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篇一：
案情簡介
原告蔡某某于1996年8月23日向被告廈門市郵電局購買西門子S4手機(移動電話)一部。蔡某某交給廈門市郵電局該電話材料費5140元，入網(wǎng)費3000元，SIM卡200元，頻率占用費90元，望封費1元，總計8431元。1996年8月25日，蔡某某以其手機出現(xiàn)電源打不開的故障，將該機送至廈門市郵電局所屬移動通信設(shè)備中心要求檢修，在此次維修單的記錄上僅記載“處理”兩字。當月28日，蔡某某取回該手機。9月13日，蔡某某以該機存在自動關(guān)機的故障要求換機。廈門市郵電局根據(jù)其要求給予換機，并按內(nèi)部規(guī)定收取蔡某某折舊費364元，塑封費1元。此后，蔡某某又以其換得的手機存在自動關(guān)機的故障兩次免費更換手機。蔡某某取得第四部手機認為該機仍存在自動關(guān)機等故障，便于1996年11月26日向原審法院提起訴訟，請求退還該機，廈門市郵電局退還其開戶費和由此引起的有關(guān)款項及至還款期止的利息，并承擔精神損失賠償責任。被告同意原告退還移動電話并可返回機身款，但原告已交的入網(wǎng)費已用于通信全網(wǎng)的建設(shè)，無法退還。