通過制定計劃，我們可以更好地規(guī)劃工作和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度，避免拖延和摸魚。制定計劃時要考慮到時間的充裕性，避免過分緊迫和壓力過大。下面是一份詳細(xì)的計劃范文，希望對大家在制定計劃時起到一些指導(dǎo)作用。
監(jiān)督員工工作計劃篇一
2018年是貫徹落實黨的十九大精神的開局之年，是自治區(qū)成立60周年,是實施“七五”普法承上啟下的關(guān)鍵一年。我局普法依法治理工作堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和自治區(qū)第十二次黨代會精神，圍繞“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”的中央新時代治水方針和我區(qū)“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、改革創(chuàng)新、節(jié)約高效、開放治水”的治水新思想，更好地發(fā)揮法治在水利改革發(fā)展中的引領(lǐng)、規(guī)范、推動和保障作用。
一、主要工作完成情況。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳^v^^v^依法治國重要論述。我局把^v^^v^關(guān)于全面依法治國的重要論述列入黨組中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)宣傳^v^新時代中國特色社會主義思想，深刻領(lǐng)會黨的十九大精神和自治區(qū)十二次黨代會精神實質(zhì)，真正用^v^新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。局黨組中心組學(xué)習(xí)范圍擴(kuò)大至7個基層單位的支部書記，每月學(xué)習(xí)不少于2次，強(qiáng)化學(xué)法用法的積極性和主動性。各支部書記作為支部帶頭人，更好地發(fā)揮了普法工作的引領(lǐng)和規(guī)范作用。
(二)突出學(xué)習(xí)宣傳憲法。隨著新《憲法》的修訂完成，
我局把學(xué)習(xí)宣傳憲法擺在首要位置，全局130名干部職工入手一冊《憲法修正案》，要求各單位采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)，全文學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)的方法，深入宣傳依憲治國、依憲執(zhí)政理念。同時，在每年的“”國家憲法日期間，開展以“尊崇憲法、學(xué)習(xí)憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法”為主題的宣傳教育活動，樹立憲法權(quán)威，不斷提高干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的憲法意識。
(三)深入學(xué)習(xí)宣傳黨內(nèi)法規(guī)。按照“七五”普法要求，我局重點宣傳學(xué)習(xí)《中國^v^廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治社會的若干準(zhǔn)則》等各項黨內(nèi)法規(guī)，全局25名黨員認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)筆記，參加了相關(guān)知識答題等活動。通過學(xué)習(xí)，黨員干部樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的意識,爭做黨章黨規(guī)黨紀(jì)和國家法律的自覺尊崇者、模范遵守者、堅定捍衛(wèi)者。
(四)深入推進(jìn)社會主義法治文化建設(shè)。2017年我市水生態(tài)文明城市試點通過國家技術(shù)評估和行政驗收，成為全國第一批水生態(tài)文明城市。有著中國歷史文化名城美譽(yù)的銀川，開展了形式多樣的法治文化實踐活動，推動社會主義法治理念逐步深入人心，通過區(qū)域資源優(yōu)勢，推動水文化與法治文化融合發(fā)展，也得到了國家水生態(tài)文明城市驗收組的一直肯定。
(七)加強(qiáng)反腐倡廉法制宣傳教育。以領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員為重點，加強(qiáng)公務(wù)員法、行政監(jiān)察法和廉政準(zhǔn)則等相關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)的宣傳教育，堅持反腐倡廉法制宣傳教育與政治理論教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育相結(jié)合，充分發(fā)揮廉政教育基地的作用，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉意識，提高廉潔自律的自覺性。
(八)深入推進(jìn)依法治水。通過落實行政執(zhí)法工作的政策措施，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。建立健全預(yù)防為主、預(yù)防與調(diào)處相結(jié)合的水事糾紛機(jī)制，預(yù)防和妥善處理各類涉水糾紛40余起，處理“12345”等投訴128起，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%。維護(hù)水事秩序和社會穩(wěn)定，進(jìn)一步提高水利社會管理能力。
二、主要做法。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我局成立了“七五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，機(jī)關(guān)各處室、基層各單位負(fù)責(zé)人為成員的普法領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立普法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理工作。定期召開專題會議，聽取普法工作匯報。形成分級管理、分級負(fù)責(zé)，上下協(xié)調(diào)、緊密配合的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和考核體系，切實加強(qiáng)水利普法工作。
(二)建立考核機(jī)制，確保規(guī)劃落實。我局建立了“七五”普法工作評估機(jī)制，對普法工作進(jìn)行階段性檢查和專項督查，把普法工作作為評選先進(jìn)單位和個人的主要條件。
(三)落實宣傳經(jīng)費(fèi)，保障普法工作全面開展。按照普法工作要求，局機(jī)關(guān)和各基層各單位把法制宣傳教育列入本單位財務(wù)預(yù)算，保障和完善法制宣傳教育的軟硬件建設(shè)，確保普法宣傳、人員培訓(xùn)等工作落到實處，保障普法工作順利開展。
(四)完善制度，規(guī)范管理?！薄捌呶濉逼辗ㄆ陂g，我局制定了“領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法實施方案”和“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作意見”，完善了領(lǐng)導(dǎo)干部講座制度、中心組學(xué)習(xí)制度、法制知識考試考核和培訓(xùn)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法檔案管理制度等，形成較為完善的普法工作長效機(jī)制，促進(jìn)普法工作的深入開展。
三、存在問題及原因。
一是開展還不平衡。由于受各方因素的制約，受眾面局限性強(qiáng)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展的較好，偏遠(yuǎn)單位相對薄弱。同時，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識到位，經(jīng)費(fèi)有保障，人員素質(zhì)高，工作就會開展得有聲有色;反之，這項工作就相對滯后。二是普法執(zhí)法難度依然很大。有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象還有發(fā)生。同時，部分公職人員以及普法邊緣的部分農(nóng)民，對《水法》等涉水法規(guī)置若罔聞，視而不見，普法依法治理工作難度大。三是普法依法治理人員經(jīng)費(fèi)緊缺。由于承擔(dān)此項工作的普法人員執(zhí)法、調(diào)解、管理等職能，還要配合水務(wù)中心工作，每人身兼數(shù)職，工作量大事多，任務(wù)艱巨繁重。同時，普法經(jīng)費(fèi)緊缺也是制約此項工作的原因。四是認(rèn)識不夠，思想不重視。很多人認(rèn)為普法是虛事情，軟工作，可有可無，因而工作時搞形式，走過程，應(yīng)付差事，不注重實際效果，缺乏扎實細(xì)致的工作作風(fēng)和長期埋頭苦干的精神，普法時將法律掛在嘴邊，執(zhí)法時將法律拋在腦后，一切依個人意愿辦事，致使普法和依法治理工作脫節(jié)，學(xué)用不能結(jié)合。
監(jiān)督員工工作計劃篇二
20xx年，在市、區(qū)建委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我站始終堅持“質(zhì)量安全責(zé)任重于泰山”的原則，努力加強(qiáng)制度建設(shè)，完善內(nèi)部監(jiān)督體系，不斷加大施工現(xiàn)場動態(tài)監(jiān)督管理力度，使得我區(qū)建設(shè)項目的工程質(zhì)量、安全文明施工水平有了很大提高。
20xx年，我站新監(jiān)督工程項目40項，面積91萬m2，竣工工程34項，面積71萬m2，工程監(jiān)督覆蓋率1000/0,工程竣工驗收合格率100%。共處理工程質(zhì)量、安全投訴25起，做到了件件有落實。在市建委組織的質(zhì)量、安全大檢查中，受檢工程合格率100%。
一、深化制度建設(shè)，完善內(nèi)部監(jiān)督體系。
為實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化的管理，我站不斷在管理模式上進(jìn)行探索和完善，清理并規(guī)范了一系列行之有效的管理制度。
1、明確了質(zhì)監(jiān)站各崗位職責(zé)及建設(shè)工程有關(guān)監(jiān)督程序。
制定了站長、副站長、監(jiān)督科、綜合科等崗位職責(zé)，讓大家真正做到各司其責(zé)，各盡其事。明確了建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督程序，各工程實行監(jiān)督科項目負(fù)責(zé)制。推行了關(guān)于安全生產(chǎn)等級核定的有關(guān)規(guī)定，安全生產(chǎn)等級核定實行施工企業(yè)申報，站統(tǒng)一安排交叉打分的方式。通過各職責(zé)和程序的完善，將質(zhì)量安全責(zé)任真正落到了實處。
2、完善內(nèi)部監(jiān)督。
為加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，我們推出了政務(wù)督辦制度、站務(wù)巡查制度、安全核驗與竣工驗收內(nèi)部監(jiān)督制度。對交辦工作的完成情況進(jìn)行督查;對各監(jiān)督科、檢測中心、西部分站。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度，提高認(rèn)識，牢固樹立質(zhì)量第一的意識。計劃于20xx年1月份編制《水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理文件匯編》，印制500份，以供全市水利工程建設(shè)者學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)監(jiān)規(guī)章制度，建立健全并形成一整套系統(tǒng)的工作流程。計劃將以往常用的質(zhì)監(jiān)紀(jì)要制度改為質(zhì)監(jiān)意見制度，將每次質(zhì)檢情況以我站意見的形式下發(fā)給各有關(guān)參建單位，以樹立質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性。同時將質(zhì)量監(jiān)督活動的工作流程上墻，以方便辦事。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理力度，建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高質(zhì)監(jiān)人員的綜合素質(zhì)。
5、進(jìn)一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督工作的頻度和力度，加強(qiáng)過程控制，提高質(zhì)監(jiān)工作的水平。發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，與時俱進(jìn)，依法質(zhì)監(jiān)，在局黨組及局機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們堅信，我們無錫市的水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作定會更上一層樓。
監(jiān)督員工工作計劃篇三
開展創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌推廣活動，要堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“立標(biāo)準(zhǔn)、講誠信、求質(zhì)量、創(chuàng)品牌”為內(nèi)容，以人民滿意為目標(biāo)，用全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使服務(wù)對象獲得對旅游的滿意。力爭每個景區(qū)都能推出一項精品服務(wù)工程，每家旅行社都能推出一個精品服務(wù)項目，每家賓館飯店都能推出一套精品服務(wù)內(nèi)容，使我市旅游服務(wù)在實現(xiàn)規(guī)范化、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、突出人性化的同時，追求個性化，打上鮮明的“*”印記。
二、主要內(nèi)容。
1、行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌名稱：文明服務(wù)，文明旅游。
2、具體措施：
（1）、認(rèn)真貫徹行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各旅游經(jīng)營單位要把學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的一項重要工作來抓。徹底摒棄粗放管理、粗放服務(wù)等做法，在全行業(yè)形成人人關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量，人人知曉旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人人都按旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)的濃厚氛圍。旅行社要進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)和《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點抓好導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量督管，做好導(dǎo)游詞規(guī)范工作，提高導(dǎo)游講解水平，樹立導(dǎo)游隊伍良好形象；星級飯店要嚴(yán)格執(zhí)行國家旅游局頒布的《旅游飯店星級的劃分和評定》標(biāo)準(zhǔn)，突出抓好餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，推動星級飯店餐飲服務(wù)展示個性化、細(xì)微化、親情化服務(wù)特色；旅游景區(qū)（點）要嚴(yán)格執(zhí)行《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化以人為本的理念，完善景區(qū)、景點內(nèi)游客咨詢、游覽、購物、廁所、安全等配套設(shè)施和相關(guān)服務(wù)，提高景區(qū)（點）綜合服務(wù)水準(zhǔn)。建立完善旅游管理和服務(wù)規(guī)范，建立健全各項規(guī)章制度，形成有效的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，努力實現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)。積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，大力加強(qiáng)旅游企業(yè)誠信建設(shè)，增強(qiáng)依法經(jīng)營意識。提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平。在我市培育形成一批服務(wù)優(yōu)質(zhì)、富有特色、管理科學(xué)的明星旅游企業(yè)。
（2）、大力開展崗位練兵，強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)。各旅游經(jīng)營單位要組織全體人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)本《通知》，明確開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重要意義，引導(dǎo)和調(diào)動全體人員參與服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的自覺性和積極性；各旅游單位要認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計劃，特別是對中高級管理人員、導(dǎo)游、和服務(wù)員，要制定專門培訓(xùn)方案，有計劃、分步驟地進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、語言技巧、禮節(jié)禮貌、著裝儀表和服務(wù)操作等培訓(xùn)工作，增加全體人員的服務(wù)意識、形象意識、誠信意識和品牌意識，做到用心服務(wù)、用智服務(wù)、用情服務(wù)，滿足不同層次、不同檔次、不同國籍的游客需要；各旅游單位要針對自身特點，通過開展“飯店服務(wù)技能大賽”、“景點講解員比賽”、“導(dǎo)游大賽”等活動，廣泛開展崗位練兵，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平；各旅游單位要建立服務(wù)技能培訓(xùn)考核評比制度，逐個崗位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)考評，通過考評發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量上存在的問題和不足，確保創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌競賽活動取得實效。
（3）、積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，自覺接受游客監(jiān)督。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，是旅游經(jīng)營單位加強(qiáng)自我約束、接受游客監(jiān)督，提高旅游服務(wù)質(zhì)量的一項重要措施。各旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)（點）和全國農(nóng)業(yè)旅游示范點要分別制定《旅行社誠信公約》、《旅行飯店（餐館）誠信公約》、《旅游景區(qū)（點）誠信公約》，就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等向全社會作出公開承諾，各旅游經(jīng)營單位要將誠信公約懸掛在明顯位置，接受社會監(jiān)督。同時，各單位還可通過向游客發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾卡，激勵和督促員工從點滴之處、細(xì)微之處，發(fā)自內(nèi)心地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使廣大游客切實感受到旅游服務(wù)的人性化。各旅游經(jīng)營單位要實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)理指定部門和專人負(fù)責(zé)落實措施、定期檢查、嚴(yán)格獎懲。要把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動與加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品體系、市場體系、經(jīng)營體系和管理體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合，不斷提高旅游企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和聲譽(yù)。
（4）深化文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建行業(yè)文明單位是旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是社會主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的地綜合體現(xiàn)，各旅游經(jīng)營單位都要廣泛發(fā)動，積極參與，要樹立重在建設(shè)的觀念，克服“重評比、輕建設(shè)”、“重數(shù)量、輕質(zhì)量”、“重形式、輕實效”的傾向，因地制宜、扎實有效、持之以恒地開展各類創(chuàng)建活動。
（5）建立和完善高效投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。各旅游經(jīng)營單位應(yīng)分別成立投訴處理和突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)預(yù)案，嚴(yán)格實行旅游投訴一把手負(fù)責(zé)制度、重大旅游投訴及時報告制度。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，使每一位員工都能增強(qiáng)風(fēng)險意識，熟悉工作流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
三、保障措施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。市旅游局成立*市創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，由市旅游局局長張和生任組長，崔旺洪副局長任副組長，局旅管科、質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)。各旅游經(jīng)營單位都應(yīng)建立工作小組，確定專人負(fù)責(zé)，保證創(chuàng)建活動的正常開展。
監(jiān)督員工工作計劃篇四
年，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計劃》發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，把實施綠色旅游計劃作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和^v^《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的重要抓手，大力實施招大引強(qiáng)、項目攻堅、線路統(tǒng)籌和節(jié)能減排，加快推進(jìn)旅游品牌打造，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳營銷和行業(yè)管理，旅游業(yè)發(fā)展取得明顯成效，全市旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力得到有力提升。
同時，多項工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作為先進(jìn)代表先后在年初全省旅游工作會和月份全省旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會上交流經(jīng)驗，市旅游局作為先進(jìn)代表先后在全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)工作會、全省旅游宣傳營銷工作會上作交流發(fā)言，先進(jìn)經(jīng)驗在全省交流、學(xué)習(xí)。經(jīng)省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，我市將作為全省唯一的市州代表參加在北京召開的年全國旅游工作會議。
（二）發(fā)展目標(biāo)完成情況。
1.旅游經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)快速發(fā)展。通過實施綠色旅游計劃，年全市實現(xiàn)旅游收入億元，名列全省第六位，同比增長，增速位列全省第七位。實現(xiàn)接待游客1011萬人次，游客接待量首次突破千萬大關(guān)，位列全省第十位，同比增長11%。
2.綠色旅游品牌建設(shè)成效顯著。年全市新創(chuàng)（增）國省綠色旅游品牌56個。新增a級旅游景區(qū)3個、星級飯店4家，其中，中華侏羅紀(jì)公園旅游區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，蓬溪萬和大酒店創(chuàng)建為四星級飯店，全市a級旅游景區(qū)和星級飯店總數(shù)分別達(dá)到9家和20家。新增綠色旅游商品企業(yè)4家，總數(shù)達(dá)44家，新增旅游商品品種100余種，產(chǎn)品參加中國國際旅游商品博覽會、第六屆旅游商品博覽會等國省級旅游商品大賽，獲得銀獎2個、銅獎2個、特別獎2個。新創(chuàng)建省級鄉(xiāng)村旅游示范縣2個、示范鎮(zhèn)4個、示范村8個，省星級農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店25家。
3.旅游行業(yè)節(jié)能減排成效明顯。年市旅游局建立了旅游企業(yè)用能統(tǒng)計監(jiān)測體系，編制了《星級飯店合理用能指南》，各旅游企業(yè)制定了一系列節(jié)能降耗措施，在節(jié)約用電、節(jié)約用水、減少廢棄物等方面，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管控。全市星級飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎(chǔ)上減少3%，實現(xiàn)節(jié)約用水萬噸、用電萬千瓦時、用氣萬立方米。其中，星級飯店能耗比為12%，比年下降，比全省節(jié)能目標(biāo)任務(wù)多下降個百分點。
4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個五星級酒店為核心，實施項目攻堅，創(chuàng)新督查機(jī)制，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加速推進(jìn)全市旅游項目建設(shè)，不斷完善城市旅游功能。年30個文化旅游特別項目建設(shè)，完成投資億元，占年度計劃投資的，完成投資額是去年旅游項目投資總額的倍。其中，蓬溪萬里陽光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀(jì)公園4d影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務(wù)會所等9個項目已竣工營業(yè)。景區(qū)化城市建設(shè)一期22處景點已基本完成，二期28處景點正由發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴蜀1660”項目中集中體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)五星級酒店、東旭錦江國際分別于年8月2日、12月30日動工建設(shè)；蓮花會展中心五星級酒店已完成酒店內(nèi)部功能設(shè)計和二裝方案設(shè)計，正在進(jìn)行土建施工；太陽城酒店改建五星級酒店，已于今年4月底竣工營業(yè)。
監(jiān)督員工工作計劃篇五
3)良好的高效溝通能力，獨立工作能力和團(tuán)隊合作精神。
優(yōu)秀的cra則應(yīng)在上述基礎(chǔ)上增加：
1)真誠熱愛臨床研究工作，并為之繼續(xù)努力;。
3)扎實豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)背景并繼續(xù)在此領(lǐng)域深造。
2)如何篩查醫(yī)院?
(我的理解是如何判斷基地中的sites是否適合開展自己的臨床試驗?)主要參考4個因素：
2)是否有足夠的時間按期完成試驗;。
3)是否有足夠的病源按時完成入組;。
4)是否有足夠的設(shè)備和儀器供試驗使用。
費(fèi)用合理。
合作性良好。
質(zhì)量可靠。
查旅方便。
有助于注冊順利通過。
有助于市場推廣。
遵守gcp要求的臨床研究者的職責(zé);。
有充足的時間保證試驗實施;。
不應(yīng)同時參與其它同病種新藥的競爭性試驗項目;。
誠實正派、工作嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊保障。
2)gcp基本原則?
ichgcp的原則。
臨床試驗的實施應(yīng)符合源自赫爾辛基宣言的倫理原則，與gcp和適用管理要求一致。
在開始一個試驗之前，應(yīng)當(dāng)權(quán)衡個體試驗對象和社會的可預(yù)見風(fēng)險、不便和預(yù)期的受益。只有當(dāng)預(yù)期的受益大于風(fēng)險時，才開始和繼續(xù)一個臨床試驗。
試驗對象的權(quán)利、安全和健康是最重要的考慮，應(yīng)當(dāng)勝過科學(xué)和社會的利益。
關(guān)于試驗用藥品可得到的非臨床和臨床資料應(yīng)足以支持所提議的臨床試驗。
臨床試驗應(yīng)當(dāng)有堅實的科學(xué)基礎(chǔ)，有明確、詳細(xì)描述的試驗方案。
臨床試驗的實施應(yīng)當(dāng)遵循事先已經(jīng)得到研究機(jī)構(gòu)審查委員會(irb)/獨立的倫理委員會(ice)批準(zhǔn)/贊成的試驗方案。
一名合格醫(yī)生或合格牙醫(yī)的職責(zé)永遠(yuǎn)是給予對象醫(yī)療保健，代表對象作出醫(yī)學(xué)決定。
參與實施臨床試驗的每一個人應(yīng)當(dāng)在受教育、培訓(xùn)和經(jīng)驗方面都有資格完成他或她的預(yù)期任務(wù)。
應(yīng)當(dāng)在參加臨床試驗前每一個對象獲得自由給出的知情同意書。
所有臨床試驗資料被記錄、處理和儲存的方式應(yīng)當(dāng)允許資料的準(zhǔn)確報告、解釋和核對。
可能鑒別對象身份的記錄的保密性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)，依照適用的管理要求尊重隱私和保密規(guī)定。
試驗用藥品應(yīng)當(dāng)按照適用的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(gmp)生產(chǎn)、處理和儲存。試驗用藥品應(yīng)按照已批準(zhǔn)的方案使用。
應(yīng)當(dāng)建立保證試驗各方面質(zhì)量的程序系統(tǒng)。
3)病人入組慢，采取何種措施?
