《醫(yī)院綜治部門工作總結(jié)》出國留學網(wǎng)小編大量搜集整理的范文，僅供參考!
在醫(yī)院綜治工作中，我院始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，《中共中央、國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》的文件精神為依據(jù)，緊緊圍繞綜治安全醫(yī)院建設這一主題，堅持綜合治理、以治安防范為重點，以教育管理為手段，以常規(guī)安全工作為措施，深化醫(yī)療環(huán)境綜合治理，確保醫(yī)患關系和諧穩(wěn)定，維護醫(yī)院醫(yī)療秩序，保障醫(yī)院和公共衛(wèi)生安全，現(xiàn)將xxxx年綜治工作總結(jié)如下：
一、提高認識，統(tǒng)一思想
我們從實踐“三個代表”思想構(gòu)建和諧社會的高度，提高對綜治工作的認識，積極探索綜治的新路子，弘揚求真務實精神，找準難點、重點，夯實群眾基礎，切實把綜治工作深入人心，通過召開院領導班子，職能科室負責人、科主任、護士長等三級負責人會議，全院動員，廣泛宣傳綜治工作的意義，使全體職工對綜治工作的重要性和緊迫性充分認識，對維護穩(wěn)定工作的長期性、艱巨性和復雜性的有了認識、有了提高。
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二、健全組織，加強領導
為搞好綜合治理，我院根據(jù)人員變動情況調(diào)整了綜治工作領導小組，黨總支書記院長任組長，分管院長為副組長，各職能部門及相關科室主任、護士長為成員，領導小組下設辦公室，分工具體，任務明確，各負其責，責任到人。
三、制定方案措施
根據(jù)不同的創(chuàng)建工作，制定出相應的方案措施：
1、醫(yī)療事故處理領導小組，制定了醫(yī)療事故預防方(預)案，公共衛(wèi)生事件應急救援和重大疾病預防控制方(預)案。
2、綜合治理工作領導小組，制定了安全生產(chǎn)事故應急救援預案及綜合治理工作方案。
3、平安醫(yī)院創(chuàng)建領導小組，制定了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的實施方案，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動實施，進行綜合目標考核。
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4、安全生產(chǎn)領導小組制定：消防方(預)案、火警預報及人員緊急疏散方(預)案等。
5、我院今年開展了《 “三好一滿意”活動》、《立足崗位做貢獻、爭先進位創(chuàng)一流主題實踐活動》、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”、《抗菌藥物臨床應用專項整治活動》、“崗位練兵活動”獻愛心活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建、精神文明建設、軍民共建、復明工程、支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、“優(yōu)質(zhì)示范護理崗位工程”等活動，結(jié)合紀念建黨90周年，各黨支部開展“五個一”活動;舉行紅歌大合唱和紅色之旅活動，重溫黨的誓詞，使黨員的信念更加堅定，更加努力工作。在深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，努力達到“服務我最優(yōu)、醫(yī)德作風我最好、形象我最佳”的目標。為確保目標實現(xiàn)，我們采取“四三活動(亮標準、亮身份、亮承諾;比技能、比作風、比業(yè)績;創(chuàng)患者滿意崗位、服務先進科室、優(yōu)質(zhì)服務標兵;領導點評、黨員互評、群眾評議)”豐富活動載體。
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四、建立健全醫(yī)院綜治工作各項規(guī)章制度
1、結(jié)合醫(yī)院綜治工作實際，制定了醫(yī)療規(guī)章制度;醫(yī)療操作規(guī)范;安全生產(chǎn)工作制度;機關效能建設工作制度;社會治安綜合治理等項制度。
2、落實目標責任制，層層簽訂責任書。醫(yī)院與各科室、各科室與個人層層簽訂責任書。與相關醫(yī)師簽訂防范二非案件責任書，將綜治工作落實到實處，確保綜治工作扎實有效開展。
3、建立醫(yī)療風險金制度;醫(yī)務人員行為規(guī)范，實行住房公積金制度;實行在編與招聘人員同工同酬制度;建立人才庫制度;成立購物中心，臨床服務中心。
4、落實各項職工福利待遇：住房公基金制度，醫(yī)療保險，失業(yè)保險，計生待遇，防暑防凍勞動保護和職業(yè)防護免費隨時體檢，職工住院送溫暖，職工生日送關懷，慰問困難黨員職工，獎勵職工子女考本科，上研究生。新招聘研究生給10萬元補貼獎勵等。
