近日，華人旅游糾紛事件頻頻上演，大陸游客在臺灣、香港、澳門和海外的旅游糾紛頻頻見諸報(bào)端，在日本也是有矛盾發(fā)生。對此，旅游界資深專家深入分析了造成這些糾紛的根本原因，“扒了扒”華人海外旅游的灰色地帶。
日本《中文導(dǎo)報(bào)》報(bào)道，旅日華人旅游專家表示，華人旅游近期出現(xiàn)的幾起糾紛最根本的原因就是旅游市場不規(guī)范，惡性的低價(jià)競爭引起的。他以日本旅游為例指出，現(xiàn)在很多旅行社招攬中國游客赴日，打出的一周游價(jià)格包括國際機(jī)票和住宿等，只要5000元人民幣左右，可以想象這個價(jià)格在日本旅游一周時(shí)間根本不可能。為了節(jié)省費(fèi)用只能在各方面縮水。如住宿旅行表上寫明“某某大飯店”或“某某溫泉大飯店”等，實(shí)際上只是胡同的小旅社。不加費(fèi)用的飯菜粗疏簡陋，出游巴士是沒有專業(yè)執(zhí)照的便宜巴士，導(dǎo)游是沒有執(zhí)照的便宜導(dǎo)游，觀光地點(diǎn)盡量選擇不要門票的景點(diǎn)等等，另外讓旅客在吃飯時(shí)追加錢吃高價(jià)飯，車上購買導(dǎo)游提供的物品等等。
當(dāng)然游客的素質(zhì)和導(dǎo)游的素質(zhì)都有有待提高的地方，但惡性的低價(jià)格競爭導(dǎo)致的負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)，使游客和導(dǎo)游的矛盾激化的根本原因。該華人專家特別指出，此舉最終的受害者是整個日本旅游市場，最惡劣的后果是游客沒有看到、體驗(yàn)到真正的日本和日本文化，對日本有不好的印象，就會漸漸減少赴日客源，旅游市場走向萎縮。他強(qiáng)調(diào)，這一點(diǎn)需引起整個行業(yè)的重視，盡快采取有效措施，規(guī)范市場操作。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前導(dǎo)游幾乎沒有基本底薪，絕大部分收入是通過購物抽取傭金。由于組團(tuán)價(jià)格過低，很多導(dǎo)游接團(tuán)都是零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)。強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象，都是在惡性競爭下出現(xiàn)了零負(fù)團(tuán)費(fèi)后才出現(xiàn)的。中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏表他們知道中國人有句老話叫“窮家富路”，出門都帶錢，而往往都喜歡帶現(xiàn)金；另一方面，大多數(shù)外出旅游的人都有購買紀(jì)念品的需求；“再一點(diǎn)，旅行社抓住了很多人貪小便宜的心理，以直觀的低價(jià)吸引人們報(bào)名?！睂?shí)際上旅行社和導(dǎo)游都知道零負(fù)團(tuán)費(fèi)這種低價(jià)團(tuán)是不良的市場行為，低價(jià)導(dǎo)致了惡性循環(huán)。