總結(jié)是對以往經(jīng)驗(yàn)的沉淀和總結(jié)，有助于我們更好地應(yīng)對以后的挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時(shí)要注重客觀性和實(shí)用性，不能帶有個(gè)人情感和主觀評價(jià)。下面是小編為大家精選的一些總結(jié)范文，希望能對大家的總結(jié)寫作有所幫助。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇一
計(jì)劃：
1、開學(xué)后第一次社團(tuán)活動(dòng)會(huì)為部員們總結(jié)去年發(fā)生在acg業(yè)界的技術(shù)作品重大記事。
2、為部門人員介紹和講解處理技術(shù)和軟件。
3、（如果可能的話）召集部員參加成都第五屆同人展。學(xué)習(xí)并了解中國的同人界作品、
4、（如果可能的話，前提是得到學(xué)生會(huì)和校團(tuán)委的支持）本學(xué)期將開展_西科大格斗祭_（一個(gè)以動(dòng)漫游戲?yàn)橹鞯挠螒蚪涣鲿?huì)）。
5、制作一個(gè)簡單的廣播劇。
6、開始一個(gè)avg游戲的企劃與制作。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇二
(一)加強(qiáng)常規(guī)管理，做細(xì)做好電教設(shè)備的管理工作。
1.繼續(xù)加強(qiáng)對機(jī)房尤其是新建機(jī)房的日常管理工作，并按規(guī)范要求，做好各項(xiàng)記載。
2.繼續(xù)做好校內(nèi)各種信息設(shè)備的管理工作。規(guī)范計(jì)算機(jī)的維護(hù)和管理，出現(xiàn)故障及時(shí)維修，并作好記載，保證各設(shè)備能正常運(yùn)行，為廣大教師提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
3.繼續(xù)加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，強(qiáng)化設(shè)備的利用率，為全校教學(xué)提供良好的需求環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力。
1.繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，苦練教學(xué)基本功，積極參加市區(qū)教研室、電教館組織的各類培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高全組人員的業(yè)務(wù)水*和理論水*。
2.繼續(xù)針對本學(xué)期學(xué)校新投入的教室多媒體設(shè)備的使用，及時(shí)開展好規(guī)范使用的操作培訓(xùn)，加大對教師、學(xué)生使用操作的指導(dǎo)力度，制定、健全、落實(shí)好各項(xiàng)相關(guān)制度，并要求每位教師掌握裝備管理軟件的使用。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇三
一、機(jī)房由*臺(tái)運(yùn)維部負(fù)責(zé)管理，實(shí)行二十四小時(shí)輪換值班制度。
二、值班時(shí)間為17:30至次日8:30，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當(dāng)日值班員必須到值班機(jī)房接班，并與前一值班員當(dāng)面交接。
三、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房。特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房操作需值班人員陪同。
四、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
五、機(jī)房物品需擺放整潔。進(jìn)入機(jī)房施工需經(jīng)規(guī)劃審批，施工完畢后施工人員必須將環(huán)境打掃干凈。
六、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。
七、為保證值班電話暢通，任何人不得因與值班無關(guān)的事情占用值班電話。
八、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備出入管理，任何出、入機(jī)房設(shè)備必須由值班員進(jìn)行登記并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出入。
九、值班期間值班人員不得擅離崗位，不得會(huì)客，不得從事有礙值班的事情，特殊情況需要離崗時(shí)，應(yīng)報(bào)機(jī)房管理人員同意后，并落實(shí)他人代班后方可離開。
十、值班人員應(yīng)保持值班室內(nèi)整潔，值班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，要輪崗就餐，不得空崗。
十一、值班人員負(fù)責(zé)督促檢查機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)。對一般違背機(jī)房規(guī)章制度的工作人員應(yīng)及時(shí)提出批評糾正，對較重違章行為應(yīng)及時(shí)提出警告，并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)進(jìn)行違章行為登記備案。
十二、接班人員應(yīng)針對交班人員《值班日志》的登記情況認(rèn)真檢查當(dāng)前全部設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等的`運(yùn)行情況，確認(rèn)正常后，雙方在值班日志上簽字，交接工作結(jié)束.
十三、值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況，確保安全、高效運(yùn)行。
十四、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。
十五、值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫《值班日志》等各種登記簿，以備后查。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇四
（1）機(jī)房由專人負(fù)責(zé)管理，外來人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入。
（2）愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，遵守操作規(guī)程，保持整潔有序，不得在機(jī)房內(nèi)從事與監(jiān)測工作無關(guān)的事項(xiàng)。
（3）機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆和腐蝕性物品。
（4）每周對儀器、儀表設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證其經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。
（5）嚴(yán)守機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工作記錄或其它保密資料帶出機(jī)房。
（6）每日檢查機(jī)房的溫度、濕度及電壓值，使之符合設(shè)備正常運(yùn)行要求。
（8）值班人員按要求認(rèn)真填寫值班記錄。
（9）儀器設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得隨意外借。
（10）無人值班期間，應(yīng)切斷電源，關(guān)好門窗，防止設(shè)備受損、被盜。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇五
對于機(jī)房而言，操作在于實(shí)踐，人員如何能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)好操作、維護(hù)、了解機(jī)房內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)步驟，為系統(tǒng)以及維護(hù)提供真實(shí)數(shù)據(jù)和依據(jù)，是必須下大力氣來解決機(jī)房值機(jī)人員面對的課題。
