從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
文明心得體會篇一
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進行精彩授課。整個培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團隊建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強的主動服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣?？此坪唵?，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明心得體會篇二
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實用主義為主要特點。東方文明則以中國為代表，強調(diào)家庭觀念、社會和諧以及尊重傳統(tǒng)價值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠的影響。
第二段：對兩文明進行比較與對比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場經(jīng)濟等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個人主義等問題，容易形成社會分裂和缺乏社會凝聚力。東方文明則強調(diào)的是家庭、社會和諧以及道德價值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會的進步和個人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點與互補（300字）
兩文明的差異并非對立，而是互相補充的關(guān)系。西方文明強調(diào)的個人權(quán)利和自由對于推動社會進步和個人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場機制為經(jīng)濟繁榮和社會發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會和諧以及傳統(tǒng)價值觀，在某種程度上對西方文明中存在的社會問題具有一定的糾正作用。多個文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場經(jīng)濟的優(yōu)點。
第四段：面對文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個文明之間的交流和融合在全球化時代變得更加頻繁和容易，但在這個過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對傳統(tǒng)的社會和文化價值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進不同文明之間的平等對話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機遇來促進文明融合和發(fā)展。同時，我們也需要保持對本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個全球化的時代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機遇和契機，推動著整個世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對兩文明的比較和對比，我們可以看到它們的優(yōu)點和不足之處，并認識到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時推動文明之間的交流和融合，實現(xiàn)更加包容和諧的世界。
文明心得體會篇三
人類社會的發(fā)展離不開文明的推動，而心得體會則是人們在日常生活中對文明的思考和領(lǐng)悟。下面將結(jié)合個人經(jīng)歷，從文明與友善、文明與尊重、文明與包容、文明與責(zé)任以及文明與進步五個方面展開論述，并分析出自己的心得體會。
首先，文明與友善是息息相關(guān)的。友善是人與人之間最基本的互動方式。在我看來，友善的言行是文明的第一標準。每當我走在大街上，總會被不少人的微笑和問候所感動。他們的友善讓我感受到人與人之間無私而真摯的關(guān)懷，也啟發(fā)了我盡力去友善待人。在我實踐友善的過程中，我體會到友善能夠帶來更多的快樂和積極的能量。同時，友善也建立了人際關(guān)系的基礎(chǔ)，使我與他人之間的交流更加愉快和順暢。
其次，文明與尊重是社會和諧發(fā)展的基石。尊重是對他人權(quán)利和個人尊嚴的認可，是文明的表現(xiàn)。在我與他人相處的過程中，我始終將尊重他人作為首要的原則。我尊重他人的意見和選擇，不以己度人，也不主觀臆斷他人的需要。通過尊重他人，我發(fā)現(xiàn)能夠促進良好的溝通和關(guān)系的建立。尊重還能夠使我獲得他人的尊重，增加共識和信任，從而建立更加和諧的社會關(guān)系。
第三，文明與包容是社會進步的重要因素。包容是寬容和接納他人的多樣性和差異性。我曾經(jīng)參加過一次國際交流活動，與來自不同文化背景的人們交流互動。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)文明源自于人們對于差異的尊重和包容。我們不僅要包容他人的文化差異，也要包容他人的錯誤和不足，給予他們改正的機會。通過包容和寬容，社會中的人們能夠彼此理解和接納，從而實現(xiàn)更加和諧和平衡發(fā)展的局面。
