心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
工作溝通心得體會(huì)篇一
家園溝通的案例
我們班有個(gè)小朋友名字叫趙玉翔，這個(gè)孩子聰明活潑，但就有打人的習(xí)慣，把小朋友打壞氣哭是經(jīng)常發(fā)生的事，我們本班的幾位教師對(duì)他批評(píng)又教育，可是一轉(zhuǎn)身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，這真讓我們頭痛。這一天，在美術(shù)課上，他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友，我發(fā)現(xiàn)后趕快制止，并大聲訓(xùn)斥了他，他仰著頭很不服氣，我真生氣他影響了正在的教學(xué)，我決定這件事告訴他的家長(zhǎng)，請(qǐng)求家長(zhǎng)來(lái)對(duì)他進(jìn)行教育。
離園時(shí)，他的爺爺來(lái)接他，我不容分說(shuō)很氣憤的向他爺爺說(shuō)了此事，本想和他一起找出辦法，可誰(shuí)知平時(shí)挺和藹的爺爺突然上前對(duì)著孩子就一耳光。
實(shí)例：
這天，我們的區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展地?zé)釤狒[鬧的，小朋友們都沉浸在自己所參加的活動(dòng)中。當(dāng)我巡視到建構(gòu)區(qū)時(shí)，告狀的聲音忽然出現(xiàn)了。廖奕帆用委曲地對(duì)我說(shuō)：“黃老師，曹曾翔把我造好的房子弄倒了?！蔽医羞^(guò)翔翔想了解一下具體的情況，還沒(méi)等我開(kāi)口，翔翔就很著急地說(shuō)：“黃老師，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子搶走的，我想要搭一艘輪船，是他先搶我的，真的?！眱扇说目跉舛寄敲纯隙ǎ抑缓脤で笃渌麕讉€(gè)小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再讓帆帆說(shuō)一說(shuō)到底是怎么一回事。此時(shí)，帆帆還是認(rèn)為是翔翔的錯(cuò)，一直強(qiáng)調(diào)自己行為的理由。帆帆的表現(xiàn)讓我覺(jué)得應(yīng)該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午，我上完興趣班后，等著帆帆的媽媽來(lái)接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼，我馬上上前，和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現(xiàn)。帆帆媽媽很高興聽(tīng)到老師表?yè)P(yáng)自己的兒子，也把他在家的好的和不好的表現(xiàn)敝開(kāi)心扉地和我聊了起來(lái)。我也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)把昨天發(fā)生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識(shí)到了兒子的這個(gè)不好的習(xí)慣。還告訴了我帆帆在家里因?yàn)槿鲋e，強(qiáng)詞奪理，把家里雇來(lái)的阿姨氣哭了。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個(gè)壞毛病。媽媽說(shuō)：“有時(shí)候我氣起來(lái)就狠狠地打他一頓，打了會(huì)好一點(diǎn)，可是沒(méi)過(guò)多久又是這樣，真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了，黃老師你也給我好好管管?！薄耙粸榈卮蚴菦](méi)有用的，其實(shí)你們帆帆是很聰明的，就是因?yàn)槟銈兲α耍瑳](méi)時(shí)間去管他，要管的時(shí)候又太過(guò)嚴(yán)厲了，所以，帆帆只有用撒謊這個(gè)方法來(lái)逃避你們的責(zé)罰。對(duì)于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們兩位老師也會(huì)和你們配合，把帆帆的這個(gè)壞毛病改掉。”聽(tīng)了我的話(huà)，帆帆媽媽欣慰地笑了，感謝我們老師對(duì)帆帆的關(guān)心，以前還不好意思和我們談?wù)摵⒆硬缓玫牡胤?，現(xiàn)在明白了，為了帆帆好，要多和老師溝通。時(shí)間很快就過(guò)去了，太陽(yáng)已經(jīng)下山了。學(xué)校里已經(jīng)聽(tīng)不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說(shuō)打擾了我這么多時(shí)間，有禮地打了招呼離開(kāi)了。
反思：
家長(zhǎng)工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長(zhǎng)工作不僅能使幼兒園的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，更能使家園一致，促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。作為一名新剛接手本班的教師，如何才能讓家長(zhǎng)愿意與我交流，能和我有話(huà)可講是我正開(kāi)始摸索的。由于家長(zhǎng)對(duì)我還不熟悉，因此，他們并不會(huì)主動(dòng)向我詢(xún)問(wèn)孩子的在園情況，而這也說(shuō)明在家長(zhǎng)工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長(zhǎng)對(duì)我的信任。
而這位媽媽也是在我主動(dòng)向她提出交談要求后才開(kāi)始和我敝開(kāi)心扉地交流的，說(shuō)明我在和家長(zhǎng)交流方面還做得不夠好，家長(zhǎng)對(duì)我的熟悉程度沒(méi)那么高。
比較容易接受。其次，在雙方交流時(shí)可運(yùn)用一些非語(yǔ)言的反饋，如我在與她交流時(shí)，通過(guò)觀察他們的眼睛及其他非語(yǔ)言線(xiàn)索來(lái)了解他們是否在接受我的信息。
再次，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)積極傾聽(tīng)，并能進(jìn)行“角色換位”思考，提高傾聽(tīng)的效果。最后，我認(rèn)為溝通時(shí)平和的態(tài)度很重要，當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒問(wèn)題時(shí)，溝通往往沒(méi)有任何效果，因此，作為教師，應(yīng)調(diào)整好自己的情緒，平和地與家長(zhǎng)交流。
淺談家園溝通技巧的有效方法 作者：吳愛(ài)如
來(lái)源：《中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2013年第12期
摘 要：幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育。關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧，獲取家長(zhǎng)的理解，支持并主動(dòng)參與，共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性。
關(guān)鍵詞：主動(dòng)參與積極支持平等合作 真誠(chéng)友善
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！痹谟變浩?，對(duì)兒童影響最大的也是家庭，家園共育可以說(shuō)是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)，教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。可見(jiàn)，家庭教育是幼兒教育的一個(gè)重要的組成部分，做好幼兒園的各項(xiàng)工作，必須從做好家長(zhǎng)工作開(kāi)始。
利用與家長(zhǎng)接觸的一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性，是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分。如何使家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作！關(guān)鍵是與家長(zhǎng)的交流能否讓家長(zhǎng)接納，讓家長(zhǎng)愿意敞開(kāi)心扉與教師交流。因此應(yīng)注意方式，因在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)。教師應(yīng)巧妙使用語(yǔ)言，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后找出不足，這樣家長(zhǎng)會(huì)比較容易接受。
淺談家園溝通的藝術(shù)與技巧
觀看了常瑞芳教授的講座，感觸頗深。我認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)幼兒的發(fā)展也是十分重要的。幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育.關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧,獲取家長(zhǎng)的理解,支持并主動(dòng)參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個(gè)性.溝通能力是幼兒教師的基本功，溝通藝術(shù)與技巧也是幼兒教師的必須課。作為一名幼兒教師，溝通能力是必不可少，反思了這兩年工作以來(lái)，我與家長(zhǎng)的溝通上存在著許多錯(cuò)誤，需要改正。
不管不問(wèn)的。有一次在畫(huà)畫(huà)的時(shí)候，這個(gè)孩子，拿著畫(huà)筆在畫(huà)對(duì)面孩子的眼睛，當(dāng)時(shí)我急忙呵斥并阻止這一行為，之后又對(duì)這個(gè)孩子教育了一番。在放學(xué)后，我把這個(gè)孩子留在了最后，當(dāng)著孩子的面，把這件事情告訴了孩子的媽媽?zhuān)⒔ㄗh孩子的家長(zhǎng)注意孩子的習(xí)慣問(wèn)題，孩子的媽媽還是不以為然，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)生氣，對(duì)孩子的媽媽說(shuō)道：“如果你們不管，我們管作用也不大?！爆F(xiàn)在回想起來(lái)，我的方式方法很不妥當(dāng)，在和家長(zhǎng)溝通前沒(méi)有做細(xì)致的工作，考慮不周，太急于求成，認(rèn)為幾句話(huà)就可以讓家長(zhǎng)改變態(tài)度，沒(méi)有很好的控制自己的情緒，對(duì)待家長(zhǎng)語(yǔ)氣生硬，當(dāng)著孩子面，對(duì)孩子的影響也不好。而且，沒(méi)有達(dá)到溝通的預(yù)期效果，而且適得其反。
通過(guò)本次的研修學(xué)習(xí)，對(duì)于我在家園溝通上的問(wèn)題，我總結(jié)了幾點(diǎn)方法：
一、與家長(zhǎng)建立平等的和諧關(guān)系。在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，不要把家長(zhǎng)作為孩子來(lái)教育，也不要把自己視為專(zhuān)家去教育他們。有人說(shuō)：教師會(huì)有職業(yè)病。教師看到不對(duì)的事情時(shí)，會(huì)習(xí)慣性地不由自主地去說(shuō)服教育，并沒(méi)有過(guò)多的去考慮所面對(duì)的人。
二、在進(jìn)行家園溝通之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長(zhǎng)的文化、品德修養(yǎng)水平、對(duì)子女的教育要求等，根據(jù)這些情況選擇與家長(zhǎng)溝通的方式方法。
三、
通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的家園互動(dòng)活動(dòng)，使家園合作的形式多樣、情趣化。如：通過(guò)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，激發(fā)家長(zhǎng)積極合作的態(tài)度，開(kāi)展豐富多彩的親子活動(dòng)，可以讓家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)，親眼目睹幼兒在園的表現(xiàn)，了解自己孩子與其他幼兒之間的差距。同時(shí)也增加了父母與孩子之間的親情，更有助于增進(jìn)家園之間的相互聯(lián)系與了解，也是家園聯(lián)系的橋梁與紐帶。
不能在語(yǔ)言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭(zhēng)執(zhí)。盡量少使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，非說(shuō)不可的，也要給予必要的解釋說(shuō)明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長(zhǎng)聽(tīng)得清楚，聽(tīng)得明白，才能達(dá)到談話(huà)的目的，避免誤解。由于幼兒家長(zhǎng)文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。
五、提高自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，以專(zhuān)業(yè)贏得信賴(lài)。對(duì)于剛參加工作的新教師來(lái)說(shuō)，有必要努力學(xué)習(xí)，提高自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。很多家長(zhǎng)對(duì)于年輕的新教師持懷疑、不信任的態(tài)度，總會(huì)抱著“這么年輕，有沒(méi)有能力把我們家孩子教好??？”這樣的態(tài)度。所以，我們新教師要多看書(shū)，聽(tīng)專(zhuān)家的講座，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)等。讓家長(zhǎng)朋友看到，“我們是有能力把您的孩子教好的?！?BR> 家園溝通，確實(shí)是一門(mén)藝術(shù)，想要把這個(gè)工作做好，不是一朝一夕的事情，我還需要繼續(xù)努力，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我相信，只要我們懷著一顆真誠(chéng)的心，就可以在幼教這塊肥沃的土地上散發(fā)著光和熱，讓可愛(ài)的孩子們健康快樂(lè)茁壯的成長(zhǎng)！
工作溝通心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我深刻體會(huì)到工作溝通在工作中的重要性。只有通過(guò)良好的溝通，才能與同事合作無(wú)間，提高工作效率，取得優(yōu)秀的工作成果。在過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我積累了一些工作溝通心得，希望能分享給大家。
首先，有效的溝通需要傾聽(tīng)的能力。在與同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，我們不能只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。只有通過(guò)傾聽(tīng)，才能理解對(duì)方的需求和要求，進(jìn)而找到最佳解決方案。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)和一個(gè)同事在一個(gè)項(xiàng)目上出現(xiàn)分歧，我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，而沒(méi)有傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目延遲。后來(lái)我反思自己的錯(cuò)誤，并和同事進(jìn)行了一次深入的溝通，我意識(shí)到了傾聽(tīng)的重要性。在以后的工作中，我經(jīng)常使用傾聽(tīng)的技巧，積極傾聽(tīng)同事的意見(jiàn)，取得了更好的工作成效。
其次，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。工作中，我們經(jīng)常需要向領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬說(shuō)明自己的想法，此時(shí)我們應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或者復(fù)雜的句子。使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言可以使對(duì)方更好地理解我們的意思，從而減少誤解和溝通障礙。在我的一次工作中，我需要向我的團(tuán)隊(duì)成員解釋一個(gè)復(fù)雜的工作流程，我意識(shí)到如果使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)瑫?huì)讓團(tuán)隊(duì)成員難以理解。因此，我選擇使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行講解，最終取得了良好的溝通效果。
再次，及時(shí)反饋和溝通具有極大的重要性。工作中，我們經(jīng)常需要與同事協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目。如果出現(xiàn)了問(wèn)題或者困難，我們應(yīng)該及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，尋求幫助和解決方案。只有通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作，避免延誤工作進(jìn)度。在我的一次工作中，我遇到了一個(gè)技術(shù)難題，我沒(méi)有及時(shí)向我的團(tuán)隊(duì)成員求助，導(dǎo)致了項(xiàng)目的延期。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，我意識(shí)到及時(shí)反饋和溝通的重要性，從此以后，我會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，及時(shí)解決問(wèn)題。
最后，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于工作溝通至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，我們每天都需要與各種不同的人交流和合作，只有與人相處融洽，才能建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。在我的一次工作中，我第一次加入了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間并不熟悉。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流并建立了良好的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通變得更加順利，團(tuán)隊(duì)效率也得到了顯著提高。
綜上所述，工作中的溝通非常重要，只有通過(guò)良好的溝通，才能順利完成工作任務(wù)。記住傾聽(tīng)的重要性、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)、及時(shí)反饋和溝通以及建立良好的人際關(guān)系，這些工作溝通心得都能幫助我們?cè)诠ぷ髦腥〉酶玫谋憩F(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)大家有所幫助，讓大家能夠在工作中取得更好的成果。
工作溝通心得體會(huì)篇三
學(xué)習(xí)溝通技巧的心得體會(huì)
12行政管理朱長(zhǎng)青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話(huà)回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
溝通技巧心得體會(huì)
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書(shū)本封面的兩句話(huà)，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認(rèn)同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓?huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)。說(shuō)話(huà)之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話(huà)?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員。?！?，“喂，小姐。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類(lèi)的贊美的話(huà)，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
09國(guó)貿(mào)2班
培訓(xùn)心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說(shuō)下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話(huà)方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。特別是在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶(hù)溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶(hù)所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到不同客戶(hù)心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來(lái)，能迅速拉近與客戶(hù)之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識(shí)；與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對(duì)方的生活，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題?？傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人，在生活中，批評(píng)與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門(mén)課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
