市場部經(jīng)理的工作職責
1.搞定自已在市場部的人脈,方便以后管理市場部,這是基礎(chǔ).
2.了解你公司市場部的運作方式.每個公司運作方式都不一樣.
3.選擇可以受你任命的人.作為經(jīng)理,要管人,但不是管每個人.可以通過找到自已得力的助手來保證自已新下達的舉措得到實施.
4.制定合理的,受大多數(shù)人贊同的市場開拓戰(zhàn)略.并實施下去.
5.根據(jù)市場的反饋作出調(diào)整
總而言之,市場部經(jīng)理所作的一切就是為了市場的鞏固和開拓.
市場部簡介與工作職責
(一)市場部簡介
市場部于2003年7月成立，是勤工助學管理中心的一個職能部門。是向校外拓展業(yè)務(wù)與崗位，為學生提供更多的兼職崗位，使之擴大社會實踐與服務(wù)的部門。市場部在近兩年里積極聯(lián)系校外商家，開拓校內(nèi)外市場，為我校學生提供社會實踐鍛煉的機會，同時為我校貧困生提供勤工助學崗位。在這兩年里，我部采取“請進來，走出去”的工作方式，積極與校外商家聯(lián)系，把校外商家請進校園，把我校學生推向社會。
市場部本著“特困生優(yōu)先”的原則為同學們服務(wù)，時刻將維護同學利益放在首位，聯(lián)系校外企事業(yè)單位,與用人單位簽訂用人協(xié)議書，保證學生安全，為同學們提供各種崗位。積極與用人單位和同學們展開全方位的互動溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓雙方了解辦公室的形象，體會辦公室的溫暖。
(二)市場部工作職責
一、承接、組織各項校外勤工助學活動，并做好考察、組織、管理工作。
二、對外宣傳勤助中心，及時、主動進行市場調(diào)研與開拓。
三、負責中心與校外用人單位的日常聯(lián)系及業(yè)務(wù)洽談。
四、負責制定可行的工作計劃，合理分配工作任務(wù)，及時認真做好工作總結(jié)。
五、維護學校聲譽，保護學生合法利益，保障學生身心健康。拒絕接受不健康、有危險性、報酬過底的工作。
六、協(xié)助用人單位組織招聘及上崗學生的培訓和管理工作。
七、擬訂對外業(yè)務(wù)的收費標準，理清本部財務(wù)收支情況。
八、負責與用人單位的溝通交流，擴大勤助中心的影響，及時反饋相關(guān)信息。
九、負責家教市場的開拓、培訓、監(jiān)督和管理工作。
十、保密工作中獲取的信息，未經(jīng)允許不得私自外泄。
十一、協(xié)助中心其他部門開展工作。
(三)市場部工作流程
聯(lián)系業(yè)務(wù)→確認用人單位資質(zhì)→網(wǎng)上或海報發(fā)布用人信息→確認參加面試培訓人員→參加面試培訓→簽定協(xié)議書→參加工作→對工作情況回訪→監(jiān)督雙方履行各自的權(quán)利和義
市場部經(jīng)理職責
一、工作任務(wù)
負責公司行銷計劃、促進營業(yè)人力發(fā)展及對外言行宣傳事宜。依公司經(jīng)營目標及長期計劃研訂年度營業(yè)計劃，制定營業(yè)人員的培訓計劃，并編訂所需的教材，以提高其能力與素質(zhì);加強對外公共關(guān)系以提高公司的知名度;并負責商品市場的研究與推廣，促使銷售目標的有效達成。
二、主要責權(quán)
1、策劃市場調(diào)查、研究及分析活動，提供準確可靠的市場情報，作為擬訂商品售價政策、行銷計劃、淘汰滯銷商品的依據(jù)。
2、配合公司年度經(jīng)營計劃，擬訂廣告及其他銷售促進活動的計劃，以促進銷售及提高公司的知名度。
3、辦理有關(guān)銷售的各項統(tǒng)計與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的追蹤。
4、研訂銷售管理與營業(yè)人員晉升及待遇辦法，借以鼓勵營業(yè)人員努力達成其銷售目標。
5、籌劃新商品行銷前的準備工作。使其上市后的銷售與服務(wù)工作，可以順利進行。
6、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出營業(yè)人員教育訓練的計劃，并編審所需的教材，以提高營業(yè)人員的工作能力與素質(zhì)。
7、支援各分公司有關(guān)營業(yè)事項及處理營業(yè)部間照會問題。
8、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，并配合公司總目標，擬訂本單位的目標與工作計劃。
9、根據(jù)本單位工作計劃，估計所需的款項支出,編制本單位的年度預(yù)算, 并加以控制。 10、定期編輯公司月刊，依據(jù)該刊發(fā)行的宗旨，力求充實其內(nèi)容，提高其水準，以達發(fā)刊的目的。
11、辦理信用調(diào)查，以保公司賬款的安全。
12、視公司業(yè)務(wù)需要，辦理各類書籍、雜志、期刊、手冊等的采購，并予以妥善管理，以備各同仁參考。
13、運用有效領(lǐng)導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導所
屬人員，依照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標的達成。
14、將本單位工作按所屬人員的能力，予以合理分派，并促進各屬員間工作的聯(lián)系與配合。
15、與人事單位配合，有計劃地培養(yǎng)訓練所屬人員，并隨時給予機會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。
16、依員工考核獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項，并 力求處理公平合理。
三、組織關(guān)系
1、受直轄本單位的副總經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報告。
2、以誠懇、友善的態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本單位工作的詢問、質(zhì)疑，予以解答。
3、根據(jù)市場的調(diào)查、分析、提供各營業(yè)單位所需的"市場情報"。
4、負責公司對外廣告宣傳，并對外發(fā)行月刊或其他刊物，以提高公司的知名度。
5、為完成本單位的任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立與保持必要的聯(lián)系。
市場部人員崗位職責大全
一、市場部職能：
1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。
2.制訂和實施銷售計劃。
3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4.市場調(diào)研與市場預(yù)測。
5.策劃。
6.銷售工作的監(jiān)察與評估。
二、市場部經(jīng)理職責
1.服從上級領(lǐng)導，及時完成下達任務(wù)。
2.全面負責市場部日常管理工作。
3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。
4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。
5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負有領(lǐng)導責任。
6. 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。
7. 市場開發(fā)。
8. 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。
9. 領(lǐng)導開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。
10. 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11. 其他臨時性工作。
三、市場部經(jīng)理助理職責1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，及時完成下達任務(wù)。