下一步七套系統(tǒng)的講解和操作是對現(xiàn)有人員的更好工作做準(zhǔn)備，不能保留和隱瞞真實(shí)情況，學(xué)習(xí)就是為了今后的更好工作。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，作為講師就要客觀的講解各套系統(tǒng)的制表、上傳、下載、輸入、導(dǎo)出、修改、填制等課題的表述內(nèi)容。
講解、制作步驟：
三天未匯報(bào)制表、每周各套報(bào)表制作。
提供給維護(hù)部d辦公室監(jiān)控話務(wù)量的流失情況報(bào)表制作。
日常機(jī)房工作處理流程：
檢查數(shù)據(jù)庫，工作站－服務(wù)器匹配情況。
同維護(hù)人員的內(nèi)、外調(diào)測操作步驟。
恒春計(jì)費(fèi)（軟驅(qū)）的制作d到計(jì)費(fèi)（97）的核對步驟。
每周安排：
學(xué)習(xí)兩次或三次，具體時(shí)間一、三、五、下午學(xué)習(xí)。
對于應(yīng)用程序的講解更要深入細(xì)微的講解和灌輸，對于每周的工作要上報(bào)、記錄、匯總到班長或主管領(lǐng)導(dǎo)哪里，已備翻閱、了解、處理。
作息時(shí)間安排。
上班期間應(yīng)當(dāng)提前10分鐘到崗，檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好交接班日志各項(xiàng)填寫工作。
上班期間應(yīng)當(dāng)保持機(jī)房內(nèi)的工作場地清潔、衛(wèi)生。
上班期間登記在班期間所處理、發(fā)生的事情。
對于廠家來機(jī)房做好登記：
記錄廠家在機(jī)房所處理的事情經(jīng)過。并讓廠家提供所處理設(shè)備的數(shù)據(jù)、資料原始記錄的匯總工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控廠家在機(jī)房中的行為依據(jù)。
對于機(jī)房重要部門來說，責(zé)任大于一切，沒有好的管理和執(zhí)行力度就沒有高效的機(jī)制，人員培訓(xùn)也在于提高人員素質(zhì)、修養(yǎng)、職責(zé)、認(rèn)識的轉(zhuǎn)變過程，讓我們攜手并進(jìn)共同維護(hù)好機(jī)房設(shè)備，團(tuán)結(jié)就是力量，我們珍惜友誼，相互幫助，改變現(xiàn)有狀況，按照程序、步驟來貫穿整個(gè)管理中，相互尊重、相互協(xié)調(diào)。相互信任、相互理解、相互通氣、把問題消滅在萌芽狀態(tài)前，為明天我們努力。在努力！！
公話業(yè)務(wù)中心機(jī)房運(yùn)維部。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇六
1、必須遵守國家法律，打擊防止盜版、黃色、暴力等軟件流行。堅(jiān)決杜絕一切與教學(xué)無關(guān)的信息在校園內(nèi)傳播。
5、非管理人員嚴(yán)禁進(jìn)入中心機(jī)房內(nèi)，嚴(yán)禁打開服務(wù)器、修改內(nèi)容，嚴(yán)禁非法安裝任何種類的軟件。
6、校內(nèi)信息由教導(dǎo)處交中心管理員統(tǒng)一發(fā)布，管理員在必要時(shí)可進(jìn)行分級管理發(fā)布。
9、信息中心必須確保各大服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、日常維護(hù)、內(nèi)容更新，在發(fā)生突發(fā)情況造成服務(wù)器癱瘓不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)，并通知全校，迅速采取補(bǔ)救措施，及時(shí)恢復(fù)。
10、若主頁被惡意更改，應(yīng)立即停止主頁服務(wù)并恢復(fù)正確內(nèi)容，同時(shí)檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放主頁服務(wù)。
11、對于重要服務(wù)器及重要材料、文檔應(yīng)定期備份（硬盤備份、光盤備份）。
12、中心機(jī)房應(yīng)定期打掃，保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇七
2.上班時(shí)不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，有事需要離開時(shí)必須征得班長同意方能離開，除出現(xiàn)突發(fā)性情況外但要電話報(bào)告，值班室不準(zhǔn)出現(xiàn)無人在崗現(xiàn)象。
3.上班不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)打鬧，人為制造雜音，不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)睡覺。
4.接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗，實(shí)行對口接班，接班后交班人員方在交接班記錄簽名后方可下班。
5.交接班時(shí)，交班人員未能完成本班崗位工作，接班人員有權(quán)拒絕接班，直至交班人員將本崗位工作完成為止。
6.不準(zhǔn)擅自帶外來人員進(jìn)入工作場所，外來參觀人員必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并由專人陪同下方能進(jìn)入工作場所。
7.在工作中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理，若異常情況無法處理時(shí)應(yīng)及時(shí)通知班長，若異常情況無法不受控制并發(fā)展成“險(xiǎn)情”時(shí)應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)繼續(xù)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。
8.值班室應(yīng)保持清潔，臺(tái)面不得放置與工作無關(guān)的東西。
9.對違反上述制度的人員，按情節(jié)輕重進(jìn)行處置。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇八
(1)要依據(jù)管理?xiàng)l例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機(jī)房的電教設(shè)備負(fù)責(zé)保管，并作好使用記錄。
(2)完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設(shè)備等須登記，使用后按時(shí)歸還。
(3)定期檢查維修。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時(shí)維修各類故障，以確保正常使用。
三、通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞。
制訂管理制度：每周進(jìn)行定期檢查，并一周內(nèi)多次進(jìn)行抽查，確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備不受人為破壞。并要求上課班級上課前檢查設(shè)備是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向機(jī)房老師報(bào)告由機(jī)房老師進(jìn)行登記;機(jī)房老師追查上一個(gè)班級進(jìn)行處理，如此循環(huán)。通過一年的實(shí)踐證明這種管理方式是非?？茖W(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。
四、機(jī)房清潔工作。
1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔，要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。
2、每天下課后對機(jī)房教室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對未打掃或打掃不合格班級進(jìn)行登記并通知班級在次打掃。
3、每周四進(jìn)行的大掃除嚴(yán)格要求學(xué)生清理徹底，對不合格的進(jìn)行通報(bào)批評并要求二次清掃。
上文的計(jì)算機(jī)機(jī)房工作計(jì)劃，您了解了嗎?