工作溝通心得體會(huì)篇四
在職場(chǎng)中，良好的工作溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。我曾經(jīng)在多個(gè)工作環(huán)境中擔(dān)任過(guò)不同的職位，積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會(huì)。本文將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享我在工作溝通方面的一些思考和改進(jìn)。
首先，溝通的目標(biāo)和意圖必須明確。當(dāng)我們與同事、領(lǐng)導(dǎo)或下屬進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該清晰地了解自己想要傳達(dá)的信息和期望對(duì)方反饋的內(nèi)容。只有當(dāng)我們明確目標(biāo)和意圖時(shí)，我們才能通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞竭x擇合適的工具和方法來(lái)進(jìn)行溝通。以往，我曾因沒(méi)有明確溝通目標(biāo)而導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確，給工作帶來(lái)了一些麻煩。因此，我在與他人進(jìn)行溝通之前，首先會(huì)思考自己的目標(biāo)，并確定使用哪種溝通方式能夠更好地與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。
其次，積極傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵。在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的人際關(guān)系和觀點(diǎn)，因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧。其中之一就是積極傾聽(tīng)。積極傾聽(tīng)是指在交流中真正關(guān)注對(duì)方，并盡可能理解和接受對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。過(guò)去，我在工作中曾經(jīng)犯過(guò)不停打斷對(duì)方的錯(cuò)誤，這種行為既不禮貌，也不對(duì)他人的觀點(diǎn)予以充分尊重。因此，我逐漸體會(huì)到了積極傾聽(tīng)的重要性。我現(xiàn)在會(huì)保持耐心，傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，并表達(dá)對(duì)他們觀點(diǎn)的認(rèn)同或提出合理的反駁，以提高工作中的溝通效果。
另外，良好的溝通需要適時(shí)適度的表達(dá)自己。溝通不僅僅是傾聽(tīng)和理解對(duì)方，也包括表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。然而，很多時(shí)候我們可能因?yàn)楦鞣N原因而害怕表達(dá)自己的想法，從而導(dǎo)致信息傳遞的不充分或不準(zhǔn)確。在過(guò)去的一些工作經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過(guò)在會(huì)議上不敢積極發(fā)言、在團(tuán)隊(duì)中不愿表達(dá)自己想法的情況。當(dāng)我開(kāi)始明白每個(gè)人的觀點(diǎn)都是重要的，而我對(duì)于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也同樣重要的時(shí)候，我決定要適時(shí)適度地表達(dá)自己。現(xiàn)在，我會(huì)充分準(zhǔn)備并在合適的場(chǎng)合激情發(fā)言，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
此外，善于使用非語(yǔ)言溝通方式也是在職場(chǎng)中十分重要的。職場(chǎng)中的溝通方式不僅僅局限于語(yǔ)言交流，還包括非語(yǔ)言的交流方式，如肢體語(yǔ)言、表情和音調(diào)等。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到了非語(yǔ)言溝通方式在工作中所發(fā)揮的重要作用。當(dāng)我們使用適當(dāng)?shù)淖藙?shì)和表情時(shí)，我們能夠更好地展示自己的意圖，并且更容易與同事建立信任和合作。因此，我現(xiàn)在更加注重自己的身體語(yǔ)言和表情，通過(guò)它們與他人進(jìn)行更有效地溝通。
總之，工作溝通是我們?cè)诼殘?chǎng)中必須具備的重要技能之一。通過(guò)我在不同工作環(huán)境中的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到了工作溝通的目標(biāo)和意圖必須明確，而積極傾聽(tīng)能夠有效提高溝通效果，適時(shí)適度的表達(dá)自己也是十分重要的，此外，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方式也能進(jìn)一步提升工作溝通的效果。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的工作溝通技巧，使團(tuán)隊(duì)更加高效地協(xié)同合作，達(dá)到工作目標(biāo)。
工作溝通心得體會(huì)篇五
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)?。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢？我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂(yōu)患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿(mǎn)激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿(mǎn)足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。
四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。
在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話(huà)：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。
最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
工作溝通心得體會(huì)篇六
溝通是人與人之間交流的重要方式，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，溝通更是不可或缺的一環(huán)。在工作中，我有過(guò)許多溝通的經(jīng)歷，通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到溝通的重要性和技巧。下面，我將分享我在工作中的溝通心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到良好的溝通能夠幫助我更好地了解他人的需求和意見(jiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)與他人進(jìn)行有效的溝通，我能夠更好地理解他們的需求，并能夠?qū)⑽业挠^點(diǎn)和想法表達(dá)出來(lái)。在與同事溝通中，我善于傾聽(tīng)，尊重他們的意見(jiàn)，并根據(jù)需求做出調(diào)整。這種溝通方式使得團(tuán)隊(duì)更加融洽，工作效率也得到了提高。
其次，我明白了溝通中語(yǔ)言和表達(dá)的重要性。正確地使用語(yǔ)言和明確地表達(dá)自己的想法，可以避免產(chǎn)生誤解和不必要的沖突。在與領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)溝通時(shí)，我通過(guò)仔細(xì)選擇用詞和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免了對(duì)方對(duì)我的理解產(chǎn)生困惑。并且，我還意識(shí)到表達(dá)的方式也很重要，面對(duì)不同的人和不同的情況，我會(huì)靈活運(yùn)用各種表達(dá)方式，以更好地傳達(dá)我的意思。
此外，我還學(xué)會(huì)了與人進(jìn)行非語(yǔ)言溝通。溝通并不僅僅只依靠口頭語(yǔ)言表達(dá)，還可以通過(guò)非語(yǔ)言的方式來(lái)進(jìn)行交流。在與同事合作時(shí)，我經(jīng)常運(yùn)用肢體語(yǔ)言、表情和眼神來(lái)傳達(dá)自己的態(tài)度和意圖，這種方式在解決問(wèn)題和協(xié)商中起到了很大的作用。非語(yǔ)言溝通有助于加強(qiáng)交流的效果，讓對(duì)方更加理解和接受我的想法。
另外，我認(rèn)識(shí)到溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)和目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，我經(jīng)常與他們討論工作中的問(wèn)題和困難，尋找解決辦法。通過(guò)溝通，我能夠與他們共同制定目標(biāo)，并實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃。在溝通過(guò)程中，我會(huì)引導(dǎo)大家集思廣益，鼓勵(lì)大家提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，從而達(dá)到更好的工作效果。
最后，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通能夠培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在工作中，與同事之間建立良好的合作關(guān)系非常重要。通過(guò)與同事的溝通，我能夠更好地了解他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，進(jìn)而發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成協(xié)作的合力。除此以外，良好的溝通還可以增加相互的信任和理解，使得工作氛圍更加和諧和藹。
綜上所述，溝通在工作中起著重要的作用。通過(guò)有效的溝通，我可以更好地了解他人的需求和意見(jiàn)，避免誤解和沖突，加強(qiáng)非語(yǔ)言溝通，達(dá)成共識(shí)和目標(biāo)，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，以更好地應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)合和情況。
工作溝通心得體會(huì)篇七
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一）尊重與理解是前提
傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，教師當(dāng)眾學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感，能夠敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是關(guān)鍵
（三）用xin交流是訣竅
在師生溝通中，我覺(jué)得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛(ài)好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛(ài)好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話(huà)的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò)，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會(huì)是社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開(kāi)心扉，說(shuō)出心里話(huà)，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
第二篇：聽(tīng)有效溝通心得體會(huì) 聽(tīng)有效溝通心得體會(huì)
溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^ 人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
第三篇：有效溝通心得體會(huì) 有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通?？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)
有效上午溝通的四大關(guān)鍵： 1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著無(wú)限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛(ài)”無(wú)處不在——師生溝通的時(shí)空策略 （一）“愛(ài)”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了：
1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢(xún)問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對(duì)于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說(shuō)地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動(dòng)性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見(jiàn)的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來(lái)，說(shuō)：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng)，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說(shuō)：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色。”然后繼續(xù)上課，課堂氣氛沒(méi)有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來(lái)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中。3下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室，而是可以詢(xún)問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的，作為年輕老師，我切身體會(huì)“
教學(xué)
相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái)，或問(wèn)題目，或提意見(jiàn)，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然，有水到渠成的感覺(jué)。
(二)“愛(ài)”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多，溝通的話(huà)題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛(ài)吃的飯菜；在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì)，真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話(huà)題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了，但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來(lái)和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過(guò)多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題。
二、“愛(ài)”就大膽“說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略 如何讓“愛(ài)“無(wú)處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛(ài)？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
（一）面對(duì)面談話(huà)式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺(jué)讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛(ài)意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
（二）書(shū)信便條交流溝通。書(shū)信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過(guò)書(shū)信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過(guò)這樣餓溝通，教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫(xiě)的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書(shū)信交流的一種，學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖?jiàn)等等?，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長(zhǎng)，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛(ài)便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問(wèn)題或小意見(jiàn)的時(shí)候，總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫(xiě)清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛(ài)的交流方式之一，也成為我大膽“說(shuō)愛(ài)”的主要方式之一。
（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫(xiě)了這么段話(huà):“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽(tīng)到你流利的英語(yǔ)，感受你熱愛(ài)英語(yǔ)的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時(shí)我也喜歡上了英語(yǔ)這門(mén)功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說(shuō)的，成為好朋友”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛(ài)同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散，因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語(yǔ)課希望以后我們可以共同度過(guò)三年快樂(lè)的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛(ài)意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專(zhuān)討的聊天會(huì)呢！在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無(wú)法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛(ài)意”的新陣地。
第：有效溝通心得體會(huì)
在公司廣泛開(kāi)展的爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會(huì)（2）：
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
工作溝通心得體會(huì)篇八
溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。作為一個(gè)職場(chǎng)人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從溝通的關(guān)鍵性、技巧、方式、認(rèn)同感及交流環(huán)境方面闡述我對(duì)溝通工作的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的關(guān)鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間無(wú)法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進(jìn)而影響整個(gè)工作的順利進(jìn)行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準(zhǔn)備和實(shí)施中。
其次，我學(xué)會(huì)了一些溝通的技巧。在交流時(shí)，表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔是很重要的。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了清晰表達(dá)的技巧。我會(huì)在開(kāi)始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡(jiǎn)潔明了、圖文并茂的語(yǔ)言來(lái)傳遞信息。此外，我還會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，尊重他人的思考，這樣可以促進(jìn)互相的理解和共識(shí)的建立。
