天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案(匯總16篇)

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    方案是解決問題或實現目標的一系列步驟和方法,它可以提供行動指導和決策依據。在制定方案時,我們需要充分調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。以下是一些成功方案的案例,供大家參考和學習。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇一
    一個新的商業(yè)神話在推出的雙十二促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中,淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。
    雙十二主要源于光棍節(jié),是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十二的文化。1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。
    國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
    1、雙十二客戶群細分:
    大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
    雙十二客戶群特點:單身,時尚,娛樂。
    雙十二客戶需求:心理自嘲,娛樂,愛情。
    策劃雙十二公司資源現狀。
    活動目的:多店資源整合,借助雙十二為托管店鋪引進流量。
    多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊。
    雙十二活動的整體構思和部署。
    以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點。
    活動頁面秒殺送禮為輔助。
    活動的整體引流構思。
    由于對付費推廣的效果無法預估,各渠道也難以收集到數據(例如返利網,sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通,調查),所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷。
    推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。
    (關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
    引流方法:店鋪通過懸掛雙12活動預告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博)。
    為什么運用微博進行流量跳轉。
    根據目前對雙十二所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。
    光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
    傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
    1,xx月11號-16號。
    進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)。
    活動期間店鋪客服推薦活動的話術。
    2,xx月17號-31號。
    所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
    3,xx月1號-5號。
    微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
    上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。
    4,xx月6號-11號。
    經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。
    各渠道推廣宣傳首頁。
    產品3折。
    11.1號開始懸掛活動banner。
    這個階段淘寶賣家主要就是需要做好活動目標設定。
    1.安排、庫存準備,避免出現人手不足,庫存短缺;。
    2.本預算清楚,避免出現賣越多,虧越多的狀況(往年很常見);。
    8.國家憲法日活動方案策劃(2)。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇二
    雙十一現在已經是一個購物狂歡節(jié),在雙十一進行促銷活動能極大的促進銷售量。下面小編為大家?guī)砹穗p十一促銷策劃案,喜歡的朋友可以關注本站。
    雙十一促銷策劃案(一)
    活動目的
    此次活動目的在于促進大家購物,讓更過多的人購物不光是在實體店,在虛擬的網絡世界,通過電子平臺進行消費可以很便宜,很便利??梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢热缛ス浣直容^勞累,逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務,認識網購。
    活動時間和地址
    20xx年11月11日00:00~~24:00
    地址 :xx淘寶店所在的網上店鋪。
    活動的準備
    一、車輛: 準備要求:
    1、 根據出貨量來計算下不停的來回周轉,需要多少車輛,多大的車?
    2、 去車輛部門提前告知,要求準備車輛;
    3、 運作時間:早上 8 點開始提貨,到晚上 10 點;
    4、 可以臨時全部算加班,特別事件特別對待;
    二、 操作:
    1、 根據上述的數據,要更改流程了,請馬上做出一個提貨方案來;
    三、 人員安排
    不過即使做了提前做了充分準備,但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足。“去年我們的erp系統出現問題,導致一些單品出現了超賣的情況,這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的it系統,但依然對這種情況所擔心。”
    據了解,為了更好的解決客服和售后問題,今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間,將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單,并負責購物后的客戶服務,幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時,今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。
    “今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,以深秋和冬季新品為主,還包含部分201x(10%)年春裝新款?!眡x淘寶店品牌公關總監(jiān)xx表示,今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品,同時除了用好的產品回饋消費者以外,xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更high。
    雙十一促銷策劃案(二)
    此次活動目的在于促進大家購物,讓更過多的人購物不光是在實體店,在虛擬的網絡世界,通過電子平臺進行消費可以很便宜,很便利??梢允∪ズ枚喾爆嵉腵事,比如去逛街比較勞累,逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務,認識網購。
    1、目標
    先看兩組公式,前者是銷售目標,后者是流量目標。作為中小賣家,假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元,我們的平均客單價是200元,轉化率是4%,那么,我們的訪客數就是10萬4%客單價=12500訪客。
    銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價
    訪客數目標=銷售目標轉化率客單價
    有一句話說得很好“沒有計劃就是,計劃著失敗?!蔽覀儾还茏鍪裁词虑?,都應該事先做好計劃,再按照計劃來執(zhí)行,這樣執(zhí)行的目標會更明確,效率也會更高。明確了推廣的目的之后,就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃,再按照計劃一步步執(zhí)行推廣。
    2、預熱
    什么是預熱,把這個概念通俗化一些,就是在11.11來臨之前,讓我們的展現率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝,做好詳情頁的美化,標題關鍵詞優(yōu)化,品牌優(yōu)化,新品發(fā)布,老客戶免費試用,店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。
