導(dǎo)游人員要具有市場(chǎng)觀念、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。并且導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的作用是協(xié)助旅行社實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)價(jià)值，幫助游客最大限度地享受到旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值。要開(kāi)展好導(dǎo)游工作，你需要對(duì)你的工作進(jìn)行一個(gè)深度的認(rèn)識(shí)，如果還沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)，可以進(jìn)行工作總結(jié)，下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)工作總結(jié)欄目的小編收集的導(dǎo)游工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來(lái)了解。
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
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