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇九
對我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償?shù)姆?wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx下半年xxx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十
1、機(jī)房財(cái)產(chǎn)設(shè)備由學(xué)校后勤或計(jì)算機(jī)教研組集中統(tǒng)一管理，并由學(xué)校設(shè)立總財(cái)產(chǎn)帳目。
2、各計(jì)算機(jī)科任教師應(yīng)和學(xué)生一道，管理好機(jī)房的各類設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞和丟失要立即向?qū)W校報(bào)告，并配合學(xué)校調(diào)查原因，追查責(zé)任。
3、為最大限度發(fā)揮設(shè)備的作用，機(jī)房設(shè)備應(yīng)在計(jì)算機(jī)教研組組長統(tǒng)一協(xié)調(diào)下使用，臨時(shí)調(diào)配的應(yīng)以書面形式申請，并提請校分管領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字后由機(jī)房當(dāng)職人員辦理借用手續(xù)。長期調(diào)配的，需向?qū)W校報(bào)批并辦理出賬手續(xù)，否則，財(cái)產(chǎn)設(shè)備一旦損壞或遺失，由機(jī)房當(dāng)值教師承擔(dān)全部責(zé)任。
二、機(jī)房軟硬件維護(hù)辦法。
1、機(jī)房當(dāng)值教師為機(jī)房計(jì)算機(jī)軟硬件管理的具體負(fù)責(zé)人。
2、設(shè)備出現(xiàn)故障較小時(shí)可由當(dāng)值教師自行解決，較大故障要及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人早報(bào)，爭取在最短時(shí)間內(nèi)對故障原因予以認(rèn)定。如不能自行解決，應(yīng)提請教研組集中人力物力進(jìn)行處理。如因當(dāng)值教師疏忽發(fā)現(xiàn)問題而不及時(shí)上報(bào)的，對正常教學(xué)造成影響時(shí)要追究當(dāng)值教師責(zé)任。
三、指導(dǎo)教師崗位職責(zé)。
1、上機(jī)過程中要保證出口通道暢通，指揮學(xué)生打開門窗。
2、加強(qiáng)防火防漏電意識，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取合理措施，并報(bào)知學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、每天上機(jī)課前5分鐘到達(dá)機(jī)房，開啟服務(wù)器，作好上機(jī)準(zhǔn)備，并初查機(jī)房設(shè)備是否有損壞現(xiàn)象。
4、上課時(shí)間要在機(jī)房中巡查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地指導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作，如無特殊情況，不得中途離開機(jī)房。
5、教育、監(jiān)督學(xué)生不得隨意挪動(dòng)機(jī)房設(shè)備，并督促學(xué)生保持機(jī)房清潔。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十一
今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會(huì)分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我現(xiàn)在的工作，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會(huì)盡我所能，為公司盡我一份力。明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì)在20xx年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長，共同進(jìn)步!
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十二
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在*時(shí)的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！
經(jīng)過一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點(diǎn)，那就是“事情小責(zé)任大！”讓我深深地體會(huì)到了*時(shí)銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，*時(shí)我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷售上的重大決策事件！希望這一個(gè)禮拜的努力沒有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見！
1銷售部文化。要想構(gòu)建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的！自覺地去遵守他！
舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的`！這就是廁所文化！沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款**錢，沒有人提醒，但是每個(gè)人都沖！其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。
但是如何構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習(xí)慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車，不擦車的也會(huì)感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會(huì)亂了。
2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會(huì)把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應(yīng)該*時(shí)多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。
3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。
5，遲到現(xiàn)象仍然存在。
6，3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過去了，就松懈了！
7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做！
很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說我！
舉例：周日無人開車門都在忙自己的。
8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個(gè)小時(shí)恢復(fù)原樣！
每個(gè)銷售顧問性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購車環(huán)境！
展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！
一個(gè)星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個(gè)大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了！一個(gè)展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個(gè)銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。
以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見！希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見！如有冒犯，敬請?jiān)彛?BR> 展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十三
尊敬的_展會(huì)負(fù)責(zé)人_：
我們誠意邀請您參觀將于____年____月____日在____交易會(huì)____展館________________館隆重舉行的`____________市場展覽會(huì)，預(yù)計(jì)展覽規(guī)模將達(dá)到50000*方米，成為汽車后市場相關(guān)企業(yè)樹立品牌，相互交流，開拓海內(nèi)外市場的重要*臺(tái)。
備受矚目的20xx年*最大汽車后市場展覽會(huì)將比上一屆屆展覽會(huì)規(guī)模更大，專業(yè)性、國際性更強(qiáng)，亮點(diǎn)更多，活動(dòng)更為精彩紛呈，為您提供更多學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)和無限商機(jī)。
相信20xx年*最大汽車后市場及零部件展覽會(huì)一定會(huì)讓您滿載而歸，切勿錯(cuò)過世界汽車后市場工行業(yè)人士20xx年在杭州的這一盛大聚會(huì)!
