從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
文明心得體會(huì)篇一
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會(huì)議室分兩期對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、形象展示、舞臺(tái)演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對(duì)柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺(tái)是銀行的對(duì)外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對(duì)面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對(duì)“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡(jiǎn)單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪?jiǎn)單，但要持之以恒確實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對(duì)我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對(duì)待客戶真的就要像對(duì)待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對(duì)待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對(duì)于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對(duì)于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對(duì)待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
文明心得體會(huì)篇二
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價(jià)值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個(gè)人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實(shí)用主義為主要特點(diǎn)。東方文明則以中國(guó)為代表，強(qiáng)調(diào)家庭觀念、社會(huì)和諧以及尊重傳統(tǒng)價(jià)值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：對(duì)兩文明進(jìn)行比較與對(duì)比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個(gè)人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個(gè)人主義等問題，容易形成社會(huì)分裂和缺乏社會(huì)凝聚力。東方文明則強(qiáng)調(diào)的是家庭、社會(huì)和諧以及道德價(jià)值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國(guó)，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長(zhǎng)期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點(diǎn)與互補(bǔ)（300字）
兩文明的差異并非對(duì)立，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。西方文明強(qiáng)調(diào)的個(gè)人權(quán)利和自由對(duì)于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場(chǎng)機(jī)制為經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會(huì)和諧以及傳統(tǒng)價(jià)值觀，在某種程度上對(duì)西方文明中存在的社會(huì)問題具有一定的糾正作用。多個(gè)文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會(huì)和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。
第四段：面對(duì)文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個(gè)文明之間的交流和融合在全球化時(shí)代變得更加頻繁和容易，但在這個(gè)過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)和文化價(jià)值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進(jìn)不同文明之間的平等對(duì)話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機(jī)遇來促進(jìn)文明融合和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持對(duì)本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個(gè)全球化的時(shí)代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機(jī)遇和契機(jī)，推動(dòng)著整個(gè)世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對(duì)兩文明的比較和對(duì)比，我們可以看到它們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并認(rèn)識(shí)到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時(shí)推動(dòng)文明之間的交流和融合，實(shí)現(xiàn)更加包容和諧的世界。
文明心得體會(huì)篇三
人類社會(huì)的發(fā)展離不開文明的推動(dòng)，而心得體會(huì)則是人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)文明的思考和領(lǐng)悟。下面將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，從文明與友善、文明與尊重、文明與包容、文明與責(zé)任以及文明與進(jìn)步五個(gè)方面展開論述，并分析出自己的心得體會(huì)。
首先，文明與友善是息息相關(guān)的。友善是人與人之間最基本的互動(dòng)方式。在我看來，友善的言行是文明的第一標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)我走在大街上，總會(huì)被不少人的微笑和問候所感動(dòng)。他們的友善讓我感受到人與人之間無私而真摯的關(guān)懷，也啟發(fā)了我盡力去友善待人。在我實(shí)踐友善的過程中，我體會(huì)到友善能夠帶來更多的快樂和積極的能量。同時(shí)，友善也建立了人際關(guān)系的基礎(chǔ)，使我與他人之間的交流更加愉快和順暢。
其次，文明與尊重是社會(huì)和諧發(fā)展的基石。尊重是對(duì)他人權(quán)利和個(gè)人尊嚴(yán)的認(rèn)可，是文明的表現(xiàn)。在我與他人相處的過程中，我始終將尊重他人作為首要的原則。我尊重他人的意見和選擇，不以己度人，也不主觀臆斷他人的需要。通過尊重他人，我發(fā)現(xiàn)能夠促進(jìn)良好的溝通和關(guān)系的建立。尊重還能夠使我獲得他人的尊重，增加共識(shí)和信任，從而建立更加和諧的社會(huì)關(guān)系。
第三，文明與包容是社會(huì)進(jìn)步的重要因素。包容是寬容和接納他人的多樣性和差異性。我曾經(jīng)參加過一次國(guó)際交流活動(dòng)，與來自不同文化背景的人們交流互動(dòng)。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)文明源自于人們對(duì)于差異的尊重和包容。我們不僅要包容他人的文化差異，也要包容他人的錯(cuò)誤和不足，給予他們改正的機(jī)會(huì)。通過包容和寬容，社會(huì)中的人們能夠彼此理解和接納，從而實(shí)現(xiàn)更加和諧和平衡發(fā)展的局面。
