工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇一
自從成為光榮的福建紅牛人以來，我在終端業(yè)務(wù)員崗位上已經(jīng)工作了一年多了。
現(xiàn)借內(nèi)刊一角，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會。
首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責(zé)。
知道自己該干什么，才能談怎么干。
終端業(yè)務(wù)員該干什么呢?很簡單，就是銷售公司的產(chǎn)品，我們必須想方設(shè)法地完成組長分配的銷售任務(wù)。
因此，在我的概念里，銷售就是想辦法把這個任務(wù)量分配給自己轄區(qū)內(nèi)的每一個客戶。
這里提到的“每一個客戶”，其實只是完美狀態(tài)，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個客戶都跟我們合作，因此，對于新接片區(qū)或銷量壓力較大的終端銷售人員來說，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作，這也是組長常說的“掌控率”。
掌控率越高，你的銷量壓力就越小，反之，則會備受煎熬。
那如何提升“掌控率”呢?
要勤快! 要樹立自己在客戶心目中的形象，最低限度，要做到讓你的客戶一見到你，就知道你是哪家公司的。
要交流!
充分而有效的交流有助于建立良好的客情關(guān)系。
不能到客戶那里點個卯就離開，要用心尋找與客戶之間的共同話題，沒有話題也要制造話題。
要樂觀!
及時調(diào)整情緒是每一個銷售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉、滿身怨氣的業(yè)務(wù)員。
要專業(yè)!
你的專業(yè)程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度，對自己的產(chǎn)品一定要胸有成竹，不能一問搖頭三不知。
要合作!
合作意味著你與客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了利益關(guān)系，想辦法讓客戶愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次······持續(xù)的合作。
當(dāng)然，“掌控率”是需要日積月累的。
按照以上幾個要點，想跟客戶不熟都難。
熟悉了自然就有了“客情”。
“客情”建立好了，自然要回到銷售的根本，用最小的資本換回最大的利益。
俗話說：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶，這個時候就需要談判。
如何談判?
首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源，一點一點地增加籌碼，最終促成交易。
交易成功只是最終結(jié)果，至于過程，因人而異，五花八門：
※把自己的身份暫時與公司剝離開，成為談判的“第三方”。
一開始向客戶傳達的只是公司制定的標(biāo)準(zhǔn)，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣，這個時候，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。
這樣做的好處有：
1、籌碼加到了客戶的心理預(yù)期值，交易達成。
2、可以有效地降低投入的成本。
3、進一步增進與客戶的關(guān)系。
需要注意的是，談判之前要適當(dāng)抬高公司既定的標(biāo)準(zhǔn)。
※想辦法把“客情”轉(zhuǎn)換成附加的籌碼，增加成交機率。
人都是有感情的，在談判過程中適當(dāng)訴苦，表達自己的身不由己，可促使交易的達成，進一步加深客情。
這里需要的就是“演技”，演得好，你說什么都是真的，就像電影《無間道》里的人物設(shè)定：公司、客戶、自己，要做到讓客戶覺得你是“自己人”，事情就好辦多了。
需要注意的是，在演這出戲之前，要清楚自己的身份與立場。
※談判時要運用適當(dāng)?shù)膶Ρ取?BR> 客戶與客戶之間，除了親戚、朋友、老鄉(xiāng)關(guān)系外，剩下的就是競爭關(guān)系，特別是兩家挨在一起的客戶，談判的時候要巧妙地運用適當(dāng)?shù)膶Ρ?，讓客戶相信你跟他的關(guān)系不一般。
前提是，事先要弄清楚客戶之間的關(guān)系。
等到以上的方法可以運用自如的時候，就要認真地將客戶好好地劃分一下，公司以a-b-c為代號將客戶劃分為不同的類型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量。
如果你想更好、更明確地完成銷量，就得有自己的一套劃分方式。
就像排兵布陣一樣，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!
首先是“炮灰類”客戶
這類客戶有銷量，但是如果沒有費用，他們就不會合作。
對于這類客戶，只要有費用，就要想辦法盡量多壓貨。
其次是“正規(guī)軍類”客戶
這類客戶有銷量，也有著一定的客情，即使沒有費用或籌碼，他們也會跟你合作，他們是完成銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)。
合理安排進貨量，每個月完成任務(wù)的底氣自然就很足!
最后是“側(cè)翼類”客戶
這類客戶數(shù)量最多，有一定的客情、但沒有什么銷量。
需要做的就是，讓這類客戶所產(chǎn)生的銷量積少成多，給“正規(guī)軍類”客戶減壓。
對自己客戶的類型不僅要做到了然于心，還需要有節(jié)奏感!
節(jié)奏有兩種，一種是銷售節(jié)奏，一種是感情節(jié)奏。
銷售節(jié)奏很簡單，就是要熟悉客戶的銷量情況，并據(jù)此安排進貨節(jié)奏。
感情節(jié)奏也很簡單，對待客戶的情感要拿捏得當(dāng)，不能讓客戶覺得，你對我好是理所當(dāng)然的。
應(yīng)當(dāng)松緊得當(dāng)、張弛有度，強硬的時候要有氣勢，牢牢抓住主動權(quán)，一旦被客戶牽著鼻子走，你就要反省一下自己該怎么調(diào)整了。
不僅要充分了解自己的客戶，還須要不斷增強自己的實力。
增強實力有兩個辦法，第一是增強自身的實力;第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力。
讓夢想照進現(xiàn)實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業(yè)務(wù)員，那你就是業(yè)務(wù)員;如果你把自己定位成一個區(qū)域負責(zé)人，你所管轄區(qū)域的一兩百個客戶都在為你服務(wù)，那恭喜你，你已經(jīng)成功了!其實說到底還是心態(tài)與自我認知方面的問題。
心態(tài)是最容易受到外界干擾的，它看不見，摸不著，卻實實在在感受得到。
作為一個銷售人員，工作時應(yīng)把心態(tài)要調(diào)整成最佳狀態(tài)，這是必然的，如果調(diào)整不了，就要從自身去尋找原因。
我時常會問自己，公司請我來，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板，你會聘請現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己嗎?捫心自問，如果心里的聲音是否定的，或是猶豫不決的，你就需要提醒自己：我還不夠努力!
關(guān)于心態(tài)與自我認知，仁者見仁，智者見智。
總而言之，要做到公司需要你，才能體現(xiàn)自身的價值。
說了這么多，其實最最最重要的，還是執(zhí)行力!公司下達的指標(biāo)，一定要不折不扣地執(zhí)行。
我的體會是：
仰望星空，腳踏實地;精耕細作，天道酬勤!
相信公司!相信同事!相信自己!
一：銷售員工作體會
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。
但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。
其時禍根就是自已了。
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。
從此“要努力才能有運”深深的`刻入我的腦海中。
每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。
我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
二：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。
首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。
當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。
事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。
我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。
你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!
四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。
我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。
我相信一點，一個人的能力總是有限的。
我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。
我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。
與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
以上這幾點體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助。
馬云曾說過，熟人的買賣，你賣給他多少錢，都會覺得你掙她錢，賣給他多便宜也不領(lǐng)情!說起直銷，我們周圍的親戚朋友一定是一片反對聲。
防火防盜防傳銷嘛!不管直銷是好是壞，總是會有很多人反對它，但也會有不少人癡迷于它。
站在營銷的角度來講，銷售就是把產(chǎn)品和服務(wù)賣給有需要的客戶。
客戶沒有需求，再厲害的銷售員也沒轍。
直銷商要想拓展人脈資源，這時要做好兩點，要么創(chuàng)造客戶的需求，要么尋找新的客戶。
你要知道，不管周圍的人如何排斥，這世界上還是有很多接受直銷、癡迷直銷、把直銷當(dāng)成事業(yè)來做的人。
你的目標(biāo)，就是要找到這樣的群體。
直銷行業(yè)，要么做得風(fēng)生水起，要么為找一個人加盟而煞費苦心。
厲害的人會把一個成功的模式無限放大，最終找到可以復(fù)制的方法。
而迷茫的人會一度陷入死胡同走不出來，慢慢地，也就從行業(yè)中流失掉了。
直銷行業(yè)中真正堅挺的人群，是那些失敗了，放棄了，卻不甘心的人。
你不是正愁苦著沒有人脈資源嗎?很簡單，你能夠?qū)ふ业竭@個繼續(xù)堅挺的群體，你就成功了。
既然從身邊人入手的想法不靠譜，如果不做熟人生意，那還能去哪找到人脈資源呢?這時，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就凸顯出來了，因為網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)就是尋找到你所需要的定向客戶。
網(wǎng)絡(luò)營銷很簡單。
網(wǎng)絡(luò)無邊界，你永遠不知道下一位聯(lián)系你的人來自于何方，但是，成交就是這么神奇。
做直銷也是一樣，不要勉強不認可你的人跟你走同一條路，那樣沒有多大的意義。
你最需要做的事就是搭建一個屬于你的網(wǎng)絡(luò)平臺，比如去創(chuàng)辦一個個人直銷網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上盡情的推銷自己，展現(xiàn)自己、團隊以及直銷公司的信息，凸顯屬于你的個人價值和魅力，讓別人認可你，羨慕你，為你的事業(yè)點贊，然后心甘情愿的跟隨你，這樣才是做大、做強直銷的終極出路!