客服專員：________________。
工作手機(jī)：________________。
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________________公司。
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展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十四
吉利品牌旗下首款mpv概念車在2017上海車展中正式發(fā)布，此舉意味著吉利將正式進(jìn)軍自主mpv市場，以滿足近年來迅速增長的mpv市場需求。
內(nèi)飾方面，新車的中控臺(tái)非常有設(shè)計(jì)感，包括最新的*底式方向盤和大尺寸的中控屏幕，另外儀表盤預(yù)計(jì)也會(huì)采用液晶顯示屏，另一大亮點(diǎn)就是電子擋把的出現(xiàn)。
在內(nèi)部空間上，吉利mpv概念車采用了2+2+3的座椅布局，但量產(chǎn)車會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求提供更多選擇。此外新車沒有采用大多數(shù)mpv慣用的側(cè)滑門設(shè)計(jì)，而是采用了對開門式設(shè)計(jì)，非常新潮。
動(dòng)力方面，據(jù)猜測該車將匹配渦輪增壓及自然吸氣兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱方面有可能是dct雙離合和6速手動(dòng)變速箱。作為自主品牌中，難得實(shí)現(xiàn)轎車和suv均衡健康發(fā)展的車企，此次概念mpv的發(fā)布，將會(huì)是吉利汽車加速推進(jìn)產(chǎn)品多元化的重要一步。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十五
10月22日開始，第十屆杭州國際汽車工業(yè)展覽會(huì)在浙江省國際會(huì)議展覽中心順利啟幕了。
星期天，我早早的起了床，因?yàn)槲依斡泲寢屨f今天要帶我去西博會(huì)車展，我心里就特別激動(dòng)。
我和媽媽興致勃勃地來到國際會(huì)議展覽中心。買完票，一進(jìn)去，里面人山人海。有些人擁在一塊拍車子，有些人就打開車門試坐。
據(jù)了解，本屆國際車展以“休閑·環(huán)?！?chuàng)新”為主題，展示*汽車工業(yè)輝煌成就。車展吸引了80余個(gè)品牌，3600輛展銷車輛。有法拉利、瑪莎拉蒂、賓利、保時(shí)捷等品牌，還有國產(chǎn)汽車吉利熊貓呢！
我最喜歡的`就是熊貓了。熊貓充滿粉色的溫馨。一進(jìn)去你就會(huì)激動(dòng)地長大了嘴巴閉不上呢！很多人都圍在熊貓旁邊，一個(gè)勁的拍照。還有一輛車，就算我媽媽也高的爬不上去，那就是悍馬！悍馬的外形好像兩匹馬在奔跑，也許這就是“馬”字的由來吧。從正面看，如果有人開上這輛車，那可就夠威風(fēng)的了。
游遍整個(gè)展廳了，我想：嗯，每一次活動(dòng)我都要積極地加入，這樣才能長知識??！
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十六
20xx*年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工總經(jīng)理半年工作總結(jié)講話，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾洌瑑龈忻傲?。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc，有許許多多的員工象總經(jīng)理半年工作總結(jié)講話一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”
今天，我講話的主題是光榮與夢想。為什么用這個(gè)標(biāo)題?
大家知道，把a(bǔ)bc辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來abc工作。因?yàn)椋瑳]有任何一個(gè)愿景或是夢想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。
所以說，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人。只有當(dāng)你真正地融入abc，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢想當(dāng)成自己的夢想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個(gè)真正的abc人，必將會(huì)被abc所淘汰，這也就是為什么20xx年公司會(huì)勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。
對所有abc人的要求。
壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十七
200*年即將度過，我們充滿信心地迎來200*年。過去的一年，是我黨xx屆三中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。
其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。
其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。
總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。
二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;。
三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十八
xx年，《鳳凰資訊》聯(lián)合近30個(gè)汽車品牌開啟了“走進(jìn)13縣市——運(yùn)城品牌汽車縣市巡展”。歷時(shí)3個(gè)月(xx年3月—6月)由于當(dāng)?shù)?部門的大力支持，活動(dòng)現(xiàn)場人氣持續(xù)火爆，每站觀展人群超萬人，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刭徿囅M(fèi)者的節(jié)日!并迅速得到運(yùn)城汽車經(jīng)銷商的認(rèn)可及擁護(hù)，成為引領(lǐng)運(yùn)城車市的風(fēng)向標(biāo)。意在通過縣市巡展及多種車展現(xiàn)場活動(dòng)，為商家推廣汽車品牌，促使消費(fèi)者將購車欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。第二季金秋(10月—11月)巡展接力起航!現(xiàn)誠邀運(yùn)城各品牌汽車4s店參展!
1、整車，包括轎車、商務(wù)車、微型車、越野車、房車、皮卡、二手車等;。
2、汽車美容護(hù)理用品及裝飾用品，房產(chǎn)樓盤、家電用品;。
3、信貸銀行、保險(xiǎn)及其他相關(guān)汽車服務(wù)單位等。
車展展位：1000元/車位/天;。
展位規(guī)格：3m*5m運(yùn)城海正鳳凰資訊廣告有限公司。
展位期限：3天。
邀請人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十九
其實(shí)人員安排是在我們4s店管理過程當(dāng)中既是最難的也是最容易的一塊，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到我們整個(gè)4s店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以及我們平常的事情順利度，人員的安排我們重點(diǎn)可以體現(xiàn)在值班表上，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多4s店出現(xiàn)一個(gè)非常大的問題就是從來沒有重視過排班表，好多4s店就是直接安排今天誰休息，然后值班就是輪崗，我并不反對這種做法，但是相對于現(xiàn)在的市場行情我覺得可以做出更好的排班表而又不會(huì)浪費(fèi)銷售顧問的時(shí)間，我個(gè)人覺得每天必須把銷售顧問一天的工作全部排滿，這樣才有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，如果員工太空了就容易聚集起來閑聊，然后閑聊以后還會(huì)產(chǎn)生抱怨，我覺得排班表可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行考量：