    3、升溫
    升溫其實就是讓準客戶動起來,預熱階段的措施仍需繼續(xù),但我們還要做這幾件事,:進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當天)、預售返利等,以及可以開展一些其它的相關活動,例如:尋寶活動,讓客戶在店鋪找全某些信息,就可以免費獲得獎勵一份。
    有數據顯示,11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額占總金額的26%,可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當天的銷量有多大的幫助。
    這時候,我們還要做的一件事,就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間,可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量,店鋪可以從現階段開始,拿出部分商品用來發(fā)布免費試用活動,吸引買家對店鋪的關注,同時在買家進行商品試用過程中,加深買家對店鋪的印象。
    同時,在試用活動中,買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品,增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會,商家可以在交流當中,把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家,以優(yōu)惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷,增加11.11店鋪銷量。
    在這個階段,如果經濟允許,一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來,加大額度的投放,加大對淘寶客的11.11獎勵等,切記切記。
    4、爆發(fā)
    當所有的措施都集中在11.11當天,如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當天可以享用,優(yōu)惠券僅限11.11使用,預售的開售日期僅在11.11當天,尋寶的獎勵需在11.11當天拍下,直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。
    當所有箭都射向11.11的靶心時,我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信,當這一切都有付出切實有效的努力,在當天我們的流量會大爆發(fā),而我們銷售額也大爆發(fā), 一定會賺得盆滿缽滿的。
    5、后手
    后手就是讓這次活動的流量,繼續(xù)轉化為持續(xù)的流量。比如,我們可以通過設計卡片,讓已經購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現金券的方式,促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少,送多少或減多少的方式,促進客戶再一次的沖刺消費額等等。
    11.11,這是一個一天頂一個月的日子,也是一個一天影響一年的日子,你的策劃有多好,你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉,期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇三
    下面是本站小編為大家整理的天貓雙十一促銷策劃,歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注本站策劃書欄目。
    天貓雙十一促銷策劃
    一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中,淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié),是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。
    1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
    一、關于雙十一客戶群的分析
    1、雙十一客戶群細分:
    大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
    雙十一客戶群特點:
    單身,時尚,娛樂
    雙十一客戶需求:
    心理自嘲,娛樂,愛情
    策劃雙十一公司資源現狀
    活動目的:
    多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量
    2、雙十一資源支持
    多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊
    雙十一活動的整體構思和部署
    活動的賣點:
    以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點
    活動頁面秒殺送禮為輔助
    活動的整體引流構思
    流量入口分析
    引流示意圖
    推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
    (關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
    引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博 )
    為什么運用微博進行流量跳轉
    3、雙十一活動策劃方案
    根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
    活動主題及其概念
    光棍啦,時尚購物 全場無理由3折。
    傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
    二、策劃案執(zhí)行流程概括
    1,10月11號-16號
    進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)
    活動期間店鋪客服推薦活動的話術
    2,10月17號-31號
    所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
    3, 11月1號-5號
    微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
    上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
    4,11月6號-11號
    經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。
    各渠道推廣宣傳首頁
    雙十一活動產品規(guī)則
    產品3折
    11.1號開始懸掛活動banner
    同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品
    天貓雙十一活動方案
    針對天貓的雙十一網購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那么很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。
    比如說,我們現在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:
    第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
    第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
    第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
    第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。
    第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。
    而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
    第六,發(fā)貨。根據活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
    第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
    以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現問題之后的內部協商機制是什么等等。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇四
    1、雙十一“沒門”?雙十二怎么能沒門!買xx,我放心,沒門變有門!