第三，我認(rèn)識(shí)到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過(guò)不同性格的同事和上司，他們對(duì)溝通的要求各不相同。因此，我會(huì)根據(jù)不同的情況和對(duì)象，靈活運(yùn)用不同的溝通方式。有時(shí)候，我會(huì)選擇面對(duì)面的交流，直接和對(duì)方溝通想法和建議；有時(shí)候，我會(huì)選擇寫(xiě)郵件或者提供書(shū)面報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。
此外，我意識(shí)到建立認(rèn)同感對(duì)于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時(shí)，我會(huì)注重與對(duì)方建立良好的關(guān)系。我會(huì)主動(dòng)了解對(duì)方的需求和關(guān)注點(diǎn)，并盡量尋找共同的點(diǎn)進(jìn)行溝通。同時(shí)，我會(huì)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們積極參與和表達(dá)。只有在建立良好的認(rèn)同感的基礎(chǔ)上，溝通才能更為順利和高效。
最后，我認(rèn)識(shí)到良好的交流環(huán)境對(duì)于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個(gè)積極向上、開(kāi)放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會(huì)積極營(yíng)造良好的交流環(huán)境，鼓勵(lì)同事之間互相交流和合作。我會(huì)倡導(dǎo)充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵(lì)，幫助他們克服交流上的困難。
總之，通過(guò)自己的工作實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于工作的重要性，學(xué)會(huì)了一些溝通的技巧，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式。同時(shí)，我還注重建立認(rèn)同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。
通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我在溝通工作中的能力會(huì)不斷增強(qiáng)，并能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
工作溝通心得體會(huì)篇九
讓我們與孩子一同成長(zhǎng)！
持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個(gè)合格的智慧型家長(zhǎng)
——“智慧型家長(zhǎng)的五堂課”心得體會(huì)
首先，感謝學(xué)校組織這次家長(zhǎng)學(xué)校日活動(dòng)，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。
在短短兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對(duì)孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對(duì)他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”的口號(hào)和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國(guó)家創(chuàng)新型大環(huán)境對(duì)創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個(gè)不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來(lái)的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對(duì)我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。
張老師首先引用美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見(jiàn)的部分有時(shí)比看得見(jiàn)的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國(guó)家要建設(shè)成創(chuàng)新型國(guó)家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新就要有基本知識(shí)、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問(wèn)題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動(dòng)性，而不是一兩個(gè)人。孩子的教育也是這樣，鼓勵(lì)她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價(jià)值的問(wèn)題，教給她分析問(wèn)題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問(wèn)題后的無(wú)比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個(gè)過(guò)程中的成長(zhǎng)和喜悅。
為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊闹車(chē)刑嗟谋г购拖嗷ネ普啠S多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國(guó)家需要有責(zé)任心的國(guó)民。只有每個(gè)人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹(shù)立起個(gè)人品牌，中國(guó)才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽(yáng)光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來(lái)，在力所不及的情況下，家長(zhǎng)可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對(duì)我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛(ài)。我們應(yīng)該向西方國(guó)家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無(wú)法成長(zhǎng)，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。
張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對(duì)“什么是家庭教育？”和“孩子是誰(shuí)？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動(dòng)性教育，既包括家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，也包括孩子對(duì)家長(zhǎng)的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動(dòng)性教育，通過(guò)家庭教育實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和孩子的共同進(jìn)步。以前我對(duì)家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。
孩子是自己，是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛(ài)好。表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評(píng)要善意，對(duì)事不對(duì)人，即使是批評(píng)也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評(píng)，不管批評(píng)孩子還是批評(píng)年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對(duì)對(duì)方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評(píng)也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。
“做最好的自己”是張老師給家長(zhǎng)上的第一課。在工作和生活中常常會(huì)聽(tīng)到“差不多”這三個(gè)字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書(shū)中，給“差不多”作了解釋?zhuān)安畈欢嗖疃嗔恕薄Ｎ覀兺徊畈欢嘟o綁架，降低對(duì)自己的要求，以致于狀態(tài)越來(lái)越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會(huì)“差不多”就行了。沒(méi)有目標(biāo)，或者沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動(dòng)局面。在我們國(guó)家要向精品制造邁進(jìn)時(shí)，“差不多”先生恐怕沒(méi)有好日子過(guò)了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對(duì)孩子的教育目標(biāo)之一。
吳維庫(kù)教授著的《陽(yáng)光心態(tài)》一書(shū)中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個(gè)人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語(yǔ)、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會(huì)到張老師提出的“對(duì)孩子的愛(ài)很重要的體現(xiàn)在對(duì)孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽(yáng)光，家長(zhǎng)更應(yīng)如此。針對(duì)孩子一個(gè)接一個(gè)的提問(wèn)應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)，教會(huì)他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力，為將來(lái)進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。
做作業(yè)速度慢的確是一個(gè)讓大部分家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國(guó)企的低效率，其根源是做多做少一個(gè)樣，沒(méi)有任何激勵(lì)，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個(gè)類(lèi)似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫(xiě)在一起，由孩子自己決定先做那個(gè)后做那個(gè)，做完一個(gè)用筆劃掉一個(gè)，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會(huì)到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。
以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。
讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂(lè)的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺(tái)，為創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。
工作溝通心得體會(huì)篇十
溝通是人際交往的基本方式，而在工作中，溝通更是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率，提高工作質(zhì)量。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會(huì)，這些心得幫助我處理工作中的各種情況，有效地與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，下面我將分享這些心得體會(huì)。
首先，要善于傾聽(tīng)。在工作中，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。只有在聽(tīng)取對(duì)方觀點(diǎn)和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，才能建立對(duì)方的信任，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。所以，我會(huì)時(shí)刻保持開(kāi)放的姿態(tài)，認(rèn)真聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并且在對(duì)方發(fā)表完畢后，給予積極的回應(yīng)和反饋。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)傾聽(tīng)他人的需求和想法，我能更好地處理工作中的問(wèn)題，并與同事協(xié)作得更加順暢。
其次，要善于表達(dá)。溝通不僅是傾聽(tīng)，也需要我們主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。我會(huì)在工作中，及時(shí)將自己遇到的問(wèn)題和困惑向同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并尋求他們的幫助和建議。同時(shí)，在開(kāi)會(huì)和團(tuán)隊(duì)討論中，我會(huì)積極參與，提出自己的見(jiàn)解和建議，為工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)一份力量。通過(guò)積極主動(dòng)地表達(dá)，我發(fā)現(xiàn)能夠獲得更多的資源和支持，也能讓身邊的人更加了解自己，并建立起更加良好的合作關(guān)系。
第三，要注重非語(yǔ)言溝通。溝通不僅僅是言語(yǔ)的交流，還包括非語(yǔ)言的交流，比如面部表情、姿勢(shì)、身體語(yǔ)言等。在工作中，非語(yǔ)言的溝通也十分重要，它能夠傳遞更多的信息并增加溝通的準(zhǔn)確性。在與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我會(huì)注重非語(yǔ)言的細(xì)節(jié)，比如保持良好的眼神交流，以示尊重和認(rèn)真；使用肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或態(tài)度；在言談之中，保持適當(dāng)?shù)奈⑿陀H和力，增加溝通的友好度。通過(guò)注重非語(yǔ)言溝通，我發(fā)現(xiàn)能夠讓溝通更加順暢，更容易引起別人的共鳴和理解。
第四，要善于接納和處理沖突。在工作中，沖突是不可避免的，但我們需要善于接納和處理沖突，以確保工作的順利進(jìn)行。當(dāng)與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧時(shí)，我會(huì)首先保持冷靜和理智，不涉及個(gè)人攻擊，而是集中討論問(wèn)題的本質(zhì)和解決方案。同時(shí)，我會(huì)盡量站在對(duì)方的角度思考和理解，努力找到雙方均可接受的解決方法。通過(guò)積極處理沖突，我發(fā)現(xiàn)能夠增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)工作效率的提高。
最后，要善于總結(jié)和改進(jìn)。在工作中，每次溝通都是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我會(huì)在工作溝通結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反思，回顧自己的表現(xiàn)和不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。同時(shí)，我也會(huì)請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我反饋和建議，以便我能更好地改進(jìn)和提高自己的溝通能力。通過(guò)不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的溝通能力得到了提高，與他人的溝通也變得更加得心應(yīng)手和高效。
以上是我關(guān)于工作溝通的心得體會(huì)，這些心得幫助我在工作中更好地與人溝通，達(dá)到良好的工作效果。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和提高，我能夠進(jìn)一步完善自己的溝通能力，為工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
工作溝通心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過(guò)了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過(guò)下載視頻、認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作中更新觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，通過(guò)學(xué)習(xí)拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說(shuō)過(guò)：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。
通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習(xí)“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對(duì)來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息。上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì)越好。
在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o(wú)法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。
通過(guò)學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程，我受益匪淺，我認(rèn)為在實(shí)際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。
一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。
學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求，只有不斷更新知識(shí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思路決定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。
三、要提高業(yè)務(wù)能力。
教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。
四、要提高創(chuàng)新力。
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機(jī)版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開(kāi)拓新局面。
五、要提高綜合思考的能力。
綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們?cè)趫?zhí)行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識(shí)，加強(qiáng)教研，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是我們必須具備的應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
在縣府大會(huì)堂聆聽(tīng)金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時(shí)隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨(dú)到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì)，不當(dāng)之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識(shí)不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強(qiáng)，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對(duì)公平性，即在分?jǐn)?shù)面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評(píng)價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績(jī)效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線(xiàn)教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個(gè)人、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展!
