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在很小很小，大概剛剛記事的年紀(jì)吧，有一件事我一直記到現(xiàn)在。過年放鞭炮，我看大人用火一點(diǎn)捻子，一扔，鞭炮就在空中響了。忍不住也想學(xué)。但膽子小，怕被鞭炮炸到手，于是央求三叔教我怎么放。三叔示范，說這樣點(diǎn)，而后，這樣扔。后來還是不放心，說，這樣，我說點(diǎn)，你就點(diǎn)，我說扔，你就扔。我照做?？墒牵f扔的時(shí)候，我猶豫了一下，結(jié)果鞭炮剛離開手，就在我眼睛高度的位置爆炸了。我不得不被送到醫(yī)院治療。
我不能說從這件事情中悟出了什么有價(jià)值的東西。但后來，在我能獨(dú)立思考，明確理解我在學(xué)的東西的時(shí)候，我從不照搬別人的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我總覺得，只有經(jīng)過自己親自驗(yàn)證，能真的做到，并達(dá)到效果的東西，才是自己的。否則，那些技巧再好，再玄，都是別人的，只能借鑒，不能照搬。這個(gè)習(xí)慣，一直伴隨我到現(xiàn)在。這種觀念和意識(shí)的形成，估計(jì)跟我小時(shí)候被鞭炮炸的經(jīng)歷，不無(wú)關(guān)系。確實(shí)，三叔的經(jīng)驗(yàn)是對(duì)的，但到我具體執(zhí)行的時(shí)候，會(huì)牽扯我的反應(yīng)能力，靈敏度，乃至膽量等等的問題。所以，那些行之有效的經(jīng)驗(yàn)，就都變成了廢的，不僅沒能幫到我，反而傷了我。
想起另外一件事情，還是我剛參加工作不久的事。我臨時(shí)調(diào)動(dòng)到工程部，跟幾位新員工一起，被分配倒一位四川籍組長(zhǎng)下面工作。我們的工作是在菲林上貼圖形，他教我們，怎樣才能貼得好，貼得快。那個(gè)工廠不大，管理也不是很規(guī)范，所以很多東西，沒有詳細(xì)的SOP，大部分操作技巧，主要還是靠有經(jīng)驗(yàn)的員工言傳身教。再說修版，確實(shí)也是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，就是寫SOP，也寫不了那么詳細(xì)。說實(shí)話，這位組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)很豐富，但他要求我們左手操刀，右手用膠帶布圖，操作起來，我真覺得很別扭。我覺得換個(gè)手就很好。但換個(gè)手后，膠帶布圖的方式就得重新調(diào)整，用他的方法會(huì)變成反方向，效率更低。我只好在下班后，根據(jù)自己的判斷，重新調(diào)整順序和操作方法。很快，再拼圖時(shí)，我就能做得又快又好了。
有一次，我們出去玩，我看組長(zhǎng)提鞋子，或者拎袋子的時(shí)候，都喜歡用左手。于是問他：“你是不是左撇子?”他答：“是。”原來，他是個(gè)隱性左撇子。他吃飯和寫字的時(shí)候，都是用右手，是被他爸爸打過來的。但做其它事情的時(shí)候，他自然而然會(huì)轉(zhuǎn)倒左手。這也就可以解釋，為何他會(huì)教我們左手用刀，右手布圖了。但對(duì)于我們而言，右手的靈活度遠(yuǎn)超過左手，其實(shí)是適合右手用刀的。雖然經(jīng)過訓(xùn)練，我們可以用左手用刀，但在效率的發(fā)揮上，顯然會(huì)低于用右手。如此以來，他寫的SOP，其實(shí)不是最合理的方法，從普遍都具有的可操作性方面來講，應(yīng)該以符合大多數(shù)人的習(xí)慣的右手操刀作業(yè)來制定SOP，否則整體效率會(huì)大幅度下降。
這件事情讓我明白，經(jīng)驗(yàn)和技巧，到了一定的階段，其實(shí)是把雙刃劍，一方面，它支撐了我們的工作，奠定了我們發(fā)展和提升的基礎(chǔ)。另外一方面，也正是經(jīng)驗(yàn)，限制了我們的創(chuàng)新和另辟蹊徑的能力，從某種意義上講，反而是有害的，阻礙了我們的進(jìn)步。
