第三題：節(jié)假日市民出行集中，引發(fā)了某條重要公路的擁堵，被堵者產(chǎn)生不滿情緒，又有媒體現(xiàn)場(chǎng)采訪。領(lǐng)導(dǎo)派你處理，請(qǐng)問你怎么做?
【深度解析】
題目中的情況比較復(fù)雜，涉及人數(shù)眾多，事關(guān)交通安全與暢通，具有較大的社會(huì)影響。所以，一定要搶時(shí)間處理好。
首先，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。交警、路政、醫(yī)療等有關(guān)部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人立刻開始行動(dòng)。趕赴現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，從而加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)和管控的力度。并在趕赴途中，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)了解最新的情況變化，指示現(xiàn)場(chǎng)人員安全疏導(dǎo)和向群眾做好解釋工作，向群眾說明我們已經(jīng)派專人趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)大家耐心等待。
其次，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成臨時(shí)指揮部。通過全面了解現(xiàn)場(chǎng)的情況，馬上安排成立若干職能小組，分工處理，責(zé)任到人。疏導(dǎo)組要通過人工指揮、道路系統(tǒng)調(diào)控、設(shè)置安全提示等及時(shí)疏通道路，解除擁堵。救護(hù)組立即展開醫(yī)療設(shè)備，安排人員普查現(xiàn)場(chǎng)有無因長(zhǎng)時(shí)間擁堵而發(fā)病人員。飲食組立刻給饑餓的群眾提供飲用水和食物。事故處理組要排查有無碰撞等事故發(fā)生，如果有的話給予全面解決或暫時(shí)取證，優(yōu)先保證道路暢通。對(duì)外聯(lián)絡(luò)組要及時(shí)協(xié)調(diào)好媒體的采訪，面對(duì)詢問不回避問題，但是要對(duì)媒體的采訪進(jìn)行指導(dǎo)，保證對(duì)方人身安全和本方工作的順利開展。
再次，處理事件過程中要及時(shí)做好督導(dǎo)和監(jiān)督工作，對(duì)工作人員反映上來的問題要立刻研究，盡快給出指導(dǎo)意見。定時(shí)向上一級(jí)主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，聽取指示。必要情況下，指揮部成員要到一線中去，不怕苦、不怕累、不怕麻煩，身先士卒，強(qiáng)化一線力量。
在大家的共同努力下，一定能夠及時(shí)徹底的解決擁堵問題。并在解決后匯總各方信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出可行性的建議或報(bào)告，從而在上級(jí)的關(guān)注下早日消除擁堵誘因，保證群眾順利出行。
【深度解析】
題目中的情況比較復(fù)雜，涉及人數(shù)眾多，事關(guān)交通安全與暢通，具有較大的社會(huì)影響。所以，一定要搶時(shí)間處理好。
首先，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。交警、路政、醫(yī)療等有關(guān)部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人立刻開始行動(dòng)。趕赴現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮，從而加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)和管控的力度。并在趕赴途中，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)了解最新的情況變化，指示現(xiàn)場(chǎng)人員安全疏導(dǎo)和向群眾做好解釋工作，向群眾說明我們已經(jīng)派專人趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)大家耐心等待。
其次，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成臨時(shí)指揮部。通過全面了解現(xiàn)場(chǎng)的情況，馬上安排成立若干職能小組，分工處理，責(zé)任到人。疏導(dǎo)組要通過人工指揮、道路系統(tǒng)調(diào)控、設(shè)置安全提示等及時(shí)疏通道路，解除擁堵。救護(hù)組立即展開醫(yī)療設(shè)備，安排人員普查現(xiàn)場(chǎng)有無因長(zhǎng)時(shí)間擁堵而發(fā)病人員。飲食組立刻給饑餓的群眾提供飲用水和食物。事故處理組要排查有無碰撞等事故發(fā)生，如果有的話給予全面解決或暫時(shí)取證，優(yōu)先保證道路暢通。對(duì)外聯(lián)絡(luò)組要及時(shí)協(xié)調(diào)好媒體的采訪，面對(duì)詢問不回避問題，但是要對(duì)媒體的采訪進(jìn)行指導(dǎo)，保證對(duì)方人身安全和本方工作的順利開展。
再次，處理事件過程中要及時(shí)做好督導(dǎo)和監(jiān)督工作，對(duì)工作人員反映上來的問題要立刻研究，盡快給出指導(dǎo)意見。定時(shí)向上一級(jí)主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，聽取指示。必要情況下，指揮部成員要到一線中去，不怕苦、不怕累、不怕麻煩，身先士卒，強(qiáng)化一線力量。
在大家的共同努力下，一定能夠及時(shí)徹底的解決擁堵問題。并在解決后匯總各方信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出可行性的建議或報(bào)告，從而在上級(jí)的關(guān)注下早日消除擁堵誘因，保證群眾順利出行。