第四，文明與責(zé)任是不可分割的。作為社會成員，我們都應(yīng)該有一種責(zé)任感，關(guān)心和幫助他人。作為學(xué)生，我應(yīng)該盡到學(xué)習(xí)的責(zé)任，積極參與社會實踐活動，并盡可能地回饋社會。在我參與志愿者活動時，我發(fā)現(xiàn)通過幫助他人，不僅可以改善他們的生活，也能夠讓自己獲得滿足感和成就感。文明的責(zé)任感遠不止于個人，還包括對社會和環(huán)境的責(zé)任。只有每個人都能夠履行起自己的責(zé)任，我們的社會才能真正實現(xiàn)文明進步。
最后，文明與進步是相輔相成的。文明不僅是社會的進步標志，也是個人內(nèi)心得到升華的結(jié)果。在我觀察社會的發(fā)展過程中，我深刻體會到文明的進步是一個積累的過程。通過我們每個人的努力，不斷改善和提升自己的素質(zhì)和技能，我們的社會也會不斷進步和發(fā)展。文明的進步是整個社會的進步，也是個人內(nèi)心得到滿足和升華的結(jié)果。
綜上所述，文明與心得體會是相輔相成的。友善、尊重、包容、責(zé)任和進步是構(gòu)建文明社會的基礎(chǔ)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極參與到文明中去，并不斷思考和總結(jié)，從中獲得心得體會。通過這些體會，我們可以更好地理解和實踐文明，以促進社會的和諧發(fā)展。只有在這個基礎(chǔ)上，我們的社會才能更加文明，我們個人才能更加幸福和有意義地生活。
文明心得體會篇四
進入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學(xué)校團體，各個班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關(guān)活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學(xué)生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動，因為經(jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼?，我想文明修身，上升到一個哲學(xué)高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得體會篇五
第一段：本文將從個人經(jīng)驗出發(fā)，探討兩個文明交融的主題。在這個時代的背景下，越來越多的人開始關(guān)注不同文明的交流和融合，我也有幸參與了其中的一些活動。在這個過程中，我深刻感受到了文明交流的重要性，并從中獲得了一些啟示和體會。
第二段：首先，我想講述的是中西文明的交融。作為一個生活在東方的人，我對西方文明充滿了好奇與向往。去年暑假，我有機會去西班牙短期交流學(xué)習(xí)，這次經(jīng)歷讓我深刻地感受到了中西文明的不同之處。西方有著自己獨特的價值觀和生活方式，他們注重個人的自由和獨立。通過與當?shù)貙W(xué)生的交流，我深入了解了西班牙人的生活習(xí)慣、飲食文化等方面。而我也向他們介紹了中國的傳統(tǒng)文化、美食等。這樣的交流不僅豐富了我們自己的視野，也增進了兩國人民之間的友誼。我們越來越意識到，只有通過交流，才能更好地了解彼此，消除誤解，實現(xiàn)和諧發(fā)展。
第三段：其次，我想分享的是古今文明的交融。盡管我生活在現(xiàn)代社會，但對于古代文明的追溯和探索一直是我熱衷于的。去年，我報名參加了一個古代文明講座，主題圍繞著中國古代文明和埃及古代文明的交流和影響展開。通過老師的講解，我了解到古代東西方文明曾經(jīng)因為絲綢之路、輪船和航海而發(fā)生了大量的交流。埃及的金字塔、中國的長城等世界奇跡就是這種文明交融的產(chǎn)物。這使我深刻認識到，文明是不斷演化和借鑒的，我們應(yīng)該珍惜古代文明并結(jié)合現(xiàn)代社會的需求去創(chuàng)造更多的奇跡。
第四段：另一個我想探索的是東方文明的融合。作為一個東方國家，中國擁有悠久的歷史和獨特的文化，吸引了世界各地的人們。去年在學(xué)校的國際文化節(jié)上，我和其他同學(xué)一起舉辦了中國文化展覽。我們向來自各國的同學(xué)介紹了中國的傳統(tǒng)節(jié)日、書法藝術(shù)和功夫等方面。反過來，我們也學(xué)習(xí)了其他國家的文化，比如印度的印度舞、泰國的虎爪舞等。通過這樣的交流，我明白了不同文明的魅力和獨特之處，也意識到只有真正了解其他文明，我們才能夠更好地發(fā)展自己的文化。
第五段：總結(jié)來說，兩個文明的交融對于世界的發(fā)展和和諧至關(guān)重要。個人經(jīng)歷讓我認識到，只有通過交流和了解，我們才能消除偏見和誤解，實現(xiàn)文明共存的目標。無論是中西文明的交融，還是古今文明的碰撞，又或者是東方文明的融合，都會為我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。只有睜開眼睛、打開心扉，我們才能切實地感受到兩個文明的無限魅力，實現(xiàn)真正的文明交融。
文明心得體會篇六
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明心得體會篇七
針對一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为毜募摇＿@一家獨特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對那么一個大家族里說，我認為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個人都結(jié)束了對真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個人都體驗到了家的溫暖。宿舍是個集中體現(xiàn)個性化的場地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個棲息之地，也是個無限風(fēng)光的地區(qū)。
