企業(yè)培訓師工作總結(jié)

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    好的文章開頭、主體、結(jié)尾可以用鳳頭豬肚豹尾來比喻,當然,寫工作總結(jié)也不能太差,開頭開得好,可以一語驚人,給人留下深刻的印象,結(jié)尾結(jié)得好,可以給人一種意猶未盡的感覺,并且可以提高總結(jié)的質(zhì)量,如果你還不知道怎樣寫開頭、結(jié)尾,就上出國留學網(wǎng)了解吧,下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編收集的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容,歡迎大家前來了解。
    在某科技有限公司為期兩天的培訓已經(jīng)結(jié)束,本次培訓的匯報如下。
    某科技有限公司所處地為北京朝陽區(qū)的電子信息集中地,共有員工近30名,從2010年11月份代理我司400業(yè)務(wù)。首先對代理商的員工基本情況作了信息采集,負責人一名、商務(wù)經(jīng)理三名、后勤四名。初期接觸代理商的員工,大部分為剛走出校門的畢業(yè)生,有兩名還沒有拿到畢業(yè)證,相對銷售能力上并沒有預(yù)想中的理想。與代理商溝通過后,26號先對商務(wù)1部的朋友們培訓了心態(tài)、職涯規(guī)劃以及400產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識梳理,到28號會對全體員工進行全面的培訓。
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    第一節(jié)課;陽光心態(tài)。針對較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細的講解,并對其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃,受到大家及兩位總經(jīng)理的好評。
    第二節(jié)課:職涯規(guī)劃以及400的行業(yè)前景。通過對個人面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗以及經(jīng)濟需求。
    第三節(jié)課:400產(chǎn)品知識。從400產(chǎn)品發(fā)展、什么是400電話等術(shù)語、功能,結(jié)合后臺對400基礎(chǔ)知識做了詳細講解,讓大家更加系統(tǒng)的認識到什么是400。
    第四節(jié)課:400為企業(yè)創(chuàng)造的效益。闡述了400的實用價值,結(jié)合后臺相關(guān)操作對其進行了系統(tǒng)性的知識梳理,突出了400的產(chǎn)品賣點,讓大家從實際出發(fā),了解400的功效,在面對客戶的時候有很多話題可以與客戶溝通,讓大家做到顧問式銷售。
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    第五節(jié)課:400提單流程。從選號、提交證件、預(yù)占、打款、審核開通、受理單如何填寫,各個注意事項,與當?shù)貭I業(yè)廳網(wǎng)點進行的對比等等做了詳細講解。使大家規(guī)范簽單流程,防止因流程意外而導致簽單不順利。針對400電話選號技巧進行了專門的講解。
    第六節(jié)課:客戶常見問題。將客戶常見的40個問題做了詳細講解,并分享了拒絕話術(shù),讓大家在展業(yè)過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應(yīng)對,提高單產(chǎn)量。同時強調(diào)一定要按照創(chuàng)晟聚科發(fā)布的最快辦理400電話操作步驟來進行。
    第七節(jié)課:呼出規(guī)范及聲音要求。為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾,以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,并詳細的說明了聲音的特性,注意事項。讓大家在面對客戶時更加自信。
    個人收獲:代理商周五做了一次會議營銷,我與馬主任一起去學習交流了下??傮w流程是好的,銜接也比較完善,請的李強老師為會銷講師,整個會銷的氣氛還是不錯的,秩序也很好,美中不足的是客戶太少,馬仔(當?shù)赜谜Z,指非老板級別的人物)也摻雜其中。會銷的模式是很好的,沒有太大問題,而且簽單概率比較高,后期與代理商溝通會銷的產(chǎn)品選擇,當時代理商選擇的產(chǎn)品是“移動網(wǎng)絡(luò)實名”,其實很簡單的產(chǎn)品,就是百度網(wǎng)站上的一個接口而已,無后續(xù)服務(wù),相當于一錘子買賣。代理商對產(chǎn)品的選擇也有了相應(yīng)的打算,預(yù)備將400作為主打產(chǎn)品,用會銷的模式進行市場開拓,對該問題,馬主任也給予了合理的建議,代理商很認可,所以第二天培訓對象轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工。
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    擴展閱讀篇:
    工作總結(jié)寫法
    總結(jié)的標題
    總結(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題:“單位名稱”+“時限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標題下文或末有單位署名,標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點,常用于專題總結(jié)。雙標題是同時使用上述兩種標題,一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題,補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
    總結(jié)的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成,如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。
    有的總結(jié)標題中不出現(xiàn)單位名稱,如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《1999年教學工作總結(jié)》。
    有的總結(jié)標題只是內(nèi)容的概括,并不標明“總結(jié)”字樣,但一看內(nèi)容就知道是總結(jié),如《一年來的談判及前途》等。
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    還有的總結(jié)采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心,副標題具體說明文章的內(nèi)容和文種,如《構(gòu)建農(nóng)民進入市場的新機制——運城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)》、《加強 醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
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