《留學(xué)中介攬客鏖戰(zhàn)大堂 彼此競爭“拉人攬客”》新聞由京華時報06月28日報道，出國留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com轉(zhuǎn)載。
建外SOHO的A座大堂電梯旁，物業(yè)已經(jīng)立起了溫馨提示牌。記者 郭瑩 攝
2010年，教育部公布了經(jīng)資格認(rèn)定的自費出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，其中北京71家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)榜上有名。然而，在北京打著留學(xué)、移民旗號的機(jī)構(gòu)卻遠(yuǎn)不止這個數(shù)字。在建外SOHO的A、B兩座樓中，集中了京城很大一批留學(xué)機(jī)構(gòu)。由于彼此競爭，悄然形成了“拉人攬客”的競爭模式，造成市場亂象。
暗訪調(diào)查
中介攬客自稱樓道宣傳員
建外SOHO是北京知名的商業(yè)區(qū)，大量公司企業(yè)將辦公地點設(shè)在其中。在A、B座中，有大大小小很多留學(xué)機(jī)構(gòu)集中在此。很多讀者反映，在大堂中，存在中介人員進(jìn)行攬客的行為。近日，記者對留學(xué)中介的攬客行為進(jìn)行了暗訪。
上午10點半左右，記者看到，寫字樓的大堂里，有10多位身穿T恤衫的男女，手里都拿著一疊資料，一直在大堂中走動。一旦見到有人進(jìn)來，他們立即圍上來，舉起手里的資料大聲嚷著“要咨詢留學(xué)嗎”，“去澳際吧，就在旁邊”，一邊說一邊向客人指著一樓旁邊的門面。如果有人沒有明確的拒絕，他們則會一直跟到電梯邊。
很快，記者便被一位女銷售攔下。她拿著海華倫教育咨詢有限公司的宣傳冊詢問記者是否要留學(xué)。這名女銷售自稱姓王，她不斷告訴記者自己所在的機(jī)構(gòu)強(qiáng)項是做英美留學(xué)的，有著很多年的經(jīng)驗?？僧?dāng)記者詳細(xì)詢問留學(xué)英美的具體事項及費用時，小王則說自己回答不了，“沒事，你可以跟我上樓去看看，我們有專業(yè)的留學(xué)顧問”。
小王告訴記者，她剛到這家公司3個月，其實對留學(xué)業(yè)務(wù)并不熟悉，“公司就告訴我們公司能提供哪些留學(xué)服務(wù)，讓我們跟客戶介紹，剩下的我們也不知道”。小王說，他們都是樓道宣傳員，專門負(fù)責(zé)將大堂里有留學(xué)意向的客人拉到樓上的公司去。
月薪1800需攬客50人
小王不停地告訴記者，“上樓去了解一下吧，也可以去其他的公司看看”。見記者跟她上樓咨詢的意愿并不強(qiáng)烈，小王又開始訴說自己的辛苦。她說自己需要從上午9點多到大堂，一直站到下午6點左右。
當(dāng)問到攬客上樓他們是否有提成時，她說，自己的月工資為1800元，每月需要成功拉到50個客人，如果完不成就要扣錢，“您就跟我上去看看吧”。
被問及這種攬客行為使中介顯得很不正規(guī)時，小王說：“這棟樓里有10多家留學(xué)中介呢，大家都在樓下拉，你不來拉人就都去了別家機(jī)構(gòu)”。她說，曾經(jīng)有客戶要來公司簽約，但到時間后卻怎么也不來，打電話過去問，才知道被其他機(jī)構(gòu)拉走了，彼此間競爭非常激烈。
一上午僅成功攬客一人
盡管場面火爆，但現(xiàn)場幾乎所有的人對拉客行為都很反感，在與小王交談的過程中，記者觀察到?jīng)]有一個人被攬客人員拉走。一位白領(lǐng)表示，中介在樓下攬客，顯得非常不正規(guī)，“跟中關(guān)村里拉客買電腦的一樣”。記者裝作被小王攬客成功，與她進(jìn)入22樓的公司辦公場所。
在進(jìn)門的登記冊上，記者注意到，來咨詢的留學(xué)客戶多是從網(wǎng)上查詢而來，而通過攬客上樓的，記者是當(dāng)天的第一個人。
該公司的咨詢顧問表示，由于競爭激烈，幾乎所有的留學(xué)機(jī)構(gòu)都有人在一樓大堂中攬客?！半m然不正規(guī)，但沒辦法，競爭太激烈了。”他在簡單了解記者所說的情況后，便非?？隙ǖ爻兄Z“保證下半年能走”。
物業(yè)措施
設(shè)立提示牌提醒勿上當(dāng)
