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在很小很小，大概剛剛記事的年紀吧，有一件事我一直記到現(xiàn)在。過年放鞭炮，我看大人用火一點捻子，一扔，鞭炮就在空中響了。忍不住也想學。但膽子小，怕被鞭炮炸到手，于是央求三叔教我怎么放。三叔示范，說這樣點，而后，這樣扔。后來還是不放心，說，這樣，我說點，你就點，我說扔，你就扔。我照做?？墒?，他說扔的時候，我猶豫了一下，結果鞭炮剛離開手，就在我眼睛高度的位置爆炸了。我不得不被送到醫(yī)院治療。
我不能說從這件事情中悟出了什么有價值的東西。但后來，在我能獨立思考，明確理解我在學的東西的時候，我從不照搬別人的經(jīng)驗和技巧。我總覺得，只有經(jīng)過自己親自驗證，能真的做到，并達到效果的東西，才是自己的。否則，那些技巧再好，再玄，都是別人的，只能借鑒，不能照搬。這個習慣，一直伴隨我到現(xiàn)在。這種觀念和意識的形成，估計跟我小時候被鞭炮炸的經(jīng)歷，不無關系。確實，三叔的經(jīng)驗是對的，但到我具體執(zhí)行的時候，會牽扯我的反應能力，靈敏度，乃至膽量等等的問題。所以，那些行之有效的經(jīng)驗，就都變成了廢的，不僅沒能幫到我，反而傷了我。
想起另外一件事情，還是我剛參加工作不久的事。我臨時調動到工程部，跟幾位新員工一起，被分配倒一位四川籍組長下面工作。我們的工作是在菲林上貼圖形，他教我們，怎樣才能貼得好，貼得快。那個工廠不大，管理也不是很規(guī)范，所以很多東西，沒有詳細的SOP，大部分操作技巧，主要還是靠有經(jīng)驗的員工言傳身教。再說修版，確實也是個經(jīng)驗活，就是寫SOP，也寫不了那么詳細。說實話，這位組長的經(jīng)驗很豐富，但他要求我們左手操刀，右手用膠帶布圖，操作起來，我真覺得很別扭。我覺得換個手就很好。但換個手后，膠帶布圖的方式就得重新調整，用他的方法會變成反方向，效率更低。我只好在下班后，根據(jù)自己的判斷，重新調整順序和操作方法。很快，再拼圖時，我就能做得又快又好了。
有一次，我們出去玩，我看組長提鞋子，或者拎袋子的時候，都喜歡用左手。于是問他：“你是不是左撇子?”他答：“是。”原來，他是個隱性左撇子。他吃飯和寫字的時候，都是用右手，是被他爸爸打過來的。但做其它事情的時候，他自然而然會轉倒左手。這也就可以解釋，為何他會教我們左手用刀，右手布圖了。但對于我們而言，右手的靈活度遠超過左手，其實是適合右手用刀的。雖然經(jīng)過訓練，我們可以用左手用刀，但在效率的發(fā)揮上，顯然會低于用右手。如此以來，他寫的SOP，其實不是最合理的方法，從普遍都具有的可操作性方面來講，應該以符合大多數(shù)人的習慣的右手操刀作業(yè)來制定SOP，否則整體效率會大幅度下降。
這件事情讓我明白，經(jīng)驗和技巧，到了一定的階段，其實是把雙刃劍，一方面，它支撐了我們的工作，奠定了我們發(fā)展和提升的基礎。另外一方面，也正是經(jīng)驗，限制了我們的創(chuàng)新和另辟蹊徑的能力，從某種意義上講，反而是有害的，阻礙了我們的進步。
