2012年02月22日 北京好的求職簡(jiǎn)歷信息由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)簡(jiǎn)歷頻道為求職者提供.
liuxue86.com姓名
(男,27歲)
自我評(píng)價(jià)
具備1.豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
3.較強(qiáng)的管理能力
4.豐富的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)
北京移動(dòng)
2007-1 至 2010-6任職其他職位薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理，控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證各類問題得到及時(shí)解決；提升營(yíng)業(yè)廳及員工的客戶服務(wù)水平，提高員工的業(yè)務(wù)能力，塑造公司良好的企業(yè)形象。具體包括：做好公司各類通知的上傳下達(dá)，每日組織晨會(huì)，布置當(dāng)日指標(biāo)任務(wù)，對(duì)服務(wù)問題進(jìn)行反饋，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，保證基本業(yè)務(wù)的正常受理運(yùn)營(yíng)；合理調(diào)配窗口人員和咨詢?nèi)藛T，提高業(yè)務(wù)受理效率，維持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)正常有序的營(yíng)業(yè)秩序，保持良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境；落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，及時(shí)對(duì)班組人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估；負(fù)責(zé)投訴方面的日常管理工作，做好現(xiàn)場(chǎng)投訴的處理、跟蹤、記錄和反饋工作；對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行合理執(zhí)行，對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控和評(píng)估，并完成營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)推廣方案的實(shí)施；及時(shí)處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，并做好記錄及時(shí)上報(bào)，包括特批業(yè)務(wù)的審批等；負(fù)責(zé)本班的安全生產(chǎn)巡查、教育等相關(guān)工作；完成各項(xiàng)培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)需求調(diào)研及落實(shí)等，保證每月對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)和技能培訓(xùn)，減少營(yíng)業(yè)廳各類差錯(cuò)，提升服務(wù)質(zhì)量；及時(shí)、準(zhǔn)確了解班內(nèi)員工動(dòng)向，適時(shí)與員工溝通，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)工作；協(xié)助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理完成班務(wù)的編制、落實(shí)與監(jiān)督工作，保證營(yíng)業(yè)廳人員效能最大化；負(fù)責(zé)考勤情況的管理；負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送；在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力水平，確保掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)手續(xù)、操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容；負(fù)責(zé)記錄每日的工作日志，及時(shí)歸納總結(jié)當(dāng)日發(fā)生的疑難問題，并與員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，做到問題不過班。做好班與班之間、前臺(tái)與后臺(tái)之間的溝通與交接，并處理未盡事宜；對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的制定、考核與反饋；完成每周、月、年對(duì)各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，并制定下一階段計(jì)劃；負(fù)責(zé)及時(shí)收集移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶意見和典型服務(wù)案例等信息，及時(shí)向廳上級(jí)提供信息報(bào)告；完成上級(jí)交給的其他工作；
亞盛傳媒
2010-6 至 2011-6任職客戶經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部下屬的廣告部以及宣傳部，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品宣傳、團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、招聘等，帶領(lǐng)部門員工為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。具體包括：對(duì)部門規(guī)章制度進(jìn)行制定并監(jiān)督執(zhí)行；時(shí)刻對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查并制定部門銷售以及宣傳計(jì)劃，根據(jù)各方面情況對(duì)員工下達(dá)指標(biāo)，并定期總結(jié)成果并承報(bào)上級(jí)；定期主持召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)培訓(xùn)，并對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)；每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，并進(jìn)行反饋；對(duì)于大客戶親自負(fù)責(zé)合同的制定與洽談的工作，并帶領(lǐng)員工進(jìn)行客戶的服務(wù)以及維護(hù)；與眾多公司進(jìn)行合作，對(duì)本公司的產(chǎn)品以及形象進(jìn)行宣傳；負(fù)責(zé)本部門員工的招聘；負(fù)責(zé)本部門與其他部門協(xié)調(diào)工作；