2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來單位。
5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負有指導責任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時性工作。
四. 市場調(diào)查人員職責
⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。
⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。
⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。
⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務(wù)員完成)。
⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。
⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。
⒓ 保守商業(yè)機密。
⒔ 其他臨時性工作。
五、 業(yè)務(wù)主辦職責
⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。
⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的藥品負責。
六、 策劃人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。
⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機密。
⒐ 其他臨時性工作。
七、 客戶檔案管理人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。
八、 信息反饋管理人員職責⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。
⒏ 保守商業(yè)機密。
⒐ 其他臨時性工作。
九、 市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，按要求完成下達任務(wù)(或可直接向廠長負責)。
⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。
⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。
⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。
⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。
⒎ 保守商業(yè)機密。
⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導。
⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負責將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。
⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負責。
⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。
⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。
⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機密。
⒕ 其他臨時性工作。
十一、起票人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負責人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。
⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。
⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。
⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機密。
⒑ 其他臨時性工作。
二、市場部部門職責
(1)負責通訊公司市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)及完善。
(2)負責市場信息的搜集、調(diào)研、整理及分析，并傳遞至零售管理部、采購配送中心及號源部等部門。
(3)根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。
(4)根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略，制定及變更廣告宣傳年度計劃，并組織實施。
(5)根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略及年度計劃，制定及變更促銷活動年度計劃，并組織實施。
(6)根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，形成銷售渠道開發(fā)、拓展的整體策略及年度計劃，并組織實施。
(7)負責連鎖店、賣場、合作營業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點及加盟商的拓展。
(8)負責連鎖店、賣場新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實施工作。
(9)建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關(guān)系，以獲取各類優(yōu)勢資源，收取廣告費用或市場經(jīng)費。
(10)負責商品價格的管理，確保公司商品價格體系的良性運作。
三、市場部各職位描述
1 市場拓展經(jīng)理崗位描述
崗位名稱：市場拓展經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理(市場總監(jiān))
主要職責：
(1)依據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參與制訂并及時調(diào)整通訊公司年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況，制定銷售渠道開發(fā)、店面拓展及維護的整體策略及年度計劃，并組織實施。
(3)負責商圈調(diào)研，以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)整意見。
(4)依據(jù)公司渠道拓展、開發(fā)及維護計劃，初步選擇新店址。
(5)指導和監(jiān)督新店面的裝修，廠家進場工作。
(6)依據(jù)年度計劃及市場情況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按要求完成，以確保完成公司下達的年度各項經(jīng)營指標。
(7)參與公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。
(8)負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系，以確保按計劃完成各項工作。
(9)與廠家簽訂相關(guān)費用協(xié)議，向廠家收取市場費用。
(10)對各店面廣告收入及規(guī)劃細則、企劃工作總結(jié)、工作計劃的建檔管理;
(11)負責企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報;
(12)負責公司企劃組織架構(gòu)的完善及公司組織架構(gòu)人員的考核;
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