，多給一點，別人不要的，少給一點。
17、期望決定表現(xiàn)，表現(xiàn)決定結(jié)果。
18、有組織、具有說服力的文字組合是邁向高收入的踏腳石。
19、抗拒與成交是鄰居，因為往往只有一步之差。
20、卓越的說服技巧與良好的態(tài)度是成就卓越人生的兩大關(guān)鍵!
21、因為感動，所以忠誠;因為鼓勵，所以賣力
22、只有“成交”才是利潤。因為會溝通不代表會銷售，會銷售不代表會成交。
23、快速提升成交比率是必須具有至少五種以上不同的成交技巧。
24、只有成交才是真正的幫助顧客。
25、銷售高手總是要求、要求、再要求
26、最佳的成交策略就是相信客戶己經(jīng)購買你的產(chǎn)品了
27、異議就是通往成交道路上的指示牌
28、進步不夠快往往就是缺乏強勁的敵人
29、如何一擊命中地成交更多客戶，就在于先找出客戶的購買策略
30、尊重并滿足你的客戶，是贏得客戶忠誠度的最佳配方之一
31、感謝會建立更多的忠誠度
32、滿足并超越客戶期望，是你領(lǐng)先競爭對手的開始
33、足夠的信任會激發(fā)人們的自豪感
34、當提供物超所值的購買理由時，是使客戶瘋狂購買更多產(chǎn)品的開始
35、只要把員工的感覺給照顧好，員工就會把客戶的感覺給照顧好
36、要贏得員工全身心投入的承諾，領(lǐng)導(dǎo)人就要建立一個值得全身心投入的公司
37、當有客戶產(chǎn)生抱怨時，往往要的不是最后結(jié)果，而是你付出過程中的服務(wù)質(zhì)量
38、優(yōu)質(zhì)客服高手的四大原則：速度、真心、用心、高標準
39、處理客戶的情緒，永遠勝過處理客戶抱怨的事件本身
40、持續(xù)為客戶與自己的未來而不斷改善自己，將是最值得的投資之一
41、聰明企業(yè)最應(yīng)該做的，就是一切讓客戶主導(dǎo)雙方的關(guān)系發(fā)展
42、善用勾餌策略達到皆大歡喜的效果，是客服高手的秘密武器之一
43、世紀的最佳服務(wù)之道，不是在于建立滿意度高的客戶群，而是要建立忠誠度高的客戶群
44、最好的產(chǎn)品不是市場贏家，最好賣的產(chǎn)品才是市場贏家
45、永遠要不斷思考如何以最少資源，創(chuàng)造出最大績效
46、賺大錢的秘決之一：顧客不買的時候知道你，想買的時候第一個選擇你
47、學習不同行業(yè)的成功模式，是快速超越同行業(yè)的開始
48、只要滿足顧客要的，顧客就會滿足你要的
49、商機無限，資源無限，但好眼光是關(guān)鍵
50、進行市場調(diào)查是穩(wěn)操勝券的經(jīng)營策略之一
51、如何攻心是經(jīng)商高手必修的一堂課
52、重視自己生命的人，就會重視時間，因為時間不只等于金錢，更等于生命。
53、全世界最有價值的產(chǎn)品之一，就是“情報”
54、你賣的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶給顧客的一種感覺
55、擁有好產(chǎn)品，路只走到了一半，加上好營銷，才能抵達大獲全勝的目的地
56、公關(guān)的運營真諦就是“影響有影響力的人”!
57、事件營銷，往往可以達到以小搏大的宣傳效果
58、讓每一件事情都具有意義與收獲，是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要做的事情
59、最頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者，是最會散播“希望”種子的人
60、在擁有對的未來之前，請先掌握對的原因
61、能夠創(chuàng)造良好工作環(huán)境讓最多人追隨的領(lǐng)導(dǎo)者，是最具有絕對魅力與影響力的
62、領(lǐng)導(dǎo)力鐵律：雇員要慢、裁員要快
63、一位好領(lǐng)導(dǎo)者都是能先有效領(lǐng)導(dǎo)自己的人
64、領(lǐng)導(dǎo)者的力量在乎內(nèi)心的平靜安穩(wěn)
65、能有效處理危機的人才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者
66、失敗最好的朋友之一，就是成功之后的自大
67、談判高手總是喜歡挑戰(zhàn)自我與超越自我
68、比客戶自己更了解客戶、比客戶自己更關(guān)心客戶，是成為客服冠軍的核心思維
69、破壞性批評是阻礙成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者的絆腳石之一
70、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)在于發(fā)揮影響力，而如何發(fā)揮影響力就在于有足夠的協(xié)商力
71、真性情就是好文章，生命就是最好的話題
72、世紀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)之一，就是不斷培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者
73、不要成為拒絕談判的人，否則將得不到自己想要的
74、贏家與輸家的差別之一，就在于對當下情境所做出的回應(yīng)
75、談判是無所不在的，你必須努力成為一位談判高手
76、談判高手可以掌握各種“渴望”的心態(tài)，而一般人卻不自覺地陷入“渴望”的漩渦
77、只要敢開口多要求，就會獲得更多
78、提問能力是一門科學，但使用起來卻是一門藝術(shù)
79、如果你不顯得驚訝，對手就可能會顯得很難纏
80、回報總是在付出之后
81、不要贏了爭議，輸了生意
82、給對方安全感，就是讓自己的未來擁有安全感
83、談判高手總是善用好策略達到雙贏的局面
84、人生只不過是一場心理學游戲而己
85、當客戶向你提出問題時，代表的是他對產(chǎn)品有興趣
86、差異化的競爭優(yōu)勢，來自差異化的學習，因為每人腦海中的“軟件程式”是決定成就的重要關(guān)鍵。
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