關(guān)于進(jìn)度，有兩個問題：進(jìn)度慢;進(jìn)度在各中心不均衡。(進(jìn)度快自然不會成為問題)。
1.進(jìn)度慢。
進(jìn)度慢的解決要看導(dǎo)致進(jìn)度慢的原因，有的人認(rèn)為進(jìn)度慢就是病人少，監(jiān)查員也沒辦法，其實我們可以分析下進(jìn)度慢的各種原因以及可能有利于解決的一些方法：
沒有病人。
沒有病人是研究者經(jīng)常說的一句話。對于我們監(jiān)查員來說，要注意這句話有可能是真話，也有可能是假話。假話的話，我們下面就會討論到，先來看是真話的情況。即便是真話，要注意也不一定是事實。原因是在于說這話的研究者病人少不等于這個中心的病人就少，也許你找的這個研究者參加你的研究只是以個人名義參加，也就是只有他一人在收集病例，而他又有可能不是每天或大部分時間在入組病人，也許上手術(shù)，也許一周才兩個半天看門診(我們就碰到過)。這時你就要調(diào)查情況，所以去監(jiān)查不能說只是去找主任，找普通的不參加試驗的大夫，甚至找找護(hù)士都有助于你了解到必要的信息，比如你可知道是不是真的沒病人，病人在什么時候，哪個季節(jié)比較多，病人又以哪類為主如本地的，還是外地的?外地的自然不易入組了。了解完后如認(rèn)為有促進(jìn)進(jìn)度的可能，就需要發(fā)動整個科室，甚至護(hù)士的積極性(這其實很容易)，工作做深了，做到這一地步，進(jìn)度就會上來。
另外一個原因就是研究者說服的能力差或其本身就不認(rèn)可這個藥物或研究，如認(rèn)為研究就是拿病人做試驗。真實情況就是：不是沒病人，而是病人不愿意入組。這個時候你就需要做很多說服工作了，做臨床試驗少的中心提前注意培訓(xùn)是必不可少的，必須體現(xiàn)研究用藥物的特點(每個藥物都有特點)，如果做不到這一點，就只能在其他方面打動研究者。同時作為監(jiān)查員本人就要認(rèn)同研究，并且要理直氣壯。我們國內(nèi)的臨床研究其實很多是國外已上市的藥，很多情況屬于地域、人種的驗證性研究。另外就是給予病人補(bǔ)償以促進(jìn)病人入組。關(guān)于這個辦法要慎重。不是說給錢，如果以學(xué)生為主的群體，給錢認(rèn)為有可能促進(jìn)入組的話，不妨一試，但在其他情況下要慎重。因為*人之間不給錢講道理還好辦事，一旦給錢，病人還以為你是在騙他，產(chǎn)生這里面肯定沒什么好事的*式猜疑。但也不是說不給，可以考慮一些小禮物之類，甚至是一些關(guān)于這類疾病的印刷品，科普知識如飲食、生活方面應(yīng)注意的方方面面(這有時是個好方法，不妨一試)。
下面我們來考慮真實的情況：確實是沒有病人，這個中心(這個科，不僅是這個研究者)就是病人少。這里面還有更深層次的原因，比如這個中心學(xué)術(shù)力量就不強(qiáng)，病房床位數(shù)就不夠、門診量就是小;還有就是過了高發(fā)的季節(jié)。很多疾病均有季節(jié)性，盡管不典型，但實際上對研究影響很大。象抗生素的臨床，呼吸道感染秋冬就好入組。再比如季節(jié)性過敏性鼻炎等。這一點在項目實施前就應(yīng)考慮到，提前做好安排，不要在前面準(zhǔn)備階段不著急，到后來拼命趕，枉費(fèi)精力。甚至應(yīng)該將節(jié)假日的因素考慮在內(nèi)，比如*的傳統(tǒng)節(jié)日：春節(jié)，作為項目執(zhí)行人員，你起碼要空出一個月的時間。如果你的數(shù)據(jù)錄入是請學(xué)生做的`或你請的統(tǒng)計專家是請學(xué)生錄入的，那么兩個寒暑假的因素你都要考慮進(jìn)去，如果預(yù)算正值那時完成病例觀察，需要做錄入工作的話。當(dāng)然，除以上之外，還有其他因素影響到?jīng)]有病人，比如遇到醫(yī)院搬家(不要以為這少見，說不定就有人碰到過)，整修病房。所有這些因素，除能預(yù)計到提前做準(zhǔn)備之外，就要另想他途。增加中心是個辦法，不過需要重新備案及過倫理(看牽頭醫(yī)院的規(guī)定，有時也只需備案，因為增加中心并不是倫理要考察的主要因素)。
招募廣告。招募廣告可分為院內(nèi)和院外兩種(我自己命名的，呵呵)。其實院外是指媒體上，一般費(fèi)用比較劃算的是*面媒體，如報紙等。院內(nèi)就顧名思義了，不過大家可以將之?dāng)U大化。至于怎樣擴(kuò)大化我這里就賣個關(guān)子，留給大家一個思考的空間吧。
搶病人(沒有病人的假話)。
搶病人是現(xiàn)實中最常見的情況，也是最頭痛的情況。首先是同一適應(yīng)癥有好些個藥同時在一個中心開展。比如抗生素類，這幾年研發(fā)比較多有頭孢菌素類、喹諾酮類、氨基糖肽類，都是針對同一個病人群體：呼吸道感染和泌尿系感染。如果一個是片劑，一個是針劑還好辦。因為片劑多是輕度感染病人入組。若好幾個都是針劑則問題大了。還有就是好幾個廠家的同一種藥在同一個中心做。盡管這種情況是國家所不允許的，但仍然在在。因為批的廠家實在太多了，比如帕珠沙星。這類情況如是在項目的準(zhǔn)備階段發(fā)現(xiàn)，就需加以考慮：需不需要換基地?臨床科室能不能控制得住?要如何控制?病人來源以住院為主，還是以門診為主?床位數(shù)夠不夠?套用一句話：早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，呵呵(辦法不多啊!)。如果是在項目進(jìn)行階段發(fā)現(xiàn)，就要明確一點，做cra，本質(zhì)上是做服務(wù)。監(jiān)查是目的，但不是方法。同一品種的，要向臨床施加壓力，因為這是相關(guān)法規(guī)所不允許的。不同品種但為同一適應(yīng)癥的，則不能超過三個以上。不管能不能改變的話，你都得認(rèn)認(rèn)真真去做好服務(wù)，取得研究者對你本人工作的認(rèn)可，辦法不多，但這是核心。
2.進(jìn)度不*衡。即有的中心快，有的中心慢。
轉(zhuǎn)移病例。這種情況出現(xiàn)在中心區(qū)組隨機(jī)設(shè)計，大中心隨機(jī)設(shè)計不會出現(xiàn)(即各中心沒有固定病例數(shù)的隨機(jī)，而是通過電話等手段安排隨機(jī)號與藥品，目前這種隨機(jī)做得少)。轉(zhuǎn)移病例就有如下幾個問題：
轉(zhuǎn)移多少病例?
進(jìn)度慢的中心保證多少病例才有統(tǒng)計意義?
怎么轉(zhuǎn)移?
一般是區(qū)組隨機(jī)，那么轉(zhuǎn)移病例也是以區(qū)組為單位數(shù)量進(jìn)行中心間的轉(zhuǎn)移。目的就是為了保證轉(zhuǎn)移后各中心試驗與對照的比例為1：1。轉(zhuǎn)移多少合適沒有固定的說法。但每個中心的病例數(shù)不能太少，太少就失去多中心臨床的意義。注意：多中心臨床的意義就在于保證樣本來源的多樣性。至于分中心最少有效病例數(shù)為多少才有統(tǒng)計意義?注意：沒有要求每個中心都得有統(tǒng)計意義。目前已不要求都要寫分中心總結(jié)報告(但分中心統(tǒng)計報告是需要的)。病例數(shù)少的中心可以只進(jìn)行統(tǒng)計描述。但不能一個中心40多例，而另一個中心只有4例這種情況。
另外還有一點要注意，統(tǒng)計意義并不等于臨床意義。沒有統(tǒng)計意義并不等于沒有臨床意義，關(guān)鍵看怎么解釋，還有看方案是如何設(shè)計，所治療這一類疾病的特點。
記住一點：多中心的目的就是為了保證樣本來源的多樣性。不能轉(zhuǎn)移病例到多中心臨床失去多中心的意義。
4)啟動臨床試驗的文件要求?
啟動臨床試驗的文件要求(我覺得這個問題可以用來回答臨床試驗主文件包括哪些)：
1)批文(sfda批文，iec批文)。
2)試驗文件(試驗方案，icf及招募廣告和程序方案等，crf，ib，以及所有已通過倫理的相關(guān)修訂和增補(bǔ))。
3)簽字合同(研究者合同，財務(wù)規(guī)定)。
4)medicationlist(試驗用藥品接收清單和分發(fā)記錄表等)。
5)實驗室文件(正常值范圍，質(zhì)控證書等)。
6)研究者簡歷，登記表和相關(guān)文件。
7)自己公司的表格和操作規(guī)范(監(jiān)查報告，監(jiān)查登記表等)。
5)不良反應(yīng)與不良事件的區(qū)別?
二者的區(qū)別關(guān)鍵在于是否與試驗用藥物有關(guān)。
不良事件(adverseevent，ae)：受試者在臨床試驗時發(fā)生的未能預(yù)見的醫(yī)療事件，但與所用藥物不一定存在因果關(guān)系。事件可以是癥狀、體征、試驗室異常以及可能與試驗用藥品有關(guān)的一種暫時性疾病。
不良反應(yīng)(adversedrugreactionadr)：指合格藥品在正常用法、用量下所出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)或意外的有害反應(yīng)。當(dāng)不良事件被評價確定為與所試驗的藥物有關(guān)，則稱為藥物的不良反應(yīng)。
6)cra如何協(xié)助研究者留住受試者?這個和醫(yī)生、*有很大關(guān)系。就我現(xiàn)在監(jiān)查的研究而論，同一地區(qū)不同分中心的差異很大，在同一座城市，其文化和人們對醫(yī)藥的價值觀也是相同的，可有兩家的依從性差別很大。一家依從性甚至不到20%，而另一家則沒有一例脫落和失訪的。究其原因，在于醫(yī)生。
一、則是該醫(yī)院是否建立起比較好的隨診系統(tǒng)，有些醫(yī)院會要求病人定期或不時回門診隨診的，而有的則根本不關(guān)系病人是否再回來。
二、是醫(yī)院醫(yī)生本身的醫(yī)療素養(yǎng)，其醫(yī)療水*不高人家根本不會再回頭了。
三、是醫(yī)生的交際水*和對患者的關(guān)系程度，這個一方面取決于醫(yī)生的醫(yī)德，另一方面要看其交際能力，有的醫(yī)生基本能做到對患者和顏悅色，最起碼患者不會抵觸;可有些整天陰沉個臉的，似乎人人欠他錢，看著就不爽，患者出院后也不會吊他。
四、患者對定期門診的意識還是要醫(yī)生來做，這是對基本醫(yī)療意識的普及，醫(yī)生責(zé)無旁貸。
五、*(真正的醫(yī)保和真正的人民醫(yī)院)。
六、*(讓人民有錢、有實際購買力)。
7)研究者、監(jiān)查員各有哪些職責(zé)?
研究者有哪些職責(zé)?
2)熟悉試驗用藥的特性和用法;。
3)協(xié)助sponsor獲得iec批準(zhǔn);。
4)負(fù)責(zé)獲得受試者簽字的知情同意書;。
5)確保試驗點具備良好條件，包括足夠的人員和適當(dāng)?shù)脑O(shè)施;。
6)具備足夠的病源以按時完成受試者入組;。
7)有足夠的事件保質(zhì)、按時完成臨床試驗，并提交合格準(zhǔn)確的臨床試驗報告(對多中心試驗，由主要研究者來負(fù)責(zé)報告的完成)。
當(dāng)然，研究者必須具備特定試驗所必須的教育、培訓(xùn)和臨床經(jīng)驗。
監(jiān)督員工工作計劃篇六
2020年，×市審計局在上級審計機(jī)關(guān)和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實黨的十九大精神和^v^^v^視察×重要指示，圍繞“四個促進(jìn)”目標(biāo)，落實黨組各項工作部署，常態(tài)化開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面貫徹從嚴(yán)治黨要求，努力構(gòu)建作風(fēng)務(wù)實，清正廉潔的審計干部隊伍。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全年重點工作，統(tǒng)籌安排，全面推進(jìn)，形成了反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。在落實責(zé)任上做到兩個明確，局主要負(fù)責(zé)人是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對分管工作范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。結(jié)合實際，分析研究本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，制定年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點》和具體的工作計劃，進(jìn)一步明確責(zé)任，確定一名班子成員作為本局廉政紀(jì)律建設(shè)的負(fù)責(zé)人，確定一名工作人員具體負(fù)責(zé)日常工作。局主要負(fù)責(zé)人與其他班子成員、各班子成員與各自分管科室負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人與科室成員之間年初層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書和機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任書，相互監(jiān)督，層層壓實。二是加強(qiáng)宣傳教育，反腐倡廉深入人心。貫徹^v^^v^重要論述和指示批示，組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)貫徹上級黨委、紀(jì)委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的重要決定部署、重要會議精神，結(jié)合實際提出貫徹落實的具體措施。開展“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”集中整治形式主義官僚主義專項行動。突出以×、×案為反面教材的“三個以案”警示教育。把《中國^v^紀(jì)律處分條例》《^v^監(jiān)察法》作為黨員干部學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。將黨風(fēng)廉政宣傳教育融入大黨建之中，每季度至少開展一次廉政教育活動，常態(tài)化開展以案促改警示教育。黨組書記作為第一責(zé)任人給全體干部上廉政黨課×次，局其他班子成員通過不同形式強(qiáng)調(diào)廉政工作的重要性。三是嚴(yán)格落實各項制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督。一方面堅持民主集中制，權(quán)利運(yùn)行透明化。班子成員之間密切協(xié)調(diào)、充分溝通，做到?jīng)Q策之前先溝通，日常工作隨時溝通，凡是屬于“三重一大”事項的，必須通過班子討論通過執(zhí)行，重大事項向市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)和省審計廳報告。堅持談心談話制度，堅持改進(jìn)調(diào)查研究方式方法，把每一項涉及干部群眾的小事落實落細(xì)。另一方面加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，通過開展審計現(xiàn)場紀(jì)律督查、三公經(jīng)費(fèi)自查、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)借貸自查等，徹底消除黨風(fēng)廉政死角。重大節(jié)日前召開專題會議，對市紀(jì)委提出的“十個嚴(yán)禁”要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和再次要求，對黨員干部日常生活中遇到了家庭婚喪嫁娶的時候，安排監(jiān)督人員進(jìn)行提醒監(jiān)督。堅持從點滴做起，不斷增強(qiáng)執(zhí)紀(jì)的主動性和自覺性。
我局精準(zhǔn)把握目標(biāo)和總要求，迅速行動、同步推進(jìn)、結(jié)合工作實際，積極采取多種措施，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。一是落實教育宣傳有方。通過制作主題教育宣傳展板，編印應(yīng)知應(yīng)會知識手冊，堅持學(xué)黨章、講黨史、筑黨魂，運(yùn)用各種方法、各類手段推進(jìn)主題教育往深里走、往實里走、往心里走。將^v^^v^重要論述、金句等實時轉(zhuǎn)發(fā)至支部微信群供黨員干部學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)國app的使用頻率，鼓勵黨員主動學(xué)習(xí)，關(guān)心時事，激發(fā)學(xué)習(xí)的正能量。不定期檢查學(xué)習(xí)效果，在機(jī)關(guān)干部例會、支部大會以及審計組臨時支部會議上，以提問和搶答的方式抽查學(xué)習(xí)成效，營造濃厚氛圍。二是注重強(qiáng)化理論武裝。組織全局機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)《綱要》《摘編》中的重點篇章，開展“理論學(xué)習(xí)我注解”的分步式講述活動;局黨組主要負(fù)責(zé)人上《×》黨課，寓教于樂、引經(jīng)據(jù)典，讓審計干部不做精神上缺鈣的“殘疾人”。全體黨員赴楊灘鎮(zhèn)獨樹社區(qū)皖南紅軍獨立團(tuán)紀(jì)念館開展向革命先烈致敬的現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)。通過觀看視頻等方式學(xué)習(xí)×、×、×等堅守初心、不改本色的感人事跡，品鑒“真理的味道”、讀懂“主義的真知”，不做信仰上掉隊的“迷路人”。全體機(jī)關(guān)干部赴×市看守所開展警示教育，運(yùn)用反面教材警醒，用理想不堅定、宗旨意識不牢固、工作作風(fēng)不端正的黨員干部事例警示審計干部，使審計干部不做思想上滑坡的“糊涂人”。三是從嚴(yán)作風(fēng)紀(jì)律保障。開展自選動作“承諾守紀(jì)、踐行嚴(yán)紀(jì)”專項警示教育，實施“十個一”行動，切實提升了黨員干部的紀(jì)律意識、規(guī)矩意識。將審計“四嚴(yán)禁”“八不準(zhǔn)”工作紀(jì)律承諾書印制展板，集體簽名承諾，放置醒目處，以表警示。帶領(lǐng)各審計組主動學(xué)習(xí)xxx公報中，堅持把審計監(jiān)督作為黨內(nèi)監(jiān)督的重要一環(huán)抓實抓好，注重發(fā)揮審計對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督作用;在自然資源資產(chǎn)審計工作中要創(chuàng)新思維、爭創(chuàng)亮點，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷拓展監(jiān)督廣度和深度。
主動發(fā)揮審計監(jiān)督職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計為主抓手，政府建設(shè)項目審計和財政財務(wù)收支審計為突破口，項目實施過程注重“嚴(yán)審”，堅持問題導(dǎo)向，緊緊圍繞實施方案，突出“經(jīng)濟(jì)體檢”作用，做到真審嚴(yán)審、審深審?fù)?，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。在今年審計項目中，分別將存在的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工程未按規(guī)定招投標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項目中公職人員履職不力、違規(guī)使用發(fā)放惠農(nóng)資金、公職人員違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、工作人員貪污挪用資金等×個問題線索進(jìn)行了移送，涉及問題金額近×余萬元，相關(guān)案件均在進(jìn)一步調(diào)查處理中。在民政四項資金和惠農(nóng)一卡通審計發(fā)現(xiàn)涉及人數(shù)×人，金額×余萬元的五大類×小類問題，并對相關(guān)問題進(jìn)行了移送。堅持全國審計“一盤棋”，增強(qiáng)審計監(jiān)督的整體合力。抽調(diào)×名同志參加了^v^駐南京特派辦在皖審計項目，×名同志參加了池州市黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，×名同志參加市委巡察工作，×名同志參加涇縣黨委政府主要負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，另派出×名同志參加了市級聯(lián)動項目涇縣扶貧審計，在涇縣扶貧審計項目中，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題線索移送宣城市紀(jì)委進(jìn)一步調(diào)查處理。
一是扎實開展理論學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和^v^新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真領(lǐng)會^v^^v^在中央審計委員會第一次會議上的重要講話精神，扎實開展形式主義、官僚主義整治工作，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)。
二是堅決扛穩(wěn)廉政責(zé)任。繼續(xù)深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)舉措，在審計項目實施過程中落實“一崗雙責(zé)”、強(qiáng)化廉政紀(jì)律、嚴(yán)守廉政“高壓線”，嚴(yán)格執(zhí)行臨時黨支部結(jié)束前工作、廉政雙考核報告制度。采取觀看廉政警示片、上廉政黨課等多種形式深入開展廉潔教育、增強(qiáng)防腐拒變和自我約束能力。積極配合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和派駐紀(jì)檢組履行好監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)對責(zé)任落實情況的檢查考核和責(zé)任追究。全年開展全員性革命傳統(tǒng)教育、先進(jìn)典型教育、警示教育活動、以及“一把手”講黨課等系列教育活動不少于×次。
三是健全完善制度建設(shè)。將本局已出臺或提請出臺的各項制度進(jìn)行全面梳理，做好規(guī)章制度的立改廢，嚴(yán)把內(nèi)控關(guān)、突出適用性和實用性，推動黨管干部和治理能力的進(jìn)一步提升。對全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，進(jìn)一步明確各科室的工作職責(zé)，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，班子成員每季度要向黨組匯報上級部署的全面從嚴(yán)治黨相關(guān)重點專項工作的落實情況，壓緊壓實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。
四是加強(qiáng)黨員監(jiān)督管理。深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，堅持紀(jì)嚴(yán)于法、紀(jì)在法前。落實談心提醒制度，了解掌握黨員干部思想、作風(fēng)和工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時了解核實，做到抓早抓小，對苗頭性傾向性問題及時“咬耳扯袖”，做到監(jiān)督常在，形成常態(tài)。厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行辦公用房、住房、用車、交通、工作人員配備、休假休息等方面的待遇規(guī)定。堅持精文減會，非涉密資料全面實行審計管理系統(tǒng)和oa系統(tǒng)電子公文運(yùn)用，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。
五是深化廉政文化建設(shè)。進(jìn)一步加大宣傳力度，注重氛圍營造，做好做實審計干部“大后方”工作。組織開展“廉政文化進(jìn)家庭”活動，注重家庭、家教、家風(fēng)，教育管理好親屬和身邊工作人員，要求他們謹(jǐn)言慎行、本分做人。
六是嚴(yán)肅查處違紀(jì)問題。著力解決群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題。聚焦鄉(xiāng)村振興審計、疫情專項資金審計、對口幫扶×審計等，督促審計人員依法履職，進(jìn)行全方位、全過程的審計監(jiān)督，激勵審計人員擔(dān)當(dāng)作為，客觀真實揭示群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題。持續(xù)加大審計發(fā)現(xiàn)問題移送力度，確保問題線索依法依規(guī)及時處理。繼續(xù)在同級審中關(guān)注惠農(nóng)惠民資金補(bǔ)貼力度，加強(qiáng)對以往年度整改落實情況的監(jiān)督檢查。
監(jiān)督員工工作計劃篇七
對于飯店業(yè)來說，人力資源在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。在激烈的人才競爭時代，飯店要想吸引和留住優(yōu)秀人才，就必須將員工第一的理念深入貫徹到人力資源管理工作中，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要保證。
沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。在服務(wù)工作中員工與顧客直接接觸。員工的工作情緒、態(tài)度、言談舉止會直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。飯店要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將員工放在第一位，充分了解員工的想法，考慮員工的需要。那么，飯店在人力資源管理之中應(yīng)如何貫徹員工第一的理念，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手：
一、員工的招聘和錄用。
大多數(shù)飯店在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等來獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。但求職者卻缺少相關(guān)信息來判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。就像有的學(xué)生想到就點去做實習(xí)生，應(yīng)聘的時候信心滿滿，工作了一段以后卻表示自己對所從事的工作毫無興趣。大量研究表明，如果在招聘工作中讓求職者充分了解所應(yīng)聘工作的內(nèi)容，自己在飯店將來可能的發(fā)展?fàn)顩r及所將會面臨的困難，將會有助于飯店選擇到更為優(yōu)秀的員工，也有助于堅定其在飯店長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，飯店應(yīng)在員工招聘中向求職者全面客觀地介紹飯店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，飯店所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等。讓求職者有充足的信息來決定自己是否愿意在飯店工作。
二、根據(jù)員工自身特點幫助其制定職業(yè)生涯計劃。
飯店應(yīng)從員工一入店就開始指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣便可以減少員工的流失，提高員工的滿意感。
三、關(guān)心員工生活，增強(qiáng)員工對酒店的信任。
關(guān)愛員工，公平地對待每一位員工，為員工營造一個關(guān)心、信任和尊重的氛圍關(guān)心員工的工作和生活，視員工為酒店最有價值的資產(chǎn)，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會。相信每個員工都想有所作為，酒店應(yīng)該創(chuàng)造一個鼓勵員工積極進(jìn)取、恪盡職責(zé)的良好環(huán)境。
一些大型酒店創(chuàng)設(shè)了客房^v^免檢員^v^，即是體現(xiàn)酒店對員工信任的一個范例?？头縙v^免檢員^v^不僅獲得業(yè)內(nèi)一種崇高的榮譽(yù)，而且獲得酒店給予的一定獎勵，體現(xiàn)了酒店對優(yōu)秀員工的充分信任，對于廣大員工也具有榜樣作用和激勵作用。相對于其他行業(yè)來說，飯店的員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少。管理者應(yīng)從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便，解除員工的后顧之憂。
