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2016年公務(wù)員面試技巧：情境性問(wèn)題三步走
說(shuō)話是我們?nèi)粘Ｉ钪凶罨镜囊豁?xiàng)技能，然而在公務(wù)員面試中，考生除了“能說(shuō)話”，更需要的是“會(huì)說(shuō)話”。這就要求我們掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧，學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù)。公務(wù)員考試中情境性問(wèn)題主要分為兩大類(lèi)：情境演講以及談話?？脊傧Ｍㄟ^(guò)這類(lèi)題目考察考生是否具備基本的語(yǔ)言表達(dá)能力以及解決問(wèn)題的能力。在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在答題過(guò)程中，考生往往憑“感覺(jué)”答題，語(yǔ)言無(wú)條理，邏輯性差，想到哪兒說(shuō)到哪兒。因此，無(wú)論是讓考生模擬某種場(chǎng)合下的演講，還是與單位某個(gè)同事或者領(lǐng)導(dǎo)談話，掌握基本的說(shuō)話技巧有利于考官更好的聽(tīng)明白考生的答案，使考生在考試中取得好成績(jī)。
情境性問(wèn)題其實(shí)相比較時(shí)政類(lèi)等題目來(lái)說(shuō)，考生更容易答出亮點(diǎn)，給考官留下深刻印象。我們認(rèn)為這需要考生答題中遵循三大段原則：拉近距離，勸導(dǎo)安慰，解決問(wèn)題。
1. “拉近距離”
如果大家仔細(xì)回想，我們?cè)谄綍r(shí)的說(shuō)話聊天過(guò)程中，首先表達(dá)的一個(gè)基本觀點(diǎn)就是“懂你”。只有讓對(duì)方感覺(jué)到你懂他，理解他，才會(huì)激發(fā)出說(shuō)話對(duì)象的傾訴欲望，拉近彼此的距離。然而在我們公務(wù)員考試中，考官與考生之間沒(méi)有生活中聊天的互動(dòng)，而需要考生入情入境的回答問(wèn)題，預(yù)先設(shè)定好具體的細(xì)節(jié)。無(wú)論在生活中還是考試中，表達(dá)出“懂你”這個(gè)意思都是情境演講或者談話的先提條件。那么如何“拉近距離”呢?大家可以從一些日常生活當(dāng)中的寒暄尋找靈感，比如天氣，愛(ài)好，近況等。
2. “勸導(dǎo)安慰”
然而僅僅“拉近距離”是不夠的，考官更多的想要考察考生的有效溝通能力。而想要實(shí)現(xiàn)更好的勸說(shuō)談話對(duì)象，“換位思考”非常重要。我們需要站在對(duì)方的立場(chǎng)，從對(duì)方的角度，幫助其分析問(wèn)題，這樣才能把握住談話的重點(diǎn)，不致于內(nèi)容混亂沒(méi)有條理。在“勸導(dǎo)安慰”的階段，要著重圍繞對(duì)方的需求來(lái)進(jìn)行勸導(dǎo)，就對(duì)方的一些不理智行為點(diǎn)明其消極影響。
3. “解決問(wèn)題”
真正的有效溝通，僅僅是分析問(wèn)題還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你需要給談話對(duì)象提供一些幫助，幫助他走出當(dāng)前的困境或者解決他們面臨的問(wèn)題。只有這樣，才能讓自己的說(shuō)話起到效果，有助于題目中設(shè)置的問(wèn)題的解決?？脊僖矔?huì)由此看出考生是否具備解決問(wèn)題的能力。而考生只有根據(jù)談話對(duì)象的實(shí)際需求提出具體的解決辦法，才能真正實(shí)現(xiàn)說(shuō)話的最終目的。
說(shuō)話的藝術(shù)有很多，掌握基本的說(shuō)話順序只是第一步，還需要考生注意說(shuō)話的用詞，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)等等內(nèi)容。這需要我們?cè)谝院蟛粩嗟木毩?xí)，以更好的掌握此類(lèi)題目。
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