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇二
這學(xué)期我擔(dān)任九年級163、166班的英語教學(xué)，由于教學(xué)經(jīng)驗尚淺。因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。
“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”開學(xué)第一天，我便向班主任了解班上學(xué)生的基本情況，把兩個班所有學(xué)生家長的電話全部輸入手機，群發(fā)短信與家長溝通，教給他們?nèi)绻岣吆⒆佑⒄Z能力的方法，讓他們督促學(xué)生在家做到記單詞、讀課文、聽磁帶，堅持預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)。針對學(xué)生說單詞難記的問題，第一堂英語課，我就教給他們很多記單詞的方法，如諧音、聯(lián)想、對比記憶法等，然后每節(jié)課，每個單元都反復(fù)記憶，很多學(xué)生反應(yīng)現(xiàn)在單詞容易記了，而且記住的就很難忘記。
英語是一門外語，對學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是幫助班上的同學(xué)改英文名，盡量多講一些關(guān)于英美國家的文化，生活故事，讓他們更了解英語，更喜歡學(xué)習(xí)英語。因為只有英語水平提高，才能提高同學(xué)們的英語寫作能力，對成績優(yōu)秀的同學(xué)很有好處。
因為英語的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標(biāo)。對這部分同學(xué)進行有計劃的輔導(dǎo)。期中考試后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生閱讀能力欠缺，想起“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”，于是制定了一個“whoisthebest”的表格，分12個單元詳細記載學(xué)生的單詞、短語、句型、重點句子、課文的情況，每位同學(xué)完成一個任務(wù)便獎勵一面紅旗。這個方法調(diào)動了學(xué)生的積極性，很多學(xué)生都利用下課的時間到課代表和我這里來背誦、默寫。對于基礎(chǔ)差的學(xué)生，我利用放學(xué)時間逐字逐句地教他們讀，經(jīng)常鼓勵他們，我相信只要堅持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。
教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是課堂的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。163班的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極，優(yōu)生和后進生各占一半，中等生數(shù)量不多，課堂上我會兼顧兩者，讓優(yōu)生學(xué)一些更深層次的知識，后進生就加強基礎(chǔ)鞏固。而166班一部分同學(xué)比較調(diào)皮，學(xué)習(xí)欠積極性，尖子生相對較少，后進生比例大，因此，不能講得太深，要照顧到整體，反復(fù)強調(diào)基礎(chǔ)知識。了解及分析學(xué)生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。
教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。相反，我沒有認真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見，認真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。特別是對英語這門學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。
備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。
英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生即時消化。
每一次考試就是一種考驗，無論成績高低，都體現(xiàn)了我的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在以后的教學(xué)中如何自我提高，如何共同提高兩班的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學(xué)習(xí)，爭取進步。由于經(jīng)驗尚淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇三
即將過去的__年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__、__)共__個客人有合作往來，總銷售額約__：
3.__：客戶共__個(__年新客戶__個，之前的老客戶__年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于__年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
__年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇四
2.應(yīng)當(dāng)釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎？我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的資料，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章________回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問題最好。
5.必須要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應(yīng)當(dāng)給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6.做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說____先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。
采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇五
銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、質(zhì)疑、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。今天本站小編給大家為您整理了銷售工作經(jīng)驗分享總結(jié)，希望對大家有所幫助。
1。堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益。
發(fā)展是硬道理，是解決我店所有問題的關(guān)鍵，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。我們注意把各方面主要精力引導(dǎo)到提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質(zhì)量是興店之道，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標(biāo)準(zhǔn)，推廣先進技術(shù)，加強認證認可工作，強化質(zhì)量管理，使本店服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
2。堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置，
工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要堅持不懈的努力。
3。堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭。
在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應(yīng)世界發(fā)展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內(nèi)市嘗加快發(fā)展壯大自己。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境，我們必須積極應(yīng)對，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機遇，開創(chuàng)對外開放的新局面。
4。堅持實施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質(zhì)。
發(fā)展科技、教育，是實現(xiàn)經(jīng)濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計。未來，我們要始終把實施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務(wù)，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網(wǎng)吧。
完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術(shù)和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經(jīng)營管理人員。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長。這些措施會有效激發(fā)廣大員工的積極性。
實施人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大任務(wù)。制定和實施全店人才隊伍建設(shè)規(guī)劃綱要和未來三年計劃相結(jié)合，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，完善培養(yǎng)、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓(xùn)制度。
5。堅持全力維護酒店穩(wěn)定，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，在取得重大進展、經(jīng)濟加快發(fā)展的同時，有力地維護酒店穩(wěn)定。一是堅持把改革的力度、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，把握出臺的時機、節(jié)奏和力度，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時加以調(diào)整和完善。重大改革措施堅持先行試行，取得經(jīng)驗后再逐步推開。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長，避免出現(xiàn)大的波動。二是始終關(guān)心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部矛盾。妥善處理突發(fā)性、群體性事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。
6。堅持轉(zhuǎn)變質(zhì)檢部職能，努力建設(shè)廉潔勤政務(wù)實高效質(zhì)檢部。
建立和完善x店規(guī)店制轉(zhuǎn)變質(zhì)檢部職能，轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風(fēng)。這一個月，我們在加強質(zhì)檢部自身建設(shè)方面取得很大進展。首先對提成制的嚴格把關(guān)。有效的激勵了員工訂餐。
在凱瑞經(jīng)濟發(fā)展條件下，質(zhì)檢部職能主要是經(jīng)濟調(diào)節(jié)、部門監(jiān)管、員工管理和公共服務(wù)。質(zhì)檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅決不管。要協(xié)調(diào)好決策、執(zhí)行和監(jiān)督的職能。
本店十分重視管理隊伍和作風(fēng)建設(shè)。從一開始就對質(zhì)檢部工作人員提出“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的要求。強調(diào)牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務(wù);恪盡職守，敢說真話;從嚴治政，不怕得罪人;清正廉潔，懲治腐敗;勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作。這有力地促進了廉政建設(shè)，提高了政務(wù)效率，密切了上層與員工的聯(lián)系。我深切體會到，只有不斷加強質(zhì)檢部自身建設(shè)，才能更好地適應(yīng)凱瑞建設(shè)的新形勢，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質(zhì)檢部!
一年來，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就，是以董事長為核心的第一代領(lǐng)導(dǎo)集體正確領(lǐng)導(dǎo)和決策的結(jié)果，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結(jié)果。這里，我表示崇高的敬意!向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝!向關(guān)心與支持凱瑞建設(shè)的各位戰(zhàn)友，表示誠摯的謝意!
轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習(xí)工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性，計算機和管理結(jié)合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作，由于自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習(xí)階段找了一個關(guān)于銷售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷售的技巧。