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五、采取有力措施，確保醫(yī)院各項任務完成
1、我們通過開展《 “三好一滿意”活動》、《立足崗位做貢獻、爭先進位創(chuàng)一流主題實踐活動》、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”、《抗菌藥物臨床應用專項整治活動》、“崗位練兵活動”獻愛心活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建、精神文明建設、軍民共建、復明工程、支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、“優(yōu)質(zhì)示范護理崗位工程”醫(yī)療質(zhì)量管理效益年、“清剿火患”戰(zhàn)役、電力杯知識競賽等項活動，促進綜治工作的落實。
2、加大投入、增添設備，保證綜治工作的落實。
(1)、對外科大樓僅維護消防系統(tǒng)、全自動控監(jiān)系統(tǒng)、安全通道暢通、標識明顯、滅火器材等。投入資金及時維護和更換，并經(jīng)安徽省消防驗收合格。
(2)、針對重點部位在住院及門診大樓安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對重點部位進行24小時監(jiān)控。
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(3)、對麻醉藥品加強了監(jiān)控管理，不但投入了監(jiān)控系統(tǒng)，而且購置了保險柜、安裝了防盜門，實行了雙人雙鎖專人專帳管理。
3、加強人員培養(yǎng)，落實人員職責。我院除保衛(wèi)科15人之外，又從縣公安局保安公司聘請了14位專職保安人員。城關鎮(zhèn)派出所在縣制定醫(yī)院設立警務室，有5位公安、保安進行執(zhí)勤服務。這些人員都是經(jīng)過縣公安局、治安大隊進行職業(yè)及技能培訓，是政治合格、技能過硬的優(yōu)秀保安人員。他們堅守崗位、履行職責，24小時進行巡邏，確保了醫(yī)院的醫(yī)療秩序穩(wěn)定。同時我們邀請縣消防大隊教員多次來我院進行消防知識的輔導教育和培訓，召開消防專題會議，觀看火災案例專題片，并進行了滅火演練。落實了人防、物防和技防措施。
六、上下聯(lián)動，齊抓共管，狠抓落實
堅持在黨總支的統(tǒng)一領導下，充分發(fā)揮各職能科室作用，齊抓共管，全院職工廣泛參與，全面提升維護穩(wěn)定工作的整體水平，確保醫(yī)患關系和諧，醫(yī)療秩序持續(xù)平穩(wěn)，依法行醫(yī)環(huán)境更加規(guī)范，人民群眾健康保障進一步增強。
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1、院所聯(lián)動，建章立制，力求實效，積極開展“平安醫(yī)院”工作，針對醫(yī)院實際，我院與城關鎮(zhèn)派出所、110指揮中心經(jīng)常溝通，保持聯(lián)系，加強互動，保證了醫(yī)患人員生命、財產(chǎn)安全。
2、建立健全矛盾糾紛排查機制，今年矛盾排查52次;安全督查50次。堅持“排防結(jié)合、以防為主、的工作方針，積極探索職工之間、醫(yī)患之間、科室之間、上下級之間協(xié)調(diào)工作機制，構(gòu)筑了防范矛盾糾紛激化的協(xié)調(diào)工作的新平臺。院庭式聯(lián)動，積極調(diào)解、化解職工家庭中的各類矛盾糾紛，從根本上遏制了不良事件的發(fā)生，從源頭上得到了控制。
3、狠抓醫(yī)療安全，落實防范措施。我院高度重視醫(yī)院醫(yī)療安全工作，全面貫徹落實《中華人民共和國安全法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》和《中華人民共和國醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)，預防為主，防消結(jié)合，時刻牢記“防范勝于救災”的原則，在積極開展為病人服務的同時，抓好醫(yī)療安全工作中防火、防盜、防煤氣中毒工作，認真落實督查安全工作制度。除在醫(yī)院各臨床病區(qū)設置投訴意見箱外，同時積極開展?jié)M意度調(diào)查活動，醫(yī)院由市場部組織人員經(jīng)常下到各科室征求患者的意見，傾聽他們的心聲，為及時改進我們的服務質(zhì)量提高調(diào)解水平，為改進工作方法提供可靠的依據(jù)。