一個取得成功人的身后是血和淚，一個出色宿舍的身后只由于一個好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場地，每一個人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個行動，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長期性生活在一起，個人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時間，宿舍便會看做自身的特點。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會勤奮。大伙兒互相幫助，揚長補短，長此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實的佳園。認真呵護她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長期的維持下來，再次發(fā)揚。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明心得體會篇八
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時代。這讓我想到了一個道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當代社會中，文化遺產(chǎn)的保護已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進人們的認知和保護文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時協(xié)調(diào)政府與市場機制之間的互動關(guān)系，保護人民生命安全和財產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當談到關(guān)于進一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時，可以看出這是一個全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強環(huán)境監(jiān)測和安全，同時也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個非常重要的文化資源，也是一個具有現(xiàn)實價值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
文明心得體會篇九
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學(xué)習(xí)活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動的重要意義
紀律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學(xué)習(xí)，強化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責(zé)任心不強，責(zé)任意識淡泊，主動性不強;二是服務(wù)意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責(zé)任意識;要強化主動意識;要強化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
文明心得體會篇十
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊诵曰恼Z言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務(wù)來完成，不把它當表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明心得體會篇十一
文明化是一個國家和社會進步的重要標志。作為時代的見證者和參與者，我深深感受到文明化對個人和社會的重要性。文明化不僅是個人的修養(yǎng)，更是社會的基石。只有推進文明化的進程，我們才能更好地融入社會，提高生活質(zhì)量，帶動國家的發(fā)展。
第二段：文明化需要從小事做起
文明化不僅存在于大的社會環(huán)境中，更需要從每個小事做起。無論是街頭巷尾的垃圾分類，還是公共場所的文明行為，個人的點滴行動都會疊加成社會的進步。在日常生活中，我積極參與志愿者活動，開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明用語和禮貌待人，從自身做起，為社會的進步貢獻自己的力量。
第三段：文明化需要教育的引導(dǎo)
文明化是一種習(xí)慣，也是一種素質(zhì)。而這種素質(zhì)需要教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。在學(xué)校中，我參加了很多文明教育的活動，比如參觀紀念館、書法比賽、詩歌朗誦等。通過這些活動，我了解到了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也培養(yǎng)了自己的審美情趣和文化修養(yǎng)。此外，教育部門還開展了禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的思辯能力和自信心，讓我們明白了文明需要自覺行動，發(fā)自內(nèi)心。