我實習(xí)的公司xx市汽車有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月，是由廣汽汽車集團公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷售服務(wù)店(行業(yè)稱4s店)，并冠名：廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店。廣汽本田汽車特約銷售服務(wù)店，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實習(xí)的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。我在xx市汽車有限公司進行了為期一個多月的實習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，同時我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的理論知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實際社會中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會的發(fā)展需求，我們需要了解到我們在學(xué)校和社會的差距在哪里。我們在學(xué)校學(xué)到的知識和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，在學(xué)校由于諸多的因素，我們很少能有實踐的時間和機會少，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個社會，如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關(guān)方面的知識，讓我們更早適應(yīng)社會的需求。
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售的技巧。
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇六
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2011年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇七
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
我在本站找到的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:。
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售的技巧。
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國采購，以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格，結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇八
2021年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部!
初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的總結(jié)。
一、萬事開頭難。
每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些。
對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
銷售助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇九
20__年，我最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特別將20__年的成敗得失作總結(jié)，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻。
在過去的20__年里，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作，我深知作為一名安檢員，我的一言一行都體現(xiàn)著保障乘客的安全，安檢員的工作好壞，對安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做個人工作總結(jié)：
一、思想方面。
20__年里，我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場堅定，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效，在安全檢查和監(jiān)督工作中。
二、業(yè)務(wù)方面。
態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己在本行業(yè)的`知識水平，加大力度進行安全檢查，認真的排查每部進站車輛，對不按規(guī)定時間排點的車輛；未經(jīng)安檢的車輛；車輛手續(xù)、司乘人員證件不全的車輛，一律不得上位發(fā)車。
三、作風(fēng)方面。
一年以來，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，作風(fēng)扎實，執(zhí)行力較強。對上級的指示，做到不折不扣貫徹執(zhí)行。
回首20__年，在安全方面做了大量工作，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不足的地方。展望20__年，任重道遠，我們只有不斷充實自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素質(zhì)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將安全工作做真、做細、做實。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十
作為本次實習(xí)的實習(xí)聯(lián)系指導(dǎo)教師，實習(xí)期間經(jīng)常與同學(xué)進行交流，指導(dǎo)他們工作、生活，狀況總結(jié)如下：
一、宣傳動員，做好思想工作，深化學(xué)生對實習(xí)工作的理解。
頂崗實習(xí)是高職院校學(xué)生經(jīng)歷的一個重要過程，頂崗實習(xí)目的是，透過理論與實踐的結(jié)合，校園與社會的溝通，進一步提高學(xué)生的思想認識，鞏固校園學(xué)習(xí)的知識，提高了操作技能，尤其是觀察、分析與解決問題的實際潛力及待人接物溝通潛力，獨立生活工作潛力。為了使同學(xué)們能加深對頂崗實習(xí)的認識，實習(xí)開始的第一個星期的培訓(xùn)期間，我就盡可能地與每一個學(xué)生就實習(xí)工作進行了交流與溝通，了解學(xué)生頂崗實習(xí)的意向以及他們對于實習(xí)的想法，還針對每個學(xué)生的實際狀況，提出了具體的實習(xí)要求，個性是那些不理解、不愿盡快盡早頂崗實習(xí)的同學(xué)，同他們進行談話，使他們進一步了解實習(xí)工作重要性。學(xué)生認識到了頂崗實習(xí)必要性，思想上過關(guān)了，才有真正的動力，實習(xí)前又進一步強調(diào)了實習(xí)的重要性，明確了實習(xí)的具體要求，要求學(xué)生要嚴格遵守單位的規(guī)章制度，確保安全第一，個性強調(diào)要有吃苦耐勞、持之以恒的精神，堅持到底就是勝利，為后面實習(xí)工作的順利展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、通力配合、力促學(xué)生盡快實習(xí)。
為了使學(xué)生能盡快進入實習(xí)狀態(tài)，實習(xí)伊始，就同班主任一同對學(xué)生反復(fù)強調(diào)實習(xí)要求，使學(xué)生都感受到實習(xí)的緊迫感，不斷地督促他們抓住每一次實習(xí)的機會。透過努力，同學(xué)們都能在短時間進入實習(xí)狀態(tài)。
三、加強與學(xué)生聯(lián)系，及時了解學(xué)生實習(xí)狀況。
時撥打，取得聯(lián)系;對于個別聯(lián)系困難的同學(xué)，自己除了不厭其煩、勤撥電話外，還要不斷想辦法，千方百計透過各種途徑與其取得聯(lián)系，只有這樣，才能保證與每一個學(xué)生的溝通，從而進行不間斷的管理，最終保證每一個學(xué)生能圓滿完成實習(xí)任務(wù)。
四、處理問題，保證實習(xí)順利進行。
學(xué)生實習(xí)的過程中，由于用人單位的客觀要求不同以及我們學(xué)生的個人素質(zhì)上的差異，難免會出現(xiàn)矛盾，而各種矛盾的妥善處理，直接關(guān)系到學(xué)生能否順利完成實習(xí)任務(wù)。為了解決好以上問題，本學(xué)期來，我一向把了解學(xué)生的實習(xí)狀況作為重中之重的工作來抓，因為只有掌握了學(xué)生的實習(xí)狀況，才能掌握實習(xí)過程中可能出現(xiàn)的問題，一旦發(fā)現(xiàn)了問題的苗頭，就及時調(diào)解，避免事態(tài)惡化。比如一些同學(xué)在實習(xí)開始初，對實習(xí)崗位要求理解不清，產(chǎn)生不穩(wěn)定情趣，透過溝通啟發(fā)，使他很快安下心來，并透過自己用心主動工作，不僅僅學(xué)到了經(jīng)驗，也得到了必須的報酬，同時還得到了用人單位肯定和好評。還有部分同學(xué)，由于一些原因，實習(xí)期間進行了崗位調(diào)動，我就立刻督促他及時適應(yīng)新的崗位，幫忙他同主管和店長共同，使他能夠繼續(xù)實習(xí)，完成頂崗實習(xí)任務(wù)。在處理問題時，多做學(xué)生的思想工作，幫忙他們理解在社會上闖蕩，吃苦耐勞是年輕人務(wù)必俱備素質(zhì)，實習(xí)階段，重點是學(xué)習(xí)鍛煉，接觸社會，提高自己的認識，不要把報酬看到太重，培養(yǎng)適應(yīng)社會生活、工作各種潛力，使學(xué)生既能在實習(xí)單位安心實習(xí)，學(xué)生實習(xí)中肯定會遇到很多問題，只要能及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)解，一般都能較好的解決，從而保證實習(xí)工作順利開展。
五、認真總結(jié)、做好實習(xí)收尾工作。
本學(xué)期除了進行實習(xí)管理，保證每個學(xué)生能順利實習(xí)以外，做好每一個學(xué)生的實習(xí)鑒定，評語評價，也是我必然完成的一個任務(wù)，為了給每一個學(xué)生評語能客觀公正，除了我前階段要對每一個學(xué)生深入了解及時收集、掌握他們每一份實習(xí)資料外，還要對同學(xué)有一個總體比較，從而定出評價標(biāo)準(zhǔn)，給出實習(xí)成績，讓實習(xí)工作圓滿收尾。
在校園領(lǐng)導(dǎo)、社體系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)以及班主任的配合下，社會體育專業(yè)2015級學(xué)生圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)，本次實習(xí)為我在今后的課堂教學(xué)以及實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十一
這個學(xué)年，我擔(dān)任高二年13、14班語文老師。我熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)新的教育理論，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，下面是我本學(xué)年的工作總結(jié)：
一、備課。
開學(xué)初，在備課組長的指導(dǎo)下進行集體備課，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。不但備學(xué)生，而且備教材備教法。根據(jù)教材然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教學(xué)參考，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教，做到學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。并利用多媒體教學(xué)吸引學(xué)生注意力，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。
二、上課。
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練，這樣使得講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答。
三、輔導(dǎo)。
我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，注意分層教學(xué)，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導(dǎo)?？傊?，要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。
四、作業(yè)。
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，有針對性，有層次性，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)，同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。
當(dāng)然，由于本人的知識水平有限，在教育教學(xué)工作中有很多不足。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格地要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，爭取取得更好的成績。
高三年級班主任工作，不僅教學(xué)任務(wù)重，班主任工作責(zé)任心也很強，在關(guān)注學(xué)生學(xué)科成績的同時，更重要的是要做深入細致的做好思想工作，以確保60個學(xué)生以健康、穩(wěn)定的心理，積極緊張的學(xué)習(xí)情緒做好復(fù)習(xí)。本學(xué)期我主要從以下幾個方面做好班主任工作，總結(jié)如下：
一、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的班集體。
高三年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展，變化的重要階段，同時，面臨畢業(yè)、升學(xué)等實際問題，隨著課堂和知識的復(fù)雜程度的力重，極容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至感到迷惘，對前途失去信心。因此，在這第二學(xué)期和根據(jù)本班學(xué)生的實際情況，班主任要做學(xué)生的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。一方面要加大對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)，另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會、意志教育如何做時間的主人、習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進了良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班、多鼓勵，經(jīng)常單獨和學(xué)生進行思想交流。經(jīng)過前半學(xué)期的辛勤工作，鼓舞了學(xué)生的士氣，班級管理工作也向著健康的方向發(fā)展。
二、抓尖子，督差生，調(diào)動學(xué)生積極性。