1、展廳值班，
2、外展外拓，
3、上門，
4、電話邀約，
5、提車。
我們在規(guī)劃排班的時(shí)候一定要做到心中有數(shù)，每天輪到誰的時(shí)候在前一天夕會(huì)的時(shí)候就一定要要求相關(guān)銷售顧問拿出第二天的計(jì)劃來，例如有一個(gè)銷售顧問三天輪到了一天上門，那這一天的前一天就一定要讓他找出上門的客戶來，直到排滿第二天的任務(wù)才允許下班。這樣子才能保證在淡季的時(shí)候不是那么浪費(fèi)客戶，這樣的一個(gè)排班肯定是有利于成交率的提升的，而且可以讓每個(gè)人過得更加充實(shí)。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇一
計(jì)劃：
1、開學(xué)后第一次社團(tuán)活動(dòng)會(huì)為部員們總結(jié)去年發(fā)生在acg業(yè)界的技術(shù)作品重大記事。
2、為部門人員介紹和講解處理技術(shù)和軟件。
3、（如果可能的話）召集部員參加成都第五屆同人展。學(xué)習(xí)并了解中國的同人界作品、
4、（如果可能的話，前提是得到學(xué)生會(huì)和校團(tuán)委的支持）本學(xué)期將開展_西科大格斗祭_（一個(gè)以動(dòng)漫游戲?yàn)橹鞯挠螒蚪涣鲿?huì)）。
5、制作一個(gè)簡單的廣播劇。
6、開始一個(gè)avg游戲的企劃與制作。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇二
(一)加強(qiáng)常規(guī)管理，做細(xì)做好電教設(shè)備的管理工作。
1.繼續(xù)加強(qiáng)對機(jī)房尤其是新建機(jī)房的日常管理工作，并按規(guī)范要求，做好各項(xiàng)記載。
2.繼續(xù)做好校內(nèi)各種信息設(shè)備的管理工作。規(guī)范計(jì)算機(jī)的維護(hù)和管理，出現(xiàn)故障及時(shí)維修，并作好記載，保證各設(shè)備能正常運(yùn)行，為廣大教師提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
3.繼續(xù)加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，強(qiáng)化設(shè)備的利用率，為全校教學(xué)提供良好的需求環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力。
1.繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，苦練教學(xué)基本功，積極參加市區(qū)教研室、電教館組織的各類培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高全組人員的業(yè)務(wù)水*和理論水*。
2.繼續(xù)針對本學(xué)期學(xué)校新投入的教室多媒體設(shè)備的使用，及時(shí)開展好規(guī)范使用的操作培訓(xùn)，加大對教師、學(xué)生使用操作的指導(dǎo)力度，制定、健全、落實(shí)好各項(xiàng)相關(guān)制度，并要求每位教師掌握裝備管理軟件的使用。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇三
一、機(jī)房由*臺(tái)運(yùn)維部負(fù)責(zé)管理，實(shí)行二十四小時(shí)輪換值班制度。
二、值班時(shí)間為17:30至次日8:30，雙休日和法定假日為8:30至次日8:30。當(dāng)日值班員必須到值班機(jī)房接班，并與前一值班員當(dāng)面交接。
三、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房。特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房操作需值班人員陪同。
四、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
五、機(jī)房物品需擺放整潔。進(jìn)入機(jī)房施工需經(jīng)規(guī)劃審批，施工完畢后施工人員必須將環(huán)境打掃干凈。
六、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。
七、為保證值班電話暢通，任何人不得因與值班無關(guān)的事情占用值班電話。
八、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備出入管理，任何出、入機(jī)房設(shè)備必須由值班員進(jìn)行登記并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出入。
九、值班期間值班人員不得擅離崗位，不得會(huì)客，不得從事有礙值班的事情，特殊情況需要離崗時(shí)，應(yīng)報(bào)機(jī)房管理人員同意后，并落實(shí)他人代班后方可離開。
十、值班人員應(yīng)保持值班室內(nèi)整潔，值班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，要輪崗就餐，不得空崗。
十一、值班人員負(fù)責(zé)督促檢查機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)。對一般違背機(jī)房規(guī)章制度的工作人員應(yīng)及時(shí)提出批評糾正，對較重違章行為應(yīng)及時(shí)提出警告，并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)進(jìn)行違章行為登記備案。
十二、接班人員應(yīng)針對交班人員《值班日志》的登記情況認(rèn)真檢查當(dāng)前全部設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等的`運(yùn)行情況，確認(rèn)正常后，雙方在值班日志上簽字，交接工作結(jié)束.
十三、值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況，確保安全、高效運(yùn)行。
十四、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。
十五、值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫《值班日志》等各種登記簿，以備后查。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇四
（1）機(jī)房由專人負(fù)責(zé)管理，外來人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入。
（2）愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，遵守操作規(guī)程，保持整潔有序，不得在機(jī)房內(nèi)從事與監(jiān)測工作無關(guān)的事項(xiàng)。
（3）機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆和腐蝕性物品。
（4）每周對儀器、儀表設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證其經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。
（5）嚴(yán)守機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工作記錄或其它保密資料帶出機(jī)房。
（6）每日檢查機(jī)房的溫度、濕度及電壓值，使之符合設(shè)備正常運(yùn)行要求。
（8）值班人員按要求認(rèn)真填寫值班記錄。
（9）儀器設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得隨意外借。
（10）無人值班期間，應(yīng)切斷電源，關(guān)好門窗，防止設(shè)備受損、被盜。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇五
對于機(jī)房而言，操作在于實(shí)踐，人員如何能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)好操作、維護(hù)、了解機(jī)房內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)步驟，為系統(tǒng)以及維護(hù)提供真實(shí)數(shù)據(jù)和依據(jù)，是必須下大力氣來解決機(jī)房值機(jī)人員面對的課題。