四、建立合理有效的薪酬體系與激勵機(jī)制。
為了有效地對員工進(jìn)行激勵，飯店必須要從員工的需要出發(fā)，建立一套完善的報酬體系。它應(yīng)該包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬3個方面內(nèi)容。
1.直接報酬。
直接報酬主要指飯店為員工提供的基本工資、加班費(fèi)、津貼、獎金等。為了提高服務(wù)人員的待遇，飯店應(yīng)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、督導(dǎo)層、服務(wù)層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣便可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。飯店還應(yīng)采用年功序列獎勵制度，根據(jù)工作年限、貢獻(xiàn)大小來給予獎勵。此外，飯店還可實施利益共享計劃，設(shè)立職工股，讓員工成為企業(yè)的股東，分享企業(yè)成功的利益。馬里奧特公司創(chuàng)始人marriot便是第一個倡導(dǎo)利潤共享計劃的人。在90年代馬里奧特飯店每年要撥出約2000多萬美元的利潤來發(fā)給員工。
2.間接報酬。
間接報酬主要指員工的福利?，F(xiàn)在，飯店大多采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。事實上，由于員工個性的不同，對各種福利的價值的主觀評價是不同的。為了使激勵的績效達(dá)到最大，飯店應(yīng)考慮員工的個人需要，給予員工充分自，為員工提供自助餐式的福利，由員工自行選擇。比較切實可行的做法便是：飯店為每一個員工建立一個靈活的、規(guī)定具體的金額的福利消費(fèi)帳目，并為每種福利標(biāo)明價格。員工可以自行選擇福利項目，直到他們帳戶中的金額用完為止。
3.非金錢性報酬。
飯店管理人員應(yīng)認(rèn)識到員工的需要是多方面的，既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)乜紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選最佳員工授予xx崗位能手稱號等。
每一個酒店的經(jīng)營目標(biāo)都是獲得利潤，要求員工滿足顧客所有要求的做法未必妥當(dāng)。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客人。酒店對員工付出真心，員工才能對客人用心。所以，酒店只有做到^v^賓客至上^v^與^v^員工第一^v^相互協(xié)調(diào)，堅持把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)，員工才會真正用心把客人的需求放在首要位置。這樣，才能提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，留住客源，形成良性互動，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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監(jiān)督員工工作計劃篇八
為認(rèn)真做好20__年全市交通工程質(zhì)量、安全監(jiān)督工作，完成市局下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，制定全年主要工作計劃如下:。
(一)開展“__”前兩年全市交通工程“兩創(chuàng)三比”活動總結(jié)、考核、評比、推廣工作，繼續(xù)深入開展此項活動，再掀“兩創(chuàng)三比”活動新高潮，全面提升質(zhì)量管理水平。
20__年3-4月份，全面總結(jié)我市“__”前兩年(20__～20__)交通建設(shè)工程“兩創(chuàng)三比”活動工作實效，做好“兩創(chuàng)三比”活動典型評選工作，協(xié)助市局召開總結(jié)表彰大會?？偨Y(jié)和推廣“兩創(chuàng)三比”活動經(jīng)驗，認(rèn)真分析我市交通工程質(zhì)量管理中存在的不足，利用典型的指導(dǎo)示范作用，按照省廳統(tǒng)一部署，制定活動實施意見，繼續(xù)推進(jìn)“兩創(chuàng)三比”活動在我市交通工程建設(shè)中深入開展，再掀“兩創(chuàng)三比”活動新高潮。在落實工程質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范質(zhì)量行為方面下功夫，努力營造再出精品、再上水平的質(zhì)量工作氛圍。樹立創(chuàng)品牌工程理念，精益求精，一絲不茍，全面提升質(zhì)量管理水平。
(二)創(chuàng)新監(jiān)督方式，加大處罰力度。
調(diào)整工作思路和監(jiān)督模式，加強(qiáng)對項目法人質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，以法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況為主要內(nèi)容，把工程實體和工程建設(shè)責(zé)任主體質(zhì)量安全管理行為作為監(jiān)督重點。
一方面要加強(qiáng)重點建設(shè)項目督查，深入工程一線，針對不同建設(shè)階段實行差別化動態(tài)監(jiān)督，重點做好技術(shù)風(fēng)險高、質(zhì)量安全隱患大的橋梁工程和路面結(jié)構(gòu)層監(jiān)督，加強(qiáng)對工程關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)以及關(guān)鍵指標(biāo)的的質(zhì)量抽查。充分發(fā)揮交通信用體系的積極作用，對信用差的單位實行差別化監(jiān)督管理，重點放在落后的、問題多的企業(yè)和項目上，把主要人員的主要精力撲在這些項目上，把檢查的對象集中在這些單位的這些項目上，加大處罰力度，推進(jìn)誠信交通建設(shè)步伐，促使交通從業(yè)單位形成認(rèn)真履約的自覺行為，保證交通工程建設(shè)質(zhì)量。另一方面要加強(qiáng)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、建設(shè)單位質(zhì)量管理行為、從業(yè)單位質(zhì)量安全保證體系建立情況的監(jiān)督檢查。要站在更高的層次上，按照提高依法行政能力的總要求，研究建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體制。
堅持依法監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法，不斷加大處罰力度，嚴(yán)肅糾正違法違規(guī)行為，充分發(fā)揮政府監(jiān)督的職能作用和權(quán)威性，開展對工程質(zhì)量違規(guī)行為的懲治，具體體現(xiàn)行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制力，對不重視安全生產(chǎn)、忽視工程質(zhì)量，造成重大質(zhì)量安全事故的有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人，要重拳出擊，果斷出手，嚴(yán)格按照“四不放過”原則查明真相，嚴(yán)肅追究，把查處結(jié)果與施工、監(jiān)理單位的業(yè)績信譽(yù)掛起鉤來，與招投標(biāo)掛起鉤來，對質(zhì)量差的單位通報批評，嚴(yán)厲經(jīng)濟(jì)處罰，亮黃牌甚至紅牌，直至清除出我市交通建設(shè)市場。
(三)嚴(yán)格履行工程監(jiān)督程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證檢查頻率。
1、繼續(xù)實行定人、定點、定線的“三定”管理，及時做好新開工項目質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)辦理工作，確保轄區(qū)內(nèi)重點工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%。制定科學(xué)、合理的監(jiān)督計劃，加強(qiáng)對監(jiān)督項目的監(jiān)督檢查，每項目每月檢查不少于1次，按照《公路工程質(zhì)量鑒定辦法》，及時完成分部工程檢測指標(biāo)的檢測，保證監(jiān)督檢查頻率，保證工程完工交工檢測數(shù)據(jù)詳實。
2、根據(jù)《公路工程質(zhì)量督查辦法》及市局制定的質(zhì)量、安全考核標(biāo)準(zhǔn)，每年組織2次以上重點工程質(zhì)量安全管理綜合考核檢查，組織2次現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量專項檢查和考核，組織1-2次農(nóng)村公路質(zhì)量安全工作綜合考核檢查。檢查發(fā)現(xiàn)存在較多問題的，責(zé)成相關(guān)單位進(jìn)行整改。
監(jiān)督員工工作計劃篇九
對標(biāo)“重要窗口”，以“執(zhí)法司法規(guī)范化水平提升年活動”為重要抓手，持續(xù)強(qiáng)化“一個統(tǒng)籌、三大職能”，全面提升司法行政工作現(xiàn)代化水平。天臺縣被省委省政府評為21年度法治浙江（法治政府）建設(shè)先進(jìn)單位；天臺縣人民政府被市委市政府評為21年度臺州市法治政府建設(shè)（依法行政）考核先進(jìn)單位；縣人民調(diào)解委員會被司法部評為“大排查、早調(diào)解、護(hù)穩(wěn)定、迎國慶”專項活動表現(xiàn)突出集體；“和合”調(diào)解打造“三治”特色村居”獲評全省縣鄉(xiāng)法治政府建設(shè)最佳實踐項目。
深化復(fù)議應(yīng)訴“三色預(yù)警”品牌建設(shè)。
為規(guī)范我縣行政復(fù)議應(yīng)訴工作，提高相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任意識，進(jìn)一步降低行政敗訴（被糾錯）風(fēng)險，積極化解行政爭議，我局創(chuàng)新并深化打造復(fù)議應(yīng)訴“三色預(yù)警”品牌，力爭行政爭議發(fā)生率和敗訴率“雙下降”。該制度實行以來，共舉辦案件分析討論會52場，梳理出9家單位28個行政執(zhí)法風(fēng)險點，并將風(fēng)險記錄信息作為對政府部門執(zhí)法檢查的重要依據(jù)和關(guān)鍵材料。截至目前，已對52件行政案件試行“三色預(yù)警”制度，共發(fā)出7期專報，其中2期專報獲縣委書記批示，暫無因承辦單位執(zhí)行該制度不力而導(dǎo)致敗訴案件的發(fā)生。
創(chuàng)新行政執(zhí)法監(jiān)督新模式。
以行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)范化建設(shè)試點為契機(jī)，創(chuàng)新“提案式、伴隨式、帶案式”行政執(zhí)法社會監(jiān)督模式，我縣被列為全省深化行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)新實踐重點地區(qū)，法治監(jiān)督科被臺州市司法局推薦為“全省政法系統(tǒng)執(zhí)法辦案成績突出集體”。每季度以交流座談方式向12名縣政府執(zhí)法監(jiān)督員通報全縣行政執(zhí)法及執(zhí)法監(jiān)督新動態(tài)，并向其征集本季度執(zhí)法監(jiān)督主題，已向7個行政執(zhí)法部門發(fā)送選題建議書8份，開展專項監(jiān)督檢查4次，提出監(jiān)督意見12條，制發(fā)《行政執(zhí)法監(jiān)督通知書》2份。
引入全流程心理矯治。
以政府購買服務(wù)的方式，明確臺州二院為我縣社區(qū)矯正提供全方位的心理矯。
治服務(wù)。精心選聘26位具有主治醫(yī)師以上職稱的心理治療師組成“心理矯治專家?guī)臁保ㄆ趯ι鐓^(qū)服刑人員開展心理健康教育講座、個別談話、心理咨詢、心理干預(yù)、心理團(tuán)體課等心理健康教育，幫助其調(diào)節(jié)情緒，消除心理障礙，完善人格。今年以來，累計對全縣社區(qū)矯正對象開展心理健康教育8期，心理測評2余人次，個別談話2余人次，開展小組團(tuán)體課8場次，提供心理矯治、心理輔導(dǎo)15人次，該模式已在全市推廣。
探索實施“疑難事項合法性聯(lián)審制度”為法治政府建設(shè)賦能。
在全市范圍內(nèi)首創(chuàng)疑難事項合法性聯(lián)審制度并積極探索實施，助推法治政府建設(shè)。通過建好一個互動交流平臺、開好一次聯(lián)合審查會議、做好一套三色預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)、寫好一份法律意見書、定好一套責(zé)任體系“五個一”聯(lián)審流程開展合法性聯(lián)審，主要圍繞主體權(quán)限、適用依據(jù)、作出程序、具體內(nèi)容、合法性等五方面，全面分析事項風(fēng)險隱患，科學(xué)評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行“紅橙黃”三色分級，具法律意見書。按照行政首長負(fù)責(zé)制的原則，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定，并做好結(jié)果運(yùn)用。我局將選好典型案例，做好制度調(diào)試，推動疑難事項合法性聯(lián)審制度不斷完善、成熟。
（一）落實依法抗疫，法治保障有新提升。
法治保障黨委政府防控疫情。出臺《應(yīng)對疫情惠企惠民9條意見》，調(diào)動法治資源、保障涉醫(yī)權(quán)益、減免法治服務(wù)費(fèi)用，為防疫和復(fù)工“兩抓”提供法治政策支持。成立“防疫法律顧問團(tuán)”，聯(lián)系縣防疫指揮部8個工作小組，全面負(fù)責(zé)涉法事務(wù)處理，審查各類規(guī)范性文件96件，提出法律意見和建議129條。強(qiáng)化法律供給，編印《防范疫情政策法律知識手冊》分3期推送，指導(dǎo)全縣部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）運(yùn)用法治思維和法治方式開展疫情防控工作。
“法雨春風(fēng)”護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。聚焦“六穩(wěn)”“六?！?，抓好“五減”政策、“兩直”資金，清立改廢涉企規(guī)范性文件12件。以“三服務(wù)”活動為載體，統(tǒng)籌“防疫法律顧問團(tuán)、公益律師服務(wù)團(tuán)、駐企服務(wù)員專班”服務(wù)力量，明確“法治宣傳、公益服務(wù)、暖心助企”三大任務(wù)，綜合運(yùn)用電話、短信、浙江政務(wù)app、微信等平臺，組織宣傳活動22場次，發(fā)放《浙江省民營企業(yè)發(fā)展促進(jìn)條例》宣傳冊1萬余份，刊登《條例》廣告74條、發(fā)布典型案例13個，免費(fèi)解答線上法律咨詢2余人次，惠及企業(yè)3余家。疫期抽調(diào)9名干部，組建4個駐企專班進(jìn)行“點對點”服務(wù)，累計收集用工、政策等“七難”問題182個，幫助解決175個，辦結(jié)率為91%。
防疫”有獎競答活動，87384人次參與競答。深入開展“防控疫情法治同行”專項宣傳活動，組織開展公證“非接觸式”服務(wù)、矛盾糾紛線上調(diào)解等形式多樣的法治服務(wù)和普法宣傳5628次。
（二）推進(jìn)依法行政，法治建設(shè)有新進(jìn)步。
全力推進(jìn)法治天臺建設(shè)。細(xì)化完善法治建設(shè)考核，印發(fā)《22年法治天臺建設(shè)工作要點》《22年法治浙江（法治政府）建設(shè)考核天臺縣責(zé)任分解表》。組織召開全面依法治縣委員會第二次會議，出臺《天臺縣黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)清單》，以“三個一”考評機(jī)制抓實黨政主要領(lǐng)導(dǎo)法治建設(shè)責(zé)任。通過“聯(lián)合考核”“現(xiàn)場述法”等方式對53個部門、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、4個國企、395個行政村（社區(qū)）進(jìn)行“法治測評”。加強(qiáng)法治督察，印發(fā)《22年法治建設(shè)專項督察工作計劃》《天臺縣法治監(jiān)督員工作規(guī)則》，選聘法治監(jiān)督員45名，制定了3項專項督察工作計劃，已對5個部門、6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行實地督察，對發(fā)現(xiàn)的問題要求各單位限期整改。建立“巡察+法治”工作機(jī)制，目前已完成對13家單位的法治巡察，共提交巡察報告13份，向被巡察單位反饋法治相關(guān)問題9個，完成整改8個。
監(jiān)督員工工作計劃篇十
自本檢測中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報管理評審：
對檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對新進(jìn)人員進(jìn)行了重點監(jiān)督，監(jiān)督其對于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計劃實施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識、試驗狀態(tài)標(biāo)識是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進(jìn)行了跟蹤驗證。
對環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報告管理程序》執(zhí)行。報告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計算數(shù)據(jù)正確、必要時檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時對進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗操作時，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動應(yīng)急措施，對不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實驗室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時具備規(guī)定的計量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實施進(jìn)行跟蹤驗證。
監(jiān)督員工工作計劃篇十一
北京市各艾滋病篩查(中心)實驗室：
20xx年北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)量控制考評已圓滿結(jié)束，考評結(jié)果和總結(jié)報告已經(jīng)呈報給北京市衛(wèi)生局。
為總結(jié)北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)控考評的經(jīng)驗和解決存在的問題，了解北京市20xx年艾滋病抗體實驗室檢測工作情況，現(xiàn)決定于20xx年1月25-26日召開“20xx年北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)量控制考評及檢測工作總結(jié)會”。有關(guān)事宜通知如下：
2、每個篩查實驗室限報壹人參會，為科室主任或技術(shù)骨干;。
4、會議由北京市艾滋病確證中心實驗室組織，并承擔(dān)所有食宿等費(fèi)用。
2、10：00am會議準(zhǔn)時開始。
1、20xx年北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)量控制考評工作總結(jié);。
2、20xx年北京市hiv抗體實驗室檢測工作總結(jié);。
3、《全國艾滋病檢測技術(shù)規(guī)范(20xx年修訂版)》解讀和學(xué)習(xí);。
4、酶聯(lián)免疫法實驗的質(zhì)量控制;。
5、部分篩查實驗室hiv抗體篩查試驗體會和經(jīng)驗交流;。
6、20xx年艾滋病實驗室檢測工作計劃和安排等。
監(jiān)督員工工作計劃篇十二
村務(wù)監(jiān)督委會在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)紀(jì)委的關(guān)心幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和落實新時代中國特色社會主義思想，以全面提高村監(jiān)委會的工作質(zhì)量為目標(biāo)，經(jīng)過不懈努力，各項工作進(jìn)展有序，現(xiàn)在如下總結(jié)：
按照上級關(guān)于建立村務(wù)監(jiān)督委員會工作實施方案中規(guī)定的村監(jiān)委會的職責(zé)權(quán)限，結(jié)合本村實際，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化了監(jiān)委會的工作職責(zé)。首先是監(jiān)督村務(wù)公開。村民監(jiān)督委員會對村“兩委”黨務(wù)公開、村務(wù)公開時間、內(nèi)容、形式和落實情況進(jìn)行審核、檢查、監(jiān)督；對村級事務(wù)的管理。尤其是集體資產(chǎn)、資源、資金的管理實施前、事中和事后的監(jiān)督。其次是參與村務(wù)管理。村務(wù)監(jiān)督委員會主任列席村“兩委”班子重要會議，有權(quán)對村委會未經(jīng)村民會議或村民代表會議公開表決而自行決定的重大決策提出糾正意見；對村財務(wù)管理情況有疑議的，經(jīng)五分之一以上村民代表同意后可要求村民委員會舉行聽證。評議“兩委”干部。年終村民監(jiān)督委員會參與聽取村干部述職述廉和考核評議。質(zhì)詢“兩委”決策。使村民監(jiān)督委員會工作真正做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。
建立村務(wù)監(jiān)督委員會的指導(dǎo)思想主要是立足于完善村級干部權(quán)力制衡機(jī)制，其目的是在監(jiān)督上實現(xiàn)多方面的機(jī)制創(chuàng)新，實現(xiàn)對村干部的經(jīng)常性監(jiān)督，讓干部的權(quán)力置于有效地制度監(jiān)管之下，體現(xiàn)在為事后查處為事前和事中監(jiān)管中。每月召開一次監(jiān)督小組與村黨支部聯(lián)席會議，對本月的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核，對計生工作審核，救災(zāi)款、扶持款等進(jìn)行督查。自開展村務(wù)監(jiān)督委員會工作以來，全村黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作扎實推進(jìn)。村級干部廉政意識明顯增強(qiáng)，違紀(jì)問題明顯減少，群眾的意見和建議也減少。讓干部清白，群眾明白。
20xx下半年，我村共有農(nóng)村低保戶59戶，120人，低保標(biāo)準(zhǔn)為：a類每月375元/人；b類每月282元/人；c類每月232元/人。城市低保1戶，1人，標(biāo)準(zhǔn)為每月440元/人。農(nóng)村特困和城市特困5戶，6人，標(biāo)準(zhǔn)為每月882元/人。困難殘疾人生活補(bǔ)貼18戶，23人，標(biāo)準(zhǔn)為每月70元/人。重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼8戶，8人，標(biāo)準(zhǔn)為每月80元/人。臨時救助2戶，9人，共計4000元。黨費(fèi)收繳64人，共計274.2元。
任命xxx為xx村主任助理一職，聘用xxx為村委會金融協(xié)辦員、民政協(xié)理員一職。
（一）部分村“兩委”主動接受監(jiān)督意識不強(qiáng)，甚至有部分村干部不愿接受監(jiān)督；
（二）監(jiān)督委員會成員主動監(jiān)督的信心不足，不敢監(jiān)督；
（三）工作范圍和業(yè)務(wù)界限還不十分明確；
（四）村民參政議政意識不強(qiáng)，不關(guān)心監(jiān)督。
（二）提升村民參政議政意識，使群眾關(guān)心監(jiān)督，全力支持村務(wù)監(jiān)督委員會各項工作；
（三）加強(qiáng)對監(jiān)委會成員的培訓(xùn)力度，使其正確行使權(quán)利，充分做到民主監(jiān)督。
監(jiān)督員工工作計劃篇十三
自本檢測中心質(zhì)量管理體系xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報管理評審：
對檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對新進(jìn)人員進(jìn)行了重點監(jiān)督，監(jiān)督其對于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計劃實施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識、試驗狀態(tài)標(biāo)識是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進(jìn)行了跟蹤驗證。
對環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報告管理程序》執(zhí)行。報告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計算數(shù)據(jù)正確、必要時檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時對進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評幫助。
監(jiān)督安全環(huán)保員對檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗操作時，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動應(yīng)急措施，對不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實驗室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時具備規(guī)定的計量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實施進(jìn)行跟蹤驗證。
監(jiān)督員工工作計劃篇十四
xxxx年就要過去了，我們會懷念它。學(xué)業(yè)雖重，但監(jiān)督員的工作并沒有因為緊張的期末復(fù)習(xí)有所耽擱。相反，大家知道越是在這個特殊的時期，越要保證工作的質(zhì)量，以便給同學(xué)提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在本月中，監(jiān)督員堅守崗位，繼續(xù)實踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨，解決和答復(fù)同學(xué)對于食堂菜品質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生等大小問題58個。此外，監(jiān)督員還主動發(fā)現(xiàn)食堂存在的不足，向經(jīng)理匯報并督促改正。
1. 農(nóng)園二樓素菜檔口增添新菜品同學(xué)滿意，撤除了性價比不高的香干雞蛋