為了高考能考出好成績，我作為班主任工作，首要任務(wù)就是調(diào)動班級學(xué)習(xí)積極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生成績。另一方面，我采取了常規(guī)的抓好兩頭帶中間的辦法，以個別談話的形式，做好尖子生和差生的指導(dǎo)工作。對尖子生，要求他們要明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點，保持優(yōu)勢。對差生，以鼓勵為主，多談話、多檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)進步，充分表揚。同時利用每次模擬考的成績進行個案分析，幫助學(xué)生建立自信，樹立信心，發(fā)現(xiàn)弱點，分析原因，保證各層次的學(xué)生都有強勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)生成績保持上升趨勢。
三、密切科任教師間的關(guān)系，發(fā)揮好紐帶作用。
我班的任課教師從教學(xué)經(jīng)驗上看是比較豐富的，但能否真正的團結(jié)和調(diào)動這些教師的教學(xué)備考積極性，并形成一股合力，作為班主任怎樣去協(xié)調(diào)教師之間的關(guān)系顯得尤為重要。為此，我尊重他們的地位，傾聽他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級主人，視為自己的良伴、知已。凡事都主動地同科任教師商量，采納他們的意見。同時，也教育學(xué)生要懂禮貌，尊重老師的勞動，感謝老師的付出。樹立老師的威信，增進師生情誼。
四、加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕心理擔(dān)憂。
我們經(jīng)常對學(xué)生說，高考不僅僅是考智力，同時也是身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等多方面的考驗。隨著高考的臨近，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力越來越大，心理問題也越來越突出，這個時期，學(xué)生容易產(chǎn)生急躁、壓抑、苦悶、自卑、焦慮等不良情緒，這些情緒給學(xué)生造成的不良影響非常大，如果不能因勢利導(dǎo)，及時排除學(xué)生心理上的暗礁，學(xué)生的成長和進步就會受到極大的阻遏。這就要求班主任必須隨時保持高度的職業(yè)敏感及時捕捉學(xué)生心理上的一個個微小的不和諧音符，幫助他們把握學(xué)習(xí)與生活的旋律，正確地認識生活和自己，促使學(xué)生健康快樂成長。
反思了自己一年的工作，我還有很多做得不足的地方，同行們很多寶貴的經(jīng)驗值得我去學(xué)習(xí)。一年中，我深切地感受到，管理學(xué)生，更多的是要學(xué)生自我管理，要在學(xué)生中既有威信，又要讓學(xué)生有親近感，愿意主動找老師談心。除了有愛心、耐心，嚴格科學(xué)的管理外，教學(xué)上一定要有過硬的本領(lǐng)，如果教學(xué)上沒有自己的一套，得不到學(xué)生的認可尊重，學(xué)生就會對班主任工作產(chǎn)生抵觸情緒，實施德育的效果也就會大打折扣。當(dāng)優(yōu)秀教師的路還很長，尤其是優(yōu)秀班主任，不僅承擔(dān)繁重的教學(xué)工作，還肩負著如何培養(yǎng)教育學(xué)生做一個對社會有用的人，可謂任重道遠。
五、班風(fēng)，學(xué)風(fēng)方面。
在兩學(xué)年工作和實踐的基礎(chǔ)上，通過全班同學(xué)的討論，結(jié)合對本專業(yè)的特點，我們制定了班級的發(fā)展目標(biāo)和指導(dǎo)思想：一個中心，兩個基本點，三個學(xué)會。即：一切以學(xué)習(xí)為中心，以衛(wèi)生強化和嚴格紀(jì)律管理為基本點，學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會學(xué)習(xí)，的班級核心理念。
(一)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
1、強化考勤制度管理，堅持所有請假必須班主任親自批假，家長電話聯(lián)系的原則。進行定期對所批假條回收檢查，堅持請假時間和課堂教學(xué)時間盡量分開。一學(xué)期統(tǒng)計下來請假32人次其中事假10人次，病假22人次，缺席0課時，遲到27人次。并將每日考勤情況通過班級日考核表送交班主任，主管班委簽名。
2、強化學(xué)風(fēng)建設(shè)，始終堅持周一到周四每晚6：30進教室進行一科目的晚讀，對個科背誦情況親自過問，對不背誦和背誦慢的同學(xué)進行思想教育和方法指導(dǎo)。每周星期天晚上各科代表匯報各科晚背情況。
3、加強對各科作業(yè)完成情況的監(jiān)控，各科作業(yè)完成情況當(dāng)天檢查，并將檢查結(jié)果通過班級日考核表以當(dāng)天第三節(jié)晚自習(xí)下報送班主任。
4、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。
(二)班風(fēng)方面。
1、強化班委隊伍的建設(shè)。堅持每周一次班委會，每月一次班委擴大會，進行經(jīng)驗交流和方法總結(jié)，堅持走先改變班委，在有班委改變同學(xué)的道路。應(yīng)用兵教兵，兵練兵的管理模式。樹立班委的公仆意識，服務(wù)意識和主人公意識。
2、三操管理：充分發(fā)揮體育委員的潛力和才能。以體育委員為主要負責(zé)，全班同學(xué)監(jiān)督，對三操考勤和質(zhì)量進行監(jiān)控。對每天的三操情況通過班級日考核表每天報送班主任一次。本學(xué)期三操缺席2人次，遲到5人次。三操紀(jì)律有了明顯的改善，早操講話同學(xué)明顯減少，三操質(zhì)量明顯提高。
3、衛(wèi)生方面;堅持學(xué)校的一日三掃制度，每掃必檢原則，由勞動委員，副班長，宿舍長組成每掃必檢小組，對每天三掃情況進行考核，統(tǒng)計，并通過班級日考核表每日上報班主任。使得我班衛(wèi)生工作較高一有所好轉(zhuǎn)。
4、團支部工作：本學(xué)期我班團支部積極配合學(xué)校團委工作，完成團費的收繳工作和市團委組織的愛我昆明，美在春城活動和校團委下達一切任務(wù)。積極完成學(xué)校布置的各期黑板報，手抄報，共刊出黑板報8次，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地一次，總體質(zhì)量較好。
總結(jié)一學(xué)期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓(xùn)，有不足。的體會是：只要有愛心，肯花精力、花時間，多學(xué)習(xí)，多摸索，工作就能會有成績。的不足是對學(xué)生的錯誤處罰不力，致使有些錯誤不能得到很好的糾正，如班上少數(shù)學(xué)生一直經(jīng)常出現(xiàn)遲到、缺席現(xiàn)象，而我的工作卻一直停留在口頭批評上，使之造成了不良影響。這是值得吸取的教訓(xùn)。
寒假的腳步近了。值此之際，回顧一學(xué)期的教學(xué)工作，感慨頗多。雖然經(jīng)過師生努力取得了一點成績，但也有諸多不足?，F(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：
首先，我積極認真學(xué)習(xí)了新的課程理念，努力實現(xiàn)把學(xué)生變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人這一目標(biāo)。
力求把學(xué)習(xí)主動權(quán)交給學(xué)生，盡量留給學(xué)生閱讀與活動的空間，大膽鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問難。在教學(xué)過程中，積極實踐新課程理念，努力提高課堂教學(xué)效率與效果。
其次，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。
因為這是提高語文教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，備課時我認真鉆研了教材，翻閱資料，把握教材重難點;同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并在下載的網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上進行整合。上課時從課文特點出發(fā)，從學(xué)生實際出發(fā)，充分利用多媒體，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;并引導(dǎo)學(xué)生在深入理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上做好課堂筆記，以便過后溫故而知新。上作文課時，盡可能地選取學(xué)生熟悉的話題;搜集整理好相關(guān)資料，展示給學(xué)生學(xué)習(xí)品味;然后引導(dǎo)學(xué)生列提綱，擬寫開頭與結(jié)尾，打草稿和修改草稿。
再其次，在教學(xué)中始終如一地遵循多表揚少批評的鼓勵性教學(xué)原則：
注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的亮點，并適時加以激勵，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與自信心。如有的學(xué)生貪玩，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，成績不理想，但他背誦課文能力強，我就在課堂上多讓他背誦課文，讓他在背誦中享受成功的喜悅，以此激發(fā)他學(xué)習(xí)語文的興趣。
最后，高度重視了批改與輔導(dǎo)。
如果學(xué)生不做作業(yè)，及時了解情況，耐心教育，讓學(xué)生改掉缺點，養(yǎng)成按時完成作業(yè)的良好習(xí)慣;精心批改作業(yè)，對于作業(yè)中出現(xiàn)的共性問題，進行集中講解;針對學(xué)生作業(yè)的個別情況，適時進行個別輔導(dǎo);有的學(xué)生思想上有問題，就進行溝通，耐心地做思想轉(zhuǎn)化工作。
語文教學(xué)質(zhì)量的提高需要長期努力，可是存在的問題比較多，所以今后的教學(xué)是任重而道遠。許多學(xué)生語文基礎(chǔ)還比較差，主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣十分缺乏。另外，在實踐新課程理念的過程中，放得不開，具體表現(xiàn)在：學(xué)生的思維沒有打開，往往不敢發(fā)言也不善于發(fā)言，往往出現(xiàn)尷尬的局面;而老師對于出現(xiàn)的僵局往往不能從容面對，總擔(dān)心課堂任務(wù)不能完成，于是越俎代庖、包辦代替。這些問題還有待在今后的教育教學(xué)工作中努力解決。
本學(xué)期我擔(dān)任高三班主任，高三班主任工作是高中階段最累最重的，需要做好深入細致的思想工作，關(guān)心每一個學(xué)生的思想狀態(tài)、學(xué)習(xí)情景。過去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、年級部的帶領(lǐng)、任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利得以開展，緊張的一個學(xué)期過去了，回首過去的工作，充滿了機遇與挑戰(zhàn)。一學(xué)期的辛苦，有的喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，利于今后工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、重視常規(guī)管理，建立班級良好秩序。
建立良好的班級秩序，營造積極向上的氛圍，是保證高三學(xué)生高效學(xué)習(xí)的前提，所以我十分重視常規(guī)工作。
首先，要做好各項工作的檢查督促，在管理上要嚴字當(dāng)頭，依靠規(guī)章制度，力求科學(xué)化、規(guī)范化，程序化，不因為學(xué)生學(xué)習(xí)緊張而放松對遵守紀(jì)律、做好衛(wèi)生等工作的要求。實踐證明，高三下學(xué)期抓好紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操工作，不僅僅不會影響高考復(fù)習(xí)，并且這種一如既往的要求，會使學(xué)生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。
其次，深入班級，及時發(fā)現(xiàn)問題，讓班規(guī)校規(guī)落到實處，本學(xué)期各項工作繁重，鎖碎，但我仍然堅持做好每日下班，力爭做到明白每個學(xué)生的狀態(tài)，了解每一天的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。經(jīng)常表揚，做好激勵工作，堅持每周由班主任做班級情景小評，以表揚為主，對學(xué)習(xí)上刻苦、成績提高、遵守紀(jì)律好，勞動好，關(guān)心班團體，關(guān)心幫忙同學(xué)等好人好事充分表揚，樹立正氣，激勵學(xué)生積極進取。抓好班干部，班級個人值日制，使常規(guī)管理有人抓，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，既減輕了班主任的負擔(dān)，又鍛煉了學(xué)生干部。
二、利用各種形式的活動鼓舞士氣，樹立信心。
信念是支撐我們前進的動力。那些自我肯定的內(nèi)心傾向較穩(wěn)定者，其成功率遠遠超過自我否定傾向較明顯的人。在高三班級管理中，要把激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的自信心列為工作的首要問題。在這一學(xué)期里，我始終堅持對學(xué)生自信心的培養(yǎng)。
其一，利用班會活動幫忙學(xué)生認識自我，樹立決心和信心，在剛進入高三的暑期，我班開展了《高三，你準(zhǔn)備好了嗎》班會活動，讓學(xué)生對高三的生活有了必須的認識，讓其開始做好心理準(zhǔn)備。這學(xué)期中我班的班會活動，有全班學(xué)生參與的月考分析會，有全體任課教師與全體學(xué)生的交流會、有學(xué)習(xí)方法交流會等等，在班會活動中總結(jié)了前段時間的學(xué)習(xí)情景，計劃了下階段的奮斗目標(biāo)。
其二，利用教室布置，激發(fā)學(xué)生的士氣，在教室里粘貼了班訓(xùn)：態(tài)度決定一切，一切皆有可能!班級口號：千錘百煉，高三無悔，金榜提名，舍我其誰!還有全班同學(xué)簽名的班級誓詞等等，同時利用黑板報的空間對每次段考和月考的情景進行表揚和鼓勵。學(xué)生學(xué)習(xí)上的每一點提高或其他方面的一點成績，我都從有利于增強其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來給以表揚。
其三，建立了班級五小組的競爭體制，建立了一對一的互助小組，在月考分析中進行表揚和獎勵。
其四，積極參加了年級部開展的班級間競爭活動和跑操活動。
三、建立學(xué)生成績流動檔案。
為準(zhǔn)確為高三學(xué)生把脈，從高三第一次月考開始建立學(xué)生考試成績流動檔案。流動檔案分兩部分：
二是縱向流動檔案：即每個學(xué)生建立一份檔案，縱向紀(jì)錄學(xué)生每一次的成績，每次考試結(jié)束后，比較學(xué)生的前后幾次考試成績，分析他們的總體成績進退、單科成績進退、偏科成績進退、優(yōu)勢科目成績進退，并及時告知任課教師和學(xué)生本人。出現(xiàn)大的波動時及時采取進行單獨談話、召開座談會、和任課可教師交流等措施。
四、培養(yǎng)學(xué)生良好的考試習(xí)慣，用好考試。
