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涉外禮儀十二原則
改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)人走出去，外國(guó)人走進(jìn)來(lái)，經(jīng)濟(jì)交往，友好往來(lái)日益再多。每個(gè)國(guó)家、滅個(gè)民族都有其特有的價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)，我們對(duì)此應(yīng)表示尊重。為了在對(duì)外交往中以維護(hù)自身形象和民族尊嚴(yán)，傳承我們上下五千年的文明歷史，讓我們了解世界，讓世界知道我們，國(guó)際交往中就必須遵守一些國(guó)際慣例。國(guó)際慣例就是參加國(guó)際交往時(shí)必須認(rèn)真了解并遵守的常規(guī)通行的做法，也稱國(guó)際通則。在國(guó)際交往中必須掌握和運(yùn)用這些通則。
一、個(gè)人形象原則
在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視，主要是基于下列五個(gè)方面的原因：一是每—個(gè)人的個(gè)人形象，都真實(shí)地體現(xiàn)著他的個(gè)人教養(yǎng)和品位;二是每一個(gè)人的個(gè)人形象，都客觀地反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌和生活態(tài)度。在日常生活里，假如二個(gè)人總是蓬頭垢面，衣冠不整，不修邊幅，別人恐怕很難認(rèn)為他熱愛(ài)生活;三是每一個(gè)人的個(gè)人形象，都如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)交往對(duì)象所重視的程度;三是每一個(gè)人的個(gè)人形象，都是其所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分;五是每一個(gè)人的個(gè)人形象，在國(guó)際交往中還往往代表著其所屬國(guó)家、所屬民族的形象。
根據(jù)常規(guī)，要維護(hù)好個(gè)人形象，重點(diǎn)是要注意下列六個(gè)環(huán)節(jié)。
1、儀容。是指一個(gè)人形體的基本外觀。要注重儀容，就要力爭(zhēng)做到儀容美，并且為此進(jìn)行必要的美化和修飾。在國(guó)際交往中，通常要求男子不蓄須，不使鼻毛、耳毛外露，不留長(zhǎng)發(fā);女子則不剃光頭，不剃眉毛，不宜暴露腋毛，不宜化妝過(guò)于濃重;任何人都不準(zhǔn)刺字、身，不準(zhǔn)躬身、哈腰，不準(zhǔn)蓬頭垢面。這些，實(shí)際上都是有關(guān)個(gè)人儀容的約定俗成的規(guī)范o
2、表情。通常主要是—個(gè)人的面部表情。它包括眼神、笑容及其面部肌肉的綜合運(yùn)動(dòng)等等。在國(guó)際交往中，最適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)當(dāng)是親切、熱情、友好、自然。不論是表情過(guò)度夸張，還是表情過(guò)于沉重，抑或面無(wú)任何表情，都是不應(yīng)該的。
3、舉止。是指人們的肢體動(dòng)作。在心理學(xué)上，人的舉止動(dòng)作被譽(yù)為“形體語(yǔ)言"，它被認(rèn)為能夠同樣真實(shí)、準(zhǔn)確地反映人的心理活動(dòng)在涉外交往中，每個(gè)人都要有意識(shí)地對(duì)自己的舉止動(dòng)作多加檢點(diǎn)。要堅(jiān)決改正諸如當(dāng)眾擤鼻涕、挖耳孔、剔牙齒)摳腳丫一類的不文明的鵒止動(dòng)作，要認(rèn)真糾正諸如對(duì)人指指點(diǎn)點(diǎn)、就座后高翹“二郎腿"并且嗣或鞋底直對(duì)著他人抖動(dòng)不止一類的失敬于人的舉止動(dòng)作，更要努歹學(xué)習(xí)那些文明、優(yōu)雅的舉止動(dòng)作，真正做到“站有站相，坐有坐相。
4、服飾。是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。一個(gè)在服飾方面所作出的選擇，不僅體現(xiàn)著他個(gè)人的審美品位，也充分反其個(gè)人修養(yǎng)。在涉外交往中，對(duì)服飾不加以重視，將會(huì)影響自己白個(gè)人形象。
5、談吐。即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。常言道：“言為心聲"。一個(gè)人勇談吐，在人際交往中，除了可以傳達(dá)其思想、情感之外，還具有渤待交往對(duì)象的態(tài)度的作用。因此，在對(duì)外交往中，對(duì)于談吐尤須加注意。與外國(guó)朋友進(jìn)行交談時(shí)，一定要遵照國(guó)際慣例，自覺(jué)地調(diào)低量。同時(shí)，還應(yīng)使用規(guī)范的尊稱、謙詞、敬語(yǔ)與禮貌語(yǔ)。
6、待人接物。具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的度。一個(gè)人修養(yǎng)再好，要是他不懂得待人接物，那么也將難以在人娶交往中獲得成功。重視待人接物，不光要善于運(yùn)用常規(guī)的技巧，最要的是要善于理解人、體諒人、關(guān)心人、尊重人。
二、不卑不亢原則