2. 農(nóng)園二樓的燒烤檔口因為人員調(diào)休導(dǎo)致同學(xué)等菜太久
3. 答復(fù)同學(xué)農(nóng)園的山城辣子雞雞塊硬的意見
4. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于不賣松花蛋的疑問
5. 解答了同學(xué)關(guān)于收飯卡管理費(fèi)的原因
6. 應(yīng)同學(xué)提出的意見，懲罰了家園2號窗口糖醋里脊肉太少的行為
7. 解決了同學(xué)提出的勺子洗得不干凈的問題
8. 應(yīng)同學(xué)的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為
9. 解決了同學(xué)對111號師傅在給同學(xué)加熱菜品的時候態(tài)度不好的投訴
10. 同學(xué)反映麻辣燙的辣椒調(diào)料碗里油太少
11. 藝園再次強(qiáng)調(diào)了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規(guī)定
12. 同學(xué)在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問題。
14. 解決了同學(xué)投訴學(xué)五的雞肝味道不好的問題
15. 學(xué)五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學(xué)對于辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調(diào)料
17. 同學(xué)反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學(xué)在藝園吃出塑料制品的事情，
19. 答復(fù)了同學(xué)對于農(nóng)園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見
20. 答復(fù)同學(xué)希望食堂增添物美價廉的南方湯品的建議
21. 答復(fù)同學(xué)希望農(nóng)園清真檔口半碗米飯的價格與其他檔口統(tǒng)一的建議
22. 向同學(xué)解釋了學(xué)一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學(xué)在學(xué)五排骨里吃出異物(經(jīng)調(diào)查是豬血管)的事件
24. 反映了同學(xué)對于學(xué)五小炒味道變化的疑問，已讓有關(guān)人員注意
25. 釋清了同學(xué)對家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問
26. 懲罰了家園5號窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規(guī)行為
27. 解答了同學(xué)為什么家園沙縣小吃不賣熟食的原因
28. 同學(xué)在家園7號的米飯里吃出了石子，對相關(guān)人員進(jìn)行了罰款
29. 解答了同學(xué)關(guān)于桂林米粉烤串的出售時間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題
31. 同學(xué)未吃完的飯菜被服務(wù)員收走，家園重新賠償了其一份并道歉
32. 回復(fù)了同學(xué)家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數(shù)量
33. 同學(xué)反映家園有的菜過咸，經(jīng)理口頭批評了相關(guān)人員，并更換菜品
34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。
35. 答復(fù)同學(xué)提出的有關(guān)北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時間的問題。
36. 答復(fù)了同學(xué)對于醬肘子新?lián)Q的師傅的意見，要求師傅勤加訓(xùn)練刀功
37. 答復(fù)了同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉中面粉太多的意見
39. 解決了康博斯中餐服務(wù)員態(tài)度及蠻橫給同學(xué)帶來極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風(fēng)味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態(tài)度不好的問題
42. 回復(fù)了同學(xué)對桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來的誤解
44. 農(nóng)園的滾動提示液晶屏幕更換了新的提示語
45. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于吧臺提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議
46. 了解農(nóng)園烤紅薯比學(xué)一貴的原因
47. 關(guān)注一同學(xué)在萬柳吃晚飯后不舒服的情況，排除了食堂的問題
48. 向經(jīng)理反映學(xué)一托盤里有米飯粒、不衛(wèi)生的情況
49. 盡量避免同學(xué)買紅薯時隨意捏的不衛(wèi)生情況
50. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉里面團(tuán)太多的意見
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題
52. 同學(xué)反映藝園早餐賣煎餅的師傅態(tài)度不好，已經(jīng)讓經(jīng)理進(jìn)行了批評
53. 答復(fù)了同學(xué)對于藝園涼菜里都加糖的疑問
54. 反映了同學(xué)對藝園白菜中肉多油大的意見
55. 家園一保潔員工擅自花光同學(xué)在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除
57. 向同學(xué)解釋了家園北京風(fēng)味的辣子雞被撤走的原因
58. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見
時間過得真快，不知不覺，監(jiān)督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學(xué)期。從最初對監(jiān)督工作的一無所知，到現(xiàn)在學(xué)會了如何發(fā)掘與處理問題，我似乎已習(xí)慣了每天上崗、答疑，在bbs與意見本上回復(fù)，到前臺與后臺檢查的生活。掛上監(jiān)督員證時，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事著一項神圣而不可或缺的職業(yè)，身旁是兩個權(quán)益體，而我的角色是做一個中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監(jiān)督工作的同時，成為兩端信息溝通的中轉(zhuǎn)站。
回顧三個月來的工作，真的收獲了許多。在日常的監(jiān)督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運(yùn)轉(zhuǎn)程序，了解了成本的計算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規(guī)章與賞罰制度，學(xué)會了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衛(wèi)生沒做好，飯卡打錯等等，學(xué)會了為同學(xué)們“吶喊”，去維護(hù)大家的權(quán)益，而同時，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學(xué)會了去理解和感恩。
在每日給同學(xué)的回復(fù)中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經(jīng)驗。然而不變的始終是一種責(zé)任感。記得一位師姐說，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐著我們堅持到最后的，必定是那份責(zé)任感。我想，監(jiān)督員的工作也一樣，它需要的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一份執(zhí)拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時，雖然會有些于心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個小時還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習(xí)慣，使食堂更加完善。同時，該忍耐時也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學(xué)質(zhì)疑幾道菜的價格，我將成本與量的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了bbs的十佳寶座。去調(diào)查了市場價，了解了進(jìn)貨渠道后，我發(fā)現(xiàn)并沒錯，便固守自己的立場，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問心無愧。有時想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實收獲遠(yuǎn)比一帆風(fēng)順要大得多。
之前總是只會向經(jīng)理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來在工作中，慢慢學(xué)著自己去處理了，并試著與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個渠道的信息，比如在詢問為什么桂林要用固體酒精作燃料時，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽取單方面的觀點而盲目下判斷。對于一些成本的了解也多虧了經(jīng)理和廚師，在與廚師長交談時才了解到為什么某些看似一般的菜會很貴的原因，也才了解到他們一個月的利潤盈虧。
我把三個月來的回復(fù)和總結(jié)整理了一下，重溫這些日子的工作時總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運(yùn)，能夠成為食堂監(jiān)督員中的一員，從而看到了許多，也學(xué)到了許多。每次在收到同學(xué)們的意見時，都感到一種被信任的快樂。因著這份信任，我想我無權(quán)讓大家失望。希望在學(xué)期的尾聲，在新年伊始之時，我能擔(dān)好這份責(zé)任，走好新學(xué)期的路程。
家園監(jiān)督員 李嘉
本月中旬，康博思中餐的一卡通機(jī)器出現(xiàn)故障不能使用，事發(fā)后，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工，在繳納現(xiàn)金時還被征收手續(xù)費(fèi)很不合理。之后經(jīng)過和餐飲中心相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，這一問題得以解決。
通過這一事件，我感到作為一名食堂監(jiān)督員，要有主動出擊、未雨綢繆的意識。對于食堂可能會引起老師及同學(xué)不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補(bǔ)，工作很被動，也容易在更大的范圍內(nèi)造成不良的影響。因此，今后如果長期樹立主動出擊、未雨綢繆的意識，將問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，我們的工作會更加主動，相信老師和同學(xué)們也會更加滿意!
康博思、面食部監(jiān)督員 熊校良
從12月11日我作為萬柳食堂監(jiān)督員上崗工作到今天已經(jīng)一個月有余，一切都在摸索中進(jìn)行。
上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權(quán)益部同學(xué)的建議，在餐飲中心及bbs的相關(guān)版面閱讀了大量有關(guān)食堂監(jiān)督員工作的條例、其他食堂監(jiān)督員的總結(jié)文章，對監(jiān)督員工作的內(nèi)容、范圍、主要職責(zé)等有了一個基本的認(rèn)識。很多監(jiān)督員的總結(jié)寫得既貼切又動情，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監(jiān)督員的各項工作。
上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經(jīng)理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，并邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔(dān)負(fù)起整個萬柳食堂的三餐其實很不容易，盡管萬柳食堂現(xiàn)在的規(guī)模比較小(根據(jù)就餐人數(shù)縮至一個自選區(qū)，一個小炒窗口)。19號完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監(jiān)督員的胸卡，每天用餐時間站在經(jīng)理辦公席接受同學(xué)們的詢問，堅持每天看一次意見本，準(zhǔn)時參加周五的例會。經(jīng)理也比較支持我的工作，在上崗時經(jīng)常給我介紹一些與食堂工作相關(guān)的知識。本月網(wǎng)上回復(fù)了三位同學(xué)的詢問和一位同學(xué)的建議短信，具體可見周工作總結(jié)，這里不再贅述。有兩個值得注意的問題：
這個月有一個問題顯現(xiàn)出來，就是同學(xué)們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由于意見本懸掛的位置處在食堂進(jìn)口經(jīng)理值班臺的后面，我想可能由于這個位置不太好，同學(xué)們不愿意越過經(jīng)理值班臺去取意見本，所以我打算找一個更便利的位置再設(shè)一個意見本，這個工作會在下學(xué)期開學(xué)完成。
另外，同學(xué)們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區(qū)菜樣比較單調(diào)，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個別蔬菜價格較高導(dǎo)致食堂可選用的蔬菜較少有關(guān)。我已經(jīng)和廚師長反映了這個問題，廚師長表示會盡量調(diào)配菜樣，讓同學(xué)們滿意。
工作中有幾點體會：第一，要及時全面的回復(fù)同學(xué)提出的意見和問題。有同學(xué)發(fā)短信給我正值晚餐結(jié)束時段，我在公交車上正從學(xué)校返回萬柳，因為車上人多沒聽見短信，過了5分鐘后才看見，馬上做了回復(fù)。我想將心比心，如果我是那個提意見的同學(xué)肯定期待自己反映的問題受到重視，及時回復(fù)同學(xué)的短信也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監(jiān)督員的總結(jié)中也有相同的體會的是，要注意給同學(xué)做回復(fù)時候的語氣和態(tài)度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學(xué)們的信任，用詞應(yīng)該正式，回復(fù)要有理有據(jù)。第三，多與經(jīng)理和廚師長交流，學(xué)習(xí)和了解食堂運(yùn)作規(guī)程，少說外行話。
這學(xué)期的工作暫時告一段落，還有更多的工作需要在下學(xué)期展開。我會再接再厲。
萬柳食堂監(jiān)督員 李霞
這是我做食堂監(jiān)督員的最后一個月了，在這個月的總結(jié)里，我想寫一下失物招領(lǐng)/尋物方面的經(jīng)驗。
農(nóng)園每天的用餐人數(shù)非常多，基本上每周值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學(xué)焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農(nóng)園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認(rèn)領(lǐng)的，有的里面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當(dāng)時會有多么著急。
下面我來總結(jié)一下失物招領(lǐng)/尋物的一些小經(jīng)驗：
a、失物招領(lǐng)：
(2) 收到東西以后，如果是錢包，里面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學(xué)號和姓名?？傊绻l(fā)現(xiàn)了失主的院系、學(xué)號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學(xué)號、姓名，還有學(xué)生的照片，在失主前來認(rèn)領(lǐng)時，也方便我們確認(rèn)。所以現(xiàn)在我也常常把校園卡放在錢包內(nèi)，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。
(3) 有了失主的院系、學(xué)號、姓名，就可以在bbs上發(fā)帖了。帖子的標(biāo)題里最好包含失主的學(xué)號和姓名，避免發(fā)生重名的事情。不要詳細(xì)描述丟失物品的信息，這些可以在認(rèn)領(lǐng)的時候用來確定失主，以免冒領(lǐng)。我通常都在帖子里寫：請他/她本人帶有效證件去xxx認(rèn)領(lǐng)。身份證、學(xué)生證上也都有照片，一看就能辨認(rèn)是否是失主啦。
(4) 關(guān)于發(fā)帖的版面:
a.系版。在失主所在院系的系版上發(fā)帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認(rèn)識失主的同學(xué)會看到帖子。這一年來，所有我在院系上發(fā)的失物招領(lǐng)帖子，最后都成功地找到了失主。
b.失物招領(lǐng)版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉(zhuǎn)到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領(lǐng)/尋物啟事。而且在bbs的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學(xué)們看到的幾率。
(5) 有的時候非常巧，物品里面恰好有失主的手機(jī)號、聯(lián)系電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯(lián)系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農(nóng)園就餐的'有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，盡快地聯(lián)系到他們也能減少他們認(rèn)領(lǐng)的麻煩，還能讓北大在他們心里留下好印象 :)
b、尋物
(1) 丟了東西的老師同學(xué)們通常都非常焦急，這時候我們就應(yīng)該盡力的幫忙，留下他們的聯(lián)系方式、失物外觀的描述。
(2) 可以提議他們?nèi)マr(nóng)園的售卡臺、吧臺、保潔員那里問問，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。
每次看到老師、同學(xué)們最后終于找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當(dāng)聊天時有位同學(xué)得知我是農(nóng)園監(jiān)督員后，說他上次在農(nóng)園丟了錢包，就在bbs看到監(jiān)督員發(fā)的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發(fā)的帖子呢，于是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監(jiān)督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。
農(nóng)園監(jiān)督員 李嵐
十二月份隨著期末考試的臨近，同學(xué)們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進(jìn)行，日常工作中出現(xiàn)的問題也能及時的處理并回復(fù)。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡單的寫寫我的想法：
在食堂監(jiān)督員的崗位上工作約有兩個半月左右，從開始的誠惶誠恐到現(xiàn)在的慢慢上手，對工作中可能遇到的問題和相應(yīng)的解決辦法都有了一個大概的掌握。其實同學(xué)們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務(wù)的各個方面：食品衛(wèi)生、營養(yǎng)美味、服務(wù)態(tài)度。
首先，食品衛(wèi)生肯定是最重要的內(nèi)容。而關(guān)于食品衛(wèi)生方面同學(xué)們反映的問題主要體現(xiàn)在米飯炒菜中時不時地會出現(xiàn)異物，就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現(xiàn)的青蟲、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細(xì)的一部分，無論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進(jìn)入菜品，也就會給同學(xué)們的飲食帶來不便之處。這是一個日復(fù)一日、年復(fù)一年需要細(xì)心對待的工作，仔細(xì)是唯一避免的方法。食品衛(wèi)生出現(xiàn)的第二個主要問題是蔬菜與肉類的新鮮，因為我曾經(jīng)以監(jiān)督員的身份參觀過咱們學(xué)校先進(jìn)的洗菜摘菜的設(shè)備，對學(xué)校的食品的來源有些許了解，從而對于這個方面是絕對信任的，但我想大多數(shù)同學(xué)其實并沒有這么一個了解的渠道，于是偶爾吃壞了肚子對這個方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續(xù)堅持新鮮食品的購進(jìn)、儲存與加工外，還要對食堂的這部分工作有個宣傳的渠道，給大家一個放心的解釋。
其次，反映問題比較多的方面是營養(yǎng)美味。更多的同學(xué)提出的問題都是菜品的味道不好、營養(yǎng)不夠搭配。例如十二月份解決的兩個問題，一個是有同學(xué)反映涼菜中每道菜都放了糖，但實際上主食中供給的糖量已經(jīng)足夠，所以從營養(yǎng)的角度應(yīng)該減少涼菜中的糖供給量。就這個問題，我和經(jīng)理也進(jìn)行了討論，藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺得這個同學(xué)的問題特別好，在滿足同學(xué)們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營養(yǎng)搭配做更多。另一個解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個就是大家對菜品美味和實惠的要求了，如果大家提出來，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學(xué)期繼續(xù)推出，希望到時候能讓大家滿意。
再次，師傅們的服務(wù)態(tài)度也是同學(xué)們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點賣煎餅的師傅不響應(yīng)大家的要求，態(tài)度不夠好。一方面我們會請經(jīng)理幫忙提醒，另一方面也希望同學(xué)們能有所理解，師傅們也會有順心不順心的情況，誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的，若是哪個師傅長期的態(tài)度不夠好，這個我們一定會提醒他改善，但是若只是一時的情況，請大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個熱情微笑的服務(wù)。
監(jiān)督員工工作計劃篇一
2018年是貫徹落實黨的十九大精神的開局之年，是自治區(qū)成立60周年,是實施“七五”普法承上啟下的關(guān)鍵一年。我局普法依法治理工作堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大和自治區(qū)第十二次黨代會精神，圍繞“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”的中央新時代治水方針和我區(qū)“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、改革創(chuàng)新、節(jié)約高效、開放治水”的治水新思想，更好地發(fā)揮法治在水利改革發(fā)展中的引領(lǐng)、規(guī)范、推動和保障作用。
一、主要工作完成情況。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳^v^^v^依法治國重要論述。我局把^v^^v^關(guān)于全面依法治國的重要論述列入黨組中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)宣傳^v^新時代中國特色社會主義思想，深刻領(lǐng)會黨的十九大精神和自治區(qū)十二次黨代會精神實質(zhì)，真正用^v^新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。局黨組中心組學(xué)習(xí)范圍擴(kuò)大至7個基層單位的支部書記，每月學(xué)習(xí)不少于2次，強(qiáng)化學(xué)法用法的積極性和主動性。各支部書記作為支部帶頭人，更好地發(fā)揮了普法工作的引領(lǐng)和規(guī)范作用。
(二)突出學(xué)習(xí)宣傳憲法。隨著新《憲法》的修訂完成，
我局把學(xué)習(xí)宣傳憲法擺在首要位置，全局130名干部職工入手一冊《憲法修正案》，要求各單位采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)，全文學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)的方法，深入宣傳依憲治國、依憲執(zhí)政理念。同時，在每年的“”國家憲法日期間，開展以“尊崇憲法、學(xué)習(xí)憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法”為主題的宣傳教育活動，樹立憲法權(quán)威，不斷提高干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的憲法意識。
(三)深入學(xué)習(xí)宣傳黨內(nèi)法規(guī)。按照“七五”普法要求，我局重點宣傳學(xué)習(xí)《中國^v^廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治社會的若干準(zhǔn)則》等各項黨內(nèi)法規(guī)，全局25名黨員認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)筆記，參加了相關(guān)知識答題等活動。通過學(xué)習(xí)，黨員干部樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的意識,爭做黨章黨規(guī)黨紀(jì)和國家法律的自覺尊崇者、模范遵守者、堅定捍衛(wèi)者。