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4、依法妥善處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關系。營造良好的醫(yī)療環(huán)境，為此我院成立了醫(yī)患關系協(xié)調(diào)領導小組，設立了醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室，由辦公室主任韓寶靈專職負責接納患者的各類投訴。建立了《xxxx縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛綜合目標考核標準及定期目標考核細則》、《醫(yī)療缺陷隱患表》、《調(diào)查處理登記表》、《醫(yī)生就診情況審查表》、《詢問調(diào)查筆錄》、《xxxx縣人民醫(yī)院醫(yī)療缺陷管理制度》等各種制度，制定了協(xié)調(diào)程序。建立院科二級協(xié)調(diào)溝通機制，做到了患者投訴時有人接待，思想有了不滿情緒時有人溝通，工作協(xié)調(diào)有人做，投訴有登記，調(diào)查詢問有筆錄?！吧娣ā⒄{(diào)解、權力”有告之，診療過程有審報，協(xié)調(diào)處理結(jié)果有協(xié)議，事后有回訪等工作方式方法。
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在醫(yī)療糾紛調(diào)解中，始終堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，辦實事解決糾紛為目的原則。不怕辛苦，盡量把工作做細做實。針對出現(xiàn)的以醫(yī)療事故為由，尋釁滋事、毀滅、搶奪病歷資料、無視國法、嚴重影響醫(yī)療正常工作秩序、威脅醫(yī)護人身安全的人員，實行院所聯(lián)動，并向上級主管部門匯報，依法辦事，交由司法部門依法處理。
經(jīng)過醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室的努力工作，各類醫(yī)療糾紛和投訴案例逐步減少，由于醫(yī)療缺陷防范工作扎實，醫(yī)患協(xié)調(diào)溝通及時，調(diào)解成功率高(成功率100%)，患者比較滿意，有力地化解矛盾，凈化了醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定地全面發(fā)展，為全縣人民的醫(yī)療健康事業(yè)做出突出貢獻。
5、認真實施“五五”普法規(guī)劃，廣泛開展綜治和反邪教宣傳教育活動，不斷提高全院職工的法律意識，依法維護社會穩(wěn)定，依法行醫(yī)。
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通過普法活動，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務態(tài)度，崗位練兵的開展，醫(yī)德醫(yī)風的教育，優(yōu)質(zhì)醫(yī)護理示范崗工程，五比五學五落實，都有力地推動醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務態(tài)度不斷改善，經(jīng)醫(yī)德醫(yī)風考核，參加考核627人中，優(yōu)秀342人，良好276人，一般9人，醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯下降，去年年發(fā)生醫(yī)患糾紛18起，今年13起，比去年同期下降了33%，調(diào)解成功率達100%，醫(yī)患比較滿意，由于改善服務態(tài)度，促進醫(yī)患和諧，在每周滿意度調(diào)查中，病人的滿意率均達98%以上。在平凡的工作中涌現(xiàn)出李傳杰愛崗敬業(yè)模范先進個人;在承諾、亮諾、踐諾活動中，涌現(xiàn)出武伶俐杰出的三八紅旗手;趙彩俠、劉殿璽等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;張志軍被選為市縣人大代表等，一大批先進集體和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進工作者。使全體職工遠學有模范，近學身邊有榜樣。創(chuàng)先爭優(yōu)工作中涌現(xiàn)先進集體8個，優(yōu)秀黨支部2個，先進個人84人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員10人，三八紅旗手2人，市先進個人2人，敬業(yè)奉獻模范1人，綜治工作先進個人1人，青年文明號科室1個，衛(wèi)生工作先進個人4人，農(nóng)合工作先進個人3人?？h醫(yī)院被評為經(jīng)濟調(diào)度會先進集體。
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