每個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在外國(guó)人的眼里，是代著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因瑚其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前，既不應(yīng)該表現(xiàn)的畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得狂傲自大，放肆囂張。在涉外交中堅(jiān)持“不卑不亢"的原則，是每一名涉外人員都必須給予高度重視。在涉外交往中要求每一名涉外人員要努力表現(xiàn)得不卑不亢，主 要是因?yàn)槭且驗(yàn)檫@是事關(guān)國(guó)格、人格的大是大非的問(wèn)題。一方面，要在虛心向外國(guó)學(xué)習(xí)一切長(zhǎng)處，尊重外國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)自卑自賤的思想，在對(duì)外交往中，要以自尊、自重、自愛(ài)和自信為基礎(chǔ)，表現(xiàn)得堂堂正正，坦誠(chéng)樂(lè)觀|，豁達(dá)開(kāi)朗，從容不迫，落落大方。另一方面，在一切對(duì)外交往中，既不可妄自菲薄，也不應(yīng)當(dāng)高傲自，盛氣凌人，孤芳自賞，目空一切，自以為是，對(duì)交往對(duì)象頤指氣使，冷漠無(wú)情。同時(shí)，還應(yīng)注意對(duì)任何交往對(duì)象都要_視同仁，一律平等，給予同等的尊重與友好，不要對(duì)大國(guó)小國(guó)、強(qiáng)國(guó)弱國(guó)、富國(guó)窮國(guó)親疏有別，或是對(duì)大人物和普通人有厚有薄。
三、求同存異原則
世界各國(guó)的禮儀與習(xí)俗是存在著一定程度的差異性的。在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，遵守求同存異原則，而不是要評(píng)判是非、鑒定優(yōu)劣。
從宏觀上來(lái)看，禮儀的“共性"寓于禮儀的“個(gè)性"之中。禮儀的“個(gè)性"是禮儀的“共性"存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有前
者，便不存在后者另外一方面，禮儀的“共性”不但來(lái)自禮儀的“個(gè)性"，而且也是對(duì)其所進(jìn)行的概括與升華，所以其適用范圍顯然更為廣闊。就這一點(diǎn)來(lái)講，在涉外交往中，在禮儀上“求同"，遵守禮儀的“共性”，也就是在禮儀的應(yīng)用上“遵守慣例’’，是更為重要的。
四、入鄉(xiāng)隨俗原則
“人鄉(xiāng)隨俗"，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意主要是：在涉夕卜交往之中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。在前往其他國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、參觀、訪問(wèn)、旅游的時(shí)候，尤其要對(duì)當(dāng)?shù)厮赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，加以認(rèn)真的了解和尊重。
充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗。古人早就要求一切正人君子，都必須認(rèn)真做好“入境而問(wèn)禁，人鄉(xiāng)而問(wèn)俗，入門而問(wèn)諱"。充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，本是“知己知彼"的應(yīng)有之義。如果連這一點(diǎn)都辦不到，“人鄉(xiāng)隨俗’’就根本無(wú)從談起。
必須無(wú)條件地對(duì)交往對(duì)象所特有的習(xí)俗加以尊重。 在國(guó)際交往中，對(duì)于其他國(guó)家所特有的習(xí)俗，沒(méi)有必要照抄照搬，全盤引進(jìn)，生吞活剝。對(duì)于本國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗，則需要發(fā)揚(yáng)光大。這一切，與“入鄉(xiāng)隨俗"原則并不矛盾。然而對(duì)于別國(guó)所特有的習(xí)俗，是不能少見(jiàn)多怪，妄加非議的。如若以我劃線，以我為尊，厚此薄彼，則更是有害的。正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是無(wú)條件地、認(rèn)真地對(duì)其予以尊重。對(duì)外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，總之是既要了解，更要尊重。沒(méi)有了解，就無(wú)所謂尊重。了解的目的，是為了更好地尊重。尊重，是建立于了解基礎(chǔ)上。在涉外交往中，當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”;而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”。在本質(zhì)上講，這兩種做法都是對(duì)“人鄉(xiāng)隨俗"原則的具體貫徹落實(shí)。.