下一步七套系統(tǒng)的講解和操作是對現(xiàn)有人員的更好工作做準(zhǔn)備，不能保留和隱瞞真實(shí)情況，學(xué)習(xí)就是為了今后的更好工作。師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，作為講師就要客觀的講解各套系統(tǒng)的制表、上傳、下載、輸入、導(dǎo)出、修改、填制等課題的表述內(nèi)容。
講解、制作步驟：
三天未匯報(bào)制表、每周各套報(bào)表制作。
提供給維護(hù)部d辦公室監(jiān)控話務(wù)量的流失情況報(bào)表制作。
日常機(jī)房工作處理流程：
檢查數(shù)據(jù)庫，工作站－服務(wù)器匹配情況。
同維護(hù)人員的內(nèi)、外調(diào)測操作步驟。
恒春計(jì)費(fèi)（軟驅(qū)）的制作d到計(jì)費(fèi)（97）的核對步驟。
每周安排：
學(xué)習(xí)兩次或三次，具體時(shí)間一、三、五、下午學(xué)習(xí)。
對于應(yīng)用程序的講解更要深入細(xì)微的講解和灌輸，對于每周的工作要上報(bào)、記錄、匯總到班長或主管領(lǐng)導(dǎo)哪里，已備翻閱、了解、處理。
作息時(shí)間安排。
上班期間應(yīng)當(dāng)提前10分鐘到崗，檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好交接班日志各項(xiàng)填寫工作。
上班期間應(yīng)當(dāng)保持機(jī)房內(nèi)的工作場地清潔、衛(wèi)生。
上班期間登記在班期間所處理、發(fā)生的事情。
對于廠家來機(jī)房做好登記：
記錄廠家在機(jī)房所處理的事情經(jīng)過。并讓廠家提供所處理設(shè)備的數(shù)據(jù)、資料原始記錄的匯總工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控廠家在機(jī)房中的行為依據(jù)。
對于機(jī)房重要部門來說，責(zé)任大于一切，沒有好的管理和執(zhí)行力度就沒有高效的機(jī)制，人員培訓(xùn)也在于提高人員素質(zhì)、修養(yǎng)、職責(zé)、認(rèn)識的轉(zhuǎn)變過程，讓我們攜手并進(jìn)共同維護(hù)好機(jī)房設(shè)備，團(tuán)結(jié)就是力量，我們珍惜友誼，相互幫助，改變現(xiàn)有狀況，按照程序、步驟來貫穿整個(gè)管理中，相互尊重、相互協(xié)調(diào)。相互信任、相互理解、相互通氣、把問題消滅在萌芽狀態(tài)前，為明天我們努力。在努力！！
公話業(yè)務(wù)中心機(jī)房運(yùn)維部。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇六
1、必須遵守國家法律，打擊防止盜版、黃色、暴力等軟件流行。堅(jiān)決杜絕一切與教學(xué)無關(guān)的信息在校園內(nèi)傳播。
5、非管理人員嚴(yán)禁進(jìn)入中心機(jī)房內(nèi)，嚴(yán)禁打開服務(wù)器、修改內(nèi)容，嚴(yán)禁非法安裝任何種類的軟件。
6、校內(nèi)信息由教導(dǎo)處交中心管理員統(tǒng)一發(fā)布，管理員在必要時(shí)可進(jìn)行分級管理發(fā)布。
9、信息中心必須確保各大服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、日常維護(hù)、內(nèi)容更新，在發(fā)生突發(fā)情況造成服務(wù)器癱瘓不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)，并通知全校，迅速采取補(bǔ)救措施，及時(shí)恢復(fù)。
10、若主頁被惡意更改，應(yīng)立即停止主頁服務(wù)并恢復(fù)正確內(nèi)容，同時(shí)檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放主頁服務(wù)。
11、對于重要服務(wù)器及重要材料、文檔應(yīng)定期備份（硬盤備份、光盤備份）。
12、中心機(jī)房應(yīng)定期打掃，保持清潔的衛(wèi)生環(huán)境。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇七
2.上班時(shí)不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，有事需要離開時(shí)必須征得班長同意方能離開，除出現(xiàn)突發(fā)性情況外但要電話報(bào)告，值班室不準(zhǔn)出現(xiàn)無人在崗現(xiàn)象。
3.上班不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)打鬧，人為制造雜音，不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)睡覺。
4.接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗，實(shí)行對口接班，接班后交班人員方在交接班記錄簽名后方可下班。
5.交接班時(shí)，交班人員未能完成本班崗位工作，接班人員有權(quán)拒絕接班，直至交班人員將本崗位工作完成為止。
6.不準(zhǔn)擅自帶外來人員進(jìn)入工作場所，外來參觀人員必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并由專人陪同下方能進(jìn)入工作場所。
7.在工作中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理，若異常情況無法處理時(shí)應(yīng)及時(shí)通知班長，若異常情況無法不受控制并發(fā)展成“險(xiǎn)情”時(shí)應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)繼續(xù)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。
8.值班室應(yīng)保持清潔，臺(tái)面不得放置與工作無關(guān)的東西。
9.對違反上述制度的人員，按情節(jié)輕重進(jìn)行處置。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇八
(1)要依據(jù)管理?xiàng)l例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機(jī)房的電教設(shè)備負(fù)責(zé)保管，并作好使用記錄。
(2)完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設(shè)備等須登記，使用后按時(shí)歸還。
(3)定期檢查維修。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時(shí)維修各類故障，以確保正常使用。
三、通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞。
制訂管理制度：每周進(jìn)行定期檢查，并一周內(nèi)多次進(jìn)行抽查，確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備不受人為破壞。并要求上課班級上課前檢查設(shè)備是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向機(jī)房老師報(bào)告由機(jī)房老師進(jìn)行登記;機(jī)房老師追查上一個(gè)班級進(jìn)行處理，如此循環(huán)。通過一年的實(shí)踐證明這種管理方式是非?？茖W(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。
四、機(jī)房清潔工作。
1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔，要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。
2、每天下課后對機(jī)房教室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對未打掃或打掃不合格班級進(jìn)行登記并通知班級在次打掃。
3、每周四進(jìn)行的大掃除嚴(yán)格要求學(xué)生清理徹底，對不合格的進(jìn)行通報(bào)批評并要求二次清掃。
上文的計(jì)算機(jī)機(jī)房工作計(jì)劃，您了解了嗎?