細節(jié)決定成敗，規(guī)范成就未來。指導(dǎo)學(xué)生考試做題規(guī)范化。注重細節(jié)，規(guī)范答卷，提高應(yīng)試本事。從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求，指導(dǎo)學(xué)生善于反思總結(jié)歸納。做題分會做、作對、做好三個境界，我結(jié)合自身學(xué)科的教學(xué)，異常是利用批閱試卷時發(fā)現(xiàn)的問題，強調(diào)細節(jié)的重要以及如何避免在細節(jié)處出錯。如理綜答題順序、考試心態(tài)準(zhǔn)備、以及如何盡量多得分，答卷書寫不夠規(guī)范，理科尤其是數(shù)學(xué)做題步驟跨步太大等等。要培養(yǎng)學(xué)生好的考試習(xí)慣，學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中就應(yīng)與高考接軌，如不使用修正液等，考試使用統(tǒng)一的稿紙等。
高三的模擬考試較多。組織一場考試也需要花費很多的人力物力?？荚囋臼菫榱藥兔W(xué)生查缺補漏，發(fā)現(xiàn)問題，強化心理承受本事，引領(lǐng)提高，但在高三的特殊時期，一旦在班主任的工作中對考試處理不妥，容易使學(xué)生出現(xiàn)考試疲勞，甚至越考越喪失信心，產(chǎn)生考試麻痹和考試焦慮。所以我們需要用好考試，指導(dǎo)學(xué)生如何支配考試時間，積累考試經(jīng)驗，減緩考試壓力等等。比如要求學(xué)生以正確的態(tài)度對待考試，做到考試練習(xí)化，練習(xí)考試化?？荚嚭笾笇?dǎo)學(xué)生做四方面的總結(jié)：知識、方法、態(tài)度、經(jīng)驗。同時，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和考試成績，局部調(diào)整座位，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)新的周邊環(huán)境，掀起新一輪的學(xué)習(xí)熱情，也不斷發(fā)揮同學(xué)之間的相互作用。千方百計使學(xué)生放松心態(tài)，經(jīng)過班會課和考試之后與學(xué)生的交流談心，和學(xué)生一齊分析考試情景，對其成功之處給予充分的肯定，不足之處提出改善的措施，使學(xué)生越考心中越亮堂，一考一個階梯，由細小的點點滴滴的提高匯成最終的成功。正是經(jīng)過這樣的努力，學(xué)生越考越有信心，才能在高考中到達甚至是超越自我的既定目標(biāo)。
五、注重對學(xué)生的心態(tài)調(diào)整，關(guān)注學(xué)生心理健康。
事實證明，很多時候，阻礙學(xué)生成功的主要障礙，不是學(xué)生本事的大小，而是學(xué)生的心態(tài)問題。一次次的月考、模考，對學(xué)生構(gòu)成強烈的心理沖擊，往往是一波未平一波又起。隨著高考的日益臨近，學(xué)生的學(xué)習(xí)越來越緊張，難度越來越大，綜合程度越來越強，聯(lián)想到自我的遠大目標(biāo)，教師的諄諄教誨，父母的殷切期望……有形和無形的巨大壓力，極易使學(xué)生心態(tài)失衡。所以班主任要做一名明察秋毫的氣象專家并用心與學(xué)生溝通：應(yīng)對學(xué)生表情的變化，心境的低落，行為的異常，一句問候的話，一個關(guān)切的眼神，一次溫馨的談話，對于這一時期的學(xué)生來說，就是是心靈的陽光，生命的雨露。當(dāng)學(xué)生經(jīng)歷失敗時，我們能夠在寬松的氣氛中回憶以前成功的經(jīng)歷和完美的感受，使他們盡快從失利的陰影中解脫出來，并且強化其正向進取的體驗，激發(fā)他們的成功的潛意識。
六、加強與任課教師、家長的溝通合作。
對于班級的管理，只靠班主任是不行的，必須依靠任課教師的齊抓共管才能有效。我經(jīng)常與任課教師交流學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)狀況，尤其是經(jīng)常召開班級月考研討分析會，分析學(xué)生的成績波動原因和弱科提高情景以及特殊學(xué)生的問題等，制定出下一階段的跟進措施。經(jīng)過與任課教師的相互反饋，增強了工作的針對性，也增強了各科教學(xué)的目的性，提高了教學(xué)效率。教學(xué)效益化的法則是學(xué)科平衡發(fā)展?？茖W(xué)安排、進取協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)是班主任的重要職責(zé)。高三的家長對待高考，很多時候比學(xué)生和教師還要緊張。而很多家長又不能很好的對子女的學(xué)習(xí)和心理供給科學(xué)合理的支持，成天在家絮絮叨叨。本意是關(guān)心子女，其實是在幫倒忙。即使是在學(xué)生考試成績不夢想的時候去安慰學(xué)生也要講究其中的藝術(shù)性，頻繁的安慰反而讓學(xué)生無所適從，更加緊張。所以，在本期中我召開了227班家長會，與家長共同分析學(xué)生的情景，并為家長供給了近幾年的高考信息和如何做好高三家長的學(xué)習(xí)渠道。
總之，在這一學(xué)期里，有樂有苦，但力求把所有的班級工作做細做精，真誠的為學(xué)生全心全意服務(wù)，用各種各樣的方法提升學(xué)生的成績和本事，期望班級每一個同學(xué)能在明年六月的蒼穹中展翅翱翔。
轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期工作已經(jīng)結(jié)束，在本學(xué)期中，我結(jié)合學(xué)校教學(xué)工作要求和漢字擬人書寫的課題研究，并積極進行課堂教學(xué)改革嘗試，有所收獲，現(xiàn)在將這一學(xué)期的四年級寫字教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、明確寫字教學(xué)的要求。
四年級寫字教學(xué)要使學(xué)生會正確書寫不同結(jié)構(gòu)的字，正確書寫本冊的生字和行款練習(xí)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，正確的寫字姿勢，并有一定的書寫速度。具備正確書寫漢字的基本能力。在漢字擬人書寫指導(dǎo)中，要求學(xué)生把字寫得勻稱穩(wěn)健。
二、改進寫字教學(xué)評價。
寫字教學(xué)的評價要有利于引導(dǎo)絕大多數(shù)學(xué)生對寫字、書法的興趣;有利于形成正確的寫字姿勢和具有把字寫得勻稱穩(wěn)健的寫字技能。學(xué)生在識字的基礎(chǔ)學(xué)會觀察，將漢字擬作人，明白“均甲中間聚，拳腳四方出”等。
三、不足之處。
1.教學(xué)中沒有嚴格要求、具體指導(dǎo)。除讀寫姿勢要正確，筆順規(guī)則要熟練運用，偏旁、結(jié)構(gòu)的書寫要注意掌握規(guī)律外，還要注意訓(xùn)練將漢字擬作人的好方法。同時在書寫速度上要適當(dāng)提高要求。不僅要對每個字的筆畫、筆順、形體結(jié)構(gòu)具體指導(dǎo)，還要引導(dǎo)學(xué)生認識和掌握同一偏旁、同一結(jié)構(gòu)類型的共同特征，進而有效的提高學(xué)生寫字的技能。
2.沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣。老師指導(dǎo)漢字擬人書寫時還可以，平時作業(yè)潦潦草草。講解不宜占太多時間，要留出足夠時間讓學(xué)生動眼觀察、動腦思考、動手練習(xí)。
四、今后努力的方向。
1.教學(xué)中，加大具體指導(dǎo)的力度。不僅要對每個字的筆畫、筆順、形體結(jié)構(gòu)具體指導(dǎo)，還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會漢字擬作人的方法，認識和掌握同一偏旁、同一結(jié)構(gòu)類型的共同特征。
2.課堂指導(dǎo)與課后練習(xí)相結(jié)合。每課時十分鐘的寫字時間，每周一節(jié)寫字課，每周午自習(xí)三次寫字指導(dǎo)必須經(jīng)常練習(xí)，持之以恒。因此，課外應(yīng)根據(jù)教學(xué)要求和教學(xué)進度，布置一定數(shù)量的作業(yè)，分量不可過多，書寫時間不可長。
3.抓住重點，精講多練;學(xué)會正確方法，養(yǎng)成良好習(xí)慣。我相信，經(jīng)過我的輔導(dǎo)，我班學(xué)生的寫字水平會更好。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十二
下午，參加了單位的工作匯報，主要匯報近一個階段以來工作進展?fàn)顩r，工作匯報心得。事先，我做好了比較充分的準(zhǔn)備，然而等到正式匯報時，還是有些心慌，對需要重點講解的內(nèi)容結(jié)結(jié)巴巴起來。有幾點感想，和大家分享一下：
四、要善于學(xué)習(xí)，及時總結(jié)別人在報告中的閃光點，最好能為我所用?？傊?，這種例行工作檢查和交流，的確可以令人能夠獲取更多信息，學(xué)習(xí)更多工作經(jīng)驗。以往我們有時候會非常排斥這種檢查，認為領(lǐng)導(dǎo)是在故意整大家，然而靜下心來想想，事實并非如此。正因為你有許多需要提高和改進的地方，所以你才需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，并且要自我反省。記住：不要抱怨生活，抱怨領(lǐng)導(dǎo)，抱怨一切。春天已經(jīng)來臨，讓我們以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到春天的懷抱吧！
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！今天，很榮幸能在這里做班主任工作心得交流，也談不上經(jīng)驗，只是把我的一些做法給大家匯報一下。我今天的主題是“春風(fēng)化雨，潤物無聲”。記得聽過一位班主任曾說過這樣一段話“有班主任在，學(xué)生能做好，這個班主任基本合格；班主任不在，學(xué)生能做好，這個班主任很優(yōu)秀；可是，如果班主任在，學(xué)生仍不能做好，那么這個班主任無疑是失敗的?！蔽倚欧钸@段話。
如果說學(xué)生是產(chǎn)品，那么班主任這一角色，時時刻刻影響著我們的每個產(chǎn)品；班主任不經(jīng)意的一句話，可能會影響到我們學(xué)生的一生；班主任無意間的一個動作，也許能讓一個不理想的班級“扭轉(zhuǎn)乾坤”。因此，有人說學(xué)生是班主任的影子，時間長了，學(xué)生和你從性格到言行舉止，到看問題的方式方法，都越來越相近。
今天我將從以下四個方面和大家分享我所做的。一、言傳身教，以誠取信；二、營造氛圍，找到歸屬；三、嚴愛相濟，關(guān)注“個性”；四、家校合力，共筑未來。
孔子說過“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！毖詡魇巧斫痰幕痉绞?，身教是言傳的有效手段。我們常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做！”可見，教師的言行對學(xué)生的影響有多么大。作為一個小學(xué)班主任，面對這些天真無邪的孩子，我為自己定下了一個原則：事事從自己做起。作為班主任，除了在言行舉止、衣著穿戴方面要成為學(xué)生的表率作用外，還得加強自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高，做到身體力行。例如，我規(guī)定學(xué)生早上7點40到校，我就7點半到校。中午要求1：20到校，1：20之前我會準(zhǔn)時走進教室。還記得剛畢業(yè)的時候，也是從一年級開始接手班主任工作，那時候的學(xué)校不允許家長打掃衛(wèi)生，對于剛剛走入小學(xué)校園的孩子們來說，打掃衛(wèi)生成為一件讓人頭疼的事情，我想作為班主任，我也是班級的一員，應(yīng)該率先起到帶頭作用，要求孩子們打掃衛(wèi)生，我這個班主任肯定也不能偷懶，于是每天的值日就是我?guī)е麄円黄鸫驋呓淌遥m然第一個月基本上都是以我打掃為主，但是慢慢地他們掌握了掃地的技巧，最后不僅可以把教室打掃干凈，而且可以注意如何將衛(wèi)生工具擺放整齊以求美觀。我想這個過程中，我收獲的不只是孩子們會打掃衛(wèi)生，更是他們對老師的信任與肯定。這樣的一個舉動，會比我們用更多的語言去說服他們起到更好的效果。如果每個班主任有一股“讓全班學(xué)生向我看齊的勇氣”，那么“身正為范”就真正得以體現(xiàn)了。
一個充滿濃郁文化氣息的環(huán)境，能營造良好的教育氛圍，往往能起到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的作用。所以我從以下幾個方面營造班級氛圍：
第一、創(chuàng)造舒適的環(huán)境。教室是孩子們生活、學(xué)習(xí)的主要場所，所以在班級文化的布置上，我力求美觀和舒適，因為是剛?cè)雽W(xué)的孩子們，布置教室這件事有就落在了家長們的身上，家委會成員起引領(lǐng)作用，這是我們班這學(xué)期的班級文化布置，墻壁上是孩子們的繪畫作品，后面留下的是孩子們展示個人風(fēng)采的空間，當(dāng)然教室里，孩子們最喜歡的還是班級的圖書角，因為孩子們小，所以我每周會給孩子們自主選擇書柜中的圖書，下周可以更換圖書。他們利用課間和每天中午的時間閱讀。這些圖書其中一部分是孩子們自己帶的，還有一部分是我購買的，對于書柜里的書他們是充滿好奇的。為了激發(fā)閱讀興趣，在上屆的班級中，我會定期像這樣舉行好書推薦會。
第二，養(yǎng)成良好的習(xí)慣：
首先，進班習(xí)慣。今年我接手的是一年級學(xué)生，我所要面對的，是一些剛從幼兒園步入小學(xué)校園的，不懂得紀(jì)律、尊重和民主的孩子。對于在學(xué)校應(yīng)該做什么，不該做什么，很多時候是茫然的。所以從開學(xué)時，早上我指導(dǎo)他們應(yīng)該如何進行早讀，從一開始就培養(yǎng)了領(lǐng)讀員，這樣早上交完作業(yè)可以在班級有序地開展早讀，很好地利用了早上的時間。中午到校先記錄自己今天晚上回家的任務(wù)，為此我開學(xué)就給他們準(zhǔn)備了這樣一個本子，養(yǎng)成自己的任務(wù)自己記，有計劃地去完成自己每天需要完成的事情。之后將開展課外閱讀，這樣的午間也是井然有序的。
其次，聽課習(xí)慣。作為班主任，我不僅關(guān)注自己的語文課上孩子們的表現(xiàn)，我更注重他們在其他課上的表現(xiàn)。我要求孩子們無論在任何課堂上都要做到認真聽講。當(dāng)然這不僅僅是我在口頭上的要求，每周我們班都會給這一周表現(xiàn)好的孩子們發(fā)表揚信，這張表揚信所代表的的不僅僅是他們在語文課上的表現(xiàn)，更和他們在其他課程上的表現(xiàn)緊密相關(guān)，同時我也會將拿到表揚信的同學(xué)照片發(fā)在家長群里，孩子們覺得自己在領(lǐng)取表揚信的那一刻很光榮，將這個儀式感滿滿地展現(xiàn)給所有孩子，讓他們內(nèi)心不僅是一種羨慕更有一種表現(xiàn)的沖動。
最后，衛(wèi)生習(xí)慣。對于現(xiàn)在的孩子來說，習(xí)慣了父母打理好自己的一切，開學(xué)沒幾天，我就發(fā)現(xiàn)他們的桌洞里亂七八糟，桌面上涂涂畫畫實在可怕，我就利用了一節(jié)班會課，將班級家長辛苦打掃衛(wèi)生的場景，以及干凈的桌面和桌洞衛(wèi)生圖片展示給大家看看，再讓他們比對了自己現(xiàn)在的桌面衛(wèi)生，他們意識到問題所在，我借機對他們提出了相應(yīng)的要求，雖然一開始的效果不佳，但我不斷地強調(diào)與提醒，加上對做的好的孩子進行相應(yīng)表揚，逐漸有好轉(zhuǎn)。良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于他們養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這也是良好班風(fēng)的一部分，孩子們可以較快地融入了學(xué)習(xí)環(huán)境。