后來我從事管理工作，幾乎每天都遇到類似的問題。有些問題，看似很有道理，一直也是對(duì)的，并且是給你帶來高效率的優(yōu)秀工作方法。但某一天，你換個(gè)角度去看，換種思路去做的時(shí)候，則完全不是那回事。例如，在生產(chǎn)線上的某個(gè)工序，裝配一部電子產(chǎn)品的部分零件，一個(gè)人的操作時(shí)間是120秒。也就是說，剔除掉所有我們認(rèn)為的走動(dòng)、轉(zhuǎn)身、彎腰等多余動(dòng)作，并雙手同時(shí)作業(yè)，這是大多數(shù)人經(jīng)過訓(xùn)練后所能達(dá)到的最好水平。在絕大多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)和技巧里，會(huì)認(rèn)為這就是最高的效率。但其實(shí)不然。打破常規(guī)思維，變成兩人站在電子產(chǎn)品的兩邊同時(shí)裝配，則可能只用50秒就完成。因?yàn)樵趦扇送瑫r(shí)作業(yè)時(shí)，會(huì)少掉十秒翻轉(zhuǎn)數(shù)次產(chǎn)品并調(diào)整方向的浪費(fèi)。50秒×2=100秒，同樣裝兩件產(chǎn)品出來，后一種方法少掉了20秒。但在后一種方式的操作被改進(jìn)前，問只有前一種操作經(jīng)驗(yàn)的人員，他們會(huì)認(rèn)為在100秒內(nèi)裝配兩個(gè)電子產(chǎn)品時(shí)絕對(duì)不可能的。這種情況我們經(jīng)常遇到。
但人工方式的作業(yè)，是有極限的，不可能無(wú)限制提高。所以，當(dāng)你需要以同樣人工成本，產(chǎn)出更多的產(chǎn)品的時(shí)候，怎么辦?很多管理和技術(shù)人員成長(zhǎng)到這個(gè)階段，便再也無(wú)法突破瓶頸了。因?yàn)樗^于依賴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在此時(shí)，已完全無(wú)能為力了。此時(shí)，若要突破難題，可能就需要拋棄掉過去幾十年所一直采用的生產(chǎn)方式，完全以全新的思路重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，生產(chǎn)流程。比如，將分隔在不同車間的設(shè)備調(diào)整到一個(gè)車間，連接成一條線，省掉搬運(yùn)和等待的時(shí)間，來提高產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度，從而提高產(chǎn)量。當(dāng)線太長(zhǎng)，擺不下的時(shí)候怎么辦?擺成S形。S形也擺不下怎么辦?擺成連續(xù)S形!競(jìng)爭(zhēng)需要，效率還需要提升呢?在S形種鑲嵌U形生產(chǎn)線，一人多機(jī)，一人多能作業(yè)……
也就是說，過去所積累的對(duì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在部分要?jiǎng)h除掉，部分要重新累積，部分格式化掉重來，部分與過去思路完全相反，部分又得采取過去認(rèn)為完全行不通的方式……所謂運(yùn)用之妙，存乎一心。但唯有盡信經(jīng)驗(yàn)，只有死路一條。
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想起另外一件事情，還是我剛參加工作不久的事。我臨時(shí)調(diào)動(dòng)到工程部，跟幾位新員工一起，被分配倒一位四川籍組長(zhǎng)下面工作。我們的工作是在菲林上貼圖形，他教我們，怎樣才能貼得好，貼得快。那個(gè)工廠不大，管理也不是很規(guī)范，所以很多東西，沒有詳細(xì)的SOP，大部分操作技巧，主要還是靠有經(jīng)驗(yàn)的員工言傳身教。再說修版，確實(shí)也是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，就是寫SOP，也寫不了那么詳細(xì)。說實(shí)話，這位組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)很豐富，但他要求我們左手操刀，右手用膠帶布圖，操作起來，我真覺得很別扭。我覺得換個(gè)手就很好。但換個(gè)手后，膠帶布圖的方式就得重新調(diào)整，用他的方法會(huì)變成反方向，效率更低。我只好在下班后，根據(jù)自己的判斷，重新調(diào)整順序和操作方法。很快，再拼圖時(shí)，我就能做得又快又好了。