后來我從事管理工作，幾乎每天都遇到類似的問題。有些問題，看似很有道理，一直也是對的，并且是給你帶來高效率的優(yōu)秀工作方法。但某一天，你換個角度去看，換種思路去做的時候，則完全不是那回事。例如，在生產(chǎn)線上的某個工序，裝配一部電子產(chǎn)品的部分零件，一個人的操作時間是120秒。也就是說，剔除掉所有我們認為的走動、轉身、彎腰等多余動作，并雙手同時作業(yè)，這是大多數(shù)人經(jīng)過訓練后所能達到的最好水平。在絕大多數(shù)人的經(jīng)驗和技巧里，會認為這就是最高的效率。但其實不然。打破常規(guī)思維，變成兩人站在電子產(chǎn)品的兩邊同時裝配，則可能只用50秒就完成。因為在兩人同時作業(yè)時，會少掉十秒翻轉數(shù)次產(chǎn)品并調整方向的浪費。50秒×2=100秒，同樣裝兩件產(chǎn)品出來，后一種方法少掉了20秒。但在后一種方式的操作被改進前，問只有前一種操作經(jīng)驗的人員，他們會認為在100秒內裝配兩個電子產(chǎn)品時絕對不可能的。這種情況我們經(jīng)常遇到。
但人工方式的作業(yè)，是有極限的，不可能無限制提高。所以，當你需要以同樣人工成本，產(chǎn)出更多的產(chǎn)品的時候，怎么辦?很多管理和技術人員成長到這個階段，便再也無法突破瓶頸了。因為他所過于依賴的經(jīng)驗和知識，在此時，已完全無能為力了。此時，若要突破難題，可能就需要拋棄掉過去幾十年所一直采用的生產(chǎn)方式，完全以全新的思路重新設計生產(chǎn)線，生產(chǎn)流程。比如，將分隔在不同車間的設備調整到一個車間，連接成一條線，省掉搬運和等待的時間，來提高產(chǎn)品流轉速度，從而提高產(chǎn)量。當線太長，擺不下的時候怎么辦?擺成S形。S形也擺不下怎么辦?擺成連續(xù)S形!競爭需要，效率還需要提升呢?在S形種鑲嵌U形生產(chǎn)線，一人多機，一人多能作業(yè)……
也就是說，過去所積累的對的知識和經(jīng)驗，現(xiàn)在部分要刪除掉，部分要重新累積，部分格式化掉重來，部分與過去思路完全相反，部分又得采取過去認為完全行不通的方式……所謂運用之妙，存乎一心。但唯有盡信經(jīng)驗，只有死路一條。
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我不能說從這件事情中悟出了什么有價值的東西。但后來，在我能獨立思考，明確理解我在學的東西的時候，我從不照搬別人的經(jīng)驗和技巧。我總覺得，只有經(jīng)過自己親自驗證，能真的做到，并達到效果的東西，才是自己的。否則，那些技巧再好，再玄，都是別人的，只能借鑒，不能照搬。這個習慣，一直伴隨我到現(xiàn)在。這種觀念和意識的形成，估計跟我小時候被鞭炮炸的經(jīng)歷，不無關系。確實，三叔的經(jīng)驗是對的，但到我具體執(zhí)行的時候，會牽扯我的反應能力，靈敏度，乃至膽量等等的問題。所以，那些行之有效的經(jīng)驗，就都變成了廢的，不僅沒能幫到我，反而傷了我。
想起另外一件事情，還是我剛參加工作不久的事。我臨時調動到工程部，跟幾位新員工一起，被分配倒一位四川籍組長下面工作。我們的工作是在菲林上貼圖形，他教我們，怎樣才能貼得好，貼得快。那個工廠不大，管理也不是很規(guī)范，所以很多東西，沒有詳細的SOP，大部分操作技巧，主要還是靠有經(jīng)驗的員工言傳身教。再說修版，確實也是個經(jīng)驗活，就是寫SOP，也寫不了那么詳細。說實話，這位組長的經(jīng)驗很豐富，但他要求我們左手操刀，右手用膠帶布圖，操作起來，我真覺得很別扭。我覺得換個手就很好。但換個手后，膠帶布圖的方式就得重新調整，用他的方法會變成反方向，效率更低。我只好在下班后，根據(jù)自己的判斷，重新調整順序和操作方法。很快，再拼圖時，我就能做得又快又好了。