第四，文明與責(zé)任是不可分割的。作為社會(huì)成員，我們都應(yīng)該有一種責(zé)任感，關(guān)心和幫助他人。作為學(xué)生，我應(yīng)該盡到學(xué)習(xí)的責(zé)任，積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并盡可能地回饋社會(huì)。在我參與志愿者活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)通過幫助他人，不僅可以改善他們的生活，也能夠讓自己獲得滿足感和成就感。文明的責(zé)任感遠(yuǎn)不止于個(gè)人，還包括對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。只有每個(gè)人都能夠履行起自己的責(zé)任，我們的社會(huì)才能真正實(shí)現(xiàn)文明進(jìn)步。
最后，文明與進(jìn)步是相輔相成的。文明不僅是社會(huì)的進(jìn)步標(biāo)志，也是個(gè)人內(nèi)心得到升華的結(jié)果。在我觀察社會(huì)的發(fā)展過程中，我深刻體會(huì)到文明的進(jìn)步是一個(gè)積累的過程。通過我們每個(gè)人的努力，不斷改善和提升自己的素質(zhì)和技能，我們的社會(huì)也會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展。文明的進(jìn)步是整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，也是個(gè)人內(nèi)心得到滿足和升華的結(jié)果。
綜上所述，文明與心得體會(huì)是相輔相成的。友善、尊重、包容、責(zé)任和進(jìn)步是構(gòu)建文明社會(huì)的基礎(chǔ)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極參與到文明中去，并不斷思考和總結(jié)，從中獲得心得體會(huì)。通過這些體會(huì)，我們可以更好地理解和實(shí)踐文明，以促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們的社會(huì)才能更加文明，我們個(gè)人才能更加幸福和有意義地生活。
文明心得體會(huì)篇四
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國(guó)家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會(huì)，我們開一些座談會(huì)等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會(huì)開會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來說的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得體會(huì)篇五
第一段：本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討兩個(gè)文明交融的主題。在這個(gè)時(shí)代的背景下，越來越多的人開始關(guān)注不同文明的交流和融合，我也有幸參與了其中的一些活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到了文明交流的重要性，并從中獲得了一些啟示和體會(huì)。
第二段：首先，我想講述的是中西文明的交融。作為一個(gè)生活在東方的人，我對(duì)西方文明充滿了好奇與向往。去年暑假，我有機(jī)會(huì)去西班牙短期交流學(xué)習(xí)，這次經(jīng)歷讓我深刻地感受到了中西文明的不同之處。西方有著自己獨(dú)特的價(jià)值觀和生活方式，他們注重個(gè)人的自由和獨(dú)立。通過與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的交流，我深入了解了西班牙人的生活習(xí)慣、飲食文化等方面。而我也向他們介紹了中國(guó)的傳統(tǒng)文化、美食等。這樣的交流不僅豐富了我們自己的視野，也增進(jìn)了兩國(guó)人民之間的友誼。我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，只有通過交流，才能更好地了解彼此，消除誤解，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。
第三段：其次，我想分享的是古今文明的交融。盡管我生活在現(xiàn)代社會(huì)，但對(duì)于古代文明的追溯和探索一直是我熱衷于的。去年，我報(bào)名參加了一個(gè)古代文明講座，主題圍繞著中國(guó)古代文明和埃及古代文明的交流和影響展開。通過老師的講解，我了解到古代東西方文明曾經(jīng)因?yàn)榻z綢之路、輪船和航海而發(fā)生了大量的交流。埃及的金字塔、中國(guó)的長(zhǎng)城等世界奇跡就是這種文明交融的產(chǎn)物。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，文明是不斷演化和借鑒的，我們應(yīng)該珍惜古代文明并結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的需求去創(chuàng)造更多的奇跡。
第四段：另一個(gè)我想探索的是東方文明的融合。作為一個(gè)東方國(guó)家，中國(guó)擁有悠久的歷史和獨(dú)特的文化，吸引了世界各地的人們。去年在學(xué)校的國(guó)際文化節(jié)上，我和其他同學(xué)一起舉辦了中國(guó)文化展覽。我們向來自各國(guó)的同學(xué)介紹了中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日、書法藝術(shù)和功夫等方面。反過來，我們也學(xué)習(xí)了其他國(guó)家的文化，比如印度的印度舞、泰國(guó)的虎爪舞等。通過這樣的交流，我明白了不同文明的魅力和獨(dú)特之處，也意識(shí)到只有真正了解其他文明，我們才能夠更好地發(fā)展自己的文化。
第五段：總結(jié)來說，兩個(gè)文明的交融對(duì)于世界的發(fā)展和和諧至關(guān)重要。個(gè)人經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，只有通過交流和了解，我們才能消除偏見和誤解，實(shí)現(xiàn)文明共存的目標(biāo)。無論是中西文明的交融，還是古今文明的碰撞，又或者是東方文明的融合，都會(huì)為我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有睜開眼睛、打開心扉，我們才能切實(shí)地感受到兩個(gè)文明的無限魅力，實(shí)現(xiàn)真正的文明交融。
文明心得體會(huì)篇六
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個(gè)話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點(diǎn)點(diǎn)紅暈，與天際互相映襯，讓我體會(huì)到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時(shí)常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動(dòng)掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會(huì)到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個(gè)穿著時(shí)尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時(shí)間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠(yuǎn)。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會(huì)大力號(hào)召創(chuàng)建全國(guó)文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動(dòng)，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動(dòng)起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動(dòng)。讓我們用心去關(guān)注社會(huì)的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實(shí)的行動(dòng)肩負(fù)創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會(huì)被演奏成優(yōu)美動(dòng)聽的和諧、文明旋律，我們會(huì)共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明心得體會(huì)篇七