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識(shí)以及學(xué)科整合等能力。面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對(duì)教師的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專(zhuān)業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。
照成教師不良溝通效果的原因我認(rèn)為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟(jì)寧市教體局安排的20
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年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)，明確了今后努力的方向。
現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通交流的一些體會(huì)：
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個(gè)學(xué)生，上課是一件嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長(zhǎng)輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí)，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱(chēng);但在課堂上就不一樣，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程和團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來(lái)。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢(shì)、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來(lái)的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí)，連自己的問(wèn)題都沒(méi)做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無(wú)從談起，孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！币簿褪乾F(xiàn)在人們常說(shuō)的“正人先正已”。在這個(gè)前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開(kāi)展起來(lái)。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，大家都有喜怒哀樂(lè)，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開(kāi)個(gè)小小玩笑時(shí)，切不要認(rèn)為這是對(duì)教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會(huì)，一個(gè)成績(jī)平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然大方地和老師說(shuō)話(huà)，而且語(yǔ)言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會(huì)覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓人挺喜歡，但至少不會(huì)讓人覺(jué)得討厭。
我們教師平時(shí)要注意觀察身邊學(xué)生的`生活瑣事。當(dāng)我們?cè)谛@內(nèi)外遇到學(xué)生們說(shuō)“老師好”，此時(shí)，老師的一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一句開(kāi)心的話(huà)，會(huì)讓那些學(xué)生們覺(jué)得自己和老師之間沒(méi)有了距離，一種親切、貼近的感覺(jué)會(huì)在他們的心中油然而生;當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時(shí)，如果主動(dòng)和他們講話(huà)，他們會(huì)覺(jué)得老師在關(guān)注他(她)，在這種心理的支配下，他(她)會(huì)說(shuō)出平常在辦公室或教室里很難聽(tīng)，到的心里話(huà);當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過(guò)時(shí)，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來(lái)了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰(shuí)在家，誰(shuí)照顧你啊?”，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時(shí)間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類(lèi)的話(huà)。從事實(shí)來(lái)看，即使是一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，都不會(huì)對(duì)這樣的言辭不予理會(huì)，一定會(huì)和老師交流幾句，而且一定是真實(shí)的吐露;當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時(shí)，我會(huì)用半責(zé)怪半可憐的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受啊!”或“平時(shí)叫你們小心些，你看這不就出問(wèn)題了?”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽(tīng)了老師的話(huà)，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺(jué)心里暖乎乎的，會(huì)有種同風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)生病或受傷的人，都會(huì)渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對(duì)待他們，要求他們，實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛(ài)的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動(dòng)之以情，曉之以理，定會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。多方面地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師要愛(ài)生如已，即像愛(ài)自己一樣愛(ài)學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛(ài)是深沉的，是博愛(ài)、大愛(ài)，教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛(ài)的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(zhǎng)。
當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會(huì)貼得更近，我們的情感會(huì)得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì)有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展工作，這對(duì)我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
工作溝通心得體會(huì)篇十二
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，尤其在工作場(chǎng)合，溝通工作不僅能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，還能夠增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。在過(guò)去的工作中，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于溝通工作的心得體會(huì)。
首先，在工作中，與同事之間建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能夠共同協(xié)作，提高工作效率。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以我非常依賴(lài)并愿意向同事請(qǐng)教。我會(huì)主動(dòng)與同事交流、請(qǐng)教，從他們那里獲得一些建議和技巧。通過(guò)與同事之間的溝通，我不僅更好地理解了工作的要求，還學(xué)到了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我也通過(guò)分享我的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，提供幫助和支持，這樣可以更好地與同事建立信任和友誼。
其次，良好的溝通需要善于傾聽(tīng)和表達(dá)。在與同事溝通時(shí)，我們不僅要能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，還要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。在我與同事合作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)是非常重要的一點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)，我能更好地了解同事的需求和想法，同時(shí)也能夠更加全面地考慮問(wèn)題并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時(shí)，在溝通中，我們也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，把自己的想法清晰地傳達(dá)給對(duì)方。只有通過(guò)清晰明確的表達(dá)，我們才能夠確保對(duì)方正確地理解自己的意思，從而避免誤解和沖突的發(fā)生。
然后，有效的溝通還需要適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通習(xí)慣和特點(diǎn)，因此，在與不同的同事溝通時(shí)，我們需要適應(yīng)對(duì)方的溝通方式。有些人喜歡通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行溝通，有些人則更喜歡面對(duì)面交流。在與同事溝通時(shí)，我會(huì)盡量了解對(duì)方的喜好，選擇合適的溝通方式，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。有時(shí)候，甚至需要通過(guò)不同的溝通方式，比如郵件、電話(huà)、會(huì)議等，來(lái)滿(mǎn)足不同的溝通需求。通過(guò)適應(yīng)不同的溝通方式，我們能夠更好地與同事合作，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
此外，溝通中的尊重和耐心也非常重要。在與同事溝通時(shí)，我們需要尊重對(duì)方的意見(jiàn)和想法，保持開(kāi)放的態(tài)度，相信對(duì)方的能力和才華。即使我們有不同的觀點(diǎn)和看法，我們也要尊重對(duì)方的獨(dú)立思考能力，通過(guò)溝通和討論，逐漸達(dá)成共識(shí)。與此同時(shí)，我們還需要保持耐心，不急躁不沖動(dòng)，愿意傾聽(tīng)和理解對(duì)方的困惑和問(wèn)題。通過(guò)耐心和尊重，我們能夠建立更好的人際關(guān)系，幫助同事克服困難，增強(qiáng)合作的信心和動(dòng)力。
最后，及時(shí)的反饋和總結(jié)也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我們要及時(shí)給同事反饋工作的進(jìn)展和結(jié)果，以便大家都能了解工作的進(jìn)展和需要注意的問(wèn)題。同時(shí)，我們還要對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思，查找不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。通過(guò)及時(shí)的反饋和總結(jié)，我們能夠不斷提高溝通的效果和能力，逐漸建立起良好的溝通機(jī)制。
綜上所述，溝通工作在工作中非常重要。良好的溝通關(guān)系能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。通過(guò)與同事交流和互動(dòng)，我們能夠更好地理解工作的要求和需求，從而提高工作效率和質(zhì)量。在與同事溝通的過(guò)程中，我們要善于傾聽(tīng)和表達(dá)，適應(yīng)不同的溝通方式，保持尊重和耐心，及時(shí)反饋和總結(jié)。通過(guò)這些措施，我們能夠建立起良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
工作溝通心得體會(huì)篇一
家園溝通的案例
我們班有個(gè)小朋友名字叫趙玉翔，這個(gè)孩子聰明活潑，但就有打人的習(xí)慣，把小朋友打壞氣哭是經(jīng)常發(fā)生的事，我們本班的幾位教師對(duì)他批評(píng)又教育，可是一轉(zhuǎn)身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，這真讓我們頭痛。這一天，在美術(shù)課上，他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友，我發(fā)現(xiàn)后趕快制止，并大聲訓(xùn)斥了他，他仰著頭很不服氣，我真生氣他影響了正在的教學(xué)，我決定這件事告訴他的家長(zhǎng)，請(qǐng)求家長(zhǎng)來(lái)對(duì)他進(jìn)行教育。
離園時(shí)，他的爺爺來(lái)接他，我不容分說(shuō)很氣憤的向他爺爺說(shuō)了此事，本想和他一起找出辦法，可誰(shuí)知平時(shí)挺和藹的爺爺突然上前對(duì)著孩子就一耳光。
實(shí)例：
這天，我們的區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展地?zé)釤狒[鬧的，小朋友們都沉浸在自己所參加的活動(dòng)中。當(dāng)我巡視到建構(gòu)區(qū)時(shí)，告狀的聲音忽然出現(xiàn)了。廖奕帆用委曲地對(duì)我說(shuō)：“黃老師，曹曾翔把我造好的房子弄倒了?！蔽医羞^(guò)翔翔想了解一下具體的情況，還沒(méi)等我開(kāi)口，翔翔就很著急地說(shuō)：“黃老師，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子搶走的，我想要搭一艘輪船，是他先搶我的，真的?！眱扇说目跉舛寄敲纯隙ǎ抑缓脤で笃渌麕讉€(gè)小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再讓帆帆說(shuō)一說(shuō)到底是怎么一回事。此時(shí)，帆帆還是認(rèn)為是翔翔的錯(cuò)，一直強(qiáng)調(diào)自己行為的理由。帆帆的表現(xiàn)讓我覺(jué)得應(yīng)該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午，我上完興趣班后，等著帆帆的媽媽來(lái)接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼，我馬上上前，和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現(xiàn)。帆帆媽媽很高興聽(tīng)到老師表?yè)P(yáng)自己的兒子，也把他在家的好的和不好的表現(xiàn)敝開(kāi)心扉地和我聊了起來(lái)。我也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)把昨天發(fā)生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識(shí)到了兒子的這個(gè)不好的習(xí)慣。還告訴了我帆帆在家里因?yàn)槿鲋e，強(qiáng)詞奪理，把家里雇來(lái)的阿姨氣哭了。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個(gè)壞毛病。媽媽說(shuō)：“有時(shí)候我氣起來(lái)就狠狠地打他一頓，打了會(huì)好一點(diǎn)，可是沒(méi)過(guò)多久又是這樣，真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了，黃老師你也給我好好管管?！薄耙粸榈卮蚴菦](méi)有用的，其實(shí)你們帆帆是很聰明的，就是因?yàn)槟銈兲α耍瑳](méi)時(shí)間去管他，要管的時(shí)候又太過(guò)嚴(yán)厲了，所以，帆帆只有用撒謊這個(gè)方法來(lái)逃避你們的責(zé)罰。對(duì)于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們兩位老師也會(huì)和你們配合，把帆帆的這個(gè)壞毛病改掉。”聽(tīng)了我的話(huà)，帆帆媽媽欣慰地笑了，感謝我們老師對(duì)帆帆的關(guān)心，以前還不好意思和我們談?wù)摵⒆硬缓玫牡胤?，現(xiàn)在明白了，為了帆帆好，要多和老師溝通。時(shí)間很快就過(guò)去了，太陽(yáng)已經(jīng)下山了。學(xué)校里已經(jīng)聽(tīng)不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說(shuō)打擾了我這么多時(shí)間，有禮地打了招呼離開(kāi)了。
反思：
家長(zhǎng)工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長(zhǎng)工作不僅能使幼兒園的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，更能使家園一致，促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。作為一名新剛接手本班的教師，如何才能讓家長(zhǎng)愿意與我交流，能和我有話(huà)可講是我正開(kāi)始摸索的。由于家長(zhǎng)對(duì)我還不熟悉，因此，他們并不會(huì)主動(dòng)向我詢(xún)問(wèn)孩子的在園情況，而這也說(shuō)明在家長(zhǎng)工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長(zhǎng)對(duì)我的信任。
而這位媽媽也是在我主動(dòng)向她提出交談要求后才開(kāi)始和我敝開(kāi)心扉地交流的，說(shuō)明我在和家長(zhǎng)交流方面還做得不夠好，家長(zhǎng)對(duì)我的熟悉程度沒(méi)那么高。
比較容易接受。其次，在雙方交流時(shí)可運(yùn)用一些非語(yǔ)言的反饋，如我在與她交流時(shí)，通過(guò)觀察他們的眼睛及其他非語(yǔ)言線(xiàn)索來(lái)了解他們是否在接受我的信息。