    2、雙12來臨,你了嗎,雙12來了,戀人還會遠嗎,雙12來了,你還在等神馬?
    3.你能想到的折扣,清倉價、免郵這些雖然看似簡單的一個促銷手段,但是要用非常具有個性特色的廣告語表達出來,也是需要一定的技巧的,因為,玩的就是一個個性,廣告也一樣!
    4、瘋狂雙十二提前開打,
    5、雙12百億元品牌優(yōu)惠券,12月12日折后再優(yōu)惠,馬上就搶。
    6、雙12預熱活動,全場3折起,送溫暖滿。
    7、關羽就是騎著赤兔馬穿越到雙12這天拍我這寶貝,居然提示下架了!
    8、雙十一已成為歷史,雙十二才是經典!服務不會因價格改變,質量不會因活動縮水!
    9、你是我的衣,帶我領略四季的'變幻,
    10、手機雙12價冰點價,買立返紅包。
    11、比雙十一還要優(yōu)惠,還要給力,還等什么,趕快來吧。
    12、雙12商品五折再現。
    13、讓性感的衣服投進您溫柔的懷抱!從上到下,撫摸您的每一寸肌膚。
    15、話說xxx要把1212當天的純利潤全部捐于貧困山區(qū)。
    15、品牌,5000萬件爆品,全場5折封頂!速來瘋搶!
    16、買了我的壁紙,才證明你有房子。!
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇五
    一、促銷的目的:。
    銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。天貓商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
    二、促銷的過程:。
    1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
    2、要確定顧客人群。
    1)、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經常發(fā)生缺貨現象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。
    2)、要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標消費群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
    三、制定促銷方案:。
    1會員、積分促銷。
    2折扣促銷。
    3贈送樣品促銷。
    4抽獎促銷。
    5紅包促銷。
    6拍賣。
    7積極參與淘寶主辦的各種促銷活動。
    會員、積分促銷:所有購買我公司產品的顧客,都成為我公司的會員,會員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。
    優(yōu)點:采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶,拓展新客戶,增強了客戶對網店的忠誠度!
    折扣促銷:折價亦稱打折、折扣,是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此,這種促銷方式是比較立桿見影的。
    a、直接折扣:找個借口,進行打折銷售。
    建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品,往往徒勞無功。不過,由于網上營銷的特殊性,直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,一般不建議使用。
    b、變相折扣:。
    免郵費,單件商品的價格略低于免郵費要求的價格,組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
    優(yōu)點:更加人性化,而且,折扣不露痕跡!
    建議:產品的組合有很高的學問,組合得好可以讓消費者非常滿意,一定要找相關產品進行組合。
    c、買贈促銷:。
    其實這也是一種變相的折價促銷方式,也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
    優(yōu)點:讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品,高興!
    建議:買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上,一個貼切,得當的贈品,會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,你的成本上去了,利潤減少了,但客戶卻不領情!
    贈送樣品促銷:。
    在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
    優(yōu)點:讓顧客產生對產品的忠實度。
    建議:效果過硬的產品才能夠試用。
    抽獎促銷:。
    這是一種有博彩性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一,由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品,因此,可以吸引消費者來店,促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點:。
    a獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產品吸引人們參加;。
    b活動參加方式要簡單化,太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;。
    c抽獎結果的公正公平性,由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結果的真實性要有一定的保證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
    紅包促銷。
    紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
    優(yōu)點:。
    可增強店內的人氣,由于紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內再次購買,有效形成客戶的忠誠度!
    拍賣:。
    拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一,由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會,淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品,可大大提升商品成交機會。
    積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:。
    淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪,這個機會可要抓住哦,所以別忘了經常到淘寶的首頁,支付頁面,公告欄等處關注淘寶舉行的活動,并積極參與!