針對(duì)一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为?dú)的家。這一家獨(dú)特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點(diǎn)也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對(duì)那么一個(gè)大家族里說，我認(rèn)為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進(jìn)門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個(gè)人都結(jié)束了對(duì)真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個(gè)人都體驗(yàn)到了家的溫暖。宿舍是個(gè)集中體現(xiàn)個(gè)性化的場(chǎng)地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個(gè)棲息之地，也是個(gè)無限風(fēng)光的地區(qū)。
一個(gè)取得成功人的身后是血和淚，一個(gè)出色宿舍的身后只由于一個(gè)好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個(gè)反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場(chǎng)地，每一個(gè)人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國(guó)著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個(gè)行動(dòng)，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團(tuán)結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長(zhǎng)期性生活在一起，個(gè)人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時(shí)間，宿舍便會(huì)看做自身的特點(diǎn)。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會(huì)勤奮。大伙兒互相幫助，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實(shí)際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實(shí)的佳園。認(rèn)真呵護(hù)她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長(zhǎng)期的維持下來，再次發(fā)揚(yáng)。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明心得體會(huì)篇八
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對(duì)如何建設(shè)更美好的文明社會(huì)的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會(huì)。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡(jiǎn)述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當(dāng)代社會(huì)中，文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)和多元文化意識(shí)，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動(dòng)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會(huì)治理
日益變化的社會(huì)問題和發(fā)展趨勢(shì)是其它文章探討的主題。其中，許多作者認(rèn)為，要想改善社會(huì)治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會(huì)治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場(chǎng)機(jī)制之間的互動(dòng)關(guān)系，保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對(duì)生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對(duì)未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí)，可以看出這是一個(gè)全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)和安全，同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會(huì)。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源，也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進(jìn)和推動(dòng)了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會(huì)繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動(dòng)，將文明傳承下去。
文明心得體會(huì)篇九
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會(huì)有：
一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對(duì)黨政建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識(shí)
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);因此，我們要警醒。對(duì)此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí);要強(qiáng)化把關(guān)意識(shí);要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價(jià)值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
文明心得體會(huì)篇十
文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會(huì)更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國(guó)人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語很重要，說的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會(huì)感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠(chéng)的，誠(chéng)信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
文明心得體會(huì)篇十一
