吳先生報名參加美國出境游，交了3萬多的團(tuán)費(fèi)后，卻因?yàn)楹炞C遲遲沒有批下來，錯過了這一次出游。吳先生去旅行社要求退還所交的費(fèi)用，但旅行社表示，簽證是吳先生自己去辦理的，旅行社沒有過錯，錢不僅不會退，還要求吳先生賠償旅行社的損失。這是怎么回事?
2012年5月，吳先生與兒子報名參加了南京一家旅行社組織的美國出境游。吳先生先后交了33000元的團(tuán)費(fèi)，原本旅行社提供辦理簽證服務(wù)，而且無需額外交錢。但吳先生覺得，自己經(jīng)常出國，可能簽證辦起來更順利。
6月初，吳先生和兒子就獲邀前往北京面簽，但意外的是遲遲沒有結(jié)果。大使館方面表示，因?yàn)樗鄙傧嚓P(guān)資料，無法通過審查，直到7月份也沒有發(fā)放簽證。到了7月10日，眼看離旅游團(tuán)出行只有一周了，自己的簽證還遙遙無期，吳先生向旅行社說明情況，但并沒有說要放棄此次出游。7月30日，他和兒子的簽證才發(fā)放，但早就錯過了發(fā)團(tuán)時間。
吳先生決定向旅行社要回之前支付的團(tuán)費(fèi)。但對方卻堅(jiān)稱，吳先生沒能成行是因?yàn)樽约旱脑蛟斐傻?，不但不能退回其團(tuán)費(fèi)，還要向他索賠造成的損失。
雙方一直爭到了建鄴法院。在昨天的庭審現(xiàn)場，旅行社出示了《出境旅游參團(tuán)須知》。其中規(guī)定，“凡客人自行辦理簽證、機(jī)票等事宜，應(yīng)保證自備手續(xù)的有效性，如發(fā)生問題，責(zé)任由旅游者自己負(fù)責(zé)”。
旅行社稱，盡管吳先生父子沒能出游，但公司已經(jīng)幫他們訂了機(jī)票、酒店、大巴，已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用4萬多元，扣除其已經(jīng)支付的3萬多元，要求吳先生再賠付1萬多元的損失費(fèi)。旅行社還提供了飛機(jī)票電子票的打印件等憑證，不過吳先生卻認(rèn)為，這些證據(jù)是從網(wǎng)上打印下來的，很有可能造假，所以說明不了問題。不過吳先生也表示，如果證據(jù)有效，他愿意賠付旅行社的損失，否則就要退還他交付的團(tuán)費(fèi)。
由于雙方分歧較大，不愿調(diào)解，法院將擇期宣判。