    四、營造良好的促銷氛圍。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇六
    1、雙十一客戶群細分:
    大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
    雙十一客戶群特點:
    單身,時尚,娛樂。
    雙十一客戶需求:
    心理自嘲,娛樂,愛情。
    策劃雙十一公司資源現狀。
    活動目的:
    多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量。
    2、雙十一資源支持。
    多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊。
    活動的賣點:
    以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點。
    活動頁面秒殺送禮為輔助。
    活動的整體引流構思。
    流量入口分析。
    引流示意圖。
    推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。
    (關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
    引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博)。
    為什么運用微博進行流量跳轉。
    根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。
    活動主題及其概念。
    光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
    傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
    1,10月11號-16號。
    進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)。
    活動期間店鋪客服推薦活動的話術。
    2,10月17號-31號。
    所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
    3,11月1號-5號。
    微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
    上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。
    4,11月6號-11號。
    經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。
    各渠道推廣宣傳首頁。
    雙十一活動產品規(guī)則。
    產品3折。
    11.1號開始懸掛活動banner。
    同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇七
    1、雙十一客戶群細分:
    大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
    雙十一客戶群特點:
    單身,時尚,娛樂
    雙十一客戶需求:
    心理自嘲,娛樂,愛情
    策劃雙十一公司資源現狀
    活動目的:
    多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量
    2、雙十一資源支持
    多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊
    雙十一活動的整體構思和部署
    活動的賣點:
    以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點
    活動頁面秒殺送禮為輔助
    活動的整體引流構思
    流量入口分析
    引流示意圖
    推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
    (關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
    引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博 )
    為什么運用微博進行流量跳轉
    3、雙十一活動策劃方案
    根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
    活動主題及其概念
    光棍啦,時尚購物 全場無理由3折。
    傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
    二、策劃案執(zhí)行流程概括
    1,10月11號-16號
    進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)
    活動期間店鋪客服推薦活動的話術
    2,10月17號-31號
    所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
    3, 11月1號-5號
    微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
    上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
    4,11月6號-11號
    經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。
    各渠道推廣宣傳首頁
    雙十一活動產品規(guī)則
    產品3折
    11.1號開始懸掛活動banner
    同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品
    天貓雙十一活動策劃書【二】
    針對天貓的雙十一網購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那么很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。
    比如說,我們現在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:
    第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的.時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
    大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
    第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
    第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。
    第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。
    而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
    第六,發(fā)貨。根據活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
    第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