文明化是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。作為時(shí)代的見證者和參與者，我深深感受到文明化對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。文明化不僅是個(gè)人的修養(yǎng)，更是社會(huì)的基石。只有推進(jìn)文明化的進(jìn)程，我們才能更好地融入社會(huì)，提高生活質(zhì)量，帶動(dòng)國(guó)家的發(fā)展。
第二段：文明化需要從小事做起
文明化不僅存在于大的社會(huì)環(huán)境中，更需要從每個(gè)小事做起。無論是街頭巷尾的垃圾分類，還是公共場(chǎng)所的文明行為，個(gè)人的點(diǎn)滴行動(dòng)都會(huì)疊加成社會(huì)的進(jìn)步。在日常生活中，我積極參與志愿者活動(dòng)，開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明用語和禮貌待人，從自身做起，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段：文明化需要教育的引導(dǎo)
文明化是一種習(xí)慣，也是一種素質(zhì)。而這種素質(zhì)需要教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。在學(xué)校中，我參加了很多文明教育的活動(dòng)，比如參觀紀(jì)念館、書法比賽、詩歌朗誦等。通過這些活動(dòng)，我了解到了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也培養(yǎng)了自己的審美情趣和文化修養(yǎng)。此外，教育部門還開展了禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的思辯能力和自信心，讓我們明白了文明需要自覺行動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心。
第四段：文明化需要社會(huì)的共同參與
文明化離不開社會(huì)的共同參與和努力。社會(huì)應(yīng)該加大宣傳力度，普及文明化的知識(shí)，讓更多的人了解到文明化的重要性。政府部門應(yīng)制定更完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度，提高社會(huì)的文明素質(zhì)。此外，各個(gè)行業(yè)和企事業(yè)單位也應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，例如加強(qiáng)對(duì)員工的文明教育，規(guī)范公司的內(nèi)部管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。
第五段：文明化需要自覺踐行
文明化需要個(gè)人的自覺踐行。每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，從小事做起，通過自己的行動(dòng)示范帶動(dòng)身邊的人。在生活中，我堅(jiān)持做一個(gè)文明的市民，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共場(chǎng)所的整潔和安全。同時(shí)，我積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢(shì)群體，為他們提供幫助和關(guān)愛。通過這種方式，我希望能夠以身作則，引導(dǎo)更多人加入到文明化的行列。
總結(jié)：
文明化需要從個(gè)人做起，也需要社會(huì)的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到文明化對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性，從小事做起，從自己的身邊做起，通過教育引導(dǎo)和自覺踐行，讓文明化成為社會(huì)風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)更加和諧、進(jìn)步。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)文明興國(guó)的宏偉目標(biāo)。文明化不只是一種修養(yǎng)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。相信在大家的共同努力下，文明化會(huì)一代一代傳承下去，讓社會(huì)變得更加美好。
文明心得體會(huì)篇一
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會(huì)議室分兩期對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、形象展示、舞臺(tái)演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對(duì)柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺(tái)是銀行的對(duì)外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對(duì)面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對(duì)“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡(jiǎn)單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪?jiǎn)單，但要持之以恒確實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對(duì)我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對(duì)待客戶真的就要像對(duì)待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對(duì)待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對(duì)于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對(duì)于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對(duì)待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
文明心得體會(huì)篇二
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價(jià)值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個(gè)人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實(shí)用主義為主要特點(diǎn)。東方文明則以中國(guó)為代表，強(qiáng)調(diào)家庭觀念、社會(huì)和諧以及尊重傳統(tǒng)價(jià)值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：對(duì)兩文明進(jìn)行比較與對(duì)比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個(gè)人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個(gè)人主義等問題，容易形成社會(huì)分裂和缺乏社會(huì)凝聚力。東方文明則強(qiáng)調(diào)的是家庭、社會(huì)和諧以及道德價(jià)值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國(guó)，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長(zhǎng)期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點(diǎn)與互補(bǔ)（300字）
兩文明的差異并非對(duì)立，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。西方文明強(qiáng)調(diào)的個(gè)人權(quán)利和自由對(duì)于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場(chǎng)機(jī)制為經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會(huì)和諧以及傳統(tǒng)價(jià)值觀，在某種程度上對(duì)西方文明中存在的社會(huì)問題具有一定的糾正作用。多個(gè)文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會(huì)和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。