金銀島
2011-7 至 2012-1任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：分別負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)一級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，在短暫的半年就職期間，完成了兩單大業(yè)務(wù)以及十余項(xiàng)的整改方案；平時(shí)進(jìn)行早會(huì)、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織，與其它相關(guān)部門的溝通，績(jī)效的管理與反饋。升級(jí)投訴以及緊急狀況的處理與上報(bào)。另外雖然身為管理者，但仍需對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)，很好地完成了對(duì)客戶的服務(wù)，讓客戶相當(dāng)滿意的享受到了公司的服務(wù)。
教育經(jīng)歷
2004-9 至 2007-9北京城市學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)
徐霆語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：一般
北京好的求職簡(jiǎn)歷延伸閱讀，教你如何撰寫一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
個(gè)人簡(jiǎn)歷主要內(nèi)容
1、個(gè)人資料：必須有姓名、性別、聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)、電子郵箱、固定住址），而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛好等則視個(gè)人以及應(yīng)聘的崗位情況，可有可無。
2、學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：畢業(yè)學(xué)校、學(xué)院、學(xué)位、所學(xué)專業(yè)、班級(jí)、城市和國(guó)家，然后是獲得的學(xué)位及畢業(yè)時(shí)間，學(xué)過的專業(yè)課程（可把詳細(xì)成績(jī)單附后）以及一些對(duì)工作有利的副修課程以及您的畢業(yè)設(shè)計(jì)等。
3、本人經(jīng)歷：大學(xué)以來的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，主要是學(xué)習(xí)和擔(dān)任社會(huì)工作的經(jīng)歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過哪些活動(dòng)，如實(shí)習(xí)，社會(huì)實(shí)踐，志愿工作者，學(xué)生會(huì)，團(tuán)委工作，社團(tuán)等其他活動(dòng)。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經(jīng)歷。
4、榮譽(yù)和成就：包括“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”及獎(jiǎng)學(xué)金等方面所獲的榮譽(yù)，還可以把你認(rèn)為較有成就的經(jīng)歷（比如自立讀完大學(xué)等）寫上去?；蛘呤菂⒓訃?guó)家學(xué)術(shù)性競(jìng)賽，國(guó)際比賽獲得的榮譽(yù)等。
5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
6、附件：個(gè)人獲獎(jiǎng)證明，如優(yōu)秀黨、團(tuán)員，優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印件，外語(yǔ)四、六級(jí)證書的復(fù)印件，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書的復(fù)印件，發(fā)表論文或其他作品的復(fù)印件等。
7、個(gè)人技能：專業(yè)技能，IT技能和外語(yǔ)技能。同時(shí)也可以羅列出你的技能證書。
8、第三方推薦：通過專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，出具詳細(xì)客觀的測(cè)評(píng)報(bào)告，作為第三方推薦信，附在簡(jiǎn)歷后面作為求職推薦的形式。一方面說明求職者的職業(yè)性格、職業(yè)興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。
9、封面：你也可以在個(gè)人簡(jiǎn)歷上設(shè)計(jì)封面，也可以省去封面。關(guān)于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時(shí)需慎重考慮。封面的要求一般要簡(jiǎn)潔，可以在封面上出現(xiàn)個(gè)人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風(fēng)格要符合應(yīng)聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個(gè)性和風(fēng)格。
個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作標(biāo)準(zhǔn)
1、整潔：簡(jiǎn)歷一般應(yīng)打印，保證簡(jiǎn)歷的整潔性。
2、簡(jiǎn)明：要求簡(jiǎn)歷一般在1200字以內(nèi)，讓招聘者在幾分鐘內(nèi)看完，并留下深刻印象。
3、準(zhǔn)確：要求簡(jiǎn)歷中的名詞和術(shù)語(yǔ)正確而恰當(dāng)，沒有拼寫錯(cuò)誤和打印錯(cuò)誤。
4、通俗：語(yǔ)言通俗曉暢，沒有生僻的字詞。
5、誠(chéng)實(shí)：要求內(nèi)容實(shí)事求是，不卑不亢。表現(xiàn)自然。