第四段：文明化需要社會的共同參與
文明化離不開社會的共同參與和努力。社會應(yīng)該加大宣傳力度，普及文明化的知識，讓更多的人了解到文明化的重要性。政府部門應(yīng)制定更完善的法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度，提高社會的文明素質(zhì)。此外，各個行業(yè)和企事業(yè)單位也應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，例如加強對員工的文明教育，規(guī)范公司的內(nèi)部管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。
第五段：文明化需要自覺踐行
文明化需要個人的自覺踐行。每個人都應(yīng)該從自身做起，從小事做起，通過自己的行動示范帶動身邊的人。在生活中，我堅持做一個文明的市民，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共場所的整潔和安全。同時，我積極參與公益活動，關(guān)注弱勢群體，為他們提供幫助和關(guān)愛。通過這種方式，我希望能夠以身作則，引導(dǎo)更多人加入到文明化的行列。
總結(jié)：
文明化需要從個人做起，也需要社會的共同努力。每個人都應(yīng)該認識到文明化對個人和社會的重要性，從小事做起，從自己的身邊做起，通過教育引導(dǎo)和自覺踐行，讓文明化成為社會風(fēng)尚，讓我們的社會更加和諧、進步。只有這樣，才能實現(xiàn)文明興國的宏偉目標。文明化不只是一種修養(yǎng)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當。相信在大家的共同努力下，文明化會一代一代傳承下去，讓社會變得更加美好。
文明心得體會篇一
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計160余人進行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進行精彩授課。整個培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動、形象展示、舞臺演練等方式進行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團隊建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個競爭激烈的時代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強的主動服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；忙與不忙一個樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個樣；所存錢多錢少一個樣；新老客戶一個樣；自我情緒好與不好一個樣?？此坪唵?，但要持之以恒確實是難事，所以時常需要自我安慰、自我鼓勵，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點進步感到欣慰，為顧客對我們的認可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動。而對于每一個顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當然，在整個業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明心得體會篇二
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實用主義為主要特點。東方文明則以中國為代表，強調(diào)家庭觀念、社會和諧以及尊重傳統(tǒng)價值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠的影響。
第二段：對兩文明進行比較與對比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場經(jīng)濟等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個人主義等問題，容易形成社會分裂和缺乏社會凝聚力。東方文明則強調(diào)的是家庭、社會和諧以及道德價值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會的進步和個人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點與互補（300字）
兩文明的差異并非對立，而是互相補充的關(guān)系。西方文明強調(diào)的個人權(quán)利和自由對于推動社會進步和個人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場機制為經(jīng)濟繁榮和社會發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會和諧以及傳統(tǒng)價值觀，在某種程度上對西方文明中存在的社會問題具有一定的糾正作用。多個文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場經(jīng)濟的優(yōu)點。