五、信守約定原則
所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國(guó)際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必要算數(shù)-'許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在二切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。
在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。不管是答應(yīng)交往對(duì)象所提出的要求，還是自己主動(dòng)向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh，或者是向?qū)Ψ皆S愿。都一定要深思熟慮，量力而行，一切從自己的實(shí)際能力以及客觀可能性出發(fā)，切勿草率從事，頭腦一熱，便承諾“滿天飛"。即使對(duì)于必須作出的承諾或約定，也必須慎之又慎。對(duì)其一定要字斟句酌，考慮周全，既不要含糊不清，模棱兩可，也不要大而化之，信口開(kāi)河。
對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。承諾一旦作出，就必須要兌現(xiàn);約定一經(jīng)作出，就必須如約’而行。惟有如此，才會(huì)贏得交往對(duì)象的好感與信任。在涉外交往中，真正地做到“言必信，行必果"，還有助于讓外國(guó)人確信：“我們中國(guó)人歷來(lái)說(shuō)話都是算數(shù)的”。為了落實(shí)已有的約定，不僅要認(rèn)真地如約而行，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)盡可能地避免對(duì)已有的約定任意進(jìn)行修正變動(dòng)，隨心所欲地亂作解釋，或是擅自予以取消、否認(rèn)o
不能守約，要主動(dòng)說(shuō)明問(wèn)題。萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事地為此事向?qū)Ψ街乱郧敢猓⑶抑鲃?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。千萬(wàn)不要在碰上這種情況時(shí)得過(guò)且過(guò)，避而不談，一味推諉，企圖賴賬，甚至拒絕為此而向交往對(duì)象道歉?？偠灾谏嫱饨煌?，必須誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)話算數(shù)，辦事講究信譽(yù)，絕不在信譽(yù)方面進(jìn)行“形象自殘"。
六、熱情適度原則
它要求人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。要掌握好下列四個(gè)方面的“度"：
一是“關(guān)心有度”。不宜對(duì)外國(guó)友人表現(xiàn)得過(guò)于關(guān)心。
二是“批評(píng)有度"。在一般情況下，對(duì)待外國(guó)友人的所作所為，只要其不觸犯我國(guó)法律，不有悖于倫理道德，沒(méi)有侮辱我方的國(guó)格人格，不危及其面對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng)指正，或是加以干預(yù)。
三是“距離有度”。與外國(guó)人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)，應(yīng)當(dāng)視雙方關(guān)系的不同，而與對(duì)方保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的適度的空間距離。根據(jù)慣例，在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用于不同的情況：①是私人距離。其距離在小于O.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交，因此，有人稱其為“親密距離"; ②是社交距離。其距離為大于O.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱“常規(guī)距離"; ③是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱“敬人距離"。 ④是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處。它也被叫做“有距離的距離”o
四是“舉止有度" 。與外國(guó)人相處之際，務(wù)必要對(duì)自己的舉止動(dòng)作多多檢點(diǎn)。切勿因?yàn)樽约号e止動(dòng)作過(guò)分隨意，從而引起誤會(huì)，或是失敬于人。
隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。在國(guó)內(nèi)，朋友相見(jiàn)時(shí)，彼此拍拍肩膀;長(zhǎng)輩遇見(jiàn)孩子時(shí)，撫摸一下對(duì)方的頭頂或臉蛋;兩名同性在街上攜手而行;等等，都是常見(jiàn)的親熱之舉。可是，外人卻絕對(duì)接受不了這一套。不要采取不文明、不禮貌的動(dòng)作。有些動(dòng)作，比如，當(dāng)眾挖鼻孔、抓癢癢、脫鞋子、摳腳丫、或是在與人交談時(shí)用手指向?qū)Ψ?。高翹著“二郎腿"亂晃亂抖不止，被世人公認(rèn)為是既不文明，也不禮貌的。在外國(guó)友人面前，自然更是應(yīng)當(dāng)被禁止。
七、謙虛適當(dāng)原則
中國(guó)人的待人接物，在一般情況下，講究的都是含蓄和委婉。在對(duì)自己的所作所為進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，中國(guó)人大都主張自謙、自貶，不提倡多作自我肯定，尤其是反對(duì)自我張揚(yáng)。在這個(gè)方面若不好自為之，就會(huì)被視之為妄自尊大，囂張放肆，不夠謙遜，不會(huì)做人在對(duì)外交往中，當(dāng)有必要對(duì)自己的所作所為進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，得體的做法，是要切記“過(guò)謙適當(dāng)"的原則，并將付諸行動(dòng)。同不了解。“謙虛適當(dāng)”原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。如果確有必要，在實(shí)事求是的前提下，要敢于并且善于對(duì)自己進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)或肯定。
一是當(dāng)外國(guó)友人贊美自己的相貌、衣飾、手藝時(shí)，一定要記住落落大方地道上一聲：“謝謝!"這么做，既表現(xiàn)了自己的自信和見(jiàn)過(guò)世面也是為了接納對(duì)方。此時(shí)此刻，沒(méi)有必要因此而羞羞答答，也不必假客氣。
二是當(dāng)外國(guó)友人稱道自己的工作、技術(shù)或服務(wù)時(shí)，同樣要大大方方予以認(rèn)可。千萬(wàn)不要小里小氣，一再極力對(duì)此進(jìn)行不必要的否認(rèn)。
三是在涉外交往中，當(dāng)需要進(jìn)行自我介紹，或者對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、生活、服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、能力、特長(zhǎng)進(jìn)行介紹時(shí)，要敢于并且實(shí)話實(shí)說(shuō)。不敢肯定自己，不會(huì)宣傳自己，往往會(huì)使自己坐失良機(jī)。
四是當(dāng)自己同外國(guó)友人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的時(shí)候，無(wú)論如何都不要脫口而出，說(shuō)什么自己是“瞎忙“混日子"，“什么正經(jīng)事都沒(méi)有干"。那樣的話，有可能被對(duì)方看做務(wù)正業(yè)之人。
五是當(dāng)自己身為東道主，設(shè)宴款待外國(guó)友人之時(shí)，應(yīng)當(dāng)在介紹席菜肴的過(guò)程中，有意識(shí)地說(shuō)明：“這是本地最有特色的菜"，“這家菜館燒得最拿手的菜"，“這是我們?yōu)槟闾匾饩臏?zhǔn)備的菜"。只有如此，才會(huì)令對(duì)方感到倍受我方的重視。
六是當(dāng)有必要向外國(guó)友人贈(zèng)送禮品時(shí)，既要說(shuō)明其寓意、特點(diǎn)與用途，也要說(shuō)明它是為對(duì)方精心選擇的。不要畫(huà)蛇添足地說(shuō)什么這件禮品不像樣子"，“實(shí)在拿不出手”，“沒(méi)來(lái)得及認(rèn)真挑選"，“這是自家用不了的"，這種過(guò)謙的說(shuō)法，無(wú)疑會(huì)大大地減低禮品的分量。
八、靜觀其變的原則
靜觀其變?cè)瓌t，其基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自已一時(shí)舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧。也就是說(shuō)，若有可能的話，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先按兵不動(dòng)，再靜觀一下周圍人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。這么做就不至于弄巧成拙。有鑒于此，“靜觀其變"原則在很多時(shí)候也為“緊跟"原則，或是“模仿”原則。