記者了解到，由于攬客行為較多，物業(yè)已經(jīng)在大堂電梯附近設(shè)了溫馨提示牌。上面寫著：請您不要與大堂內(nèi)自稱出國留學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的攬客人員進(jìn)行交流，以免上當(dāng)受騙。
在記者的暗訪中發(fā)現(xiàn)，攬客人員一旦聚集在大堂里，每隔一段時間，樓內(nèi)的服務(wù)人員便進(jìn)行驅(qū)趕?？蛇@種方式并沒有起到太多作用，這些專職樓道宣傳員會帶著資料在大樓外站一會兒，很快又回到大堂中。
大堂員工表示，對于這種留學(xué)機(jī)構(gòu)攬客行為，他們只能進(jìn)行驅(qū)趕，沒有更多有效的措施。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大堂里人比較多時，有中介的攬客人員還特意用宣傳資料擋住提示牌。
專家說法
留學(xué)攬客增加辨別難度
留學(xué)專家、中國留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)總監(jiān)理師胡本未表示，從中介的角度來說，留學(xué)攬客行為是市場激烈競爭的結(jié)果，但對于多數(shù)消費者來說，則是大大增加了辨別中介的難度，難以選擇到適合的中介。
他認(rèn)為，作為教育機(jī)構(gòu)，留學(xué)機(jī)構(gòu)通過攬客的方式尋找客戶，顯得不夠?qū)I(yè)和體面。他說，在中關(guān)村里的攬客行為，客戶對電腦知識多少有些了解，“起碼知道需要的配置，但是教育是很難標(biāo)準(zhǔn)化的”，目前的問題在于這些留學(xué)機(jī)構(gòu)缺乏一個有公信力的第三方平臺，無法讓客戶信賴。
胡本未提醒，目前留學(xué)機(jī)構(gòu)很多，有很多未經(jīng)教育部批準(zhǔn)，自稱是咨詢機(jī)構(gòu)，而實際上，卻做的是出國留學(xué)的工作。因此，學(xué)生在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時，一定要看其是否具備資質(zhì)并參考多方評價，“合格的并不等于是優(yōu)質(zhì)的”。(記者 郭瑩)
建外SOHO的A座大堂電梯旁，物業(yè)已經(jīng)立起了溫馨提示牌。記者 郭瑩 攝
2010年，教育部公布了經(jīng)資格認(rèn)定的自費出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，其中北京71家留學(xué)中介機(jī)構(gòu)榜上有名。然而，在北京打著留學(xué)、移民旗號的機(jī)構(gòu)卻遠(yuǎn)不止這個數(shù)字。在建外SOHO的A、B兩座樓中，集中了京城很大一批留學(xué)機(jī)構(gòu)。由于彼此競爭，悄然形成了“拉人攬客”的競爭模式，造成市場亂象。
暗訪調(diào)查
中介攬客自稱樓道宣傳員
建外SOHO是北京知名的商業(yè)區(qū)，大量公司企業(yè)將辦公地點設(shè)在其中。在A、B座中，有大大小小很多留學(xué)機(jī)構(gòu)集中在此。很多讀者反映，在大堂中，存在中介人員進(jìn)行攬客的行為。近日，記者對留學(xué)中介的攬客行為進(jìn)行了暗訪。
上午10點半左右，記者看到，寫字樓的大堂里，有10多位身穿T恤衫的男女，手里都拿著一疊資料，一直在大堂中走動。一旦見到有人進(jìn)來，他們立即圍上來，舉起手里的資料大聲嚷著“要咨詢留學(xué)嗎”，“去澳際吧，就在旁邊”，一邊說一邊向客人指著一樓旁邊的門面。如果有人沒有明確的拒絕，他們則會一直跟到電梯邊。
很快，記者便被一位女銷售攔下。她拿著海華倫教育咨詢有限公司的宣傳冊詢問記者是否要留學(xué)。這名女銷售自稱姓王，她不斷告訴記者自己所在的機(jī)構(gòu)強(qiáng)項是做英美留學(xué)的，有著很多年的經(jīng)驗?？僧?dāng)記者詳細(xì)詢問留學(xué)英美的具體事項及費用時，小王則說自己回答不了，“沒事，你可以跟我上樓去看看，我們有專業(yè)的留學(xué)顧問”。