再次，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)積極傾聽(tīng)，并能進(jìn)行“角色換位”思考，提高傾聽(tīng)的效果。最后，我認(rèn)為溝通時(shí)平和的態(tài)度很重要，當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒問(wèn)題時(shí)，溝通往往沒(méi)有任何效果，因此，作為教師，應(yīng)調(diào)整好自己的情緒，平和地與家長(zhǎng)交流。
淺談家園溝通技巧的有效方法 作者：吳愛(ài)如
來(lái)源：《中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2013年第12期
摘 要：幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育。關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧，獲取家長(zhǎng)的理解，支持并主動(dòng)參與，共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性。
關(guān)鍵詞：主動(dòng)參與積極支持平等合作 真誠(chéng)友善
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！痹谟變浩?，對(duì)兒童影響最大的也是家庭，家園共育可以說(shuō)是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)，教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。可見(jiàn)，家庭教育是幼兒教育的一個(gè)重要的組成部分，做好幼兒園的各項(xiàng)工作，必須從做好家長(zhǎng)工作開(kāi)始。
利用與家長(zhǎng)接觸的一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個(gè)性，是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分。如何使家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作！關(guān)鍵是與家長(zhǎng)的交流能否讓家長(zhǎng)接納，讓家長(zhǎng)愿意敞開(kāi)心扉與教師交流。因此應(yīng)注意方式，因在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)。教師應(yīng)巧妙使用語(yǔ)言，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后找出不足，這樣家長(zhǎng)會(huì)比較容易接受。
淺談家園溝通的藝術(shù)與技巧
觀看了常瑞芳教授的講座，感觸頗深。我認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)幼兒的發(fā)展也是十分重要的。幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育.關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧,獲取家長(zhǎng)的理解,支持并主動(dòng)參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個(gè)性.溝通能力是幼兒教師的基本功，溝通藝術(shù)與技巧也是幼兒教師的必須課。作為一名幼兒教師，溝通能力是必不可少，反思了這兩年工作以來(lái)，我與家長(zhǎng)的溝通上存在著許多錯(cuò)誤，需要改正。
不管不問(wèn)的。有一次在畫(huà)畫(huà)的時(shí)候，這個(gè)孩子，拿著畫(huà)筆在畫(huà)對(duì)面孩子的眼睛，當(dāng)時(shí)我急忙呵斥并阻止這一行為，之后又對(duì)這個(gè)孩子教育了一番。在放學(xué)后，我把這個(gè)孩子留在了最后，當(dāng)著孩子的面，把這件事情告訴了孩子的媽媽?zhuān)⒔ㄗh孩子的家長(zhǎng)注意孩子的習(xí)慣問(wèn)題，孩子的媽媽還是不以為然，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)生氣，對(duì)孩子的媽媽說(shuō)道：“如果你們不管，我們管作用也不大?！爆F(xiàn)在回想起來(lái)，我的方式方法很不妥當(dāng)，在和家長(zhǎng)溝通前沒(méi)有做細(xì)致的工作，考慮不周，太急于求成，認(rèn)為幾句話(huà)就可以讓家長(zhǎng)改變態(tài)度，沒(méi)有很好的控制自己的情緒，對(duì)待家長(zhǎng)語(yǔ)氣生硬，當(dāng)著孩子面，對(duì)孩子的影響也不好。而且，沒(méi)有達(dá)到溝通的預(yù)期效果，而且適得其反。
通過(guò)本次的研修學(xué)習(xí)，對(duì)于我在家園溝通上的問(wèn)題，我總結(jié)了幾點(diǎn)方法：
一、與家長(zhǎng)建立平等的和諧關(guān)系。在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，不要把家長(zhǎng)作為孩子來(lái)教育，也不要把自己視為專(zhuān)家去教育他們。有人說(shuō)：教師會(huì)有職業(yè)病。教師看到不對(duì)的事情時(shí)，會(huì)習(xí)慣性地不由自主地去說(shuō)服教育，并沒(méi)有過(guò)多的去考慮所面對(duì)的人。
二、在進(jìn)行家園溝通之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長(zhǎng)的文化、品德修養(yǎng)水平、對(duì)子女的教育要求等，根據(jù)這些情況選擇與家長(zhǎng)溝通的方式方法。
三、
通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的家園互動(dòng)活動(dòng)，使家園合作的形式多樣、情趣化。如：通過(guò)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，激發(fā)家長(zhǎng)積極合作的態(tài)度，開(kāi)展豐富多彩的親子活動(dòng)，可以讓家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)，親眼目睹幼兒在園的表現(xiàn)，了解自己孩子與其他幼兒之間的差距。同時(shí)也增加了父母與孩子之間的親情，更有助于增進(jìn)家園之間的相互聯(lián)系與了解，也是家園聯(lián)系的橋梁與紐帶。
不能在語(yǔ)言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭(zhēng)執(zhí)。盡量少使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，非說(shuō)不可的，也要給予必要的解釋說(shuō)明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長(zhǎng)聽(tīng)得清楚，聽(tīng)得明白，才能達(dá)到談話(huà)的目的，避免誤解。由于幼兒家長(zhǎng)文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。
五、提高自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，以專(zhuān)業(yè)贏得信賴(lài)。對(duì)于剛參加工作的新教師來(lái)說(shuō)，有必要努力學(xué)習(xí)，提高自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。很多家長(zhǎng)對(duì)于年輕的新教師持懷疑、不信任的態(tài)度，總會(huì)抱著“這么年輕，有沒(méi)有能力把我們家孩子教好??？”這樣的態(tài)度。所以，我們新教師要多看書(shū)，聽(tīng)專(zhuān)家的講座，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)等。讓家長(zhǎng)朋友看到，“我們是有能力把您的孩子教好的?！?BR> 家園溝通，確實(shí)是一門(mén)藝術(shù)，想要把這個(gè)工作做好，不是一朝一夕的事情，我還需要繼續(xù)努力，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我相信，只要我們懷著一顆真誠(chéng)的心，就可以在幼教這塊肥沃的土地上散發(fā)著光和熱，讓可愛(ài)的孩子們健康快樂(lè)茁壯的成長(zhǎng)！
工作溝通心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我深刻體會(huì)到工作溝通在工作中的重要性。只有通過(guò)良好的溝通，才能與同事合作無(wú)間，提高工作效率，取得優(yōu)秀的工作成果。在過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我積累了一些工作溝通心得，希望能分享給大家。
首先，有效的溝通需要傾聽(tīng)的能力。在與同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，我們不能只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，而是應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。只有通過(guò)傾聽(tīng)，才能理解對(duì)方的需求和要求，進(jìn)而找到最佳解決方案。舉個(gè)例子，我曾經(jīng)和一個(gè)同事在一個(gè)項(xiàng)目上出現(xiàn)分歧，我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持我的觀點(diǎn)，而沒(méi)有傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目延遲。后來(lái)我反思自己的錯(cuò)誤，并和同事進(jìn)行了一次深入的溝通，我意識(shí)到了傾聽(tīng)的重要性。在以后的工作中，我經(jīng)常使用傾聽(tīng)的技巧，積極傾聽(tīng)同事的意見(jiàn)，取得了更好的工作成效。
其次，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。工作中，我們經(jīng)常需要向領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬說(shuō)明自己的想法，此時(shí)我們應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或者復(fù)雜的句子。使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言可以使對(duì)方更好地理解我們的意思，從而減少誤解和溝通障礙。在我的一次工作中，我需要向我的團(tuán)隊(duì)成員解釋一個(gè)復(fù)雜的工作流程，我意識(shí)到如果使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)瑫?huì)讓團(tuán)隊(duì)成員難以理解。因此，我選擇使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行講解，最終取得了良好的溝通效果。
再次，及時(shí)反饋和溝通具有極大的重要性。工作中，我們經(jīng)常需要與同事協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目。如果出現(xiàn)了問(wèn)題或者困難，我們應(yīng)該及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，尋求幫助和解決方案。只有通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作，避免延誤工作進(jìn)度。在我的一次工作中，我遇到了一個(gè)技術(shù)難題，我沒(méi)有及時(shí)向我的團(tuán)隊(duì)成員求助，導(dǎo)致了項(xiàng)目的延期。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，我意識(shí)到及時(shí)反饋和溝通的重要性，從此以后，我會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，及時(shí)解決問(wèn)題。
最后，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于工作溝通至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，我們每天都需要與各種不同的人交流和合作，只有與人相處融洽，才能建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。在我的一次工作中，我第一次加入了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間并不熟悉。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流并建立了良好的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。后來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通變得更加順利，團(tuán)隊(duì)效率也得到了顯著提高。
綜上所述，工作中的溝通非常重要，只有通過(guò)良好的溝通，才能順利完成工作任務(wù)。記住傾聽(tīng)的重要性、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)、及時(shí)反饋和溝通以及建立良好的人際關(guān)系，這些工作溝通心得都能幫助我們?cè)诠ぷ髦腥〉酶玫谋憩F(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)大家有所幫助，讓大家能夠在工作中取得更好的成果。
工作溝通心得體會(huì)篇三
學(xué)習(xí)溝通技巧的心得體會(huì)
12行政管理朱長(zhǎng)青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話(huà)回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
溝通技巧心得體會(huì)
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書(shū)本封面的兩句話(huà)，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認(rèn)同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓?huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話(huà)。說(shuō)話(huà)之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話(huà)?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員。?！?，“喂，小姐。。”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類(lèi)的贊美的話(huà)，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
09國(guó)貿(mào)2班
培訓(xùn)心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說(shuō)下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、要用心與別人交流，針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話(huà)方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。特別是在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶(hù)溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶(hù)所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到不同客戶(hù)心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來(lái)，能迅速拉近與客戶(hù)之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識(shí)；與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對(duì)方的生活，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題?？傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人，在生活中，批評(píng)與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門(mén)課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
工作溝通心得體會(huì)篇四
在職場(chǎng)中，良好的工作溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。我曾經(jīng)在多個(gè)工作環(huán)境中擔(dān)任過(guò)不同的職位，積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會(huì)。本文將結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享我在工作溝通方面的一些思考和改進(jìn)。
首先，溝通的目標(biāo)和意圖必須明確。當(dāng)我們與同事、領(lǐng)導(dǎo)或下屬進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該清晰地了解自己想要傳達(dá)的信息和期望對(duì)方反饋的內(nèi)容。只有當(dāng)我們明確目標(biāo)和意圖時(shí)，我們才能通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞竭x擇合適的工具和方法來(lái)進(jìn)行溝通。以往，我曾因沒(méi)有明確溝通目標(biāo)而導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確，給工作帶來(lái)了一些麻煩。因此，我在與他人進(jìn)行溝通之前，首先會(huì)思考自己的目標(biāo)，并確定使用哪種溝通方式能夠更好地與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。
其次，積極傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵。在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的人際關(guān)系和觀點(diǎn)，因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧。其中之一就是積極傾聽(tīng)。積極傾聽(tīng)是指在交流中真正關(guān)注對(duì)方，并盡可能理解和接受對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。過(guò)去，我在工作中曾經(jīng)犯過(guò)不停打斷對(duì)方的錯(cuò)誤，這種行為既不禮貌，也不對(duì)他人的觀點(diǎn)予以充分尊重。因此，我逐漸體會(huì)到了積極傾聽(tīng)的重要性。我現(xiàn)在會(huì)保持耐心，傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，并表達(dá)對(duì)他們觀點(diǎn)的認(rèn)同或提出合理的反駁，以提高工作中的溝通效果。