(四)深入推進(jìn)社會主義法治文化建設(shè)。2017年我市水生態(tài)文明城市試點通過國家技術(shù)評估和行政驗收，成為全國第一批水生態(tài)文明城市。有著中國歷史文化名城美譽(yù)的銀川，開展了形式多樣的法治文化實踐活動，推動社會主義法治理念逐步深入人心，通過區(qū)域資源優(yōu)勢，推動水文化與法治文化融合發(fā)展，也得到了國家水生態(tài)文明城市驗收組的一直肯定。
(七)加強(qiáng)反腐倡廉法制宣傳教育。以領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員為重點，加強(qiáng)公務(wù)員法、行政監(jiān)察法和廉政準(zhǔn)則等相關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)的宣傳教育，堅持反腐倡廉法制宣傳教育與政治理論教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育相結(jié)合，充分發(fā)揮廉政教育基地的作用，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉意識，提高廉潔自律的自覺性。
(八)深入推進(jìn)依法治水。通過落實行政執(zhí)法工作的政策措施，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。建立健全預(yù)防為主、預(yù)防與調(diào)處相結(jié)合的水事糾紛機(jī)制，預(yù)防和妥善處理各類涉水糾紛40余起，處理“12345”等投訴128起，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%。維護(hù)水事秩序和社會穩(wěn)定，進(jìn)一步提高水利社會管理能力。
二、主要做法。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我局成立了“七五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，機(jī)關(guān)各處室、基層各單位負(fù)責(zé)人為成員的普法領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立普法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理工作。定期召開專題會議，聽取普法工作匯報。形成分級管理、分級負(fù)責(zé)，上下協(xié)調(diào)、緊密配合的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和考核體系，切實加強(qiáng)水利普法工作。
(二)建立考核機(jī)制，確保規(guī)劃落實。我局建立了“七五”普法工作評估機(jī)制，對普法工作進(jìn)行階段性檢查和專項督查，把普法工作作為評選先進(jìn)單位和個人的主要條件。
(三)落實宣傳經(jīng)費(fèi)，保障普法工作全面開展。按照普法工作要求，局機(jī)關(guān)和各基層各單位把法制宣傳教育列入本單位財務(wù)預(yù)算，保障和完善法制宣傳教育的軟硬件建設(shè)，確保普法宣傳、人員培訓(xùn)等工作落到實處，保障普法工作順利開展。
(四)完善制度，規(guī)范管理?！薄捌呶濉逼辗ㄆ陂g，我局制定了“領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法實施方案”和“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作意見”，完善了領(lǐng)導(dǎo)干部講座制度、中心組學(xué)習(xí)制度、法制知識考試考核和培訓(xùn)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法檔案管理制度等，形成較為完善的普法工作長效機(jī)制，促進(jìn)普法工作的深入開展。
三、存在問題及原因。
一是開展還不平衡。由于受各方因素的制約，受眾面局限性強(qiáng)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展的較好，偏遠(yuǎn)單位相對薄弱。同時，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識到位，經(jīng)費(fèi)有保障，人員素質(zhì)高，工作就會開展得有聲有色;反之，這項工作就相對滯后。二是普法執(zhí)法難度依然很大。有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象還有發(fā)生。同時，部分公職人員以及普法邊緣的部分農(nóng)民，對《水法》等涉水法規(guī)置若罔聞，視而不見，普法依法治理工作難度大。三是普法依法治理人員經(jīng)費(fèi)緊缺。由于承擔(dān)此項工作的普法人員執(zhí)法、調(diào)解、管理等職能，還要配合水務(wù)中心工作，每人身兼數(shù)職，工作量大事多，任務(wù)艱巨繁重。同時，普法經(jīng)費(fèi)緊缺也是制約此項工作的原因。四是認(rèn)識不夠，思想不重視。很多人認(rèn)為普法是虛事情，軟工作，可有可無，因而工作時搞形式，走過程，應(yīng)付差事，不注重實際效果，缺乏扎實細(xì)致的工作作風(fēng)和長期埋頭苦干的精神，普法時將法律掛在嘴邊，執(zhí)法時將法律拋在腦后，一切依個人意愿辦事，致使普法和依法治理工作脫節(jié)，學(xué)用不能結(jié)合。
監(jiān)督員工工作計劃篇二
20xx年，在市、區(qū)建委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我站始終堅持“質(zhì)量安全責(zé)任重于泰山”的原則，努力加強(qiáng)制度建設(shè)，完善內(nèi)部監(jiān)督體系，不斷加大施工現(xiàn)場動態(tài)監(jiān)督管理力度，使得我區(qū)建設(shè)項目的工程質(zhì)量、安全文明施工水平有了很大提高。
20xx年，我站新監(jiān)督工程項目40項，面積91萬m2，竣工工程34項，面積71萬m2，工程監(jiān)督覆蓋率1000/0,工程竣工驗收合格率100%。共處理工程質(zhì)量、安全投訴25起，做到了件件有落實。在市建委組織的質(zhì)量、安全大檢查中，受檢工程合格率100%。
一、深化制度建設(shè)，完善內(nèi)部監(jiān)督體系。
為實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化的管理，我站不斷在管理模式上進(jìn)行探索和完善，清理并規(guī)范了一系列行之有效的管理制度。
1、明確了質(zhì)監(jiān)站各崗位職責(zé)及建設(shè)工程有關(guān)監(jiān)督程序。
制定了站長、副站長、監(jiān)督科、綜合科等崗位職責(zé)，讓大家真正做到各司其責(zé)，各盡其事。明確了建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督程序，各工程實行監(jiān)督科項目負(fù)責(zé)制。推行了關(guān)于安全生產(chǎn)等級核定的有關(guān)規(guī)定，安全生產(chǎn)等級核定實行施工企業(yè)申報，站統(tǒng)一安排交叉打分的方式。通過各職責(zé)和程序的完善，將質(zhì)量安全責(zé)任真正落到了實處。
2、完善內(nèi)部監(jiān)督。
為加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，我們推出了政務(wù)督辦制度、站務(wù)巡查制度、安全核驗與竣工驗收內(nèi)部監(jiān)督制度。對交辦工作的完成情況進(jìn)行督查;對各監(jiān)督科、檢測中心、西部分站。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度，提高認(rèn)識，牢固樹立質(zhì)量第一的意識。計劃于20xx年1月份編制《水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理文件匯編》，印制500份，以供全市水利工程建設(shè)者學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹。
2、進(jìn)一步完善質(zhì)監(jiān)規(guī)章制度，建立健全并形成一整套系統(tǒng)的工作流程。計劃將以往常用的質(zhì)監(jiān)紀(jì)要制度改為質(zhì)監(jiān)意見制度，將每次質(zhì)檢情況以我站意見的形式下發(fā)給各有關(guān)參建單位，以樹立質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性。同時將質(zhì)量監(jiān)督活動的工作流程上墻，以方便辦事。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理力度，建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高質(zhì)監(jiān)人員的綜合素質(zhì)。
5、進(jìn)一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督工作的頻度和力度，加強(qiáng)過程控制，提高質(zhì)監(jiān)工作的水平。發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，與時俱進(jìn)，依法質(zhì)監(jiān)，在局黨組及局機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們堅信，我們無錫市的水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作定會更上一層樓。
監(jiān)督員工工作計劃篇三
開展創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌推廣活動，要堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“立標(biāo)準(zhǔn)、講誠信、求質(zhì)量、創(chuàng)品牌”為內(nèi)容，以人民滿意為目標(biāo)，用全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使服務(wù)對象獲得對旅游的滿意。力爭每個景區(qū)都能推出一項精品服務(wù)工程，每家旅行社都能推出一個精品服務(wù)項目，每家賓館飯店都能推出一套精品服務(wù)內(nèi)容，使我市旅游服務(wù)在實現(xiàn)規(guī)范化、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、突出人性化的同時，追求個性化，打上鮮明的“*”印記。
二、主要內(nèi)容。
1、行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌名稱：文明服務(wù)，文明旅游。
2、具體措施：
（1）、認(rèn)真貫徹行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各旅游經(jīng)營單位要把學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的一項重要工作來抓。徹底摒棄粗放管理、粗放服務(wù)等做法，在全行業(yè)形成人人關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量，人人知曉旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人人都按旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)的濃厚氛圍。旅行社要進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)和《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重點抓好導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量督管，做好導(dǎo)游詞規(guī)范工作，提高導(dǎo)游講解水平，樹立導(dǎo)游隊伍良好形象；星級飯店要嚴(yán)格執(zhí)行國家旅游局頒布的《旅游飯店星級的劃分和評定》標(biāo)準(zhǔn)，突出抓好餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升，推動星級飯店餐飲服務(wù)展示個性化、細(xì)微化、親情化服務(wù)特色；旅游景區(qū)（點）要嚴(yán)格執(zhí)行《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化以人為本的理念，完善景區(qū)、景點內(nèi)游客咨詢、游覽、購物、廁所、安全等配套設(shè)施和相關(guān)服務(wù)，提高景區(qū)（點）綜合服務(wù)水準(zhǔn)。建立完善旅游管理和服務(wù)規(guī)范，建立健全各項規(guī)章制度，形成有效的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，努力實現(xiàn)“零缺陷”服務(wù)。積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，大力加強(qiáng)旅游企業(yè)誠信建設(shè)，增強(qiáng)依法經(jīng)營意識。提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平。在我市培育形成一批服務(wù)優(yōu)質(zhì)、富有特色、管理科學(xué)的明星旅游企業(yè)。
（2）、大力開展崗位練兵，強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)。各旅游經(jīng)營單位要組織全體人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)本《通知》，明確開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重要意義，引導(dǎo)和調(diào)動全體人員參與服務(wù)品牌創(chuàng)建活動的自覺性和積極性；各旅游單位要認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計劃，特別是對中高級管理人員、導(dǎo)游、和服務(wù)員，要制定專門培訓(xùn)方案，有計劃、分步驟地進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、語言技巧、禮節(jié)禮貌、著裝儀表和服務(wù)操作等培訓(xùn)工作，增加全體人員的服務(wù)意識、形象意識、誠信意識和品牌意識，做到用心服務(wù)、用智服務(wù)、用情服務(wù)，滿足不同層次、不同檔次、不同國籍的游客需要；各旅游單位要針對自身特點，通過開展“飯店服務(wù)技能大賽”、“景點講解員比賽”、“導(dǎo)游大賽”等活動，廣泛開展崗位練兵，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平；各旅游單位要建立服務(wù)技能培訓(xùn)考核評比制度，逐個崗位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)考評，通過考評發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量上存在的問題和不足，確保創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌競賽活動取得實效。
（3）、積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，自覺接受游客監(jiān)督。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制，是旅游經(jīng)營單位加強(qiáng)自我約束、接受游客監(jiān)督，提高旅游服務(wù)質(zhì)量的一項重要措施。各旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)（點）和全國農(nóng)業(yè)旅游示范點要分別制定《旅行社誠信公約》、《旅行飯店（餐館）誠信公約》、《旅游景區(qū)（點）誠信公約》，就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等向全社會作出公開承諾，各旅游經(jīng)營單位要將誠信公約懸掛在明顯位置，接受社會監(jiān)督。同時，各單位還可通過向游客發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾卡，激勵和督促員工從點滴之處、細(xì)微之處，發(fā)自內(nèi)心地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使廣大游客切實感受到旅游服務(wù)的人性化。各旅游經(jīng)營單位要實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)理指定部門和專人負(fù)責(zé)落實措施、定期檢查、嚴(yán)格獎懲。要把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動與加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品體系、市場體系、經(jīng)營體系和管理體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合，不斷提高旅游企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和聲譽(yù)。
（4）深化文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建行業(yè)文明單位是旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是社會主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的地綜合體現(xiàn)，各旅游經(jīng)營單位都要廣泛發(fā)動，積極參與，要樹立重在建設(shè)的觀念，克服“重評比、輕建設(shè)”、“重數(shù)量、輕質(zhì)量”、“重形式、輕實效”的傾向，因地制宜、扎實有效、持之以恒地開展各類創(chuàng)建活動。
（5）建立和完善高效投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。各旅游經(jīng)營單位應(yīng)分別成立投訴處理和突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相關(guān)預(yù)案，嚴(yán)格實行旅游投訴一把手負(fù)責(zé)制度、重大旅游投訴及時報告制度。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，使每一位員工都能增強(qiáng)風(fēng)險意識，熟悉工作流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
三、保障措施。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。市旅游局成立*市創(chuàng)建旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌領(lǐng)導(dǎo)小組，由市旅游局局長張和生任組長，崔旺洪副局長任副組長，局旅管科、質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)。各旅游經(jīng)營單位都應(yīng)建立工作小組，確定專人負(fù)責(zé)，保證創(chuàng)建活動的正常開展。
監(jiān)督員工工作計劃篇四
年，在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的大力支持下，市旅游局按照《綠色旅游計劃》發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，把實施綠色旅游計劃作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和^v^《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的重要抓手，大力實施招大引強(qiáng)、項目攻堅、線路統(tǒng)籌和節(jié)能減排，加快推進(jìn)旅游品牌打造，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳營銷和行業(yè)管理，旅游業(yè)發(fā)展取得明顯成效，全市旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力得到有力提升。
同時，多項工作得到省政府、省旅游局充分肯定，市政府作為先進(jìn)代表先后在年初全省旅游工作會和月份全省旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會上交流經(jīng)驗，市旅游局作為先進(jìn)代表先后在全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)工作會、全省旅游宣傳營銷工作會上作交流發(fā)言，先進(jìn)經(jīng)驗在全省交流、學(xué)習(xí)。經(jīng)省旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，我市將作為全省唯一的市州代表參加在北京召開的年全國旅游工作會議。
（二）發(fā)展目標(biāo)完成情況。
1.旅游經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)快速發(fā)展。通過實施綠色旅游計劃，年全市實現(xiàn)旅游收入億元，名列全省第六位，同比增長，增速位列全省第七位。實現(xiàn)接待游客1011萬人次，游客接待量首次突破千萬大關(guān)，位列全省第十位，同比增長11%。
2.綠色旅游品牌建設(shè)成效顯著。年全市新創(chuàng)（增）國省綠色旅游品牌56個。新增a級旅游景區(qū)3個、星級飯店4家，其中，中華侏羅紀(jì)公園旅游區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，蓬溪萬和大酒店創(chuàng)建為四星級飯店，全市a級旅游景區(qū)和星級飯店總數(shù)分別達(dá)到9家和20家。新增綠色旅游商品企業(yè)4家，總數(shù)達(dá)44家，新增旅游商品品種100余種，產(chǎn)品參加中國國際旅游商品博覽會、第六屆旅游商品博覽會等國省級旅游商品大賽，獲得銀獎2個、銅獎2個、特別獎2個。新創(chuàng)建省級鄉(xiāng)村旅游示范縣2個、示范鎮(zhèn)4個、示范村8個，省星級農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店25家。
3.旅游行業(yè)節(jié)能減排成效明顯。年市旅游局建立了旅游企業(yè)用能統(tǒng)計監(jiān)測體系，編制了《星級飯店合理用能指南》，各旅游企業(yè)制定了一系列節(jié)能降耗措施，在節(jié)約用電、節(jié)約用水、減少廢棄物等方面，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管控。全市星級飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)91%，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在2009年基礎(chǔ)上減少3%，實現(xiàn)節(jié)約用水萬噸、用電萬千瓦時、用氣萬立方米。其中，星級飯店能耗比為12%，比年下降，比全省節(jié)能目標(biāo)任務(wù)多下降個百分點。
4.城市旅游功能更加完善。年全市以九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個五星級酒店為核心，實施項目攻堅，創(chuàng)新督查機(jī)制，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加速推進(jìn)全市旅游項目建設(shè)，不斷完善城市旅游功能。年30個文化旅游特別項目建設(shè)，完成投資億元，占年度計劃投資的，完成投資額是去年旅游項目投資總額的倍。其中，蓬溪萬里陽光鄉(xiāng)村旅游區(qū)、中華侏羅紀(jì)公園4d影院、射洪歡樂谷、東方貴族商務(wù)會所等9個項目已竣工營業(yè)。景區(qū)化城市建設(shè)一期22處景點已基本完成，二期28處景點正由發(fā)展投資公司編制規(guī)劃，將在“巴蜀1660”項目中集中體現(xiàn)。開發(fā)區(qū)五星級酒店、東旭錦江國際分別于年8月2日、12月30日動工建設(shè)；蓮花會展中心五星級酒店已完成酒店內(nèi)部功能設(shè)計和二裝方案設(shè)計，正在進(jìn)行土建施工；太陽城酒店改建五星級酒店，已于今年4月底竣工營業(yè)。
監(jiān)督員工工作計劃篇五
3)良好的高效溝通能力，獨立工作能力和團(tuán)隊合作精神。
優(yōu)秀的cra則應(yīng)在上述基礎(chǔ)上增加：
1)真誠熱愛臨床研究工作，并為之繼續(xù)努力;。
3)扎實豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)背景并繼續(xù)在此領(lǐng)域深造。
2)如何篩查醫(yī)院?
(我的理解是如何判斷基地中的sites是否適合開展自己的臨床試驗?)主要參考4個因素：
2)是否有足夠的時間按期完成試驗;。
3)是否有足夠的病源按時完成入組;。
4)是否有足夠的設(shè)備和儀器供試驗使用。
費(fèi)用合理。
合作性良好。
質(zhì)量可靠。
查旅方便。
有助于注冊順利通過。
有助于市場推廣。
遵守gcp要求的臨床研究者的職責(zé);。
有充足的時間保證試驗實施;。
不應(yīng)同時參與其它同病種新藥的競爭性試驗項目;。
誠實正派、工作嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊保障。
2)gcp基本原則?
ichgcp的原則。
臨床試驗的實施應(yīng)符合源自赫爾辛基宣言的倫理原則，與gcp和適用管理要求一致。
在開始一個試驗之前，應(yīng)當(dāng)權(quán)衡個體試驗對象和社會的可預(yù)見風(fēng)險、不便和預(yù)期的受益。只有當(dāng)預(yù)期的受益大于風(fēng)險時，才開始和繼續(xù)一個臨床試驗。
試驗對象的權(quán)利、安全和健康是最重要的考慮，應(yīng)當(dāng)勝過科學(xué)和社會的利益。
關(guān)于試驗用藥品可得到的非臨床和臨床資料應(yīng)足以支持所提議的臨床試驗。
臨床試驗應(yīng)當(dāng)有堅實的科學(xué)基礎(chǔ)，有明確、詳細(xì)描述的試驗方案。
臨床試驗的實施應(yīng)當(dāng)遵循事先已經(jīng)得到研究機(jī)構(gòu)審查委員會(irb)/獨立的倫理委員會(ice)批準(zhǔn)/贊成的試驗方案。
一名合格醫(yī)生或合格牙醫(yī)的職責(zé)永遠(yuǎn)是給予對象醫(yī)療保健，代表對象作出醫(yī)學(xué)決定。
參與實施臨床試驗的每一個人應(yīng)當(dāng)在受教育、培訓(xùn)和經(jīng)驗方面都有資格完成他或她的預(yù)期任務(wù)。
應(yīng)當(dāng)在參加臨床試驗前每一個對象獲得自由給出的知情同意書。
所有臨床試驗資料被記錄、處理和儲存的方式應(yīng)當(dāng)允許資料的準(zhǔn)確報告、解釋和核對。
可能鑒別對象身份的記錄的保密性應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)，依照適用的管理要求尊重隱私和保密規(guī)定。
試驗用藥品應(yīng)當(dāng)按照適用的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(gmp)生產(chǎn)、處理和儲存。試驗用藥品應(yīng)按照已批準(zhǔn)的方案使用。
應(yīng)當(dāng)建立保證試驗各方面質(zhì)量的程序系統(tǒng)。
3)病人入組慢，采取何種措施?