細(xì)而言之，“靜觀其變"原則具有雙重的含意。一方面，它要求人難以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免的出丑露怯。另一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋霾藕?，而須采取行?dòng)時(shí)，最好先觀察其他人的正確做法，然后加以模仿，或當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。那樣的話，要錯(cuò)大家錯(cuò)。大家錯(cuò)了，其實(shí)不算是錯(cuò)。而一個(gè)人因貿(mào)然采取行動(dòng)，而做事，不管怎么講，都是出格的。
九、尊重隱私原則
個(gè)人隱私，指的就是一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)和其他某些方面的考慮而不愿意公開(kāi)，不希望外人了解或是打聽(tīng)的個(gè)人秘密、私人事宜。在國(guó)際交往中，人們普遍講究尊重個(gè)人隱私，并且將尊重個(gè)人隱否，視作一個(gè)人在待人接物方面有沒(méi)有教養(yǎng)，能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志之一。一般而言，在國(guó)際交往中，下列七個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人為個(gè)人隱私問(wèn)題。
1、年齡大小。在國(guó)外，人們普遍將自己的實(shí)際年齡當(dāng)作“核心機(jī)密”，輕易不會(huì)告之于人這主要是因?yàn)?，外?guó)人一般都希望自己永遠(yuǎn)年輕，而對(duì)于“老”字則諱莫如深。中國(guó)人聽(tīng)起來(lái)非常順耳的“老人家”、“老先生”、“老夫人"這一類尊稱，在外國(guó)人聽(tīng)起來(lái)卻有如詛咒謾罵一般。特別是外國(guó)婦女，最不希望外人了解自己的實(shí)際年齡。所以在國(guó)外，有這么一種法：一位真正的紳士，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)“記住女士的生日，忘卻女士”的年齡。
2、戀愛(ài)婚姻。中國(guó)人的習(xí)慣，是對(duì)于親友、晚輩的戀愛(ài)、婚姻、家庭生活時(shí)時(shí)牽掛在心，但是絕大多數(shù)外國(guó)人卻對(duì)此不以為然。比如“有沒(méi)有戀人”、“兩個(gè)人怎么結(jié)識(shí)的”、“跟戀人相處多久了”、“結(jié)了婚沒(méi)有”、“夫妻關(guān)系怎么樣”、“婆媳關(guān)系如何”、“有沒(méi)有孩子”等話題，很讓人難堪。在一些國(guó)家里，跟異性談?wù)摯祟悊?wèn)題，極有可能被對(duì)方視為無(wú)聊之至，甚至還會(huì)因此被對(duì)方控告為“性騷擾”，從而吃上官司。
3、身體健康。在中國(guó)人相遇后彼此打招呼時(shí)，大家經(jīng)常會(huì)相互問(wèn)候?qū)Ψ剑?ldquo;身體好嗎?”要是確知交往對(duì)象身體曾經(jīng)一度欠安，那么為了表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心，與其見(jiàn)面時(shí)，人們往往還會(huì)熱心而關(guān)切地詢問(wèn)對(duì)方：“病好了沒(méi)有?"如果彼此雙方關(guān)系密切的話，則通常還會(huì)直接向?qū)Ψ酱蛱剑?ldquo;吃過(guò)一些什么藥”、“怎么治療的”，或是向?qū)Ψ酵扑]名醫(yī)、偏方?？墒窃趪?guó)外，人們?cè)陂e聊時(shí)一般都是“諱病忌醫(yī)”，非常反感其他人對(duì)自己的健康狀況關(guān)注過(guò)多，因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，每個(gè)人的身體健康都被看做是他的重要的“資本”。
4、家庭住址。在中國(guó)人的人際交往之中，大家對(duì)于自家的住址通常是不保密的。對(duì)于自己的家庭住址、私宅電話號(hào)碼等等，人們一般都會(huì)有問(wèn)必答，甚至于還會(huì)主動(dòng)地告訴對(duì)方自己的住址。而在國(guó)外，通行的做法卻恰好與我國(guó)相反。外國(guó)人大都視自己的私人居所為私生活領(lǐng)地，非常忌諱別人無(wú)端干擾其寧?kù)o。在一般情況下，除非知己和至交，他們一般都不大可能邀請(qǐng)外人前往其居所作客。為此，他們都不喜歡輕易地將個(gè)人住址、住宅電話號(hào)碼等純私人資訊“泄密”在他們常用的名片上，此項(xiàng)內(nèi)容也難得一見(jiàn)。