    以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現問題之后的內部協商機制是什么等等。
    總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案了。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇八
    雙11到來之際,針對各電商大勢炒作之際,珠寶門店借勢造勢,策劃雙11營銷活動,針對雙11這天賣場內的所有珠寶進行低價促銷活動,以吸引顧客形成氣勢、促成銷售。重點體現實體店也可以享受網購價,更安全、便捷、實惠、售后更有保障。
    時間:11月11日-13日。
    1.線上氛圍,瘋狂拆快遞;
    2.線下布置;
    1)全場宣傳物料以雙十一氛圍為主;
    2)禮品區(qū):通過禮品堆頭陳列,激起客戶購買欲;
    3)廣告制作:地貼、舞臺背景、橫幅、x展架、氣球拱門。
    四、活動內容
    1.光棍不光驚喜滿框
    (1)“一”見傾心:活動期間所有進xx珠寶客戶試戴均有好禮相送;
    (4)“一”面之緣:活動期間,每日第11位購物客戶將享受生活用品大件套(生活禮品可搭配成大件套)。
    2、單身無罪低價萬歲
    a、雙11精選銀子特惠全場5折
    銀項鏈原價xx十一價xx元;
    銀戒指原價xx十一價xx元;
    銀耳環(huán)原價xx十一價xx元;
    銀套鏈原價xx十一價xx元;
    b、雙11鉆石專場;新款直推;
    參考:(門店熱銷款式+美好寓意);
    摯愛-18k金鉆石女戒;
    摯愛,它是鉆戒中經典的款式,簡約六爪皇冠鑲嵌完美凸顯鉆石華麗璀璨,鉆托的鏤空設計,讓鉆石360;無死角的散發(fā)璀璨光芒,經典的款式帶來無與倫比的華貴感受,將摯愛的她守護于心,從此一生相隨,不離不棄。
    c、翡翠111元搶(每日限量10個)。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇九
    活動,是繼20xx年之后,阿里巴巴集團的第七個雙11。如今,“雙11”已不僅是天貓或者是阿里的狂歡,更是全民的狂歡。同時,20x淘寶天貓雙11主分會場在進入門檻上,除了海選報名、設置店鋪紅包、店鋪滿減、承接頁設置外,還增加了賣家大促規(guī)則考試。
    對于商家來說,最迫切想知道的就是20x活動如何報名?需要什么資質?接下來小編將為你詳細介紹20x淘寶會場報名必備條件。
    首先,所有賣家海選報名并審核通過,可以報名參加主分會場,外場報名無需參加海選;其次,參加報名的商家必須完成大促風險和安全考試;最后,商家還得完成店鋪紅包設置、店鋪滿減設置(外場不強制要求)以及承接頁設置,才能順利進入分會場。而主會場無需商家報名,將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取秀的商家入圍。
    9月14日,20xx年淘寶天貓活動開始宣傳。
    9月15日-9月30日,參加分會場的商家開始海選報名(通過海選,才可以報名會場)。
    10月8日-10月23日,分會場及20xx淘寶雙11外場報名,同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設置。此期間,將進行“發(fā)布會”“商品報名”“主/分會場”“賽馬機制”環(huán)節(jié)。
    10月31日,分會場公布報名結果。
    11月1日-11月10日,20x淘寶天貓雙11活動進入預熱階段。其中,11月1日-11月7日,賣家可以進行商品調整、庫存調整、預售/營銷、客戶喚醒等工作。11月08日—11月10日,禁止商品操作、禁止庫存操作、購物車收藏夾操作和晚會等。
    11月11日,20x淘寶天貓活動正式啟動,雙11商品開售。商家進行特定補庫存、預售尾款、打單發(fā)貨、供應鏈保障。
    之后,即11月12日,恢復全部操作,繼續(xù)發(fā)貨,商品派送,服務啟動。
    20xx年淘寶天貓活動總共設置了32個會場:1個主會場,31個分會場(內含12個特色會場),另外還設有25個大促外場以及單設的淘客會場。
    所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是:女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護、運動戶外、箱包、內衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機數碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購。商家需要通過大促考試,完成店鋪紅包設置、滿減活動設置以及承接頁面設置,并且符合該分會場其他要求,才能參加該會場的雙11活動。(更多會場詳細介紹,小編將后續(xù)更新)
    在今年的淘寶天貓玩法中,分會場必設玩法為:設置店鋪紅包(紅包適用范圍為全店商品);設置店鋪滿減(二手車、愛蜂尚、虛擬會場不參加);裝修店鋪承接頁(如不裝修,系統默認采用大促模板,可從10月19日開始裝修)。外場必設玩法中不包括店鋪減滿活動設置。除了以上玩法之外,淘寶平臺還提供了主會場全場五折、“11.11”購物券、天天特價、淘金幣、拍賣會、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報發(fā)布、店鋪升級等。更多玩法暫時官方還未公布,后續(xù)將會更新。
    據媒體報道,20xx年11月10日晚,阿里巴巴將聯合合作伙伴舉辦20x淘寶天貓”雙11"狂歡節(jié)晚會,由知名導演馮小剛執(zhí)導,并實現全球同步直播。屆時,邀請多位明星將到場。據介紹,在阿里巴巴內部,這場晚會已經被稱為“雙11春晚”。同時,阿里ceo張勇透露,晚會雖有明星出現,但這場晚會并不是單純的綜藝節(jié)目,而是要體現出電商特色,讓觀眾互動起來。作為已經火熱備戰(zhàn)20x雙11的電商賣家,你是否已準備好了?讓自己的產品、品牌趁勢曝光。
    據了解,針對參與20x淘寶天貓雙11()活動的的“活動商品”與“活動商家”,淘寶網將給予額外特權支持:
    1、“活動商品”將在本次大促預熱、分會場、外場得到流量支持
    3、“活動商品“還有機會在淘客會場中展示,獲得額外站外流量。
    在20xx年淘寶天貓活動中,淘寶將為商家提供流量資源支持:
    3、淘金幣等熱門市場會透出大促商品;
    4、淘客的站外流量;
    5、鉆石展位和直通車的付費流量。
    此外,商家備戰(zhàn)20x雙11期間,除天貓國際以外的商家可獲得貸款額度的臨時提升;網商銀行還會攜手淘寶貸款降低利率,為商家提供更實惠的資金。同時,還將為商家量身定制專享產品“大促貸”及網商銀行更多金融服務產品。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十
    給單身的你找尋另一“半”的機會。
    但愿人長久/光棍不再有。
    穩(wěn)步提升x酒吧品牌。
    x酒吧。
    20xx年11月11日。
    因“萬圣節(jié)”的剛過,且“x節(jié)”在x這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大,加上一年一度的“光棍節(jié)”即將到來,綜合考慮,決定此節(jié)日不做大,但一定要做細,做得深入人心。
    1、活動當晚凡20:30前到達酒吧的女士均可獲贈奶茶一杯。
    2、全場互動環(huán)節(jié),如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務生傳遞,體驗飛鴿傳書的樂趣。
    3、晚十一點抽取幸運消費獎,一等獎1名:王朝干紅一套;二等獎2名:啤酒4瓶;三等獎3名:啤酒2瓶。
    但愿人長久,光棍不再有!