第四段：面對(duì)文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個(gè)文明之間的交流和融合在全球化時(shí)代變得更加頻繁和容易，但在這個(gè)過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)和文化價(jià)值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進(jìn)不同文明之間的平等對(duì)話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機(jī)遇來促進(jìn)文明融合和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持對(duì)本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個(gè)全球化的時(shí)代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機(jī)遇和契機(jī)，推動(dòng)著整個(gè)世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對(duì)兩文明的比較和對(duì)比，我們可以看到它們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并認(rèn)識(shí)到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時(shí)推動(dòng)文明之間的交流和融合，實(shí)現(xiàn)更加包容和諧的世界。
文明心得體會(huì)篇三
人類社會(huì)的發(fā)展離不開文明的推動(dòng)，而心得體會(huì)則是人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)文明的思考和領(lǐng)悟。下面將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，從文明與友善、文明與尊重、文明與包容、文明與責(zé)任以及文明與進(jìn)步五個(gè)方面展開論述，并分析出自己的心得體會(huì)。
首先，文明與友善是息息相關(guān)的。友善是人與人之間最基本的互動(dòng)方式。在我看來，友善的言行是文明的第一標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)我走在大街上，總會(huì)被不少人的微笑和問候所感動(dòng)。他們的友善讓我感受到人與人之間無私而真摯的關(guān)懷，也啟發(fā)了我盡力去友善待人。在我實(shí)踐友善的過程中，我體會(huì)到友善能夠帶來更多的快樂和積極的能量。同時(shí)，友善也建立了人際關(guān)系的基礎(chǔ)，使我與他人之間的交流更加愉快和順暢。
其次，文明與尊重是社會(huì)和諧發(fā)展的基石。尊重是對(duì)他人權(quán)利和個(gè)人尊嚴(yán)的認(rèn)可，是文明的表現(xiàn)。在我與他人相處的過程中，我始終將尊重他人作為首要的原則。我尊重他人的意見和選擇，不以己度人，也不主觀臆斷他人的需要。通過尊重他人，我發(fā)現(xiàn)能夠促進(jìn)良好的溝通和關(guān)系的建立。尊重還能夠使我獲得他人的尊重，增加共識(shí)和信任，從而建立更加和諧的社會(huì)關(guān)系。
第三，文明與包容是社會(huì)進(jìn)步的重要因素。包容是寬容和接納他人的多樣性和差異性。我曾經(jīng)參加過一次國(guó)際交流活動(dòng)，與來自不同文化背景的人們交流互動(dòng)。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)文明源自于人們對(duì)于差異的尊重和包容。我們不僅要包容他人的文化差異，也要包容他人的錯(cuò)誤和不足，給予他們改正的機(jī)會(huì)。通過包容和寬容，社會(huì)中的人們能夠彼此理解和接納，從而實(shí)現(xiàn)更加和諧和平衡發(fā)展的局面。
第四，文明與責(zé)任是不可分割的。作為社會(huì)成員，我們都應(yīng)該有一種責(zé)任感，關(guān)心和幫助他人。作為學(xué)生，我應(yīng)該盡到學(xué)習(xí)的責(zé)任，積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并盡可能地回饋社會(huì)。在我參與志愿者活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)通過幫助他人，不僅可以改善他們的生活，也能夠讓自己獲得滿足感和成就感。文明的責(zé)任感遠(yuǎn)不止于個(gè)人，還包括對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。只有每個(gè)人都能夠履行起自己的責(zé)任，我們的社會(huì)才能真正實(shí)現(xiàn)文明進(jìn)步。
最后，文明與進(jìn)步是相輔相成的。文明不僅是社會(huì)的進(jìn)步標(biāo)志，也是個(gè)人內(nèi)心得到升華的結(jié)果。在我觀察社會(huì)的發(fā)展過程中，我深刻體會(huì)到文明的進(jìn)步是一個(gè)積累的過程。通過我們每個(gè)人的努力，不斷改善和提升自己的素質(zhì)和技能，我們的社會(huì)也會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展。文明的進(jìn)步是整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，也是個(gè)人內(nèi)心得到滿足和升華的結(jié)果。
綜上所述，文明與心得體會(huì)是相輔相成的。友善、尊重、包容、責(zé)任和進(jìn)步是構(gòu)建文明社會(huì)的基礎(chǔ)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極參與到文明中去，并不斷思考和總結(jié)，從中獲得心得體會(huì)。通過這些體會(huì)，我們可以更好地理解和實(shí)踐文明，以促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們的社會(huì)才能更加文明，我們個(gè)人才能更加幸福和有意義地生活。
文明心得體會(huì)篇四
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國(guó)家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會(huì)，我們開一些座談會(huì)等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會(huì)開會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來說的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得體會(huì)篇五
第一段：本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討兩個(gè)文明交融的主題。在這個(gè)時(shí)代的背景下，越來越多的人開始關(guān)注不同文明的交流和融合，我也有幸參與了其中的一些活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到了文明交流的重要性，并從中獲得了一些啟示和體會(huì)。
第二段：首先，我想講述的是中西文明的交融。作為一個(gè)生活在東方的人，我對(duì)西方文明充滿了好奇與向往。去年暑假，我有機(jī)會(huì)去西班牙短期交流學(xué)習(xí)，這次經(jīng)歷讓我深刻地感受到了中西文明的不同之處。西方有著自己獨(dú)特的價(jià)值觀和生活方式，他們注重個(gè)人的自由和獨(dú)立。通過與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的交流，我深入了解了西班牙人的生活習(xí)慣、飲食文化等方面。而我也向他們介紹了中國(guó)的傳統(tǒng)文化、美食等。這樣的交流不僅豐富了我們自己的視野，也增進(jìn)了兩國(guó)人民之間的友誼。我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，只有通過交流，才能更好地了解彼此，消除誤解，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。