第四段：面對文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個文明之間的交流和融合在全球化時代變得更加頻繁和容易，但在這個過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對傳統(tǒng)的社會和文化價值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進不同文明之間的平等對話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機遇來促進文明融合和發(fā)展。同時，我們也需要保持對本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個全球化的時代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機遇和契機，推動著整個世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對兩文明的比較和對比，我們可以看到它們的優(yōu)點和不足之處，并認識到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時推動文明之間的交流和融合，實現(xiàn)更加包容和諧的世界。
文明心得體會篇三
人類社會的發(fā)展離不開文明的推動，而心得體會則是人們在日常生活中對文明的思考和領(lǐng)悟。下面將結(jié)合個人經(jīng)歷，從文明與友善、文明與尊重、文明與包容、文明與責(zé)任以及文明與進步五個方面展開論述，并分析出自己的心得體會。
首先，文明與友善是息息相關(guān)的。友善是人與人之間最基本的互動方式。在我看來，友善的言行是文明的第一標準。每當我走在大街上，總會被不少人的微笑和問候所感動。他們的友善讓我感受到人與人之間無私而真摯的關(guān)懷，也啟發(fā)了我盡力去友善待人。在我實踐友善的過程中，我體會到友善能夠帶來更多的快樂和積極的能量。同時，友善也建立了人際關(guān)系的基礎(chǔ)，使我與他人之間的交流更加愉快和順暢。
其次，文明與尊重是社會和諧發(fā)展的基石。尊重是對他人權(quán)利和個人尊嚴的認可，是文明的表現(xiàn)。在我與他人相處的過程中，我始終將尊重他人作為首要的原則。我尊重他人的意見和選擇，不以己度人，也不主觀臆斷他人的需要。通過尊重他人，我發(fā)現(xiàn)能夠促進良好的溝通和關(guān)系的建立。尊重還能夠使我獲得他人的尊重，增加共識和信任，從而建立更加和諧的社會關(guān)系。
第三，文明與包容是社會進步的重要因素。包容是寬容和接納他人的多樣性和差異性。我曾經(jīng)參加過一次國際交流活動，與來自不同文化背景的人們交流互動。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)文明源自于人們對于差異的尊重和包容。我們不僅要包容他人的文化差異，也要包容他人的錯誤和不足，給予他們改正的機會。通過包容和寬容，社會中的人們能夠彼此理解和接納，從而實現(xiàn)更加和諧和平衡發(fā)展的局面。
第四，文明與責(zé)任是不可分割的。作為社會成員，我們都應(yīng)該有一種責(zé)任感，關(guān)心和幫助他人。作為學(xué)生，我應(yīng)該盡到學(xué)習(xí)的責(zé)任，積極參與社會實踐活動，并盡可能地回饋社會。在我參與志愿者活動時，我發(fā)現(xiàn)通過幫助他人，不僅可以改善他們的生活，也能夠讓自己獲得滿足感和成就感。文明的責(zé)任感遠不止于個人，還包括對社會和環(huán)境的責(zé)任。只有每個人都能夠履行起自己的責(zé)任，我們的社會才能真正實現(xiàn)文明進步。
最后，文明與進步是相輔相成的。文明不僅是社會的進步標志，也是個人內(nèi)心得到升華的結(jié)果。在我觀察社會的發(fā)展過程中，我深刻體會到文明的進步是一個積累的過程。通過我們每個人的努力，不斷改善和提升自己的素質(zhì)和技能，我們的社會也會不斷進步和發(fā)展。文明的進步是整個社會的進步，也是個人內(nèi)心得到滿足和升華的結(jié)果。
綜上所述，文明與心得體會是相輔相成的。友善、尊重、包容、責(zé)任和進步是構(gòu)建文明社會的基礎(chǔ)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極參與到文明中去，并不斷思考和總結(jié)，從中獲得心得體會。通過這些體會，我們可以更好地理解和實踐文明，以促進社會的和諧發(fā)展。只有在這個基礎(chǔ)上，我們的社會才能更加文明，我們個人才能更加幸福和有意義地生活。
文明心得體會篇四
進入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動。從文明修身的啟動儀式到現(xiàn)在，各個系部，各個學(xué)校團體，各個班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個，落到實處。