5、個(gè)人經(jīng)歷。初次會(huì)面時(shí)，中國(guó)人之間往往喜歡打聽(tīng)一下交往對(duì)象“是哪里的人”、“哪一所學(xué)校畢業(yè)的"、“以前干過(guò)什么”。總之，是想了解一下對(duì)方的“出處”，打探一下對(duì)方的“背景”，摸一摸對(duì)方的“老底”然而外國(guó)人卻大都將這些內(nèi)容看做是“商業(yè)秘密”，并且堅(jiān)決主張英雄莫問(wèn)出處"，反對(duì)詢問(wèn)交往對(duì)象的既往經(jīng)歷，隨隨便便地擅自查對(duì)方的“戶口”。
6、信仰政見(jiàn)。在國(guó)際交往中，由于人們所處國(guó)度的社會(huì)制度、政治體系和意識(shí)形態(tài)多有不同，所以要真正實(shí)現(xiàn)交往的順利、合作的成功，就必須不以社會(huì)制度劃線，拋棄政治見(jiàn)解的不同，超越意識(shí)形態(tài)的差異，處處以友誼為重，以信任為重。如果動(dòng)不動(dòng)就對(duì)交往對(duì)象的宗教信仰、政治見(jiàn)解品頭論足，甚至橫加責(zé)難、非議，或是將自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解強(qiáng)加于人，都是對(duì)交往對(duì)象不友好、不尊重的表現(xiàn)。最為明智的做法_'就是在涉外交往中對(duì)此避而不談。
7、所忙何事。在我國(guó)，熟人見(jiàn)面之際，免不了要相互詢問(wèn)一下對(duì)方：“忙什么呢”、“怎么好久沒(méi)見(jiàn)到你”。但是，外國(guó)人對(duì)于這一類的問(wèn)題卻極為忌諱，認(rèn)為向別人探聽(tīng)與此相關(guān)的問(wèn)題的人，不是好奇一心過(guò)盛，不懂得尊重別人，就是別有用心，或者具有天生的“窺視欲”。融蚧方面的問(wèn)題，都屬于個(gè)人隱私問(wèn)題。要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在與對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。
十、女士?jī)?yōu)先原則
“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。“女士?jī)?yōu)先"的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法、盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。人們一致公認(rèn)，惟有如此這般的男子，才會(huì)被視為具有紳士風(fēng)度。“女士?jī)?yōu)先"原則還要求在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)于所有的婦女都要一視同仁。”
外國(guó)人強(qiáng)調(diào)“女士?jī)?yōu)先"的主要原因，并非是因?yàn)閶D女被視為弱者，值得同情、憐憫，最為重要的是，他們將婦女視為“人類的母親"。 在國(guó)外的社交應(yīng)酬之中，“女士?jī)?yōu)先"作為一條禮儀的基本原則，早已逐漸演化為一系列具體的、可操作的做法。它們不僅已為世人皆知，而且在社會(huì)輿論的督促之下，每一名成年的男子均須將其認(rèn)認(rèn)真真地付諸實(shí)踐。
十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境原則
作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛(ài)護(hù)環(huán)境"的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類賴以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)。“愛(ài)護(hù)環(huán)境"，嚴(yán)格地講，乃屬社會(huì)公德的范疇。因此，它是不會(huì)因國(guó)別不同而有所區(qū)別的。