第三段：其次，我想分享的是古今文明的交融。盡管我生活在現(xiàn)代社會(huì)，但對(duì)于古代文明的追溯和探索一直是我熱衷于的。去年，我報(bào)名參加了一個(gè)古代文明講座，主題圍繞著中國(guó)古代文明和埃及古代文明的交流和影響展開。通過老師的講解，我了解到古代東西方文明曾經(jīng)因?yàn)榻z綢之路、輪船和航海而發(fā)生了大量的交流。埃及的金字塔、中國(guó)的長(zhǎng)城等世界奇跡就是這種文明交融的產(chǎn)物。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，文明是不斷演化和借鑒的，我們應(yīng)該珍惜古代文明并結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的需求去創(chuàng)造更多的奇跡。
第四段：另一個(gè)我想探索的是東方文明的融合。作為一個(gè)東方國(guó)家，中國(guó)擁有悠久的歷史和獨(dú)特的文化，吸引了世界各地的人們。去年在學(xué)校的國(guó)際文化節(jié)上，我和其他同學(xué)一起舉辦了中國(guó)文化展覽。我們向來自各國(guó)的同學(xué)介紹了中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日、書法藝術(shù)和功夫等方面。反過來，我們也學(xué)習(xí)了其他國(guó)家的文化，比如印度的印度舞、泰國(guó)的虎爪舞等。通過這樣的交流，我明白了不同文明的魅力和獨(dú)特之處，也意識(shí)到只有真正了解其他文明，我們才能夠更好地發(fā)展自己的文化。
第五段：總結(jié)來說，兩個(gè)文明的交融對(duì)于世界的發(fā)展和和諧至關(guān)重要。個(gè)人經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，只有通過交流和了解，我們才能消除偏見和誤解，實(shí)現(xiàn)文明共存的目標(biāo)。無論是中西文明的交融，還是古今文明的碰撞，又或者是東方文明的融合，都會(huì)為我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有睜開眼睛、打開心扉，我們才能切實(shí)地感受到兩個(gè)文明的無限魅力，實(shí)現(xiàn)真正的文明交融。
文明心得體會(huì)篇六
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個(gè)話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點(diǎn)點(diǎn)紅暈，與天際互相映襯，讓我體會(huì)到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時(shí)常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動(dòng)掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會(huì)到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個(gè)穿著時(shí)尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時(shí)間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠(yuǎn)。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會(huì)大力號(hào)召創(chuàng)建全國(guó)文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動(dòng)，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動(dòng)起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動(dòng)。讓我們用心去關(guān)注社會(huì)的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實(shí)的行動(dòng)肩負(fù)創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會(huì)被演奏成優(yōu)美動(dòng)聽的和諧、文明旋律，我們會(huì)共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明心得體會(huì)篇七
針對(duì)一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为?dú)的家。這一家獨(dú)特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點(diǎn)也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對(duì)那么一個(gè)大家族里說，我認(rèn)為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進(jìn)門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個(gè)人都結(jié)束了對(duì)真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個(gè)人都體驗(yàn)到了家的溫暖。宿舍是個(gè)集中體現(xiàn)個(gè)性化的場(chǎng)地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個(gè)棲息之地，也是個(gè)無限風(fēng)光的地區(qū)。
一個(gè)取得成功人的身后是血和淚，一個(gè)出色宿舍的身后只由于一個(gè)好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個(gè)反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場(chǎng)地，每一個(gè)人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國(guó)著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個(gè)行動(dòng)，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團(tuán)結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長(zhǎng)期性生活在一起，個(gè)人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時(shí)間，宿舍便會(huì)看做自身的特點(diǎn)。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會(huì)勤奮。大伙兒互相幫助，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實(shí)際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實(shí)的佳園。認(rèn)真呵護(hù)她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長(zhǎng)期的維持下來，再次發(fā)揚(yáng)。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明心得體會(huì)篇八
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對(duì)如何建設(shè)更美好的文明社會(huì)的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會(huì)。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡(jiǎn)述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當(dāng)代社會(huì)中，文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)和多元文化意識(shí)，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動(dòng)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會(huì)治理