    快快行動吧,在x酒吧告別你的單身!
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十一
    在活動前夕,商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在活動中的銷售做鋪墊。
    二、活動方案。
    1.活動形式:
    預熱時間:__月__日至11月10日。
    圖片:通過店鋪自主設計預熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以為主題元素,旨在營造購物狂歡氛圍,為活動打下基礎、儲備流量,鉆展,直通車圖片。
    流量:直通車,鉆展,微淘,淘寶客,短信發(fā)送,老顧客喚醒等等。
    正式活動:11月11日00:00~11月11日23:59。
    圖片:店鋪活動主會場頁面,產品詳情頁關聯海報,微淘活動推廣海報,鉆展圖片,直通車圖片,店鋪首頁海報,店招,引導自主下單流程圖等。
    2.活動力度:
    1.收藏領卷。
    2.關注有好禮。
    3.抽獎贏免單,每次購買滿100元獲一次抽獎機會,有機會贏取免單大獎,消費金額越大,中獎機會越大。
    4.邀請好友參與抽獎,邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份,共20個名額,被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份,共100個名額,活動禮品將在活動結束后三個工作日內發(fā)出,屆時會聯系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,禮品數量有限,將隨機抽取中獎客戶,中獎名單將在活動結束后次日公布。
    3.活動推廣:
    直通車引流、店鋪活動通告、寶貝描述通告、幫派社區(qū)宣傳、旺旺簽名活動預告、淘客聯盟、鉆展。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十二
    為了提高專賣店形象和品牌,以及知名度,提高銷售量。因現在的手機行業(yè)競爭比較激烈,故各手機同家必須提高自己的銷售量。
    1、賣場內需準備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;
    3、銷售人員的培訓,對有針對性的機型進行特訓,以增加活動期間的銷量;
    4、廣告媒介:宣傳單頁(a4),店面外展版(尺寸待定),報媒(待定);
    1、投入相當一部分資金購買禮品,從禮品上吸引路過的潛在消費者;
    5、舉行店內購機抽獎活動:購機在00元以上者(含00)即可參加抽獎;
    上午:
    1、9:30分開始,鳴炮,奏樂,總經理致辭;
    2、9:40分由主持人講開場白,宣布活動開始,由禮儀公司安排出演節(jié)目
    3、10:10分由模特展示本次活動的促銷機型;
    4、10:25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
    5、10:45分開始現場知識問答,并給予獎品;
    6、10:00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
    7、11:30由主持人向現場觀眾告之下午的開場時間及活動內容;
    下午:
    1、:00分開始,由公司安排出演節(jié)目;