要明白，光有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的重要的是，要有實(shí)際融要真真切切地從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于律己。不可毀壞自然環(huán)境、不可虐待動(dòng)物、不可損壞公物、不可亂堆亂掛私人物品、不可亂冷亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰、不可到處吸煙(向外賓敬煙，不僅毫無(wú)必要，而且還是失禮的)、不可任意制造噪聲(在現(xiàn)代生活中，噪音污染對(duì)于環(huán)境也是一種破壞。所以要切記，與人交談時(shí)一定要輕聲細(xì)語(yǔ)，在公共場(chǎng)合切勿大聲喧嘩，切勿在不適當(dāng)?shù)牡胤絼鸥杩裎?。尤為重要的是，在一切公共?chǎng)合，都要注意不使自己所用的手機(jī)狂叫不止)。
十二、以右為尊原則
在各種類型的國(guó)際交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。在操作、處理這類問(wèn)題時(shí)，只要參照“以右為尊”原則，就肯定不會(huì)有失敬于人的事件發(fā)生。按照慣例，在并排站立、行走或者就座的時(shí)候，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)客人居右。男士應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)女士居右。晚輩應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)長(zhǎng)輩居右。未婚者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)已婚者居右。職位、身份較低者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)職位、身份較高者居右。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是，按照國(guó)際慣例，在接待外賓的過(guò)程之中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會(huì)或送行時(shí)，主人的身份應(yīng)當(dāng)是“客人"，而外賓在此時(shí)此地則“反客為主”了。在有必要為二者進(jìn)行并排排列時(shí)，應(yīng)當(dāng)使主人居右，而使外賓居左。其實(shí)際的含意是：外賓在主人為燃的臨時(shí)居所之中，理應(yīng)被視為“主人”而不是“客人”。從這一意義上講，以上做法與“以右為尊”原則一點(diǎn)兒也不矛盾。有時(shí)，進(jìn)行國(guó)際交往的賓主雙方往往都不止一人，當(dāng)有必要為之進(jìn)行并排排列，如需要會(huì)見(jiàn)、合影時(shí)，仍需要恪守“以右為尊”的原則。只不過(guò)賓主雙方屆時(shí)需要在屬于自己的一側(cè)，再具體排定一下各自人員的位次罷了。
舉行正式談判時(shí)，假定談判雙方需要分別坐在談判桌的兩側(cè)，而談判桌豎放于室內(nèi)的話，則談判桌的兩側(cè)的位置仍有上下之分，在進(jìn)行確定時(shí)，“以右為尊”原則依舊有效。其具體方法是：假定有一個(gè)人正在推門而入，并且面向室內(nèi)，則應(yīng)以其右側(cè)為上座，使客方談判人員在其右側(cè)就座;以其左側(cè)為下座，使主方談判人員在其左側(cè)就座。談判桌橫放于室內(nèi)時(shí)，以面對(duì)正門的一側(cè)為上座，以背對(duì)正門的一側(cè)為下座。但是屆時(shí)各方人員進(jìn)行具體排列時(shí)的做法，與談判桌豎放于室內(nèi)時(shí)的情況卻相類似，即位于主談?wù)哂覀?cè)的位置，在地位上高于位于其左側(cè)的位置。
舉行國(guó)際會(huì)議時(shí)，會(huì)議主席臺(tái)臺(tái)上依次的排列，也是要講究“以右為尊"的。不僅如此，發(fā)言者所使用的講臺(tái)亦須位于主席臺(tái)的右前方，這是給予發(fā)言者的一種禮遇。
在排列涉外宴會(huì)的桌位、席次時(shí)，同樣必須應(yīng)用“以右為尊"原則。宴會(huì)廳內(nèi)擺放圓桌時(shí)，通常應(yīng)以“面對(duì)正門”的方法進(jìn)行具體定位。如果只設(shè)兩桌時(shí)，一般須以右桌為主桌。此處所說(shuō)的右桌，指的是在宴會(huì)廳內(nèi)面對(duì)正門時(shí)居于右側(cè)的那一桌。若是需要設(shè)置多桌時(shí)，則在宴會(huì)廳內(nèi)面對(duì)正門時(shí)位于主桌右側(cè)的桌次，應(yīng)被視為高于位于主桌左側(cè)的桌次。
在同一張宴會(huì)桌上確定席次時(shí)，一般以面對(duì)宴會(huì)廳正門的位置為主位，由主人就座。主賓則大都應(yīng)當(dāng)就座于主位的右側(cè)。其他人的位次，一般均為距離主位越近，位次則越高。而在與主位距離相同時(shí)，則位于主位右側(cè)的位次高于位于主位左側(cè)的位次。