從我校開展的相關(guān)活動形式看，很多時候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實際的事情，開展一些實在一點的活動，把“文明修身”的精神，融入進去。如清理校園，像這樣的文明修身活動，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動，同時卻也是一個渠道，讓我們學(xué)生認識勞動價值、共建文明的一種渠道。同時，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動，因為經(jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨具的、不可替代的價值;更具有積極的環(huán)保意識和堅定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因為這很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認知水平;認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達到心中理想的自我形象塑造，沒有一個不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼?，我想文明修身，上升到一個哲學(xué)高度來說的話，它實際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明心得體會篇五
第一段：本文將從個人經(jīng)驗出發(fā)，探討兩個文明交融的主題。在這個時代的背景下，越來越多的人開始關(guān)注不同文明的交流和融合，我也有幸參與了其中的一些活動。在這個過程中，我深刻感受到了文明交流的重要性，并從中獲得了一些啟示和體會。
第二段：首先，我想講述的是中西文明的交融。作為一個生活在東方的人，我對西方文明充滿了好奇與向往。去年暑假，我有機會去西班牙短期交流學(xué)習(xí)，這次經(jīng)歷讓我深刻地感受到了中西文明的不同之處。西方有著自己獨特的價值觀和生活方式，他們注重個人的自由和獨立。通過與當?shù)貙W(xué)生的交流，我深入了解了西班牙人的生活習(xí)慣、飲食文化等方面。而我也向他們介紹了中國的傳統(tǒng)文化、美食等。這樣的交流不僅豐富了我們自己的視野，也增進了兩國人民之間的友誼。我們越來越意識到，只有通過交流，才能更好地了解彼此，消除誤解，實現(xiàn)和諧發(fā)展。
第三段：其次，我想分享的是古今文明的交融。盡管我生活在現(xiàn)代社會，但對于古代文明的追溯和探索一直是我熱衷于的。去年，我報名參加了一個古代文明講座，主題圍繞著中國古代文明和埃及古代文明的交流和影響展開。通過老師的講解，我了解到古代東西方文明曾經(jīng)因為絲綢之路、輪船和航海而發(fā)生了大量的交流。埃及的金字塔、中國的長城等世界奇跡就是這種文明交融的產(chǎn)物。這使我深刻認識到，文明是不斷演化和借鑒的，我們應(yīng)該珍惜古代文明并結(jié)合現(xiàn)代社會的需求去創(chuàng)造更多的奇跡。
第四段：另一個我想探索的是東方文明的融合。作為一個東方國家，中國擁有悠久的歷史和獨特的文化，吸引了世界各地的人們。去年在學(xué)校的國際文化節(jié)上，我和其他同學(xué)一起舉辦了中國文化展覽。我們向來自各國的同學(xué)介紹了中國的傳統(tǒng)節(jié)日、書法藝術(shù)和功夫等方面。反過來，我們也學(xué)習(xí)了其他國家的文化，比如印度的印度舞、泰國的虎爪舞等。通過這樣的交流，我明白了不同文明的魅力和獨特之處，也意識到只有真正了解其他文明，我們才能夠更好地發(fā)展自己的文化。
第五段：總結(jié)來說，兩個文明的交融對于世界的發(fā)展和和諧至關(guān)重要。個人經(jīng)歷讓我認識到，只有通過交流和了解，我們才能消除偏見和誤解，實現(xiàn)文明共存的目標。無論是中西文明的交融，還是古今文明的碰撞，又或者是東方文明的融合，都會為我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。只有睜開眼睛、打開心扉，我們才能切實地感受到兩個文明的無限魅力，實現(xiàn)真正的文明交融。
文明心得體會篇六
最近，我們一家人經(jīng)常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經(jīng)很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發(fā)現(xiàn)它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學(xué)的路途，看見同學(xué)們騎著自行車開心地上學(xué)，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重復(fù)上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
還記得那天，在森林公園里散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的礦泉水瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白發(fā)的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發(fā)生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創(chuàng)建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內(nèi)在美。
參加了這次的創(chuàng)建活動，使我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創(chuàng)建文明城市的活動。讓我們用心去關(guān)注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創(chuàng)造和諧文明城市的任務(wù)!這樣我們的生活會被演奏成優(yōu)美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
祝：身體健康，工作順利!