    2、:30分開始現場編短信比賽,并給予獎現場編短信比賽,選獲勝者并頒發(fā)獎品;
    3、:40分由公司安排出演節(jié)目;
    4、16:00分開始購機抽獎;
    5、16:20xx分由公司安排出演節(jié)目;
    6、17:30分活動結束
    七、活動現場安排:
    1、場地安排:在手機賣場門前搭建舞臺,前提是不影響店面通道。
    2、人員的安排:每店面只安排4人,2人/班發(fā)放宣傳單頁,并引導顧客到店內購機,要求交談表達力強;現場控制人員1名,保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名,按要求指定獲獎人發(fā)放獎品;交通疏導1名,保證店面門前通道暢通。
    3、獎品的確定:待定
    4、經費預算:略
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十三
    讓光棍節(jié)見鬼去吧。
    提升餐廳營業(yè)額,提升餐廳知名度。
    大廳。
    20xx年11月11日。
    今年的光棍節(jié)也格外引人關注,社會上越來越多的光棍們,想擺脫2光棍的生活狀態(tài),因為我們餐廳推出光棍節(jié)活動滿足光棍們的需求,避免下一個光棍節(jié)的光棍。
    1、活動當晚兩人男女通行,免費一個。最低消費需要150元。時間在當天7點至23點。
    2、憑埋單收據,參與大轉盤,(獎品設計有玫瑰花、公仔、精美小禮品)。
    1、一樓大門口大型海報一張、店內k展架3幅、電梯小海報4張;。
    2、策劃部市場單位x展架13幅、不同規(guī)格海報3張。
    :(短信、展架、網頁)。
    讓光棍節(jié)見鬼去吧,兩人男女行,一人免單。
    快快行動吧,在花容酒樓告別你的單身!
    11.11光棍節(jié),給單身的你找尋另一“半”的機會!
    光棍節(jié),我祝愿天下男光棍、女光棍、大光棍、小光棍、以前是光棍現在還是光棍、以前是光棍現在是雙截棍、曾經雙截棍現在依舊光棍的同胞們節(jié)日快樂!
    光棍節(jié),組織托我囑咐你:要加快感情發(fā)展,鞏固愛情基礎,落實婚姻制度,開創(chuàng)二人世界,為努力打造一個新生命而不懈奮斗!
    一年一度光棍節(jié),至今未擺脫此命運,一句祝福在此奉上,來年一定過著情人節(jié),加油聲默默響起,吶喊聲發(fā)自心底。光棍節(jié)光棍們快樂,來年一起過情人節(jié)。
    葡萄美酒夜光杯,歡樂喜悅常伴隨,孤單寂寞消散去,逍遙自在笑口開。光棍節(jié)來獨自悠,我與君來把酒歡,愿君開懷喜樂飲,你樂我樂眾歡愉。
    光棍光棍別害怕,總有美人把你嫁;光棍光棍別叫苦,天下紅花不勝數;光棍光棍莫畏難,來年保準有侶伴。今日恰逢光棍節(jié),別不開心要喜悅。
    打光棍,最勤奮的理由:事業(yè)未成,何以家為?最瀟灑的理由:萬花叢中過,片葉不沾身。最自信的理由:有鉆石王老五的魅力。最好的理由:可以過光棍節(jié)。
    沒老婆,沒女友,沒人來管咱們活;想抽煙,想喝酒,沒人來管咱們手;睡懶覺,不洗澡沒人來煩咱們嘴;大光棍,小光棍,自由自在又逍遙!光棍節(jié)快樂!
    一個人吃飽全家無人挨餓,一個人穿暖全家無人挨凍,一個人快樂全家無人悲傷,一個人同意全家無人反對,可上九天攬月,可下五洋捉鱉,豈不快哉美哉!偉大的光棍節(jié)萬歲!萬歲!萬萬歲!