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liuxue86.com姓名
(男,27歲)
| 求 職 位：客服經(jīng)理/主管 | 期望薪資：3000-5000元/月 |
| 目前職位：客服經(jīng)理/主管 | 學(xué) 歷：大專 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年 | 現(xiàn)居住地：北京宣武宣武周邊 |
| 聯(lián)系電話： | 電子郵箱： |
自我評(píng)價(jià)
具備1.豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
3.較強(qiáng)的管理能力
4.豐富的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn)
2007-1 至 2010-6任職其他職位薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：配合營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理，控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證各類問題得到及時(shí)解決；提升營(yíng)業(yè)廳及員工的客戶服務(wù)水平，提高員工的業(yè)務(wù)能力，塑造公司良好的企業(yè)形象。具體包括：做好公司各類通知的上傳下達(dá)，每日組織晨會(huì)，布置當(dāng)日指標(biāo)任務(wù)，對(duì)服務(wù)問題進(jìn)行反饋，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，保證基本業(yè)務(wù)的正常受理運(yùn)營(yíng)；合理調(diào)配窗口人員和咨詢?nèi)藛T，提高業(yè)務(wù)受理效率，維持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)正常有序的營(yíng)業(yè)秩序，保持良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境；落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，及時(shí)對(duì)班組人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估；負(fù)責(zé)投訴方面的日常管理工作，做好現(xiàn)場(chǎng)投訴的處理、跟蹤、記錄和反饋工作；對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行合理執(zhí)行，對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控和評(píng)估，并完成營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)推廣方案的實(shí)施；及時(shí)處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，并做好記錄及時(shí)上報(bào)，包括特批業(yè)務(wù)的審批等；負(fù)責(zé)本班的安全生產(chǎn)巡查、教育等相關(guān)工作；完成各項(xiàng)培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)需求調(diào)研及落實(shí)等，保證每月對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)和技能培訓(xùn)，減少營(yíng)業(yè)廳各類差錯(cuò)，提升服務(wù)質(zhì)量；及時(shí)、準(zhǔn)確了解班內(nèi)員工動(dòng)向，適時(shí)與員工溝通，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)工作；協(xié)助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理完成班務(wù)的編制、落實(shí)與監(jiān)督工作，保證營(yíng)業(yè)廳人員效能最大化；負(fù)責(zé)考勤情況的管理；負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送；在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力水平，確保掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)手續(xù)、操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容；負(fù)責(zé)記錄每日的工作日志，及時(shí)歸納總結(jié)當(dāng)日發(fā)生的疑難問題，并與員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，做到問題不過班。做好班與班之間、前臺(tái)與后臺(tái)之間的溝通與交接，并處理未盡事宜；對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的制定、考核與反饋；完成每周、月、年對(duì)各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，并制定下一階段計(jì)劃；負(fù)責(zé)及時(shí)收集移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶意見和典型服務(wù)案例等信息，及時(shí)向廳上級(jí)提供信息報(bào)告；完成上級(jí)交給的其他工作；
2010-6 至 2011-6任職客戶經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部下屬的廣告部以及宣傳部，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品宣傳、團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、招聘等，帶領(lǐng)部門員工為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。具體包括：對(duì)部門規(guī)章制度進(jìn)行制定并監(jiān)督執(zhí)行；時(shí)刻對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查并制定部門銷售以及宣傳計(jì)劃，根據(jù)各方面情況對(duì)員工下達(dá)指標(biāo)，并定期總結(jié)成果并承報(bào)上級(jí)；定期主持召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)培訓(xùn)，并對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)；每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，并進(jìn)行反饋；對(duì)于大客戶親自負(fù)責(zé)合同的制定與洽談的工作，并帶領(lǐng)員工進(jìn)行客戶的服務(wù)以及維護(hù)；與眾多公司進(jìn)行合作，對(duì)本公司的產(chǎn)品以及形象進(jìn)行宣傳；負(fù)責(zé)本部門員工的招聘；負(fù)責(zé)本部門與其他部門協(xié)調(diào)工作；