另外，良好的溝通需要適時(shí)適度的表達(dá)自己。溝通不僅僅是傾聽(tīng)和理解對(duì)方，也包括表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。然而，很多時(shí)候我們可能因?yàn)楦鞣N原因而害怕表達(dá)自己的想法，從而導(dǎo)致信息傳遞的不充分或不準(zhǔn)確。在過(guò)去的一些工作經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過(guò)在會(huì)議上不敢積極發(fā)言、在團(tuán)隊(duì)中不愿表達(dá)自己想法的情況。當(dāng)我開(kāi)始明白每個(gè)人的觀點(diǎn)都是重要的，而我對(duì)于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也同樣重要的時(shí)候，我決定要適時(shí)適度地表達(dá)自己。現(xiàn)在，我會(huì)充分準(zhǔn)備并在合適的場(chǎng)合激情發(fā)言，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
此外，善于使用非語(yǔ)言溝通方式也是在職場(chǎng)中十分重要的。職場(chǎng)中的溝通方式不僅僅局限于語(yǔ)言交流，還包括非語(yǔ)言的交流方式，如肢體語(yǔ)言、表情和音調(diào)等。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到了非語(yǔ)言溝通方式在工作中所發(fā)揮的重要作用。當(dāng)我們使用適當(dāng)?shù)淖藙?shì)和表情時(shí)，我們能夠更好地展示自己的意圖，并且更容易與同事建立信任和合作。因此，我現(xiàn)在更加注重自己的身體語(yǔ)言和表情，通過(guò)它們與他人進(jìn)行更有效地溝通。
總之，工作溝通是我們?cè)诼殘?chǎng)中必須具備的重要技能之一。通過(guò)我在不同工作環(huán)境中的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到了工作溝通的目標(biāo)和意圖必須明確，而積極傾聽(tīng)能夠有效提高溝通效果，適時(shí)適度的表達(dá)自己也是十分重要的，此外，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方式也能進(jìn)一步提升工作溝通的效果。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的工作溝通技巧，使團(tuán)隊(duì)更加高效地協(xié)同合作，達(dá)到工作目標(biāo)。
工作溝通心得體會(huì)篇五
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)?。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢？我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置；知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己；體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解；體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂(yōu)患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿(mǎn)激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿(mǎn)足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。
四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。
在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話(huà)：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。
最后，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫(xiě)了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
工作溝通心得體會(huì)篇六
溝通是人與人之間交流的重要方式，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，溝通更是不可或缺的一環(huán)。在工作中，我有過(guò)許多溝通的經(jīng)歷，通過(guò)這些經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到溝通的重要性和技巧。下面，我將分享我在工作中的溝通心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到良好的溝通能夠幫助我更好地了解他人的需求和意見(jiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)與他人進(jìn)行有效的溝通，我能夠更好地理解他們的需求，并能夠?qū)⑽业挠^點(diǎn)和想法表達(dá)出來(lái)。在與同事溝通中，我善于傾聽(tīng)，尊重他們的意見(jiàn)，并根據(jù)需求做出調(diào)整。這種溝通方式使得團(tuán)隊(duì)更加融洽，工作效率也得到了提高。
其次，我明白了溝通中語(yǔ)言和表達(dá)的重要性。正確地使用語(yǔ)言和明確地表達(dá)自己的想法，可以避免產(chǎn)生誤解和不必要的沖突。在與領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)溝通時(shí)，我通過(guò)仔細(xì)選擇用詞和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，避免了對(duì)方對(duì)我的理解產(chǎn)生困惑。并且，我還意識(shí)到表達(dá)的方式也很重要，面對(duì)不同的人和不同的情況，我會(huì)靈活運(yùn)用各種表達(dá)方式，以更好地傳達(dá)我的意思。
此外，我還學(xué)會(huì)了與人進(jìn)行非語(yǔ)言溝通。溝通并不僅僅只依靠口頭語(yǔ)言表達(dá)，還可以通過(guò)非語(yǔ)言的方式來(lái)進(jìn)行交流。在與同事合作時(shí)，我經(jīng)常運(yùn)用肢體語(yǔ)言、表情和眼神來(lái)傳達(dá)自己的態(tài)度和意圖，這種方式在解決問(wèn)題和協(xié)商中起到了很大的作用。非語(yǔ)言溝通有助于加強(qiáng)交流的效果，讓對(duì)方更加理解和接受我的想法。
另外，我認(rèn)識(shí)到溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)和目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，我經(jīng)常與他們討論工作中的問(wèn)題和困難，尋找解決辦法。通過(guò)溝通，我能夠與他們共同制定目標(biāo)，并實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃。在溝通過(guò)程中，我會(huì)引導(dǎo)大家集思廣益，鼓勵(lì)大家提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，從而達(dá)到更好的工作效果。
最后，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通能夠培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在工作中，與同事之間建立良好的合作關(guān)系非常重要。通過(guò)與同事的溝通，我能夠更好地了解他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，進(jìn)而發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成協(xié)作的合力。除此以外，良好的溝通還可以增加相互的信任和理解，使得工作氛圍更加和諧和藹。
綜上所述，溝通在工作中起著重要的作用。通過(guò)有效的溝通，我可以更好地了解他人的需求和意見(jiàn)，避免誤解和沖突，加強(qiáng)非語(yǔ)言溝通，達(dá)成共識(shí)和目標(biāo)，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，以更好地應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)合和情況。
工作溝通心得體會(huì)篇七
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一）尊重與理解是前提
傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，教師當(dāng)眾學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感，能夠敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是關(guān)鍵
（三）用xin交流是訣竅
在師生溝通中，我覺(jué)得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛(ài)好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛(ài)好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話(huà)的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò)，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會(huì)是社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開(kāi)心扉，說(shuō)出心里話(huà)，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
第二篇：聽(tīng)有效溝通心得體會(huì) 聽(tīng)有效溝通心得體會(huì)
溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^ 人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
第三篇：有效溝通心得體會(huì) 有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通?？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)
有效上午溝通的四大關(guān)鍵： 1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著無(wú)限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛(ài)”無(wú)處不在——師生溝通的時(shí)空策略 （一）“愛(ài)”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了：
1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢(xún)問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對(duì)于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說(shuō)地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動(dòng)性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見(jiàn)的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來(lái)，說(shuō)：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng)，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說(shuō)：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色。”然后繼續(xù)上課，課堂氣氛沒(méi)有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來(lái)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中。3下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室，而是可以詢(xún)問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的，作為年輕老師，我切身體會(huì)“
教學(xué)
相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái)，或問(wèn)題目，或提意見(jiàn)，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然，有水到渠成的感覺(jué)。
(二)“愛(ài)”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多，溝通的話(huà)題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛(ài)吃的飯菜；在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì)，真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話(huà)題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了，但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來(lái)和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過(guò)多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題。
二、“愛(ài)”就大膽“說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略 如何讓“愛(ài)“無(wú)處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛(ài)？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
（一）面對(duì)面談話(huà)式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺(jué)讓師生的距離拉得太遠(yuǎn)，老師的“愛(ài)意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等，盡量多給學(xué)生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
（二）書(shū)信便條交流溝通。書(shū)信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過(guò)書(shū)信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過(guò)這樣餓溝通，教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫(xiě)的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書(shū)信交流的一種，學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖?jiàn)等等?，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長(zhǎng)，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛(ài)便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問(wèn)題或小意見(jiàn)的時(shí)候，總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫(xiě)清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛(ài)的交流方式之一，也成為我大膽“說(shuō)愛(ài)”的主要方式之一。
（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫(xiě)了這么段話(huà):“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽(tīng)到你流利的英語(yǔ)，感受你熱愛(ài)英語(yǔ)的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時(shí)我也喜歡上了英語(yǔ)這門(mén)功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說(shuō)的，成為好朋友”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛(ài)同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散，因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語(yǔ)課希望以后我們可以共同度過(guò)三年快樂(lè)的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛(ài)意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專(zhuān)討的聊天會(huì)呢！在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無(wú)法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛(ài)意”的新陣地。
第：有效溝通心得體會(huì)
在公司廣泛開(kāi)展的爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會(huì)（2）：
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
工作溝通心得體會(huì)篇八
溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要手段。作為一個(gè)職場(chǎng)人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長(zhǎng)期的溝通實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從溝通的關(guān)鍵性、技巧、方式、認(rèn)同感及交流環(huán)境方面闡述我對(duì)溝通工作的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的關(guān)鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間無(wú)法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進(jìn)而影響整個(gè)工作的順利進(jìn)行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準(zhǔn)備和實(shí)施中。
其次，我學(xué)會(huì)了一些溝通的技巧。在交流時(shí)，表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔是很重要的。我通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸掌握了清晰表達(dá)的技巧。我會(huì)在開(kāi)始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡(jiǎn)潔明了、圖文并茂的語(yǔ)言來(lái)傳遞信息。此外，我還會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，尊重他人的思考，這樣可以促進(jìn)互相的理解和共識(shí)的建立。
第三，我認(rèn)識(shí)到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過(guò)不同性格的同事和上司，他們對(duì)溝通的要求各不相同。因此，我會(huì)根據(jù)不同的情況和對(duì)象，靈活運(yùn)用不同的溝通方式。有時(shí)候，我會(huì)選擇面對(duì)面的交流，直接和對(duì)方溝通想法和建議；有時(shí)候，我會(huì)選擇寫(xiě)郵件或者提供書(shū)面報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。
此外，我意識(shí)到建立認(rèn)同感對(duì)于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時(shí)，我會(huì)注重與對(duì)方建立良好的關(guān)系。我會(huì)主動(dòng)了解對(duì)方的需求和關(guān)注點(diǎn)，并盡量尋找共同的點(diǎn)進(jìn)行溝通。同時(shí)，我會(huì)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們積極參與和表達(dá)。只有在建立良好的認(rèn)同感的基礎(chǔ)上，溝通才能更為順利和高效。
最后，我認(rèn)識(shí)到良好的交流環(huán)境對(duì)于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個(gè)積極向上、開(kāi)放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會(huì)積極營(yíng)造良好的交流環(huán)境，鼓勵(lì)同事之間互相交流和合作。我會(huì)倡導(dǎo)充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵(lì)，幫助他們克服交流上的困難。
總之，通過(guò)自己的工作實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于工作的重要性，學(xué)會(huì)了一些溝通的技巧，并靈活運(yùn)用不同的溝通方式。同時(shí)，我還注重建立認(rèn)同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。
通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我在溝通工作中的能力會(huì)不斷增強(qiáng)，并能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
工作溝通心得體會(huì)篇九
讓我們與孩子一同成長(zhǎng)！
持續(xù)學(xué)習(xí)，努力做一個(gè)合格的智慧型家長(zhǎng)
——“智慧型家長(zhǎng)的五堂課”心得體會(huì)
首先，感謝學(xué)校組織這次家長(zhǎng)學(xué)校日活動(dòng)，也特別感謝張梅玲教授理論結(jié)合實(shí)際的精彩授課。
在短短兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對(duì)孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點(diǎn)和我對(duì)他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”的口號(hào)和擇人標(biāo)準(zhǔn)，想到我們國(guó)家創(chuàng)新型大環(huán)境對(duì)創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個(gè)不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來(lái)的高瞻遠(yuǎn)矚的講座，對(duì)我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。
張老師首先引用美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見(jiàn)的部分有時(shí)比看得見(jiàn)的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導(dǎo)的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國(guó)家要建設(shè)成創(chuàng)新型國(guó)家，創(chuàng)新型的人才是基礎(chǔ)，要?jiǎng)?chuàng)新就要有基本知識(shí)、基本技能和基本經(jīng)驗(yàn)的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出問(wèn)題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動(dòng)性，而不是一兩個(gè)人。孩子的教育也是這樣，鼓勵(lì)她在生活中和學(xué)習(xí)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助她結(jié)合所學(xué)提出科學(xué)的有價(jià)值的問(wèn)題，教給她分析問(wèn)題和尋找答案的科學(xué)方法，和她一起分享解決問(wèn)題后的無(wú)比喜悅，最后認(rèn)真記錄下整個(gè)過(guò)程中的成長(zhǎng)和喜悅。
為什么“責(zé)任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)樵谖覀兊闹車(chē)刑嗟谋г购拖嗷ネ普啠S多人不敢承擔(dān)責(zé)任，所以企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，國(guó)家需要有責(zé)任心的國(guó)民。只有每個(gè)人都負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，都樹(shù)立起個(gè)人品牌，中國(guó)才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣和陽(yáng)光心態(tài)至關(guān)重要。該他們承擔(dān)的責(zé)任一定要他們承擔(dān)起來(lái)，在力所不及的情況下，家長(zhǎng)可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應(yīng)該懷有一顆感恩的心，而不是認(rèn)為這些都是大人應(yīng)該做的。這一點(diǎn)對(duì)我們的下一代至關(guān)重要，因?yàn)楠?dú)生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛(ài)。我們應(yīng)該向西方國(guó)家學(xué)習(xí)，父母和孩子都有自己的事，各自承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。抱在懷里的孩子永遠(yuǎn)無(wú)法成長(zhǎng)，加強(qiáng)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)迫在眉睫。
張老師在講解完“責(zé)任比興趣更重要”后，向大家對(duì)“什么是家庭教育？”和“孩子是誰(shuí)？”進(jìn)行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動(dòng)性教育，既包括家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，也包括孩子對(duì)家長(zhǎng)的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進(jìn)行的互動(dòng)性教育，通過(guò)家庭教育實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)和孩子的共同進(jìn)步。以前我對(duì)家庭教育的理解是單方向的，即認(rèn)為僅僅是家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育，通過(guò)學(xué)習(xí)，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應(yīng)該是“大人好好學(xué)習(xí)了，孩子才能天天向上”。
孩子是自己，是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。我們應(yīng)該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權(quán)擁有自己的愛(ài)好。表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評(píng)要善意，對(duì)事不對(duì)人，即使是批評(píng)也要找到閃光點(diǎn)，教育他怎樣能夠做的更好。這一點(diǎn)我做的不夠好，特別是批評(píng)，不管批評(píng)孩子還是批評(píng)年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對(duì)對(duì)方的傷害，以后一定要加強(qiáng)這方面的修煉，做到批評(píng)也要找到閃光點(diǎn)，教育孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何能夠做的更好。
“做最好的自己”是張老師給家長(zhǎng)上的第一課。在工作和生活中常常會(huì)聽(tīng)到“差不多”這三個(gè)字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書(shū)中，給“差不多”作了解釋?zhuān)安畈欢嗖疃嗔恕薄Ｎ覀兺徊畈欢嘟o綁架，降低對(duì)自己的要求，以致于狀態(tài)越來(lái)越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會(huì)“差不多”就行了。沒(méi)有目標(biāo)，或者沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)最容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動(dòng)局面。在我們國(guó)家要向精品制造邁進(jìn)時(shí)，“差不多”先生恐怕沒(méi)有好日子過(guò)了，我們的下一代需要擁有遠(yuǎn)大理想，將目標(biāo)深深的刻在石柱上，將計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上，為了宏偉的目標(biāo)調(diào)整自己的計(jì)劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習(xí)慣，這是我們對(duì)孩子的教育目標(biāo)之一。
吳維庫(kù)教授著的《陽(yáng)光心態(tài)》一書(shū)中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個(gè)人的命運(yùn)”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語(yǔ)、正精進(jìn)”積極向上的良好心態(tài)至關(guān)重要。我也深刻體會(huì)到張老師提出的“對(duì)孩子的愛(ài)很重要的體現(xiàn)在對(duì)孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽(yáng)光，家長(zhǎng)更應(yīng)如此。針對(duì)孩子一個(gè)接一個(gè)的提問(wèn)應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)，教會(huì)他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力，為將來(lái)進(jìn)一步教育奠定良好的基礎(chǔ)。
做作業(yè)速度慢的確是一個(gè)讓大部分家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國(guó)企的低效率，其根源是做多做少一個(gè)樣，沒(méi)有任何激勵(lì)，做的越快任務(wù)越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個(gè)類(lèi)似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫(xiě)在一起，由孩子自己決定先做那個(gè)后做那個(gè)，做完一個(gè)用筆劃掉一個(gè)，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會(huì)到劃掉所有作業(yè)項(xiàng)后所得到的喜悅。
以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。
讓我們以此為鍥機(jī)，共同努力，整合學(xué)校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂(lè)的心態(tài)、良好的習(xí)慣、靈活的思維和多彩的舞臺(tái)，為創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)培養(yǎng)棟梁之才。
工作溝通心得體會(huì)篇十
溝通是人際交往的基本方式，而在工作中，溝通更是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和工作效率，提高工作質(zhì)量。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于工作溝通的心得體會(huì)，這些心得幫助我處理工作中的各種情況，有效地與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，下面我將分享這些心得體會(huì)。
首先，要善于傾聽(tīng)。在工作中，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。只有在聽(tīng)取對(duì)方觀點(diǎn)和意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，才能建立對(duì)方的信任，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。所以，我會(huì)時(shí)刻保持開(kāi)放的姿態(tài)，認(rèn)真聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并且在對(duì)方發(fā)表完畢后，給予積極的回應(yīng)和反饋。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)傾聽(tīng)他人的需求和想法，我能更好地處理工作中的問(wèn)題，并與同事協(xié)作得更加順暢。
其次，要善于表達(dá)。溝通不僅是傾聽(tīng)，也需要我們主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。我會(huì)在工作中，及時(shí)將自己遇到的問(wèn)題和困惑向同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并尋求他們的幫助和建議。同時(shí)，在開(kāi)會(huì)和團(tuán)隊(duì)討論中，我會(huì)積極參與，提出自己的見(jiàn)解和建議，為工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)一份力量。通過(guò)積極主動(dòng)地表達(dá)，我發(fā)現(xiàn)能夠獲得更多的資源和支持，也能讓身邊的人更加了解自己，并建立起更加良好的合作關(guān)系。
第三，要注重非語(yǔ)言溝通。溝通不僅僅是言語(yǔ)的交流，還包括非語(yǔ)言的交流，比如面部表情、姿勢(shì)、身體語(yǔ)言等。在工作中，非語(yǔ)言的溝通也十分重要，它能夠傳遞更多的信息并增加溝通的準(zhǔn)確性。在與同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我會(huì)注重非語(yǔ)言的細(xì)節(jié)，比如保持良好的眼神交流，以示尊重和認(rèn)真；使用肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或態(tài)度；在言談之中，保持適當(dāng)?shù)奈⑿陀H和力，增加溝通的友好度。通過(guò)注重非語(yǔ)言溝通，我發(fā)現(xiàn)能夠讓溝通更加順暢，更容易引起別人的共鳴和理解。
第四，要善于接納和處理沖突。在工作中，沖突是不可避免的，但我們需要善于接納和處理沖突，以確保工作的順利進(jìn)行。當(dāng)與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧時(shí)，我會(huì)首先保持冷靜和理智，不涉及個(gè)人攻擊，而是集中討論問(wèn)題的本質(zhì)和解決方案。同時(shí)，我會(huì)盡量站在對(duì)方的角度思考和理解，努力找到雙方均可接受的解決方法。通過(guò)積極處理沖突，我發(fā)現(xiàn)能夠增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)工作效率的提高。
最后，要善于總結(jié)和改進(jìn)。在工作中，每次溝通都是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我會(huì)在工作溝通結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)和反思，回顧自己的表現(xiàn)和不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。同時(shí)，我也會(huì)請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我反饋和建議，以便我能更好地改進(jìn)和提高自己的溝通能力。通過(guò)不斷地總結(jié)和改進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的溝通能力得到了提高，與他人的溝通也變得更加得心應(yīng)手和高效。
以上是我關(guān)于工作溝通的心得體會(huì)，這些心得幫助我在工作中更好地與人溝通，達(dá)到良好的工作效果。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和提高，我能夠進(jìn)一步完善自己的溝通能力，為工作的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