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇九
對我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償?shù)姆?wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx下半年xxx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十
1、機(jī)房財(cái)產(chǎn)設(shè)備由學(xué)校后勤或計(jì)算機(jī)教研組集中統(tǒng)一管理，并由學(xué)校設(shè)立總財(cái)產(chǎn)帳目。
2、各計(jì)算機(jī)科任教師應(yīng)和學(xué)生一道，管理好機(jī)房的各類設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞和丟失要立即向?qū)W校報(bào)告，并配合學(xué)校調(diào)查原因，追查責(zé)任。
3、為最大限度發(fā)揮設(shè)備的作用，機(jī)房設(shè)備應(yīng)在計(jì)算機(jī)教研組組長統(tǒng)一協(xié)調(diào)下使用，臨時(shí)調(diào)配的應(yīng)以書面形式申請，并提請校分管領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字后由機(jī)房當(dāng)職人員辦理借用手續(xù)。長期調(diào)配的，需向?qū)W校報(bào)批并辦理出賬手續(xù)，否則，財(cái)產(chǎn)設(shè)備一旦損壞或遺失，由機(jī)房當(dāng)值教師承擔(dān)全部責(zé)任。
二、機(jī)房軟硬件維護(hù)辦法。
1、機(jī)房當(dāng)值教師為機(jī)房計(jì)算機(jī)軟硬件管理的具體負(fù)責(zé)人。
2、設(shè)備出現(xiàn)故障較小時(shí)可由當(dāng)值教師自行解決，較大故障要及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人早報(bào)，爭取在最短時(shí)間內(nèi)對故障原因予以認(rèn)定。如不能自行解決，應(yīng)提請教研組集中人力物力進(jìn)行處理。如因當(dāng)值教師疏忽發(fā)現(xiàn)問題而不及時(shí)上報(bào)的，對正常教學(xué)造成影響時(shí)要追究當(dāng)值教師責(zé)任。
三、指導(dǎo)教師崗位職責(zé)。
1、上機(jī)過程中要保證出口通道暢通，指揮學(xué)生打開門窗。
2、加強(qiáng)防火防漏電意識，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取合理措施，并報(bào)知學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、每天上機(jī)課前5分鐘到達(dá)機(jī)房，開啟服務(wù)器，作好上機(jī)準(zhǔn)備，并初查機(jī)房設(shè)備是否有損壞現(xiàn)象。
4、上課時(shí)間要在機(jī)房中巡查，認(rèn)真負(fù)責(zé)地指導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作，如無特殊情況，不得中途離開機(jī)房。
5、教育、監(jiān)督學(xué)生不得隨意挪動(dòng)機(jī)房設(shè)備，并督促學(xué)生保持機(jī)房清潔。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十一
今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會(huì)分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我現(xiàn)在的工作，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會(huì)盡我所能，為公司盡我一份力。明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì)在20xx年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長，共同進(jìn)步!
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十二
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，雖然只有僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗(yàn)機(jī)會(huì)，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在*時(shí)的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！
經(jīng)過一個(gè)星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點(diǎn)，那就是“事情小責(zé)任大！”讓我深深地體會(huì)到了*時(shí)銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，*時(shí)我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實(shí)是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個(gè)星期里我有一個(gè)小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個(gè)很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個(gè)很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時(shí)間和精力處理銷售上的重大決策事件！希望這一個(gè)禮拜的努力沒有白費(fèi)，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在一個(gè)星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見！
1銷售部文化。要想構(gòu)建一個(gè)完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的！自覺地去遵守他！
舉例：每個(gè)咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的`！這就是廁所文化！沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款**錢，沒有人提醒，但是每個(gè)人都沖！其實(shí)展廳文化亦是如此。要是展廳的各個(gè)環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個(gè)人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。
但是如何構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的展廳文化呢，其實(shí)簡單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習(xí)慣。讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一個(gè)人去感染另一個(gè)人，讓一群人去感染另一個(gè)人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個(gè)人都去擦車，不擦車的也會(huì)感覺不得勁，自然而然的去擦車了;都按流程來，自然而然的輪崗就不會(huì)亂了。
2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會(huì)把注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應(yīng)該*時(shí)多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。
3、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。始終堅(jiān)持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。
5，遲到現(xiàn)象仍然存在。
6，3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過去了，就松懈了！
7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點(diǎn)不做！
很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說我！
舉例：周日無人開車門都在忙自己的。
8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個(gè)小時(shí)恢復(fù)原樣！
每個(gè)銷售顧問性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點(diǎn)，縮小自己的不足，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力地勁往一處使，讓每個(gè)人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購車環(huán)境！
展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！
一個(gè)星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個(gè)大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了！一個(gè)展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個(gè)銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。
以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見！希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見！如有冒犯，敬請?jiān)彛?BR> 展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十三
尊敬的_展會(huì)負(fù)責(zé)人_：
我們誠意邀請您參觀將于____年____月____日在____交易會(huì)____展館________________館隆重舉行的`____________市場展覽會(huì)，預(yù)計(jì)展覽規(guī)模將達(dá)到50000*方米，成為汽車后市場相關(guān)企業(yè)樹立品牌，相互交流，開拓海內(nèi)外市場的重要*臺(tái)。
備受矚目的20xx年*最大汽車后市場展覽會(huì)將比上一屆屆展覽會(huì)規(guī)模更大，專業(yè)性、國際性更強(qiáng)，亮點(diǎn)更多，活動(dòng)更為精彩紛呈，為您提供更多學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)和無限商機(jī)。
相信20xx年*最大汽車后市場及零部件展覽會(huì)一定會(huì)讓您滿載而歸，切勿錯(cuò)過世界汽車后市場工行業(yè)人士20xx年在杭州的這一盛大聚會(huì)!
