上網(wǎng)不暢、功能不全、解除合同困難，價(jià)格隨意上漲……一旦我們與上網(wǎng)公司簽訂了合同，如果遇到這些令人頭疼的情況，真是呼天不應(yīng)、叫地不靈了。難道我們就這樣任人宰割么？辦法還是有的。
我能解除三天前簽訂的預(yù)訂么？
可以，您有7天的期限來改變決定，這7天從以下之日算起：
如果是互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商（FAI）直接和您聯(lián)系的，從您寄還給他們簽過字的合同之日算起；
如果您是用電子郵件形式與他們聯(lián)系的，從您收到他們的確認(rèn)合同的郵件之日算起；
如果您是通過電話申請(qǐng)預(yù)訂的，從您收到他們的合同確認(rèn)信之日算起；
注意：如果您在7天期限未到就開始使用該合同的網(wǎng)絡(luò)，您就失去7天思考期的權(quán)利。如果在7天期間對(duì)方已開始收取費(fèi)用，這些費(fèi)用必須在您解約后的30天內(nèi)退還給您。
我的互聯(lián)網(wǎng)連接不穩(wěn)定，我能否中止正在進(jìn)行中的合同？
可以，只要向您的上網(wǎng)公司寄一封帶回執(zhí)的掛號(hào)信，這樣在解除合同時(shí)您不用付任何解約金。在提供詳細(xì)的電話帳單的情況下，您還有權(quán)要回打熱線電話的費(fèi)用（但是不保證一定勝訴）。國家消費(fèi)委員會(huì)同樣要求，如果FAI在5個(gè)星期內(nèi)沒有提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則必須退還用戶2個(gè)月的訂費(fèi)。
我的FAI對(duì)我說要漲價(jià)，它有權(quán)這么做么？
是的。只要在漲價(jià)生效之日前至少一個(gè)月通知您，法律就允許他們這么做（消費(fèi)法第L.121-84）。如果您沒有通過寫信或者電子郵件方式明確接受新的條款，您就有權(quán)在新費(fèi)用生效之后的4個(gè)月內(nèi)要求無條件解除合同，不管您是新訂戶還是老訂戶。
我簽訂合同一年了，如何才能解除它？
如果您簽的是一年的合同，就可以在一年合同到期以后隨時(shí)解除合同，只要注意預(yù)先通知解約所規(guī)定的期限（通常是1到2個(gè)月），不過有些情況下可能要支付一筆解約費(fèi)。如果簽的是兩年合同，除非有合法動(dòng)機(jī)（搬家，被解雇……），否則只能等合同到期才能解約。
我因?yàn)榘峒姨岢霰Ａ纛A(yù)訂，F(xiàn)AI要求額外費(fèi)用，它有權(quán)這么做么？
是的。如果在您的合同中已經(jīng)預(yù)先說明要收費(fèi)（多數(shù)公司都是這么做的），那么他們就有權(quán)向您收取費(fèi)用。
附錄：FAI的義務(wù)
全國消費(fèi)委員會(huì)要求互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商（FAI）今后在發(fā)布的促銷廣告的文字內(nèi)容上，必須用清晰可辨的字體寫明其真實(shí)價(jià)格和相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。另外，消費(fèi)法第L.121-83條要求FAI至少要向客戶提供如下信息：
*他們的具體名稱和地址；
*他們提供的服務(wù)、質(zhì)量等級(jí)和可保證客戶享受的促銷期限；
*價(jià)格細(xì)目、顧客實(shí)時(shí)獲取價(jià)格信息調(diào)整及維護(hù)費(fèi)用的方式；
*如果合同中確定的服務(wù)項(xiàng)目達(dá)不到應(yīng)有水平，有效的退款方式和補(bǔ)償金；
*合同期限以及更新、中斷或繼續(xù)合同的條件；
*如果雙方有分歧，協(xié)商解決的方式。
我能解除三天前簽訂的預(yù)訂么？
可以，您有7天的期限來改變決定，這7天從以下之日算起：
如果是互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商（FAI）直接和您聯(lián)系的，從您寄還給他們簽過字的合同之日算起；
如果您是用電子郵件形式與他們聯(lián)系的，從您收到他們的確認(rèn)合同的郵件之日算起；
如果您是通過電話申請(qǐng)預(yù)訂的，從您收到他們的合同確認(rèn)信之日算起；
注意：如果您在7天期限未到就開始使用該合同的網(wǎng)絡(luò)，您就失去7天思考期的權(quán)利。如果在7天期間對(duì)方已開始收取費(fèi)用，這些費(fèi)用必須在您解約后的30天內(nèi)退還給您。
我的互聯(lián)網(wǎng)連接不穩(wěn)定，我能否中止正在進(jìn)行中的合同？
可以，只要向您的上網(wǎng)公司寄一封帶回執(zhí)的掛號(hào)信，這樣在解除合同時(shí)您不用付任何解約金。在提供詳細(xì)的電話帳單的情況下，您還有權(quán)要回打熱線電話的費(fèi)用（但是不保證一定勝訴）。國家消費(fèi)委員會(huì)同樣要求，如果FAI在5個(gè)星期內(nèi)沒有提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則必須退還用戶2個(gè)月的訂費(fèi)。
我的FAI對(duì)我說要漲價(jià)，它有權(quán)這么做么？
是的。只要在漲價(jià)生效之日前至少一個(gè)月通知您，法律就允許他們這么做（消費(fèi)法第L.121-84）。如果您沒有通過寫信或者電子郵件方式明確接受新的條款，您就有權(quán)在新費(fèi)用生效之后的4個(gè)月內(nèi)要求無條件解除合同，不管您是新訂戶還是老訂戶。
我簽訂合同一年了，如何才能解除它？
如果您簽的是一年的合同，就可以在一年合同到期以后隨時(shí)解除合同，只要注意預(yù)先通知解約所規(guī)定的期限（通常是1到2個(gè)月），不過有些情況下可能要支付一筆解約費(fèi)。如果簽的是兩年合同，除非有合法動(dòng)機(jī)（搬家，被解雇……），否則只能等合同到期才能解約。
我因?yàn)榘峒姨岢霰Ａ纛A(yù)訂，F(xiàn)AI要求額外費(fèi)用，它有權(quán)這么做么？
是的。如果在您的合同中已經(jīng)預(yù)先說明要收費(fèi)（多數(shù)公司都是這么做的），那么他們就有權(quán)向您收取費(fèi)用。
附錄：FAI的義務(wù)
全國消費(fèi)委員會(huì)要求互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商（FAI）今后在發(fā)布的促銷廣告的文字內(nèi)容上，必須用清晰可辨的字體寫明其真實(shí)價(jià)格和相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。另外，消費(fèi)法第L.121-83條要求FAI至少要向客戶提供如下信息：
*他們的具體名稱和地址；
*他們提供的服務(wù)、質(zhì)量等級(jí)和可保證客戶享受的促銷期限；
*價(jià)格細(xì)目、顧客實(shí)時(shí)獲取價(jià)格信息調(diào)整及維護(hù)費(fèi)用的方式；
*如果合同中確定的服務(wù)項(xiàng)目達(dá)不到應(yīng)有水平，有效的退款方式和補(bǔ)償金；
*合同期限以及更新、中斷或繼續(xù)合同的條件；
*如果雙方有分歧，協(xié)商解決的方式。