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十四
    “雙十一”俗稱“光棍節(jié)”,中秋國慶過后,天貓?zhí)詫毾乱粋€購物狂歡節(jié)就是著名的“雙十一”了。由于“雙十一”帶來的巨大客流量和成交率,許多大賣家早已提前一個多月開始著手備貨、核算、策劃活動等工作,火熱備戰(zhàn)“雙十一”。
    一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了,大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準備,各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌,為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情,東風標致肯定也不會錯過這個好機會,在這期間也瘋狂一把,購車低價大促銷,為的就是回饋廣大長期關注上饒標致的朋友,在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十五
    2工作內容。
    (一)淘寶店長。
    1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
    2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;
    3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
    4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
    5、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案;
    6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;
    7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
    (二)客服人員(前期招兩名)工作職責:
    1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息。
    2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易。
    4、為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
    6、配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
    (三)網店美工(前期招一名)。
    主要工作內容(ps合成、調色及摳圖必須熟練經驗要求1年以上)。
    1.負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計,以及產品描述工作;
    2.負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。
    應聘要求。
    1、愛好視覺,對設計有天生的觸覺。追求完美。
    2、具有網頁美工設計能力和平面設計能力,一年以上的工作經驗。
    3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;
    4、熟悉dreamweaver、photoshop等相關設計軟件。
    5、有良好的團隊合作精神,有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
    6、熟練編寫span/css優(yōu)先。
    (四)網店編輯(暫時不用,只招美工,)。
    1、負責網店產品上架和下架的相關工作;
    2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫。
    3、負責促銷活動文案的構思和撰寫;
    4、負責網店產品標題的編輯和修改等;
    (五)配送人員主要工作內容:
    1.按照要求對貨物產品進行包裝,負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項,清點庫存。
    2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神。
    3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。
    4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。職責描述:
    1、負責商品進庫、出庫,發(fā)貨包裝。
    2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。
    3、登記商品出庫記錄。
    4、定期對庫房進行盤點。
    (一)店鋪的上線及日常管理。
    1、確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域的美工工作。
    2、細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。
    3、美工負責將待售產品的圖片做好處理,編輯配置好相關的文案說明。
    4、編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。
    (二)營銷活動。
    1、首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。
    2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后vip折扣價格。
    3、設置淘寶客,聚劃算等活動,以引進流量。
    (三)售后問題。
    委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售后問題的。
    (四)配送及倉庫管理。
    1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。
    2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
    天貓雙十一促銷策劃天貓雙十一促銷策劃方案篇十六
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    可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、天貓商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及天貓今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,3500萬至5000萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
    “兵馬未動,糧草先行”,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億,加上原有庫存的8000萬,線下商品可臨時調撥的4000萬,總計商品規(guī)劃為2.2億,按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
    此次雙十一活動天貓商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單,4條流水線,4500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據1億的發(fā)貨要求,預計將產生25-30萬單,我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現,售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯系服務公司,另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發(fā)人員與天貓開放平臺進行對接,對信息系統的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據天貓商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。
    優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一,在10.1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個拖鞋來代表六個一,蘊含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國11個城市征集當地11位會員去參加擁抱單身的活動,傳遞溫暖,同時配合天貓的五折活動提出廣告。
    口號。
    “一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。
    主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將策劃方案和活動的準備情況與天貓家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同,他們希望我們將這個方案再提升一下,成為雙十一家紡類目的整體預熱活動,使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事,將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協調下,共有12個家紡品牌參與這個活動,由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施,同時,我們聯系了天涯社區(qū),負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳,聯系了龍拓互動和紫博藍,負責軟文的編寫和發(fā)布。最終,我們通過出色的主題方案和完備的各項準備,爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
    一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中,淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié),是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
    1、雙十一客戶群細分:
    大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
    雙十一客戶群特點:
    單身,時尚,娛樂。
    雙十一客戶需求:
    心理自嘲,娛樂,愛情。
    策劃雙十一公司資源現狀。
    活動目的:
    多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量。
    多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊。
    活動的賣點:
    以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點。
    活動頁面秒殺送禮為輔助。
    活動的整體引流構思。
    流量入口分析。
    引流示意圖。
    推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。
    (關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
    引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博)。
    為什么運用微博進行流量跳轉。
    根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。
    活動主題及其概念。
    光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
    傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
    1,10月11號-16號。
    進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)。
    活動期間店鋪客服推薦活動的話術。
    2,10月17號-31號。
    所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
    3,11月1號-5號。
    微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
    上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。
    4,11月6號-11號。
    經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。
    各渠道推廣宣傳首頁。
    產品3折。
    11.1號開始懸掛活動banner。
    同意活動寶貝頁關聯其他店鋪產品。