關(guān)于進(jìn)度，有兩個問題：進(jìn)度慢;進(jìn)度在各中心不均衡。(進(jìn)度快自然不會成為問題)。
1.進(jìn)度慢。
進(jìn)度慢的解決要看導(dǎo)致進(jìn)度慢的原因，有的人認(rèn)為進(jìn)度慢就是病人少，監(jiān)查員也沒辦法，其實我們可以分析下進(jìn)度慢的各種原因以及可能有利于解決的一些方法：
沒有病人。
沒有病人是研究者經(jīng)常說的一句話。對于我們監(jiān)查員來說，要注意這句話有可能是真話，也有可能是假話。假話的話，我們下面就會討論到，先來看是真話的情況。即便是真話，要注意也不一定是事實。原因是在于說這話的研究者病人少不等于這個中心的病人就少，也許你找的這個研究者參加你的研究只是以個人名義參加，也就是只有他一人在收集病例，而他又有可能不是每天或大部分時間在入組病人，也許上手術(shù)，也許一周才兩個半天看門診(我們就碰到過)。這時你就要調(diào)查情況，所以去監(jiān)查不能說只是去找主任，找普通的不參加試驗的大夫，甚至找找護(hù)士都有助于你了解到必要的信息，比如你可知道是不是真的沒病人，病人在什么時候，哪個季節(jié)比較多，病人又以哪類為主如本地的，還是外地的?外地的自然不易入組了。了解完后如認(rèn)為有促進(jìn)進(jìn)度的可能，就需要發(fā)動整個科室，甚至護(hù)士的積極性(這其實很容易)，工作做深了，做到這一地步，進(jìn)度就會上來。
另外一個原因就是研究者說服的能力差或其本身就不認(rèn)可這個藥物或研究，如認(rèn)為研究就是拿病人做試驗。真實情況就是：不是沒病人，而是病人不愿意入組。這個時候你就需要做很多說服工作了，做臨床試驗少的中心提前注意培訓(xùn)是必不可少的，必須體現(xiàn)研究用藥物的特點(每個藥物都有特點)，如果做不到這一點，就只能在其他方面打動研究者。同時作為監(jiān)查員本人就要認(rèn)同研究，并且要理直氣壯。我們國內(nèi)的臨床研究其實很多是國外已上市的藥，很多情況屬于地域、人種的驗證性研究。另外就是給予病人補(bǔ)償以促進(jìn)病人入組。關(guān)于這個辦法要慎重。不是說給錢，如果以學(xué)生為主的群體，給錢認(rèn)為有可能促進(jìn)入組的話，不妨一試，但在其他情況下要慎重。因為*人之間不給錢講道理還好辦事，一旦給錢，病人還以為你是在騙他，產(chǎn)生這里面肯定沒什么好事的*式猜疑。但也不是說不給，可以考慮一些小禮物之類，甚至是一些關(guān)于這類疾病的印刷品，科普知識如飲食、生活方面應(yīng)注意的方方面面(這有時是個好方法，不妨一試)。
下面我們來考慮真實的情況：確實是沒有病人，這個中心(這個科，不僅是這個研究者)就是病人少。這里面還有更深層次的原因，比如這個中心學(xué)術(shù)力量就不強(qiáng)，病房床位數(shù)就不夠、門診量就是小;還有就是過了高發(fā)的季節(jié)。很多疾病均有季節(jié)性，盡管不典型，但實際上對研究影響很大。象抗生素的臨床，呼吸道感染秋冬就好入組。再比如季節(jié)性過敏性鼻炎等。這一點在項目實施前就應(yīng)考慮到，提前做好安排，不要在前面準(zhǔn)備階段不著急，到后來拼命趕，枉費(fèi)精力。甚至應(yīng)該將節(jié)假日的因素考慮在內(nèi)，比如*的傳統(tǒng)節(jié)日：春節(jié)，作為項目執(zhí)行人員，你起碼要空出一個月的時間。如果你的數(shù)據(jù)錄入是請學(xué)生做的`或你請的統(tǒng)計專家是請學(xué)生錄入的，那么兩個寒暑假的因素你都要考慮進(jìn)去，如果預(yù)算正值那時完成病例觀察，需要做錄入工作的話。當(dāng)然，除以上之外，還有其他因素影響到?jīng)]有病人，比如遇到醫(yī)院搬家(不要以為這少見，說不定就有人碰到過)，整修病房。所有這些因素，除能預(yù)計到提前做準(zhǔn)備之外，就要另想他途。增加中心是個辦法，不過需要重新備案及過倫理(看牽頭醫(yī)院的規(guī)定，有時也只需備案，因為增加中心并不是倫理要考察的主要因素)。
招募廣告。招募廣告可分為院內(nèi)和院外兩種(我自己命名的，呵呵)。其實院外是指媒體上，一般費(fèi)用比較劃算的是*面媒體，如報紙等。院內(nèi)就顧名思義了，不過大家可以將之?dāng)U大化。至于怎樣擴(kuò)大化我這里就賣個關(guān)子，留給大家一個思考的空間吧。
搶病人(沒有病人的假話)。
搶病人是現(xiàn)實中最常見的情況，也是最頭痛的情況。首先是同一適應(yīng)癥有好些個藥同時在一個中心開展。比如抗生素類，這幾年研發(fā)比較多有頭孢菌素類、喹諾酮類、氨基糖肽類，都是針對同一個病人群體：呼吸道感染和泌尿系感染。如果一個是片劑，一個是針劑還好辦。因為片劑多是輕度感染病人入組。若好幾個都是針劑則問題大了。還有就是好幾個廠家的同一種藥在同一個中心做。盡管這種情況是國家所不允許的，但仍然在在。因為批的廠家實在太多了，比如帕珠沙星。這類情況如是在項目的準(zhǔn)備階段發(fā)現(xiàn)，就需加以考慮：需不需要換基地?臨床科室能不能控制得住?要如何控制?病人來源以住院為主，還是以門診為主?床位數(shù)夠不夠?套用一句話：早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，呵呵(辦法不多啊!)。如果是在項目進(jìn)行階段發(fā)現(xiàn)，就要明確一點，做cra，本質(zhì)上是做服務(wù)。監(jiān)查是目的，但不是方法。同一品種的，要向臨床施加壓力，因為這是相關(guān)法規(guī)所不允許的。不同品種但為同一適應(yīng)癥的，則不能超過三個以上。不管能不能改變的話，你都得認(rèn)認(rèn)真真去做好服務(wù)，取得研究者對你本人工作的認(rèn)可，辦法不多，但這是核心。
2.進(jìn)度不*衡。即有的中心快，有的中心慢。
轉(zhuǎn)移病例。這種情況出現(xiàn)在中心區(qū)組隨機(jī)設(shè)計，大中心隨機(jī)設(shè)計不會出現(xiàn)(即各中心沒有固定病例數(shù)的隨機(jī)，而是通過電話等手段安排隨機(jī)號與藥品，目前這種隨機(jī)做得少)。轉(zhuǎn)移病例就有如下幾個問題：
轉(zhuǎn)移多少病例?
進(jìn)度慢的中心保證多少病例才有統(tǒng)計意義?
怎么轉(zhuǎn)移?
一般是區(qū)組隨機(jī)，那么轉(zhuǎn)移病例也是以區(qū)組為單位數(shù)量進(jìn)行中心間的轉(zhuǎn)移。目的就是為了保證轉(zhuǎn)移后各中心試驗與對照的比例為1：1。轉(zhuǎn)移多少合適沒有固定的說法。但每個中心的病例數(shù)不能太少，太少就失去多中心臨床的意義。注意：多中心臨床的意義就在于保證樣本來源的多樣性。至于分中心最少有效病例數(shù)為多少才有統(tǒng)計意義?注意：沒有要求每個中心都得有統(tǒng)計意義。目前已不要求都要寫分中心總結(jié)報告(但分中心統(tǒng)計報告是需要的)。病例數(shù)少的中心可以只進(jìn)行統(tǒng)計描述。但不能一個中心40多例，而另一個中心只有4例這種情況。
另外還有一點要注意，統(tǒng)計意義并不等于臨床意義。沒有統(tǒng)計意義并不等于沒有臨床意義，關(guān)鍵看怎么解釋，還有看方案是如何設(shè)計，所治療這一類疾病的特點。
記住一點：多中心的目的就是為了保證樣本來源的多樣性。不能轉(zhuǎn)移病例到多中心臨床失去多中心的意義。
4)啟動臨床試驗的文件要求?
啟動臨床試驗的文件要求(我覺得這個問題可以用來回答臨床試驗主文件包括哪些)：
1)批文(sfda批文，iec批文)。
2)試驗文件(試驗方案，icf及招募廣告和程序方案等，crf，ib，以及所有已通過倫理的相關(guān)修訂和增補(bǔ))。
3)簽字合同(研究者合同，財務(wù)規(guī)定)。
4)medicationlist(試驗用藥品接收清單和分發(fā)記錄表等)。
5)實驗室文件(正常值范圍，質(zhì)控證書等)。
6)研究者簡歷，登記表和相關(guān)文件。
7)自己公司的表格和操作規(guī)范(監(jiān)查報告，監(jiān)查登記表等)。
5)不良反應(yīng)與不良事件的區(qū)別?
二者的區(qū)別關(guān)鍵在于是否與試驗用藥物有關(guān)。
不良事件(adverseevent，ae)：受試者在臨床試驗時發(fā)生的未能預(yù)見的醫(yī)療事件，但與所用藥物不一定存在因果關(guān)系。事件可以是癥狀、體征、試驗室異常以及可能與試驗用藥品有關(guān)的一種暫時性疾病。
不良反應(yīng)(adversedrugreactionadr)：指合格藥品在正常用法、用量下所出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)或意外的有害反應(yīng)。當(dāng)不良事件被評價確定為與所試驗的藥物有關(guān)，則稱為藥物的不良反應(yīng)。
6)cra如何協(xié)助研究者留住受試者?這個和醫(yī)生、*有很大關(guān)系。就我現(xiàn)在監(jiān)查的研究而論，同一地區(qū)不同分中心的差異很大，在同一座城市，其文化和人們對醫(yī)藥的價值觀也是相同的，可有兩家的依從性差別很大。一家依從性甚至不到20%，而另一家則沒有一例脫落和失訪的。究其原因，在于醫(yī)生。
一、則是該醫(yī)院是否建立起比較好的隨診系統(tǒng)，有些醫(yī)院會要求病人定期或不時回門診隨診的，而有的則根本不關(guān)系病人是否再回來。
二、是醫(yī)院醫(yī)生本身的醫(yī)療素養(yǎng)，其醫(yī)療水*不高人家根本不會再回頭了。
三、是醫(yī)生的交際水*和對患者的關(guān)系程度，這個一方面取決于醫(yī)生的醫(yī)德，另一方面要看其交際能力，有的醫(yī)生基本能做到對患者和顏悅色，最起碼患者不會抵觸;可有些整天陰沉個臉的，似乎人人欠他錢，看著就不爽，患者出院后也不會吊他。
四、患者對定期門診的意識還是要醫(yī)生來做，這是對基本醫(yī)療意識的普及，醫(yī)生責(zé)無旁貸。
五、*(真正的醫(yī)保和真正的人民醫(yī)院)。
六、*(讓人民有錢、有實際購買力)。
7)研究者、監(jiān)查員各有哪些職責(zé)?
研究者有哪些職責(zé)?
2)熟悉試驗用藥的特性和用法;。
3)協(xié)助sponsor獲得iec批準(zhǔn);。
4)負(fù)責(zé)獲得受試者簽字的知情同意書;。
5)確保試驗點具備良好條件，包括足夠的人員和適當(dāng)?shù)脑O(shè)施;。
6)具備足夠的病源以按時完成受試者入組;。
7)有足夠的事件保質(zhì)、按時完成臨床試驗，并提交合格準(zhǔn)確的臨床試驗報告(對多中心試驗，由主要研究者來負(fù)責(zé)報告的完成)。
當(dāng)然，研究者必須具備特定試驗所必須的教育、培訓(xùn)和臨床經(jīng)驗。
監(jiān)督員工工作計劃篇六
2020年，×市審計局在上級審計機(jī)關(guān)和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面落實黨的十九大精神和^v^^v^視察×重要指示，圍繞“四個促進(jìn)”目標(biāo)，落實黨組各項工作部署，常態(tài)化開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面貫徹從嚴(yán)治黨要求，努力構(gòu)建作風(fēng)務(wù)實，清正廉潔的審計干部隊伍。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全年重點工作，統(tǒng)籌安排，全面推進(jìn)，形成了反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。在落實責(zé)任上做到兩個明確，局主要負(fù)責(zé)人是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對分管工作范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。結(jié)合實際，分析研究本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，制定年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點》和具體的工作計劃，進(jìn)一步明確責(zé)任，確定一名班子成員作為本局廉政紀(jì)律建設(shè)的負(fù)責(zé)人，確定一名工作人員具體負(fù)責(zé)日常工作。局主要負(fù)責(zé)人與其他班子成員、各班子成員與各自分管科室負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人與科室成員之間年初層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書和機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任書，相互監(jiān)督，層層壓實。二是加強(qiáng)宣傳教育，反腐倡廉深入人心。貫徹^v^^v^重要論述和指示批示，組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)貫徹上級黨委、紀(jì)委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的重要決定部署、重要會議精神，結(jié)合實際提出貫徹落實的具體措施。開展“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”集中整治形式主義官僚主義專項行動。突出以×、×案為反面教材的“三個以案”警示教育。把《中國^v^紀(jì)律處分條例》《^v^監(jiān)察法》作為黨員干部學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容。將黨風(fēng)廉政宣傳教育融入大黨建之中，每季度至少開展一次廉政教育活動，常態(tài)化開展以案促改警示教育。黨組書記作為第一責(zé)任人給全體干部上廉政黨課×次，局其他班子成員通過不同形式強(qiáng)調(diào)廉政工作的重要性。三是嚴(yán)格落實各項制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督。一方面堅持民主集中制，權(quán)利運(yùn)行透明化。班子成員之間密切協(xié)調(diào)、充分溝通，做到?jīng)Q策之前先溝通，日常工作隨時溝通，凡是屬于“三重一大”事項的，必須通過班子討論通過執(zhí)行，重大事項向市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)和省審計廳報告。堅持談心談話制度，堅持改進(jìn)調(diào)查研究方式方法，把每一項涉及干部群眾的小事落實落細(xì)。另一方面加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，通過開展審計現(xiàn)場紀(jì)律督查、三公經(jīng)費(fèi)自查、違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)借貸自查等，徹底消除黨風(fēng)廉政死角。重大節(jié)日前召開專題會議，對市紀(jì)委提出的“十個嚴(yán)禁”要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和再次要求，對黨員干部日常生活中遇到了家庭婚喪嫁娶的時候，安排監(jiān)督人員進(jìn)行提醒監(jiān)督。堅持從點滴做起，不斷增強(qiáng)執(zhí)紀(jì)的主動性和自覺性。
我局精準(zhǔn)把握目標(biāo)和總要求，迅速行動、同步推進(jìn)、結(jié)合工作實際，積極采取多種措施，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。一是落實教育宣傳有方。通過制作主題教育宣傳展板，編印應(yīng)知應(yīng)會知識手冊，堅持學(xué)黨章、講黨史、筑黨魂，運(yùn)用各種方法、各類手段推進(jìn)主題教育往深里走、往實里走、往心里走。將^v^^v^重要論述、金句等實時轉(zhuǎn)發(fā)至支部微信群供黨員干部學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)國app的使用頻率，鼓勵黨員主動學(xué)習(xí)，關(guān)心時事，激發(fā)學(xué)習(xí)的正能量。不定期檢查學(xué)習(xí)效果，在機(jī)關(guān)干部例會、支部大會以及審計組臨時支部會議上，以提問和搶答的方式抽查學(xué)習(xí)成效，營造濃厚氛圍。二是注重強(qiáng)化理論武裝。組織全局機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)《綱要》《摘編》中的重點篇章，開展“理論學(xué)習(xí)我注解”的分步式講述活動;局黨組主要負(fù)責(zé)人上《×》黨課，寓教于樂、引經(jīng)據(jù)典，讓審計干部不做精神上缺鈣的“殘疾人”。全體黨員赴楊灘鎮(zhèn)獨樹社區(qū)皖南紅軍獨立團(tuán)紀(jì)念館開展向革命先烈致敬的現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)。通過觀看視頻等方式學(xué)習(xí)×、×、×等堅守初心、不改本色的感人事跡，品鑒“真理的味道”、讀懂“主義的真知”，不做信仰上掉隊的“迷路人”。全體機(jī)關(guān)干部赴×市看守所開展警示教育，運(yùn)用反面教材警醒，用理想不堅定、宗旨意識不牢固、工作作風(fēng)不端正的黨員干部事例警示審計干部，使審計干部不做思想上滑坡的“糊涂人”。三是從嚴(yán)作風(fēng)紀(jì)律保障。開展自選動作“承諾守紀(jì)、踐行嚴(yán)紀(jì)”專項警示教育，實施“十個一”行動，切實提升了黨員干部的紀(jì)律意識、規(guī)矩意識。將審計“四嚴(yán)禁”“八不準(zhǔn)”工作紀(jì)律承諾書印制展板，集體簽名承諾，放置醒目處，以表警示。帶領(lǐng)各審計組主動學(xué)習(xí)xxx公報中，堅持把審計監(jiān)督作為黨內(nèi)監(jiān)督的重要一環(huán)抓實抓好，注重發(fā)揮審計對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督作用;在自然資源資產(chǎn)審計工作中要創(chuàng)新思維、爭創(chuàng)亮點，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷拓展監(jiān)督廣度和深度。
主動發(fā)揮審計監(jiān)督職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計為主抓手，政府建設(shè)項目審計和財政財務(wù)收支審計為突破口，項目實施過程注重“嚴(yán)審”，堅持問題導(dǎo)向，緊緊圍繞實施方案，突出“經(jīng)濟(jì)體檢”作用，做到真審嚴(yán)審、審深審?fù)?，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。在今年審計項目中，分別將存在的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工程未按規(guī)定招投標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項目中公職人員履職不力、違規(guī)使用發(fā)放惠農(nóng)資金、公職人員違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)、工作人員貪污挪用資金等×個問題線索進(jìn)行了移送，涉及問題金額近×余萬元，相關(guān)案件均在進(jìn)一步調(diào)查處理中。在民政四項資金和惠農(nóng)一卡通審計發(fā)現(xiàn)涉及人數(shù)×人，金額×余萬元的五大類×小類問題，并對相關(guān)問題進(jìn)行了移送。堅持全國審計“一盤棋”，增強(qiáng)審計監(jiān)督的整體合力。抽調(diào)×名同志參加了^v^駐南京特派辦在皖審計項目，×名同志參加了池州市黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，×名同志參加市委巡察工作，×名同志參加涇縣黨委政府主要負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，另派出×名同志參加了市級聯(lián)動項目涇縣扶貧審計，在涇縣扶貧審計項目中，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題線索移送宣城市紀(jì)委進(jìn)一步調(diào)查處理。
一是扎實開展理論學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和^v^新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真領(lǐng)會^v^^v^在中央審計委員會第一次會議上的重要講話精神，扎實開展形式主義、官僚主義整治工作，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)。
二是堅決扛穩(wěn)廉政責(zé)任。繼續(xù)深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)舉措，在審計項目實施過程中落實“一崗雙責(zé)”、強(qiáng)化廉政紀(jì)律、嚴(yán)守廉政“高壓線”，嚴(yán)格執(zhí)行臨時黨支部結(jié)束前工作、廉政雙考核報告制度。采取觀看廉政警示片、上廉政黨課等多種形式深入開展廉潔教育、增強(qiáng)防腐拒變和自我約束能力。積極配合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和派駐紀(jì)檢組履行好監(jiān)督責(zé)任，加強(qiáng)對責(zé)任落實情況的檢查考核和責(zé)任追究。全年開展全員性革命傳統(tǒng)教育、先進(jìn)典型教育、警示教育活動、以及“一把手”講黨課等系列教育活動不少于×次。
三是健全完善制度建設(shè)。將本局已出臺或提請出臺的各項制度進(jìn)行全面梳理，做好規(guī)章制度的立改廢，嚴(yán)把內(nèi)控關(guān)、突出適用性和實用性，推動黨管干部和治理能力的進(jìn)一步提升。對全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，進(jìn)一步明確各科室的工作職責(zé)，與各科室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，班子成員每季度要向黨組匯報上級部署的全面從嚴(yán)治黨相關(guān)重點專項工作的落實情況，壓緊壓實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。
四是加強(qiáng)黨員監(jiān)督管理。深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，堅持紀(jì)嚴(yán)于法、紀(jì)在法前。落實談心提醒制度，了解掌握黨員干部思想、作風(fēng)和工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時了解核實，做到抓早抓小，對苗頭性傾向性問題及時“咬耳扯袖”，做到監(jiān)督常在，形成常態(tài)。厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行辦公用房、住房、用車、交通、工作人員配備、休假休息等方面的待遇規(guī)定。堅持精文減會，非涉密資料全面實行審計管理系統(tǒng)和oa系統(tǒng)電子公文運(yùn)用，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。
五是深化廉政文化建設(shè)。進(jìn)一步加大宣傳力度，注重氛圍營造，做好做實審計干部“大后方”工作。組織開展“廉政文化進(jìn)家庭”活動，注重家庭、家教、家風(fēng)，教育管理好親屬和身邊工作人員，要求他們謹(jǐn)言慎行、本分做人。
六是嚴(yán)肅查處違紀(jì)問題。著力解決群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題。聚焦鄉(xiāng)村振興審計、疫情專項資金審計、對口幫扶×審計等，督促審計人員依法履職，進(jìn)行全方位、全過程的審計監(jiān)督，激勵審計人員擔(dān)當(dāng)作為，客觀真實揭示群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題。持續(xù)加大審計發(fā)現(xiàn)問題移送力度，確保問題線索依法依規(guī)及時處理。繼續(xù)在同級審中關(guān)注惠農(nóng)惠民資金補(bǔ)貼力度，加強(qiáng)對以往年度整改落實情況的監(jiān)督檢查。
監(jiān)督員工工作計劃篇七
對于飯店業(yè)來說，人力資源在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。在激烈的人才競爭時代，飯店要想吸引和留住優(yōu)秀人才，就必須將員工第一的理念深入貫徹到人力資源管理工作中，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要保證。
沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。在服務(wù)工作中員工與顧客直接接觸。員工的工作情緒、態(tài)度、言談舉止會直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。飯店要想為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將員工放在第一位，充分了解員工的想法，考慮員工的需要。那么，飯店在人力資源管理之中應(yīng)如何貫徹員工第一的理念，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手：
一、員工的招聘和錄用。
大多數(shù)飯店在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等來獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。但求職者卻缺少相關(guān)信息來判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。就像有的學(xué)生想到就點去做實習(xí)生，應(yīng)聘的時候信心滿滿，工作了一段以后卻表示自己對所從事的工作毫無興趣。大量研究表明，如果在招聘工作中讓求職者充分了解所應(yīng)聘工作的內(nèi)容，自己在飯店將來可能的發(fā)展?fàn)顩r及所將會面臨的困難，將會有助于飯店選擇到更為優(yōu)秀的員工，也有助于堅定其在飯店長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，飯店應(yīng)在員工招聘中向求職者全面客觀地介紹飯店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，飯店所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等。讓求職者有充足的信息來決定自己是否愿意在飯店工作。
二、根據(jù)員工自身特點幫助其制定職業(yè)生涯計劃。
飯店應(yīng)從員工一入店就開始指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。這樣便可以減少員工的流失，提高員工的滿意感。
三、關(guān)心員工生活，增強(qiáng)員工對酒店的信任。