第三，開展有趣的活動。班級的各種有趣的活動可以激起孩子們對班級的熱愛，可以讓孩子們和家長們更加團結(jié)。這是上屆學(xué)生元旦的時候的照片，為了給孩子們營造節(jié)日氣氛，家長們對教室進行了布置，家長們也會提前很久陪孩子們排練節(jié)目，精彩的表演給孩子們也帶來了無窮的樂趣。每年的六一或者元旦，我都會給孩子們準(zhǔn)備禮物，今年的六一，給上屆的孩子們統(tǒng)一定制了筆記本上，上面有我們學(xué)校的logo、班級和孩子們的姓名。這是上屆我們班家長自主組織的拍個性化畢業(yè)照，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一時間，全員參與，給所有的孩子留下了最珍貴的回憶。我想這些活動帶來的不只是精彩和快樂的一瞬間，更多的是我們讓孩子們意識到班集體，找到了自己的歸屬。
第四，培養(yǎng)班級小管家。
班級的管理，并非由班主任一人專制，隨著孩子們越來越大，我想更多的是讓孩子們參與到班級管理中來，感受自己在班級主人翁的地位。我把孩子們分成了九個小組，每組由固定的組長負責(zé)督促本組成員的學(xué)習(xí)情況，通過每周的表現(xiàn)累積換來相應(yīng)的積分，期末選出優(yōu)秀小組。在平時班級生活中，我將班級里的各種瑣事進行了分類，選出相應(yīng)的小管家，例如：管理電腦的，負責(zé)桌椅的，管理圖書的，等等。在這些小事的體驗中，孩子們獲得了成長，意識到作為班級的一員更應(yīng)努力為班級服務(wù)和爭光，也增強了集體榮譽感。孩子們就在一次次真實體驗中，獲得了成長。
通過這些方式，營造本班特有的氛圍，在這樣的氛圍中，讓孩子們知道自己該做什么，找到自己的歸屬感。
冰心說“有了愛便有了一切”。教書育人是教師的天職，而育人應(yīng)該是班主任的首要天職。如何育人？我認為，愛學(xué)生是根本。愛學(xué)生，就需要我們尊重學(xué)生的人格、興趣、愛好，了解學(xué)生習(xí)慣以及為人處世的態(tài)度、方式等，然后對癥下藥，幫助學(xué)生樹立健全、完善的人格。人格尊嚴是平等的。作為班主任，我努力做到能像一個真正的朋友一樣，欣賞學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進步的內(nèi)在動力。
首先，嚴愛相濟，關(guān)愛“個性”。上屆班上有個學(xué)生，瘦瘦的，能說會道，是個挺可愛的男孩?？墒窃趯W(xué)習(xí)方面他給人的感覺就沒那么好了，上課時思想老是不能集中，做作業(yè)時動作很慢，老是磨蹭磨蹭，而且不肯動腦筋，回家作業(yè)經(jīng)常不做，即使做了，也做不完整，書寫相當(dāng)潦草，小組長每天都向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時完成作業(yè)，知錯就改，爭取進步，爭取做一個人見人愛的好孩子。他口頭上答應(yīng)得好好的了?？伤褪恰坝掠谡J錯，堅決不改”，他依然我行我素，毫無長進，每次我都要被他氣暈了，多少次想想還是算了吧，或許他是根“朽木”。但又覺得身為班主任，不能因一點困難就退縮，不能因一個學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生無法轉(zhuǎn)化而影響整個班集體，我要對得起自己的良心，我要盡最大的力量去轉(zhuǎn)化他！我把心一橫：不轉(zhuǎn)化你，誓不罷休。他無進步，或許是他沒有明確學(xué)習(xí)目的，沒有真正認識自己的錯誤，沒有真正要做個他人喜歡的人的思想。
為了轉(zhuǎn)化他我采取了以下措施，我先讓他認識到自己的錯誤，樹立做個好孩子的思想。于是我再找他談話，談話中，我說：“你想改正錯誤嗎？想做一個討人喜歡的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”他低著頭說：“我今后一定要遵守紀(jì)律，認真完成作業(yè)?！表槃菸揖透嬖V他：“那你可要說到做到喲！”他點頭回答：“好！”后來，他無論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進步。當(dāng)他有一點進步時，我就及時給予表揚、激勵他。使他處處感到老師在關(guān)心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。
家長評論學(xué)校從班主任開始，因為班主任與他接觸最多。家長的評價認可程度，對學(xué)校對班級對教師的影響都很大。他認可你、反感你，他都會到處替你宣傳。所以，與學(xué)生家長建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。家長信任你，即便有時你的工作有些失誤，他也可能諒解你。我們班主任向家長說學(xué)生在校做的任何一件事，家長都能感覺到你對他孩子的關(guān)注。所以，與家長之間的溝通交流很重要。
第一，利用微信群增強與家長聯(lián)系。現(xiàn)在的通訊很發(fā)達，每個班級都會有自己的微信群，在群里，我更多的是分享班級積極的消息，例如班級取得的榮譽，表揚優(yōu)秀學(xué)生，同時這是個家長群，我相信家長們也很希望自己所做的得到老師的肯定與表揚，所以每當(dāng)一些積極的家長為班級做事時，我會大力在群里表達感謝、肯定與表揚。這樣做事的家長感到自己得到了肯定，那些被動的家長們在氛圍的帶動下也會相應(yīng)受到感染，改變自己的做法，慢慢參與到活動中來。
第二，不輕易找家長?，F(xiàn)在還能記得自己剛畢業(yè)的時候，感覺孩子們發(fā)生的雞毛蒜皮的事都要與家長們聊聊。后來，我覺得這樣下去，不僅沒有效果而且時間久了，家長對我的態(tài)度越來越無所謂，對孩子的重視程度也越來越淡薄。所以，每次在約談家長前，我會提前構(gòu)思好要和家長交流的內(nèi)容，而且對于不同的家長我說話的方式和口氣也要相應(yīng)改變。對孩子們的教育，我們要做到因材施教，和家長的溝通，我們更應(yīng)該因人而異才能達到預(yù)期的效果。
第三，重視家長會。一學(xué)期一次的全校性的家長會，我都很重視，因為這時候會有很多孩子的父母特地請假趕來參加家長會。家長會除了家長和老師交流之外，我們可以嘗試組織一些親子活動，在以前的班級里，我讓孩子們給家長寫過一封信，讓孩子們對父母的做法提出意見，家長們對于自己收到的信和意見都很重視，有的家長回去會反思自己的行為，與孩子們進行溝通。其實家長會不僅是老師與家長的溝通，也是老師為孩子們和家長搭建溝通橋梁的機會。我們應(yīng)該重視這樣一次難得的機會，讓家長們真正意識到家長會的意義。
俗話說：辦法總比問題多。在班級管理的過程中，肯定會遇到這樣或那樣的問題，我們班主任在處理學(xué)生的問題時，多貼近學(xué)生，蹲下來與學(xué)生交談，傾聽學(xué)生的心聲；班主任應(yīng)把自己看成是長大的兒童，多到孩子中去，多到班級中去，與孩子們一起實踐，一起思考。相信，在我們和孩子共同的努力下，我們定會將教育這縷春風(fēng)化為細雨，無聲無息中滋潤那抹新綠。感謝大家的聆聽，不當(dāng)之處，還請批評指正。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家?guī)淼?篇《個人工作經(jīng)驗總結(jié)個人工作經(jīng)驗分享簡短》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十四
分享自己工作讓同伴一起學(xué)習(xí)自己的工作經(jīng)驗，可以讓朋友少走一些彎路，下面是本站帶來的分享自己工作心得，希望可以幫到大家。
在任何環(huán)境中，牛人都可以用平靜的心來面對隨時出現(xiàn)的波瀾，通過“見招拆招”來化解問題和矛盾，扎實推進工作，從容達到預(yù)期的目標(biāo)。怎么才能成為牛人呢，站位高看得遠?有思路有方法?提前做出預(yù)案?不對!這只是牛人的重要表現(xiàn)之一，有個大前提如果不具備，能力就無法發(fā)揮，也成不了牛人。這個大前提是擁有良好的工作狀態(tài)。
狀態(tài)這個詞很虛無，它存在于每個人的內(nèi)心且不斷發(fā)生變化，只有自己最清楚自己的狀態(tài)。因此，工作狀態(tài)其實也就是心理狀態(tài)。我所理解的心理狀態(tài)是：現(xiàn)實或想法(例如愿望、訴求)給心理帶來反應(yīng)，進而影響自己看待事物的角度。心理狀態(tài)可以分為三種，一種是平靜狀態(tài)，另一種是積極狀態(tài)，第三種是消極狀態(tài)。
在通常情況下，心態(tài)很容易受到內(nèi)心和外界的影響，自己把握不好就會成為心態(tài)的奴隸，被牽著鼻子走。在這種情況下，他即便在工作中具備很強的能力，也不能說明他就是個有能力的人，因為心態(tài)決定他的能力很難平穩(wěn)發(fā)揮，仍可能被定性為沒能力。
以下幾個方面會與心理狀態(tài)有關(guān)系。
心態(tài)與情緒有關(guān)。工作壓力大、受了委屈、沒有成就感等等，都會形成負面情緒，從而影響心態(tài)走向消極。
心態(tài)與性格有關(guān)。從一個人看問題的方式和角度可以判斷他的性格特點，積極的人眼中總是充滿陽光，即便心被淋濕了也沒關(guān)系，會經(jīng)常拿出來曬一曬。消極的人正相反。要相信，心態(tài)與性格可以互相影響，也可以同步改變。
心態(tài)與身邊的氛圍有關(guān)。自己的溝通和協(xié)調(diào)能力不強、周圍關(guān)系復(fù)雜緊張等等同樣可以形成心理壓力，對心態(tài)造成負面影響。
心態(tài)與自身的調(diào)整能力有關(guān)。例如克制情緒的能力，轉(zhuǎn)換情緒的能力等。有人說，人生就像一杯白開水，放點鹽，他就是咸的;放點糖，它就是甜的。你放什么，它就有什么樣的味道，我們的人生完全靠自己去調(diào)劑。應(yīng)該有意識的去認識自己，了解自己，做正版的自己，不做盜版的別人。做自己的主人，多往生活中加點糖，讓工作和生活充滿甜蜜。
有這樣幾個途徑可以調(diào)整心理狀態(tài)。
采取“無所謂”的態(tài)度。多反思我們斤斤計較的事情是否值得這樣去糾結(jié)，得到了會怎樣，大不了又會怎樣?不要夸大小事的重要性。跳出自我或者換個角度重新來審視，很可能讓自己放下包袱，輕裝前進。
擁有一顆平常心。寧靜致遠，是指擁有平穩(wěn)靜謐的心態(tài)，不為雜念所左右，靜思反省，才能實現(xiàn)更高遠的目標(biāo)。煩惱是自己給的，別人永遠無法給你煩惱。心態(tài)如果受到雜事左右，心神就會被擾亂，無法靜思反省，這時，你就不是自己的主人。我聽到過一句很有價值的話：在你生氣的時候不要做決定。當(dāng)情緒占上風(fēng)時，很多決定都不是理性的，會離正確很遙遠。平常心是做到寧靜致遠的前提，是上面提到的第一種心理狀態(tài)，即平靜狀態(tài)，也是最高狀態(tài)。
培養(yǎng)對工作的興趣。如果將工作看成一項任務(wù)，心里就會抵觸，因為是被動的去接受;換個角度，如果能培養(yǎng)起對工作的興趣，我們就能主動投入，帶著“玩”的心態(tài)來做事，自然可以煥發(fā)出激情和動力，做自己喜歡的事情不累，尤其是心不累。不管你有沒有興趣，工作都要照常去做，不多也不少，這就值得我們換個角度去培養(yǎng)興趣。
擁有發(fā)展的眼光。當(dāng)你快樂時，你要想，這快樂不是永恒的;當(dāng)你痛苦時你要想這痛苦也不是永恒的。任何事物都處于發(fā)展變化中，只要我們還擁有健康和生命，就不要把階段當(dāng)成終點。不要被眼前的困難擊倒，相信一定能度過難關(guān)，而且只要擁有積極的心態(tài)，方法總比問題多。
分析心理狀態(tài)是為了擁有良好的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)。很多時候，事情本身無所謂難和易，擁有良好的工作狀態(tài)，就能喚醒內(nèi)心的潛能，自然可以斗志昂揚、披荊斬棘。
回想自己走過的歷程，已經(jīng)工作20xx年了。在這20xx年的工作經(jīng)歷中，可以說有喜悅，也有痛苦。工作的日子是快樂的，那時候是個什么都不懂的孩子，總感覺我好不容易畢業(yè)了，可不用學(xué)習(xí)了，終于可以玩玩了。于是，我們每天的生活就是和幾個好朋友在一起吃、喝、玩、樂。每天晚上的必修課就是出去逛街，回到家還要拉呱。頭腦中根本不想工作，只是偶爾到有什么比賽，我才投身到工作中去。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。在這十幾年的時間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的。
座右銘。
直到現(xiàn)在，我雖然沒有什么優(yōu)質(zhì)課，但是我有自己的學(xué)生，看到學(xué)生每節(jié)課都聽的這樣高興，我知道是我自己課堂水平在提高，我心里無比欣慰。今后自己要更進一步認真學(xué)習(xí)“三個代表”的理論精神，從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求。我總從以下幾個方面改進自己：
一、師德方面：
1、首先，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。年輕教師要不斷提高自己的師德水準(zhǔn)，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣，勤于學(xué)習(xí)，虛心請教，善于鉆研。因為社會和人民對教師寄予厚望，教師具備了高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，就會在教育實踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)理論知識，不斷改進教學(xué)方式，樹立正確的教育觀，就會甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力。
2、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，我一定時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把我當(dāng)成良師益友。
3、在教學(xué)上狠下功夫。我要努力增強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上能結(jié)合實際創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，使數(shù)學(xué)和生活密切聯(lián)系;營造民主和諧的課堂氣氛，使學(xué)生學(xué)得輕松;做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術(shù);并注重對學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng)，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
4、平時對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法。并能多聯(lián)系學(xué)生家庭，家校攜起手來，使他們在各方面有更大進步。
二、在日常教學(xué)工作中，我認真做好“六認真”工作：
(1)認真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重點、難點，備好每一節(jié)課，為上課做好充分地準(zhǔn)備;并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。
(2)努力上好每一節(jié)課，在課堂上采用多媒體等教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的求知欲，活躍課堂氣氛，最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知，輕松學(xué)習(xí)。