小王告訴記者，她剛到這家公司3個月，其實對留學(xué)業(yè)務(wù)并不熟悉，“公司就告訴我們公司能提供哪些留學(xué)服務(wù)，讓我們跟客戶介紹，剩下的我們也不知道”。小王說，他們都是樓道宣傳員，專門負(fù)責(zé)將大堂里有留學(xué)意向的客人拉到樓上的公司去。
月薪1800需攬客50人
小王不停地告訴記者，“上樓去了解一下吧，也可以去其他的公司看看”。見記者跟她上樓咨詢的意愿并不強(qiáng)烈，小王又開始訴說自己的辛苦。她說自己需要從上午9點多到大堂，一直站到下午6點左右。
當(dāng)問到攬客上樓他們是否有提成時，她說，自己的月工資為1800元，每月需要成功拉到50個客人，如果完不成就要扣錢，“您就跟我上去看看吧”。
被問及這種攬客行為使中介顯得很不正規(guī)時，小王說：“這棟樓里有10多家留學(xué)中介呢，大家都在樓下拉，你不來拉人就都去了別家機(jī)構(gòu)”。她說，曾經(jīng)有客戶要來公司簽約，但到時間后卻怎么也不來，打電話過去問，才知道被其他機(jī)構(gòu)拉走了，彼此間競爭非常激烈。
一上午僅成功攬客一人
盡管場面火爆，但現(xiàn)場幾乎所有的人對拉客行為都很反感，在與小王交談的過程中，記者觀察到?jīng)]有一個人被攬客人員拉走。一位白領(lǐng)表示，中介在樓下攬客，顯得非常不正規(guī)，“跟中關(guān)村里拉客買電腦的一樣”。記者裝作被小王攬客成功，與她進(jìn)入22樓的公司辦公場所。
在進(jìn)門的登記冊上，記者注意到，來咨詢的留學(xué)客戶多是從網(wǎng)上查詢而來，而通過攬客上樓的，記者是當(dāng)天的第一個人。
該公司的咨詢顧問表示，由于競爭激烈，幾乎所有的留學(xué)機(jī)構(gòu)都有人在一樓大堂中攬客?！半m然不正規(guī)，但沒辦法，競爭太激烈了。”他在簡單了解記者所說的情況后，便非?？隙ǖ爻兄Z“保證下半年能走”。
物業(yè)措施
設(shè)立提示牌提醒勿上當(dāng)
記者了解到，由于攬客行為較多，物業(yè)已經(jīng)在大堂電梯附近設(shè)了溫馨提示牌。上面寫著：請您不要與大堂內(nèi)自稱出國留學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的攬客人員進(jìn)行交流，以免上當(dāng)受騙。
在記者的暗訪中發(fā)現(xiàn)，攬客人員一旦聚集在大堂里，每隔一段時間，樓內(nèi)的服務(wù)人員便進(jìn)行驅(qū)趕?？蛇@種方式并沒有起到太多作用，這些專職樓道宣傳員會帶著資料在大樓外站一會兒，很快又回到大堂中。
大堂員工表示，對于這種留學(xué)機(jī)構(gòu)攬客行為，他們只能進(jìn)行驅(qū)趕，沒有更多有效的措施。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大堂里人比較多時，有中介的攬客人員還特意用宣傳資料擋住提示牌。
專家說法
留學(xué)攬客增加辨別難度
留學(xué)專家、中國留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)總監(jiān)理師胡本未表示，從中介的角度來說，留學(xué)攬客行為是市場激烈競爭的結(jié)果，但對于多數(shù)消費者來說，則是大大增加了辨別中介的難度，難以選擇到適合的中介。
他認(rèn)為，作為教育機(jī)構(gòu)，留學(xué)機(jī)構(gòu)通過攬客的方式尋找客戶，顯得不夠?qū)I(yè)和體面。他說，在中關(guān)村里的攬客行為，客戶對電腦知識多少有些了解，“起碼知道需要的配置，但是教育是很難標(biāo)準(zhǔn)化的”，目前的問題在于這些留學(xué)機(jī)構(gòu)缺乏一個有公信力的第三方平臺，無法讓客戶信賴。
胡本未提醒，目前留學(xué)機(jī)構(gòu)很多，有很多未經(jīng)教育部批準(zhǔn)，自稱是咨詢機(jī)構(gòu)，而實際上，卻做的是出國留學(xué)的工作。因此，學(xué)生在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時，一定要看其是否具備資質(zhì)并參考多方評價，“合格的并不等于是優(yōu)質(zhì)的”。(記者 郭瑩)