工作溝通心得體會(huì)篇十一
經(jīng)過(guò)了十多天的繼續(xù)教育培訓(xùn)。我通過(guò)下載視頻、認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在人與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作中更新觀念、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，通過(guò)學(xué)習(xí)拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。就連孔子也曾說(shuō)過(guò)：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子。所以應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。
通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)展自己，提升自己。
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。
以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習(xí)“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當(dāng)面對(duì)來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息。上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì)越好。
在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o(wú)法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。
有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。
通過(guò)學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程，我受益匪淺，我認(rèn)為在實(shí)際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。
一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。
學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求，只有不斷更新知識(shí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思路決定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實(shí)踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗(yàn)中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。
三、要提高業(yè)務(wù)能力。
教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。
四、要提高創(chuàng)新力。
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機(jī)版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開(kāi)拓新局面。
五、要提高綜合思考的能力。
綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們?cè)趫?zhí)行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識(shí)，加強(qiáng)教研，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成團(tuán)隊(duì)合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是我們必須具備的應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
在縣府大會(huì)堂聆聽(tīng)金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時(shí)隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨(dú)到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì)，不當(dāng)之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識(shí)不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強(qiáng)，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對(duì)公平性，即在分?jǐn)?shù)面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評(píng)價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績(jī)效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線(xiàn)教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個(gè)人、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展!
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識(shí)以及學(xué)科整合等能力。面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對(duì)教師的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專(zhuān)業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。
照成教師不良溝通效果的原因我認(rèn)為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙;二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟(jì)寧市教體局安排的20
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年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)，明確了今后努力的方向。
現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通交流的一些體會(huì)：
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個(gè)學(xué)生，上課是一件嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長(zhǎng)輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí)，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱(chēng);但在課堂上就不一樣，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程和團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來(lái)。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢(shì)、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來(lái)的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí)，連自己的問(wèn)題都沒(méi)做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無(wú)從談起，孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！币簿褪乾F(xiàn)在人們常說(shuō)的“正人先正已”。在這個(gè)前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開(kāi)展起來(lái)。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，大家都有喜怒哀樂(lè)，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開(kāi)個(gè)小小玩笑時(shí)，切不要認(rèn)為這是對(duì)教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會(huì)，一個(gè)成績(jī)平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然大方地和老師說(shuō)話(huà)，而且語(yǔ)言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會(huì)覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓人挺喜歡，但至少不會(huì)讓人覺(jué)得討厭。
我們教師平時(shí)要注意觀察身邊學(xué)生的`生活瑣事。當(dāng)我們?cè)谛@內(nèi)外遇到學(xué)生們說(shuō)“老師好”，此時(shí)，老師的一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一句開(kāi)心的話(huà)，會(huì)讓那些學(xué)生們覺(jué)得自己和老師之間沒(méi)有了距離，一種親切、貼近的感覺(jué)會(huì)在他們的心中油然而生;當(dāng)我們遇到一些表情不正常的學(xué)生時(shí)，如果主動(dòng)和他們講話(huà)，他們會(huì)覺(jué)得老師在關(guān)注他(她)，在這種心理的支配下，他(她)會(huì)說(shuō)出平常在辦公室或教室里很難聽(tīng)，到的心里話(huà);當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過(guò)時(shí)，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來(lái)了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰(shuí)在家，誰(shuí)照顧你啊?”，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時(shí)間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類(lèi)的話(huà)。從事實(shí)來(lái)看，即使是一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，都不會(huì)對(duì)這樣的言辭不予理會(huì)，一定會(huì)和老師交流幾句，而且一定是真實(shí)的吐露;當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時(shí)，我會(huì)用半責(zé)怪半可憐的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受啊!”或“平時(shí)叫你們小心些，你看這不就出問(wèn)題了?”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽(tīng)了老師的話(huà)，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺(jué)心里暖乎乎的，會(huì)有種同風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)生病或受傷的人，都會(huì)渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對(duì)待他們，要求他們，實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛(ài)的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動(dòng)之以情，曉之以理，定會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。多方面地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師要愛(ài)生如已，即像愛(ài)自己一樣愛(ài)學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛(ài)是深沉的，是博愛(ài)、大愛(ài)，教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛(ài)的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(zhǎng)。
當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會(huì)貼得更近，我們的情感會(huì)得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì)有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展工作，這對(duì)我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
工作溝通心得體會(huì)篇十二
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，尤其在工作場(chǎng)合，溝通工作不僅能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，還能夠增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。在過(guò)去的工作中，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于溝通工作的心得體會(huì)。
首先，在工作中，與同事之間建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能夠共同協(xié)作，提高工作效率。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以我非常依賴(lài)并愿意向同事請(qǐng)教。我會(huì)主動(dòng)與同事交流、請(qǐng)教，從他們那里獲得一些建議和技巧。通過(guò)與同事之間的溝通，我不僅更好地理解了工作的要求，還學(xué)到了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我也通過(guò)分享我的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，提供幫助和支持，這樣可以更好地與同事建立信任和友誼。
其次，良好的溝通需要善于傾聽(tīng)和表達(dá)。在與同事溝通時(shí)，我們不僅要能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，還要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。在我與同事合作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)是非常重要的一點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)，我能更好地了解同事的需求和想法，同時(shí)也能夠更加全面地考慮問(wèn)題并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時(shí)，在溝通中，我們也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，把自己的想法清晰地傳達(dá)給對(duì)方。只有通過(guò)清晰明確的表達(dá)，我們才能夠確保對(duì)方正確地理解自己的意思，從而避免誤解和沖突的發(fā)生。
然后，有效的溝通還需要適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通習(xí)慣和特點(diǎn)，因此，在與不同的同事溝通時(shí)，我們需要適應(yīng)對(duì)方的溝通方式。有些人喜歡通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行溝通，有些人則更喜歡面對(duì)面交流。在與同事溝通時(shí)，我會(huì)盡量了解對(duì)方的喜好，選擇合適的溝通方式，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。有時(shí)候，甚至需要通過(guò)不同的溝通方式，比如郵件、電話(huà)、會(huì)議等，來(lái)滿(mǎn)足不同的溝通需求。通過(guò)適應(yīng)不同的溝通方式，我們能夠更好地與同事合作，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
此外，溝通中的尊重和耐心也非常重要。在與同事溝通時(shí)，我們需要尊重對(duì)方的意見(jiàn)和想法，保持開(kāi)放的態(tài)度，相信對(duì)方的能力和才華。即使我們有不同的觀點(diǎn)和看法，我們也要尊重對(duì)方的獨(dú)立思考能力，通過(guò)溝通和討論，逐漸達(dá)成共識(shí)。與此同時(shí)，我們還需要保持耐心，不急躁不沖動(dòng)，愿意傾聽(tīng)和理解對(duì)方的困惑和問(wèn)題。通過(guò)耐心和尊重，我們能夠建立更好的人際關(guān)系，幫助同事克服困難，增強(qiáng)合作的信心和動(dòng)力。
最后，及時(shí)的反饋和總結(jié)也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我們要及時(shí)給同事反饋工作的進(jìn)展和結(jié)果，以便大家都能了解工作的進(jìn)展和需要注意的問(wèn)題。同時(shí)，我們還要對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思，查找不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和途徑。通過(guò)及時(shí)的反饋和總結(jié)，我們能夠不斷提高溝通的效果和能力，逐漸建立起良好的溝通機(jī)制。
綜上所述，溝通工作在工作中非常重要。良好的溝通關(guān)系能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。通過(guò)與同事交流和互動(dòng)，我們能夠更好地理解工作的要求和需求，從而提高工作效率和質(zhì)量。在與同事溝通的過(guò)程中，我們要善于傾聽(tīng)和表達(dá)，適應(yīng)不同的溝通方式，保持尊重和耐心，及時(shí)反饋和總結(jié)。通過(guò)這些措施，我們能夠建立起良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。