文明心得體會篇七
針對一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为毜募摇＿@一家獨特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對那么一個大家族里說，我認為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個人都結(jié)束了對真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個人都體驗到了家的溫暖。宿舍是個集中體現(xiàn)個性化的場地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個棲息之地，也是個無限風(fēng)光的地區(qū)。
一個取得成功人的身后是血和淚，一個出色宿舍的身后只由于一個好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場地，每一個人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個行動，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長期性生活在一起，個人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時間，宿舍便會看做自身的特點。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會勤奮。大伙兒互相幫助，揚長補短，長此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實的佳園。認真呵護她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長期的維持下來，再次發(fā)揚。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明心得體會篇八
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時代。這讓我想到了一個道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當代社會中，文化遺產(chǎn)的保護已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進人們的認知和保護文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時協(xié)調(diào)政府與市場機制之間的互動關(guān)系，保護人民生命安全和財產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當談到關(guān)于進一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時，可以看出這是一個全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強環(huán)境監(jiān)測和安全，同時也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個非常重要的文化資源，也是一個具有現(xiàn)實價值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
文明心得體會篇九
20_年7月至9月是紀律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動實施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀律教育學(xué)習(xí)活動實施方案的要求，組織召開部門職工會議，認真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀律教育學(xué)習(xí)活動有了更深的理解和認識，思想得到了進一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認識開展紀律教育學(xué)習(xí)月活動的重要意義
紀律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟等的發(fā)展具有重要的意義，加強紀律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動公司發(fā)展的重要保證。通過紀律教育學(xué)習(xí)，強化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊伍，推動公司工作再上新臺階。
二、增強黨性觀念，加強自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個：一是責(zé)任心不強，責(zé)任意識淡泊，主動性不強;二是服務(wù)意識不強;因此，我們要警醒。對此，這次紀律活動月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴格要求自己：要強化責(zé)任意識;要強化主動意識;要強化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，堅決杜絕亂收費;大處著眼，小處著手，在生活的細節(jié)上，行為的一舉一動中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實實在在做事、老老實實做人。
文明心得體會篇十
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊诵曰恼Z言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務(wù)來完成，不把它當表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點
1.語言要準確，恰當，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明心得體會篇十一
文明化是一個國家和社會進步的重要標志。作為時代的見證者和參與者，我深深感受到文明化對個人和社會的重要性。文明化不僅是個人的修養(yǎng)，更是社會的基石。只有推進文明化的進程，我們才能更好地融入社會，提高生活質(zhì)量，帶動國家的發(fā)展。
第二段：文明化需要從小事做起
文明化不僅存在于大的社會環(huán)境中，更需要從每個小事做起。無論是街頭巷尾的垃圾分類，還是公共場所的文明行為，個人的點滴行動都會疊加成社會的進步。在日常生活中，我積極參與志愿者活動，開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明用語和禮貌待人，從自身做起，為社會的進步貢獻自己的力量。
第三段：文明化需要教育的引導(dǎo)
文明化是一種習(xí)慣，也是一種素質(zhì)。而這種素質(zhì)需要教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。在學(xué)校中，我參加了很多文明教育的活動，比如參觀紀念館、書法比賽、詩歌朗誦等。通過這些活動，我了解到了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也培養(yǎng)了自己的審美情趣和文化修養(yǎng)。此外，教育部門還開展了禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的思辯能力和自信心，讓我們明白了文明需要自覺行動，發(fā)自內(nèi)心。
第四段：文明化需要社會的共同參與
文明化離不開社會的共同參與和努力。社會應(yīng)該加大宣傳力度，普及文明化的知識，讓更多的人了解到文明化的重要性。政府部門應(yīng)制定更完善的法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度，提高社會的文明素質(zhì)。此外，各個行業(yè)和企事業(yè)單位也應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，例如加強對員工的文明教育，規(guī)范公司的內(nèi)部管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。
第五段：文明化需要自覺踐行
文明化需要個人的自覺踐行。每個人都應(yīng)該從自身做起，從小事做起，通過自己的行動示范帶動身邊的人。在生活中，我堅持做一個文明的市民，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共場所的整潔和安全。同時，我積極參與公益活動，關(guān)注弱勢群體，為他們提供幫助和關(guān)愛。通過這種方式，我希望能夠以身作則，引導(dǎo)更多人加入到文明化的行列。
總結(jié)：
文明化需要從個人做起，也需要社會的共同努力。每個人都應(yīng)該認識到文明化對個人和社會的重要性，從小事做起，從自己的身邊做起，通過教育引導(dǎo)和自覺踐行，讓文明化成為社會風(fēng)尚，讓我們的社會更加和諧、進步。只有這樣，才能實現(xiàn)文明興國的宏偉目標。文明化不只是一種修養(yǎng)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當。相信在大家的共同努力下，文明化會一代一代傳承下去，讓社會變得更加美好。