客服專員：________________。
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展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十四
吉利品牌旗下首款mpv概念車在2017上海車展中正式發(fā)布，此舉意味著吉利將正式進(jìn)軍自主mpv市場，以滿足近年來迅速增長的mpv市場需求。
內(nèi)飾方面，新車的中控臺(tái)非常有設(shè)計(jì)感，包括最新的*底式方向盤和大尺寸的中控屏幕，另外儀表盤預(yù)計(jì)也會(huì)采用液晶顯示屏，另一大亮點(diǎn)就是電子擋把的出現(xiàn)。
在內(nèi)部空間上，吉利mpv概念車采用了2+2+3的座椅布局，但量產(chǎn)車會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求提供更多選擇。此外新車沒有采用大多數(shù)mpv慣用的側(cè)滑門設(shè)計(jì)，而是采用了對開門式設(shè)計(jì)，非常新潮。
動(dòng)力方面，據(jù)猜測該車將匹配渦輪增壓及自然吸氣兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱方面有可能是dct雙離合和6速手動(dòng)變速箱。作為自主品牌中，難得實(shí)現(xiàn)轎車和suv均衡健康發(fā)展的車企，此次概念mpv的發(fā)布，將會(huì)是吉利汽車加速推進(jìn)產(chǎn)品多元化的重要一步。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十五
10月22日開始，第十屆杭州國際汽車工業(yè)展覽會(huì)在浙江省國際會(huì)議展覽中心順利啟幕了。
星期天，我早早的起了床，因?yàn)槲依斡泲寢屨f今天要帶我去西博會(huì)車展，我心里就特別激動(dòng)。
我和媽媽興致勃勃地來到國際會(huì)議展覽中心。買完票，一進(jìn)去，里面人山人海。有些人擁在一塊拍車子，有些人就打開車門試坐。
據(jù)了解，本屆國際車展以“休閑·環(huán)?！?chuàng)新”為主題，展示*汽車工業(yè)輝煌成就。車展吸引了80余個(gè)品牌，3600輛展銷車輛。有法拉利、瑪莎拉蒂、賓利、保時(shí)捷等品牌，還有國產(chǎn)汽車吉利熊貓呢！
我最喜歡的`就是熊貓了。熊貓充滿粉色的溫馨。一進(jìn)去你就會(huì)激動(dòng)地長大了嘴巴閉不上呢！很多人都圍在熊貓旁邊，一個(gè)勁的拍照。還有一輛車，就算我媽媽也高的爬不上去，那就是悍馬！悍馬的外形好像兩匹馬在奔跑，也許這就是“馬”字的由來吧。從正面看，如果有人開上這輛車，那可就夠威風(fēng)的了。
游遍整個(gè)展廳了，我想：嗯，每一次活動(dòng)我都要積極地加入，這樣才能長知識??！
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十六
20xx*年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工總經(jīng)理半年工作總結(jié)講話，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因?yàn)榫览锖芾洌瑑龈忻傲?。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc，有許許多多的員工象總經(jīng)理半年工作總結(jié)講話一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”
今天，我講話的主題是光榮與夢想。為什么用這個(gè)標(biāo)題?
大家知道，把a(bǔ)bc辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來abc工作。因?yàn)椋瑳]有任何一個(gè)愿景或是夢想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們abc。今年7月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。
所以說，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個(gè)abc人。只有當(dāng)你真正地融入abc，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把a(bǔ)bc的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢想當(dāng)成自己的夢想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個(gè)真正的abc人，必將會(huì)被abc所淘汰，這也就是為什么20xx年公司會(huì)勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。
對所有abc人的要求。
壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我要求我們每一個(gè)abc人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十七
200*年即將度過，我們充滿信心地迎來200*年。過去的一年，是我黨xx屆三中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。
其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。
其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。
總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。
二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;。
三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十八
xx年，《鳳凰資訊》聯(lián)合近30個(gè)汽車品牌開啟了“走進(jìn)13縣市——運(yùn)城品牌汽車縣市巡展”。歷時(shí)3個(gè)月(xx年3月—6月)由于當(dāng)?shù)?部門的大力支持，活動(dòng)現(xiàn)場人氣持續(xù)火爆，每站觀展人群超萬人，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刭徿囅M(fèi)者的節(jié)日!并迅速得到運(yùn)城汽車經(jīng)銷商的認(rèn)可及擁護(hù)，成為引領(lǐng)運(yùn)城車市的風(fēng)向標(biāo)。意在通過縣市巡展及多種車展現(xiàn)場活動(dòng)，為商家推廣汽車品牌，促使消費(fèi)者將購車欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。第二季金秋(10月—11月)巡展接力起航!現(xiàn)誠邀運(yùn)城各品牌汽車4s店參展!
1、整車，包括轎車、商務(wù)車、微型車、越野車、房車、皮卡、二手車等;。
2、汽車美容護(hù)理用品及裝飾用品，房產(chǎn)樓盤、家電用品;。
3、信貸銀行、保險(xiǎn)及其他相關(guān)汽車服務(wù)單位等。
車展展位：1000元/車位/天;。
展位規(guī)格：3m*5m運(yùn)城海正鳳凰資訊廣告有限公司。
展位期限：3天。
邀請人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
展廳經(jīng)理半年工作總結(jié)篇十九
其實(shí)人員安排是在我們4s店管理過程當(dāng)中既是最難的也是最容易的一塊，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到我們整個(gè)4s店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以及我們平常的事情順利度，人員的安排我們重點(diǎn)可以體現(xiàn)在值班表上，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多4s店出現(xiàn)一個(gè)非常大的問題就是從來沒有重視過排班表，好多4s店就是直接安排今天誰休息，然后值班就是輪崗，我并不反對這種做法，但是相對于現(xiàn)在的市場行情我覺得可以做出更好的排班表而又不會(huì)浪費(fèi)銷售顧問的時(shí)間，我個(gè)人覺得每天必須把銷售顧問一天的工作全部排滿，這樣才有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，如果員工太空了就容易聚集起來閑聊，然后閑聊以后還會(huì)產(chǎn)生抱怨，我覺得排班表可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行考量：
1、展廳值班，
2、外展外拓，
3、上門，
4、電話邀約，
5、提車。
我們在規(guī)劃排班的時(shí)候一定要做到心中有數(shù)，每天輪到誰的時(shí)候在前一天夕會(huì)的時(shí)候就一定要要求相關(guān)銷售顧問拿出第二天的計(jì)劃來，例如有一個(gè)銷售顧問三天輪到了一天上門，那這一天的前一天就一定要讓他找出上門的客戶來，直到排滿第二天的任務(wù)才允許下班。這樣子才能保證在淡季的時(shí)候不是那么浪費(fèi)客戶，這樣的一個(gè)排班肯定是有利于成交率的提升的，而且可以讓每個(gè)人過得更加充實(shí)。