(3)認真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行講解。對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導(dǎo)，努力使他們有所提高。
(4)堅持聽課，學(xué)校為了能使我們更快的適應(yīng)、勝任教學(xué)工作，在教學(xué)過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我，我們互相聽課，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學(xué)到了很多。并且抓住學(xué)校安排的外出聽課的機會，吸取別人的精華，取長補短，收獲不少。
本著“六認真”的原則，在教學(xué)中我也取得了一些成績，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率。
三、今后努力的方向：
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生，提高并集中注意力，提高課堂效率，使學(xué)生牢固掌握本節(jié)課的知識。
3、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在能夠有所提高。
轉(zhuǎn)載自 WwW.XUEFen.cOM.cn
5、經(jīng)常向各位老師學(xué)習(xí)，提高自身教學(xué)水平。
6、多看教育雜志，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，使班級管理更上一層樓。
7、扎實根本做好校本培訓(xùn)，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗、技能。
以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦，老公說我愛抱怨，我說老公不理解我，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢?老公感覺不舒服，尤其是我這樣的女人，不擔(dān)心油鹽柴米，有什么好抱怨的呢?老公用他母親做榜樣，生病了從來都不抱怨，哪怕得了癌癥，也從不哼哼唧唧。我聽了也覺得不痛快。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨，也不知道從什么時候起，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發(fā)生爭執(zhí)，也不知道從什么時候起，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了，難道是生活比以前更順利?還是夫妻之間相處更好?不是，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故。
去年夏天開始，老公他們開始編一個新程，我常關(guān)心老公他們的進展以及老板們對此事的態(tài)度，老公也不知道什么時候習(xí)慣和我分享他的喜怒哀樂，每次遇到老板們抱怨，回家第一件事就是告訴我，我則安慰他。老公有時候遇到工作中的困難，抱怨想放棄，我繼續(xù)安慰他。前些天忙碌得每天很早上班，很晚下班，我們做好晚飯等他回家，雖然老公告訴我們不要等他吃飯，我們還是堅持如此。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等，可心里自然很高興。
共
2
頁，當(dāng)前第。
1
頁
1
2
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十五
作為一個在高校工作的教師，我在政治上追求進步，在道德上嚴于律己，忠誠于教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，鞭策自己，服從學(xué)院的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好崗位內(nèi)外的各項工作。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高個人師德修養(yǎng)。
作為一名高校教師，教育觀念的更新和轉(zhuǎn)變尤為重要，只有教師具有新的教育教學(xué)觀念，才能在教學(xué)中不斷進行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質(zhì)去主動適應(yīng)并深入開展生機勃勃的個性化教育和素質(zhì)教育，才能堅定貫徹應(yīng)用型本科院校辦學(xué)定位和“超常規(guī)、跨越式、追趕型”發(fā)展思路，才能以“思想品德優(yōu)，理論基礎(chǔ)實，專業(yè)能力強，綜合素質(zhì)高”為基本目標(biāo)、培養(yǎng)出“上手快、后勁足、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
因此，從思想上要樹立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，發(fā)展學(xué)生良好的個性品質(zhì)和實踐能力。開設(shè)多元式的課堂教學(xué)，尊重學(xué)生的主體地位，教師要通過引導(dǎo)、點撥、討論多種形式，使學(xué)生從內(nèi)心需要出發(fā)忘我地參與到教學(xué)活動中來。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂融融、共享學(xué)習(xí)、共同進步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂于奉獻。
作為一名教師，在高等教育的工作和學(xué)習(xí)中，自己一直堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，積極主動順應(yīng)時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀(jì)律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己，愛國守法，敬業(yè)愛生，教書育人，嚴謹治學(xué)，為人師表。
1、提高政治思想素質(zhì)，在道德品質(zhì)上做榜樣。
教師必須具有正確的教育思想、強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。教書育人，身教重于言教，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！币髮W(xué)生遵守的，自己首先做到，要求學(xué)生不做的，自己堅決不做，要身體力行地執(zhí)行學(xué)校的方針政策，以身作則，率先垂范。
2、提高文化素養(yǎng)，在教學(xué)管理上做先行者。
教學(xué)工作是高校的中心工作，教書育人是每位教師的第一天職。在當(dāng)今日新月異的時代背景下，教師必須具有終身學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，花時間，下功夫進行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷以新的知識充實自己的知識儲備，以滿足教育教學(xué)的需求。同時，在不斷解決新問題的過程中提升自己的精神境界，適應(yīng)創(chuàng)新教育的需要。在學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估的活動中，我認真貫徹落實教育方針，對成人高等教育進行合理定位，穩(wěn)固?？?，大力發(fā)展本科，力求辦出水平、辦出特色，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才的的辦學(xué)定位，突出為經(jīng)濟社會發(fā)展需要和人的全面發(fā)展需求服務(wù)。
3、提高能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做引路人。
“要給學(xué)生一碗水，教師必須先有一桶水”，這是陳舊的知識灌輸型教學(xué);“授人以魚，不如授人以漁”，這才是順應(yīng)新時代需要的思維啟發(fā)式教學(xué)?！懊鞯轮辽疲欣铩笔抢ッ鲗W(xué)院的校訓(xùn)，它培養(yǎng)的是知行合一，學(xué)以致用，懂得學(xué)會做人、做事、做學(xué)問的創(chuàng)新型人才。這就需要我們廣大的教師首先要有新型的思維方式和超前的管理理念。還要深入第一線。到學(xué)生中去，到課堂中去，及時了解和調(diào)整教育教學(xué)策略，從而使教育教學(xué)工作步入充滿活力的良性軌道。
人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本任務(wù)。作為一名共產(chǎn)黨員，我時時刻刻沒有忘記對著黨旗宣誓的情景，我經(jīng)常提示自己，教書育人是為社會培養(yǎng)人才，是弘揚民族精神的階梯，是文化傳承和創(chuàng)新的大事，只要思想正確，沿著黨指引的道路前進，工作就不會偏離方向。
三、在生活中嚴于律己，樂于助人。
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學(xué)校作息時間，不遲到，不早退。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
一年來，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，但和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員相比，也不免存在著一些不足。新學(xué)期即將來臨，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，更加努力工作，勤學(xué)苦練，虛心向先進黨員學(xué)習(xí)，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十六
文員工作的內(nèi)容是什么？在工作學(xué)習(xí)中,養(yǎng)成以下好習(xí)慣,對企業(yè)發(fā)展、個人進步都是彌足珍貴的。下面是本站為大家準(zhǔn)備的文員工作心得體會感悟，希望大家喜歡!
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的。
報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上。
半年工作總結(jié)。
如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策。
規(guī)章制度。
做好。
下半年工作計劃。
努力使工作效率全面進入一個新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
總結(jié)四：行政文員工作總結(jié)。
今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。
一、人事管理方面。
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度。
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案。
我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工。
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面。
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：
二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
經(jīng)過了實習(xí)階段，逐漸體會到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒寫好，個人認為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個細節(jié)要注意的。
一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表。
二、做好會議記錄，列出一周的工作重點。
三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處。
四、做好新人培訓(xùn)計劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強對人事的管理。
總結(jié)：一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 工作總結(jié)與培訓(xùn)經(jīng)驗分享篇十七
轉(zhuǎn)眼間任教一個月了。作為一名新教師，在各位老師的幫助和支持下，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擔(dān)任班主任，這使得我有更好的平臺去鍛煉自己，讓我在這個月里成長、進步、收獲了不少。通過一個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多知識，也更加感到了自己的不足。這一個月里對自己的工作表現(xiàn)也有滿意和不足，但無論怎樣，我都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。
先說說自己，體會到了做一個老師真的不容易。我深深體會到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問，值得我用一生的精力去鉆研。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的非常周全，給我找了指導(dǎo)老師，讓我多聽課，學(xué)習(xí)老教師是怎樣上好一節(jié)課的，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的管理方式。對于我們新教師來說，聽課時需要關(guān)注兩個方面：
1、關(guān)注教師的教。我們新教師不同于學(xué)生，聽課的目的是回去教學(xué)生。所以首要的目的是要看指導(dǎo)教師怎樣教。要應(yīng)該注意課的結(jié)構(gòu)，重點難點的突破，板書及教學(xué)媒體運用，教學(xué)媒體是對教學(xué)起輔助作用的。課堂氣氛。
2.關(guān)注學(xué)生的學(xué)。除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。
對于剛剛從大學(xué)校門踏出的我，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，但在這些日子當(dāng)中，老師們鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色，改變以往學(xué)生時期那種趨向感性或者說是浪漫的生活態(tài)度。鼓勵我們要做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。
在教學(xué)工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實，經(jīng)驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平，我主要做以下幾點：