關(guān)愛員工，公平地對待每一位員工，為員工營造一個關(guān)心、信任和尊重的氛圍關(guān)心員工的工作和生活，視員工為酒店最有價值的資產(chǎn)，為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會。相信每個員工都想有所作為，酒店應(yīng)該創(chuàng)造一個鼓勵員工積極進(jìn)取、恪盡職責(zé)的良好環(huán)境。
一些大型酒店創(chuàng)設(shè)了客房^v^免檢員^v^，即是體現(xiàn)酒店對員工信任的一個范例?？头縙v^免檢員^v^不僅獲得業(yè)內(nèi)一種崇高的榮譽(yù)，而且獲得酒店給予的一定獎勵，體現(xiàn)了酒店對優(yōu)秀員工的充分信任，對于廣大員工也具有榜樣作用和激勵作用。相對于其他行業(yè)來說，飯店的員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少。管理者應(yīng)從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便，解除員工的后顧之憂。
四、建立合理有效的薪酬體系與激勵機(jī)制。
為了有效地對員工進(jìn)行激勵，飯店必須要從員工的需要出發(fā)，建立一套完善的報酬體系。它應(yīng)該包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬3個方面內(nèi)容。
1.直接報酬。
直接報酬主要指飯店為員工提供的基本工資、加班費(fèi)、津貼、獎金等。為了提高服務(wù)人員的待遇，飯店應(yīng)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、督導(dǎo)層、服務(wù)層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣便可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。飯店還應(yīng)采用年功序列獎勵制度，根據(jù)工作年限、貢獻(xiàn)大小來給予獎勵。此外，飯店還可實施利益共享計劃，設(shè)立職工股，讓員工成為企業(yè)的股東，分享企業(yè)成功的利益。馬里奧特公司創(chuàng)始人marriot便是第一個倡導(dǎo)利潤共享計劃的人。在90年代馬里奧特飯店每年要撥出約2000多萬美元的利潤來發(fā)給員工。
2.間接報酬。
間接報酬主要指員工的福利?，F(xiàn)在，飯店大多采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。事實上，由于員工個性的不同，對各種福利的價值的主觀評價是不同的。為了使激勵的績效達(dá)到最大，飯店應(yīng)考慮員工的個人需要，給予員工充分自，為員工提供自助餐式的福利，由員工自行選擇。比較切實可行的做法便是：飯店為每一個員工建立一個靈活的、規(guī)定具體的金額的福利消費(fèi)帳目，并為每種福利標(biāo)明價格。員工可以自行選擇福利項目，直到他們帳戶中的金額用完為止。
3.非金錢性報酬。
飯店管理人員應(yīng)認(rèn)識到員工的需要是多方面的，既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)乜紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選最佳員工授予xx崗位能手稱號等。
每一個酒店的經(jīng)營目標(biāo)都是獲得利潤，要求員工滿足顧客所有要求的做法未必妥當(dāng)。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客人。酒店對員工付出真心，員工才能對客人用心。所以，酒店只有做到^v^賓客至上^v^與^v^員工第一^v^相互協(xié)調(diào)，堅持把員工利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)，員工才會真正用心把客人的需求放在首要位置。這樣，才能提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，留住客源，形成良性互動，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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監(jiān)督員工工作計劃篇八
為認(rèn)真做好20__年全市交通工程質(zhì)量、安全監(jiān)督工作，完成市局下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)，制定全年主要工作計劃如下:。
(一)開展“__”前兩年全市交通工程“兩創(chuàng)三比”活動總結(jié)、考核、評比、推廣工作，繼續(xù)深入開展此項活動，再掀“兩創(chuàng)三比”活動新高潮，全面提升質(zhì)量管理水平。
20__年3-4月份，全面總結(jié)我市“__”前兩年(20__～20__)交通建設(shè)工程“兩創(chuàng)三比”活動工作實效，做好“兩創(chuàng)三比”活動典型評選工作，協(xié)助市局召開總結(jié)表彰大會?？偨Y(jié)和推廣“兩創(chuàng)三比”活動經(jīng)驗，認(rèn)真分析我市交通工程質(zhì)量管理中存在的不足，利用典型的指導(dǎo)示范作用，按照省廳統(tǒng)一部署，制定活動實施意見，繼續(xù)推進(jìn)“兩創(chuàng)三比”活動在我市交通工程建設(shè)中深入開展，再掀“兩創(chuàng)三比”活動新高潮。在落實工程質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范質(zhì)量行為方面下功夫，努力營造再出精品、再上水平的質(zhì)量工作氛圍。樹立創(chuàng)品牌工程理念，精益求精，一絲不茍，全面提升質(zhì)量管理水平。
(二)創(chuàng)新監(jiān)督方式，加大處罰力度。
調(diào)整工作思路和監(jiān)督模式，加強(qiáng)對項目法人質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，以法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況為主要內(nèi)容，把工程實體和工程建設(shè)責(zé)任主體質(zhì)量安全管理行為作為監(jiān)督重點。
一方面要加強(qiáng)重點建設(shè)項目督查，深入工程一線，針對不同建設(shè)階段實行差別化動態(tài)監(jiān)督，重點做好技術(shù)風(fēng)險高、質(zhì)量安全隱患大的橋梁工程和路面結(jié)構(gòu)層監(jiān)督，加強(qiáng)對工程關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)以及關(guān)鍵指標(biāo)的的質(zhì)量抽查。充分發(fā)揮交通信用體系的積極作用，對信用差的單位實行差別化監(jiān)督管理，重點放在落后的、問題多的企業(yè)和項目上，把主要人員的主要精力撲在這些項目上，把檢查的對象集中在這些單位的這些項目上，加大處罰力度，推進(jìn)誠信交通建設(shè)步伐，促使交通從業(yè)單位形成認(rèn)真履約的自覺行為，保證交通工程建設(shè)質(zhì)量。另一方面要加強(qiáng)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、建設(shè)單位質(zhì)量管理行為、從業(yè)單位質(zhì)量安全保證體系建立情況的監(jiān)督檢查。要站在更高的層次上，按照提高依法行政能力的總要求，研究建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體制。
堅持依法監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)法，不斷加大處罰力度，嚴(yán)肅糾正違法違規(guī)行為，充分發(fā)揮政府監(jiān)督的職能作用和權(quán)威性，開展對工程質(zhì)量違規(guī)行為的懲治，具體體現(xiàn)行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制力，對不重視安全生產(chǎn)、忽視工程質(zhì)量，造成重大質(zhì)量安全事故的有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人，要重拳出擊，果斷出手，嚴(yán)格按照“四不放過”原則查明真相，嚴(yán)肅追究，把查處結(jié)果與施工、監(jiān)理單位的業(yè)績信譽(yù)掛起鉤來，與招投標(biāo)掛起鉤來，對質(zhì)量差的單位通報批評，嚴(yán)厲經(jīng)濟(jì)處罰，亮黃牌甚至紅牌，直至清除出我市交通建設(shè)市場。
(三)嚴(yán)格履行工程監(jiān)督程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證檢查頻率。
1、繼續(xù)實行定人、定點、定線的“三定”管理，及時做好新開工項目質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)辦理工作，確保轄區(qū)內(nèi)重點工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%。制定科學(xué)、合理的監(jiān)督計劃，加強(qiáng)對監(jiān)督項目的監(jiān)督檢查，每項目每月檢查不少于1次，按照《公路工程質(zhì)量鑒定辦法》，及時完成分部工程檢測指標(biāo)的檢測，保證監(jiān)督檢查頻率，保證工程完工交工檢測數(shù)據(jù)詳實。
2、根據(jù)《公路工程質(zhì)量督查辦法》及市局制定的質(zhì)量、安全考核標(biāo)準(zhǔn)，每年組織2次以上重點工程質(zhì)量安全管理綜合考核檢查，組織2次現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量專項檢查和考核，組織1-2次農(nóng)村公路質(zhì)量安全工作綜合考核檢查。檢查發(fā)現(xiàn)存在較多問題的，責(zé)成相關(guān)單位進(jìn)行整改。
監(jiān)督員工工作計劃篇九
對標(biāo)“重要窗口”，以“執(zhí)法司法規(guī)范化水平提升年活動”為重要抓手，持續(xù)強(qiáng)化“一個統(tǒng)籌、三大職能”，全面提升司法行政工作現(xiàn)代化水平。天臺縣被省委省政府評為21年度法治浙江（法治政府）建設(shè)先進(jìn)單位；天臺縣人民政府被市委市政府評為21年度臺州市法治政府建設(shè)（依法行政）考核先進(jìn)單位；縣人民調(diào)解委員會被司法部評為“大排查、早調(diào)解、護(hù)穩(wěn)定、迎國慶”專項活動表現(xiàn)突出集體；“和合”調(diào)解打造“三治”特色村居”獲評全省縣鄉(xiāng)法治政府建設(shè)最佳實踐項目。
深化復(fù)議應(yīng)訴“三色預(yù)警”品牌建設(shè)。
為規(guī)范我縣行政復(fù)議應(yīng)訴工作，提高相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任意識，進(jìn)一步降低行政敗訴（被糾錯）風(fēng)險，積極化解行政爭議，我局創(chuàng)新并深化打造復(fù)議應(yīng)訴“三色預(yù)警”品牌，力爭行政爭議發(fā)生率和敗訴率“雙下降”。該制度實行以來，共舉辦案件分析討論會52場，梳理出9家單位28個行政執(zhí)法風(fēng)險點，并將風(fēng)險記錄信息作為對政府部門執(zhí)法檢查的重要依據(jù)和關(guān)鍵材料。截至目前，已對52件行政案件試行“三色預(yù)警”制度，共發(fā)出7期專報，其中2期專報獲縣委書記批示，暫無因承辦單位執(zhí)行該制度不力而導(dǎo)致敗訴案件的發(fā)生。
創(chuàng)新行政執(zhí)法監(jiān)督新模式。
以行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)范化建設(shè)試點為契機(jī)，創(chuàng)新“提案式、伴隨式、帶案式”行政執(zhí)法社會監(jiān)督模式，我縣被列為全省深化行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)新實踐重點地區(qū)，法治監(jiān)督科被臺州市司法局推薦為“全省政法系統(tǒng)執(zhí)法辦案成績突出集體”。每季度以交流座談方式向12名縣政府執(zhí)法監(jiān)督員通報全縣行政執(zhí)法及執(zhí)法監(jiān)督新動態(tài)，并向其征集本季度執(zhí)法監(jiān)督主題，已向7個行政執(zhí)法部門發(fā)送選題建議書8份，開展專項監(jiān)督檢查4次，提出監(jiān)督意見12條，制發(fā)《行政執(zhí)法監(jiān)督通知書》2份。
引入全流程心理矯治。
以政府購買服務(wù)的方式，明確臺州二院為我縣社區(qū)矯正提供全方位的心理矯。
治服務(wù)。精心選聘26位具有主治醫(yī)師以上職稱的心理治療師組成“心理矯治專家?guī)臁保ㄆ趯ι鐓^(qū)服刑人員開展心理健康教育講座、個別談話、心理咨詢、心理干預(yù)、心理團(tuán)體課等心理健康教育，幫助其調(diào)節(jié)情緒，消除心理障礙，完善人格。今年以來，累計對全縣社區(qū)矯正對象開展心理健康教育8期，心理測評2余人次，個別談話2余人次，開展小組團(tuán)體課8場次，提供心理矯治、心理輔導(dǎo)15人次，該模式已在全市推廣。
探索實施“疑難事項合法性聯(lián)審制度”為法治政府建設(shè)賦能。
在全市范圍內(nèi)首創(chuàng)疑難事項合法性聯(lián)審制度并積極探索實施，助推法治政府建設(shè)。通過建好一個互動交流平臺、開好一次聯(lián)合審查會議、做好一套三色預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)、寫好一份法律意見書、定好一套責(zé)任體系“五個一”聯(lián)審流程開展合法性聯(lián)審，主要圍繞主體權(quán)限、適用依據(jù)、作出程序、具體內(nèi)容、合法性等五方面，全面分析事項風(fēng)險隱患，科學(xué)評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行“紅橙黃”三色分級，具法律意見書。按照行政首長負(fù)責(zé)制的原則，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定，并做好結(jié)果運(yùn)用。我局將選好典型案例，做好制度調(diào)試，推動疑難事項合法性聯(lián)審制度不斷完善、成熟。
（一）落實依法抗疫，法治保障有新提升。
法治保障黨委政府防控疫情。出臺《應(yīng)對疫情惠企惠民9條意見》，調(diào)動法治資源、保障涉醫(yī)權(quán)益、減免法治服務(wù)費(fèi)用，為防疫和復(fù)工“兩抓”提供法治政策支持。成立“防疫法律顧問團(tuán)”，聯(lián)系縣防疫指揮部8個工作小組，全面負(fù)責(zé)涉法事務(wù)處理，審查各類規(guī)范性文件96件，提出法律意見和建議129條。強(qiáng)化法律供給，編印《防范疫情政策法律知識手冊》分3期推送，指導(dǎo)全縣部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）運(yùn)用法治思維和法治方式開展疫情防控工作。
“法雨春風(fēng)”護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。聚焦“六穩(wěn)”“六?！?，抓好“五減”政策、“兩直”資金，清立改廢涉企規(guī)范性文件12件。以“三服務(wù)”活動為載體，統(tǒng)籌“防疫法律顧問團(tuán)、公益律師服務(wù)團(tuán)、駐企服務(wù)員專班”服務(wù)力量，明確“法治宣傳、公益服務(wù)、暖心助企”三大任務(wù)，綜合運(yùn)用電話、短信、浙江政務(wù)app、微信等平臺，組織宣傳活動22場次，發(fā)放《浙江省民營企業(yè)發(fā)展促進(jìn)條例》宣傳冊1萬余份，刊登《條例》廣告74條、發(fā)布典型案例13個，免費(fèi)解答線上法律咨詢2余人次，惠及企業(yè)3余家。疫期抽調(diào)9名干部，組建4個駐企專班進(jìn)行“點對點”服務(wù)，累計收集用工、政策等“七難”問題182個，幫助解決175個，辦結(jié)率為91%。
防疫”有獎競答活動，87384人次參與競答。深入開展“防控疫情法治同行”專項宣傳活動，組織開展公證“非接觸式”服務(wù)、矛盾糾紛線上調(diào)解等形式多樣的法治服務(wù)和普法宣傳5628次。
（二）推進(jìn)依法行政，法治建設(shè)有新進(jìn)步。
全力推進(jìn)法治天臺建設(shè)。細(xì)化完善法治建設(shè)考核，印發(fā)《22年法治天臺建設(shè)工作要點》《22年法治浙江（法治政府）建設(shè)考核天臺縣責(zé)任分解表》。組織召開全面依法治縣委員會第二次會議，出臺《天臺縣黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)清單》，以“三個一”考評機(jī)制抓實黨政主要領(lǐng)導(dǎo)法治建設(shè)責(zé)任。通過“聯(lián)合考核”“現(xiàn)場述法”等方式對53個部門、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、4個國企、395個行政村（社區(qū)）進(jìn)行“法治測評”。加強(qiáng)法治督察，印發(fā)《22年法治建設(shè)專項督察工作計劃》《天臺縣法治監(jiān)督員工作規(guī)則》，選聘法治監(jiān)督員45名，制定了3項專項督察工作計劃，已對5個部門、6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行實地督察，對發(fā)現(xiàn)的問題要求各單位限期整改。建立“巡察+法治”工作機(jī)制，目前已完成對13家單位的法治巡察，共提交巡察報告13份，向被巡察單位反饋法治相關(guān)問題9個，完成整改8個。
監(jiān)督員工工作計劃篇十
自本檢測中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報管理評審：
對檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對新進(jìn)人員進(jìn)行了重點監(jiān)督，監(jiān)督其對于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計劃實施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識、試驗狀態(tài)標(biāo)識是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進(jìn)行了跟蹤驗證。
對環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報告管理程序》執(zhí)行。報告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計算數(shù)據(jù)正確、必要時檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時對進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗操作時，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動應(yīng)急措施，對不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實驗室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時具備規(guī)定的計量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實施進(jìn)行跟蹤驗證。
監(jiān)督員工工作計劃篇十一
北京市各艾滋病篩查(中心)實驗室：
20xx年北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)量控制考評已圓滿結(jié)束，考評結(jié)果和總結(jié)報告已經(jīng)呈報給北京市衛(wèi)生局。
為總結(jié)北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)控考評的經(jīng)驗和解決存在的問題，了解北京市20xx年艾滋病抗體實驗室檢測工作情況，現(xiàn)決定于20xx年1月25-26日召開“20xx年北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)量控制考評及檢測工作總結(jié)會”。有關(guān)事宜通知如下：
2、每個篩查實驗室限報壹人參會，為科室主任或技術(shù)骨干;。
4、會議由北京市艾滋病確證中心實驗室組織，并承擔(dān)所有食宿等費(fèi)用。
2、10：00am會議準(zhǔn)時開始。
1、20xx年北京市艾滋病篩查實驗室質(zhì)量控制考評工作總結(jié);。
2、20xx年北京市hiv抗體實驗室檢測工作總結(jié);。
3、《全國艾滋病檢測技術(shù)規(guī)范(20xx年修訂版)》解讀和學(xué)習(xí);。
4、酶聯(lián)免疫法實驗的質(zhì)量控制;。
5、部分篩查實驗室hiv抗體篩查試驗體會和經(jīng)驗交流;。
6、20xx年艾滋病實驗室檢測工作計劃和安排等。
監(jiān)督員工工作計劃篇十二
村務(wù)監(jiān)督委會在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)紀(jì)委的關(guān)心幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和落實新時代中國特色社會主義思想，以全面提高村監(jiān)委會的工作質(zhì)量為目標(biāo)，經(jīng)過不懈努力，各項工作進(jìn)展有序，現(xiàn)在如下總結(jié)：
按照上級關(guān)于建立村務(wù)監(jiān)督委員會工作實施方案中規(guī)定的村監(jiān)委會的職責(zé)權(quán)限，結(jié)合本村實際，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化了監(jiān)委會的工作職責(zé)。首先是監(jiān)督村務(wù)公開。村民監(jiān)督委員會對村“兩委”黨務(wù)公開、村務(wù)公開時間、內(nèi)容、形式和落實情況進(jìn)行審核、檢查、監(jiān)督；對村級事務(wù)的管理。尤其是集體資產(chǎn)、資源、資金的管理實施前、事中和事后的監(jiān)督。其次是參與村務(wù)管理。村務(wù)監(jiān)督委員會主任列席村“兩委”班子重要會議，有權(quán)對村委會未經(jīng)村民會議或村民代表會議公開表決而自行決定的重大決策提出糾正意見；對村財務(wù)管理情況有疑議的，經(jīng)五分之一以上村民代表同意后可要求村民委員會舉行聽證。評議“兩委”干部。年終村民監(jiān)督委員會參與聽取村干部述職述廉和考核評議。質(zhì)詢“兩委”決策。使村民監(jiān)督委員會工作真正做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。
建立村務(wù)監(jiān)督委員會的指導(dǎo)思想主要是立足于完善村級干部權(quán)力制衡機(jī)制，其目的是在監(jiān)督上實現(xiàn)多方面的機(jī)制創(chuàng)新，實現(xiàn)對村干部的經(jīng)常性監(jiān)督，讓干部的權(quán)力置于有效地制度監(jiān)管之下，體現(xiàn)在為事后查處為事前和事中監(jiān)管中。每月召開一次監(jiān)督小組與村黨支部聯(lián)席會議，對本月的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核，對計生工作審核，救災(zāi)款、扶持款等進(jìn)行督查。自開展村務(wù)監(jiān)督委員會工作以來，全村黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作扎實推進(jìn)。村級干部廉政意識明顯增強(qiáng)，違紀(jì)問題明顯減少，群眾的意見和建議也減少。讓干部清白，群眾明白。
20xx下半年，我村共有農(nóng)村低保戶59戶，120人，低保標(biāo)準(zhǔn)為：a類每月375元/人；b類每月282元/人；c類每月232元/人。城市低保1戶，1人，標(biāo)準(zhǔn)為每月440元/人。農(nóng)村特困和城市特困5戶，6人，標(biāo)準(zhǔn)為每月882元/人。困難殘疾人生活補(bǔ)貼18戶，23人，標(biāo)準(zhǔn)為每月70元/人。重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼8戶，8人，標(biāo)準(zhǔn)為每月80元/人。臨時救助2戶，9人，共計4000元。黨費(fèi)收繳64人，共計274.2元。
任命xxx為xx村主任助理一職，聘用xxx為村委會金融協(xié)辦員、民政協(xié)理員一職。
（一）部分村“兩委”主動接受監(jiān)督意識不強(qiáng)，甚至有部分村干部不愿接受監(jiān)督；
（二）監(jiān)督委員會成員主動監(jiān)督的信心不足，不敢監(jiān)督；
（三）工作范圍和業(yè)務(wù)界限還不十分明確；
（四）村民參政議政意識不強(qiáng)，不關(guān)心監(jiān)督。
（二）提升村民參政議政意識，使群眾關(guān)心監(jiān)督，全力支持村務(wù)監(jiān)督委員會各項工作；
（三）加強(qiáng)對監(jiān)委會成員的培訓(xùn)力度，使其正確行使權(quán)利，充分做到民主監(jiān)督。
監(jiān)督員工工作計劃篇十三
自本檢測中心質(zhì)量管理體系xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報管理評審：
對檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對新進(jìn)人員進(jìn)行了重點監(jiān)督，監(jiān)督其對于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計劃實施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識、試驗狀態(tài)標(biāo)識是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進(jìn)行了跟蹤驗證。
對環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報告管理程序》執(zhí)行。報告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計算數(shù)據(jù)正確、必要時檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時對進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評幫助。
監(jiān)督安全環(huán)保員對檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗操作時，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動應(yīng)急措施，對不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實驗室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時具備規(guī)定的計量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實施進(jìn)行跟蹤驗證。