乘坐由專職司機(jī)駕駛的雙排座轎車時(shí)，車上具體位次的確定，亦應(yīng)遵守“以右為尊”原則。具體而言，通常以后排右座為第一順序座;應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)或貴賓在此處就座。接下來(lái)的第二順序座、第三順序座則分別應(yīng)為后排左座、后排中座。至于位于轎車前排的副駕駛座，在由專職司機(jī)駕車時(shí)，一般被稱作“隨員座"，在絕大多數(shù)情況下，它是屬于陪同、秘書(shū)、翻譯或警衛(wèi)人員的專座，這一位置從理論上講安全系數(shù)最低，故此一般不應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、貴賓在此就座。參加社交性質(zhì)的活動(dòng)時(shí)，讓婦女或兒童坐在那里，顯然也是不合適的。 ’
在三排座乃至其他類型的多排座轎車上，不論由何人駕駛車輛，在確定車上具體位次的尊卑時(shí)，大都亦應(yīng)遵行“以右為尊”原則。
在進(jìn)行官方往來(lái)、召開(kāi)國(guó)際會(huì)議、舉辦國(guó)際博覽會(huì)，或是從事國(guó)際體育比賽時(shí)，按照國(guó)際慣例，經(jīng)常需要懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗，國(guó)旗是一，個(gè)國(guó)家的象征，也是其主要標(biāo)志之一。在國(guó)際交往中依照慣例懸掛本國(guó)和其他相關(guān)國(guó)家的國(guó)旗，既表達(dá)了對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)，也表達(dá)了對(duì)他國(guó)的尊重。必須予以強(qiáng)調(diào)的是，在國(guó)際交往中懸掛國(guó)旗是一件極其嚴(yán)肅的事情。懸掛他國(guó)國(guó)旗，并借此向他國(guó)表示尊重與敬意之時(shí)，就更是如此。不僅不能將他國(guó)國(guó)旗弄錯(cuò)、掛錯(cuò)，而且還須在懸掛他國(guó)國(guó)旗時(shí)給予其適當(dāng)?shù)亩Y遇。
目前，在各類國(guó)際交往中所懸掛的國(guó)旗，大都采用并排懸掛的方法。在進(jìn)行操作時(shí)，必須以“以右為尊"原則為指針。具體而言，并排懸掛兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，按慣例應(yīng)以國(guó)旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，以右為上，懸掛來(lái)訪國(guó)國(guó)旗;以左為下，懸掛東道國(guó)國(guó)旗。
在重要國(guó)賓搭乘的轎車上同時(shí)懸掛兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，一般應(yīng)以轎車行進(jìn)的方向?yàn)闇?zhǔn)，以駕駛員右側(cè)為上，懸掛來(lái)賓所在國(guó)國(guó)旗;以駕駛員左側(cè)為下，懸掛東道國(guó)國(guó)旗。需要同時(shí)懸掛多國(guó)國(guó)旗時(shí)，通行的做法，是應(yīng)以國(guó)旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，令旗套位于其右側(cè)。越往右側(cè)懸掛的國(guó)旗，被給予的禮遇就越高;越往左側(cè)懸掛的國(guó)旗，被給予的禮遇就越低。在確定各國(guó)國(guó)旗的具體位次時(shí)，一般的做法，是按照各國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國(guó)國(guó)旗時(shí)，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側(cè)，以示東道國(guó)的謙恭之意。上述種種實(shí)例表明，在國(guó)際交往中有必要排定并排位次的尊卑時(shí)，遵循“以右為尊"原則，就可以化繁為簡(jiǎn)，化難為易，以不變應(yīng)萬(wàn)變，輕而易舉地處理好種種難題o
有趣的是，在確定并排排列的位次時(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)做法是“以左為尊"，也就是以左為上，以右為下。注意一下國(guó)內(nèi)舉行會(huì)議時(shí)的主席臺(tái)排位，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。不過(guò)，在國(guó)際交往中，還是要注意“內(nèi)外有別"，堅(jiān)持“以右為尊"為好。