有一次，我們出去玩，我看組長提鞋子，或者拎袋子的時候，都喜歡用左手。于是問他：“你是不是左撇子?”他答：“是。”原來，他是個隱性左撇子。他吃飯和寫字的時候，都是用右手，是被他爸爸打過來的。但做其它事情的時候，他自然而然會轉倒左手。這也就可以解釋，為何他會教我們左手用刀，右手布圖了。但對于我們而言，右手的靈活度遠超過左手，其實是適合右手用刀的。雖然經(jīng)過訓練，我們可以用左手用刀，但在效率的發(fā)揮上，顯然會低于用右手。如此以來，他寫的SOP，其實不是最合理的方法，從普遍都具有的可操作性方面來講，應該以符合大多數(shù)人的習慣的右手操刀作業(yè)來制定SOP，否則整體效率會大幅度下降。
這件事情讓我明白，經(jīng)驗和技巧，到了一定的階段，其實是把雙刃劍，一方面，它支撐了我們的工作，奠定了我們發(fā)展和提升的基礎。另外一方面，也正是經(jīng)驗，限制了我們的創(chuàng)新和另辟蹊徑的能力，從某種意義上講，反而是有害的，阻礙了我們的進步。
后來我從事管理工作，幾乎每天都遇到類似的問題。有些問題，看似很有道理，一直也是對的，并且是給你帶來高效率的優(yōu)秀工作方法。但某一天，你換個角度去看，換種思路去做的時候，則完全不是那回事。例如，在生產(chǎn)線上的某個工序，裝配一部電子產(chǎn)品的部分零件，一個人的操作時間是120秒。也就是說，剔除掉所有我們認為的走動、轉身、彎腰等多余動作，并雙手同時作業(yè)，這是大多數(shù)人經(jīng)過訓練后所能達到的最好水平。在絕大多數(shù)人的經(jīng)驗和技巧里，會認為這就是最高的效率。但其實不然。打破常規(guī)思維，變成兩人站在電子產(chǎn)品的兩邊同時裝配，則可能只用50秒就完成。因為在兩人同時作業(yè)時，會少掉十秒翻轉數(shù)次產(chǎn)品并調整方向的浪費。50秒×2=100秒，同樣裝兩件產(chǎn)品出來，后一種方法少掉了20秒。但在后一種方式的操作被改進前，問只有前一種操作經(jīng)驗的人員，他們會認為在100秒內裝配兩個電子產(chǎn)品時絕對不可能的。這種情況我們經(jīng)常遇到。
但人工方式的作業(yè)，是有極限的，不可能無限制提高。所以，當你需要以同樣人工成本，產(chǎn)出更多的產(chǎn)品的時候，怎么辦?很多管理和技術人員成長到這個階段，便再也無法突破瓶頸了。因為他所過于依賴的經(jīng)驗和知識，在此時，已完全無能為力了。此時，若要突破難題，可能就需要拋棄掉過去幾十年所一直采用的生產(chǎn)方式，完全以全新的思路重新設計生產(chǎn)線，生產(chǎn)流程。比如，將分隔在不同車間的設備調整到一個車間，連接成一條線，省掉搬運和等待的時間，來提高產(chǎn)品流轉速度，從而提高產(chǎn)量。當線太長，擺不下的時候怎么辦?擺成S形。S形也擺不下怎么辦?擺成連續(xù)S形!競爭需要，效率還需要提升呢?在S形種鑲嵌U形生產(chǎn)線，一人多機，一人多能作業(yè)……
也就是說，過去所積累的對的知識和經(jīng)驗，現(xiàn)在部分要刪除掉，部分要重新累積，部分格式化掉重來，部分與過去思路完全相反，部分又得采取過去認為完全行不通的方式……所謂運用之妙，存乎一心。但唯有盡信經(jīng)驗，只有死路一條。
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