一、我要多學(xué)習(xí)，多請教。作為新教師的我，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，但在教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求讓自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，我應(yīng)該不斷改進自己的缺點。我會利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學(xué)活動并學(xué)以致用。
二、我要認真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時我會認真鉆研教材、教參，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求要吃透教材，找準(zhǔn)重點難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路。在課堂上，我應(yīng)該努力調(diào)動學(xué)生的積極性，盡可能使每個學(xué)生都參與到課堂中來。要學(xué)習(xí)跟指導(dǎo)老師及時批改、講評作業(yè)，對有進步的學(xué)生及時給予鼓勵表揚，要學(xué)習(xí)做好課后輔導(dǎo)工作，使學(xué)生學(xué)有所得。一個月來深感站上講臺不難，但站好講臺不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提，所以我對自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實際情況認真?zhèn)湔n。只有自己準(zhǔn)備充分了，才有可能做到有的放矢。
三、我要多看書，多上網(wǎng)。積極學(xué)習(xí)各種教育理論，來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好的進行教育教學(xué)。我們常說給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我要努力學(xué)習(xí)，給自己充電。我還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的。
教案。
課件學(xué)習(xí)，努力提高自己的教學(xué)水平。
為了更好適應(yīng)教師的角色，使自己更快成長，我為自己設(shè)立了以下幾個目標(biāo)，以激勵自己：
1.在教育教學(xué)的思想上，認真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進。
3.加強學(xué)習(xí)，除了向書中學(xué)習(xí)外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。
在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
剛畢業(yè)那會，很茫然，不知道自己要做什么工作，也不太清楚自己喜歡什么工作，畢竟自己也從沒工作過。有些同學(xué)選擇考研，繼續(xù)上學(xué)，有些同學(xué)家里已經(jīng)給安排好工作了，只要去上班就行，有些早就有想從事的工作，現(xiàn)在終于可以去做自己想做的事了。還有一些和我一樣，不知道自己喜歡什么工作，后來，想一想，反正不知道自己喜歡什么工作，索性先找一份工作先干著，如果不合適再做其他工作，總會找到適合自己的工作。來關(guān)帝廟之前，也做過其他的工作，覺得不太適合自己，后來就辭職了。
剛開始來關(guān)帝廟做講解員時，還很茫然，不確定這份工作是不是適合自己。時間長了，慢慢的發(fā)現(xiàn)，自己還是很喜歡這個行業(yè)的。每天面對著不同的游客，他們也會提問一些稀奇古怪的問題。真所謂林子大了，什么鳥都有，大千世界無奇不有。唯一的一個缺點就是從事講解員這行時間長了，皮膚容易曬黑。
在講解過程中，游客經(jīng)常會問一些和講解內(nèi)容無關(guān)的問題，有時自己也答不上來，雖然這也很正常，但是還是覺得心里很難受，這也敦促自己在講解的空余時間查找答案，最起碼在第二次碰到這個問題時，可以很流利很完整的回答出來。無形之中也豐富了自己的知識。有些客人是那種學(xué)識淵博的人，與他們交談中，也可以增長自己的見識。俗話說，讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如名師指導(dǎo)。有時別人的一句話，會讓自己茅塞頓開，真所謂聽君一席話，勝讀十年書。有些游客是性格很好，心態(tài)也很好，從他們身上也可以學(xué)到一些生活的哲理，畢竟人生在世，不如意者十有八九。有好的心態(tài)，才能讓自己風(fēng)雨后見到彩虹。
看到的博文有“it的愛情”“我走過的2年多‘非主流’it路”“it人生需要指引”，這三篇博文給我?guī)淼挠绊懞透惺埽泻芏啵l(fā)現(xiàn)當(dāng)中描述他們?nèi)松?jīng)歷的事情，就好像自己也曾經(jīng)迷茫、徘徊過，就像這些事是昨天發(fā)生的事情一樣，在這里謝謝這幾位博主寫出各自帶有真情和各自特點的事情，來給朋友們作一個引路人。
我是20xx年底去一家培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程，記得當(dāng)時自己對電腦不是很陌生，不是很熟悉，那時的我僅局限于上qq、聊天、打字，對于辦公軟件不是很熟悉。那時的我在一家物業(yè)管理公司工作，在那里工作了幾年，記得當(dāng)時手上有一點點積蓄，每天上班工作比較輕松，薪水不高，湊合著過日子，有時晚上自己睡覺的時候，在心里時常在問自己“這是你想要的生活，想要一直這樣下去嗎?那么你會死在這條胡同里，必須改變下自己未來的出路和生活方式”，帶著這個問題，想了很多天，終于下定決心學(xué)一門技術(shù)，就是前面所說學(xué)習(xí)電腦，在那里培訓(xùn)，上的課程是很快的，我報的是周日班，就是每周日去上課，那時候感覺很幸苦和不容易，每天都要上班，到了要上課的時候，要早早的起床，洗簌完畢后乘車往培訓(xùn)中心趕，當(dāng)時自己的薪資在1500--1600左右，一個月下來，手上所剩的錢不是很多，要生活、要上課，開銷是比較大的。在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)，自己掌握的不是很多，不是有句話“師傅領(lǐng)進門，修行靠個人”，還好自己不好不壞在20xx年10月的時候畢業(yè)了，拿了畢業(yè)證書，算是對自己的學(xué)習(xí)和那段時間的堅持有了個交待。
20xx年時，到我同事那里，也就是佛山那邊，制作好簡歷，去人才市場現(xiàn)場招聘會，經(jīng)過10多天的來回在人才市場現(xiàn)場招聘會和主動去為自己找機會推薦自己，終于有家小型企業(yè)金屬制品廠招一個網(wǎng)管，問了下大致的情況，去面試了，走了下流程，看了下我的。
個人簡歷。
和畢業(yè)證書后就決定錄用我。第二天就把行李帶過來后，開始上班，前任網(wǎng)管帶我熟悉工作，招聘上的要求是做與網(wǎng)管的相關(guān)聯(lián)的工作，網(wǎng)管不會每天都會有電腦故障的事情發(fā)生，會安排網(wǎng)管做別的事，在我們這行里俗稱“打雜”，這道坎相信從事網(wǎng)絡(luò)管理工作的人，都會有這樣的經(jīng)歷。在這里也遇到了一個好的領(lǐng)導(dǎo)，教會我許多工作方面的細節(jié)，她是一個女上司，做外貿(mào)是比較在行的一個領(lǐng)導(dǎo)，在公司里是除了老板以外，她是最有權(quán)的一個人，每當(dāng)工作遇到問題或者生活上有困難時，她說可以找她，會盡量幫助她的下屬。在那里和前任網(wǎng)管交接的差不多時，他走后，遇到這樣的一件事，因這家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往外銷售是很好，但是錢很難拿回來，到發(fā)工資時有一條這樣的規(guī)定“薪資在20xx以上的，當(dāng)月發(fā)1000，下月結(jié)清，這條條款不針對生產(chǎn)線上的員工”，這條條款出來后，當(dāng)時公司里在辦公室、技術(shù)部工作的同事，都有很大的意見，而且每個月發(fā)工資很不準(zhǔn)時，我當(dāng)時因為某些原因走不了，到20xx年11月28號的時候，就離開了這家公司。對自己的個人簡歷作了很大的修改，企業(yè)主動聯(lián)系上我，約我面試，通過一個星期的面試，來到了現(xiàn)在的企業(yè)工作。
現(xiàn)在所在的企業(yè)是一家服務(wù)外包公司，在廣州這邊也算是比較正規(guī)的一家企業(yè)，對方給我的崗位是“服務(wù)器工程師”這個職位，是駐點到機關(guān)、企事業(yè)單位工作，當(dāng)時我對服務(wù)外包公司不是很了解，通過一段的時間工作，對這個崗位工作和性質(zhì)要求有所熟悉，在工作的這段時間里，出現(xiàn)過幾次大的網(wǎng)絡(luò)故障，記得是在20xx年4月12日接到值班員電話，出現(xiàn)故障，立刻乘車趕往現(xiàn)場，通過排查不是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題，是醫(yī)保網(wǎng)有問題，只要進行故障排除后就可以恢復(fù)正常，當(dāng)時已打電話給駐點單位的領(lǐng)導(dǎo)和自己的領(lǐng)導(dǎo)，說明情況，客戶要求工程師協(xié)處理問題，直到故障恢復(fù)才放人走，當(dāng)時考慮第二天早上8:00要上班，想早點回去，經(jīng)過協(xié)調(diào)回不去，直到凌晨2:45分修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。因為看到前面一位博主寫的博文，說進公司最好不要進服務(wù)外包公司，是最讓我有深有感觸，駐點的地方要求是7*24*365響應(yīng)機制，在招標(biāo)。
合同。
里條款是要求有三名工程師駐點工作，實際上只有兩名工程師駐點工作，每人一周輪休兩天，每天晚上睡覺時，非常害怕半夜兩、三點來電話說出現(xiàn)故障，排除完后回來不是不回來也不是，在一個事業(yè)單位里面的設(shè)備都是進行招標(biāo)中標(biāo)后進行建設(shè)，里面的每一個系統(tǒng)、運行的平臺有不同的供應(yīng)商和代理商進行安裝和調(diào)試，不出發(fā)問題還好，一出問題就不得了，經(jīng)歷了幾次，遇到些問題，打電話聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商和代理商進行上門服務(wù)，真的感覺得難，就像是在求人，這種滋味真的不好受，國企事業(yè)單位就沒有“網(wǎng)絡(luò)管理”這個編制，就外包給服務(wù)公司，里面出現(xiàn)所有問題，都由服務(wù)外包公司解決，而這里的領(lǐng)導(dǎo)只要結(jié)果，不過問中間如何處理的過程。
非常贊同那位博主說的話，不要進服務(wù)外包公司，在招標(biāo)合同里，有很多沒列進去要管的事情，都會要求工程師去做的，就好比昨天我遇到這樣的一件事，當(dāng)時是服務(wù)器的通信網(wǎng)關(guān)服務(wù)器上出了點問題，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是沒問題，聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商的工程師，反映情況給出反饋結(jié)果是說中國電信的那端到這邊的對端有問題，后打電話給中國電信，中國電信的工程師說進行查詢說沒有問題，當(dāng)時檢查了機房各服務(wù)器運行的狀態(tài)，都處于正常范圍，那就是軟件有問題，在聯(lián)系供應(yīng)商，只能硬著頭皮說好話，盡快解決這些故障，后來我反映給管轄我們的客戶說這件事，她說“這是你們運維工作人員的事，我們請你們服務(wù)外包公司是來解決問題的，不是來給我們客戶增加麻煩的，當(dāng)時就要求我給項目經(jīng)理去反映這個事情，最好公司和供應(yīng)商會次面，就相關(guān)軟件方面的問題進行交流，以利于工作”，后來同項目經(jīng)理說這個事，我挨了批評，說我不應(yīng)該跟客戶說這個事，那樣會讓客戶覺得我們公司不行，沒有這個資質(zhì)能力承擔(dān)這個項目，印象不好，有什么問題，解決不了，反饋給二線工程師，或者公司這邊來。還說前幾天客戶說機房的灰塵較多，要清理，我當(dāng)時在場說沒有專門的工具來進行清理，客戶后來直接打電話給項目經(jīng)理，今天一并說了我，關(guān)于機房設(shè)備清潔的事以前也沒有做過，不是說不想做，最主要的原因(這里運行和跑的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不能斷網(wǎng)，一斷網(wǎng)這個責(zé)任客戶都不想背這個責(zé)任，非常反感斷網(wǎng)現(xiàn)象發(fā)生)，要是自己不小心接觸或者碰到哪里，造成斷網(wǎng)現(xiàn)象影響不好，關(guān)于清潔的問題同自己的上司反映過，上司說客戶直接聯(lián)系項目經(jīng)理就讓客戶去說，讓我不用管這事。在服務(wù)外包公司工作，進行駐點上班，在政企、機關(guān)、企事業(yè)單位，技術(shù)是一方面，人際交往和交道非常重要，另一位搭檔在這方面比我要強許多，他有時偷懶，客戶不會說什么，聰明人做聰明事，而我在這方面不行，得向他學(xué)習(xí)，不大認可這種投機取巧的工作方式。
來到這里后，感覺到有所迷茫、徘徊，接觸的平臺和系統(tǒng)和企業(yè)里的平臺不一樣，運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不相同，每一臺服務(wù)器運行的業(yè)務(wù)和別的服務(wù)器都有關(guān)聯(lián)，只要一臺有故障，其它都會有直接或者間接影響，而且各個服務(wù)器都沒有做鏡像備份，一旦因為某種原因崩潰，在重新安裝會很麻煩，這樣會影響業(yè)務(wù)使用，我一直在想，要是哪天中個系統(tǒng)崩潰了，而相關(guān)服務(wù)有所影響，而客戶那時正在使用，比較繁忙，那該怎么辦?要命的是不能夠長時間斷網(wǎng)，這個問題同我的領(lǐng)導(dǎo)反映過，說讓我寫一份方案，交給客戶看，口說下是沒用的。
這是我親身經(jīng)歷的事，正像那位博主所說的，不要進服務(wù)外包公司，里面這趟水很深，這僅代表我個人的意見和看法，感覺太麻煩，做事是做的好沒話說，做不好，里外不是人，接下來的計劃是，加強學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面的知識和技術(shù)，學(xué)好cisco的ccna相關(guān)技術(shù)后，準(zhǔn)備重新找工作，這份工作讓我做的提心吊膽和每天晚上睡不好覺，非常害怕半夜三更的打電話說全部斷網(wǎng)，無論多晚，或者第二天要上班的話，都要趕往現(xiàn)場處理問題(公司有的項目沒有這個7*24*365這個機制響應(yīng))。
昨天下午和一位好友聊天，和他認識差不多一年多的時間，都快去考ccie證書，而我還在學(xué)習(xí)ccna，一直沒有跨越過這道坎，沒有前進的步伐。說明我沒有用功努力的去堅持學(xué)習(xí)，在這里要作深刻的檢討，人在當(dāng)前環(huán)境下，要給予適當(dāng)?shù)膲毫?，要有緊迫感，那么人會成長的更快一些。在付出努力的時候，不會一下子就有回報，但是不付出，就一定沒有回報。
說了這么多，確實讓我見識了這塊發(fā)生的事情和處理方法，非常贊同那位博主所說，最好不要進服務(wù)外包公司工作，因為當(dāng)時自己不解行情，如果了解相關(guān)細節(jié)，對自己成長不利的話，是不會進來的。
共
2
頁，當(dāng)前第。
2
頁
1
2