日益變化的社會(huì)問題和發(fā)展趨勢(shì)是其它文章探討的主題。其中，許多作者認(rèn)為，要想改善社會(huì)治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會(huì)治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場(chǎng)機(jī)制之間的互動(dòng)關(guān)系，保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對(duì)生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對(duì)未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí)，可以看出這是一個(gè)全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)和安全，同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會(huì)。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源，也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進(jìn)和推動(dòng)了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會(huì)繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動(dòng)，將文明傳承下去。
文明心得體會(huì)篇九
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會(huì)有：
一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對(duì)黨政建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識(shí)
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);因此，我們要警醒。對(duì)此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí);要強(qiáng)化把關(guān)意識(shí);要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價(jià)值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
文明心得體會(huì)篇十
文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會(huì)更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國(guó)人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語很重要，說的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會(huì)感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠(chéng)的，誠(chéng)信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
文明心得體會(huì)篇十一
文明化是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。作為時(shí)代的見證者和參與者，我深深感受到文明化對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。文明化不僅是個(gè)人的修養(yǎng)，更是社會(huì)的基石。只有推進(jìn)文明化的進(jìn)程，我們才能更好地融入社會(huì)，提高生活質(zhì)量，帶動(dòng)國(guó)家的發(fā)展。
第二段：文明化需要從小事做起
文明化不僅存在于大的社會(huì)環(huán)境中，更需要從每個(gè)小事做起。無論是街頭巷尾的垃圾分類，還是公共場(chǎng)所的文明行為，個(gè)人的點(diǎn)滴行動(dòng)都會(huì)疊加成社會(huì)的進(jìn)步。在日常生活中，我積極參與志愿者活動(dòng)，開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明用語和禮貌待人，從自身做起，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段：文明化需要教育的引導(dǎo)
文明化是一種習(xí)慣，也是一種素質(zhì)。而這種素質(zhì)需要教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。在學(xué)校中，我參加了很多文明教育的活動(dòng)，比如參觀紀(jì)念館、書法比賽、詩歌朗誦等。通過這些活動(dòng)，我了解到了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也培養(yǎng)了自己的審美情趣和文化修養(yǎng)。此外，教育部門還開展了禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的思辯能力和自信心，讓我們明白了文明需要自覺行動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心。
第四段：文明化需要社會(huì)的共同參與
文明化離不開社會(huì)的共同參與和努力。社會(huì)應(yīng)該加大宣傳力度，普及文明化的知識(shí)，讓更多的人了解到文明化的重要性。政府部門應(yīng)制定更完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度，提高社會(huì)的文明素質(zhì)。此外，各個(gè)行業(yè)和企事業(yè)單位也應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，例如加強(qiáng)對(duì)員工的文明教育，規(guī)范公司的內(nèi)部管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。
第五段：文明化需要自覺踐行
文明化需要個(gè)人的自覺踐行。每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，從小事做起，通過自己的行動(dòng)示范帶動(dòng)身邊的人。在生活中，我堅(jiān)持做一個(gè)文明的市民，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共場(chǎng)所的整潔和安全。同時(shí)，我積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢(shì)群體，為他們提供幫助和關(guān)愛。通過這種方式，我希望能夠以身作則，引導(dǎo)更多人加入到文明化的行列。
總結(jié)：
文明化需要從個(gè)人做起，也需要社會(huì)的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到文明化對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性，從小事做起，從自己的身邊做起，通過教育引導(dǎo)和自覺踐行，讓文明化成為社會(huì)風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)更加和諧、進(jìn)步。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)文明興國(guó)的宏偉目標(biāo)。文明化不只是一種修養(yǎng)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。相信在大家的共同努力下，文明化會(huì)一代一代傳承下去，讓社會(huì)變得更加美好。