2011-7 至 2012-1任職客服經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：分別負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)一級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，在短暫的半年就職期間，完成了兩單大業(yè)務(wù)以及十余項(xiàng)的整改方案；平時(shí)進(jìn)行早會(huì)、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織，與其它相關(guān)部門的溝通，績(jī)效的管理與反饋。升級(jí)投訴以及緊急狀況的處理與上報(bào)。另外雖然身為管理者，但仍需對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)，很好地完成了對(duì)客戶的服務(wù)，讓客戶相當(dāng)滿意的享受到了公司的服務(wù)。
2004-9 至 2007-9北京城市學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)
徐霆語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：一般
北京好的求職簡(jiǎn)歷延伸閱讀，教你如何撰寫一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
個(gè)人簡(jiǎn)歷主要內(nèi)容
1、個(gè)人資料：必須有姓名、性別、聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)、電子郵箱、固定住址），而出生年月、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、身體狀況、興趣愛好等則視個(gè)人以及應(yīng)聘的崗位情況，可有可無。
2、學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：畢業(yè)學(xué)校、學(xué)院、學(xué)位、所學(xué)專業(yè)、班級(jí)、城市和國(guó)家，然后是獲得的學(xué)位及畢業(yè)時(shí)間，學(xué)過的專業(yè)課程（可把詳細(xì)成績(jī)單附后）以及一些對(duì)工作有利的副修課程以及您的畢業(yè)設(shè)計(jì)等。
3、本人經(jīng)歷：大學(xué)以來的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，主要是學(xué)習(xí)和擔(dān)任社會(huì)工作的經(jīng)歷，有些用人單位比較看重你在課余參加過哪些活動(dòng)，如實(shí)習(xí)，社會(huì)實(shí)踐，志愿工作者，學(xué)生會(huì)，團(tuán)委工作，社團(tuán)等其他活動(dòng)。切記不要列入與自己所找的工作毫不相干的經(jīng)歷。
4、榮譽(yù)和成就：包括“優(yōu)秀學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”及獎(jiǎng)學(xué)金等方面所獲的榮譽(yù)，還可以把你認(rèn)為較有成就的經(jīng)歷（比如自立讀完大學(xué)等）寫上去?；蛘呤菂⒓訃?guó)家學(xué)術(shù)性競(jìng)賽，國(guó)際比賽獲得的榮譽(yù)等。
5、求職愿望：表明你想做什么，能為用人單位做些什么。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。
6、附件：個(gè)人獲獎(jiǎng)證明，如優(yōu)秀黨、團(tuán)員，優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印件，外語(yǔ)四、六級(jí)證書的復(fù)印件，計(jì)算機(jī)等級(jí)證書的復(fù)印件，發(fā)表論文或其他作品的復(fù)印件等。
7、個(gè)人技能：專業(yè)技能，IT技能和外語(yǔ)技能。同時(shí)也可以羅列出你的技能證書。
8、第三方推薦：通過專業(yè)的職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，出具詳細(xì)客觀的測(cè)評(píng)報(bào)告，作為第三方推薦信，附在簡(jiǎn)歷后面作為求職推薦的形式。一方面說明求職者的職業(yè)性格、職業(yè)興趣，另一方面有利于用人單位判斷求職者與崗位的匹配情況。
9、封面：你也可以在個(gè)人簡(jiǎn)歷上設(shè)計(jì)封面，也可以省去封面。關(guān)于封面，有部分HR不喜歡封面，在選擇封面時(shí)需慎重考慮。封面的要求一般要簡(jiǎn)潔，可以在封面上出現(xiàn)個(gè)人信息，方便用人單位查閱。并且封面的風(fēng)格要符合應(yīng)聘公司的文化和背景，也要凸顯自己的個(gè)性和風(fēng)格。
個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作標(biāo)準(zhǔn)
1、整潔：簡(jiǎn)歷一般應(yīng)打印，保證簡(jiǎn)歷的整潔性。
2、簡(jiǎn)明：要求簡(jiǎn)歷一般在1200字以內(nèi)，讓招聘者在幾分鐘內(nèi)看完，并留下深刻印象。
3、準(zhǔn)確：要求簡(jiǎn)歷中的名詞和術(shù)語(yǔ)正確而恰當(dāng)，沒有拼寫錯(cuò)誤和打印錯(cuò)誤。
4、通俗：語(yǔ)言通俗曉暢，沒有生僻的字詞。
5、誠(chéng)實(shí)：要求內(nèi)容實(shí)事求是，不卑不亢。表現(xiàn)自然。
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