有一次，我們出去玩，我看組長(zhǎng)提鞋子，或者拎袋子的時(shí)候，都喜歡用左手。于是問他：“你是不是左撇子?”他答：“是。”原來，他是個(gè)隱性左撇子。他吃飯和寫字的時(shí)候，都是用右手，是被他爸爸打過來的。但做其它事情的時(shí)候，他自然而然會(huì)轉(zhuǎn)倒左手。這也就可以解釋，為何他會(huì)教我們左手用刀，右手布圖了。但對(duì)于我們而言，右手的靈活度遠(yuǎn)超過左手，其實(shí)是適合右手用刀的。雖然經(jīng)過訓(xùn)練，我們可以用左手用刀，但在效率的發(fā)揮上，顯然會(huì)低于用右手。如此以來，他寫的SOP，其實(shí)不是最合理的方法，從普遍都具有的可操作性方面來講，應(yīng)該以符合大多數(shù)人的習(xí)慣的右手操刀作業(yè)來制定SOP，否則整體效率會(huì)大幅度下降。
這件事情讓我明白，經(jīng)驗(yàn)和技巧，到了一定的階段，其實(shí)是把雙刃劍，一方面，它支撐了我們的工作，奠定了我們發(fā)展和提升的基礎(chǔ)。另外一方面，也正是經(jīng)驗(yàn)，限制了我們的創(chuàng)新和另辟蹊徑的能力，從某種意義上講，反而是有害的，阻礙了我們的進(jìn)步。
后來我從事管理工作，幾乎每天都遇到類似的問題。有些問題，看似很有道理，一直也是對(duì)的，并且是給你帶來高效率的優(yōu)秀工作方法。但某一天，你換個(gè)角度去看，換種思路去做的時(shí)候，則完全不是那回事。例如，在生產(chǎn)線上的某個(gè)工序，裝配一部電子產(chǎn)品的部分零件，一個(gè)人的操作時(shí)間是120秒。也就是說，剔除掉所有我們認(rèn)為的走動(dòng)、轉(zhuǎn)身、彎腰等多余動(dòng)作，并雙手同時(shí)作業(yè)，這是大多數(shù)人經(jīng)過訓(xùn)練后所能達(dá)到的最好水平。在絕大多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)和技巧里，會(huì)認(rèn)為這就是最高的效率。但其實(shí)不然。打破常規(guī)思維，變成兩人站在電子產(chǎn)品的兩邊同時(shí)裝配，則可能只用50秒就完成。因?yàn)樵趦扇送瑫r(shí)作業(yè)時(shí)，會(huì)少掉十秒翻轉(zhuǎn)數(shù)次產(chǎn)品并調(diào)整方向的浪費(fèi)。50秒×2=100秒，同樣裝兩件產(chǎn)品出來，后一種方法少掉了20秒。但在后一種方式的操作被改進(jìn)前，問只有前一種操作經(jīng)驗(yàn)的人員，他們會(huì)認(rèn)為在100秒內(nèi)裝配兩個(gè)電子產(chǎn)品時(shí)絕對(duì)不可能的。這種情況我們經(jīng)常遇到。
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也就是說，過去所積累的對(duì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在部分要?jiǎng)h除掉，部分要重新累積，部分格式化掉重來，部分與過去思路完全相反，部分又得采取過去認(rèn)為完全行不通的方式……所謂運(yùn)用之妙，存乎一心。但唯有盡信經(jīng)驗(yàn)，只有死路一條。
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