監(jiān)督員工工作計劃篇十四
xxxx年就要過去了，我們會懷念它。學(xué)業(yè)雖重，但監(jiān)督員的工作并沒有因為緊張的期末復(fù)習(xí)有所耽擱。相反，大家知道越是在這個特殊的時期，越要保證工作的質(zhì)量，以便給同學(xué)提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在本月中，監(jiān)督員堅守崗位，繼續(xù)實踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨，解決和答復(fù)同學(xué)對于食堂菜品質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生等大小問題58個。此外，監(jiān)督員還主動發(fā)現(xiàn)食堂存在的不足，向經(jīng)理匯報并督促改正。
1. 農(nóng)園二樓素菜檔口增添新菜品同學(xué)滿意，撤除了性價比不高的香干雞蛋
2. 農(nóng)園二樓的燒烤檔口因為人員調(diào)休導(dǎo)致同學(xué)等菜太久
3. 答復(fù)同學(xué)農(nóng)園的山城辣子雞雞塊硬的意見
4. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于不賣松花蛋的疑問
5. 解答了同學(xué)關(guān)于收飯卡管理費(fèi)的原因
6. 應(yīng)同學(xué)提出的意見，懲罰了家園2號窗口糖醋里脊肉太少的行為
7. 解決了同學(xué)提出的勺子洗得不干凈的問題
8. 應(yīng)同學(xué)的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為
9. 解決了同學(xué)對111號師傅在給同學(xué)加熱菜品的時候態(tài)度不好的投訴
10. 同學(xué)反映麻辣燙的辣椒調(diào)料碗里油太少
11. 藝園再次強(qiáng)調(diào)了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規(guī)定
12. 同學(xué)在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問題。
14. 解決了同學(xué)投訴學(xué)五的雞肝味道不好的問題
15. 學(xué)五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學(xué)對于辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調(diào)料
17. 同學(xué)反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學(xué)在藝園吃出塑料制品的事情，
19. 答復(fù)了同學(xué)對于農(nóng)園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見
20. 答復(fù)同學(xué)希望食堂增添物美價廉的南方湯品的建議
21. 答復(fù)同學(xué)希望農(nóng)園清真檔口半碗米飯的價格與其他檔口統(tǒng)一的建議
22. 向同學(xué)解釋了學(xué)一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學(xué)在學(xué)五排骨里吃出異物(經(jīng)調(diào)查是豬血管)的事件
24. 反映了同學(xué)對于學(xué)五小炒味道變化的疑問，已讓有關(guān)人員注意
25. 釋清了同學(xué)對家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問
26. 懲罰了家園5號窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規(guī)行為
27. 解答了同學(xué)為什么家園沙縣小吃不賣熟食的原因
28. 同學(xué)在家園7號的米飯里吃出了石子，對相關(guān)人員進(jìn)行了罰款
29. 解答了同學(xué)關(guān)于桂林米粉烤串的出售時間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題
31. 同學(xué)未吃完的飯菜被服務(wù)員收走，家園重新賠償了其一份并道歉
32. 回復(fù)了同學(xué)家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數(shù)量
33. 同學(xué)反映家園有的菜過咸，經(jīng)理口頭批評了相關(guān)人員，并更換菜品
34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。
35. 答復(fù)同學(xué)提出的有關(guān)北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時間的問題。
36. 答復(fù)了同學(xué)對于醬肘子新?lián)Q的師傅的意見，要求師傅勤加訓(xùn)練刀功
37. 答復(fù)了同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉中面粉太多的意見
39. 解決了康博斯中餐服務(wù)員態(tài)度及蠻橫給同學(xué)帶來極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風(fēng)味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態(tài)度不好的問題
42. 回復(fù)了同學(xué)對桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來的誤解
44. 農(nóng)園的滾動提示液晶屏幕更換了新的提示語
45. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于吧臺提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議
46. 了解農(nóng)園烤紅薯比學(xué)一貴的原因
47. 關(guān)注一同學(xué)在萬柳吃晚飯后不舒服的情況，排除了食堂的問題
48. 向經(jīng)理反映學(xué)一托盤里有米飯粒、不衛(wèi)生的情況
49. 盡量避免同學(xué)買紅薯時隨意捏的不衛(wèi)生情況
50. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉里面團(tuán)太多的意見
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題
52. 同學(xué)反映藝園早餐賣煎餅的師傅態(tài)度不好，已經(jīng)讓經(jīng)理進(jìn)行了批評
53. 答復(fù)了同學(xué)對于藝園涼菜里都加糖的疑問
54. 反映了同學(xué)對藝園白菜中肉多油大的意見
55. 家園一保潔員工擅自花光同學(xué)在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除
57. 向同學(xué)解釋了家園北京風(fēng)味的辣子雞被撤走的原因
58. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見
時間過得真快，不知不覺，監(jiān)督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學(xué)期。從最初對監(jiān)督工作的一無所知，到現(xiàn)在學(xué)會了如何發(fā)掘與處理問題，我似乎已習(xí)慣了每天上崗、答疑，在bbs與意見本上回復(fù)，到前臺與后臺檢查的生活。掛上監(jiān)督員證時，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事著一項神圣而不可或缺的職業(yè)，身旁是兩個權(quán)益體，而我的角色是做一個中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監(jiān)督工作的同時，成為兩端信息溝通的中轉(zhuǎn)站。
回顧三個月來的工作，真的收獲了許多。在日常的監(jiān)督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運(yùn)轉(zhuǎn)程序，了解了成本的計算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規(guī)章與賞罰制度，學(xué)會了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衛(wèi)生沒做好，飯卡打錯等等，學(xué)會了為同學(xué)們“吶喊”，去維護(hù)大家的權(quán)益，而同時，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學(xué)會了去理解和感恩。
在每日給同學(xué)的回復(fù)中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經(jīng)驗。然而不變的始終是一種責(zé)任感。記得一位師姐說，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐著我們堅持到最后的，必定是那份責(zé)任感。我想，監(jiān)督員的工作也一樣，它需要的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一份執(zhí)拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時，雖然會有些于心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個小時還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習(xí)慣，使食堂更加完善。同時，該忍耐時也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學(xué)質(zhì)疑幾道菜的價格，我將成本與量的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了bbs的十佳寶座。去調(diào)查了市場價，了解了進(jìn)貨渠道后，我發(fā)現(xiàn)并沒錯，便固守自己的立場，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問心無愧。有時想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實收獲遠(yuǎn)比一帆風(fēng)順要大得多。
之前總是只會向經(jīng)理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來在工作中，慢慢學(xué)著自己去處理了，并試著與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個渠道的信息，比如在詢問為什么桂林要用固體酒精作燃料時，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽取單方面的觀點而盲目下判斷。對于一些成本的了解也多虧了經(jīng)理和廚師，在與廚師長交談時才了解到為什么某些看似一般的菜會很貴的原因，也才了解到他們一個月的利潤盈虧。
我把三個月來的回復(fù)和總結(jié)整理了一下，重溫這些日子的工作時總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運(yùn)，能夠成為食堂監(jiān)督員中的一員，從而看到了許多，也學(xué)到了許多。每次在收到同學(xué)們的意見時，都感到一種被信任的快樂。因著這份信任，我想我無權(quán)讓大家失望。希望在學(xué)期的尾聲，在新年伊始之時，我能擔(dān)好這份責(zé)任，走好新學(xué)期的路程。
家園監(jiān)督員 李嘉
本月中旬，康博思中餐的一卡通機(jī)器出現(xiàn)故障不能使用，事發(fā)后，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工，在繳納現(xiàn)金時還被征收手續(xù)費(fèi)很不合理。之后經(jīng)過和餐飲中心相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，這一問題得以解決。
通過這一事件，我感到作為一名食堂監(jiān)督員，要有主動出擊、未雨綢繆的意識。對于食堂可能會引起老師及同學(xué)不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補(bǔ)，工作很被動，也容易在更大的范圍內(nèi)造成不良的影響。因此，今后如果長期樹立主動出擊、未雨綢繆的意識，將問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，我們的工作會更加主動，相信老師和同學(xué)們也會更加滿意!
康博思、面食部監(jiān)督員 熊校良
從12月11日我作為萬柳食堂監(jiān)督員上崗工作到今天已經(jīng)一個月有余，一切都在摸索中進(jìn)行。
上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權(quán)益部同學(xué)的建議，在餐飲中心及bbs的相關(guān)版面閱讀了大量有關(guān)食堂監(jiān)督員工作的條例、其他食堂監(jiān)督員的總結(jié)文章，對監(jiān)督員工作的內(nèi)容、范圍、主要職責(zé)等有了一個基本的認(rèn)識。很多監(jiān)督員的總結(jié)寫得既貼切又動情，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監(jiān)督員的各項工作。
上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經(jīng)理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，并邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔(dān)負(fù)起整個萬柳食堂的三餐其實很不容易，盡管萬柳食堂現(xiàn)在的規(guī)模比較小(根據(jù)就餐人數(shù)縮至一個自選區(qū)，一個小炒窗口)。19號完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監(jiān)督員的胸卡，每天用餐時間站在經(jīng)理辦公席接受同學(xué)們的詢問，堅持每天看一次意見本，準(zhǔn)時參加周五的例會。經(jīng)理也比較支持我的工作，在上崗時經(jīng)常給我介紹一些與食堂工作相關(guān)的知識。本月網(wǎng)上回復(fù)了三位同學(xué)的詢問和一位同學(xué)的建議短信，具體可見周工作總結(jié)，這里不再贅述。有兩個值得注意的問題：
這個月有一個問題顯現(xiàn)出來，就是同學(xué)們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由于意見本懸掛的位置處在食堂進(jìn)口經(jīng)理值班臺的后面，我想可能由于這個位置不太好，同學(xué)們不愿意越過經(jīng)理值班臺去取意見本，所以我打算找一個更便利的位置再設(shè)一個意見本，這個工作會在下學(xué)期開學(xué)完成。
另外，同學(xué)們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區(qū)菜樣比較單調(diào)，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個別蔬菜價格較高導(dǎo)致食堂可選用的蔬菜較少有關(guān)。我已經(jīng)和廚師長反映了這個問題，廚師長表示會盡量調(diào)配菜樣，讓同學(xué)們滿意。
工作中有幾點體會：第一，要及時全面的回復(fù)同學(xué)提出的意見和問題。有同學(xué)發(fā)短信給我正值晚餐結(jié)束時段，我在公交車上正從學(xué)校返回萬柳，因為車上人多沒聽見短信，過了5分鐘后才看見，馬上做了回復(fù)。我想將心比心，如果我是那個提意見的同學(xué)肯定期待自己反映的問題受到重視，及時回復(fù)同學(xué)的短信也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監(jiān)督員的總結(jié)中也有相同的體會的是，要注意給同學(xué)做回復(fù)時候的語氣和態(tài)度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學(xué)們的信任，用詞應(yīng)該正式，回復(fù)要有理有據(jù)。第三，多與經(jīng)理和廚師長交流，學(xué)習(xí)和了解食堂運(yùn)作規(guī)程，少說外行話。
這學(xué)期的工作暫時告一段落，還有更多的工作需要在下學(xué)期展開。我會再接再厲。
萬柳食堂監(jiān)督員 李霞
這是我做食堂監(jiān)督員的最后一個月了，在這個月的總結(jié)里，我想寫一下失物招領(lǐng)/尋物方面的經(jīng)驗。
農(nóng)園每天的用餐人數(shù)非常多，基本上每周值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學(xué)焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農(nóng)園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認(rèn)領(lǐng)的，有的里面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當(dāng)時會有多么著急。
下面我來總結(jié)一下失物招領(lǐng)/尋物的一些小經(jīng)驗：
a、失物招領(lǐng)：
(2) 收到東西以后，如果是錢包，里面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學(xué)號和姓名?？傊绻l(fā)現(xiàn)了失主的院系、學(xué)號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學(xué)號、姓名，還有學(xué)生的照片，在失主前來認(rèn)領(lǐng)時，也方便我們確認(rèn)。所以現(xiàn)在我也常常把校園卡放在錢包內(nèi)，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。
(3) 有了失主的院系、學(xué)號、姓名，就可以在bbs上發(fā)帖了。帖子的標(biāo)題里最好包含失主的學(xué)號和姓名，避免發(fā)生重名的事情。不要詳細(xì)描述丟失物品的信息，這些可以在認(rèn)領(lǐng)的時候用來確定失主，以免冒領(lǐng)。我通常都在帖子里寫：請他/她本人帶有效證件去xxx認(rèn)領(lǐng)。身份證、學(xué)生證上也都有照片，一看就能辨認(rèn)是否是失主啦。
(4) 關(guān)于發(fā)帖的版面:
a.系版。在失主所在院系的系版上發(fā)帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認(rèn)識失主的同學(xué)會看到帖子。這一年來，所有我在院系上發(fā)的失物招領(lǐng)帖子，最后都成功地找到了失主。
b.失物招領(lǐng)版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉(zhuǎn)到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領(lǐng)/尋物啟事。而且在bbs的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學(xué)們看到的幾率。
(5) 有的時候非常巧，物品里面恰好有失主的手機(jī)號、聯(lián)系電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯(lián)系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農(nóng)園就餐的'有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，盡快地聯(lián)系到他們也能減少他們認(rèn)領(lǐng)的麻煩，還能讓北大在他們心里留下好印象 :)
b、尋物
(1) 丟了東西的老師同學(xué)們通常都非常焦急，這時候我們就應(yīng)該盡力的幫忙，留下他們的聯(lián)系方式、失物外觀的描述。
(2) 可以提議他們?nèi)マr(nóng)園的售卡臺、吧臺、保潔員那里問問，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。
每次看到老師、同學(xué)們最后終于找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當(dāng)聊天時有位同學(xué)得知我是農(nóng)園監(jiān)督員后，說他上次在農(nóng)園丟了錢包，就在bbs看到監(jiān)督員發(fā)的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發(fā)的帖子呢，于是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監(jiān)督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。
農(nóng)園監(jiān)督員 李嵐
十二月份隨著期末考試的臨近，同學(xué)們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進(jìn)行，日常工作中出現(xiàn)的問題也能及時的處理并回復(fù)。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡單的寫寫我的想法：
在食堂監(jiān)督員的崗位上工作約有兩個半月左右，從開始的誠惶誠恐到現(xiàn)在的慢慢上手，對工作中可能遇到的問題和相應(yīng)的解決辦法都有了一個大概的掌握。其實同學(xué)們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務(wù)的各個方面：食品衛(wèi)生、營養(yǎng)美味、服務(wù)態(tài)度。
首先，食品衛(wèi)生肯定是最重要的內(nèi)容。而關(guān)于食品衛(wèi)生方面同學(xué)們反映的問題主要體現(xiàn)在米飯炒菜中時不時地會出現(xiàn)異物，就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現(xiàn)的青蟲、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細(xì)的一部分，無論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進(jìn)入菜品，也就會給同學(xué)們的飲食帶來不便之處。這是一個日復(fù)一日、年復(fù)一年需要細(xì)心對待的工作，仔細(xì)是唯一避免的方法。食品衛(wèi)生出現(xiàn)的第二個主要問題是蔬菜與肉類的新鮮，因為我曾經(jīng)以監(jiān)督員的身份參觀過咱們學(xué)校先進(jìn)的洗菜摘菜的設(shè)備，對學(xué)校的食品的來源有些許了解，從而對于這個方面是絕對信任的，但我想大多數(shù)同學(xué)其實并沒有這么一個了解的渠道，于是偶爾吃壞了肚子對這個方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續(xù)堅持新鮮食品的購進(jìn)、儲存與加工外，還要對食堂的這部分工作有個宣傳的渠道，給大家一個放心的解釋。
其次，反映問題比較多的方面是營養(yǎng)美味。更多的同學(xué)提出的問題都是菜品的味道不好、營養(yǎng)不夠搭配。例如十二月份解決的兩個問題，一個是有同學(xué)反映涼菜中每道菜都放了糖，但實際上主食中供給的糖量已經(jīng)足夠，所以從營養(yǎng)的角度應(yīng)該減少涼菜中的糖供給量。就這個問題，我和經(jīng)理也進(jìn)行了討論，藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺得這個同學(xué)的問題特別好，在滿足同學(xué)們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營養(yǎng)搭配做更多。另一個解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個就是大家對菜品美味和實惠的要求了，如果大家提出來，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學(xué)期繼續(xù)推出，希望到時候能讓大家滿意。
再次，師傅們的服務(wù)態(tài)度也是同學(xué)們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點賣煎餅的師傅不響應(yīng)大家的要求，態(tài)度不夠好。一方面我們會請經(jīng)理幫忙提醒，另一方面也希望同學(xué)們能有所理解，師傅們也會有順心不順心的情況，誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的，若是哪個師傅長期的態(tài)度不夠好，這個我們一定會提醒他改善，但是若只是一時的情況，請大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個熱情微笑的服務(wù)。
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這個月還一個比較大的事情是十佳菜肴和十佳服務(wù)員的評比。有的同學(xué)在質(zhì)疑這件事情到底有沒有意義，而我個人覺得它的不在于評選出到底哪個好哪個不好。給食堂一種激勵，在評選的過程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機(jī)會;給同學(xué)們一種參與，決定自己的飲食生活的參與，無論這份參與的能量有多大，至少這是一個交流的窗口，大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個評選過程中沒有藝園食堂的菜品被評為十佳的，不過，大家覺得怎么能夠更好，我愿意為你們努力。
監(jiān)督員工工作計劃篇十五
1、控?zé)煴O(jiān)督員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，對全院職工、病人及家屬（吸煙者）進(jìn)行督教，發(fā)現(xiàn)有在工作場所及病區(qū)吸煙者，應(yīng)及時勸阻。
2、嚴(yán)格按照無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)對吸煙者勸其在指定區(qū)域吸煙。工作區(qū)域、病房嚴(yán)禁吸煙，要和藹有禮貌的對吸煙者進(jìn)行耐心、細(xì)心的勸阻工作。
3、在監(jiān)督過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，并做好工作記錄。
4、配合控?zé)煿ぷ鳎訌?qiáng)禁煙知識宣傳，同時對所管區(qū)域的煙頭負(fù)責(zé)清理。
同濟(jì)醫(yī)院
20xx年1月